Telefonisches Vorstellungsgespräch. So führen Sie ein Telefoninterview durch

Ein Telefoninterview ist der erste Schritt bei der Auswahl von Bewerbern für eine offene Stelle. Wir verraten Ihnen in diesem Artikel, wie Sie richtig zu einem Vorstellungsgespräch per Telefon einladen, das Vorstellungsgespräch vorbereiten und durchführen.

Aus dem Artikel erfahren Sie:

Warum ist das Telefoninterview-Format so beliebt?

Telefoninterviews werden von Arbeitgebern als Vorstufe bei der Suche und Einstellung von Kandidaten genutzt. Mit minimalen Kosten, abgesehen vom Zeitaufwand, ermöglichen sie Ihnen, Bewerber, die eindeutig nicht den Anforderungen der offenen Stelle oder der Unternehmenskultur entsprechen, sofort auszusortieren.

Bei Bewerbern, die in einem anderen Ort oder außerhalb der Stadt leben, ist die Durchführung eines Telefoninterviews ein Muss, wenn das Unternehmen ihnen keine unnötigen Kosten in Rechnung stellen und sein Image beschädigen möchte. Für Stellen, die Remote-Arbeit erfordern, ist diese Art der Befragung eines Bewerbers möglicherweise die einzige Option.

Der mehrstufige Kandidatenauswahlprozess kann bis zu drei Wochen dauern. Aber bereits im Telefoninterview kann ein erfahrener Personalvermittler das kritische Denken und die zwischenmenschlichen Fähigkeiten einschätzen, die für eine effektive Kommunikation erforderlich sind. Indem Sie weniger qualifizierte Bewerber aussortieren, grenzen Sie den Kandidatenpool ein, verbessern gleichzeitig die Qualität der verbleibenden Bewerber und sparen Zeit für .

Telefoninterviews haben noch einen weiteren Vorteil. Bei einem Telefongespräch lässt sich der Interviewer nicht durch äußere Faktoren ablenken und konzentriert sich auf die Bedeutung dessen, was der Gesprächspartner sagt. Dadurch können Sie sich ein tieferes, ganzheitlicheres und objektiveres Bild des Kandidaten machen.

Dies ist ein Vorstellungsgespräch, auf das Sie sich im Voraus vorbereiten müssen, unabhängig davon, ob Sie der Personalvermittler sind, der das erste Vorstellungsgespräch führt, oder der einstellende Manager, der die endgültige Entscheidung trifft. Sie müssen nicht nur wissen, wie Sie jemanden richtig zu einem Telefoninterview einladen, sondern auch, wie Sie seine Antworten auf Ihre Fragen richtig interpretieren.

Vera Mukhina antwortet:

Personalleiter bei ENKOR.

Ein typisches Bild: Die Personalabteilung führt ein persönliches Vorstellungsgespräch mit einem Kandidaten und stellt fest, dass dies nicht möglich gewesen wäre. Es liegt ein formaler Umstand vor, aufgrund dessen der Bewerber offensichtlich nicht geeignet ist. Darüber hinaus hätte dieser Umstand bereits bei der telefonischen Durchsuchung festgestellt werden können ...

Wie lädt man telefonisch zu einem Vorstellungsgespräch ein?

Die Regeln der Geschäftsetikette legen nahe, dass dem Kandidaten Zeit gegeben werden muss, sich auf das Gespräch mit dem Personalvermittler vorzubereiten. Daher sollte es zwei Anrufe seitens des Unternehmens geben:

Sie vereinbaren einen Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Fragen bequem beantworten können, und geben an, wessen Anruf ausgehend sein soll – Ihren oder den des Bewerbers.
Das Interview selbst findet telefonisch statt.

In beiden Fällen sollten Sie sich an die im modernen Geschäftsumfeld akzeptierten Grundregeln der Geschäftskommunikation erinnern und diese befolgen. Wenn Sie diese Regeln befolgen, hinterlassen Sie einen guten ersten Eindruck vom Unternehmen und steigern dessen Ansehen.

So laden Sie telefonisch zu einem Vorstellungsgespräch ein (Beispiel)

Guten Tag, Sergey. Mein Name ist Natalya, ich bin Personalmanagerin bei der Firma Alfa. Wir haben Ihren Lebenslauf für die Position „“ erhalten und sind bereit, ein telefonisches Vorgespräch zu führen. Wäre es für Sie jetzt angebracht, mir ein paar Minuten Zeit zu geben und einen Termin dafür zu vereinbaren?

Wann können Sie meine Fragen zu Ihrem Lebenslauf beantworten? Was ist für Sie bequemer: Rufen Sie uns selbst an oder warten Sie auf einen Anruf von uns?

Bußgeld. Deshalb haben wir vereinbart, dass Sie uns am Montag, den 15., um 10:00 Uhr anrufen. Ich erinnere Sie daran, dass ich Natalya heiße und zur vereinbarten Zeit auf Ihren Anruf warte. Danke. Auf Wiedersehen und einen schönen Tag.

Beachten Sie! Ein Beispiel dafür ist die Einladung zu einem Telefoninterview, bei der der Bewerber selbst den Zeitpunkt für das Gespräch festlegt – auch eine Möglichkeit, sein Engagement und seine Pünktlichkeit zu überprüfen.

Wie führt man ein Telefoninterview durch?

Das Ergebnis eines kompetenten Telefoninterviews ist die richtige Entscheidung – ob dieser Bewerber für Ihr Unternehmen geeignet ist und ob er die Anforderungen der offenen Stelle erfüllt. Um ein Vorstellungsgespräch mit einem guten Ergebnis zu führen, muss sich der Personalvermittler ein Bild von der Erfahrung und den Fähigkeiten des Gesprächspartners machen. Dazu muss er wissen, wann er Fragen stellen und wann er den Antworten aufmerksam zuhören muss.

Stellt sich im Telefoninterview heraus, dass der Bewerber geeignet sein könnte, besteht die Aufgabe des Personalvermittlers darin, den Gesprächspartner für diese Stelle zu interessieren. Daher informiert ein guter Personalvermittler anhand seiner Motivationen, Ziele und Karrierewünsche über das Unternehmen. Das bedeutet, dass Sie zu Beginn des Gesprächs möglichst viel über den Gesprächspartner herausfinden müssen, bevor Sie ihm etwas über den Arbeitgeber erzählen.

Bei der Einladung eines Bewerbers zu einem telefonischen Erstgespräch hat der Personalvermittler das Recht, selbst über die Durchführung zu entscheiden. Die Ratschläge, die man ihm geben kann, ähneln oft denen, die Kandidaten erhalten, die auf ein solches Vorstellungsgespräch warten:

Im voraus vorbereiten. Informieren Sie sich vor dem Vorstellungsgespräch möglichst ausführlich über den Gesprächspartner; nutzen Sie dafür soziale Netzwerke. Studieren Sie die Stellenbeschreibung, bereiten Sie Fragen vor, deren Antworten zeigen, ob der Gesprächspartner die festgelegten beruflichen Kriterien erfüllt.
Stellen Sie sicher, dass es ruhig und frei von Ablenkungen ist. Kündigen Sie die Einladung zu einem Telefoninterview oder das Interview selbst nicht an und führen Sie es nicht „auf der Flucht“, an einem lauten Ort, während der Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln usw. Lassen Sie sich während des Gesprächs nicht ablenken – nehmen Sie keine Anrufe entgegen , checken Sie keine E-Mails. Ein ruhiges, kontinuierliches Gespräch hilft Ihnen, sich besser zu konzentrieren, einander besser zu hören und zu verstehen.
Reden Sie nicht zu viel und nicht zu schnell. Befolgen Sie die allgemeinen Grundsätze der Durchführung eines Vorstellungsgesprächs – stellen Sie Fragen, lassen Sie den Gesprächspartner bei der Beantwortung nicht durch Details ablenken, hören Sie ihm aufmerksam zu.
Seien Sie auf unerwartete Fragen vorbereitet. Genau wie die Kandidaten selbst wissen sie nie, wann eine nicht standardmäßige Frage gestellt wird. Wenn Sie auf eine solche Situation vorbereitet sind, können Sie jede knifflige Frage richtig beantworten.
Informieren Sie den Kandidaten über die nächsten Schritte. Dies muss im Rahmen eines Telefoninterviews erfolgen. Dadurch entfallen unnötige Anrufe und E-Mails mit Fragen des Bewerbers. Bedanken Sie sich abschließend für die Zeit, die Sie sich genommen haben, und teilen Sie Ihnen mit, wann Sie anrufen werden, um über die Ergebnisse Ihres Interviews zu berichten.

Wenn sich nach einem Telefoninterview die Frage stellt, wie man einen Bewerber ablehnen kann, verwenden Sie nicht den Satz „Sie passen nicht zu uns“, auch wenn er den tatsächlichen Sachverhalt widerspiegelt. Machen Sie sich die Gründe für die Ablehnung klar, denken Sie aber daran, dass Sie bei Verdacht auf Diskriminierung möglicherweise eine schriftliche Begründung verlangen müssen.

Telefoninterview, Beispiel eines Gesprächs zwischen einem Arbeitgeber und einem abgelehnten Kandidaten

Leider hatten wir nur eine freie Stelle. Basierend auf den Ergebnissen des Vorstellungsgesprächs belegten Sie den zweiten Platz, sodass wir Sie derzeit nicht einstellen können. Wenn es Ihnen jedoch nichts ausmacht, hinterlassen wir Ihre Daten in unserer Datenbank und werden Sie erneut kontaktieren, wenn eine ähnliche Stelle erscheint.

Dies ist die erste Auswahlphase vor einem Vorstellungsgespräch im Büro und der Erlangung einer Stelle. Können Sie es erfolgreich machen? In diesem Artikel schauen wir uns ein Beispiel eines Telefoninterviews an.

allgemeine Informationen

Ein Personalmanager bevorzugt ein Telefoninterview gegenüber einem persönlichen Vorstellungsgespräch, weil er Auf diese Weise kann er mit viel mehr Menschen kommunizieren als in einer Besprechung.

Daraus kann man schließen Sie sollten bereits im Vorfeld mit der Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch beginnen, am besten direkt nach dem Versenden Ihres Lebenslaufs.

Ein ungefährer Algorithmus für ein Telefoninterview, Fragen und Antworten:

Schreiben Sie vor Ihrem Telefoninterview die Fragen (und Antworten) auf. Was macht das Unternehmen? Was werden Sie direkt tun? Wie wird Ihr Arbeitsplan aussehen? Wie hoch ist Ihr zukünftiges Gehalt? Ist sie weiß? Usw.
Bitten Sie Menschen in Ihrem Umfeld, Ihre Rede und Ihre Stimme beim Telefonieren zu bewerten. Der Ton des Telefons ist möglicherweise verzerrt oder es kann zu Störungen kommen. Möglicherweise klingt die Stimme undeutlich oder die Sprechgeschwindigkeit ist aufgrund der Aufregung zu hoch.
Wenn ein Personalvermittler Sie anruft und Sie sich beim Reden unwohl fühlen, entschuldigen Sie sich. Bestätigen Sie, dass Sie an der Stelle interessiert sind und fragen Sie, wann Sie zurückrufen können. Geben Sie die Telefonnummer und den Namen der Person an, mit der Sie Kontakt aufnehmen möchten.
Sprechen Sie in einem Raum, in dem Sie während des Interviews niemand stören kann.
Vermeiden Sie laute Geräusche, um die andere Person nicht zu irritieren. Nach Möglichkeit Schalten Sie das Internet aus, um die Geräusche von Instant-Messaging-Diensten zu unterdrücken.
Gesangsexperten empfehlen, am Tisch sitzend oder stehend zu telefonieren, damit Sie sicherer sprechen können.
Beantworten Sie dem Manager die gestellte Frage klar und deutlich..
Hören Sie sich die Frage bis zum Ende an. Klären Sie die Frage ggf. richtig.
Stellen Sie Ihre Fragen zur vorgeschlagenen Arbeit, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Halten Sie eine Liste mit Fragen bereit.
Sprechen Sie mit fröhlicher Stimme mit dem Manager, auch wenn dies bereits das 101. Interview ist.
Üben Sie Ihr Gespräch telefonisch. Bitten Sie Menschen in Ihrem Umfeld, Ihnen dabei zu helfen.
Wenn Sie Ihren Kontakten ein Festnetztelefon zur Verfügung stellen können, nutzen Sie dieses, um Störungen durch Ihren Mobilfunkanbieter zu vermeiden.
Am Ende des Gesprächs Finden Sie heraus, wann Sie mit Interviewergebnissen rechnen können. Wenn Sie eine Absage erhalten oder eine freie Stelle nicht zutrifft, danken Sie dem Vorgesetzten höflich.
Wenn Sie zu einer Besprechung eingeladen werden, notieren Sie sich die Adresse, Datum und Uhrzeit der Besprechung, Wegbeschreibung und Telefonnummer für mögliche Fragen. Informieren Sie sich, wie das Vorstellungsgespräch abläuft und welche Unterlagen Sie mitnehmen sollten.
Seien Sie nicht der Erste, der am Ende des Interviews auflegt..
Sie sollten den Personalvermittler nicht sofort zurückrufen, um etwas zu klären.

Vorteile und Nachteile

Ein Telefoninterview ist ein Vorauswahlverfahren.

Für den Personalmanager ergeben sich daraus zahlreiche Vorteile: Sie müssen nicht die gesamte Region auf der Suche nach dem richtigen Bewerber durchsuchen, wirtschaftliche Vorteile, Effizienz der Personalauswahl, breite Suchgeographie.

Für einen erfahrenen Manager wird sich das Bild in wenigen Sekunden ergeben: erster Eindruck, Interesse an der Stelle, Angemessenheit.

Möglicherweise wird Ihnen nur deshalb eine Absage erteilt, weil Sie nicht zu einem Gespräch bereit waren: Sie waren verwirrt, lethargisch, unsicher, sprachen unangebracht oder waren unfreundlich. Und Sie können in wenigen Minuten herausfinden, wie persönlich diese Stelle zu Ihnen passt.

Wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind, zeigen Sie es nicht mit Ihrer Stimme. Was ist, wenn Sie nichts Besseres finden? Notieren Sie sich besser Ihre Telefonnummer, Position, Verantwortlichkeiten, Arbeitsplan, Ansprechpartner, mögliche Besprechungstermine usw.

Für einen Arbeitgeber ergeben sich aus einem Telefoninterview folgende Nachteile:

Unfähigkeit, die Aufrichtigkeit des Kandidaten visuell zu überprüfen;
Unfähigkeit zu überprüfen, ob das Erscheinungsbild des Kandidaten den Anforderungen der Stelle entspricht.

Eine Form des Telefoninterviews ist. Der Spezialist wertet nicht nur Ihre Rede, sondern auch Ihre externen Daten aus. In diesem Fall Es ist besser, vor einer Person nicht in Hauskleidung, sondern in einem Büroanzug zu erscheinen.

Hauptbühnen

Standard-Telefoninterview mit einem Kandidaten besteht aus 2 Blöcken:

Ein Telefoninterview mit einem Bewerber beginnt mit einer Begrüßung, einer Vorstellung durch die Führungskraft und einer kurzen Mitteilung zur offenen Stelle:

Beurteilung des Kandidaten entsprechend den Anforderungen;
Klarstellung und Ergänzung auf der Grundlage der Berufserfahrung des Kandidaten;
vorläufiges Fazit zur Compliance.

Wenn der Kandidat für diese Stelle nicht geeignet ist, sollte er korrekt, schmerzlos und ehrlich ablehnen und sich für seine Aufmerksamkeit bedanken.

Vereinbarung eines zukünftigen Treffens:

detaillierte Darstellung der Stelle;
Antworten auf Bewerberfragen;
einen Ort und ein Datum für das Vorstellungsgespräch festlegen.

Die Auswahl von Kandidaten mittels Telefoninterviews gilt für alle Kandidatenkategorien.

Zur Auswahl einzelner Stellenangebote. Für massive offene Stellen in jeder Branche. Bei Remote-Stellen, um nicht für alle Bewerber die Anreise zum Büro zu bezahlen.

Telefoninterviews sind eine bereits existierende Rekrutierungsmethode. mehr als ein Dutzend Jahre. Wenn Sie die Grundlagen der Vorbereitung kennen, können Sie sicher sein, dass Sie sich mit einer hochwertigen Basis in Form von Berufsausbildung und Berufserfahrung sicher auf die ausgewählte Stelle bewerben können.

Nützliches Video

Dieses Video gibt nützliche Tipps, die Ihnen helfen, das Vorstellungsgespräch erfolgreich zu bestehen:

Sind Sie daran interessiert, den Wert der ersten 15 Sekunden eines typischen Telefongesprächs zwischen einem Arbeitssuchenden und einem Arbeitgeber neu zu bewerten? In diesem Fall machen wir Sie auf ein auf den ersten Blick unsichtbares Problem aufmerksam: Bei einem ausgehenden Anruf vom Arbeitgeber an den Arbeitssuchenden gelten die Grundregeln, nach denen es im modernen Geschäftsumfeld üblich ist, zu telefonieren werden oft verletzt. Das führt dazu, dass der erste Eindruck voneinander verdorben wird und das Ansehen des anrufenden Unternehmens sinkt, und dass sich die Leute manchmal sogar nicht auf ein Vorstellungsgespräch einigen können.

Der Grund für das Problem: Trotz der scheinbaren Einfachheit eines Telefongesprächs werden Direktschulungen für Telefongespräche hauptsächlich für Vertriebsspezialisten und Führungskräfte durchgeführt, also für für diejenigen, deren Erfolg von der Geschäftsetikette abhängt. Doch das Budget für die Schulung von HR-Mitarbeitern wird oft gekürzt. Wenn ein normaler Mitarbeiter zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wird, bleibt die Missachtung bestimmter Gesprächsnormen durch den Personalleiter natürlich für den Bewerber unbemerkt. Allerdings läuft der HR-Mitarbeiter im Dialog mit Führungskräften und Führungskräften Gefahr, sich in Fragen der Berufsethik als weniger gebildeter Mensch zu erweisen.

Um die festgestellte Lücke zu schließen, können Sie das unten vorgeschlagene Material verwenden. Es zeigt sich, welche Struktur ausgehender Telefonanrufe die Professionalität (oder deren Fehlen) des HR-Experten am effektivsten unterstreicht.

Die Art und Weise, wie wir bei der Terminvereinbarung für ein Vorstellungsgespräch am Telefon kommunizieren, ist ein wichtiger Indikator für unser berufliches Niveau. Lasst uns zusammenpassen!

Beispieltext eines kompetenten Telefongesprächs zur Terminvereinbarung:

„Guten Tag, Irina! (Pause). Mein Name ist Olga – Personalleiterin der Firma N. Ich rufe an, um einen Termin für ein Vorstellungsgespräch für die Position „Regionalvertreterin“ zu vereinbaren. Kannst du jetzt 2 Minuten reden?“

Nachricht
„Irina, ich schlage vor, es zusammenzufassen: Wir treffen uns morgen, 24. März, um 15:00 Uhr an der Adresse: Cosmos, 4, Büro 3. Ich möchte Sie noch einmal daran erinnern, mein Name ist Olga. Alles Gute!".

Plan für ausgehende Telefongespräche

1. Begrüßung + Vorstellung

Sagen Sie Hallo und sprechen Sie Ihren Gesprächspartner mit Namen an
Stellen Sie sich vor: nicht nur Ihren Vornamen (Nachnamen), sondern auch den Namen des Unternehmens.

Bedeutung: Von den ersten Sekunden an gilt es, den Gesprächspartner auf ein Gespräch einzustimmen und ein attraktives Bild des Anrufers zu schaffen. Vergessen Sie den Ausdruck: „Es stört Sie“! - Es ist unwahrscheinlich, dass es angenehme Emotionen hervorruft. Neutrale Formulierungen sind viel besser geeignet.

Beispiel:„Guten Morgen, Alexey! Mein Name ist Alena, Personalleiterin bei Pero.

2. Mitteilung über den Zweck des Anrufs

Bedeutung:
Lassen Sie die Person verstehen, warum Sie anrufen, da der Bewerber möglicherweise viele Anrufe erhält, die nicht unbedingt mit der Jobsuche zusammenhängen, und er möglicherweise nicht sofort versteht, wovon Sie sprechen.

Geben Sie der Person die Möglichkeit, zu einem Gespräch mit Ihnen „zu wechseln“, und lassen Sie aktuelle Angelegenheiten beiseite.

Beispiel:„Wir haben Ihren Lebenslauf für die Position des Leiters der Vertriebsabteilung erhalten. Ich rufe an, um einen Termin für ein Vorstellungsgespräch in unserem Büro zu vereinbaren.“

3. Die Frage, Zeit zum Reden zu haben

Überraschenderweise ist dies der am häufigsten vergessene Punkt! Aber wer von uns hatte nicht die Gelegenheit, zu einem ungünstigen Zeitpunkt zum Telefon zu greifen: unterwegs, auf der Straße, während einer Betriebsbesprechung oder Verhandlung?

Bedeutung: Beseitigen Sie alle Hindernisse, die einer Fortsetzung des Gesprächs im Wege stehen. Stellen Sie sich vor, ein Bewerber ist bei einem Meeting an seinem aktuellen Arbeitsplatz und Sie rufen ihn dann an, um ihm einen anderen Job anzubieten, verstehen Sie...

Bei Schulungen wird oft gegen diesen Punkt vorgegangen: „Wenn jemand sich beim Reden unwohl fühlt, wird er es selbst sagen, warum sollte man ihn also danach fragen?“

Überlegen Sie, in welcher Situation Sie seriöser aussehen:

Wenn sie dich unterbrechen und sagen: „Tut mir leid, ich habe gerade keine Zeit, ruf mich zurück“
- oder wenn Sie das Gespräch selbst steuern und die Frage nach der Möglichkeit einer Fortsetzung des Gesprächs stellen?

Sehr wichtig: Sie müssen nicht nur an der Verfügbarkeit abstrakter Zeit interessiert sein, sondern an bestimmten Minuten: „Anna, hast du jetzt 3 Minuten Zeit zum Reden?“ Dies gibt sowohl Ihnen als auch der anderen Person eine klare Richtung.

Wenn jemand das Gespräch verweigert, vergessen Sie außerdem nicht, genau herauszufinden, wann es am besten ist, zurückzurufen.

4. Diskussion des Hauptzwecks des Anrufs

5. Zusammenfassung + Abschied

Bedeutung: Nennen Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Gespräch, um sicherzustellen, dass Sie sich gegenseitig verstehen und einen positiven Ton für den Rest des Meetings festlegen. Man kann diesen Punkt auch als Überprüfung des Verständnisses bezeichnen.

Es gibt Fälle, in denen Gesprächspartner den Zeitpunkt des Interviews, den Treffpunkt und andere Details falsch verstanden haben. Eine kurze Wiederholung wichtiger Punkte hilft, diese Fehler zu vermeiden.

Maria Bolokhova - Business Coach, Beraterin im Bereich Personalmanagement

Ein paar Interviewregeln

Regel 1. Dabei spielt die Fähigkeit des Bewerbers zu Beginn des Gesprächs eine Rolle, das Gesprächsthema in ein Dialogformat und nicht in einen „Frage-Antwort“-Modus zu übertragen: Initiative ergreifen, Fragen stellen.

Regel Nr. 2. Innerhalb von 30 Sekunden ist es wichtig, über sich selbst zu sprechen. Gleichzeitig sollte die Selbstdarstellung interessant sein: Der Schwerpunkt sollte auf Anfang und Ende liegen.

Goldene Regel: Sie dürfen nicht zu spät zu einem Treffen mit Ihrem Arbeitgeber kommen. gepflegte Erscheinung.
Das Wichtigste in einem Vorstellungsgespräch ist jedoch Ihr Selbstvertrauen. Lächle!...aber übertreibe es nicht.

Es gibt nur 6 Arten von Vorstellungsgesprächen, die in gewissem Umfang in Unternehmen eingesetzt werden können:

1. Biografisches Interview (stellt eine Reihe von Fragen dar, deren Zweck darin besteht, die Verlässlichkeit der im Lebenslauf gemachten Angaben festzustellen und detaillierte Informationen über die Ausbildung, Berufserfahrung und Kompetenzen des Bewerbers zu erhalten).

2. Fallinterview oder Situationsinterview (stellt einen Dialog zwischen einem Berater und einem Kandidaten dar, bei dem der Kandidat versucht, ein bestimmtes Geschäftsproblem zu lösen).

3. Projektives Interview (basierend auf der Formulierung von Fragen, die den Kandidaten dazu einladen, nicht sich selbst, sondern Menschen im Allgemeinen oder einen bestimmten Charakter zu bewerten).

4. Kompetenzgespräch (Fragen zielen darauf ab, die Qualitäten und Fähigkeiten zu klären, die für die Erfüllung der beruflichen Aufgaben erforderlich sind).

5. Gespräch über nichts (es werden Fragen zu Urlaub, Familie, Haustieren und Hobbys gestellt. Anhand Ihrer Antworten kann der Recruiting-Manager erraten, wie Sie sich gegenüber Kollegen, Untergebenen verhalten, die wichtigsten Charaktereigenschaften identifizieren usw.).

6. Stressinterview (eine stressige Situation, in der Ihr Selbstwertgefühl und Ihre Fähigkeit, darüber zu sprechen, was nicht zu Ihnen passt, auf die Probe gestellt werden.)

Telefon Interview

Pünktlichkeit steht an erster Stelle

Ihre Chancen, zu den „Glücklichen“ zu gehören, die die erste Hürde in Form eines Telefoninterviews überwunden haben, erhöhen sich deutlich, wenn Sie diese Art von Interview genauso ernst nehmen wie ein persönliches Treffen mit der Personalabteilung. Bevor Sie den Arbeitgeber zurückrufen, bereiten Sie eine kurze Vorstellung über sich selbst vor, einschließlich einer Geschichte über Ihre beruflichen Erfolge und den Gründen für Ihr Interesse an der vorgeschlagenen Stelle.

Bevor Sie Ihren Arbeitgeber zurückrufen, bereiten Sie eine kurze Vorstellung über sich vor.

Berater für PR, Marketing, Werbung Penny Lane-Personal Alina Kotovich ist der Ansicht, dass ein Telefoninterview dazu beiträgt, die Richtigkeit der im Lebenslauf gemachten Angaben zu überprüfen. „Sehr oft spiegelt ein Lebenslauf die Fähigkeiten und Kompetenzen eines Bewerbers falsch wider und kann vor allem seine Motivation und persönlichen Qualitäten nicht zuverlässig wiedergeben. Darüber hinaus kommt es häufig vor, dass Kandidaten die Informationen leicht „korrigieren“. Daher erweist sich „fließendes“ Englisch manchmal als Konversationsenglisch oder sogar als Grundkenntnisse. Ohne mit einer Person zu sprechen, kann man diese Informationen nicht herausfinden“, stellt der Experte fest. „Während ein erfahrener Personalvermittler bereits im Telefongespräch feststellen kann, wie interessant ein Kandidat für einen potenziellen Arbeitgeber sein wird.“

Die durchschnittliche Länge eines Telefoninterviews beträgt in der Regel 10–20 Minuten. Für regionale Rekrutierung – von 40 Minuten bis zu einer Stunde. Wenn der Arbeitgeber in der Ausschreibung einen zeitlichen Abstand für Anfragen angegeben hat, können wir anhand des entsprechenden Zeitpunkts des Anrufs des Bewerbers dessen Organisation und Pünktlichkeit beurteilen. Wenn der Zeitraum nicht angegeben ist, ist es besser, von 10.30 bis 13.00 Uhr und von 15.00 bis 17.30 Uhr wegen der Arbeit anzurufen.

Unsichtbarer Gesprächspartner

Bei der Durchführung eines Telefoninterviews legen die Personalberater von Penny Lane großen Wert darauf, wie der Bewerber das Gespräch aufbaut. „Wenn der Personalvermittler einen psychologischen Hintergrund hat, kommt eine psycholinguistische Analyse zum Einsatz, die es ermöglicht, viele Informationen über eine Person herauszufinden, ohne sie zu sehen“, sagt Alina Kotovich. - Dann zum Beispiel, Wie der Bewerber spricht gut, auf welche Weise baut Vorschläge auf Wie betont, ermöglicht es Ihnen, Ihren Persönlichkeitstyp, Ihre Vorlieben, Hauptmotivationsfaktoren und vieles mehr zu bestimmen.“

Wenn Sie etwas vergessen haben oder keine Zeit hatten, etwas zu fragen, ist es nicht empfehlenswert, sofort zurückzurufen und die Sache zu klären.

Die Besonderheit eines Telefoninterviews ist der fehlende Blickkontakt mit dem Gesprächspartner. Einerseits muss man sich keine Gedanken über die Außendarstellung machen, andererseits wird einem die Möglichkeit genommen, die Aufmerksamkeit des Gegenübers auf abstrakte Themen zu lenken, und außerdem sind es für viele der Business-Anzug und andere Details Auftreten, das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten gibt. Telefonkommunikation kann die Klangfarbe der Stimme verzerren, aber den Tonfall und die Art der Verhandlungen nicht beeinflussen. Achten Sie daher auf die folgenden wichtigen Details.

Versuchen Sie bei Ihrem ersten telefonischen Kontakt mit einem Arbeitgeber, zwei Extreme zu vermeiden: Sprechen Sie nicht zu schnell und versuchen Sie, den Vorgang innerhalb einer Minute abzuschließen. Mini-Präsentationen, aber übertreiben Sie gleichzeitig Ihre Bescheidenheit nicht, seien Sie nicht schüchtern, wenn Sie mit Vertretern des Personaldienstes kommunizieren. Unterbrechen Sie den Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung nicht, wenn er seinerseits beginnt, das Unternehmen vorzustellen Sie und informieren Sie über die Arbeitsbedingungen. Wenn Sie ... Wenn Sie es nicht verstanden oder nicht gehört haben, scheuen Sie sich nicht, es zu klären oder noch einmal zu fragen. Dieses Verhalten ist viel besser, als später bei einem Wiederholungsgespräch rot zu werden, sich zu entschuldigen, dass man diesem Teil zugehört hat, und auf die schlechte Qualität der Verbindung zu verweisen. Berater für Karriereentwicklung raten dazu, ein Telefoninterview im Stehen zu führen. Diese psychologische Technik hilft Ihnen, lauter und selbstbewusster zu sprechen.

Die Hauptsache ist, sich nicht ablenken zu lassen!

Wie bei jedem Vorstellungsgespräch sollten Sie darauf vorbereitet sein, nicht nur zu antworten, sondern auch Stellen Sie selbst Fragen, was dazu beitragen wird, den Arbeitgeber von Ihrem Interesse an einer Anstellung in seinem Unternehmen zu überzeugen. Strebt der Bewerber eine konkrete Stelle an, so beziehen sich seine Fragen vor allem auf fachliche Zuständigkeiten und Kriterien zur Beurteilung seiner Leistung. „Scheuen Sie sich nicht, nachzufragen, wenn Sie den Eindruck eines starken Kandidaten erwecken wollen“, rät der Präsident des Personalverbandes "Metropole" Valery Polyakov. – Dies sollten zunächst einmal Fragen zum Inhalt der Arbeit, Aufgaben, Ressourcen sein. Es ist besser, nicht zu Beginn, sondern am Ende des Gesprächs nach Löhnen und anderen Vergütungen zu fragen.“

Wenn Sie etwas vergessen haben oder keine Zeit hatten, etwas zu fragen, ist es nicht empfehlenswert, sofort zurückzurufen und die Sache zu klären. Dieses Verhalten könnte dazu führen, dass die Personalabteilung denkt, Sie seien unorganisiert und geistesabwesend. Die Meinungsbildung über einen Kandidaten kann auch durch verschiedene Geräusche beeinflusst werden, die mit der Wohnumgebung (Arbeitsfernseher, bellender Hund, Stimmen von Verwandten, Kindern) und Straßengeräuschen (wenn Sie aus dem Auto oder vom Mobiltelefon aus anrufen) verbunden sind. Basierend auf der aktuellen Situation wird der Personalvermittler erstens beurteilen, wie ernst der Bewerber diese Art der Verhandlung nimmt, und zweitens ein psychologisches Porträt des Bewerbers mit größerer Genauigkeit erstellen. So nennt eine Mitarbeiterin des Personaldienstes als Beispiel einen Fall, bei dem ein Mädchen telefonisch befragt wurde und man hörte, dass ein Dritter an den Verhandlungen beteiligt war. Es war ihre Mutter, die ihre Tochter aktiv dazu aufforderte, ihre Fragen zu beantworten.

Fragen Sie nach Ende des Gesprächs unbedingt nach Ihren nächsten Schritten.

Das Interesse der Personalabteilung an Ihnen als potenziellem Mitarbeiter seines Unternehmens kann nachlassen, wenn Sie während des Vorstellungsgesprächs von anderen Dingen abgelenkt werden. Einer der Bewerber erzählt beispielsweise von einem Fehler, den er gemacht hat: Parallel zum Telefoninterview habe er seine E-Mails überprüft. Als der Gesprächspartner nach den Gründen für die Verzögerung seiner Antworten fragte, gab er ehrlich zu, dass er gleichzeitig Briefe durchsah. Von dieser Firma gab es kein Angebot für ein persönliches Treffen.

Wenn Ablehnung, dann höflich

Wenn die Initiative zum Anrufen nicht von Ihnen, sondern vom Arbeitgeber ausgeht und Sie sich in diesem Moment beim Reden unwohl fühlen (egal aus welchen Gründen: Unwohlsein, angespannte Arbeitsatmosphäre, Geschäftsverhandlungen) oder einfach Sind Sie psychologisch nicht bereit für ein Vorstellungsgespräch, dann ist es am besten, ein Telefoninterview zu verschieben. Die Antwort lässt sich wie folgt formulieren: „Danke, dass Sie sich um meine Kandidatur gekümmert haben, vielen Dank für Ihren Anruf.“ Ihr Vorschlag hat mich sehr interessiert, aber leider kann ich jetzt nicht sprechen – ich muss in fünf Minuten gehen. Reicht die Zeit für ein Gespräch oder können wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt zurückrufen?“ So bekunden Sie deutlich Ihr Interesse an der Stelle, weisen ehrlich auf die Zeit hin, die Ihnen zur Verfügung steht, und vereinbaren den Termin für das nächste Gespräch.

Fragen Sie nach dem Ende des Gesprächs unbedingt nach, was Ihre nächsten Schritte sind: Wann Sie mit dem Ergebnis des Gesprächs rechnen können und, falls die Entscheidung positiv ausfällt, welche zusätzlichen Materialien und Unterlagen Sie im Rahmen eines persönlichen Gesprächs ggf. benötigen. Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters kennen, der mit Ihnen kommuniziert hat, können Sie ihm nach dem Gespräch ein kurzes Erinnerungsschreiben schicken, in dem Sie neben dem Dank für das Gespräch noch einmal Ihre beruflichen Stärken aufzählen.

Sollten Sie aufgrund eines Telefongesprächs sofort eine Absage erhalten oder feststellen, dass Sie selbst kein Interesse an dieser Stelle haben, dann bedanken Sie sich unbedingt bei Ihrem Gesprächspartner für das angenehme Gespräch und äußern Sie die Hoffnung auf die Möglichkeit einer künftigen Zusammenarbeit. Die Erfahrung, Telefongespräche mit einem Arbeitgeber zu führen, wird wie jede andere Fähigkeit nicht sofort erworben. Je mehr Sie telefonieren, desto sicherer fühlen Sie sich von Zeit zu Zeit und desto weniger Fehler machen Sie. Dies ist der gleiche Fall, wenn Aus Quantität wird unweigerlich Qualität.

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Telefonische Verhandlungen sind ein obligatorischer Bestandteil des gesamten Personalauswahlverfahrens, erfordern jedoch die Berücksichtigung vieler Feinheiten. Wenn Sie die Grundprinzipien des Vorstellungsgesprächs kennen, können Sie mit minimalem Aufwand und Zeitaufwand leicht den richtigen Mitarbeiter finden.

Warum entscheiden sich viele HR-Profis für das Telefon als Recruiting-Tool?

Ein Telefoninterview ist einer der Schritte des Recruiting-Programms, das in der Personalpraxis längst als verpflichtender Prozess bei der Personalauswahl fest verankert ist. findet in der Regel vor einem Live-Gespräch statt, sodass in kürzester Zeit Details besprochen werden können, die für beide Parteien von Interesse sind, ohne das Hauptgeschäft zu unterbrechen. Der Wegfall einer Terminverschiebung ist einer der Hauptgründe für die Durchführung von Telefoninterviews. Der Hauptvorteil der Methode ist jedoch die Möglichkeit, ungeeignete Kandidaten bereits vor dem Vorsprechen im Büro „auszusortieren“.

Natürlich sind telefonische Beurteilungen den Live-Interviews um Größenordnungen unterlegen. Ein HR-Spezialist, egal wie einfühlsam er ist, wird eine Person allein durch das Hören der Stimme nicht vollständig beurteilen können. Aber ein Anruf ermöglicht es, sich eine erste Meinung über eine Person, ihre Umgangsformen etc. zu bilden und vorab interessante Informationen einzuholen. Wenn von den ersten Worten an klar ist, dass eine Person nicht für das Unternehmen geeignet ist, ist es bequemer, sie sofort abzulehnen, als bis zum Vorstellungsgespräch zu warten, in der Hoffnung, dass der Gesprächspartner einfach schlechte Laune hatte. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen ein Telefonat die Klärung eventuell übersehener Sachverhalte – Einhaltung der Alters-/Bildungsschwelle, Verfügbarkeit erforderlicher Unterlagen, Höhe des Gehaltswunsches.

Wie arbeite ich richtig mit Vorlagen?

Was könnte einfacher sein als ein Telefoninterview; Es ist einfach, Fragen zu formulieren, und jede mehr oder weniger gebildete Person kann Sie entsprechend einem geplanten Szenario interviewen. Doch in der Praxis gibt es noch viel mehr Schwierigkeiten und Feinheiten. Bei der Zusammenstellung einer Liste sollten Sie also bedenken, dass die Hauptaufgabe darin besteht, herauszufinden, wie viel besser ein bestimmter Kandidat im Vergleich zu Mitbewerbern ist und ob er grundsätzlich für die Position geeignet ist. Diese einfache Regel wird von Personalvermittlern oft nicht befolgt, und viele von ihnen bevorzugen es, mit vorgefertigten Vorlagen oder „Skripten“ zu arbeiten.

„Skripte“ sind eine gute Idee, um Dutzende oder Hunderte von Menschen anzurufen; Bei einem breiten Durchfluss ist es unbedingt erforderlich, den Prozess zu „fördern“, um Zeit zu sparen. Diese Methode ist jedoch nur für die Rekrutierung von Personal auf niedrigerer Ebene relevant – Kellner, Lader, Kuriere und Vertreter anderer Berufe, bei denen die persönlichen Qualitäten des Mitarbeiters kaum Einfluss auf das Ergebnis haben. Wenn Sie Kandidaten für eine Schlüsselposition in Betracht ziehen, hat „Fordismus“ in diesem Job keinen Platz.

Sie sollten sie nicht an Ihrem Modell ausprobieren und sich nur auf die Autorität des Skript-Compilers verlassen – dieser Ansatz kommt dem Versuch gleich, Nägel mit einem Mikroskop einzuschlagen, da er nur auf die Situation anwendbar ist, in der der Compiler gearbeitet hat. Das Personal entscheidet über alles, und Sie sollten keine Zeit mit der sorgfältigen Auswahl verschwenden. Aber natürlich gibt es für die Befragung erforderliche Vorlagen, ohne die ein Telefoninterview nicht durchgeführt werden kann. Unter ihnen:

Alter;
Ausbildung;
Wohnort;
Berufserfahrung.

Es sollte klar sein, dass erfolglose Skripte die Situation nur ruinieren. Ein Spezialist, der seinen Wert kennt, wird vom „Förderband“ abgeschreckt – schließlich ist dies ein für „Sharashkas“ charakteristisches Zeichen des Umsatzes. Dies ist jedoch bei weitem nicht die einzige Gefahr, die vermieden werden sollte.

Häufige Fehler, die im Vorstellungsgespräch nicht gemacht werden sollten

Einige Umfrageelemente können verwirrend sein. Ein klassisches Beispiel für solch ein misslungenes „Drehbuch“: „Warum passen Sie besser zu uns als andere?“ Natürlich ist das Thema für Positionen relevant, bei denen der Mitarbeiter den Kunden überzeugen muss, beispielsweise bei der Vakanz eines Handelsvertreters. Aber die gleiche Frage, die im Fragebogen eines Architekten, Buchhalters oder Kellners steht, spricht nicht für den Personalvermittler, der die üblichen „linken“ Umfragen nutzt, anstatt seine offiziellen Aufgaben wahrzunehmen. Das Gleiche gilt für Ausdrücke wie „Sind Sie ein Teamplayer?“, die dank der leichten Hand unglücklicher MLMer weit verbreitet sind. Der HR-Spezialist lädt den Bewerber nicht dazu ein, ein paar Runden Poker zu spielen, sondern zu einem Job, bei dem solche Phrasen zu vertraut klingen.

Außerdem gilt für alle eine allgemeine Regel: Besprechen Sie die Einzelheiten der offenen Stelle erst, wenn Sie sicher sind, dass der Kandidat für die Stelle des Mitarbeiters voll und ganz geeignet ist. Auf die Details muss vorerst nicht eingegangen werden – diese kennt man in der Regel kurz aus der Quelle der Stellenausschreibung – Ausschreibungen, Empfehlungen etc. Es ist nicht erforderlich, den Tarif im Voraus bekannt zu geben – viele geben in der entsprechenden Spalte „verhandelte Bezahlung“ oder „Gehalt basierend auf den Ergebnissen des Vorstellungsgesprächs“ an, und die Methode ist völlig gerechtfertigt.

Wer weiß, vielleicht entpuppt sich der Bewerber als idealer Mitarbeiter, dem Sie mehr als seine potenziellen Konkurrenten zahlen möchten, nur um einen so wertvollen Mitarbeiter zu bekommen. Aber es reicht aus, den Standardtarif auszusprechen – und Sie werden nichts mehr von dieser Person erfahren, da sie das Angebot einfach nicht beachtet. Das Wichtigste dabei ist, sich daran zu erinnern, dass man mit einer Person zusammenpasst und kein freundliches Gespräch führt. Sie müssen den Kandidaten umfassend bewerten und die gesamte Gesprächsstruktur sollte sich an dieser Anforderung orientieren.

Zusammenfassung: Standardmuster für Bewerbungsgespräche

Somit wird ein Remote-Interview zu einer Maßnahme, um Zeit zu sparen und den Kandidaten professionell zu berücksichtigen. Dementsprechend müssen alle weiteren Maßnahmen in mehrere Phasen unterteilt werden.

Finden Sie heraus, wie ein potenzieller Mitarbeiter ist, indem Sie sich über seine Fähigkeiten, Erfahrungen, Ausbildung usw. informieren. Die meisten Anrufe enden an diesem Punkt – mehr als die Hälfte der ungeeigneten Bewerber scheiden zu diesem Zeitpunkt aus.
Klären Sie zwingende Anforderungen und legen Sie eine Zugriffsschwelle fest. Daher kann der Kurier vom Arbeitgeber einen Führerschein und sogar ein eigenes Auto verlangen. Sollte etwas an einem Bewerber nicht zum Arbeitgeber passen, sollte dies möglichst frühzeitig geklärt werden.
Klären Sie die Arbeitsbedingungen – Standort, Zeitplan, ungefähre Aufgabenliste und erst dann – die Gehaltshöhe. Tatsache ist, dass eine Person die Kosten ihrer Arbeit immer erst erfahren sollte, nachdem sie herausgefunden hat, was genau sie tun muss, um den angegebenen Betrag zu erhalten. Andere Menschen stimmen einem geringeren Gehalt zu, wenn sie vor dem Vorstellungsgespräch feststellen, dass ihre Aufgaben tatsächlich einfacher sind, als sie erwartet hatten.

Sie sollten nicht gegen die beschriebene Reihenfolge verstoßen – beispielsweise indem Sie zu Beginn eines Gesprächs eine freie Stelle schildern. Im Falle eines Wahlfehlers reicht es aus, die Übereinstimmung der Stelle zu klären, mehr jedoch nicht. Und schließlich sollten wir nicht vergessen, dass es sich bei diesen Tipps lediglich um eine Grundlage handelt und die genaue Umsetzung der Empfehlungen und die Art des Vorstellungsgesprächs dem Personalvermittler selbst überlassen bleibt. Mit diesem „Spickzettel“ kann jeder ganz einfach einen passenden Mitarbeiter für jede Position finden und dabei die weiteren Fähigkeiten eines professionellen HR-Spezialisten nutzen.

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