Die Bedeutung zwischenmenschlicher Konflikte. Der Mechanismus der Entwicklung zwischenmenschlicher Konflikte. Arten politischer Konflikte

Diese Art von Konflikt ist vielleicht die häufigste. Zwischenmenschliche Konflikte können als Aufeinandertreffen von Persönlichkeiten im Verlauf ihrer Beziehungen betrachtet werden. Solche Kollisionen können in den meisten Fällen vorkommen verschiedene Gebiete und Bereiche (wirtschaftlich, politisch, industriell, soziokulturell, alltäglich usw.). „Meistens entsteht es aufgrund eines Mangels an Ressourcen, zum Beispiel durch das Vorhandensein einer prestigeträchtigen Stelle mit mehreren Kandidaten dafür.“

„Unter zwischenmenschlichen Konflikten wird ein offener Konflikt zwischen interagierenden Subjekten verstanden, der auf den entstandenen Widersprüchen beruht und in Form gegensätzlicher Ziele wirkt, die in einer bestimmten Situation unvereinbar sind.“ Zwischenmenschliche Konflikte manifestieren sich in Interaktionen zwischen zwei oder mehreren Personen. In zwischenmenschlichen Konflikten stehen sich die Probanden gegenüber und klären ihre Beziehungen direkt von Angesicht zu Angesicht.“

Im Umgang mit anderen Menschen vertritt ein Mensch in erster Linie seine persönlichen Interessen, und das ist normal. Die auftretenden Konflikte sind eine Reaktion auf Hindernisse bei der Zielerreichung. Und wie bedeutsam das Konfliktthema für den Einzelnen zu sein scheint, hängt maßgeblich von seiner Konflikthaltung ab.

Einzelpersonen geraten in zwischenmenschliche Konflikte, bei denen nicht nur ihre persönlichen Interessen geschützt werden. Sie können auch die Interessen einzelner Gruppen, Institutionen, Organisationen, Arbeitskollektive und der Gesellschaft als Ganzes vertreten. In solchen zwischenmenschlichen Konflikten werden die Intensität des Kampfes und die Möglichkeit, Kompromisse zu finden, maßgeblich von der Konflikthaltung derjenigen gesellschaftlichen Gruppen bestimmt, deren Vertreter die Gegner sind.

„Alle zwischenmenschlichen Konflikte, die aufgrund von Ziel- und Interessenkonflikten entstehen, lassen sich in drei Haupttypen einteilen.

Beim ersten handelt es sich um einen grundsätzlichen Konflikt, bei dem die Verwirklichung der Ziele und Interessen des einen Gegners nur durch die Verletzung der Interessen des anderen erreicht werden kann.

Die zweite betrifft nur die Form der Beziehungen zwischen Menschen, beeinträchtigt jedoch nicht ihre spirituellen, moralischen und materiellen Bedürfnisse und Interessen.

Der dritte stellt imaginäre Widersprüche dar, die entweder durch falsche (verzerrte) Informationen oder durch falsche Interpretation von Ereignissen und Fakten provoziert werden können.“

„Auch zwischenmenschliche Konflikte lassen sich unterteilen in die folgenden Typen:

§ Rivalität – der Wunsch zu dominieren;

§ Streit – Meinungsverschiedenheit über den Standort Die beste Option gemeinsame Probleme lösen;

§ Diskussion - Diskussion kontroverses Thema» .

Jede Konfliktlösung oder -prävention zielt auf den Erhalt ab bestehendes System zwischenmenschliche Interaktion. Die Konfliktquelle können jedoch Gründe sein, die zur Zerstörung des bestehenden Interaktionssystems führen. Dabei werden verschiedene Funktionen von Konflikten unterschieden: konstruktive und destruktive.

Zu den Designfunktionen gehören:

§ kognitiv (die Entstehung eines Konflikts ist ein Symptom dysfunktionaler Beziehungen und Manifestationen aufkommender Widersprüche);

§ Entwicklungsfunktion (Konflikt ist eine wichtige Quelle für die Entwicklung seiner Teilnehmer und die Verbesserung des Interaktionsprozesses);

§ instrumentell (Konflikt fungiert als Instrument zur Lösung von Widersprüchen);

§ Perestroika (Konflikt beseitigt Faktoren, die bestehende zwischenmenschliche Interaktionen untergraben, fördert die Entwicklung des gegenseitigen Verständnisses zwischen den Teilnehmern).

Die destruktiven Funktionen von Konflikten sind damit verbunden

§ Zerstörung bestehender gemeinsamer Aktivitäten;

§ Verschlechterung oder Zusammenbruch von Beziehungen;

§ negatives Wohlbefinden der Teilnehmer;

§ geringe Effizienz der weiteren Interaktion usw.

Diese Seite des Konflikts führt dazu, dass Menschen ihnen gegenüber eine negative Einstellung haben und versuchen, ihnen aus dem Weg zu gehen.

Der Konflikt selbst besteht aus drei Perioden:

1. Vorkonflikt (die Entstehung eines Ziels). problematische Situation, Bewusstsein für eine objektive Problemsituation, Versuche, das Problem auf konfliktfreie Weise zu lösen, Situation vor dem Konflikt);

2. Konflikt (Vorfall, Eskalation, ausgewogene Reaktion, Ende des Konflikts);

3. Postkonfliktsituation (teilweise Normalisierung der Beziehungen, vollständige Normalisierung der Beziehungen).

Damit ein zwischenmenschlicher Konflikt entsteht, müssen Widersprüche (objektiv oder imaginär) vorhanden sein. Widersprüche, die durch unterschiedliche Ansichten und Einschätzungen der Menschen zu unterschiedlichen Phänomenen entstehen, führen zu einer Streitsituation. Stellt es eine Gefahr für einen der Beteiligten dar, entsteht eine Konfliktsituation.

Eine Konfliktsituation ist durch das Vorhandensein gegensätzlicher Ziele und Bestrebungen der Parteien zur Bewältigung eines Ziels gekennzeichnet.

IN Konfliktsituation Die Subjekte und das Objekt des Konflikts werden identifiziert.
Zu den Themen zwischenmenschlicher Konflikte gehören diejenigen Teilnehmer, die ihre eigenen Interessen verteidigen und danach streben, ihre Ziele zu erreichen. Sie sprechen immer in ihrem eigenen Namen.

Als Gegenstand eines zwischenmenschlichen Konflikts gilt das, was seine Beteiligten behaupten. Dies ist das Ziel, das jede der verfeindeten Einheiten erreichen möchte. Beispielsweise beansprucht ein Ehemann oder eine Ehefrau die alleinige Kontrolle Familienbudget. In diesem Fall kann das Familienbudget zum Gegenstand von Meinungsverschiedenheiten werden, wenn die Gegenpartei der Ansicht ist, dass ihre Rechte verletzt werden. Gegenstand des Konflikts in einer solchen Situation sind die Widersprüche, in denen sich die gegensätzlichen Interessen von Mann und Frau manifestieren. In diesem Fall geht es um den Wunsch der Ehegatten, das Recht zur Verwaltung des Familienbudgets zu erwerben, d.h. das Problem der Beherrschung eines Objekts, der Ansprüche, die Subjekte aneinander stellen.

Jeder zwischenmenschliche Konflikt hat irgendwann seine Lösung. Die Formen ihrer Lösung hängen vom Verhaltensstil der Subjekte im Prozess der Konfliktentwicklung ab. Dieser Teil des Konflikts wird als emotionale Seite bezeichnet und gilt als der wichtigste.

Forscher identifizieren die folgenden Verhaltensstile in zwischenmenschlichen Konflikten: Konfrontation, Ausweichen, Anpassung, Kompromiss, Kooperation, Durchsetzungsvermögen.

1. Konfrontation ist eine charakteristische beharrliche, kompromisslose Verteidigung der eigenen Interessen, die Kooperation ablehnt und für die alle verfügbaren Mittel eingesetzt werden.

2. Vermeidung – verbunden mit dem Versuch, den Konflikt zu vermeiden, ihm keinen großen Wert beizumessen, möglicherweise aufgrund fehlender Bedingungen für seine Lösung.

3. Anpassung – setzt die Bereitschaft des Subjekts voraus, seine Interessen zu opfern, um Beziehungen aufrechtzuerhalten, die über dem Subjekt und dem Objekt der Meinungsverschiedenheit stehen.

4. Kompromiss – erfordert Zugeständnisse auf beiden Seiten in dem Maße, dass durch gegenseitige Zugeständnisse eine akzeptable Lösung für die gegnerischen Parteien gefunden wird.

5. Kooperation – beinhaltet, dass die Parteien zusammenkommen, um ein Problem zu lösen. Ein solches Verhalten gilt als rechtmäßig verschiedene Ansichten zum Problem. Diese Position ermöglicht es, die Ursachen von Meinungsverschiedenheiten zu verstehen und einen für die gegnerischen Parteien akzeptablen Ausweg aus der Krise zu finden, ohne die Interessen jedes einzelnen zu beeinträchtigen.

6. Durchsetzungsverhalten (aus dem Englischen behaupten – behaupten, verteidigen). Dieses Verhalten setzt die Fähigkeit einer Person voraus, ihre Interessen zu verteidigen und ihre Ziele zu erreichen, ohne die Interessen anderer Menschen zu verletzen. Ziel ist es sicherzustellen, dass die Verwirklichung der eigenen Interessen eine Voraussetzung für die Verwirklichung der Interessen der interagierenden Subjekte ist. Durchsetzungsvermögen ist eine aufmerksame Haltung gegenüber sich selbst und Ihrem Partner. Durchsetzungsfähiges Verhalten verhindert die Entstehung von Konflikten und hilft in einer Konfliktsituation, den richtigen Ausweg zu finden. Gleichzeitig wird die größte Wirksamkeit erreicht, wenn eine durchsetzungsfähige Person mit einer anderen ähnlichen Person interagiert.

Alle diese Verhaltensstile können entweder spontan oder bewusst eingesetzt werden, um bei Lösung die gewünschten Ergebnisse zu erzielen zwischenmenschliche Konflikte.

https://sites.google.com/site/conflictrussian/home/mezlicnostnyjkonflikt

Verwandte Informationen.

Zwischenmenschlicher Konflikt.

Diese Art von Konflikt ist vielleicht die häufigste. Zwischenmenschliche Konflikte können als Aufeinandertreffen von Persönlichkeiten im Verlauf ihrer Beziehungen betrachtet werden. Solche Zusammenstöße können in den unterschiedlichsten Sphären und Bereichen auftreten (wirtschaftlich, politisch, industriell, soziokulturell, alltäglich usw.). „Meistens entsteht es aufgrund eines Mangels an Ressourcen, zum Beispiel durch das Vorhandensein einer prestigeträchtigen Stelle mit mehreren Kandidaten dafür.“

Zwischenmenschliche Konflikte entstehen sowohl zwischen Menschen, die sich zum ersten Mal treffen, als auch zwischen Menschen, die ständig kommunizieren. In beiden Fällen spielt die persönliche Wahrnehmung des Partners bzw. Gegners eine wichtige Rolle in der Beziehung. Ein Hindernis für die Einigung zwischen Einzelpersonen kann eine negative Einstellung eines Gegners gegenüber einem anderen sein. Eine Einstellung stellt die Bereitschaft und Veranlagung eines Subjekts dar, auf eine bestimmte Weise zu handeln. Dies ist eine bestimmte Richtung der Manifestation der Psyche und des Verhaltens des Subjekts, die Bereitschaft, zukünftige Ereignisse wahrzunehmen. Es entsteht unter dem Einfluss von Gerüchten, Meinungen und Urteilen über eine bestimmte Person (Gruppe, Phänomen usw.).

Einzelpersonen geraten in zwischenmenschliche Konflikte und schützen nicht nur ihre persönlichen Interessen. Sie können auch die Interessen einzelner Gruppen, Institutionen, Organisationen, Arbeitskollektive und der Gesellschaft als Ganzes vertreten. In solchen zwischenmenschlichen Konflikten werden die Intensität des Kampfes und die Möglichkeit, Kompromisse zu finden, maßgeblich von der Konflikthaltung derjenigen gesellschaftlichen Gruppen bestimmt, deren Vertreter die Gegner sind.

„Alle zwischenmenschlichen Konflikte, die aufgrund von Ziel- und Interessenkonflikten entstehen, lassen sich in drei Haupttypen einteilen.
Beim ersten handelt es sich um einen grundsätzlichen Konflikt, bei dem die Verwirklichung der Ziele und Interessen des einen Gegners nur durch die Verletzung der Interessen des anderen erreicht werden kann.
Die zweite betrifft nur die Form der Beziehungen zwischen Menschen, beeinträchtigt jedoch nicht ihre spirituellen, moralischen und materiellen Bedürfnisse und Interessen.
Der dritte stellt imaginäre Widersprüche dar, die entweder durch falsche (verzerrte) Informationen oder durch falsche Interpretation von Ereignissen und Fakten provoziert werden können.“

„Zwischenmenschliche Konflikte lassen sich auch in folgende Typen einteilen:

Rivalität – Wunsch nach Dominanz;
Streit – Meinungsverschiedenheit darüber, die beste Lösung für gemeinsame Probleme zu finden;
Diskussion – Diskussion eines kontroversen Themas.“

Jede Konfliktlösung oder -prävention zielt darauf ab, das bestehende System der zwischenmenschlichen Interaktion zu erhalten. Die Konfliktquelle können jedoch Gründe sein, die zur Zerstörung des bestehenden Interaktionssystems führen. Dabei werden verschiedene Funktionen von Konflikten unterschieden: konstruktive und destruktive.

Zu den Designfunktionen gehören:

kognitiv (die Entstehung eines Konflikts ist ein Symptom dysfunktionaler Beziehungen und Manifestationen aufkommender Widersprüche);
Entwicklungsfunktion (Konflikt ist eine wichtige Quelle für die Entwicklung seiner Teilnehmer und die Verbesserung des Interaktionsprozesses);
instrumentell (Konflikt fungiert als Instrument zur Lösung von Widersprüchen);
Perestroika (Konflikt beseitigt Faktoren, die bestehende zwischenmenschliche Interaktionen untergraben, fördert die Entwicklung des gegenseitigen Verständnisses zwischen den Teilnehmern).

Die destruktiven Funktionen von Konflikten sind damit verbunden

Zerstörung bestehender gemeinsamer Aktivitäten;
Verschlechterung oder Zusammenbruch von Beziehungen;
negatives Wohlbefinden der Teilnehmer;
geringe Effizienz der weiteren Interaktion usw.

Diese Seite des Konflikts führt dazu, dass Menschen ihnen gegenüber eine negative Einstellung haben und versuchen, ihnen aus dem Weg zu gehen.

Bei der systematischen Untersuchung von Konflikten werden deren Struktur und Elemente identifiziert. Die Elemente zwischenmenschlicher Konflikte sind: die Konfliktsubjekte, ihre persönlichen Eigenschaften, Ziele und Motive, Unterstützer, die Ursache des Konflikts. Die Struktur eines Konflikts ist die Beziehung zwischen seinen Elementen. Konflikte entwickeln sich ständig weiter, sodass sich ihre Elemente und ihre Struktur ständig ändern. In der Literatur gibt es zu diesem Thema ein breites Spektrum an Ansichten.
UND ICH. Antsupov und A.I. Shipilov liefert im Lehrbuch „Konfliktologie“ eine detaillierte Tabelle der wichtigsten Perioden und Phasen der Konfliktdynamik. Je nach Grad der Spannung in der Beziehung unterscheiden sie differenzierende und integrierende Konfliktanteile. Der Konflikt selbst besteht aus drei Perioden:

Vorkonflikt (Entstehen einer objektiven Problemsituation, Bewusstsein für eine objektive Problemsituation, Versuche, das Problem auf konfliktfreie Weise zu lösen, Situation vor dem Konflikt);
Konflikt (Vorfall, Eskalation, ausgewogene Reaktion, Ende des Konflikts);
Postkonfliktsituation (teilweise Normalisierung der Beziehungen, vollständige Normalisierung der Beziehungen).

Eine Konfliktsituation ist durch das Vorhandensein gegensätzlicher Ziele und Bestrebungen der Parteien zur Bewältigung eines Ziels gekennzeichnet.

In einer Konfliktsituation werden die Subjekte und das Objekt des Konflikts identifiziert.
Zu den Themen zwischenmenschlicher Konflikte gehören diejenigen Teilnehmer, die ihre eigenen Interessen verteidigen und danach streben, ihre Ziele zu erreichen. Sie sprechen immer in ihrem eigenen Namen.
Als Gegenstand eines zwischenmenschlichen Konflikts gilt das, was seine Beteiligten behaupten. Dies ist das Ziel, das jede der verfeindeten Einheiten erreichen möchte. Beispielsweise beansprucht ein Ehemann oder eine Ehefrau die alleinige Kontrolle über das Familienbudget. In diesem Fall kann das Familienbudget zum Gegenstand von Meinungsverschiedenheiten werden, wenn die Gegenpartei der Ansicht ist, dass ihre Rechte verletzt werden. Gegenstand des Konflikts in einer solchen Situation sind die Widersprüche, in denen sich die gegensätzlichen Interessen von Mann und Frau manifestieren. In diesem Fall geht es um den Wunsch der Ehegatten, das Recht zur Verwaltung des Familienbudgets zu erwerben, d.h. das Problem der Beherrschung eines Objekts, der Ansprüche, die Subjekte aneinander stellen.

Forscher identifizieren die folgenden Verhaltensstile in zwischenmenschlichen Konflikten: Konfrontation, Ausweichen, Anpassung, Kompromiss, Kooperation, Durchsetzungsvermögen.

Konfrontation ist eine charakteristische beharrliche, kompromisslose Verteidigung der eigenen Interessen, die Kooperation ablehnt und für die alle verfügbaren Mittel eingesetzt werden.
Vermeidung ist mit dem Versuch verbunden, den Konflikt zu vermeiden und ihm keinen großen Wert beizumessen, möglicherweise aufgrund fehlender Bedingungen für seine Lösung.
Anpassung setzt die Bereitschaft des Subjekts voraus, seine Interessen zu opfern, um Beziehungen aufrechtzuerhalten, die über dem Subjekt und dem Objekt der Meinungsverschiedenheit stehen.
Kompromiss – erfordert Zugeständnisse auf beiden Seiten in dem Maße, dass durch gegenseitige Zugeständnisse eine für die gegnerischen Parteien akzeptable Lösung gefunden wird.
Kooperation – bedeutet, dass die Parteien zusammenkommen, um ein Problem zu lösen. Bei einem solchen Verhalten werden unterschiedliche Ansichten über das Problem als legitim angesehen. Diese Position ermöglicht es, die Ursachen von Meinungsverschiedenheiten zu verstehen und einen für die gegnerischen Parteien akzeptablen Ausweg aus der Krise zu finden, ohne die Interessen jedes einzelnen zu beeinträchtigen.
Durchsetzungsverhalten (aus dem Englischen „assertieren“ – behaupten, verteidigen). Dieses Verhalten setzt die Fähigkeit einer Person voraus, ihre Interessen zu verteidigen und ihre Ziele zu erreichen, ohne die Interessen anderer Menschen zu verletzen. Ziel ist es sicherzustellen, dass die Verwirklichung der eigenen Interessen eine Voraussetzung für die Verwirklichung der Interessen der interagierenden Subjekte ist. Durchsetzungsvermögen ist eine aufmerksame Haltung gegenüber sich selbst und Ihrem Partner. Durchsetzungsfähiges Verhalten verhindert die Entstehung von Konflikten und hilft in einer Konfliktsituation, den richtigen Ausweg zu finden. Gleichzeitig wird die größte Wirksamkeit erreicht, wenn eine durchsetzungsfähige Person mit einer anderen ähnlichen Person interagiert.

Alle diese Verhaltensstile können entweder spontan oder bewusst eingesetzt werden, um bei der Lösung zwischenmenschlicher Konflikte die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Den entscheidenden Einfluss auf die Wahl des Verhaltensmodells in einem zwischenmenschlichen Konflikt hat der Einzelne selbst – seine Bedürfnisse, Einstellungen, Gewohnheiten, Denkweise, Verhaltensstil, seine vergangene Erfahrung Problemlösung und Verhalten in Konflikten. Ihre inneren spirituellen Widersprüche, Suchen und Irrwege spielen oft eine bedeutende Rolle.

„In einem zwischenmenschlichen Konflikt werden die emotionalen Grundlagen seiner Entwicklung und Lösungsversuche unterschieden. Zwischenmenschliche Beziehungen umfassen laut Dana konflikthafte Beziehungen zwischen zwei voneinander abhängigen Menschen, bei denen einer oder beide Wut auf den anderen empfinden und glauben, dass der andere schuld ist. Boyko betont, dass Konflikte aus der Sicht des Zustands zwischenmenschlicher Beziehungen die Zerstörung dieser Beziehungen auf emotionaler, kognitiver oder Verhaltensebene darstellen.“

Gebrauchte Bücher.

Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktologie. – M.: UNITY, 1999.- 591 S.
Bolshakov A.G., Nesmelova M.Yu. Konfliktologie von Organisationen. Lernprogramm. – M.: M3 Press, 2001. – 182 S.
Zaitsev A.K. Sozialer Konflikt. M.: Academia, 2000. – 464 Seiten.
Kozyrev G.I. Konfliktologie. Zwischenmenschliche Konflikte. //Soziale und humanitäre Kenntnisse/Nr. 3, 1999.
Ratnikov V.P., Golub V.F. Lushakova G.S. und andere. Konfliktologie: ein Lehrbuch für Universitäten. – M.: UNITY-DANA, 2002. – 512 S.

Zusammenfassung der Rezension, erstellt von Timur Vodovozov

Zwischenmenschliche Konflikte sind Konflikte zwischen Individuen im Prozess ihrer Interaktion. Solche Kollisionen können in den unterschiedlichsten Sphären und Lebensbereichen (Wirtschaft, Politik, Industrie, soziokulturelles Leben, Alltag usw.) auftreten.

D.) und haben unterschiedliche Maßstäbe an gegenseitigen Ansprüchen: von einem bequemen Platz im öffentlichen Nahverkehr bis zum Präsidentenstuhl in Regierungsbehörden; Von einem Stück Brot bis zu einem Vermögen von mehreren Millionen Dollar.

Gegenstand zwischenmenschlicher Konflikte sind Einzelpersonen (Persönlichkeiten), die ihre persönlichen oder Gruppeninteressen verfolgen (schützen). Gegenstand des Konflikts sind die unvereinbaren Bedürfnisse, Interessen, Werte, Positionen, Ziele etc. interagierender Individuen. Die Ausnahme bilden unrealistische (objektlose) zwischenmenschliche Konflikte, bei denen die Ursache der Konfrontation der psychische Zustand eines, zweier oder mehrerer Subjekte ist. In einem solchen Konflikt wird üblicherweise der Vorfall als Ursache (Gegenstand) des Konflikts dargestellt.

Einige Forscher interpretieren zwischenmenschliche Konflikte als „ein Aufeinandertreffen unvereinbarer Wünsche, Bestrebungen und Einstellungen von Kommunikationspartnern“35. In dieser Definition werden unserer Meinung nach die Subjekte des Konflikts durch das Objekt ersetzt.

In zwischenmenschlichen Konflikten prallen nicht Interessen und Wünsche aufeinander, sondern reale Individuen über unvereinbare Interessen und Wünsche. Der Zusammenprall von Wünschen, Bestrebungen usw. ist nur für intrapersonale Konflikte charakteristisch. Zwischenmenschliche Konflikte setzen auch eine echte Konfrontation zwischen den Parteien voraus und nicht nur „gegenseitige negative Wahrnehmungen von Menschen“. Menschen können sich gegenseitig sehr negativ wahrnehmen, geraten aber nicht in Konflikt. Erst durch gegeneinander gerichtete Handlungen entstehen zwischenmenschliche Konflikte.

Ein zwischenmenschlicher Konflikt ist also ein Zusammenstoß (Konfrontation) zweier oder mehrerer Personen, dessen Ursachen unvereinbare Bedürfnisse, Interessen, Werte, Positionen, Rollen, Ziele und/oder Mittel zu deren Erreichung sind.

Wie in anderen soziale Konflikte, im zwischenmenschlichen kann man auch objektiv und subjektiv bedingte Gründe unterscheiden.

Objektive Faktoren schaffen das Potenzial für die Entstehung von Konflikten. Beispielsweise kann eine vakante Stelle für den Leiter einer Abteilung zu einem Konflikt zwischen zwei Mitarbeitern dieser Abteilung werden, wenn sich beide auf diese Stelle bewerben. Auch die sozialen (unpersönlichen) Beziehungen zwischen potenziellen Konfliktbeteiligten, beispielsweise deren Status und Rollenpositionen, können als bedingt objektiv angesehen werden. Als objektiv bestimmt gelten Gründe, deren Eintritt nicht unmittelbar vom Willen und Willen des potentiellen zwischenmenschlichen Konfliktgegenstandes abhängt.

Subjektive Faktoren in zwischenmenschlichen Konflikten werden auf der Grundlage der individuellen (sozialpsychologischen, physiologischen, ideologischen und anderen) Merkmale der Konfliktparteien gebildet. Diese Faktoren bestimmen maßgeblich die Dynamik der Entwicklung und Lösung zwischenmenschlicher Konflikte und ihrer Folgen.

Zwischenmenschliche Konflikte entstehen sowohl zwischen Menschen, die sich zum ersten Mal treffen, als auch zwischen Menschen, die ständig kommunizieren. In beiden Fällen spielt die zwischenmenschliche Wahrnehmung (interpersonale Wahrnehmung) eine wichtige Rolle in Beziehungen, bei der es um die Einschätzung und das Verständnis (Missverständnis) einer Person durch eine Person geht. Der Prozess der zwischenmenschlichen Wahrnehmung hat eine komplexe Struktur, seine Bestandteile sind wie folgt: 1)

Identifikation – Vergleich, Gegenüberstellung einer Person und Identifikation mit ihr; 2)

sozialpsychologische Reflexion – einen anderen verstehen, indem man für ihn denkt; 3)

Empathie – eine andere Person durch Empathie verstehen; 4)

Stereotypisierung – die Wahrnehmung und Bewertung eines anderen durch Ausweitung der qualitativen Merkmale einer sozialen Gruppe auf ihn.

IN Sozialpsychologie Der Reflexionsprozess umfasst mindestens sechs Positionen, die die gegenseitige Reflexion der Themen charakterisieren: 1)

das Subjekt selbst, wie es wirklich ist; 2)

das Subjekt, wie er sich selbst sieht; 3)

das Subjekt, wie es einem anderen erscheint.

In der Beziehung zwischen Subjekten haben wir dieselben drei Positionen auf Seiten des anderen Reflexionssubjekts. Das Ergebnis ist ein Prozess der doppelten, spiegelbildlichen gegenseitigen Reflexion der Probanden (Abb. 2).

Reis. 2. Zwischenmenschliche Reflexion

Ein Schema der Interaktion zwischen Subjekten, das in seiner Struktur dem reflexiven ähnelt, sich jedoch inhaltlich geringfügig unterscheidet, wurde vom amerikanischen Psychotherapeuten E. Berne vorgeschlagen (Abbildung 3)36.

In diesem Schema sind die verschiedenen Zustände der Interaktionssubjekte die Grundlage des Konflikts, und seine „Provokation“ ist überschneidend

Reis. 3. Optionen für Transaktionen und zwischenmenschliche Wahrnehmungen

xia-Transaktionen. Die Kombinationen „a“ und „b“ sind widersprüchlich. In der Kombination „c“ dominiert eines der Interaktionssubjekte das andere deutlich oder nimmt die Position eines Gönners ein, das andere Subjekt begnügt sich mit der Rolle eines „Kindes“. In dieser Kombination kommt es nicht zu Konflikten, da beide Subjekte ihre Positionen als selbstverständlich betrachten. Die produktivste Position in der menschlichen Kommunikation ist die Position „g“ (V-V). Dies ist Kommunikation zwischen gleichberechtigten Menschen, ohne die Würde einer der Parteien zu verletzen. Aber auch andere gleichberechtigte Positionen („Eltern“ – „Eltern“, „Kind“ – „Kind“) sind objektiv nicht widersprüchlich.

Eine angemessene Wahrnehmung einer Person durch andere wird oft durch bereits etablierte Stereotypen gegenüber dieser Personengruppe behindert. Beispielsweise hat eine Person eine vorgefasste Vorstellung davon, dass ein Beamter ein seelenloser Bürokrat, ein Bürokrat usw. ist. Im Gegenzug kann sich der Beamte auch ein negatives Bild von einem Antragsteller machen, der zu Unrecht besondere Vorteile für sich selbst anstrebt. In der Kommunikation werden diese beiden Personen nicht interagieren echte Menschen, und Stereotypen sind vereinfachte Bilder bestimmter sozialer Typen.

Stereotype entstehen sowohl im Prozess der Sozialisation eines Individuums als eine Möglichkeit zur Wahrnehmung (Assimilation) komplexer sozialer Konzepte und Phänomene, als auch unter Bedingungen des Informationsmangels als Verallgemeinerung persönliche Erfahrung die individuellen und oft vorgefassten Vorstellungen, die in der Gesellschaft oder in einem bestimmten sozialen Umfeld akzeptiert werden. Beispiele für Stereotypen können Aussagen sein wie: „alle Verkäufer...“, „alle Männer…“, „alle Frauen…“ usw.

Ein geformtes, möglicherweise falsches Bild eines anderen kann den Prozess der zwischenmenschlichen Interaktion ernsthaft verzerren und zur Entstehung von Konflikten beitragen.

Ein Hindernis für die Einigung zwischen Einzelpersonen kann eine negative Einstellung eines Gegners gegenüber einem anderen sein. Die Einstellung stellt die Bereitschaft und Veranlagung des Subjekts dar, entsprechend zu handeln. Dies ist eine bestimmte Orientierung der Psyche und des Verhaltens des Subjekts, die Bereitschaft, zukünftige Ereignisse wahrzunehmen. Es entsteht unter dem Einfluss von Gerüchten, Meinungen und Urteilen über eine bestimmte Person (Gruppe, Phänomen und andere). Beispielsweise hat ein Unternehmer zuvor ein Treffen mit seinem Kollegen aus einem anderen Unternehmen vereinbart, um eine wichtige Geschäftsvereinbarung abzuschließen. Im Vorfeld des Treffens hörte er von Dritten negative Kommentare zu den geschäftlichen und ethischen Qualitäten des vorgeschlagenen Partners. Aufgrund dieser Bewertungen entwickelt der Unternehmer eine negative Einstellung und das Treffen kann entweder nicht stattfinden oder nicht zu den erwarteten Ergebnissen führen.

In Konfliktsituationen vertieft eine negative Einstellung die Kluft zwischen den Gegnern und erschwert die Lösung und Lösung zwischenmenschlicher Konflikte.

Die Ursachen zwischenmenschlicher Konflikte sind häufig Missverständnisse („Missverständnis“ einer Person durch eine andere). Dies geschieht aufgrund unterschiedlicher Vorstellungen über das Thema, die Tatsache, das Phänomen usw.

D. „Wir erwarten oft“, schreibt M. Moltz, dass andere auf dieselben Tatsachen oder Umstände genauso reagieren wie wir; indem wir dieselben Schlussfolgerungen ziehen, vergessen wir, dass eine Person nicht darauf reagiert echte Fakten, sondern von Ihren Vorstellungen darüber“37. Menschen haben unterschiedliche, manchmal diametral entgegengesetzte Ideen, und diese Tatsache sollte als völlig natürliches Phänomen akzeptiert werden, nicht um die Ideen anderer abzulehnen, sondern um zu versuchen, sie zu verstehen oder zumindest zu berücksichtigen, und nicht um die eigenen Ideen zu berücksichtigen die einzig richtigen zu sein und sie anderen nicht aufzudrängen.

In der zwischenmenschlichen Interaktion spielen die individuellen Qualitäten des Gegners, sein persönliches Selbstwertgefühl, seine Selbstreflexion, seine individuelle Toleranzschwelle, seine Aggressivität (Passivität), sein Verhalten, soziokulturelle Unterschiede usw. eine wichtige Rolle. Es gibt die Konzepte von „zwischenmenschliche Kompatibilität“ und „zwischenmenschliche Inkompatibilität“. Kompatibilität setzt die gegenseitige Akzeptanz der Kommunikationspartner und gemeinsamen Aktivitäten voraus. Inkompatibilität ist die gegenseitige Ablehnung (Antipathie) von Partnern, die auf der Diskrepanz (Konfrontation) sozialer Einstellungen, Wertorientierungen, Interessen, Motiven, Charakteren, Temperamenten, psychophysischen Reaktionen und individuellen psychologischen Merkmalen der Interaktionssubjekte beruht.

Die Grundlage zwischenmenschlicher Widersprüche und Konflikte sind oft Unterschiede (Mismatch) zwischen Individuen biologische Rhythmen("biologische Uhr"). Eine Art von Menschen ist in der ersten Tageshälfte aktiver. Sie werden üblicherweise „Lerchen“ genannt. Die höchste Aktivität einer anderen Art von Menschen findet in der zweiten Tageshälfte statt. Wenn jeder dieser Typen die Eigenschaften des anderen nicht berücksichtigt, wird ihre Interaktion mit Konflikten verschiedener Art behaftet sein. Besonders häufig kommt es zu solchen Konflikten zwischen nahestehenden Menschen: Ehepartnern, Verwandten, Freunden usw.

Zwischenmenschliche Inkompatibilität kann zu emotionalen Konflikten (psychischem Antagonismus) führen, der komplexesten und am schwierigsten zu lösenden Form zwischenmenschlicher Konfrontation. Die Schwierigkeit, einen solchen Konflikt zu lösen, liegt darin, dass es scheinbar keinen wirklichen Grund für die Entstehung von Widersprüchen gibt und der Konflikt scheinbar ohne ersichtlichen Grund entsteht. Der Grund für einen solchen Konflikt ist die negative gegenseitige Einschätzung und unzureichende gegenseitige Wahrnehmung der Gegner voneinander.

Bei der Entstehung zwischenmenschlicher Konflikte ist es auch notwendig, den Einfluss des umgebenden sozialen, sozialpsychologischen Umfelds zu berücksichtigen. Beispielsweise können Konflikte zwischen Herren in Anwesenheit von Damen besonders grausam und kompromisslos sein, da bei ihnen (aus welchen Gründen auch immer) die Ehre und Würde der Gegner beeinträchtigt wird.

Im Umgang mit anderen Menschen wahrt ein Mensch in erster Linie seine persönlichen Interessen, und das ist ganz normal. Die auftretenden Konflikte sind eine Reaktion auf Hindernisse bei der Zielerreichung. Und wie bedeutsam das Konfliktthema für einen bestimmten Menschen zu sein scheint, hängt maßgeblich von seiner Konflikthaltung ab – seiner Veranlagung und Bereitschaft, im zu erwartenden Konflikt auf eine bestimmte Weise zu handeln. Es umfasst die Ziele, Erwartungen und die emotionale Ausrichtung der Parteien.

Aber Einzelpersonen geraten in zwischenmenschliche Konflikte und verteidigen nicht nur ihre persönlichen Interessen. Sie können auch die Interessen einzelner Gruppen, Institutionen, Organisationen, Arbeitskollektive und der Gesellschaft als Ganzes vertreten. In solchen zwischenmenschlichen Konflikten werden die Intensität des Kampfes und die Möglichkeit, Kompromisse zu finden, maßgeblich von der Konflikthaltung derjenigen sozialen Gruppen bestimmt, deren Vertreter Gegenstand des Konflikts sind.

Die typischsten Arten zwischenmenschlicher Konflikte sind die folgenden: 1.

Konflikte, deren Ursachen unvereinbare Bedürfnisse, Wünsche, Interessen, Ziele, Werte usw. sind. 2.

Konflikte „inkompatibler“ Mittel zur Erreichung gemeinsamer Bedürfnisse, Interessen, Ziele usw. 3.

Konflikt um begrenzte materielle Ressourcen (Geld, Wohnung, Grundstück, ermäßigte Fahrt zum Resort und andere). 4.

Ein Dominanzkonflikt (Machtverhältnisse) manifestiert sich im Wunsch eines Subjekts, einem anderen (anderen) seinen Willen (Macht) aufzuzwingen, und in der Zurückhaltung des anderen (anderen), zu gehorchen, oder in dem Wunsch, die Grenzen der auferlegten Autorität herauszufordern ( Familienkonflikte, Schikanen in der Armee). 5.

Ein Statuskonflikt entsteht entweder dann, wenn Einzelpersonen dasselbe beanspruchen sozialer Status oder wenn sie die von ihnen und ihren Gegnern eingenommenen Status unzureichend einschätzen, beispielsweise stellt ein Kind die Macht eines Elternteils in Frage, ein Bürger stellt die Macht eines Beamten in Frage. 6.

Rollenkonflikte können in drei Untertypen unterteilt werden: 1)

zwei oder mehr Personen streben danach, die gleiche Rolle zu übernehmen Soziale Gruppe oder einem anderen eine Rolle aufzwingen; 2)

unzureichende Einschätzung der Rollenleistung einer anderen Person; 3)

Ausübung von zwei oder mehr inkompatiblen Rollen und/oder unzureichend soziale Rolle. 7.

Der Besitzkonflikt ist am typischsten für Personen, die in engen Beziehungen zueinander stehen (Freunde, Eltern – Kinder, Ehepartner, Liebhaber), wenn eine oder beide Personen die andere Person ausschließlich besitzen und über sie verfügen wollen38. 8.

Ein Rivalitäts- oder Konkurrenzkonflikt wird beobachtet, wenn zwei oder mehr Personen in irgendeiner Art von Aktivität miteinander konkurrieren, sowie in Bezug auf Stärke, Schönheit, Reichtum, Intelligenz, Mut und andere, während Konkurrenz und Rivalität konflikthafte Interaktionen beinhalten. 9.

Unrealistischer Konflikt. Wie oben erwähnt, entsteht ein solcher Konflikt nicht über ein bestimmtes Objekt (Subjekt), sondern aufgrund des unzureichenden Geisteszustands eines oder beider Konfliktsubjekte. Hier ist Konflikt kein Mittel zum Zweck, sondern ein Zweck. 10.

Ein Konflikt psychischer Unverträglichkeit ist eine negative gegenseitige Einschätzung und Wahrnehmung des anderen durch die Gegner. Die Gefahr eines solchen Konflikts besteht darin, dass es zu Inkompatibilität kommen kann bestimmten Zeitraum Zeit, sich in den Beziehungen von Individuen in keiner Weise zu manifestieren - auf der unterbewussten Ebene zu existieren, aber in einer bestimmten, schwierigen Situation zur Ursache eines heftigen zwischenmenschlichen Konflikts zu werden.

Abhängig von den Gründen der Konfliktsituation, den von den Gegnern verfolgten Interessen und Zielen, dem Verhältnis der gegnerischen Kräfte und dem widersprüchlichen Verhalten der Parteien kann ein zwischenmenschlicher Konflikt folgende Arten von Ausgang haben: 1

) Vermeidung einer Konfliktlösung, wenn eine der Parteien die entstandenen Widersprüche scheinbar nicht bemerkt. Ein solches Verhalten kann entweder auf die offensichtliche Überlegenheit einer der Parteien oder auf die Tatsache zurückzuführen sein, dass dies der Fall ist dieser Moment es gibt nicht genügend Möglichkeiten, die entstandenen Widersprüche aufzulösen; 2)

Glättung von Widersprüchen, wenn eine der Parteien entweder (jedoch nur im Moment) mit den gegen sie erhobenen Ansprüchen einverstanden ist oder sich zu rechtfertigen versucht. Ein solches Verhalten kann entweder auf den Wunsch zurückzuführen sein, normale Beziehungen aufrechtzuerhalten, oder auf die Tatsache, dass der Streitgegenstand für eine der Parteien nicht von wesentlicher Bedeutung ist; 3)

Kompromiss – gegenseitige Zugeständnisse beider Parteien. Der Umfang der Zugeständnisse hängt in der Regel vom Gleichgewicht der gegnerischen Kräfte ab; 4)

Konsens – Finden einer für beide Seiten akzeptablen Lösung für ein Problem. Mit dieser Option können die Parteien von Gegnern zu Partnern und Verbündeten werden; 5)

Eskalation der Spannung und Eskalation des Konflikts zu einer umfassenden Konfrontation. Ein solches Konfliktverhalten ist auf die gegenseitige Einstellung zu einem kompromisslosen Kampf zurückzuführen; 6)

eine gewaltsame Option zur Unterdrückung eines Konflikts, wenn eine oder beide Parteien mit Gewalt (Gewaltandrohung) gezwungen werden, den einen oder anderen Ausgang des Konflikts zu akzeptieren.

Eine der häufigsten Arten von Konflikten ist zwischenmenschlich. Sie decken nahezu alle Bereiche des menschlichen Lebens ab. Jeder Konflikt läuft auf die eine oder andere Weise auf zwischenmenschliche Konflikte hinaus. Tatsächlich ist es im Vergleich zu allen anderen Arten von Konflikten mit Ausnahme intrapersonaler Konflikte von primärer Bedeutung. Das Wissen um die Charakteristika zwischenmenschlicher Konflikte, die Ursachen ihres Auftretens und Möglichkeiten zu ihrer Bewältigung ist ein wichtiger Bestandteil der Berufsausbildung jeder Fachkraft. Diese und andere Aspekte zwischenmenschlicher Konflikte werden in diesem Artikel beleuchtet.

Zwischenmenschlicher Konflikt- ein offener Zusammenstoß interagierender Subjekte auf der Grundlage entstandener Widersprüche, die sich in Form gegensätzlicher Bedürfnisse, Ziele, Interessen, Motive manifestieren, die in einer bestimmten Situation unvereinbar sind.

Vertreter der psychologischen Richtung in der Konfliktologie widmen der Problematik zwischenmenschlicher Konflikte mehr Aufmerksamkeit. Folgende Grundkonzepte zwischenmenschlicher Konflikte werden unterschieden:
- Psychoanalytische Interpretation ();
- Das Konzept der Bedarfsdeckung ();
- Das Konzept der Wettbewerbsabhängigkeit (M. Deutsch).

In Übereinstimmung mit der psychoanalytischen Tradition interpretiert K. Horney zwischenmenschliche Konflikte als Ergebnis intrapersonaler Konflikte, d. h. zwischenmenschliche Konflikte sind zweitrangig gegenüber intrapersonalen Konflikten. Die zwischenmenschlichen Beziehungen einer Person werden durch die Art der Lösung ihrer intrapersonalen Konflikte vorgegeben.

K. Levin bezeichnet zwischenmenschliche Konflikte als Widersprüche zwischen den eigenen Bedürfnissen einer Person und der äußeren objektiven Realität. Die Schwere zwischenmenschlicher Konflikte erklärt sich aus der Bedeutung der damit verbundenen Bedürfnisse.

Im Rahmen des situativen Ansatzes werden zwischenmenschliche Konflikte als Element des Gesamtsystems zwischenmenschlicher Interaktion betrachtet. M. Deutsch identifiziert basierend auf den fünf Hauptdimensionen zwischenmenschlicher Beziehungen sechzehn Arten zwischenmenschlicher Beziehungen.

Von diesen sechzehn Typen beziehen sich acht auf wettbewerbsorientierte (Konflikt-)Interaktionen, in denen sich sehr unterschiedliche Beziehungen entwickeln können, die unterschiedliche Formen annehmen.

Ya.L. Kolominsky, B.P. Zhiznsvsky berücksichtigt zwischenmenschliche Konflikte, die im Umfeld von Kindern während Spielen entstehen.

G.V. Andreeva, L.B. Schneider, T.M. Mishina, A.I. Tashchevoy, V.P. Levkovich, O.E. Zuskova et al. betrachten zwischenmenschliche Konflikte durch das Prisma familiärer Beziehungen.

K. Büttner, L.B. Filonov, T.V. Dragunova, D.G. Trunov, A.I. Zakharov et al. analysieren zwischenmenschliche Konflikte im Bereich der Beziehungen zwischen Jugendlichen und Eltern sowie im sozialen Umfeld als einen Weg der Selbstbestätigung und Selbstverwirklichung.

Ein weiterer Bereich zwischenmenschlicher Beziehungen, der durch ein hohes Maß an zwischenmenschlichen Konflikten gekennzeichnet ist, ist die Arbeit, Interaktion in. Dieses Problem wird von N.V. angegangen. Grishina, SI. Erina, D. Katz und R. Kahn.

Es sollte betont werden, dass in einem zwischenmenschlichen Konflikt eine Person als Initiator auftreten kann. Oder er wird zufällig, unerwartet für sich selbst, hineingezogen. In jedem Fall ist zu berücksichtigen, dass es in einem zwischenmenschlichen Konflikt immer zwei miteinander verbundene Komponenten gibt: inhaltliche und psychologische.

Zwischenmenschliche Konflikte sollten daher als private, spezifische Form der Interaktion zwischen Menschen im Prozess ihrer Zusammenarbeit betrachtet werden.

Zwischenmenschliche Konflikte weisen eine Reihe von Merkmalen auf.

In zwischenmenschlichen Konflikten findet die Konfrontation zwischen Menschen direkt im Hier und Jetzt statt, basierend auf dem Aufeinandertreffen ihrer persönlichen Motive. Im zwischenmenschlichen Konflikt, individuell sozial psychologische Merkmale Themen des Konflikts, Einfluss auf die Dynamik seiner Entwicklung, Formen der Konfliktinteraktion, Verlauf und Ausgang. Sie zeichnen sich durch eine hohe Emotionalität und Abdeckung nahezu aller Aspekte der Beziehung zwischen den Konfliktparteien aus und berühren nicht nur die Interessen der direkten Beteiligten, sondern auch derjenigen, mit denen sie durch offizielle oder zwischenmenschliche Beziehungen direkt verbunden sind. In einem zwischenmenschlichen Konflikt überwiegt in der Regel die emotionale Seite die rationale. Bei zwischenmenschlichen Konflikten besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie schnell in die Eskalationsphase übergehen.

Die Subjekte zwischenmenschlicher Konflikte sind bestimmte Individuen – Individuen, die ein divergierendes Anspruchssystem haben.

Der Gegenstand zwischenmenschlicher Konflikte ist ein spezifischer (materieller, spiritueller) und der Hauptgrund ist die Methode zu seiner Befriedigung. Gegenstand zwischenmenschlicher Konflikte sind in der Regel Widersprüche, in denen sich die gegensätzlichen Interessen seiner Subjekte manifestieren.

So manifestieren sich in zwischenmenschlichen Konflikten die Bedürfnisse, Ziele und Werte der Menschen: ihre Interessen; , . Teilnehmer eines zwischenmenschlichen Konflikts nehmen seine spezifische Konfliktsituation subjektiv wahr und verstehen sie; Techniken und Methoden zu seiner weiteren Lösung sehen sie auf unterschiedliche Weise.

Die häufigsten Formen echter zwischenmenschlicher Konflikte sind gegenseitige Anschuldigungen, Streit, Angriffe, Verteidigung, bei denen jeder Konfliktteilnehmer danach strebt, sich zu behaupten, seine Bedürfnisse zu befriedigen und seine Interessen durchzusetzen. Diese Formen der Konfliktinteraktion sind eher für die Eskalationsphase charakteristisch.

Die Erscheinungsformen zwischenmenschlicher Konflikte sind, wie oben erwähnt, sehr vielfältig. Gleichzeitig lassen sie sich laut S. M. Emelyanov auf drei Hauptgruppen reduzieren.
1. Team (Organisation)
2. Familie
3. Gesellschaft (Institutionen soziale Sphäre; Regierungsbehörden; Straße; öffentliche Verkehrsmittel usw.)

Neben der allgemeinen Klassifizierung zwischenmenschlicher Konflikte, deren Grundlage der Bereich ihrer Manifestation ist, sollte eine Typologisierung auch aus anderen Gründen erfolgen.

Es gibt eine Klassifizierung zwischenmenschlicher Konflikte in Abhängigkeit von der gegenseitigen Orientierung der Subjekte S und S in zwischenmenschliche Beziehungen: mag (+) und mag nicht (-).

Wenn wir die Triebkräfte und Themen zwischenmenschlicher Konflikte als Grundlage für die Klassifizierung nehmen, unterscheiden wir zwischen Ressourcen- und Wertekonflikten.

Ressourcenkonflikte stehen im Zusammenhang mit der Verteilung der für einen Menschen notwendigen Lebensgrundlagen.

Wertekonflikte entstehen durch sich gegenseitig ausschließende kulturelle Stereotypen, Glaubenssätze und Überzeugungen, Einschätzungen und Einstellungen.

Nach dem Kriterium Realität und Wahrheit – Falschheit: Zwischenmenschliche Konflikte sind gespalten:
- Zufällig, bedingt;
- Echt;
- FALSCH;
- Versetzt;
- Latent;
- Falsch zugeschrieben.

Ein echter Konflikt liegt objektiv vor und wird angemessen wahrgenommen.
Ein zufälliger oder bedingter Konflikt ist ein Konflikt, der von leicht veränderlichen Umständen abhängt und von den Parteien nicht immer erkannt wird.
Verdrängter Konflikt – damit ist ein offensichtlicher Konflikt gemeint, hinter dem sich ein anderer, unsichtbarer verbirgt.
Falsch zugeordnete Konflikte entstehen zwischen Parteien, die sich gegenseitig missverstehen und die Probleme falsch interpretieren.
Latenter Konflikt – hätte passieren sollen, ist aber nicht passiert, weil er aus dem einen oder anderen Grund von den Parteien nicht erkannt wird;
Falscher Konflikt – es gibt keine objektiven Gründe für zwischenmenschliche Konflikte; sie entstehen nur aufgrund von Wahrnehmungs- und Verständnisfehlern.

Es muss berücksichtigt werden, dass irrationale Motivation bei zwischenmenschlichen Konflikten eine erhebliche Rolle spielt. In ihnen überwiegt nicht immer das Rationale gegenüber dem Emotionalen und Irrationalen; oft ist genau das Gegenteil der Fall.

Unter Berücksichtigung der unmittelbaren Ursachen und Quellen zwischenmenschlicher Konflikte, Besondere Aufmerksamkeit sollten auf grundlegende menschliche Bedürfnisse ausgerichtet sein, wie zum Beispiel: Nahrungsbedürfnisse, sexuelle Bedürfnisse, das Bedürfnis nach Sicherheit, Zuneigung, Selbstwertgefühl, Gerechtigkeit, Freundlichkeit, Selbstverwirklichung usw. Bei einer Gefährdung ihrer Zufriedenheit entsteht eine potenzielle Konfliktsituation, die zu akuten Formen zwischenmenschlicher Konfliktinteraktion führen kann. Tatsache ist, dass sich aus einer potenziellen Konfliktsituation ein zwischenmenschlicher Konflikt entwickelt, der in zwischenmenschlichen Beziehungen [eigentlich immer, in offene Formulare Eine bedeutende Rolle kommt Konfliktagenten zu: Manifestationen von Aggressivität, Egoismus, Kategorisierung, Überlegenheit usw.

Der von W. Lincoln vorgeschlagene Ansatz ist von besonderem Interesse, wenn es um die Ursachen zwischenmenschlicher Konflikte geht. Er identifiziert fünf Haupttypen ursächlicher Faktoren bei zwischenmenschlichen Konflikten:

1. Informationsfaktoren- Nichtwahrnehmung von Informationen durch eine der Parteien oder beide Parteien.
2. Verhaltensfaktoren (Konfliktauslöser) – Unangemessenheit, Unhöflichkeit, Egoismus, Unvorhersehbarkeit und andere Verhaltensmerkmale, die für einen der Konfliktparteien nicht akzeptabel sind.
3. Beziehungsfaktoren – Unzufriedenheit mit der Interaktion zwischen den Parteien.
4. Wertfaktoren – die von den Konfliktparteien eingehaltene Wertehierarchie, ihr Grad der Diskrepanz,
5. Strukturelle Faktoren sind relativ stabile Umstände, die unabhängig von unserem Wunsch objektiv existieren und schwer zu ändern sind. Um sie zu überwinden, sind erhebliche Ressourcen erforderlich: materielle, physische, intellektuelle.

Zwischenmenschliche Konflikte erfüllen sowohl konstruktive als auch destruktive Funktionen. Beide Funktionen sind in jedem Konflikt gleichzeitig vorhanden, aber in jedem einzelnen überwiegt eine von ihnen.

Die konstruktiven Funktionen zwischenmenschlicher Konflikte manifestieren sich in der Regel in der Schaffung einer Gemeinschaft von an der Lösung des Problems beteiligten Menschen, die den Umfang der Zusammenarbeit erweitert; im Prozess der tieferen gegenseitigen Kenntnis, Klärung der eigenen Interessen und der Interessen des Partners, Erreichen einer neuen Ebene des gegenseitigen Verständnisses.

Konstruktive Funktionen zwischenmenschlicher Konflikte:
- Kognitive Funktion – Konflikte offenbaren das Vorhandensein spezifischer Widersprüche in zwischenmenschlichen Beziehungen, die zuvor verborgen waren und von ihnen nicht erkannt wurden.
- Entwicklungsfunktion – Vorbehaltlich ethischer Standards im Prozess der Konfliktinteraktion ist Konflikt eine wichtige Quelle für die Entwicklung seiner Teilnehmer und die Verbesserung des Beziehungsprozesses.
- Instrumentell - Konflikte sind das wichtigste Instrument zur Lösung zwischenmenschlicher Widersprüche.
- Perestroika – ein rational gelöster Konflikt hebt zwischenmenschliche Beziehungen auf eine neue Ebene, beseitigt Spannungsfaktoren und fördert die Entwicklung des gegenseitigen Verständnisses.

Destruktive Funktionen zwischenmenschlicher Konflikte manifestieren sich, wenn einer der Kontrahenten auf aggressive asoziale Konfrontationsformen zurückgreift, die in der Regel zu einer angemessenen Reaktion der Gegenseite führen, tritt der zwischenmenschliche Konflikt in die Eskalationsphase ein. In einem destruktiven Konflikt wird Folgendes beobachtet: Polarisierung der Werturteile der Partner; Wunsch nach Divergenz der Ausgangspositionen; der Wunsch, einen Partner zu einer für ihn ungünstigen Entscheidung zu zwingen; Eskalation des Konflikts; Wunsch, dem ursprünglichen Problem zu entkommen.

Letztlich hat jeder zwischenmenschliche Konflikt früher oder später seine Lösung. Und eine ganze Reihe zwischenmenschlicher Konflikte müssen bewältigt werden. Die Bewältigung zwischenmenschlicher Konflikte, die in einer Organisation auftreten, liegt in der direkten Verantwortung der jeweiligen Führungskraft (Manager). Bei der Bewältigung und Lösung zwischenmenschlicher Konflikte ist zu berücksichtigen, dass der bestimmende Faktor in diesen Prozessen die Subjekte im Entstehungsprozess des Konflikts, seine emotionale Seite, sind.