So stornieren Sie ein elektronisches Flugticket. So erhalten Sie Geld für ein nicht erstattungsfähiges Aeroflot-Flugticket zurück

Der Kauf eines Flugtickets mit elektronischem Geld ist längst zum alltäglichen Service für diejenigen geworden, die viel reisen müssen, aber keine Zeit damit verbringen können, Sitzplätze an einem regulären Ticketschalter zu kaufen. Obwohl ein solches System in unserem Land schon vor langer Zeit eingeführt wurde, konnte nicht jeder seine Feinheiten verstehen. Insbesondere haben Käufer häufig Fragen dazu, ob eine Rückgabe eines elektronischen Tickets möglich ist und wie dies geschieht, wenn die Reise aus dem einen oder anderen Grund verschoben werden muss. Glücklicherweise gibt es einen solchen Mechanismus, und er ist nicht schwer zu verwenden.

Registrierung einer Rückgabe eines elektronischen Tickets

Zunächst muss der Käufer festlegen, in welche Kategorie seine Ticketrückgabe fällt. Es gibt erzwungene und freiwillige Optionen. Die erzwungene Rückerstattung eines elektronischen Tickets erfolgt in voller Höhe (100 % der Kosten) und wird in folgenden Fällen durchgeführt:

Flugumplanung;
Der Tod eines nahen Angehörigen wird in besonderer Weise berücksichtigt und hängt von der Kulanz der Fluggesellschaft ab. Eine Ausnahme bildet der Tod des Passagiers selbst;
Stornierung der Landung an dem in der vorläufigen Route angegebenen Punkt;
Inkonsistenz zwischen Flügen (wenn ein Transfer geplant ist);
Wechsel der Klasse oder des Dienstleistungsunternehmens.

In anderen Fällen gilt die Rückerstattung als freiwillig und die Kosten für das Ticket werden gemäß den Regeln der Fluggesellschaft erstattet.

Die Frist für die Stornierung eines Tickets wird von den Fluggesellschaften festgelegt und beträgt in den meisten Fällen:

7 Tage vor Abreise;
24 Stunden vor Abflug;
1 Stunde vor Abflug.

Sie können eine Sitzplatzrückerstattung beantragen, indem Sie einfach die Fluggesellschaft anrufen. Der Passagier erhält das Geld jedoch auf dem gleichen Weg, wie die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist. Das heißt, Sie können kein Bargeld erhalten, wenn Sie ein mit Kreditkarte bezahltes Ticket zurückgeben. Sie können Geld für die Rückerstattung eines Flugtickets nur am Ort des Kaufs erhalten:

von dem Unternehmen, das Dienstleistungen für den Erwerb erbracht hat;
über den Internetdienst, über den das elektronische Ticket erworben wurde.
an den Ticketschaltern der Fluggesellschaften;

Um ein Ticket zurückzugeben, muss der Passagier ein Paket mit Dokumenten vorlegen. Darunter: der Reisepass des Bürgers, Kopien von Bescheinigungen über die Umstände, aufgrund derer er nicht fliegen kann (Krankenbescheinigung, Sterbeurkunde usw.), wenn Sie über Zahlungsbelege verfügen, ist es ratsam, diese ebenfalls beizufügen. Bitte beachten Sie: Wenn das Unternehmen Zweifel an der Richtigkeit Ihrer Angaben hat, zum Beispiel wegen des Vorliegens dringender Gründe, kann es Originaldokumente zur Überprüfung verlangen. Es ist möglich, dass die Fluggesellschaft von Ihnen eine Untersuchung durch einen ihre Interessen vertretenden Arzt verlangt, um sich ein eigenes Urteil über den Gesundheitszustand des Passagiers zu bilden. Dies ist der Fall, wenn der Flug aufgrund einer Krankheit des Passagiers annulliert wird.

Flugticketsitze werden sofort nach der Beantragung an das System zurückgegeben. Dies kann entweder aus der Ferne (durch Versenden von Scans der Unterlagen per Post) oder im Büro des Unternehmens erfolgen. Wenn es um die schnelle Rückgabe von Geldern und Sitzplätzen an das System geht, ist die letztere Option vorzuziehen. Denn bei der elektronischen Übermittlung einer Meldung benötigt das System einige Zeit für die Bearbeitung.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe von Sitzplätzen an das System zur weiteren kostenlosen Buchung ein Vorgang ist, den der Kassierer nachträglich nicht stornieren kann. Es ist unwahrscheinlich, dass sie bei veränderten Umständen wieder Tickets mit den gleichen Sitzplätzen und zum gleichen Preis verkaufen können.

Erstattung des Ticketpreises

Der Betrag, der bei der Rückgabe eines Tickets erstattet werden kann, hängt von der Tarifklasse ab.

Auf diese Weise erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Betrags, den Sie für den Kauf eines Sitzplatzes in der Business Class und anderen Volltarifen ausgegeben haben. Eine Ausnahme bilden Business-Class-Tickets, die im Rahmen von Sonderaktionen verkauft werden. Bei Vorzugsangeboten und Saisonverkäufen wird das Geld im Falle einer freiwilligen Ablehnung teilweise zurückerstattet.

Die Kosten für ein zu ermäßigten Tarifen erworbenes Ticket sowie Tarife mit Behinderungen. Die Strafe für die freiwillige Rückgabe eines solchen Tickets liegt zwischen 20 und 70 %, sofern im Vertrag nichts anderes festgelegt ist. In solchen Fällen behalten einige Fluggesellschaften 100 % des Ticketpreises ein.

Zusätzlich zu den Kosten für den Kauf des Grundstücks selbst sind im Preis weitere Zahlungen enthalten, die in der Regel nicht an den Kunden zurückerstattet werden. Unter ihnen:

Gebühren für Banktransaktionen;
Vermittlungsdienste von Reiseveranstaltern;
Provisionsgebühr;
Zahlung für eine dringende Bestellung.

Diese Dienstleistungen werden von Dritten erbracht, daher ist die Fluggesellschaft nicht dafür verantwortlich. Diese Gebühren werden auch nicht von Passagieren erstattet, die ein Ticket zum vollen Fahrpreis erworben haben.

Das Geld kann dem Verbraucher auf folgende Weise zurückgegeben werden:

Nach Prüfung des Antrags in der Hand;
Auf ein Bankkonto;
Zurück zum Bankkonto.

Sie müssen dem Unternehmen Ihre Entscheidung, eine Rückerstattungsoption zu wählen, schriftlich mitteilen. Bitte zahlen Sie Besondere Aufmerksamkeit Wenn die Angaben korrekt sind, können Sie den Vorgang nicht abbrechen oder wiederholen.

Rückerstattungsfristen für Ticketstornierungen

Das Gesetz sieht vor, dass der Kunde im Falle der Ablehnung eines Tickets verpflichtet ist, seine Kosten innerhalb von 7 Bankarbeitstagen ab dem Datum der offiziellen Ablehnung zu erstatten, wenn das Unternehmen zum Zeitpunkt der Anfrage nicht in der Lage ist, eine Entschädigung zu zahlen. Dieser Zeitraum sollte jedoch nicht mit der Dauer der Prüfung des Anspruchs verwechselt werden. Die Frist beträgt 3 Monate ab Antragsdatum. Bis zur endgültigen Entscheidung ist das Unternehmen nicht verpflichtet, Zahlungen an den Kunden zurückzuzahlen.

Solche Regeln gelten für inländische Fluggesellschaften. Wenn das Ticket bei ausländischen Agenten gekauft wurde, haben diese das Recht, den Antrag innerhalb von 10 bis 60 Tagen zu prüfen, sofern im Vertrag nichts anderes festgelegt ist.

Wer kann ein E-Ticket zurückgeben?

Obwohl Sie ein elektronisches Ticket unter jedem Namen und mit Passdaten kaufen können, hat nur der Passagier die Möglichkeit, Geld für die Rückgabe zu erhalten. Wurde das Flugticket bar bezahlt, erfolgt eine Rückerstattung nur auf persönlichen Antrag der Person, deren Name auf dem Beförderungsdokument angegeben ist, oder ihres Vertreters mit notariell beglaubigter Vollmacht. Zurückkehren Geld Bei Flugtickets, die per bargeldloser Überweisung von einem Bankkonto bezahlt werden, erfolgt die Zahlung auf dieses Bankkonto. Es ist nicht möglich, Geld in bar oder per Karte zu erhalten.

Mit einer Plastikkarte bezahltes Flugticket (auf spezialisierten Websites im Internet gekauft): Bei der Rückgabe wird ein offizieller Rückerstattungsantrag auf derselben Website ausgefüllt (Formulare werden normalerweise auf solchen Portalen angezeigt) oder direkt bei der Fluggesellschaft, die das Flugticket ausgibt . Es ist zwingend erforderlich, die Daten der Karte anzugeben, mit der die Transaktion durchgeführt wurde. Anzahlung. Das Geld wird, abzüglich der Strafen, auf diese Karte zurückerstattet und nicht auf eine andere. Normalerweise weiß der Kunde bereits beim Kauf eines Tickets und bei der Zahlung mit Karte, dass die Rückerstattung innerhalb von 30 Kalendertagen erfolgt, wie gesetzlich vorgeschrieben. Allerdings überweisen Fluggesellschaften Geld oft innerhalb von 7-10 Tagen – um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten.

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Die genauen Bedingungen für den Umtausch und die Rückerstattung von Flugtickets hängen von der Fluggesellschaft und der Serviceklasse ab. Informieren Sie sich auf der Website der Fluggesellschaft darüber oder fragen Sie am Ticketschalter nach.

So stellen Sie ein Ticket neu aus oder geben es zurück

Essen Allgemeine Regeln, die Sie beachten müssen, wenn Sie Ihr Ticket ändern und so wenig Geld wie möglich verlieren möchten.

Wenn Sie ein Ticket für ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit neu ausstellen müssen, wenden Sie sich schnellstmöglich an den Ort, an dem Sie es gekauft haben (z. B. die Fluggesellschaft, das Reisebüro oder den Ticketschalter). Manchmal können Sie ein Ticket telefonisch oder über das Internet erneut ausstellen, und manchmal wird dafür nicht einmal Geld verlangt.

Beim Umtausch oder der Rückgabe von Tickets gibt Ihnen die Fluggesellschaft möglicherweise nicht das gesamte Geld zurück. Zudem kann nicht jedes Ticket umgetauscht oder zurückgegeben werden. Dies gilt insbesondere für günstige Exemplare, die beispielsweise im Sonderangebot gekauft werden. Teurere oder höherklassige Fahrkarten sind einfacher umzutauschen und die Strafen sind geringer. Vor dem Kauf sollten Sie die Bedingungen und Rückgabebedingungen sorgfältig lesen. Wenn Sie nicht ganz sicher sind, ob Sie an diesem Tag fliegen werden, wählen Sie Tickets mit flexibleren Umtauschbedingungen.

In manchen Fällen kann der Umtausch eines Tickets teurer sein als die Rückgabe oder der Kauf eines neuen. Vergleichen Sie daher alle Optionen, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen.

Fluggesellschaften betrachten alle Fälle von Ticketrückerstattung und -umtausch individuell. Wenn Sie krank sind oder kein Visum erhalten haben, kann die Fluggesellschaft Sie auffordern, eine Bescheinigung oder ein Dokument des Konsulats mitzubringen. Ob Ihnen ein Bußgeld berechnet wird, hängt von den Richtlinien der Fluggesellschaft ab.

So stellen Sie ein verlorenes Ticket wieder her

Laut Gesetz muss die Fluggesellschaft Tickets problemlos wiederherstellen. Wenn Sie Ihr Ticket verloren haben, wenden Sie sich an den Kundendienst der Fluggesellschaft.

Wie hoch ist die Entschädigung für ein zurückgegebenes Ticket?

Die Möglichkeit der Rückgabe eines Tickets und die Höhe der Entschädigung hängen vom Tarif und seinen Bedingungen sowie davon ab, warum Sie sich für die Rückgabe des Tickets entschieden haben. Laut Gesetz erhält der Passagier bei Rückgabe eines Tickets spätestens einen Tag vor Abflug das gesamte Geld mit Ausnahme der Servicegebühr zurück.

Ist eine Rückerstattung möglich, wenn das Flugzeug bereits gestartet ist?

Wenn Sie den Flug verpassen, wird Ihnen das Geld in den meisten Fällen nicht oder nur abzüglich einer hohen Geldstrafe zurückerstattet. Wenn Sie sich verspäten, informieren Sie die Fluggesellschaft daher so schnell wie möglich: Möglicherweise haben Sie Zeit, Ihr Ticket vor dem Abflug zurückzugeben und erhalten zumindest einen Teil des Betrags zurück.

Einige Fluggesellschaften betrachten das Nichterscheinen zum Check-in als Verspätung für einen Flug. Und selbst wenn bis zum Abflug noch Zeit übrig ist, die Registrierung aber bereits beendet ist, erhalten Sie möglicherweise nichts zurück. Es gibt andere Fluggesellschaften, die Passagiere zur Hälfte beherbergen und einen Teil der Kosten für ein nicht genutztes Ticket erstatten, auch wenn die Person gar nicht am Flughafen angekommen ist.

Je teurer das Ticket ist, desto wahrscheinlicher ist es in der Regel, dass es zurückgegeben wird. Da die Fluggesellschaften jedoch gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind, Geld zurückzuerstatten, wenn ein Passagier zu spät zum Flugzeug kommt, verfahren alle Fluggesellschaften anders.

Eine Planänderung, eine plötzliche Krankheit oder die Absage einer bevorstehenden Veranstaltung können Gründe sein, die Sie dazu veranlassen, Ihr im Voraus gekauftes Flugticket zu stornieren. Da die meisten Menschen heutzutage Flugtickets über das Internet kaufen, ist es notwendig, das Verfahren zur Rückgabe zu kennen. Wie kann ich ein online gekauftes Flugticket zurückgeben? Eine Rückgabe ist ganz einfach möglich, Hauptsache man beachtet ein paar einfache Regeln.

Lieferbedingungen für Flugtickets

Seien Sie versichert, dass Sie das online bezahlte Ticket an die Fluggesellschaft zurückgeben können Die Höhe der Rückerstattung für ein zurückgegebenes Ticket hängt von drei Faktoren ab:

Flugticketpreis;
Die verbleibende Zeit bis zur Abreise;
Grund der Rückkehr.

Der sogenannte „Tarif“ ist, was er ist detaillierte Beschreibung Rückgabe- und Umtauschbedingungen, mit denen Sie sich beim Online-Kauf eines Tickets vertraut machen müssen. Da die meisten Menschen dies beim Kauf übersehen, wissen sie einfach nicht, was sie tun sollen, wenn sie das ausgegebene Geld zurückgeben müssen. Den „Tarif“ Ihres Tickets finden Sie auf der Website der Fluggesellschaft. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Rückgabebedingungen, es gibt jedoch einige gemeinsame Punkte:

Je teurer das Ticket, desto geringer ist die Strafe für die Rückgabe;
Je früher Sie sich wegen einer Rückerstattung an die Fluggesellschaft wenden, desto höher ist der Betrag, den Sie erstatten können.

Hinweis: Wenn Sie zu spät zu Ihrem Flug kommen oder aus irgendeinem Grund vom Sicherheitspersonal festgehalten werden, haben Sie das Recht, Ihr online gekauftes Ticket auch nach dem Abflug des Flugzeugs zurückzugeben. IN in diesem Fall Sie können Ihren Flug umbuchen – eine solche Entscheidung ist rentabler als eine Rückreise.

Wenn mehr als ein Tag bis zum Abflug verbleibt, behält die Fluggesellschaft oft nur eine geringe Rückerstattungsgebühr ein und erstattet fast den gesamten Ticketpreis (insbesondere in der Business Class).

Artikel 108 des russischen Luftverkehrsgesetzes legt die Verpflichtung der Fluggesellschaft fest, den gesamten Betrag für das Ticket zurückzuerstatten. Die Nachfristklausel gibt Unternehmen jedoch das Recht, eine Gebühr einzubehalten oder eine Geldstrafe zu verhängen, wenn Sie das Ticket nach Ablauf der von ihnen festgelegten Frist zurückgeben. Die Höhe der Provision oder Strafe wird vom Transportunternehmen festgelegt, laut Gesetz darf sie jedoch nicht höher als 25 % sein.

Weniger als einen Tag vor Abflug? Wenn Sie ein Flugticket zurückgeben, ist es unwahrscheinlich, dass Sie mehr als 75 % des ursprünglichen Preises zurückerhalten. Versuchen Sie, Ihren Antrag mindestens 4 Stunden vor dem Check-in einzureichen, um zumindest einen Teil des gezahlten Betrags erhalten zu können.

Erwähnenswert ist, dass es im Verkauf Tickets gibt, deren Rückgabe verboten ist (Non Ref, Non Returnable). In der Regel werden die günstigsten Tickets online bei einer Aktion für gekauft spezielle Bedingungen. Das Unternehmen erstattet für solche Einkäufe kein Geld, bietet jedoch möglicherweise an, den Abreisetermin auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben. Das Luftverkehrsgesetzbuch der Russischen Föderation definiert jedoch keine nicht erstattungsfähigen Tickets, sodass Sie jederzeit vor Gericht für Ihre Rechte kämpfen können.

Von großer Bedeutung ist auch der Grund, warum ein elektronisches Ticket ausgestellt wird. Wenn es sich um einen erzwungenen Schritt handelt und Sie dies mit den entsprechenden Bescheinigungen nachweisen können, ist es wahrscheinlich, dass der Spediteur Ihnen auf halbem Weg entgegenkommt und den Großteil der Kosten übernimmt, trotz der Nähe des Abreisedatums.

Hinweis: Sollte der Vermittler die Rückgabe des Geldes für das Ticket verweigern, richten Sie einen entsprechenden Antrag zusammen mit einem Schreiben des Vermittlers direkt an die Fluggesellschaft. Wenn die Fluggesellschaft darauf besteht, dass das Ticket „nicht erstattungsfähig“ ist, können Sie einen Brief an das Luftverkehrsbundesamt mit einem Ausdruck der erfolgten E-Mail-Korrespondenz schreiben – Hauptsache, Sie tun dies einen Tag vor dem voraussichtlichen Abflugdatum .

Verfahren zur elektronischen Ticketrückgabe

Manche Leute glauben, dass Sie zum Abschluss des Rückerstattungsverfahrens ein online gekauftes Ticket ausdrucken und sich an das Büro der Fluggesellschaft wenden müssen. Wir beeilen uns, Ihnen eine Freude zu machen: Alles ist viel einfacher.

Sie müssen auf der Website der Fluggesellschaft ein Formular zur Beantragung einer Ticketrückerstattung finden und dieses ausfüllen oder sich an den Vermittler wenden, bei dem das Ticket gekauft wurde. Wenn Sie kein spezielles Formular finden konnten, schreiben Sie einfach Email an die im Abschnitt „Kontakte“ angegebene Adresse. Zum Ausfüllen des Rücksendeformulars benötigen Sie folgende Informationen:

Ticketinformationen (Dokumentnummer, Flugnummer, Reservierungscode, Datum und genaue Abflugzeit);
Pass-Scan;
Quittung, die den Kauf bestätigt (ein Kontoauszug reicht aus).

Traditionell erstattet die Fluggesellschaft das Geld auf dem gleichen Weg zurück, für den der Kauf bezahlt wurde – der Betrag wird demselben Bankkonto oder demselben E-Wallet gutgeschrieben. Die Frist für die Prüfung Ihres Antrags wird in der Regel 10 Tage nicht überschreiten, in manchen Fällen kann es jedoch bis zu einem Monat dauern, bis das Unternehmen alle Umstände geklärt hat.

Jeder Mensch ist schon einmal auf eine Situation gestoßen, in der Umstände höherer Gewalt sorgfältig ausgearbeitete Pläne zerstören. Auf Schritt und Tritt erwarten einen Menschen unvorhergesehene Ereignisse. Was tun mit gekauften Pässen für lange Reisen oder Flüge? Wie kann ich ein Flugticket zurückgeben? Seit mehreren Monaten bereiten Sie sich auf Ihren Urlaub vor, schmieden Pläne und reservieren Sitzplätze in der Kabine. Sie haben bereits begonnen, ihre Koffer zu packen. Und plötzlich wird die Reise aus irgendeinem Grund abgesagt.

Was tun in diesem Fall mit dem gekauften Flugticket? Ist es möglich, es einzureichen? Bekommen Sie Ihr Geld zurück? Eine sparsame Person ist besorgt über Fragen zu Rückerstattungen, da die Beträge für Flüge recht hoch sind. Schauen wir uns die Grundregeln für den Rückkauf von Reisepässen an, die für Fluggesellschaften gelten.

Die Bedingungen, die die Stornierung einer Flugreise beeinflusst haben, können völlig unterschiedlich sein. In diesem Fall ist, ohne Berücksichtigung der Umstände höherer Gewalt, eine von zwei Parteien schuld: entweder das Luftfahrtunternehmen oder sein Kunde. Fluggesellschaften treffen sich mit ähnliche Probleme ziemlich oft, daher sind alle Lösungen für Situationen, die zu Flugannullierungen führen, in den Ticketrückerstattungsregeln aufgeführt. Darüber hinaus haben verschiedene Unternehmen ihre eigenen Richtlinien bezüglich der Beziehungen zu Kunden. Informieren Sie sich daher bei Ihrer ersten Flugreise über die Bedingungen für den Umtausch und die Rückgabe von Tickets dieser Fluggesellschaft.

Es ist sehr wichtig, auf wessen Initiative der Vertrag zwischen dem Passagier und dem Beförderer gekündigt wird. Grundsätzlich hat der Kunde das uneingeschränkte Recht, ein Flugticket zurückzugeben, wenn das Unternehmen seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen ist. Dann wird die Rückkehr erzwungen. Hier ist die Hauptliste der Gründe, aus denen dem Passagier der Betrag zurückerstattet wird voller Preis Flug:

Flugannullierung;
eine erhebliche Verspätung, die dazu führt, dass der Kunde einen Anschlussflug verpasst;
Flug mit Umsteigen statt direkter Route;
Abflug und Landung erfolgen an anderen Flughäfen;
Platzmangel im Flugausstellungsraum, Weigerung des Beförderers, den Passagier an Bord zu nehmen;
Austausch von Flugzeugmodellen;
Unmöglichkeit der Erbringung von Dienstleistungen, die der Ticketklasse entsprechen.

Tritt mindestens einer der aufgeführten Gründe ein, ist das Geld für das Ticket vollständig zurückzuerstatten. Allerdings zögern die Fluggesellschaften, Rückerstattungen zu gewähren, und bieten oft eine alternative Option an. Sie müssen eine Wahl treffen: dem Angebot des Spediteurs zustimmen oder auf einer Rückerstattung des ausgegebenen Betrags bestehen. Seien Sie im letzteren Fall bereit, hartnäckig zu sein und etwas Zeit zu investieren. Vergessen Sie nicht, einen Mitarbeiter des Unternehmens mit der Bitte zu kontaktieren, einen Stempel anzubringen und auf dem Ticket die Gründe für die Ablehnung zu vermerken.

Manchmal kommt es vor, dass ein Passagier das Recht hat, ein Ticket zurückzugeben und das ausgegebene Geld zurückzugeben. Dies ist im Falle des Todes eines Passagiers oder einer mitfliegenden Person möglich naher Verwandter. Dabei handelt es sich um Personen mit direkter Verwandtschaft, also Ehefrau, Ehemann oder Kind. Sie müssen dem Flughafen-Servicemitarbeiter eine Sterbeurkunde und ein Dokument vorlegen, das Ihre Beziehung zum Verstorbenen bestätigt.

Auch eine durch ein ärztliches Gutachten mit Siegel der Einrichtung und Unterschrift eines Arztes bestätigte Erkrankung eines Touristen oder eines mitreisenden Angehörigen kann störend sein. Das Dokument muss die Diagnose und den Zeitpunkt der Erkrankung (Beginn und Ende der Behandlung) genau angeben. Wenn Ihr Ehegatte oder Ihr Kind erkrankt, müssen Sie einen Verwandtschaftsnachweis vorlegen.

Ein triftiger Grund ist eine Verzögerung bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen. Das Geld für das Ticket wird zurückerstattet, wenn die Zollbeamten keine verbotenen Gegenstände im Gepäck gefunden haben, die Überprüfung jedoch zu lange gedauert hat. Bei der Einführung eines erhöhten Sicherheitsregimes wird unter bestimmten Umständen eine gründliche Kontrolle der Gegenstände durchgeführt. Die Koffer aller Passagiere werden sortiert und auf Folgendes überprüft:

verschiedene Arten von Waffen;
Betäubungsmittel;
illegale Werte.

Aufgrund solcher Maßnahmen des Flughafensicherheitsdienstes kommt der Passagier nicht rechtzeitig an Bord. Bei der Entscheidung über die Ticketübergabe benötigen Sie unbedingt eine Bescheinigung des Sicherheitsdienstes.

Manchen Touristen wird die Beantragung eines Visums verweigert, wenn sie bereits ein Flugticket besitzen. Höchstwahrscheinlich können Sie den Pass problemlos zurückgeben, wenn Sie einen Flug geplant haben internationale Bedeutung. Ausländische Unternehmen halten diesen Grund im Gegensatz zu russischen Fluggesellschaften für schwerwiegend und geben das Geld in der Regel zurück. Dazu müssen Sie bei der Botschaft eine entsprechende Bescheinigung einholen.

Es ist ziemlich schwierig, ein Flugticket mit vollständiger Rückerstattung zurückzugeben. Dies ist auf das zögerliche Vorgehen der Airline-Vertreter zurückzuführen. Schließlich möchte niemand Gewinn verlieren. Daher sollten Sie auf Ihrer Position bestehen, wenn Sie davon überzeugt sind, dass der Kunde Recht hat. Da in allen oben genannten Fällen kein Verschulden des Fahrgastes vorliegt, wird für die Ticketrückgabe kein Bußgeld erhoben.

Bedingungen für die Übergabe eines Flugtickets freiwillige Ablehnung aus dem Flug, beinhaltet die Zahlung einer Strafe in Höhe von 900-1500.000 Rubel auf Inlandsflügen und von 40 bis 300 Euro auf Auslandsstrecken. Je günstiger der Tarif, desto strenger sind die Rückgabebedingungen. In der Budget-Economy-Klasse ist keine Rückerstattung vorgesehen. Es stimmt, einige Unternehmen bieten möglicherweise einen Umtausch an. Versuchen Sie, die notwendigen Informationen im Voraus herauszufinden. Es wird empfohlen, Ihr Ticket spätestens 36 Stunden vor Abflug des Flugzeugs zurückzugeben.

Passagiere, die Premium- oder Business-Class fliegen müssen, sind in der vorteilhaftesten Position. Strafen für die Rückgabe eines Tickets entfallen entweder vollständig oder werden auf ein Minimum reduziert. Diese Daten sind in den Geschäftsbedingungen für den Kauf des Flugtickets angegeben. Für Bestandskunden wird ein langfristiger Austauschservice angeboten. Dann ist das Ticket mit offenem Datum gültig das ganze Jahr. Wir empfehlen Ihnen, die Regeln im Voraus zu lesen, um bestimmte unangenehme Situationen zu vermeiden.

So ändern Sie Ihr Abreisedatum

Zu einem Sondertarif erworbene Flugtickets können nicht zurückgegeben werden. Die Möglichkeit eines Umtauschs gegen einen anderen Flug hängt vom Verhalten der Fluggesellschaft ab. In manchen Fällen ist es rentabler, das Abreisedatum zu verschieben, als das Ticket zurückzugeben. Die finanziellen Verluste sind geringer, wenn Sie dies einige Tage vor dem Abreisedatum tun. Die Höhe der Strafen liegt zwischen 20 % und 30 % des Ticketpreises. Bereits am Tag des Fluges ist ein empfindliches Bußgeld nicht zu vermeiden.

Kunden, die ständig günstige Flugtickets kaufen, sind sich der Problematik der Rückgabe und des Umtauschs solcher Fahrkarten bewusst. Denn bei der Durchführung einer Aktion oder eines Verkaufs weist das Unternehmen darauf hin, dass diese Angebote keine Möglichkeit einer Änderung der Route seitens des Kunden beinhalten. Zu diesen Flügen gehören:

ermäßigte Fahrkarten;
Tickets von Budgetunternehmen;
Flugtickets mit kurzfristigen Rabatten.

Überwachen Sie daher die Informationen über profitable Flüge sehr sorgfältig. Jeder Spediteur hat sie. Die Regeln für die Rückgabe oder den Umtausch von über das Internet ausgestellten Tickets können Nutzer auf der Website jeder Fluggesellschaft erfahren. Möglicherweise müssen Sie persönlich ins Büro kommen, um die Kosten abzugeben Erforderliche Dokumente und eine Erklärung schreiben.

Der Rückerstattungsprozess braucht Zeit. Geld wird auf das Konto überwiesen bzw Bankkarte von 2-3 Tagen und maximal für 3 Monate. Planen Sie Ihre Reisen im Voraus und informieren Sie sich vor dem Kauf eines Tickets über die Rückerstattungsbedingungen. Dies wird dazu beitragen, unnötige Probleme zu vermeiden.