Beispiele für Vorteile und Nutzen der Dienstleistung für Kunden. Produkt, Produkt, Angebot – was ist der Unterschied und wie findet man Einzigartigkeit? Wir lernen, aus den Defiziten eines Unternehmens Wettbewerbsvorteile zu entwickeln

Aus diesem Artikel erfahren Sie:

Welche Arten von Wettbewerbsvorteilen gibt es für ein Unternehmen?

Was sind die wesentlichen Wettbewerbsvorteile des Unternehmens?

Wie die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens gebildet und bewertet werden

Wie Sie Wettbewerbsvorteile nutzen, um den Umsatz zu steigern

Mit der Zeit erreicht die Menschheit neue Höhen und erlangt immer mehr Wissen. Dies gilt auch für das Geschäft. Jedes Unternehmen ist auf der Suche nach den profitabelsten Marketinglösungen und versucht, die Dinge anders zu machen und seine Produkte im besten Licht zu präsentieren. Alle Unternehmen stehen früher oder später im Wettbewerb und daher spielen die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens auf dem Markt eine wichtige Rolle, die dem Verbraucher bei der Produktauswahl helfen.

Welche Wettbewerbsvorteile hat das Unternehmen?

Wettbewerbsvorteile Unternehmen sind jene Merkmale, Eigenschaften einer Marke oder eines Produkts, die für das Unternehmen eine gewisse Überlegenheit gegenüber direkten Wettbewerbern verschaffen. Ohne Wettbewerbsvorteile ist wirtschaftliche Entwicklung nicht möglich. Sie sind Teil der Corporate Identity des Unternehmens und schützen dieses zugleich vor Angriffen der Konkurrenz.
Der nachhaltige Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens ist die Entwicklung profitabler Plan Entwicklung des Unternehmens, mit deren Hilfe seine vielversprechendsten Chancen realisiert werden. Ein solcher Plan sollte nicht von tatsächlichen oder potenziellen Wettbewerbern verwendet werden, und die Ergebnisse des Plans sollten nicht von ihnen übernommen werden.
Die Entwicklung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens basiert auf seinen Zielen und Vorgaben, die entsprechend der Position des Unternehmens auf dem Markt für Waren und Dienstleistungen sowie dem Erfolg bei deren Umsetzung erreicht werden. Die Reform des Betriebssystems soll die Grundlage für die effektive Entwicklung von Wettbewerbsvorteilsfaktoren des Unternehmens schaffen und einen starken Zusammenhang zwischen diesem Prozess und den bestehenden Marktbedingungen herstellen.

Welche verschiedenen Arten von Wettbewerbsvorteilen gibt es für ein Unternehmen?

Welche Wettbewerbsvorteile des Unternehmens sind erkennbar? Es gibt zwei Arten von Wettbewerbsvorteilen:

Künstliche Wettbewerbsvorteile: individuelle Ansprache, Werbekampagnen, Garantie usw.
Natürliche Wettbewerbsvorteile des Unternehmens: Produktkosten, Käufer, kompetentes Management usw.

Eine interessante Tatsache: Wenn ein Unternehmen nicht danach strebt, auf dem Markt für Waren und Dienstleistungen voranzukommen und sich unter einer Reihe ähnlicher Unternehmen zu klassifizieren, verfügt es irgendwie über natürliche Wettbewerbsvorteile. Darüber hinaus hat sie alle Möglichkeiten, mit einem gewissen Zeit- und Arbeitsaufwand künstliche Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen zu entwickeln. Hier ist das gesamte Wissen über die Wettbewerber erforderlich, da deren Aktivitäten zunächst analysiert werden müssen.

Warum benötigen Sie eine Analyse des Wettbewerbsvorteils eines Unternehmens?

Ein interessanter Hinweis zu Runet: In der Regel analysieren etwa 90 % der Unternehmer ihre Konkurrenten nicht und erarbeiten sich aus dieser Analyse auch keine Wettbewerbsvorteile. Es findet nur ein Austausch einiger Innovationen statt, das heißt, Unternehmen übernehmen die Ideen der Wettbewerber. Es spielt keine Rolle, wer zuerst etwas Neues erfunden hat, es wird trotzdem „weggenommen“. So kamen solche Klischees ans Licht:

Hochqualifizierter Spezialist;
Persönliche Herangehensweise;
Höchste Qualität;
Wettbewerbsfähige Kosten;
Erstklassiger Service.

Und andere, die in Wirklichkeit keine Wettbewerbsvorteile des Unternehmens darstellen, da kein Unternehmen mit etwas Selbstachtung behaupten wird, dass seine Produkte von schlechter Qualität sind und seine Mitarbeiter Neulinge sind.

Seltsamerweise kann man das auch von der anderen Seite betrachten. Wenn die Wettbewerbsvorteile von Unternehmen minimal sind, ist es für Start-up-Unternehmen einfacher, sich zu entwickeln, also ihre potenziellen Kunden zu gewinnen, die eine größere Auswahl erhalten.

Daher ist es notwendig, strategische Wettbewerbsvorteile kompetent zu entwickeln, die den Kunden einen gewinnbringenden Kauf und positive Emotionen bescheren. Kundenzufriedenheit sollte vom Unternehmen ausgehen, nicht vom Produkt.

Was sind die Quellen für den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens?

Es gibt eine ziemlich gut etablierte Struktur der Wettbewerbsvorteile des Unternehmens. Michael Porter hat einmal drei Hauptquellen für die Entwicklung des Wettbewerbsvorteils eines Unternehmens identifiziert: Differenzierung, Kosten und Fokus. Nun ausführlicher zu jedem von ihnen:

Differenzierung

Die Umsetzung dieser Strategie für die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens basiert auf einer effizienteren Bereitstellung von Dienstleistungen für die Kunden des Unternehmens sowie der Präsentation der Produkte des Unternehmens im besten Licht.

Kosten

Die Umsetzung dieser Strategie basiert auf folgenden Wettbewerbsvorteilen des Unternehmens: minimale Personalkosten, automatisierte Produktion, minimale Skalenkosten, die Möglichkeit, begrenzte Ressourcen zu nutzen, sowie der Einsatz patentierter Technologien, die die Produktionskosten senken.

Fokus

Diese Strategie basiert auf den gleichen Quellen wie die beiden vorherigen, der angenommene Wettbewerbsvorteil des Unternehmens deckt jedoch die Bedürfnisse eines engen Kundenkreises ab. Kunden außerhalb dieser Gruppe sind mit den Wettbewerbsvorteilen des Unternehmens entweder unzufrieden oder in keiner Weise davon betroffen.

Die wichtigsten (natürlichen) Wettbewerbsvorteile des Unternehmens

Jedes Unternehmen hat natürliche Wettbewerbsvorteile. Aber nicht alle Unternehmen decken sie ab. Hierbei handelt es sich um eine Gruppe von Unternehmen, deren Wettbewerbsvorteile entweder, wie sie glauben, offensichtlich sind oder als allgemein akzeptierte Klischees getarnt sind. Die wichtigsten Wettbewerbsvorteile des Unternehmens sind also:

Preis. Was auch immer man sagen mag, einer der Hauptvorteile eines jeden Unternehmens. Liegen die Preise für Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens unter den Wettbewerbspreisen, wird diese Preislücke in der Regel sofort angezeigt. Zum Beispiel „Die Preise sind 15 % niedriger“ oder „Wir bieten Einzelhandelsprodukte zu Großhandelspreisen an.“ Es ist sehr wichtig, die Preise auf diese Weise anzugeben, insbesondere wenn das Unternehmen im Unternehmensbereich (B2B) tätig ist.
Timing (Zeit). Es ist unbedingt erforderlich, für jeden Typ die genaue Lieferzeit der Produkte anzugeben. Dies ist ein sehr wichtiger Punkt bei der Entwicklung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens. Hier lohnt es sich, ungenaue Begriffsdefinitionen („wir liefern schnell“, „wir liefern pünktlich“) zu vermeiden.
Erfahrung. Wenn die Mitarbeiter Ihres Unternehmens Profis auf ihrem Gebiet sind, die alle „Fallstricke“ der Geschäftstätigkeit kennen, dann vermitteln Sie dies den Verbrauchern. Sie arbeiten gerne mit Spezialisten zusammen, an die sie sich bei allen Fragen wenden können.
Spezielle Bedingungen. Dazu können gehören: exklusive Lieferangebote (Rabattsystem, günstige Lage des Unternehmens, umfangreiches Lagerprogramm, inkludierte Geschenke, Zahlung nach Lieferung usw.).
Behörde. Der Autoritätsfaktor umfasst: verschiedene Erfolge des Unternehmens, Preise auf Ausstellungen, Wettbewerben und anderen Veranstaltungen, Auszeichnungen, namhafte Lieferanten oder Abnehmer. All dies steigert die Popularität Ihres Unternehmens. Ein sehr wichtiges Element ist der Status eines professionellen Experten, der die Teilnahme Ihrer Mitarbeiter an verschiedenen Konferenzen, an Werbeinterviews und im Internet beinhaltet.
Enge Spezialisierung. Diese Art von Wettbewerbsvorteil lässt sich am besten anhand eines Beispiels erklären. Der Besitzer eines teuren Autos möchte einige Teile seines Autos austauschen und steht vor der Wahl: Wenden Sie sich an einen Fachsalon, der nur Autos seiner Marke wartet, oder an eine Standard-Autowerkstatt. Natürlich wird er einen professionellen Salon wählen. Dies stellt einen Bestandteil eines Alleinstellungsmerkmals (USP) dar, das häufig als Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens genutzt wird.
Weitere tatsächliche Vorteile. Zu diesen Wettbewerbsvorteilen des Unternehmens gehören: eine breitere Produktpalette, patentierte Fertigungstechnologie, Annahme eines speziellen Plans für den Warenverkauf usw. Hier geht es vor allem darum, aufzufallen.

Künstliche Wettbewerbsvorteile des Unternehmens

Künstliche Wettbewerbsvorteile können einem Unternehmen helfen, über sich selbst zu sprechen, wenn es keine Sonderangebote hat. Dies kann nützlich sein, wenn:

Das Unternehmen hat eine ähnliche Struktur wie seine Wettbewerber (die Wettbewerbsvorteile von Unternehmen in einem bestimmten Tätigkeitsbereich sind gleich).
Das Unternehmen liegt zwischen großen und kleinen Unternehmen (es verfügt nicht über eine große Produktpalette, hat keinen engen Fokus und verkauft Produkte zu einem Standardpreis).
Das Unternehmen befindet sich in der Anfangsphase der Entwicklung, ohne besondere Wettbewerbsvorteile, Kundenstamm oder Beliebtheit bei den Verbrauchern. Dies geschieht häufig, wenn Fachkräfte beschließen, ihren Arbeitsplatz zu verlassen und ein eigenes Unternehmen zu gründen.

In solchen Fällen ist es notwendig, künstliche Wettbewerbsvorteile zu entwickeln, die sind:

Mehrwert. Beispielsweise verkauft ein Unternehmen Computer, ohne preislich konkurrieren zu können. In diesem Fall können Sie den folgenden Wettbewerbsvorteil von Unternehmen nutzen: Installation auf einem PC Betriebssystem und notwendig Standardprogramme, und dann die Kosten für die Ausrüstung leicht erhöhen. Das ist der Mehrwert, zu dem auch allerlei Aktionen und Bonusangebote gehören.
Persönliche Anpassung. Der Wettbewerbsvorteil dieses Unternehmens funktioniert gut, wenn sich die Konkurrenz hinter Standardklischees versteckt. Sein Zweck besteht darin, das Gesicht des Unternehmens zu demonstrieren und die WARUM-Formel anzuwenden. Hat in jedem Tätigkeitsbereich Erfolg.
Verantwortung. Ein durchaus effektiver Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen. Es passt gut zur persönlichen Entwicklung. Eine Person hat gerne mit Menschen zu tun, die für ihre Produkte oder Dienstleistungen bürgen können.
Garantien. Im Allgemeinen gibt es zwei Arten von Garantien: Umstände (z. B. eine Haftungsgarantie – „Wenn Sie keine Quittung erhalten, zahlen wir für Ihren Kauf“) und Produkt oder Dienstleistung (z. B. die Fähigkeit eines Verbrauchers, dies zu tun). Rückgabe oder Umtausch eines Artikels innerhalb von bis zu einem Monat).
Rezensionen. Es sei denn natürlich, sie werden bestellt. Für potenzielle Verbraucher ist der Status der Person wichtig, die über Ihr Unternehmen spricht. Dieser Vorteil Funktioniert hervorragend, wenn Bewertungen auf einem speziellen Formular mit einer beglaubigten Unterschrift einer Person vorgelegt werden.
Demonstration. Dies ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile des Unternehmens. Wenn das Unternehmen keine Vorteile hat oder diese nicht offensichtlich sind, kann es sein Produkt bebildert präsentieren. Wenn das Unternehmen im Dienstleistungssektor tätig ist, können Sie eine Videopräsentation erstellen. Hier kommt es vor allem darauf an, sich richtig auf die Eigenschaften des Produkts zu konzentrieren.
Fälle. Es kann jedoch sein, dass es keine Fälle gibt, insbesondere bei neuen Unternehmen. In diesem Fall können Sie künstliche Fälle entwickeln, deren Kern darin besteht, Dienstleistungen entweder für sich selbst, für einen potenziellen Käufer oder für einen bestehenden Kunden auf der Grundlage gegenseitiger Verrechnung zu erbringen. Anschließend erhalten Sie einen Fall, der den Grad der Professionalität Ihres Unternehmens zeigt.
Alleinstellungsmerkmal. Es wurde bereits in diesem Artikel erwähnt. Der USP bedeutet, dass das Unternehmen mit einer bestimmten Detailliertheit operiert oder Daten bereitstellt, die es von seinen Mitbewerbern abheben. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens wird von der Practicum Group, die Schulungsprogramme anbietet, effektiv genutzt.

Personal als Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens

Leider erkennt heute nicht jedes Management den hervorragenden Wettbewerbsvorteil des Unternehmens in seinem Personal. Basierend auf den entwickelten Strategien und Zielen kommen Unternehmen zu der Notwendigkeit, die von ihnen benötigten persönlichen Qualitäten ihrer Mitarbeiter aufzubauen, zu entwickeln und zu stärken. Doch gleichzeitig entsteht in Unternehmen die Notwendigkeit, eine bestimmte Kombination entwickelter Strategien anzuwenden (dies gilt auch für das interne Management).
Auf dieser Grundlage müssen Sie auf einige wichtige Punkte achten: die Qualitäten des Personals identifizieren und weiterentwickeln, einen Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen schaffen und den Nutzen einer Investition in diese Ressource erläutern.
Wenn das Ziel des Managements darin besteht, dem Unternehmen durch seine Mitarbeiter einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, dann ist es sehr wichtig, daran zu arbeiten persönliche Eigenschaften Mitarbeiter sowie das Konzept des Wesens und der Wirksamkeit von Aspekten, die in der Teamarbeit identifiziert werden (Entstehung und Synergie).
Der Prozess der Teambildung als Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens ist nicht abgeschlossen, ohne einige Punkte zu klären, die die Unternehmensleitung berücksichtigen muss:

Kompetente Organisation der Mitarbeiteraktivitäten.
Das Interesse der Mitarbeiter, ihre Ziele erfolgreich zu erreichen.
Im Team den Wunsch wecken, sich aktiv am Prozess der Erzielung hoher Ergebnisse zu beteiligen.
Förderung der vom Unternehmen geforderten persönlichen Qualitäten der Mitarbeiter.
Unternehmensengagement entwickeln.

Es lohnt sich, auf das Wesentliche der vorgeschlagenen Aspekte zu achten, die in der Person seiner Mitarbeiter den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens ausmachen.
Nicht wenige namhafte Großunternehmen gewinnen im Wettbewerb gerade durch den effektiven Personaleinsatz als Wettbewerbsvorteil des Unternehmens sowie durch das sukzessive steigende Interesse der Mitarbeiter an der Erreichung ihrer Ziele. Die wichtigsten Erfolgskriterien bei der Nutzung aller möglichen Ressourcen sind: der Wille der Mitarbeiter, Teil des Unternehmens zu bleiben und sich für dessen Wohl einzusetzen, das Engagement der Mitarbeiter für ihr Unternehmen, das Vertrauen der Mitarbeiter in den Erfolg und deren Teilhabe der Grundsätze und Werte ihres Unternehmens.
Es zeichnet sich durch folgende Elemente aus:

Identifikation. Es geht davon aus, dass die Mitarbeiter stolz auf ihr Unternehmen sind, sowie auf den Faktor der Zielaneignung (wenn die Mitarbeiter die Ziele des Unternehmens als ihre eigenen akzeptieren).
Engagement. Es setzt den Wunsch der Mitarbeiter voraus, ihre eigene Kraft einzusetzen und aktiv an der Erzielung hoher Ergebnisse mitzuwirken.
Loyalität. Es setzt eine psychologische Bindung an das Unternehmen voraus, den Wunsch, weiterhin für das Unternehmen zu arbeiten.

Diese Kriterien sind äußerst wichtig für die Gestaltung des Wettbewerbsvorteils des Unternehmens in Form seines Personals.
Der Grad des Mitarbeiterengagements hängt eng mit der Reaktion des Personals auf externe oder interne Anreize zusammen.
Bei der Entwicklung des Wettbewerbsvorteils eines Unternehmens in der Person seiner Mitarbeiter sind einige Aspekte zu beachten, die das Engagement der Mitarbeiter offenbaren:

Engagierte Mitarbeiter sind bestrebt, ihre Fähigkeiten zu verbessern.
Engagierte Mitarbeiter verlassen sich auf ihre Ansichten, ohne manipuliert oder anderweitig negativ beeinflusst zu werden.
Engagierte Mitarbeiter streben nach maximalem Erfolg.
Loyale Mitarbeiter sind in der Lage, die Interessen aller Teammitglieder zu berücksichtigen und über die Grenzen des Ziels hinaus zu sehen.
Engagierte Mitarbeiter sind immer offen für Neues.
Loyale Mitarbeiter haben nicht nur ein höheres Maß an Respekt vor sich selbst, sondern auch gegenüber anderen.

Loyalität ist ein vielschichtiges Konzept. Es enthält die Ethik des Teams, den Grad seiner Motivation, die Grundsätze seiner Tätigkeit und den Grad der Arbeitszufriedenheit. Deshalb ist ein Wettbewerbsvorteil in Form von Personal einer der effektivsten. Dieses Engagement spiegelt sich in den Beziehungen der Mitarbeiter zu allen Menschen um sie herum am Arbeitsplatz wider.

Wenn das Management einen Wettbewerbsvorteil im Personalbereich schaffen möchte, stellt sich die Aufgabe, Mitarbeiter zu binden. Die Ausbildungsvoraussetzungen werden in zwei Arten unterteilt: persönliche Merkmale der Arbeitnehmer und Arbeitsbedingungen.
Die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens in der Person seiner Mitarbeiter werden anhand folgender persönlicher Merkmale der Mitarbeiter gebildet:

Gründe für die Wahl dieses Tätigkeitsfeldes.
Arbeitsmotivation und Arbeitsprinzipien.
Ausbildung.
Alter.
Familienstand.
Vorhandene Arbeitsmoral.
Bequemlichkeit des territorialen Standorts des Unternehmens.

Die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens in der Person seiner Mitarbeiter werden durch folgende Arbeitsbedingungen geprägt:

Das Ausmaß des Interesses der Mitarbeiter an der Erreichung des größtmöglichen Erfolgs des Unternehmens.
Bekanntheitsgrad der Mitarbeiter.
Der Stressgrad der Mitarbeiter.
Der Grad, in dem wichtige Bedürfnisse der Mitarbeiter erfüllt werden (Löhne, Arbeitsbedingungen, Möglichkeit, ihre Bedürfnisse zum Ausdruck zu bringen). kreatives Potenzial usw).

Es ist aber auch zu berücksichtigen, dass die Loyalität von den persönlichen Eigenschaften der Mitarbeiter und der Atmosphäre in den Unternehmen selbst abhängt. Wenn sich das Management also zum Ziel gesetzt hat, dem Unternehmen durch seine Mitarbeiter einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, muss es zunächst analysieren, wie akut die Probleme in diesem Unternehmen sind, die sich negativ auf die Loyalität der Mitarbeiter auswirken könnten.

Marke als Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens

Um mit der Konkurrenz zu kämpfen, nehmen Unternehmen heute zusätzliche Dienstleistungen in die Liste der Kerndienstleistungen auf, führen neue Geschäftsmethoden ein und priorisieren sowohl das Personal als auch jeden Verbraucher. Die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens ergeben sich aus der Analyse des Marktes, der Entwicklung eines Entwicklungsplans und der Beschaffung wichtiger Informationen. Unternehmen, die sich im Prozess des Wettbewerbs und des ständigen Wandels befinden, müssen sowohl mit dem internen Management der Organisation als auch mit der Entwicklung einer Strategie zusammenarbeiten, die eine starke Position mit stabiler Wettbewerbsfähigkeit sichert und es ihnen ermöglicht, die sich ändernde Marktsituation zu überwachen. Um die Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten, ist es für Unternehmen heute wichtig, moderne Management- und Produktionsprinzipien zu beherrschen, die es dem Unternehmen ermöglichen, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Die Marke (Marke) eines Unternehmens kann bei richtiger Anwendung seine Einnahmen steigern, die Verkaufszahlen steigern, das bestehende Sortiment auffüllen, den Käufer über die exklusiven Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung informieren, in diesem Tätigkeitsfeld bleiben und auch einführen wirksame Methoden Entwicklung. Aus diesem Grund kann eine Marke ein Wettbewerbsvorteil für ein Unternehmen sein. Ein Management, das diesen Faktor nicht berücksichtigt, wird seine Organisation nie unter den Spitzenreitern sehen. Eine Marke ist jedoch eine ziemlich teure Option für den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens, deren Umsetzung besondere Managementfähigkeiten, Kenntnisse der Methoden zur Unternehmenspositionierung und Erfahrung in der Arbeit mit einer Marke erfordert. Es gibt mehrere Phasen der Entwicklung einer Marke, die sich speziell auf das Thema ihrer Beziehung zum Wettbewerb beziehen:

Ziele setzen:
- Formulierung der Unternehmensziele und -ziele (die erste Phase zur Bildung etwaiger Wettbewerbsvorteile des Unternehmens).
- Die Bedeutung der Marke im Unternehmen etablieren.
- Festlegung der notwendigen Positionierung der Marke (Eigenschaften, Langlebigkeit, Wettbewerbsvorteile des Unternehmens).
- Festlegung messbarer Markenkriterien (KPIs).

Entwicklungslayout:
- Bewertung der vorhandenen Ressourcen (die erste Phase zur Bildung etwaiger Wettbewerbsvorteile des Unternehmens).
- Zustimmung der Kunden und aller Künstler.
- Genehmigung von Entwicklungsfristen.
- Identifizieren Sie zusätzliche Ziele oder Hindernisse.

Beurteilung der bestehenden Position der Marke (gilt für bestehende Marken):
- Beliebtheit der Marke bei Kunden.
- Markenbekanntheit potenzieller Kunden.
- Affinität potenzieller Kunden zur Marke.
- Grad der Markentreue.

Einschätzung der Marktsituation:
- Bewertung der Wettbewerber (die erste Phase zur Bildung etwaiger Wettbewerbsvorteile des Unternehmens).
- Beurteilung eines potenziellen Verbrauchers (die Kriterien sind Vorlieben und Bedürfnisse).
- Einschätzung des Absatzmarktes (Angebot, Nachfrage, Entwicklung).

Aussage zum Wesen der Marke:
- Der Zweck, die Position und der Nutzen der Marke für potenzielle Kunden.
- Exklusivität (Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen, Wert, charakteristische Merkmale).
- Markenattribute (Komponenten, Erscheinungsbild, Hauptidee).

Planung der Markenführung:
- Arbeiten Sie an der Entwicklung von Marketingelementen und der Erläuterung des Markenführungsprozesses (eingetragen im Markenbuch der Organisation).
- Ernennung von Mitarbeitern, die für die Förderung der Marke verantwortlich sind.

Einführung und Steigerung der Popularität der Marke (von dieser Phase hängt der Erfolg der Wettbewerbsvorteile des Unternehmens im Hinblick auf die Markenförderung ab):
- Entwicklung eines Mediaplans.
- Bestellung von Werbemitteln.
- Verteilung von Werbematerialien.
- Multifunktionale Treueprogramme.

Analyse der Wirksamkeit der Marke und der geleisteten Arbeit:
- Bewertung der im ersten Schritt ermittelten quantitativen Merkmale der Marke (KPI).
- Vergleich der erzielten Ergebnisse mit den geplanten.
- Änderung der Strategie.

Ein notwendiges Kriterium für die wirksame Umsetzung einer Marke als Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens ist die Einhaltung eines einheitlichen Unternehmensstils, der die visuelle und semantische Integrität des Unternehmensimages repräsentiert. Die Bestandteile des Unternehmensstils sind: Produktname, Warenzeichen, Markenzeichen, Motto, Unternehmensfarben, Mitarbeiteruniformen und andere Elemente des geistigen Eigentums des Unternehmens. Der Unternehmensstil ist eine Reihe verbaler, farblicher, visueller, individuell entwickelter Konstanten (Komponenten), die dem Unternehmen die visuelle und semantische Integrität der Produkte des Unternehmens, seiner Informationsressourcen sowie seines Unternehmens garantieren allgemeine Struktur. Der Unternehmensstil kann auch ein Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens sein. Seine Existenz weist darauf hin, dass der Chef des Unternehmens darauf abzielt, bei den Kunden einen guten Eindruck zu hinterlassen. Das Hauptziel des Brandings besteht darin, beim Kunden die positiven Gefühle hervorzurufen, die er beim Kauf der Produkte dieses Unternehmens erlebt hat. Wenn andere Marketingkomponenten optimal sind, kann der Corporate Style einige Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen schaffen (insbesondere im Rahmen des Themas Wettbewerbschancen):

Wirkt sich positiv auf die ästhetische Position und die visuelle Wahrnehmung des Unternehmens aus;
Stärkt die Effektivität der kollektiven Arbeit, kann die Mitarbeiter vereinen, erhöht das Interesse der Mitarbeiter und das Gefühl ihrer Notwendigkeit für die Organisation (den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens in der Person seiner Mitarbeiter);
Trägt zur Erreichung der Integrität der Werbekampagne und anderer Marketingkommunikationen der Organisation bei;
Reduziert die Kosten für die Kommunikationsentwicklung;
Erhöht die Wirksamkeit von Werbeprojekten;
Reduziert die Kosten für den Verkauf neuer Produkte;
Erleichtert den Kunden die Navigation im Informationsfluss und ermöglicht es ihnen, die Produkte des Unternehmens genau und schnell zu finden.

Eine Markenassoziation besteht aus vier Elementen, die auch bei der Entwicklung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens zu berücksichtigen sind:

Immaterielle Kriterien. Dazu gehört alles, was mit Informationen über die Marke zu tun hat: deren Idee, Bekanntheitsgrad und Besonderheiten.
Handfeste Kriterien. Dabei spielt die Wirkung auf die Sinne eine sehr wichtige Rolle. Diese Kriterien sind funktional (z. B. eine spezielle Form zur bequemeren Nutzung), physisch und auch optisch (Darstellung der Marke auf Werbemitteln). Für die Entwicklung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens sind sowohl materielle als auch immaterielle Kriterien erforderlich.
Emotionale Eigenschaften. Eine Marke stellt den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens dar, wenn sie beim Kunden positive Emotionen und Vertrauen weckt. Hier ist es notwendig, konkrete Kriterien zu nutzen (zum Beispiel eine einzigartige Werbekampagne). Experten sagen, dass diese Kriterien bei den Kunden eine Meinung über die immateriellen Eigenschaften der Marke schaffen.
Rationale Eigenschaften. Sie basieren auf den funktionalen Kriterien des Produkts (zum Beispiel sparsame Fahrzeuge von Volkswagen oder Duracell-Batterien, die „bis zu zehnmal länger halten“), auf der Art und Weise, wie sie mit Verbrauchern kommunizieren (ein Beispiel ist Amazon) und mehr Beziehungen zwischen Kunden und dem Unternehmen, dem die Marke gehört (Werbeaktionen für Stammkunden verschiedener Fluggesellschaften). Die Berücksichtigung rationaler Merkmale ist für die Gestaltung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens von großer Bedeutung.

Bei der Entwicklung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens ist es notwendig, die Hauptträger der Corporate-Style-Komponenten zu kennen:

Elemente von Servicekomponenten (große Aufkleber, große Tafeln, an der Wand montierte Kalender usw.).
Bürokomponenten (Unternehmensformulare, Registrierungsformulare, Papierblöcke für Notizen usw.).
Werbung auf Papier (Kataloge, Kalender aller Art, Broschüren, Prospekte usw.).
Souvenirprodukte (Füllfederhalter, T-Shirts, Büromaterial usw.).
Elemente der Propaganda (Materialien in den Medien, Dekoration von Sälen für verschiedene Veranstaltungen, Propagandaprospekt).
Dokumentation (Visitenkarten, Ausweise, Personalausweise etc.).
Andere Formen (Firmenbanner, Verpackungsmaterialien mit Firmensymbolen, Mitarbeiteruniformen usw.).

Die Marke beeinflusst auch den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens in der Person seiner Mitarbeiter und trägt zur Einheit der Mitarbeiter bei, die ihre Bedeutung für die Organisation spüren. Es stellt sich heraus, dass eine Marke ein Element des Entwicklungsprozesses des Unternehmens ist, das seine Einnahmen und Umsätze steigert und dazu beiträgt, das Produktsortiment aufzufüllen und das Bewusstsein der Kunden für alle positiven Aspekte einer Dienstleistung oder eines Produkts zu schärfen. Diese Bedingungen stärken auch die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens.

Wettbewerbsvorteile des Unternehmens: Beispiele globaler Giganten

Beispiel Nr. 1. Wettbewerbsvorteile von Apple:

Technologien. Dies ist einer der wesentlichen Wettbewerbsvorteile eines innovativen Unternehmens. Jedes Element der Software und Technologie wird innerhalb eines Unternehmens entwickelt und daher harmonieren die Komponenten als Ganzes perfekt. Dies erleichtert die Arbeit des Entwicklers, sorgt für qualitativ hochwertige Produkte und senkt die Produktionskosten. Für den Verbraucher große Rolle spielt eine Rolle bei der Benutzerfreundlichkeit und dem eleganten Erscheinungsbild der Geräte. Ein vollständiger Satz notwendiger Teile und Programme ist nicht nur ein Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens, sondern auch eine Tatsache, die Verbraucher dazu zwingt, neue Geräte zu kaufen.
Personalwesen. Einer der größten Wettbewerbsvorteile des Unternehmens sind seine Mitarbeiter. Apple stellt hochqualifizierte Fachkräfte ein (die leistungsfähigsten, kreativsten und fortschrittlichsten) und versucht, sie im Unternehmen zu halten, indem es angemessene Löhne und verschiedene Boni für persönliche Leistungen bereitstellt. Darüber hinaus werden Kosten für ungelernte Mitarbeiter eingespart Kinderarbeit in den Zulieferwerken Inventec und Foxconn.
Verbrauchervertrauen. Mit Hilfe einer effektiven PR-Strategie und Marketingkampagnenstrategie gelingt es einer Organisation, sich eine Konstante zu verschaffen Kundenstamm, sowie die Bekanntheit der Marke steigern. All dies steigert den Erfolg bei der Nutzung der Wettbewerbsvorteile des internationalen Unternehmens Apple. Beispielsweise arbeitet das Unternehmen mit vielversprechenden Musikern zusammen (YaeNaim, Royksopp, Feist usw.). Die bekanntesten Organisationen (z. B. SciencesPoParis) schließen Verträge über die vollständige Ausstattung ihrer Bibliotheken mit den Produkten des Unternehmens ab. Weltweit gibt es etwa 500 Geschäfte, die ausschließlich Apple-Produkte verkaufen.
Innovation. Dies ist der wesentliche Wettbewerbsvorteil eines innovativen Unternehmens. Durch Investitionen in Forschung und Entwicklung kann das Unternehmen schnell auf neue Kundenbedürfnisse reagieren. Ein Beispiel ist der 1984 entwickelte Macintosh, der kommerzielle Popularität erlangte und grafische Elemente aufwies, die bei den Benutzern beliebt waren, sowie Änderungen am Befehlssystem. Das erste iPhone kam 2007 auf den Markt und erfreute sich großer Beliebtheit. Das MacBookAir verliert seine Position nicht und bleibt dennoch der dünnste Laptop unserer Zeit. Diese Wettbewerbsvorteile des Unternehmens sind ein großer Erfolg und unbestreitbar.
Organisation der Lieferkette. Die Popularität der Marke Apple führt dazu, dass das Unternehmen viele produktive Vereinbarungen mit Zulieferfabriken getroffen hat. Dies sichert die eigene Versorgung und unterbindet die Versorgung von Wettbewerbern, die die benötigten Komponenten zu höheren Kosten am Markt einkaufen müssen. Dies ist ein großer Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen, der seine Konkurrenten schwächt. Apple investiert häufig in die Verbesserung seines Lieferprozesses, was zu höheren Einnahmen führt. In den 90er Jahren transportierten beispielsweise viele Unternehmen Computer auf dem Wasserweg, aber Apple zahlte am Vorabend von Weihnachten etwa 50 Millionen US-Dollar zu viel für den Transport von Produkten auf dem Luftweg. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens schaltete Konkurrenten aus, weil diese nicht daran dachten oder wollten, Waren auf diese Weise zu transportieren. Darüber hinaus übt das Unternehmen eine strenge Kontrolle über die Lieferanten aus und fordert ständig eine Dokumentation der Ausgaben an.

Beispiel Nr. 2. Wettbewerbsvorteile des Unternehmens Coca-Cola

.Hauptvorteile Der größte Wettbewerbsvorteil des Coca-Cola-Handelsunternehmens ist seine Beliebtheit, da es mit rund 450 Produkttypen die größte Marke unter den Erfrischungsgetränkeherstellern ist. Diese Marke ist die teuerste der Welt; sie umfasst 12 weitere produzierende Unternehmen (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite usw.). Der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt darin, dass es der erste Anbieter aller Arten von Erfrischungsgetränken ist.
Technologien von SOca-Cola(Dies ist der Hauptwettbewerbsvorteil des Unternehmens). Viele wollten das Geheimrezept der Getränke wissen. Dieses Rezept befindet sich im Safe der Trust Company Of Georgia in den USA. Nur wenige leitende Manager der Organisation können es öffnen. Die bereits hergestellte Getränkebasis wird an Produktionsanlagen geschickt, wo sie in einem speziellen, präzisen Verfahren mit Wasser vermischt wird. Diese Basis für ein heutiges Getränk zu schaffen, ist bei weitem nicht die einfachste Aufgabe. Der Clou besteht darin, dass die Zusammensetzung des Getränks „natürliche Aromen“ enthält, deren spezifische Bestandteile nicht spezifiziert sind.
Innovation(dazu zählt auch der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens im Bereich Ökologie):
- Mit moderner Ausstattung will das Unternehmen geringe Umsätze verbessern. Solche Maschinen sind in der Lage, mehr als 100 Getränkesorten auszugeben und originelle Mischungen herzustellen (z. B. Light-Cola und Diät-Cola).
- Der ökologische Wettbewerbsvorteil der Coca-Cola Company liegt in ihrem Reimagine-Recyclingprogramm. Dies erleichtert der Unternehmensleitung die Entsorgung und Sortierung von Abfällen. In einer solchen Maschine können Sie Behälter aus Kunststoff und Aluminium unter Ausschluss des Sortiervorgangs einsetzen. Darüber hinaus vergibt das Gerät Punkte, die für den Kauf von Firmengetränken, Markentaschen und den Besuch verschiedener Unterhaltungsprojekte verwendet werden.
- Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens funktioniert gut, da das Unternehmen bestrebt ist, ein umweltfreundliches Produkt herzustellen. Darüber hinaus entwickelt Coca-Cola ein Programm zum Einsatz von eStar-Autos, die ohne schädliche Emissionen durch Elektromotoren fahren.
Geografischer Vorteil. Der geografische Wettbewerbsvorteil des Unternehmens als Bauunternehmen besteht darin, dass es seine Produkte in 200 Ländern weltweit vertreibt. In unserem Land gibt es beispielsweise 16 Coca-Cola-Produktionsstätten.

Beispiel Nr. 3. Wettbewerbsvorteile von Nestlé.

Produktpalette und Marketingstrategie. Der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt darin, dass es über eine breite Produktpalette sowie eine große Auswahl an Marken verfügt, die es auf dem Produktmarkt stärken. Die Produkte bestehen aus etwa 30 großen Marken und einer großen Anzahl lokaler Marken. Der Wettbewerbsvorteil von Nestlé liegt in der Entwicklung einer nationalen Strategie, die auf den Bedürfnissen der Menschen basiert. Zum Beispiel das Kaffeegetränk Nescafe, für das es eine andere Herstellungsstruktur gibt verschiedene Länder. Es hängt alles von den Bedürfnissen und Vorlieben des Käufers ab.
Effektives Management und die Struktur der Organisation. Ein ganz wesentlicher Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen. Ein Erfolgsindikator ist die Umsatzsteigerung des Unternehmens um 9 % im Krisenjahr 2008. Die Organisation verwaltet erfolgreich Personal und finanziert effektiv neue Projekte und Programme. Diese Programme beinhalten den Kauf von Anteilen anderer Unternehmen, auch konkurrierender Unternehmen. Der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt somit in seiner Expansion. Darüber hinaus helfen das dezentrale Managementsystem des Unternehmens und die kompetente Verwaltung seiner Strukturen Nestlé, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren.
Innovation. Ein äußerst bedeutender Wettbewerbsvorteil des Unternehmens besteht darin, dass es der größte Investor in wissenschaftliche Projekte und technologische Innovationen ist, die durch die Einführung von Technologien zur Befriedigung der Kundenbedürfnisse, zur Produktdifferenzierung und zur Verbesserung des Geschmackserlebnisses zur Entwicklung des Unternehmens beitragen. Darüber hinaus werden Innovationen zur Modernisierung von Herstellungsprozessen eingesetzt. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens löst das Problem der Optimierung der Herstellung und der Herstellung eines umweltfreundlichen Produkts.
Globale Präsenz auf den Weltmärkten. Der unbestreitbare Wettbewerbsvorteil des Unternehmens, der auf der Geschichte seiner Gründung beruht, denn von dem Moment an, als es auf den Markt kam, expandierte und verbesserte es sich schrittweise und deckte die ganze Welt ab. Nestle ist daran interessiert, den Verbrauchern das Unternehmen näher zu bringen. Es ermöglicht seinen Abteilungen, selbstständig Manager zu ernennen, den Produktions- und Lieferprozess von Produkten zu organisieren und mit zuverlässigen Lieferanten zusammenzuarbeiten.
Qualifiziertes Personal. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens in Bezug auf das Personal liegt in den hohen Kosten des Unternehmens für die Ausbildung seiner Mitarbeiter internationales Niveau. Nestle stellt aus seinen Mitarbeitern ein hochqualifiziertes Managementteam zusammen. Die Belegschaft in unserem Land beträgt etwa 4.600 Menschen, und die weltweite Personalressourcen des Unternehmens belaufen sich auf etwa 300.000 Mitarbeiter.

Beispiel Nr. 4. Toyotas Wettbewerbsvorteile

Produkte mit hoher Qualität. Der wichtigste Wettbewerbsvorteil des Unternehmens ist ein Produkt auf höchstem Niveau. In unserem Land wurden im Jahr 2015 etwa 120.000 Autos dieser Marke verkauft. Dass dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens entscheidend sei, sagte dessen Ex-Präsident Fujio Cho. Und deshalb wird dem Verbraucher beim Kauf eines Toyota-Autos eine Reihe moderner technologischer Entwicklungen garantiert.
Große Auswahl an Modellen. In den Toyota-Ausstellungsräumen werden alle Automodelle der Marke betrieben: Toyota Corolla (kompakter Pkw), Toyota Avensis (universelles und komfortables Auto), Toyota Prus (neues Modell), Toyota Camry (eine ganze Reihe von Autos wird vorgestellt), Toyota Verso (Auto). für die ganze Familie), Toyota RAV4 (kleine SUVs), Toyota LandCruiser 200 und LandCruiserPrado (beliebte moderne SUVs), Toyota Highlander (Allrad-Crossover), Toyota Hiace (komfortabler Kleinwagen). Dies ist ein hervorragender Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen, da die Modellpalette der Autos Verbrauchern mit unterschiedlichen Vorlieben und finanziellen Möglichkeiten präsentiert wird.
Effektives Marketing. Ein hervorragender Wettbewerbsvorteil des Unternehmens ist die Zertifizierung von Fahrzeugen mit Inspektionen von Toyota Tested. Kunden, die ein solches Auto in unserem Land kaufen, haben die Möglichkeit, rund um die Uhr Unterstützung zu erhalten, die aus der ständigen Arbeit des technischen Supports besteht. Die Autos des Unternehmens können über das Trade-In-Programm erworben werden, das den Kauf aufgrund günstiger Angebote von Toyota vereinfacht.
Der Kunde steht an erster Stelle. Ein weiterer wichtiger Wettbewerbsvorteil des Unternehmens, für das Toyota 2010 das „Personal&Premium“-Programm entwickelte und es auf der internationalen Automobilausstellung in Moskau vorstellte. Das Programm beinhaltet die Verfügbarkeit günstiger Kreditangebote beim Autokauf. Spezialisten der New Car Buy Survey-Organisation haben herausgefunden, dass russische Verbraucher Toyota gegenüber am loyalsten sind.
Effektive Unternehmensführung. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens drückt sich im Vorhandensein eines effektiven ERP-Programms aus, das die gesamte Reihe von Aktivitäten für den Verkauf von Toyota-Autos in Russland online steuern kann. Das Programm wurde 2003 entwickelt. Die Einzigartigkeit dieses Programms in Russland liegt in seiner Kombination mit der Marktposition, mit verschiedenen Merkmalen der Geschäftstätigkeit in unserem Land und mit unseren bestehenden Gesetzen. Ein weiterer Wettbewerbsvorteil des Unternehmens ist seine umfassende Unternehmensstruktur, die dem Unternehmen und seinen Partnern hilft, schnell mit Daten über die Verfügbarkeit bestimmter Produktmodelle in Ausstellungsräumen, Lagern usw. zu arbeiten. Darüber hinaus enthält Microsoft Dynamics AX die gesamte Dokumentation zu den mit Autos durchgeführten Operationen.

Beispiel Nr. 5. Wettbewerbsvorteile der Samsung-Gruppe

Verbrauchervertrauen. Das Unternehmen wurde 1938 gegründet und hat im Laufe vieler Jahre harter Arbeit enorme Ergebnisse erzielt (z. B. Platz 20 beim Markenpreis, zweiter Platz bei der Ausrüstung). Das Vertrauen der Verbraucher ist der wichtigste Wettbewerbsvorteil der Samsung-Gruppe. Die Dokumentenmanagement-Organisation erwies sich als die „zuverlässigste“ der Welt. Dies sind Indikatoren, die zeigen, wie die Geschichte des Unternehmens, seine Marke und das Vertrauen der Kunden zu einem enormen Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen werden.
Firmenmanagement. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt in seiner großen Erfahrung im Bereich Management sowie in der ständigen Verbesserung der Managementmethoden unter sich ändernden Marktbedingungen. Beispielsweise führte die jüngste Unternehmensreform im Jahr 2009 dazu, dass die Unternehmensbereiche mehr Unabhängigkeit erlangten und dadurch den gesamten Managementprozess vereinfachten.
Technologien. Der Wettbewerbsvorteil dieses Unternehmens liegt darin, dass es mit Hochtechnologie arbeitet. Die Samsung Group leistete Pionierarbeit in der Technologie von Kolben- und Rotationskompressoren, Glasfasern, Energieanwendung und -konzentration. Darüber hinaus hat das Unternehmen die dünnsten Lithium-Ionen-Netzteile entwickelt. Die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens als Bauunternehmen zeigen sich darin, dass es bei der Entwicklung von Kommunikationssystemen für Geschäftsbereiche an erster Stelle steht und die Entwicklung von Technologien für Gas- und Ölpipelines sowie andere Baubereiche vorantreibt .
Das Unternehmen verfügt über einen Innovationsvorsprung. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt in der Tatsache, dass es unermüdlich an der Modernisierung von Anlagen und innovativen Produktkomponenten arbeitet. Die Organisation umfasst viele wissenschaftliche Einheiten auf der ganzen Welt. Sie führen Forschungsaktivitäten im Bereich chemischer Betriebsmittel, Software und verschiedener Geräte durch. Samsung setzt ein Programm zur Förderung der Elektrotechnik um und arbeitet an Möglichkeiten, Energieressourcen zu schonen. Der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt auch in der Einstellung hochqualifizierter Mitarbeiter aus verschiedenen Teilen der Welt. Darüber hinaus arbeitet das Unternehmen mit den besten Technologieuniversitäten der Welt zusammen und investiert in deren Entwicklungen und Ideen.
Erfolgreiches Marketingsystem des Unternehmens. Der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt auch in einer starken Marketingkampagne in vielen Tätigkeitsbereichen (im Wettbewerb mit der Apple Corporation verfolgte Samsung eine eher aggressive Werbepolitik und versuchte, diese zu übertreffen). In diesem Bereich ist eine Abteilung des Unternehmens namens Cheil Communications tätig. Sie ist im Bereich Werbung, Marketinganalyse und Marktsituationsanalyse tätig. Darüber hinaus ist ein Element des Wettbewerbsvorteils des Unternehmens seine Unterstützung im Bereich der Wohltätigkeit, die das Unternehmen anzieht und seine Popularität steigert. Das Unternehmen verfügt außerdem über spezielle Abteilungen für Wohltätigkeitsangelegenheiten.

Wie die Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens von Grund auf entstehen

Natürlich hat jede Organisation ihre Vor- und Nachteile, auch wenn sie keine führende Position einnimmt und sich nicht vom Markt abhebt. Um die Ursachen dieser Phänomene zu analysieren und wirksame Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen zu entwickeln, muss man sich seltsamerweise an den eigenen Verbraucher wenden, der wie kein anderer in der Lage ist, die Situation kompetent einzuschätzen und auf die Mängel hinzuweisen .
Kunden können auf verschiedene Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens verweisen: Standort, Zuverlässigkeit, einfache Präferenz usw. Die Erfassung und Auswertung dieser Daten ist notwendig, um die Rentabilität des Unternehmens steigern zu können.
Dies reicht jedoch nicht aus. Halten Sie die Stärken und Schwächen (was Sie haben und was nicht) Ihres Unternehmens schriftlich fest. Um für ein Unternehmen wirksame Wettbewerbsvorteile zu erarbeiten, lohnt es sich, alle Details klar und konkret anzugeben, zum Beispiel:

Abstraktion	Besonderheiten
Zuverlässigkeitsgarantie	Unsere Zuverlässigkeit ist unsere Spezialität: Wir versichern den Transport für 5 Millionen Rubel.
Professionalität garantiert	Rund 20 Jahre Erfahrung am Markt und mehr als 500 entwickelte Programme helfen uns, auch die schwierigsten Situationen zu verstehen.
Wir produzieren qualitativ hochwertige Produkte	Bei den technischen Produktkriterien sind wir GOST dreimal voraus.
Persönlicher Umgang mit jedem	Wir sagen „Nein!“ Slip. Wir arbeiten nur individuell und klären alle wichtigen Details des Geschäfts.
Erstklassiger Service	Technischer Support 24 Stunden, sieben Tage die Woche! Wir lösen selbst die komplexesten Probleme in nur 20 Minuten!
Niedrige Produktionskosten	Aufgrund der Produktion unserer eigenen Rohstoffe liegen die Preise um 15 % unter den Marktpreisen.

In diesem Block sollten sich nicht alle Wettbewerbsvorteile des Unternehmens widerspiegeln, aber hier ist es wichtig, alle Vor- und Nachteile der Organisation anzugeben, auf der Sie aufbauen müssen.
Konzentrieren Sie sich, teilen Sie ein Blatt Papier in zwei Teile und tragen Sie dort die Vor- und Nachteile Ihres Unternehmens ein. Bewerten Sie dann die Mängel und verwandeln Sie sie in Wettbewerbsvorteile des Unternehmens. Zum Beispiel:

Mangel	Sich in einen Vorteil verwandeln
Entfernung des Unternehmens vom Stadtzentrum	Ja, aber das Büro und das Lager sind in der Nähe. Dann können Käufer ihr Auto problemlos parken und die Qualität des Produkts direkt vor Ort beurteilen.
Der Preis ist höher als konkurrenzfähig	Im Preis sind Zusatzleistungen enthalten (zum Beispiel die Installation eines Betriebssystems und aller Basisprogramme auf einem Computer).
Lange Lieferzeit	Das Sortiment umfasst aber nicht nur ein Standard-Produktsortiment, sondern auch exklusive Produkte für den individuellen Gebrauch.
Neues Unternehmen	Aber das Unternehmen verfügt über moderne Qualitäten (Mobilität, Effizienz, eine neue Sicht auf die Dinge usw.).
Begrenzte Produktauswahl	Es besteht jedoch Vertrauen in die Originalität einer bestimmten Marke und eine detailliertere Kenntnis des Produkts.

Das ist hier gar nicht so kompliziert. Anhand dieser Liste gilt es dann, die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens vom Wichtigsten zum Unbedeutendsten zu entwickeln. Sie sollten für den potenziellen Kunden klar, prägnant und effektiv sein.
Es gibt auch einen Aspekt, der von vielen Unternehmen geheim gehalten wird. Es kann regelmäßig eingesetzt werden, wenn die anderen Wettbewerbsvorteile des Unternehmens nicht realisiert werden können oder wenn es notwendig ist, die Wirksamkeit seiner Vorteile zu steigern. Die Vorteile der Organisation müssen richtig mit der Erfüllung der Bedürfnisse des Verbrauchers kombiniert werden.

Anschauliche Beispiele:

War: Berufserfahrung – 15 Jahre.

Wurde: Kostenreduktion um 70 % dank langjähriger Erfahrung des Unternehmens

War: Reduzierte Preise für Waren.

Wurde: Die Produktkosten sind um 20 % niedriger und die Transportkosten sind aufgrund der Verfügbarkeit unserer eigenen Fahrzeuge um 15 % niedriger.

So beurteilen Sie die Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens

Der Erfolg der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens kann durch eine vollständige Bewertung der Vor- und Nachteile der Position des Unternehmens im Wettbewerb und einen Vergleich der Analyseergebnisse mit den Indikatoren der Wettbewerber beurteilt werden. Die Analyse kann unter Bezugnahme auf die Methode der exponentiellen Bewertung der CFU durchgeführt werden.
Ein gut entwickelter Aktionsplan kann die Defizite konkurrierender Unternehmen in Wettbewerbsvorteile für Ihr Unternehmen umwandeln.
Die Kriterien für diese Analyse können sein:

Die Stabilität des Unternehmens beim Schutz seiner Position im Rahmen von Marktveränderungen in seinen Branchen, hartem Wettbewerb und Wettbewerbsvorteilen konkurrierender Unternehmen.
Das Unternehmen verfügt über wirksame Wettbewerbsvorteile oder es fehlen oder fehlen solche.
Chancen für den Erfolg im Wettbewerb bei der Umsetzung dieses Aktionsplans (Position des Unternehmens im Wettbewerbssystem).
Der Grad der Nachhaltigkeit des Unternehmens im aktuellen Zeitraum.

Die Analyse der Aktivitäten der Wettbewerber kann nach der Methode gewichteter oder ungewichteter Bewertungen erfolgen. Erstere werden ermittelt, indem der Wert eines Unternehmens für einen bestimmten Indikator der Wettbewerbsfähigkeit (von 1 bis 10) mit seiner Gewichtung multipliziert wird. Die zweite geht davon aus, dass alle Effizienzfaktoren gleich wichtig sind. Die Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens kommen dann am effektivsten zum Tragen, wenn es über die höchsten Bewertungen verfügt.
Die letzte Stufe geht davon aus, dass Unternehmensspezialisten strategische Fehler identifizieren müssen, die sich negativ auf die Bildung von Wettbewerbsvorteilen des Unternehmens auswirken. Ein wirksames Programm sollte Auswege aus jeder schwierigen Situation beinhalten.
Die Aufgabe dieser Phase besteht darin, eine umfassende Liste von Problemen zu erstellen, deren Bewältigung für die Bildung der Wettbewerbsvorteile des Unternehmens und seiner Strategie von größter Bedeutung ist. Die Liste wird auf der Grundlage der Ergebnisse einer Bewertung der Unternehmensaktivitäten, der Marktsituation und der Position der Wettbewerber erstellt.
Es ist unmöglich, diese Probleme zu identifizieren, ohne die folgenden Punkte zu berücksichtigen:

In welchen Fällen ist das verabschiedete Programm nicht in der Lage, das Unternehmen vor externen und internen Problemsituationen zu schützen?
Bietet die gewählte Strategie einen angemessenen Schutz vor den Maßnahmen der aktuellen Wettbewerber?
Inwieweit unterstützt und verbindet das verabschiedete Programm die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens?
Ist das verabschiedete Programm in diesem Tätigkeitsbereich unter Berücksichtigung der Auswirkungen der treibenden Kräfte wirksam?

Die Eigenschaften Ihres Produkts, die Vorteile seines Designs und die Eigenschaften der Verpackung, in der es verkauft wird. All dies ist von besonderer Bedeutung für Waren, die zum Verkauf auf dem Weltmarkt und nun auch auf unserem Heimatmarkt bestimmt sind.

Bei identischen Preisen für bestimmte Güterarten werden Produzenten begünstigt, deren Kosten für die Herstellung von Gütern niedriger sind als gesellschaftlich notwendig. Im Gegenteil erleiden Produzenten, deren Kosten für die Produktion von Gütern höher sind als das gesellschaftlich notwendige Maß, Verluste, die so weit gehen, dass sie gezwungen sind, die Produktion dieser Güter zu reduzieren oder ganz einzustellen. Dies zeigt den aktiven Einfluss des Geldes, durch dessen Verwendung es dazu angeregt wird, die Produktionskosten von Gütern zu senken.

Die Inventur basiert auf einer vollständigen Zählung aller Waren. Der Vorteil dieser Methode liegt in der Genauigkeit der erzielten Ergebnisse. Allerdings sind die durch die Bestandsaufnahme gewonnenen Informationen für die Verwendung in der statistischen Forschung sehr begrenzt, da diese Methode am häufigsten für Prüfungszwecke verwendet wird. Zudem ist es sehr arbeitsintensiv und wirtschaftlich unrentabel, da das zu inspizierende Unternehmen während der Inventur komplett geschlossen werden muss.

Die Verpackung findet nach dem Kauf des Produkts durch den Verbraucher weitere Verwendungszwecke. Es dient zur Aufbewahrung von Gütern während des Gebrauchs. Darüber hinaus kann die Verpackung als Hilfsmittel zur Verwendung des Produkts dienen, was oft sehr hilfreich ist Wichtiger Faktor Beeinflussung des Käufers bei der Auswahl eines Produkts. Enthält die Verpackung beispielsweise ein flüssiges Produkt, kann beim Kauf dem Produkt der Vorzug gegeben werden, dessen Verpackung das Ausgießen dieser Flüssigkeit einfacher und bequemer macht. Pakete können Griffe, Produktfreigabevorrichtungen und anderes Zubehör enthalten. Außerdem kann die Verpackung ohne Zusammenhang mit dem darin enthaltenen Produkt weiterverwendet werden. Das offensichtlichste Beispiel hierfür sind Markenverpackungen.

Es ist sehr wichtig, die wichtigsten Qualitätsmerkmale Ihres Produkts, die Vorteile seines Designs und sogar – so exotisch es für unsere Führungskräfte auch klingen mag – die Merkmale der Verpackung, in der das Produkt verkauft wird, klar zu beschreiben. All dies ist für ein Produkt, das auf dem Weltmarkt verkauft werden soll, von großer Bedeutung. Aber Verpackungen werden auf unserem heimischen Markt eine immer wichtigere Rolle spielen, wenn ausländische Waren dort massenhaft ankommen. In diesem Abschnitt wird auch die Serviceorganisation beschrieben, wenn Sie technisch komplexe Produkte herstellen. Nachdem die Auswahl der Produktionsprodukte getroffen und die Hauptrichtungen der Unternehmensaktivitäten festgelegt wurden, müssen bestimmte Ziele festgelegt werden, die den Entwicklungsstand der Produktion widerspiegeln, den das Unternehmen anstreben sollte.

In der Praxis beginnen Sie mit dem Produkt/den Vorteilen im Unternehmenscode und besprechen, wie jedes Teammitglied dazu beiträgt. Sind die Teammitglieder zufrieden und wie zufrieden sind Sie als Führungskraft? Das ist natürlich eine tolle Gelegenheit für Kritik und Ermutigung.

Hat das Produkt Vorteile gegenüber Konkurrenzprodukten?

Haben Konkurrenzprodukte Vorteile gegenüber diesem Produkt?

Als höchste Garantie für die Produktqualität auf dem ausländischen Markt gilt jedoch die Zertifizierung durch Dritte, die nichts mit der Herstellung oder Vermarktung dieses Produkts zu tun hat. Der Vorteil der unabhängigen Zertifizierung liegt in der Isolation von interessierten Parteien sowie in der Möglichkeit, einheitliche Anforderungen an Produkte und das Qualitätskontrollsystem aufrechtzuerhalten.

Adressblätter decken in der Regel die folgenden Märkte ab: Industrie (Fertigungsunternehmen nach Branche, Baugewerbe, Handel, Vertragsorganisationen), Gewerbe (Banken, Finanzunternehmen, Versicherungsunternehmen, Restaurants, Hotels, Einzelhandel, Dienstleistungsunternehmen), Institutionell (Krankenhäuser, Krankenhäuser, Schulen, Regierung). Agenturen, Vereine) usw. Manchmal verwendet Massenmailings auf geografischer Basis. In der Regel werden bis zu fünf Mailings verschickt. Der Hauptinhalt des Briefes, seine Idee und seine grundlegenden Bestimmungen bleiben gleich, die Gestaltung ändert sich jedoch. Weitere Vorteile und Nutzen des von Anwendern (in der Regel namhaften Unternehmen oder Marken) zertifizierten Produkts werden hervorgehoben.

Eine Kombination aus dunklen und hellen vertikalen Streifen (Strich) unterschiedlicher Breite mit darunter aufgedruckten Zahlen. Derzeit wird Barcode im Einzelhandel mit Konsumgütern und Konsumgütern eingesetzt industrielle Zwecke deckt den Großteil der Produktpalette der USA, Japans und vieler westeuropäischer Länder ab. Sh.-k. werden auch in einer Reihe von Bereichen des Maschinenbaus (für die Verwaltung von Montagevorgängen usw.), des Drucks, des Transports usw. verwendet. Es wurden verschiedene Barcode-Systeme entwickelt und verwendet, von denen das am weitesten verbreitete der Universal Product Code (UTC oder UTC) ist UPC), der europäische Produktcode-Code (ETK oder EAN), untereinander kompatibel, Code 2/5 mit Abwechslung usw. Internationale Vereinigung EAN-Codes vereinen derzeit mehr als 30 Länder, darunter auch Russland. Der ETK-Code hat folgenden Aufbau: Die ersten beiden Zeichen sind der Code des Herkunftslandes des Produkts, die nächsten fünf sind der Code des Herstellers, die nächsten fünf Zeichen sind der Produktcode, das letzte Zeichen ist die Kontrollziffer . Für die technische Umsetzung der Barcode-Kennzeichnung sind folgende Geräte erforderlich: ein Gerät zum Drucken von Barcode-Markierungen, ein Barcode-Lesegerät, beispielsweise ein Lichtstift, der an eine stationäre Registrierkasse oder ein tragbares Terminal angeschlossen ist, ein Computer sowie Geräte zur Datenübertragung. Anwendung von Sh.-k. zwangsläufig mit der Nutzung von Computern verbunden. Dies liegt daran, dass die Codes nicht die Informationen selbst über die Codierungsobjekte, sondern deren Symbole in maschinenlesbarer Form darstellen. Diese Informationen zu jedem Codierungsobjekt sind im Computerspeicher enthalten und werden von dort automatisch entsprechend den gelesenen Codes abgerufen. Anwendung von Sh.-k. bietet eine Reihe von Vorteilen, darunter die Beschleunigung der Eingabe von Informationen in einen Computer um das Vier- bis Fünffache, eine deutliche Verringerung der Wahrscheinlichkeit von Eingabefehlern und eine einfachere Arbeit mit dem Computer, die keine besonderen Fähigkeiten erfordert. Die Wirkung der Verwendung von Sh.-k. besteht auch darin, den Aufwand für die Buchhaltungsarbeit im Lager erheblich zu senken, vor absichtlichen Verfälschungen der Buchhaltungsdaten beim Empfang und bei der Ausgabe von Produkten aus dem Lager zu schützen und den Durchsatz der Bereiche für die Ausgabe und den Empfang von Produkten um mindestens 50 % zu erhöhen.

Ein Unternehmen, das wirklich verstanden hat, wie Verbraucher auf verschiedene Produkteigenschaften, Preise, Werbeargumente usw. reagieren, wird einen großen Vorteil gegenüber der Konkurrenz haben, schreibt F. Kotler. Aus diesem Grund investieren sowohl Unternehmen als auch Wissenschaftler so viel Mühe in die Erforschung der Beziehungen zwischen Marketingtreibern und Marketingreaktionen.

Ein besonderer Abschnitt ist den Besonderheiten des Verbraucherverhaltens in Bezug auf neue Produkte gewidmet. Der Autor macht die Leser mit den individuellen Unterschieden in der Bereitschaft der Menschen bekannt, Innovationen zu akzeptieren (Kotler verwendet in dieser Situation das Wort Wahrnehmung und interpretiert es als die Entscheidung eines Einzelnen, ein regelmäßiger Benutzer eines Produkts zu werden), und unterteilt alle Verbraucher in Innovatoren, Frühanwender und Frühmehrheit , späte Mehrheit und Nachzügler. Darüber hinaus hängt der Erfolg eines neuen Produkts maßgeblich von Eigenschaften des Produkts selbst wie komparativem Vorteil, Kompatibilität, Komplexität, Teilbarkeit des Bekanntschaftsprozesses und kommunikativer Sichtbarkeit ab. Es scheint, dass eine solche Bewertung eines neuen Produkts viel über das Verhalten potenzieller Käufer klären kann.

Das Problem, das den Kern der Marketingaktivitäten darstellt und dessen Lösung letztlich über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens am Markt entscheidet, bildet den Inhalt des Kapitels Marktsegmentierung, Auswahl der Zielsegmente und Produktpositionierung. Im übertragenen Sinne sind dies die drei Säulen, auf denen Marketingstrategie und -taktiken basieren. F. Kotler betrachtet die Prinzipien der Segmentierung getrennt für zwei Arten von Märkten – den Verbrauchermarkt und den Unternehmensmarkt. Der Autor weist auf den Trend der letzten Jahre hin – den Übergang von Methoden des massen- und produktdifferenzierten Marketings zum gezielten Marketing – und zeigt überzeugend die Vorteile des letzteren auf, da es Verkäufern hilft, verfügbare Marketingmöglichkeiten besser zu erkennen. Für jeden Zielmarkt kann er ein Produkt entwickeln, das dieser Markt benötigt. Um eine effektive Abdeckung jedes dieser Märkte zu gewährleisten, können Preise, Vertriebskanäle und Werbemaßnahmen variieren. Anstatt seine Marketingbemühungen zu verstreuen (Schrotflinte), kann er sie auf die Kunden konzentrieren, die am meisten am Kauf des Produkts interessiert sind (Gewehr) (S. 253).

Von diesen vier Arten der Bedürfnisbefriedigung bietet der Austausch den größten Nutzen. Damit müssen Menschen nicht die Rechte anderer verletzen, sie sind nicht auf die Wohltätigkeit anderer angewiesen. Sie müssen auch keine wesentlichen Artikel selbst herstellen, unabhängig davon, ob sie wissen, wie es geht oder nicht. Sie können sich auf die Herstellung von Dingen konzentrieren, in denen sie gut sind, und diese dann gegen benötigte, von anderen hergestellte Gegenstände austauschen. Dadurch steigt die gesamte Güterproduktion der Gesellschaft.

Das erste Merkmal eines neuen Produkts ist der komparative Vorteil, d. h. der Grad seiner scheinbaren Überlegenheit gegenüber bestehenden Produkten. Je höher die wahrgenommenen Vorteile der Verwendung von Personalcomputern sind, beispielsweise bei der Berechnung von Einkommenssteuern oder der Führung von Finanzunterlagen, desto wahrscheinlicher ist es, dass diese Computer akzeptiert werden.

Fachgeschäfte. Ein Fachgeschäft bietet ein schmales Warensortiment von erheblichem Reichtum an. Beispiele für Facheinzelhandelsgeschäfte sind Bekleidungsgeschäfte, Sportartikelgeschäfte, Möbelgeschäfte, Blumenläden und Buchhandlungen. Fachgeschäfte lassen sich nach der Enge des angebotenen Sortiments weiter unterteilen. Ein Bekleidungsgeschäft ist ein eigenständiges Vollsortimentsgeschäft, ein Herrenbekleidungsgeschäft ist ein Geschäft mit begrenztem Sortiment und ein Geschäft, das maßgeschneiderte Herrenhemden verkauft, ist ein Fachgeschäft. Nach Ansicht einiger Experten wird die Zahl der Geschäfte in Zukunft am schnellsten wachsen und hochspezialisierte Geschäfte sein, die sich Marktsegmentierung, Auswahl von Zielsegmenten und Produktspezialisierung zunutze machen. Es gibt bereits Geschäfte, die nur Sportschuhe, nur Kleidung für große Männer (meist Jeans) oder nur Taschenrechner verkaufen.

Der Erfolg von Unternehmensketten basiert auf ihrer Fähigkeit, durch höhere Verkaufsmengen und geringere Aufschläge Preisvorteile gegenüber unabhängigen Einzelhändlern zu erzielen. Netzwerke sichern ihre Rentabilität auf verschiedene Weise. Erstens können sie aufgrund ihrer Größe große Mengen an Waren kaufen, maximale Mengenrabatte erhalten und gleichzeitig Transportkosten sparen. Zweitens sind sie in der Lage, effektive Organisationsstrukturen zu schaffen, indem sie gute Manager einstellen und spezielle Techniken in den Bereichen Umsatzprognose, Bestandsverwaltung, Preisgestaltung und Anreize entwickeln. Drittens können Ketten Groß- und Einzelhandelsfunktionen kombinieren, während unabhängige Einzelhändler mit mehreren Großhändlern zusammenarbeiten müssen. Viertens sparen Ketten Kosten für die Verkaufsförderung, indem sie Werbung kaufen, die für ihre Filialen von Nutzen ist, und die Kosten dafür auf große Warenmengen umlegen. Und fünftens geben Ketten ihren Geschäften gewisse Freiheiten, damit sie lokale Verbraucherpräferenzen berücksichtigen und auf lokalen Märkten erfolgreich konkurrieren können.

Es wird angenommen, dass diese Methode eine Reihe von Vorteilen bietet. Erstens bedeutet die Berechnung als Prozentsatz des Umsatzes, dass die Höhe des Anreizgeldes wahrscheinlich davon abhängt, was sich das Unternehmen leisten kann. Dies stellt Finanzmanager zufrieden, die der Ansicht sind, dass die Kosten zu verschiedenen Zeitpunkten des Geschäftszyklus eng mit der Umsatzleistung des Unternehmens verknüpft sein sollten. Zweitens zwingt diese Methode das Management, das Verhältnis zwischen Werbekosten, dem Verkaufspreis des Produkts und der Höhe des Gewinns pro Produkteinheit zu berücksichtigen. Drittens trägt es dazu bei, die Wettbewerbsstabilität aufrechtzuerhalten, da konkurrierende Unternehmen ungefähr den gleichen Prozentsatz ihres Umsatzes für Werbung ausgeben.

Abgesehen von diesen Vorteilen rechtfertigt die Umsatzprozentmethode jedoch kaum ihre Existenz. Es basiert auf dem Umwegschluss, dass Verkäufe der Grund für Werbung sind, nicht deren Wirkung. Dies führt dazu, dass die Höhe des Budgets von den verfügbaren Mitteln und nicht von den verfügbaren Kapazitäten bestimmt wird. Es verhindert Experimente mit anderen Arten von Anreizen und offensiven, aggressiven Ausgabetechniken. Die Abhängigkeit des Anreizbudgets von Veränderungen der Umsatzindikatoren im Laufe der Jahre beeinträchtigt die langfristige Planung. Diese Methode bietet keine logische Grundlage für die Auswahl eines bestimmten Prozentsatzes, es sei denn, sie basiert auf Erfahrungen aus der Vergangenheit oder den aktuellen Aktionen von Wettbewerbern. Schließlich wird davon abgeraten, Anreizbudgets festzulegen, die auf dem basieren, was jedes einzelne Produkt und jedes einzelne Vertriebsgebiet verdient. WETTBEWERBSPARITÄTSMETHODE. Einige Unternehmen legen ihre Anreizbudgets so fest, dass sie den Kosten ihrer Konkurrenten entsprechen. Ein Beispiel für diesen Ansatz ist die Frage, die einer der Führungskräfte einem Vertreter einer Branchenpublikation stellte: Verfügen Sie über Zahlen, die von produzierenden Unternehmen verwendet werden?

Direkte amerikanische Investitionen in Westeuropa und teilweise auch in Japan flossen hauptsächlich in die verarbeitende Industrie und insbesondere in die Petrochemie. Anschließend flossen erhebliche Mittel an den Bankensektor, Versicherungen und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften. Zweifellos war die Bevorzugung des verarbeitenden Gewerbes auf die Monopolstellung zurückzuführen, die sich aus der technologischen Überlegenheit amerikanischer Unternehmen gegenüber ihren europäischen Konkurrenten ergab. Der relative Vorteil der verarbeitenden Industrie war hauptsächlich auf die Wirkung von Produktionsfaktoren zurückzuführen, insbesondere auf den Einsatz neuer Technologien und das Produktionsmanagement. Auf dem Produktmarkt lag der amerikanische Vorteil in der Produktdifferenzierung. Schließlich ermöglichte die Integration des europäischen Marktes für langlebige Güter es amerikanischen Unternehmen, aufgrund des Umfangs der inländischen Produktion maximale Gewinne zu erzielen. Besondere Umstände haben die Investitionen des amerikanischen Kapitals im Ausland erhöht. Amerikanische Kartellgesetze und Zahlungsbilanzmaßnahmen förderten Investitionen im Ausland, während die Entwicklungen auf den europäischen Devisenmärkten die Finanzierung dieser Investitionen erleichterten. Die Überbewertung des Dollars bedrohte die US-Exporte und verringerte den relativen Umfang der amerikanischen Beteiligung an europäischen Unternehmen. Amerikanische Unternehmen erwarben eine wachsende Zahl dieser Firmen oder gründeten Tochtergesellschaften in anderen Ländern. Ziel dieser Strategie war es, die Position der USA auf ausländischen Märkten zu stärken63.

Wissen in der Welt des Vertriebs ist Macht. Um seine Führungsposition im Vertriebskanal sicherzustellen, verlässt sich Wal-Mart nicht nur auf die Größe. Das Unternehmen ist bestrebt, bessere Informationen zu erhalten, indem es ein eigenes Satellitenkommunikationssystem unterhält, über das es Daten über die täglichen Verkäufe aller Geschäfte im Netzwerk sammelt und speichert. Anschließend werden die Informationen in Kaufanfragen für Waren umgewandelt, die täglich blitzschnell über ein elektronisches Netzwerk an 4.000 Warenlieferanten übermittelt werden. Die Vorteile des Informationssystems von Wal-Mart ermöglichen es, den Lagerbestand im Durchschnitt zweimal pro Woche zu aktualisieren, im Vergleich zu einmal alle zwei Wochen in einem typischen Gemischtwarenladen. Und so ein Informationssystem

Welche Vorteile bietet die Zuordnung individueller Markennamen zu Produkten? Der Hauptvorteil besteht darin, dass das Unternehmen seine Reputation nicht damit verknüpft, dass der Markt ein bestimmtes Produkt wahrnimmt oder nicht wahrnimmt. Sollte das Produkt ausfallen, schadet das dem Firmennamen nicht.

Die Strategie, allen Produkten einen einzigen Markennamen zuzuordnen, hat gewisse Vorteile. Die Kosten für die Markteinführung eines Produkts werden reduziert, da kein Bedarf besteht hohe Kosten für Werbung, die den Wiedererkennungswert des Markennamens sicherstellt und Präferenz dafür schafft. Darüber hinaus wird der Verkauf erfolgreich sein, wenn der Name des Herstellers bereits im Markt gut wahrgenommen wird. So bringt das Unternehmen Campbell neue Suppen unter seinem einzigen Markennamen problemlos und mit sofortiger Markenbekanntheit auf den Markt. Wie aus Kasten 17 hervorgeht, verwendet General Foods den gleichen Markennamen Jello auch für die auf dem Markt angebotenen neuen Produkte.

ZONALE PREISE FESTLEGEN. Die Zonenpreismethode ist eine Kreuzung zwischen der FOB-Ursprungspreismethode und der Einzelpreismethode inklusive Versandkosten. Das Unternehmen identifiziert zwei oder mehr Zonen. Alle Kunden, die sich innerhalb der Grenzen einer bestimmten Zone befinden, zahlen den gleichen Gesamtpreis, der umso höher ist, je weiter die Zone entfernt ist. Peerless kann eine östliche Zone einrichten und allen seinen Kunden eine Frachtgebühr von 10 $ berechnen, eine mittlere westliche Zone mit einer Frachtrate von 15 $ und eine westliche Zone mit einer Frachtrate von 25 $. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden innerhalb jeder einzelnen Preiszone keine Preisvorteile erhalten übereinander. Kunden in Atlanta und Boston zahlen Peerless den gleichen Gesamtpreis. Es kann jedoch nicht ausgeschlossen werden, dass in diesem Fall der Kunde aus Atlanta einen Teil der Transportkosten übernimmt Marketing Management (2001) – [

Sprechen Sie über die Anzahl abgeschlossener Projekte, das Volumen der produzierten Produkte und veröffentlichen Sie erfolgreiche Fälle. Es ist sehr wichtig, nicht in Selbstlob zu verfallen, sondern zu zeigen, wie viel echten Nutzen Ihre Produkte oder Dienstleistungen gebracht haben.

Sind Ihre Dienste nützlich? Erzähl uns darüber!

Veröffentlichen Sie Bewertungen von echten Kunden mit Links zu ihren Social-Media-Profilen/Unternehmenswebsites, damit potenzielle Kunden eine Bestätigung erhalten. 90 % der Menschen werden die Echtheit dieser Bewertungen nicht überprüfen, aber eine solche Offenheit Ihrerseits wird ihr Vertrauen gewinnen.

Hohes Maß an Qualität/Service

Und die Standardfortsetzung: „Unser Unternehmen beschäftigt hochqualifizierte Fachkräfte, die eine spezielle Ausbildung absolviert haben.“

Überhaupt Die Qualifikationen von Fachkräften geben keinen Aufschluss über das Leistungsniveau, es sei denn, Ihre Mitarbeiter haben Kurse zum Thema „Wie man einen Kunden leckt“ belegt.

Nehmen Sie das Beispiel von Hotels, für die internationale Servicestandards entwickelt wurden. Wer ein Drei-Sterne-Hotel betritt, hat bereits eine ungefähre Vorstellung davon, was ihn erwartet: ein Zimmer mit einer Fläche von mindestens 12 Quadratmetern. m, kostenloses Mineralwasser, Badezimmer mit Handtüchern, Seife und Toilettenpapier.

Was kann ein Kunde von Ihrem Unternehmen erwarten?

Schreiben Sie ihm, wie schnell die Reparatur durchgeführt bzw. die Ware geliefert wird. Erklären Sie, wie der persönliche Manager an der Lösung seines Problems vorgehen wird – Schritt für Schritt, vom Eingang der Bewerbung bis zum Ergebnis. Überzeugen Sie ihn davon, dass Sie auch nach Abschluss der Bestellung immer hilfsbereit sind.

Stellen Sie sich vor, Sie rufen ein Unternehmen wegen eines Großauftrags an und der Vertriebsmitarbeiter antwortet: „Wir essen gerade zu Mittag, rufen Sie uns später an.“ Und legt auf. Rufen Sie ihn zurück oder finden Sie einen anderen Lieferanten?

Wenn die Mitarbeiter des Unternehmens nicht höflich und freundlich sind, ist Ihr „hoher Service“ wertlos.

Was können Ihre Mitarbeiter tun?

Und wenn Sie mit der Professionalität Ihrer Mitarbeiter prahlen möchten, erzählen Sie uns separat von ihnen: Wo sie ihre Qualifikationen erworben haben, wie lange sie in ihrem Fachgebiet tätig sind und was sie können.

Individueller Ansatz

Dieser Ausdruck hat potenzielle Kunden schon lange nicht mehr überzeugt, er ist so abgedroschen. Meistens bemerken sie ihn einfach nicht, und wenn doch, grinsen sie skeptisch und sagen im Geiste: „Na ja, natürlich.“

Glauben Sie mir nicht? Schauen Sie sich die Websites Ihrer Mitbewerber an – in 99 von 100 Fällen finden Sie diesen Satz, wenn nicht auf der Seite „Über das Unternehmen“, dann auf einer anderen Seite.

Ersetzen Sie allgemeine Formulierungen durch spezifische Informationen.

Listen Sie Punkt für Punkt alles auf, worauf Sie bei der Entwicklung eines Projekts oder der Ausführung eines Auftrags angewiesen sind. Erklären Sie, was Sie unter dem Begriff „individuelle Herangehensweise“ verstehen.

Stellen Sie sicher, dass die Erfüllung der Kundenwünsche an erster Stelle steht. Aber Sie verstehen, dass andere das Gleiche tun. Stimmen Sie zu, es ist schwer, sich einen Designer vorzustellen, der eine rote Küche für Kunden entwirft, die von einer grünen Küche träumen.

Zeigen Sie, WIE Sie Kundenwünsche erfüllen

Schreiben, was in Ihrem System der Kundenbeziehungen enthalten ist →

Wie erfüllen Sie die Bedürfnisse jedes Kunden, abhängig von den Besonderheiten der ihm übertragenen Aufgaben? Was genau berücksichtigen Sie bei der Entwicklung eines Projekts oder der Abwicklung eines Auftrags?

Welche zusätzlichen Kooperationsbedingungen können Sie nach Ermessen des Kunden in einen Standardvertrag aufnehmen: verschiedene Zahlungsmodalitäten, individuelle Rabatte, Lieferung, Montage.

Wie weitreichend sind die Befugnisse des Klienten, der sich an dem Prozess beteiligen oder ihn mit Anpassungsmöglichkeit beobachten möchte? Ab wann werden Wünsche nicht mehr akzeptiert?

Niedrige Preise und/oder tolle Angebote

Ein weiterer „Nichts“-Stempel. Und wenn man bedenkt, dass nicht nur niedrige, sondern auch hohe Preise den Umsatz gleichermaßen erfolgreich ankurbeln können, dann wird dieser Vorteil völlig nutzlos.

Versuchen Sie, Kunden mit niedrigen Preisen anzulocken? Nicht so!

Statt leerer Worte Verwenden Sie ehrliche Zahlen.

Zum Beispiel: Wir bieten Küchen im skandinavischen Stil zu Preisen ab 20.000 Rubel pro Quadratmeter an; das Basispaket umfasst Standardelemente, eine Arbeitsplatte, eine Spüle und einen Geschirrtrockner.

Oder: Im Januar reduzieren wir den Preis der Kollektion „Chicardos“ um 30 % – bei der Bestellung einer Küche mit 3 Metern Länge sparen Sie 25.000 Rubel.

Am häufigsten sprechen Unternehmen, die nichts anderes haben, um einen Kunden anzulocken, von niedrigen Preisen. Verweigern Sie dem Käufer nicht die Mindestkenntnisse in Mathematik. Glauben Sie mir, er wird die Preise selbst hervorragend vergleichen können.

Bei der Produktauswahl vergleicht der Käufer mehrere alternative (nicht identische!) Optionen:

Holzhäuser - mit Ziegeln und Porenbeton
Weißgoldschmuck – mit Silber und Platin
Gesichtsmesotherapie – mit skulpturaler Massage und Plasmalifting.

Erstellen Sie eine Vergleichstabelle, basierend auf den Ergebnissen, deren Angebot Ihr Angebot als das sicherste, am schnellsten zu erreichende und langlebigste (warm, prestigeträchtig, komfortabel – wählen Sie die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung) gewinnt. Und dann tritt der Preis in den Hintergrund.

Eine breite Palette von

Diese 18 Zeichen ohne Leerzeichen werden nur dann von Vorteil, wenn der Kunde sie als Lösung seiner Probleme sieht →

Entschlüsseln Sie, was eine große Bandbreite ergibt

Möglichkeit der Auswahl aus einem bestimmten Produktsortiment. Sie können Dutzende oder sogar Hunderte von Goldringen anbieten, der Käufer ist jedoch an einer bestimmten Größe interessiert. Und wenn es nicht auf dem Display des Online-Shops steht, bleibt für den Kunden der Slogan über die Reichhaltigkeit des Sortiments gleich Null. Ein zunächst treuer Besucher wird beim nächsten Mal zur Konkurrenz gehen, um nicht erneut enttäuscht zu werden.

Möglichkeit zum Kauf verwandter Produkte- ein Deckel für die Bratpfanne, eine Bürste zum Auffangen von Tierhaaren - für den Staubsauger, Tücher zum Reinigen des Bildschirms - für den Monitor. Dies ist für beide Seiten von Vorteil. Der Kunde kauft alles an einem Ort und spart Versandkosten, der Verkäufer steigert den Gewinn um 5-15 %.

Möglichkeit, einen schlüsselfertigen Service zu bestellen. Wenn Sie über das breite Leistungsspektrum eines Unternehmens sprechen, listen Sie diese auf. Geben Sie an, welche davon Sie separat bereitstellen und welche nur als Paket. Beispielsweise führt ein Beratungsunternehmen die Namensnennung ausschließlich im Rahmen einer mehrstufigen Fidurch, während die Unterstützung bei der Erstellung von Dokumenten möglicherweise außerhalb seines Aufgabenbereichs liegt.

Oft wird im Abschnitt „Über uns“ eine Liste nutzloser Vorteile veröffentlicht. Schon behoben? Großartig! Prüfen Sie nun, ob Sie auf der „Über uns“-Seite alle Möglichkeiten genutzt haben, Kunden zu überzeugen. Schauen Sie sich die Argumente an, die ins Schwarze treffen.

Und geben Sie in den Kommentaren zu: Arbeiten in Ihren Unternehmen häufig professionelle Fachkräfte mit einem individuellen Ansatz? 😉

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