Kunden gewinnen. Kundengewinnung mit Garantie. Kundensuchunternehmen

Jedes Unternehmen – sei es ein Start-up oder ein langjähriges Unternehmen – braucht Kunden. Der Endverbraucher von Waren und Dienstleistungen dient als Quelle finanzieller Ressourcen, was bedeutet, dass er Ihrem Unternehmen die Möglichkeit gibt, zu wachsen und sich zu entwickeln. Es wurde bereits viel darüber gesagt, wie man Kunden anzieht, aber solche Informationen werden niemals überflüssig sein. Unabhängig davon, wie viel Marktforschung betrieben wird, bleiben immer Fragen offen, zum Beispiel, warum sich der Kunde bei gleichen Bedingungen für eines der Angebote entscheidet. Dabei handelt es sich jedoch um Sonderfälle; im Allgemeinen lassen sich Kundenpräferenzen mit relativ hoher Wahrscheinlichkeit berechnen, was Vermarkter innerhalb desselben Unternehmens, derselben Stadt oder desselben Landes tun. Es gibt auch internationales Marketing. Und alle diese Spezialisten suchen nach einer Antwort auf die gleiche Frage: „Wie gewinnt man Kunden?“ Das gesammelte Material ist sehr interessant, deshalb werden wir es heute studieren.

Eine mysteriöse Kreatur namens „Kunde“

Es ist sehr wichtig, eine gute Vorstellung davon zu haben, wer unser Kunde ist. Dies ist ein Schlüsselkonzept, da es Ihnen ermöglicht, Ihre Bemühungen zu fokussieren und auf das Erreichen bestimmter Ziele auszurichten. Da es viel einfacher ist, Kunden einer Zielgruppe zu gewinnen, müssen wir zunächst herausfinden, in welche Richtung wir handeln müssen.

Im Allgemeinen werden alle potenziellen Kunden in Firmen- und Privatkunden unterteilt. Jedes Unternehmen wird in erster Linie von Bürgern der ersten Kategorie angezogen, da sie ein ganzes Segment im Verbrauchermarkt repräsentieren. Es ist schwierig, einen solchen Kunden zu gewinnen, aber die Vorteile solcher Transaktionen sind sehr gut. Sie sollten sich jedoch nicht auf eine große Produktion konzentrieren, denn eine aufmerksame Haltung gegenüber jedem einzelnen Kunden kann letztendlich in Ihren Händen liegen, weil er vielleicht eines Tages mit ihm einen ganzen Konzern leitet. Daher können wir bei der Diskussion darüber, wie wir Kunden gewinnen können, mit Sicherheit sagen, dass es sich am meisten lohnt, mit Einzelpersonen zusammenzuarbeiten.

Die beliebtesten Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen

Tatsächlich verfügen private Unternehmen nicht immer über ein Team von Marketingspezialisten und müssen daher mit bewährten Mitteln aus der Situation herauskommen. Gleichzeitig wenden Geschäftsleute häufig Methoden an, um Kunden von ihren Mitbewerbern abzuwerben und diese schnell an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir betrachten sowohl typische als auch nicht standardmäßige Methoden zur Gewinnung neuer Verbraucher von Waren oder Dienstleistungen.

Aktie

Wer von uns hat solche Zeichen nicht beachtet? Werbeaktionen, Ausverkäufe, Rabatte – all das zieht den Verbraucher an, und er wird sich höchstwahrscheinlich zumindest für die angebotenen Konditionen interessieren. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, schnell Kunden anzulocken, benötigen Sie an einem überfüllten Ort ein helles und gut gestaltetes Banner. Darüber hinaus kann der Inhalt unterschiedlich sein: eine Prämie für den Eingriff in einem Schönheitssalon oder eine Kreditvergabe zu Vorzugskonditionen – egal, das Wichtigste ist, dass die Person Ihre Nachricht in einer zugänglichen Form erhält.

Es ist sehr wichtig, dass der Dienstleistungsanbieter durch den Rückgriff auf eine solche Methode zur Stimulierung der Kundenaktivität auf das Engagement der Bevölkerung für „kostenlosen Käse“ setzt. Auch wenn eine Person Ihr Angebot nicht wirklich benötigt, kann es sein, dass sie sich nur deshalb für das Produkt interessiert, weil ihm die Konditionen günstig erscheinen. Dadurch kann er das Angebot nicht nur selbst wahrnehmen, sondern auch anderen davon erzählen.

Wir ziehen weiterhin Freebie-Liebhaber an

Tatsächlich sind eine Vielzahl von Werbegags genau damit verbunden. Vermarkter nutzen die Impulsivität der Menschen und versuchen daher, ihr „Web“ so attraktiv wie möglich zu gestalten. Wenn man darüber spricht, wie man Kunden gewinnen kann, kommt man an einer Methode wie geplanten Preissenkungen nicht vorbei. „Alle saisonalen Eingriffe sind 40 % günstiger“, „Das gesamte Sortiment des ausgehenden Sommers ist jetzt 60 % günstiger!“ – diese und ähnliche Slogans locken in rasender Geschwindigkeit Kunden an.

Auch das Prinzip, einen Rabatt auf ein Produkt zu gewähren, funktioniert sehr gut. Diese Methode funktioniert immer, unabhängig davon, ob wir Marktmechanismen verstehen oder nicht. Dies ist sehr deutlich zu erkennen, wenn der Preis 999 Rubel oder 2990 beträgt.

Werbeaktionen und Rabatte sind eher grobe Mechanismen; außerdem können Unternehmer nicht immer antworten, wenn sie gefragt werden, wie effektiv die Werbeaktion war. Das Produkt oder die Dienstleistung wurde verkauft, jedoch nicht zum ursprünglichen Preis. Ist der Umsatz ausreichend gestiegen, um diese Differenz auszugleichen? Damit Sie gut verstehen, wie Sie Gewinne und Kunden gewinnen, möchten wir Ihnen heute die besten Möglichkeiten aufzeigen, diese zu gewinnen.

Erhöhte Loyalität

Nur der faulste Geschäftsmann nutzt die aufgeführten Methoden nicht, ihre Wirksamkeit kann jedoch unterschiedlich sein. Damit sie tatsächlich funktionieren, empfehlen wir Ihnen daher die Verwendung der folgenden Methoden. Zunächst empfiehlt es sich, die Gültigkeitsdauer Ihres Angebots zu begrenzen. Ein solcher Marketingtrick ermöglicht es, einem potenziellen Kunden die Vorstellung zu vermitteln, dass sich die Bedingungen bald in eine für ihn ungünstige Richtung ändern könnten.

Die zweite Option ähnelt der ersten, weist jedoch einige Nuancen auf. In diesem Fall besteht die Hauptaufgabe darin, die Vorteile des Produkts (der Dienstleistung) anschaulich zu beschreiben und dann zu erwähnen, dass ihre Menge sehr begrenzt ist. Dabei kann es sich um eine VIP-Sammlung oder ein einzigartiges Angebot handeln, das man nur schwer ablehnen kann.

Lassen Sie uns etwas mehr darüber sprechen, wie Sie neue Kunden gewinnen können. Stimmen Sie zu, zunächst ist es einer Person egal, ob sie zu Ihnen oder zur Firma gegenüber geht. Bieten Sie der ersten Person, die ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft, einen wertvollen Preis an. Dabei muss es sich nicht unbedingt um ein Produkt handeln, eine kostenlose Beratung durch einen Experten (ein Meisterkurs zum Thema Make-up oder Aussehenspflege) ist perfekt.

Und schließlich können Sie sich für Ihre ersten Kunden eine Art Souvenir einfallen lassen. Dies kann eine Kosmetiktasche oder ein Taschenlampen-Schlüsselanhänger mit Logo sein. Einige Unternehmen servieren Süßigkeiten und Obst, insbesondere wenn der Besuch zeitlich mit einem Feiertag zusammenfällt. Es ist eine kleine Sache, aber schön.

Das White Cat-Team bewies hohe Professionalität und einen kreativen, durchdachten und verantwortungsvollen Umgang mit allen Details des Projekts. Das Ergebnis dieser Arbeit war eine informative und praktische Internetressource, deren Interesse durch Statistiken zum Nutzerverhalten bestätigt wird: eine Steigerung des Prozentsatzes gezielter Besucher, ihrer Einbindung und Umwandlung in Kunden.

Shukhardin A.A.

Andrometa LLC

Die staatliche Haushaltsinstitution Moskaus „Moscow Specialized School of Watercolour by Sergei Andriyaka“ bedankt sich bei den Mitarbeitern der Firma „White Cat Agency“ LLC für die Entwicklung einer neuen Website für unsere Schule shkolaakvareli.ru, die sicher Anklang finden wird für Erwachsene und Kinder!

Chebanov A.Yu.
Leiter der Aquarellschule

Die Spezialisten des Unternehmens haben bei der Bewältigung der übertragenen Aufgaben hervorragende Arbeit geleistet – Entwicklung eines Online-Rententerminals, Entwicklung eines Rentenrechners und Förderung der Website www.soglasie-npf.ru. Durch die Website-Werbung stieg die Zahl der Bewerbungen potenzieller Kunden um mehr als das Fünffache. Über die Hauptaufgaben hinaus deckt die Firma White Cat den gesamten Bedarf des Fonds für alle Aufgaben im Bereich Internet ab.

Dobrovolsky E.Yu.
NPF „Soglasie“

CJSC Severstal Steel Solutions dankt der LLC „Agentur „White Cat“ für die gemeinsame Zusammenarbeit bei der Entwicklung und Förderung der Website www.steelsolutions.ru.

Sämtliche Arbeiten zur Konzeptentwicklung, Programmierung und Einführung wurden gemäß den technischen Vorgaben, in der richtigen Qualität und termingerecht abgeschlossen.

Wassiljew V.V.
Generaldirektor

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Ihnen für die gute Arbeit danken, die Sie bei der Erstellung der Website unseres Unternehmens, der Design- und Bauholding „KAMOS LINE“, geleistet haben. Die Website www.kamosline.ru ist logisch aufgebaut und in den Unternehmensfarben prägnant, klar und interessant gestaltet. Wir waren mit den Ergebnissen der Arbeit zufrieden und haben von unseren Partnern und Kunden viele positive Bewertungen der Website erhalten, und wir können die Firma White Cat als Profi in der Website-Erstellung empfehlen.

Poskrjakow M.V.
Geschäftsführender Gesellschafter
KAMOS LINE LLC

Andrometa LLC nutzt die Dienste von White Cat LLC, um für seine Website www.andrometa.ru zu werben. Wie aus dem Diagramm hervorgeht, betrug der Anstieg der Anzahl der Bewerbungen im ersten Monat nach dem Start der neuen Website und dem Beginn der Arbeiten zur Steigerung ihrer Konvertierung mehr als 30 % der durchschnittlichen monatlichen Zahl der vorherigen sechs Monate. Im Namen der Firma Andrometa danke ich unseren Partnern für die Zusammenarbeit und hoffe auf noch bessere Ergebnisse in der Zukunft.

Shukhardin A.A.
Generaldirektor von Andrometa LLC
Andrometa LLC

Aufgrund der Erfahrungen im Umgang mit Unternehmen zur Entwicklung und Optimierung von Websites fiel unsere Wahl auf die Internetagentur „White Cat“. Warum „Weiße Katze“? Denn hier haben wir von den ersten Minuten unserer Kommunikation an gemeinsam ein umfassendes Verständnis dafür gefunden, was wie getan werden muss. Und vor allem ist dies die Arbeitsweise des Agenturteams, die man so beschreiben kann: Tun Sie, was Sie für sich selbst tun würden, was nicht so üblich ist.

Godina Yu.N.
Generaldirektor von NJ Kids LLC
LLC „Kinder der neuen Generation“

Mit diesem Brief dankt der Eksmo-Verlag dem White Cat-Team für die verantwortungsvolle Haltung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen sowie für die Mobilität und Professionalität des Teams. Bei ihrer Arbeit hat sich die Agentur White Cat als verlässlicher Partner etabliert, der unter Berücksichtigung der Kundenwünsche kompetent und konstruktiv an Problemlösungen herangeht.

Kapyev E.V.
Leiter der Redaktion Nr. 5 des EKSMO-Verlags
„Eksmo“

Nach mehreren Gesprächen mit Internetagenturen hatten wir eine große Preisspanne, unterschiedliche Vorstellungen von unserer Aufgabe und die Regeln „2 Tage zur Genehmigung“. Die Jungs von „White Cat“ schienen am überzeugendsten und konstruktivsten zu sein. Wir beschlossen, anzufangen. Am Ende haben wir ein Ergebnis erhalten, das unsere Erwartungen übertroffen hat. Eine moderne, übersichtliche und verständliche Seite für uns und unsere Besucher. Genau das, was wir wollten.

Rykov M.A.
Generaldirektor

Children's Size LLC freut sich, die erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Agentur White Cat bekannt zu geben. Durch den Beginn der Zusammenarbeit mit der Agentur haben wir nicht nur Fehler der Vergangenheit korrigiert, sondern auch neue Möglichkeiten für das Internet-Marketing entdeckt, wodurch wir unser Umsatzniveau verdreifachen konnten.

Mytareva T.V.
Kaufmännischer Leiter der LLC „Kindergröße“
LLC „Kindergröße“

Während der Arbeiten haben die Mitarbeiter der Firma White Cat ihre Professionalität bestätigt und hervorragende Arbeit geleistet. Wichtig ist, dass die Spezialisten des Unternehmens nicht nur die zugewiesenen Aufgaben formal ausführen, sondern auch als Denkfabrik fungieren und verschiedene Wege zur Zielerreichung anbieten. Obwohl „White Cat“ den Abschluss des Projekts um eine Woche verzögerte, sind wir mit der Zusammenarbeit und dem Ergebnis der Arbeit zufrieden – www.tc-start.ru.

Ponomarev O.V.
Generaldirektor des Einkaufszentrums
„Start-Aviacenter“

Foss Metal LLC arbeitet seit August 2011 mit der Agentur Bely Kot zusammen. In dieser Zeit haben die Spezialisten der Agentur nicht nur unsere Website http://voss-metall.ru/ erstellt, sondern auch ein wirksames Programm zur Förderung unserer Website in den Suchmaschinen Yandex und Google entwickelt. Mit Hilfe des White Cat-Agenturteams steigt die Zahl der gezielten Besucher unserer Website monatlich, was sich positiv auf die Verkaufsdynamik unserer Produkte auswirkt.

Dubonosov G.G.
Generaldirektor
Foss Metal LLC

Dieses Unternehmen ist seit mehr als einem Jahr unser Partner. Dank der hohen Professionalität des Entwicklungsteams des Unternehmens und der qualitativ hochwertigen Arbeit, die bei der Erstellung des Online-Shops www.kupit-dveri.ru geleistet wurde, kamen von der Website aus regelmäßig Anrufe und Anfragen nach Türen aus unserem Sortiment, was zu einem führte deutliche Steigerung der Kundenzahl.

Grobman E.F.
Generaldirektor
Gesellschaft mit beschränkter Haftung „Door Fashion“

Nach dem Live-Meeting wurde sofort mit der Arbeit an unserer Vereinbarung begonnen. Generell gab es bei der Zusammenarbeit keine Probleme, alles wurde innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens erledigt. Wir sind mit dem Ergebnis der Arbeit zufrieden. Alle unsere Wünsche und Anmerkungen wurden erfüllt. Die Seite erwies sich nicht nur als hervorragend, sondern bot auch eine gute Plattform für weitere Verbesserungen. Die Wirkung war fast schon in den ersten Betriebstagen des neuen Standorts spürbar.

Aufmerksamkeit! Eingereichter Text ist ein Muster-Agenturvertrag zur Kundengewinnung. Zu Erstellen Sie ein Dokument gemäß Ihren Bedingungen Verwenden Sie für die Suche nach Kunden die FreshDoc-Vorlage: Agenturvertrag oder wählen Sie einen anderen Standard-Agenturvertrag aus.

Der Abschluss eines Vertrages ermöglicht es, dem Makler bestimmte Funktionen zu übertragen und ihm spezifische Befugnisse zu verleihen, die es ihm ermöglichen, im Interesse einer juristischen Person Vermittlungstätigkeiten auszuüben, je nachdem im eigenen Namen oder im Namen des Kunden die Bedingungen der Vereinbarung.

Die Parteien der Transaktion sind der Agent (Ausführender) und der Auftraggeber (Kunde).

Ein Agent kann eine natürliche oder juristische Person sowie ein Einzelunternehmer sein.

Ein typisches Beispiel für einen Agenturvertrag zur Kundengewinnung ist im Wesentlichen ein zivilrechtlicher Vertrag, der das Verhältnis zwischen Arbeitnehmer-Vertreter und Arbeitgeber-Kunde regelt. Das Dokument enthält eine Beschreibung aller Handlungen, die der Agent im Namen des Kunden durchführen darf.

Ein Handelsvertretervertrag kann als Handelsvertretervertrag und als Provisionsvertrag ausgestaltet sein und auch Merkmale beider Dokumente enthalten. Dadurch, dass der Vertrag die Vorteile eines Agentur- und Provisionsvertrags beinhalten kann, ermöglicht er dem Auftragnehmer, möglichst effizient im Interesse des Kunden zu handeln und dem Kunden ein breites Leistungsspektrum zu bieten.

Grundbedingungen des Agenturvertrages zur Kundengewinnung

Gegenstand der Vereinbarung

Gemäß der Vereinbarung verpflichtet sich der Makler, im Namen und auf Kosten des Auftraggebers rechtliche und sonstige Maßnahmen durchzuführen, die darauf abzielen, Kunden für den Auftraggeber zu gewinnen.

Das Dokument muss zwei Hauptbestimmungen enthalten:

alle möglichen Aktionen, die der Agent ausführen kann und sollte;
ein Hinweis darauf, wie der Agent handelt – im eigenen Namen oder im Namen des Auftraggebers (häufig legen die Parteien beide Optionen im Dokument fest und legen die Umstände fest, unter denen jede Option genutzt wird).

Dauer der Vereinbarung

Die Vertragsdauer ist keine wesentliche Bedingung, da das Dokument unbefristet sein oder eine begrenzte Gültigkeitsdauer haben kann.

Ist in der Vereinbarung keine Laufzeit festgelegt, kann die Transaktion einseitig gekündigt werden. Ein unbefristeter Vertrag wird am häufigsten dann geschlossen, wenn der Auftraggeber die Notwendigkeit hat, einen Vertreter dauerhaft zu beschäftigen. Wird ein Arbeitnehmer für einen bestimmten Zeitraum benötigt, legt der Arbeitgeber den Gültigkeitszeitraum fest.

Zahlung der Vergütung

Das Dokument muss das Verfahren und die Frist für die Zahlung der Vergütung angeben. Ist im Vertragstext die Höhe der Vergütung nicht angegeben, so bestimmt sich deren Höhe nach dem allgemein anerkannten Tarif für solche Leistungen.

Wenn in dem Dokument keine Frist für die Zahlung der Vergütung angegeben ist, muss die Zahlung innerhalb von sieben Kalendertagen ab dem Datum erfolgen, an dem der Vertreter einen Bericht über die Ausführung der Anweisungen des Auftraggebers vorlegt.

Merkmale eines Agenturvertrags zur Kundengewinnung

Die Vereinbarung kann auf unbestimmte Zeit geschlossen werden. Dies ermöglicht dem Auftraggeber eine kontinuierliche Zusammenarbeit mit dem Makler.
Die Vereinbarung kann die Handlungsfreiheit des Auftragnehmers in einem bestimmten Gebiet einschränken, was die Interaktion des Auftraggebers mit mehreren Künstlern vereinfacht.
Der Vertrag kann besondere Bedingungen für die Zusammenarbeit zwischen dem Agenten und dem Auftraggeber vorsehen. Beispielsweise kann in dem Dokument die Verpflichtung des Auftraggebers festgelegt werden, nicht mit anderen Auftragnehmern zusammenzuarbeiten, und dementsprechend kann eine weitere Bedingung festgelegt werden – die Verpflichtung des Auftragnehmers, nicht mit anderen Auftraggebern zusammenzuarbeiten.
Der Vertrag sieht die Möglichkeit vor, dass der Agent Unteragenturverträge abschließt. Das Fehlen dieser Funktion muss im Text des Dokuments angegeben werden.

Zusätzliche Dokumente zum Agenturvertrag zur Kundengewinnung

Sie können das Vertragsformular samt Anlagen auf unserer Website ausfüllen und herunterladen.

Die Auslagerung von Kundensuchdiensten ist beliebt, da es einfacher und kostengünstiger ist, den Kundenstamm über ein Callcenter zu erweitern, als eigene Mitarbeiter einzustellen und zu schulen. Selbst bei einer ausgelasteten Verkaufsabteilung und einer hohen Nachfrage nach Produkten lohnt es sich, darüber nachzudenken, wie viele potenzielle Käufer vorbeikommen. Um nichts zu verpassen, reicht manchmal ein Anruf.

Durch die Bereitstellung von Dienstleistungen zur Kundengewinnung hat unser Unternehmen umfangreiche Erfahrungen gesammelt. Wir verbessern uns ständig, indem wir Bediener schulen. Die Ansprache des Kunden erfolgt individuell und orientiert sich an den Eigenschaften der angebotenen Waren und Dienstleistungen.

Vorteile der Arbeit als Callcenter

Call-Center-Dienste bieten dem Kunden eine Reihe von Vorteilen; die Aktivitäten des Outsourcers zur Kundengewinnung gewährleisten:

Einsparungen bei der Auswahl und Bezahlung des Bedienpersonals;
Einsparungen bei der Schaffung und Ausstattung zusätzlicher Arbeitsplätze;
richtige Interaktion mit Verbrauchern – Anrufe werden von geschulten Fachkräften getätigt, die Fragen kompetent beantworten können, freundlich und korrekt sind;
zielgerichtete Arbeit des Personals – Mitarbeiter werden nicht von ihren direkten Aufgaben abgelenkt, um Anrufe zu tätigen;
Kontinuität der Geschäftsprozesse – die Arbeit wird nicht durch Krankheit oder Abwesenheit eines Mitarbeiters unterbrochen, da dieser sofort ersetzt wird.

Als Agentur für die Kundensuche nutzt Komus Contact eine Reihe bewährter Techniken.

Ein Anruf ist eine effektive und beliebte Methode, um die Interessen Ihres Gesprächspartners herauszufinden, ein Treffen zu vereinbaren und die Person zu finden, die für die endgültige Entscheidung verantwortlich ist. Das Callcenter ist bereit, den Aufbau eines Kundenstamms für den Kunden zu übernehmen – Informationen zu Kontakten werden aus offenen Quellen entnommen und firmeneigene Entwicklungen genutzt. Zu den Anziehungsmethoden gehört auch der Aufruf einer bestehenden Kontaktliste. Wie Langzeitbeobachtungen zeigen, kommt es umso häufiger zu Verkäufen, je größer die Zielgruppe ist.
Automatisches Wählen. Komus Contact verfügt hierfür über die notwendige Ausrüstung und Software.
SMS-Mailings usw.

Bei der Bildung einer Anrufbasis wird berücksichtigt, welches Marktsegment der Kunde repräsentiert und welche Zielgruppe seine Zielgruppe sein wird. Bei Gesprächen mit potenziellen Kunden stehen immer folgende Punkte im Vordergrund:

Einzigartigkeit des Produkts/der Dienstleistung;
Vorteil, den Sie beim Kauf erhalten.

Dadurch können Sie das Interesse Ihres Gesprächspartners wecken und eine positive Einstellung gegenüber dem Unternehmen schaffen.

Abfolge von Aktionen zur Kundengewinnung

Call-Center-Aktivitäten erfordern schnelle Ergebnisse, sodass Projekte zur Kundengewinnung und -gewinnung in nur 3 Tagen gestartet werden. Der Aktionsalgorithmus ist einfach:

Abschluss einer Vereinbarung;
Bedienerschulung und -prüfung;
Erstellen eines Dialogskripts.

Als nächstes kommt der Anruf selbst. Gespräche werden aufgezeichnet, da dies eines der Kontrollmittel darstellt. Bei Erfolg leitet der Operator den Anruf an die Vertriebsabteilung des Unternehmens weiter oder schließt einen Deal ab. In der Kontrollphase erhält der Kunde einen vollständigen Bericht: Anzahl der Anrufe, Anzahl davon mit positivem Ergebnis, Anzahl der getätigten Verkäufe usw.

Die Kontrollphase ist auch deshalb wichtig, weil Komus Contact kostenpflichtige Dienste zur Kundengewinnung anbietet. Kunden zahlen nur für produktive Gespräche, die zum vereinbarten Ergebnis führen. Die Kosten für Dienstleistungen richten sich nach dem Arbeitsumfang und werden individuell berechnet.

Im Rahmen eines Agenturvertrags verpflichtet sich eine Partei zur Durchführung rechtlicher und anderer Maßnahmen, und die zweite Partei verpflichtet sich, für die Durchführung dieser Maßnahmen einen bestimmten Geldbetrag zu zahlen.

Der Agent kann die angegebenen Aktionen ausführen:

im eigenen Namen;
im Namen des Kunden.

Wichtig! der Vermittler führt die im Vertrag genannten Handlungen auf Kosten des Kunden durch.

Ein Agenturvertrag kann zur Durchführung verschiedener Maßnahmen abgeschlossen werden (z. B. um Kunden zu finden und zu gewinnen, Waren und Produkte des Kunden zu verkaufen usw.).

Wichtig! Im Vertragstext müssen alle Handlungen, die der Makler durchführen muss, klar angegeben sein. Wenn Sie keinen konkreten Maßnahmenkatalog angeben, kann sich der Kunde in Zukunft nicht mehr auf das Fehlen bestimmter Befugnisse des Maklers berufen und es wird sehr schwierig sein, diesen Umstand nachzuweisen.

Wenn der Agenturvertrag zur Suche nach Kunden abgeschlossen wurde, müssen alle Befugnisse des Agenten im Zusammenhang mit der Durchführung dieser Maßnahmen klar angegeben werden. Sie können auch die Methoden und das Verfahren für die Suche nach Kunden festlegen. Dem Agenten kann das Recht eingeräumt werden, mit den von ihm gewonnenen Kunden einen Vertrag abzuschließen. In diesem Fall ist es jedoch erforderlich, dem Bevollmächtigten eine Vollmacht auszustellen.

Vergütung des Maklers

Der Vertrag muss das Verfahren zur Zahlung der Vergütung sorgfältig regeln.

Wichtig! Es ist notwendig, die Reihenfolge und den Zeitpunkt der Ausführung der Maßnahmen im Vertrag festzulegen (ab welchem Zeitpunkt genau die Kunden als angezogen gelten).

Wurde zur Gewinnung von Kunden ein Agenturvertrag abgeschlossen, empfiehlt es sich vorzusehen, dass der Makler für jeden geworbenen Kunden erst dann eine Vergütung erhält, wenn der Kunde den entsprechenden Vertrag abschließt. In diesem Fall ist es erforderlich, die Fristen für die Übermittlung von Informationen über die Anzahl der abgeschlossenen Verträge festzulegen.

Im Vertrag muss auch die Zahlungsfrist festgelegt werden. Beispielsweise kann festgelegt werden, dass der Kunde verpflichtet ist, die Vergütung innerhalb von 20 Tagen ab dem Datum der Vorlage des Maklerberichts zu zahlen.

Als nächstes müssen Sie besonders auf die Kosten des Maklers achten, d. h. der Betrag, den er ausgegeben hat, um Kunden anzulocken. Es stehen 2 Optionen zur Verfügung:

die Höhe der Auslagen ist in der Höhe der Vergütung enthalten;
Die Höhe der Auslagen ist nicht in der Höhe der Vergütung enthalten und wird vom Kunden gesondert auf der Grundlage des vom Makler vorgelegten Berichts vergütet.

Datenschutzprobleme

In der Praxis kommt es vor, dass den Vertragsparteien Tatsachen oder Daten bekannt werden, die ein Geschäfts-, Bank- oder sonstiges Geheimnis darstellen. In einer solchen Situation müssen Vertraulichkeitsfragen sorgfältig gehandhabt werden. Insbesondere ist vorzusehen, dass die Parteien zur Verschwiegenheit über Informationen verpflichtet sind, die ihnen durch den Abschluss eines Handelsvertretervertrages bekannt werden.

Es ist auch erforderlich, auf die Verantwortung der Parteien bei der Offenlegung von Geheimnissen hinzuweisen. Darüber hinaus ist es ratsam, im Vertrag genau anzugeben, welche Handlungen als Offenlegung gelten können (z. B. die Weitergabe von Informationen an Dritte in schriftlicher oder mündlicher Form usw.).

Ausgefülltes Musterdokument

VEREINBARUNG
Bereitstellung von Agenturdienstleistungen zur Kundengewinnung

______________ "__" ____________ _____ G.

Im Folgenden „Agent“ genannt,

vertreten durch ___________________________________________________, handelnd auf der Grundlage
/Position, vollständiger Name/

Einerseits und

Wir werden im Folgenden „Auftraggeber“ genannt.
/vollständiger Name der Organisation/

Vertreten durch ___________________________________________________, handelnd auf der Grundlage
/Position, vollständiger Name/

Andererseits

Gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet, haben diese Vereinbarung wie folgt geschlossen:

1. Begriffe und Definitionen

Für die Zwecke dieser Vereinbarung werden die folgenden Begriffe verwendet:

Klient- jede natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit dem Auftraggeber abschließen möchte.
Vereinbarung - Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, die Ausführung von Werken, den Verkauf von Waren, der mit dem Kunden geschlossen wird.

2. Vertragsgegenstand

2.1. Im Rahmen dieser Vereinbarung verpflichtet sich der Auftragnehmer gegen Entgelt, im Auftrag des Auftraggebers in dessen Namen, in dessen Interesse und auf dessen Kosten die folgenden tatsächlichen und rechtlichen Handlungen vorzunehmen:

Kunden suchen und gewinnen;
im Namen des Auftraggebers Verträge mit Kunden in der vom Auftraggeber bereitgestellten Form abschließen;
Gelder von Kunden als Bezahlung für Arbeiten im Rahmen des Vertrags an den Auftraggeber annehmen;
Führen Sie weitere sachliche und rechtliche Schritte durch, wenn Sie vom Auftraggeber entsprechende Anweisungen erhalten.

2.2. Agent nicht berechtigt/hat das Recht Subagenten anziehen.

2.3. Agent nicht berechtigt/hat das Recht mit Dritten ähnliche Vereinbarungen treffen.

2.4. Rektor nicht berechtigt/hat das Recht mit Dritten ähnliche Vereinbarungen treffen.

3. Verantwortlichkeiten der Parteien

3.1. Der Agent verpflichtet sich:

3.1.1. Führen Sie den Auftrag gemäß den Anweisungen des Auftraggebers aus.

3.1.2. Benachrichtigen Sie den Auftraggeber spätestens am nächsten Tag nach Vertragsabschluss mit dem einen oder anderen Kunden darüber und übergeben Sie ihm den abgeschlossenen Vertrag und alle erforderlichen Unterlagen.

3.1.3. Überweisen Sie spätestens am ____________ die Gelder, die der Agent gemäß den abgeschlossenen Verträgen von den Kunden erhalten hat, auf das Girokonto des Auftraggebers.

3.1.4. Dem Auftraggeber vierteljährlich einen Bericht über die Erfüllung der in dieser Vereinbarung enthaltenen Anweisungen vorlegen.

3.2. Der Auftraggeber verpflichtet sich:

3.2.1. Geben Sie dem Agenten das Vertragsformular.

3.2.2. Stellen Sie dem Agenten weitere Informationen zur Verfügung, die dieser benötigt, um die in dieser Vereinbarung enthaltenen Anweisungen effektiv auszuführen.

3.2.3. Zahlen Sie dem Agenten eine Vergütung gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung.

4. Vergütung des Maklers

4.1. Der Auftraggeber verpflichtet sich, dem Auftragnehmer eine Vergütung in Höhe von ________ aus dem Betrag jedes abgeschlossenen Vertrages zu zahlen. Der angegebene Vergütungsbetrag versteht sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.

9. Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten

9.1. Alle Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten im Rahmen dieser Vereinbarung werden durch Verhandlungen auf der Grundlage der geltenden Gesetzgebung und Geschäftsgepflogenheiten gelöst.

9.2. Die Parteien kamen zu dem Schluss, dass zur Beilegung von Streitigkeiten das obligatorische vorgerichtliche Verfahren eingehalten werden müsse. Das Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten ist wie folgt: ________________________________________________________________.

9.3. Wenn strittige Fragen im Zuge der Verhandlungen nicht geklärt werden, werden Streitigkeiten vor Gericht in der von der geltenden Gesetzgebung vorgeschriebenen Weise beigelegt.

10. Vertraulichkeit.

10.1. Die Parteien verpflichten sich, Informationen, die ein Geschäftsgeheimnis der anderen Partei darstellen und durch die gegenseitige Zusammenarbeit bekannt geworden sind, nicht weiterzugeben.

10.2. In dieser Vereinbarung bezeichnet ein Geschäftsgeheimnis alle Bedingungen dieser Vereinbarung, alle Anhänge dazu sowie alle Informationen, die aufgrund ihrer Unbekanntheit für Dritte einen tatsächlichen oder potenziellen kommerziellen Wert haben, zu denen rechtlich und rechtlich kein freier Zugang besteht Wahrung der Vertraulichkeit, deren Eigentümer der Eigentümer alle möglichen Maßnahmen ergreift. Informationen, die ein Geschäftsgeheimnis darstellen, können schriftlich, in Form von Fotos, elektronisch, grafisch oder in einer anderen Form übermittelt werden.

der empfangenden Partei bereits bekannt oder öffentlich bekannt ist;
durch unangemessenes, fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln der offenlegenden Partei (der Partei, die die Informationen an die empfangende Partei übermittelt) öffentlich bekannt sind oder werden;
rechtmäßig von Dritten ohne Einschränkung und ohne Verstoß gegen diese Vereinbarung erhalten;
unabhängig von der empfangenden Partei entwickelt wurden, vorausgesetzt, dass die Person oder Personen, die es entwickelt haben, keinen Zugang zu den Geschäftsgeheimnissen der offenlegenden Partei hatten.

10.4. Die empfangende Partei wird das gleiche hohe Maß an Geheimhaltung wahren, um die Offenlegung oder Nutzung von Geschäftsgeheimnissen zu vermeiden, wie die empfangende Partei vernünftigerweise in Bezug auf ihre eigenen Geschäftsgeheimnisse von gleicher Bedeutung aufrechterhalten würde.

10.5. Die Parteien verpflichten sich, im Rahmen der Zusammenarbeit gewonnene Informationen, die ein Geschäftsgeheimnis darstellen, nur für die Zwecke dieser Zusammenarbeit zu verwenden.

10.6. Die Parteien verpflichten sich, nach Abschluss der Zusammenarbeit die durch die Zusammenarbeit erlangten Geschäftsgeheimnisse nicht zum Zwecke des Wettbewerbs mit der anderen Partei sowie zum Zwecke der Schadensverursachung zu nutzen. Außerdem gibt jede empfangende Partei nach Abschluss der Zusammenarbeit alle ihr gemäß der anderen Partei übergebenen Dokumente und sonstigen Medien innerhalb von drei Tagen ab dem Datum der ersten Anfrage der offenlegenden Partei zurück.

10.7. Im Rahmen dieser Vereinbarung erhalten die Vertragsparteien keinerlei Rechte am geistigen Eigentum der anderen Vertragspartei.

10.8. Wird die empfangende Partei der Offenlegung eines Geschäftsgeheimnisses für schuldig befunden, hat die offenlegende Partei nach eigenem Ermessen das Recht, die im Zusammenhang mit der Offenlegung oder Nutzung eines Geschäftsgeheimnisses entstandenen Verluste zu ersetzen oder von der empfangenden Partei eine Geldstrafe zu verlangen der bei der Übermittlung der Informationen schriftlich vereinbarte Betrag.

10.9. Die empfangende Partei ist nicht für die Offenlegung von Geschäftsgeheimnissen verantwortlich, wenn:

eine solche Offenlegung erfolgte mit schriftlicher Zustimmung der offenlegenden Partei;
Die entsprechenden Informationen wurden auf Anfrage der zuständigen Landesbehörden und/oder Kommunalbehörden bereitgestellt.

10.10. Die Bestimmungen dieses Abschnitts treten ab dem Zeitpunkt der Unterzeichnung dieser Vereinbarung in Kraft und gelten für die gesamte Laufzeit dieser Vereinbarung sowie für 3 (drei) Jahre nach Beendigung aller sich daraus ergebenden Verpflichtungen.

11. Zusätzliche Geschäftsbedingungen

Zusätzliche Bedingungen dieser Vereinbarung sind die folgenden Bestimmungen:

____________________________________________________________________________

/Geben Sie zusätzliche Bedingungen an/

Alle Mitteilungen und Mitteilungen müssen schriftlich per Einschreiben mit Rückschein erfolgen.

In allen anderen Punkten, die in dieser Vereinbarung nicht vorgesehen sind, orientieren sich die Vertragsparteien an der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation.

12. Angaben und Unterschriften der Parteien:

REKTOR			AGENT
_______________ «___________»			_______________ «___________»

legal Adresse:			legal Adresse:








_______________________________ «_______________________»			_______________________________ «_______________________» _______________________/______________