Abteilungen des Unternehmens Eine Analyse der Abteilungen kann Hinweise auf etwas geben, das in den Verkauf einbezogen werden sollte

„Die Katze ist aus dem Haus, die Mäuse tanzen“ ist ein sehr bekanntes Sprichwort im Familienleben. Aber ist das im Geschäftsleben nicht auch so?

Eins zu eins. Sobald der Manager die Kontrolle über die Mitarbeiter schwächt, geraten die Mitarbeiter sofort in Aufruhr.

Daher ist die Personalkontrolle sehr wichtig, sonst kann Ihr Unternehmen als ungezügelter Hengst bezeichnet werden, der danach strebt, jemanden zu treten oder abzuwerfen.

Wir finden heraus, was getan werden muss und wie wir ein „Arbeitstier“ und zufriedene Mitarbeiter bekommen.

Typische Situation

Die ideale Option für jedes Unternehmen ist CRM. Aber es gibt ein Problem, und das liegt nicht einmal in den Kosten und der Einrichtung, sondern darin, das gesamte Team dazu zu bringen, in einem solchen System zu arbeiten.

In der Regel bricht bei diesem Schritt alles zusammen. All dies hängt mit der Tatsache zusammen, dass man lernen muss, und niemand lernt gerne.

Kontrollzeit

Bereits aus den oben genannten Punkten haben Sie möglicherweise Überlegungen angestellt, welches Personalkontrollsystem für Sie das richtige ist (in unserem Artikel werden wir mehr über Vertriebsspezialisten sprechen). Zusätzlich zum Steuerungsformat kann es aber auch in die Zeit unterteilt werden.

Der erste Teil der Inspektion findet vor Beginn der Arbeiten statt. Dies ist der Fall, wenn wir das Konzept und den Arbeitsplan bewerten.

Und schon jetzt können wir sagen, dass die Aufgabe anders gelöst werden muss. Der zweite Fall der Überprüfung ist die Kontrolle während der Ausführung von Aktionen.

Wenn bereits etwas erledigt wird und Sie die Richtigkeit der Bewegung überprüfen müssen. Und der letzte Teil ist die Überprüfung nach abgeschlossenen Aufgaben.

In Russland ist es üblich, alles im Nachhinein zu überprüfen. Wenn der Mitarbeiter bereits alles erledigt hat, gehen wir auf ihn zu und schlagen ihm auf den Kopf, weil er alles falsch gemacht hat und noch einmal gemacht werden muss.

Das ist schlimm, meine Herren. Schließlich verschwenden wir auf diese Weise Zeit und Geld. Daher ist es notwendig, am Anfang und im Prozess zu helfen.

Alles andere

Die Kontrolle von Personalmaßnahmen kann auch in öffentliche und private Kontrollen unterteilt werden. Dabei sagen und tun Sie entweder alles öffentlich oder tun es heimlich vor den Mitarbeitern.

Es ist auch in territoriale (bei der Arbeit, im Leben, im Urlaub) und organisatorische (nach Abteilung, nach Team, nach Mitarbeiter) unterteilt.

Aber meistens ist das schon verständlich. Von der theoretischen Grundlage aus müssen Sie sich vor allem an Formate und Zeit erinnern.

Und zusammenfassend können wir mit Sicherheit sagen, dass die Mitarbeiter bis zur Überwachung ihrer Arbeit mit 40-80 % ihrer maximalen Kapazität arbeiten. Und jeden Monat entspannen sie sich und man wird immer wütender.

WIR SIND BEREITS MEHR ALS 29.000 Menschen.
ANMACHEN

10 STEUERMETHODEN

Sie haben also einen grundlegenden theoretischen Kurs über Personalsteuerung in einer Organisation abgeschlossen. Aber das ist eine Theorie, die nur ein Verständnis dafür vermittelt, was es ist.

1. Planung von Besprechungen

Ich habe kürzlich eine Beratung für einen Kunden durchgeführt und er hat mich davon überzeugt, dass er keine Notwendigkeit dafür sieht, da es nichts zu besprechen gibt, weil von Woche zu Woche alles gleich ist.

Einerseits scheint die Idee logisch, andererseits ist sie wie ein Witz:

Sie: - Warum hast du aufgehört, mir zu sagen, dass du mich liebst?
Er: - Ich habe schon einmal gesagt, wenn sich etwas ändert, werde ich es Sie wissen lassen.

Den Mitarbeitern muss gesagt werden, dass Sie sie lieben ... pfui! Sie müssen motiviert sein, ihnen muss die Dynamik der Umsetzung des Plans gezeigt werden und sie müssen bei solchen Zusammenstößen unbedingt die Aufgaben überprüfen.

Tun Sie dies außerdem nicht nur für abgeschlossene, sondern auch für geplante und in der Umsetzung befindliche Projekte.

2. Videoüberwachung (offen und geschlossen)

Ein Klassiker des Genres unter den Methoden der Personalkontrolle in einer Organisation. Installieren Sie viele, viele Kameras und behalten Sie rund um die Uhr die Kontrolle über alle Personen im Arbeitsbereich.

Um den Effekt zu verstärken, können Sie eine Kamera mit Tonübertragung installieren. Dies hilft nicht nur, die tatsächliche Arbeit zu überprüfen, sondern auch, wie sie ausgeführt wird. Zum Beispiel, ob sie nach Skripten arbeiten und wie sie im Allgemeinen mit Kunden kommunizieren.

Sie können die Videoüberwachung öffentlich oder heimlich platzieren. Das ideale Schema ist beides.

Damit die Mitarbeiter von einigen Kameras wissen, von anderen jedoch nicht. Und diejenigen, die heimlich gefilmt werden, werden benötigt, um besonders schwere Fälle zu identifizieren.

Holen Sie sich übrigens unbedingt die Erlaubnis zum Filmen von Ihren Mitarbeitern ein, sonst droht Ihnen ein Bußgeld.

3. Testkäufer

Ich liebe es, Mystery-Shopping zu machen. Aber die Mitarbeiter können sie einfach nicht ertragen, weil sie glauben, dass wir auf diese Weise an ihrer Wirksamkeit zweifeln.

Neben CRM können Sie auch andere, einfachere Schemata verwenden, beispielsweise das Reporting.

Aber ich habe für Sie die einfachste Version eines Tagesberichts vorbereitet. Super Anfängerniveau, aber genug, um loszulegen. Beispiel unten.

Oder Sie können diese Berichtsoption verwenden. Es ist noch einfacher und wird in einer Tabelle ausgefüllt. Für kleine Unternehmen nutzen wir übrigens Google Docs.

Somit können alle Dateien von überall auf der Welt eingesehen und bearbeitet werden, was das Studium der Personalarbeit vereinfacht.

8. Arbeitszeiten und Aktivitäten

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Arbeitszeit programmgesteuert zu erfassen. Am einfachsten ist es, am Eingang ein System zu installieren, mit dem der Mitarbeiter beim Ankommen, Verlassen und Pausen am Arbeitsplatz interagieren muss.

Es gibt verschiedene Ansätze. Bei der Arbeit in Amerika habe ich meine Karte durchgezogen. In größeren Unternehmen habe ich biometrische Verifizierungen (Fingerabdrücke) gesehen.

Das Bitrix24-System verfügt über eine Gesichtserkennungsfunktion mithilfe einer Kamera auf einem Tablet.

Ein komplexerer Ansatz besteht darin, spezielle Programme auf Computern zu installieren, die aufzeichnen, wann mit der Arbeit begonnen und abgeschlossen wurde, welche Programme geöffnet wurden und wie lange der Mitarbeiter jeweils in ihnen gearbeitet hat.

Neben der Uhrzeit werden Ihnen auch die durchgeführten Aktionen angezeigt. Wir verwenden diesen Ansatz für Remote-Mitarbeiter.

9.GPS

Für Berufsreisende (in der Regel Handelsvertreter) können Sie die GPS-Standortverfolgung im Auto, einen speziellen Tracker oder ein Tablet nutzen, das sie immer bei sich tragen müssen.

Für Speditionen ist dies ein Muss, da sie die verbrauchte Gasmenge (und vieles mehr) messen.

Bei Managern können Sie sehen, ob der Spezialist den Kunden tatsächlich besucht oder Ihnen Nudeln erzählt hat.

Sie können auch nachvollziehen, ob und wie lange er beruflich abwesend war. Darüber hinaus empfehle ich Anfängern, ihnen nicht zu sagen, dass sie ein GPS haben, und so zu studieren, wie sie sich verhalten.

Und nach der Probezeit gratulieren wir Ihnen herzlich zur erfolgreich bestandenen Prüfung.

10. Prüfungen

Wenn ich jetzt die Bemühungen von Eltern und Schülern bei der Vorbereitung auf das Einheitliche Staatsexamen betrachte, habe ich widersprüchliche Gefühle.

Zuerst denkt man, warum das alles eingeführt wurde, weil wir vorher normal gelebt haben, aber andererseits begannen die Schüler, sich wirklich mehr vorzubereiten, was bedeutete, dass es besser war, sich in das Thema zu vertiefen.

Das Gleiche müssen Sie auch in Ihrem Unternehmen umsetzen. Zwischenprüfungen im Laufe der Arbeit.

Für die „erfahrenen Monster“ Ihres Teams mögen sie einfach und dumm erscheinen. Aber andere Mitarbeiter können sich ziemlich aufregen.

Darüber hinaus ist dies ein guter Grund für alle, sich noch einmal damit zu befassen, sonst wäre es seit Jahrhunderten der Mitarbeiteranpassung in den Regalen verstaubt.

GESCHICHTE ÜBER EINEN FROSCH

Sie haben wahrscheinlich schon die Geschichte vom Frosch und dem Kochtopf gehört?! Nein? Du verpasst viel. Es kann auf viele Themen angewendet werden, aber hier ist es nützlicher denn je. Hören Sie zu und nehmen Sie auf.

Wissenschaftler stellten die Frage: „Wie kocht man einen lebenden Frosch?“ Was muss Ihrer Meinung nach dafür getan werden?

Es wurden viele Methoden identifiziert. Diejenigen, die den Frosch gefesselt und gelähmt hatten, fielen sofort weg, weil es nicht fair war. Es sind also nur noch zwei übrig.

Die erste Methode ist die offensichtlichste. Nehmen Sie einen Topf, gießen Sie Wasser hinein, kochen Sie es und werfen Sie dann unseren Versuchsgegenstand hinein. Die Idee war nicht schlecht, aber sie scheiterte.

Der Frosch sprang sofort heraus, denn es war keine Sekunde vergangen, als er spürte, dass etwas nicht stimmte, und sprang heraus.

Die zweite Methode stammt von der ausgewählten. Sie nahmen auch einen Topf, gossen Wasser hinein, aber bevor sie es kochten, steckten sie einen Frosch hinein. Das heißt, sie befand sich in angenehmem Wasser.

Logischerweise sprang sie nicht heraus, sondern begann dort zu schwimmen. Aber wir müssen kochen. Deshalb schalteten die Wissenschaftler einfach die niedrige Hitze ein, wodurch der Frosch nichts spürte und gar wurde.

So verderben Sie die Kontrolle

Mit der Geschichte über den Frosch möchte ich Ihnen die Idee vermitteln, dass bei der Personalsteuerung in einem Unternehmen alles schrittweise erfolgen muss.

Menschen unterscheiden sich nicht von ihren kleineren Brüdern. Sie „greifen auch ein“, wenn sie das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt. Im Geschäftsfall umfasst dies auch die plötzliche Einführung von Systemen und Kontrollen.

Zusätzlich zur plötzlichen Umsetzung können Ihnen noch andere schwerwiegende Fehler unterlaufen, und als Spezialist, der die Erfahrungen verschiedener Unternehmen gesehen hat, beeile ich mich, Ihnen die wichtigsten vorzustellen (die kleinen Dinge überspringen wir). Ich bitte Sie, berücksichtigen Sie diese Punkte.

• Periodische Kontrolle.„Heute will ich es, morgen will ich es nicht.“ Die Mitarbeiter müssen sich ständig darüber im Klaren sein, dass ihr gesamtes Handeln überwacht wird und dies kontinuierlich geschieht.

  Andernfalls werden sie sich entspannen, denn sie werden hoffen, dass der heutige Tag wie immer sein wird, Sie werden es nicht überprüfen.

• Keine Strafe. Wenn es Standards gibt, dann muss es auch Maßnahmen bei Verstößen geben. Das ist logisch und offensichtlich.

  Wenn Sie also ein Problem festgestellt haben und die Person nicht auf Warnungen reagiert, müssen Sie Maßnahmen ergreifen. Niemand bestraft gerne, aber manchmal ist es notwendig.

• Totale Kontrolle.„Vertrauen, aber überprüfen“ – erinnern Sie sich an diesen Satz? Dies gilt auch für Unternehmen.

  Mitarbeiter sollten in ihrem Handeln frei sein und sich nicht völlig überwacht fühlen, gleichzeitig aber wissen, dass der „große Bruder“ sie beobachtet.

Kurz zur Hauptsache

Da Sie den Artikel zu dieser Zeile gelesen haben, bedeutet dies, dass Sie die Notwendigkeit der Personalkontrolle wirklich erkannt haben.

Das ist gut und gesund. In diesem Artikel haben Sie erfahren, wie man Mitarbeiter kontrolliert, welche Formate und Methoden der Kontrolle es gibt.

Wie Sie vielleicht bemerkt haben, habe ich bewusst nicht auf kleine und offensichtliche Weise geschrieben, wie zum Beispiel: mündliche Fragen, Markierungen auf einem Flipchart, das Führen eines Tagebuchs. Wir haben genau analysiert, was wirklich funktioniert und wurde von uns getestet.

Und schließlich möchte ich das Material mit diesem Gedanken beenden: „Wir müssen nicht Verstöße, sondern Siege kontrollieren.“

Das ändert nichts an der Tatsache, Problembereiche zu finden und zu bestrafen. Dieser Satz zeigt, dass Menschen durch die Möglichkeit, mehr Geld oder Belohnungen für die Erledigung von Aufgaben zu erhalten, motivierter sind. Alles sollte in Maßen sein.

Julia Onika, Business-Trainer

Vertrauen, aber prüfen!

Wie kann man Untergebene kontrollieren, um nicht zur Kinderpflegerin zu werden? Natürlich können Sie sich voll und ganz auf Ihre Mitarbeiter verlassen und auf deren Gewissenhaftigkeit zählen. Darüber hinaus sind viele Experten davon überzeugt, dass aufrichtiges Vertrauen eine der wirksamsten Formen der Kontrolle ist. Was muss getan werden, um sicherzustellen, dass die Menschen ihre Erwartungen erfüllen?

Nicht nur eine Disziplin...

Viele Führungskräfte verstehen unter „Kontrolle“ die direkte Beobachtung der Arbeit der Mitarbeiter. Manchmal greifen sie sogar zu harten und unpopulären Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Disziplin (Geldstrafen für Verspätungen, Sperrung von Internetseiten und kostenlosen E-Mail-Servern, Abhören von Bürotelefonen, Videoüberwachung usw.). Wie man mit Hilfe solcher Maßnahmen gute Ergebnisse erzielen kann, bleibt ein streng gehütetes Rätsel.
Wie können Sie also Ihre Untergebenen richtig beaufsichtigen? Ekaterina Dubrovina, HR-Direktorin bei InterComp, glaubt, dass „Erfolg in dieser Angelegenheit nur dann erzielt werden kann, wenn den Mitarbeitern rechtzeitig echte Ziele gesetzt und Arbeitsprioritäten festgelegt werden.“ Somit gliedert sich der gesamte komplexe Steuerungsprozess in drei Hauptphasen:

Leistungsstandards festlegen und Bewertungskriterien definieren.
- Auswahl notwendiger Werkzeuge und optimale Art der Steuerung.
- Erzielte Ergebnisse messen und Anpassungen vornehmen, wenn diese nicht den festgelegten Standards entsprechen.

Der zweite Schritt – die Wahl der Steuerungsart – ist besonders wichtig, da nicht nur „Plus“, sondern auch „Minus“ funktionieren kann. „Schlecht konzipierte Kontrollsysteme können das Verhalten der Mitarbeiter ineffektiv machen, da die Mitarbeiter eher darauf bedacht sind, den Anforderungen ihrer Vorgesetzten förmlich nachzukommen, als ihre Ziele zu erreichen“, erklärt Svetlana Ivanova, CEO des KPG Training Center Ivanova&Lebedeva.

5 Möglichkeiten, die Zügel anzuziehen

Kontrolle durch Ergebnis spart dem Manager Zeit und gibt dem Untergebenen maximalen Anreiz zur beruflichen Weiterentwicklung. Die übertragenen Aufgaben können unterschiedlicher Größenordnung sein – vom Launch einer Unternehmenswebsite für das neue Jahr bis zur Eröffnung einer Filiale in der Region. Dabei handelt es sich jedoch um ein „Spiel mit hohen Einsätzen“: Das Risiko, nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist Ergebnisse zu erzielen, ist äußerst hoch. Vor allem dann, wenn das Ziel nicht konkret genug formuliert oder eine unrealistische Frist gesetzt ist. Auch bei mangelnder Disziplin der Mitarbeiter ist ein Scheitern möglich.

Vorläufige Kontrolle geht davon aus, dass der Chef Zeit und Mühe aufwendet, „am Puls der Zeit zu bleiben“, aber die Möglichkeit hat, die Situation anzupassen, während er sich dem Ziel nähert. Sollte sich zum Zeitpunkt der Kontrolle herausstellen, dass eine wesentliche „Abweichung von der Route“ vorliegt, steht ihm genügend Zeit zur Korrektur zur Verfügung. „Der Kontrollpunkt nach 2/3 der für die gesamte Arbeit vorgesehenen Zeit ist praktisch festgelegt“, sagt Svetlana Ivanova. „Er basiert auf dem Pareto-Gesetz (80 Prozent der Arbeit können in 20 Prozent der Zeit erledigt werden). Im Allgemeinen kombiniert diese Art der Steuerung die ergebnisorientierte Vorteilssteuerung optimal mit der Minimierung des Risikos, das Ziel nicht zu erreichen.
Als zentrales Thema im Zusammenhang mit den beiden oben beschriebenen Kontrollarten kann daher der menschliche Faktor angesehen werden, also die Suche nach einem Mitarbeiter mit dem erforderlichen Maß an Qualifikation, Verantwortung und Disziplin.
Kontrolle über Schlüsselbereiche(z. B. nach Abschluss jeder Bauphase eines Gebäudes) lockt Manager mit einfacher und klarer Umsetzung. Untergebene werden streng überwacht und ihre Unabhängigkeit ist minimal. Es muss aber ein klar strukturiertes Ziel vorliegen (z. B. ein Architektur- oder Bauprojekt fristgerecht und ohne Mängel und Unvollkommenheiten umzusetzen). Diese Art der Kontrolle eignet sich eher für Mitarbeiter mit mangelnder Erfahrung, geringer Disziplin und Motivation, da sie hilft, die Ursachen von Problemen zu verstehen. Es ist nur ein Motivationsfaktor für diejenigen Untergebenen, die ständige Betreuung und Unterstützung benötigen.
Die regelmäßige Kontrolle hat die gleichen Vorteile wie die Kontrolle in Schlüsselbereichen, nur dass die Kontrollpunkte in gleichen Abständen platziert werden. Es ist ideal für routinemäßige, wiederkehrende Prozesse (Erstellung von Standardverträgen, Prüfung von Standarddokumenten, Durchführung monatlicher Schulungen für Verkäufer usw.). Der gravierendste Nachteil dieser Art der Kontrolle ist die Möglichkeit, das Ergebnis an die Erwartungen des Managers anzupassen (ein typisches Beispiel sind „Ergänzungen“ in einem Bericht).
Selektive Kontrolle. Beispielsweise kommt der Leiter einer Einzelhandelskette inkognito in eine der Filialen und beobachtet die Arbeit der Verkäufer im Laden. Oder ein leitender Manager taucht plötzlich in einer Organisation auf, in der sein Untergebener gerade ein Geschäftstreffen hat. Die Hauptvorteile dieser Methode sind der Anschein eines „unvorbereiteten“ Ergebnisses und ein hohes Maß an Kontrolle durch die Mitarbeiter (insbesondere im Hinblick auf die Einhaltung der Technologie und die Nutzung der Arbeitszeit). Dies hilft, das Team auf Trab zu halten. Doch eine solche „unehrliche“ Kontrolle demotiviert die Mitarbeiter oft, was zu einer hohen Fluktuation führt.

Boss, lass mich steuern!

Methoden zur Kontrolle von Untergebenen unterscheiden sich nicht nur im Grad der „Härte-Weichheit“, sondern auch im Umfang der übertragenen Befugnisse. Durch die Weitergabe vertraut der Vorgesetzte dem Mitarbeiter tatsächlich das Wertvollste an – die Möglichkeit, sich direkt an der Steuerung bestimmter Arbeitsbereiche zu beteiligen. „Im Idealfall sollte sich jeder Mensch sowohl auf die Erzielung von Ergebnissen bei seiner Arbeit als auch auf seine eigene Entwicklung konzentrieren, aber solche Untergebenen müssen erzogen werden“, sagt Ekaterina Dubrovina.

Sicherlich haben viele den Fernsehwerbespot „There is No Boss“ gesehen: eine Handlung aus dem Büroalltag, in der Untergebene in Abwesenheit des Chefs einen Hindernislauf über Bürotische starten und Roller fahren. Eine solche Situation ist jedoch nur möglich, wenn es dem Manager nicht gelingt, auch ohne Aufsicht ein „Homing-System“ zu schaffen, das wie eine Uhr funktioniert. Oder er hatte Angst, die Kontrollfunktion einem vertrauenswürdigen Kandidaten anzuvertrauen.
Beim Delegieren ist es wichtig zu verstehen, was genau erreicht werden soll – die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen organisieren, Informationen einholen, auf einer Konferenz sprechen oder den Chef im Urlaub ersetzen usw.
„Beruhigend kann man Autorität nur an jemanden delegieren, der bereit ist, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen. Darüber hinaus sollte dies schrittweise und mithilfe verschiedener Schulungsmethoden, einschließlich Mentoring, erfolgen“, ist sich Frau Dubrovina sicher. Es gibt Funktionen, die von jedem Mitarbeiter ohne besondere Talente problemlos ausgeführt werden können. Aber es kann kaum als vernünftig angesehen werden, einen gewöhnlichen Künstler „an die Front“ zu schicken. Zum Beispiel an den Vorstand, um das Projekt zu verteidigen.“
Bei der Auswahl eines Stellvertreterkandidaten muss der Anführer verstehen, was für ein Mensch vor ihm steht: ein Kämpfer oder ein „stiller Diplomat“? Der erste wird sicherlich sein Ziel erreichen, aber gleichzeitig kann er die Beziehungen zu Kollegen ruinieren. Der Diplomat wird nichts verderben, aber er wird nicht „mit der Brust in die Schießscharte“ stürzen, auch wenn die Situation es erfordert.
Die Theorie wird immer durch die Praxis überprüft. Und die Professionalität einer Führungskraft ist die Fähigkeit, je nach Ziel die richtigen Mitarbeiter und die optimale Steuerungsmethode auszuwählen. Führungskräfte, die sich ihrer selbst oder der Loyalität ihrer Mitarbeiter nicht sicher sind, neigen in der Regel zur Totalüberwachung. Manchmal wird eine Installation ausgelöst, die in der Psychologie „Transfer“ genannt wird. Wenn beispielsweise ein Manager selbst dazu neigt, gegen die Regeln zu verstoßen, wird er auch erwarten, dass andere gegen die Regeln verstoßen. Umgekehrt wird ein Top-Manager, der sich auf sein Team verlässt, wahrscheinlich das flexibelste Interaktionsschema bevorzugen.
Aber auch der Kontrollprozess selbst, selbst ein sehr gut organisierter, wird ohne zusätzliche Motivationsmaßnahmen nichts bringen. Und Untergebene werden am besten durch das Vertrauen des Vorgesetzten und eine vernünftige Verantwortungsverteilung motiviert, die es ihnen ermöglicht, das angestrebte Ergebnis rechtzeitig zu erreichen.

STANDPUNKT

Larisa IRSHIINSKAYA,
Berater des stellvertretenden Leiters der Bundesagentur
Energie, Projektmanager:

Wie kontrolliert man Untergebene? Meine reiche Lebenserfahrung sagt, dass alles von der Persönlichkeit des Führers abhängt. Denken Sie daran, wie in russischen Volksmärchen: Eine Handwerkerin winkte mit der Hand – und weiße Schwäne schwammen, und eine andere winkte – und der Knochen traf den König ins Auge...
Ich delegiere Aufgaben an Untergebene und behalte mir die „politische“ Führung und die strikte Kontrolle der Fristen vor. Es wird ein Zeitplan erstellt: Auftrag, Termin, Verantwortlicher. Die Zusammenfassung wird am Freitagabend eingereicht, sodass ich Zeit habe, die Liste durchzugehen und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, bevor am Montag der „Einsatz“ erfolgt. Verstärken Sie insbesondere die Gruppe der Künstler, gehen Sie ggf. an Wochenenden usw. Gemäß dem Zeitplan rufe ich die Verantwortlichen an und erkundige mich nach Zwischenergebnissen, Schwierigkeiten und Fragen. Selbstverständlich wird das endgültige Dokument immer von mir bearbeitet.
Meiner Meinung nach besteht die Aufgabe eines Managers darin, ein Team zusammenzustellen, das den übertragenen Aufgaben gerecht wird. Wählen Sie Personen aus, die die Arbeit effizient und pünktlich erledigen. Dann kann der Chef seine Untergebenen nur loben. Ich zögere nicht, ihre Intelligenz und Effizienz zu bewundern, ich biete finanzielle Anreize und ich bin nicht beleidigt. Vielleicht ist das das Geheimnis des Erfolgs? Meine Praxis hat die Machbarkeit einer solchen Arbeit im Team bewiesen. Zwar habe ich hauptsächlich neue Abteilungen und Tätigkeitsbereiche geschaffen. Und das ist immer eine Funktion mit vielen Unbekannten. Und die Aufgaben wurden einzigartig und nicht standardmäßig gestellt. Wenn weder Sie noch Ihre Mitmenschen verstehen, was oder wie zu tun ist. Deshalb war es wichtig, ein günstiges Mikroklima zu schaffen und die Menschen zu interessieren. Möglicherweise sind unter Bedingungen klar beschriebener Funktionalität und wiederholten Situationen (wie in der Buchhaltung) andere Betriebsregeln erforderlich. Aber auf keinen Fall sollten Sie Arbeit für Ihre Untergebenen verrichten und diese dann an ihnen auslassen. Dies sind die Grundlagen der Managementwissenschaft.

Anastasia Ivanova