Wer kontrolliert die Aktivitäten von Verwaltungsgesellschaften? Regierungsstellen, die die Arbeit von Verwaltungsgesellschaften kontrollieren

Die Kontrolle über die Aktivitäten von Verwaltungsgesellschaften (MCs) im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor erfolgt sowohl auf Bundesebene als auch durch lokale Regierungen. Die Bewohner der von diesen Organisationen betreuten Gebäude können selbst bestimmte Maßnahmen ergreifen.

Der gesetzliche Rahmen

Die regionale Aufsicht im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsbereich wird örtlich geregelt Vorschriften(regional und kommunal), Artikel 20 des Wohnungsgesetzes, Regierungserlass Nr. 493, Bundesgesetz Nr. 131-FZ, Bundesgesetz Nr. 210.

Die aufgeführten Rechtsakte beschreiben detailliert die Befugnisse der einzelnen Organe und geben an, welche Tätigkeitsbereiche staatliche und kommunale Institutionen zu kontrollieren haben.

Ja, Kunst. 20 LCD regelt gemeinsame Ziele und Grundsätze der staatlichen, kommunalen und öffentlichen Wohnungsbaukontrolle, in Art. 13 des LC beschreibt die Befugnisse der regionalen Regierungsbehörden, Art. 196 des Wohnungsgesetzes legt das Verfahren zur Lizenzkontrolle von Verwaltungsgesellschaften fest.

Das Bundesgesetz Nr. 131 beschreibt die Befugnisse der Kommunalbehörden, einschließlich der Regulierungsbehörden im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsbereich.

Das Gesetz über Ordnungswidrigkeiten enthält Informationen über vorbeugende Maßnahmen gegen Verwaltungsorganisationen, die ihre Pflichten bösgläubig erfüllen.

Organe

Es gibt drei Ebenen der Wohnungskontrolle: föderal, regional, kommunal.

Bundesebene

Die Bundesaufsicht ist nicht das Hauptinstrument zur Kontrolle von Verwaltungsgesellschaften; für die Gründung sind zentrale Regierungsbehörden zuständig allgemeine Grundsätze Wohnungsverwaltung und erteilen methodische Anweisungen.

Wer kontrolliert die Arbeit der Verwaltungsgesellschaften auf Bundesebene?

Das beinhaltet:

Bauministerium der Russischen Föderation. Dieses Ministerium legt das Verfahren zur Genehmigung von Versorgungsstandards, das Verfahren zur Erbringung dieser Dienste und die Kriterien für ihre Qualität fest. Das Bauministerium gibt Erläuterungen zum Inhalt des Regierungsbeschlusses Nr. 493 („Regeln für die Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen…“) und zur praktischen Umsetzung seiner Bestimmungen. Die Behörde regelt die wirtschaftlichen Aspekte der Wärme- und Wasserzählung.
Energieministerium der Russischen Föderation. Legt Schemata und Standards für die Wärmeversorgung von Häusern fest.
Föderaler Antimonopoldienst. Legt die Grundsätze der Preisgestaltung in den Bereichen Wärme- und Wasserversorgung, maximale Tarifhöhen fest und regelt die Überwachung der Zahlungen der Bürger für Versorgungsleistungen. Habe mich zuvor mit diesen Problemen beschäftigt Bundesdienst nach Tarifen, wurde aber 2015 abgeschafft.

Regionale Ebene

Die direkte Kontrolle über die praktische Umsetzung von Standards und Richtlinien der Bundesministerien liegt bei den Landesbehörden und Kommunen.

Auf regionaler Ebene berichten die Verwaltungsgesellschaften an:

1) Goszhilnadzor (Wohnungsinspektion). Die Hauptaufgabe des Gremiums besteht darin, die Einhaltung des Strafgesetzbuches und der Bürger hinsichtlich der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zu überprüfen. Die Kontrollen werden anhand folgender Parameter durchgeführt:

Instandhaltung von Wohnräumen;
Durchführung von Sanierungs- und Wiederaufbauarbeiten;
Wartung und Reparatur des Gemeinschaftseigentums im Mehrfamilienhaus;
die Höhe der Zahlung für die Instandhaltung von Wohnräumen;
Übertragung von Räumlichkeiten vom Nichtwohnstatus in den Wohnstatus und umgekehrt;
Bereitstellung von Versorgungsleistungen, Festlegung ihrer Bezahlung und Zahlungsmethoden;
Bildung von Reparaturfonds.

Goszhilnadzor ist befugt, Verstöße in diesen Bereichen zu unterdrücken und zu beseitigen.

Die Wohnungsinspektion übt keine direkte Wohnungsaufsicht über Organisationen aus, die zur Verwaltung von Häusern zugelassen sind. Stattdessen tut sie es Lizenzkontrolle(Artikel 196 des Wohnungsgesetzbuchs), bei dem die Übereinstimmung der Tätigkeiten der Verwaltungsgesellschaft mit den Bedingungen für die Erlangung und Aufrechterhaltung einer Lizenz überprüft wird.

2) Tarifausschuss. Je nach Region können seine Aufgaben von verschiedenen Organisationen wahrgenommen werden: REC, Energieministerium usw. Der Ausschuss legt Tarife für Wärmeversorgung, Strom, Gasversorgung und Wasserversorgung fest und überwacht deren Anwendung. Die Tätigkeit des Gremiums wird durch das Bundesgesetz Nr. 210 „Über die Tarifregulierung...“ geregelt.

3) Regionale Niederlassungen von Rospotrebnadzor. Unter der Leitung von SanPiNs überwacht diese Organisation die Qualität und Sicherheit öffentlicher Dienstleistungen, darunter:

prüft die chemische, biologische und radiologische Zusammensetzung von Wasser;
kontrolliert den Geräuschpegel, der durch den Betrieb von Lüftungssystemen, Aufzügen, Heizgeräten und anderen Geräten entsteht;
überwacht die Umsetzung von Desinfektions- und Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen;
Überprüft Luftfeuchtigkeit, Beleuchtung und Belüftung in Wohnräumen.

Gemäß dem Verwaltungsgesetzbuch macht Rospotrebnadzor Verwaltungsgesellschaften für Verstöße gegen die Anforderungen der Hygienestandards verantwortlich.

Lokale Ebene

Den Kommunalbehörden werden gesonderte Zuständigkeiten übertragen, die von den Regionalbehörden wahrgenommen werden.

Aufsichtsbehörden im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsbereich auf lokaler Ebene können:

Wohnräume auf Übereinstimmung mit den Standards ihrer Nutzung und Instandhaltung prüfen;

die Nutzung des Gemeinschaftseigentums in Mehrfamilienhäusern überwachen;

überprüfen Versorgungsunternehmen für die Einhaltung etablierter Standards;

Überwachen Sie die Einhaltung der Zahlungsanforderungen für Reparaturen und Stromrechnungen.

Außerdem sind lokale Regierungsbehörden befugt, die Lizenzkontrolle von Verwaltungsgesellschaften durchzuführen.

In den meisten Fällen wird die Arbeit der Verwaltungsgesellschaften auf lokaler Ebene von der Abteilung für Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen der Stadtverwaltung kontrolliert.

Das Verfahren zur Durchführung von Inspektionen wird durch kommunale Rechtsakte festgelegt.

Geplante Kontrollen durch regionale und kommunale Behörden werden einmal im Jahr durchgeführt, außerplanmäßige Kontrollen werden durchgeführt, wenn Beschwerden von Anwohnern eingehen, wenn die Rechte von Verbrauchern von Versorgungsleistungen verletzt werden, wenn die Gesundheit von Menschen geschädigt wird oder Umfeld sowie wenn die Gefahr eines solchen Schadens besteht.

Basierend auf den Ergebnissen des Audits wird ein Inspektionsbericht erstellt Verwaltungsgesellschaft.

Kontrolle der Bewohner

Verwaltungsgesellschaften arbeiten auf der Grundlage einer Vereinbarung mit den Bewohnern der betreuten Gebiete Wohngebäude die das Recht haben, eine Überprüfung der Treu und Glaubenserfüllung ihrer Bedingungen zu verlangen. Hierfür müssen Hausbesitzer einen Antrag schreiben. Sammelanträge gelten als schneller und haben eine größere Wirkung.

Im Antrag müssen die Bewohner ihre persönlichen Daten angeben und von der Verwaltungsgesellschaft eine Liste der Tarife und deren Beträge anfordern. Das Dokument wird in zwei Exemplaren erstellt.

Die bereitgestellten Daten werden analysiert und mit der Qualität und Quantität der erbrachten Dienstleistungen korreliert. Für Detaillierte Analyse Sie können die Hilfe von Experten in Anspruch nehmen.

Die Berichterstattung muss nicht nur für das laufende Jahr, sondern auch für die vorangegangenen 1-2 Jahre (zum Beispiel für 2019, 2018 und 2017) erforderlich sein.

Wird eine Diskrepanz zwischen den Tarifen und der Qualität der erbrachten Dienstleistungen festgestellt, erhalten die Eigentümer einen Klagegrund und können zudem eine Sammelklage gegen die Verwaltungsgesellschaft einreichen, die an die Regulierungsbehörde gerichtet wird. Beide Optionen haben das gleiche Ergebnis: Das Strafgesetzbuch wird überprüft und illegale Abgaben werden den Bewohnern erstattet, wenn ihre Existenz nachgewiesen ist.

Sie können die Lizenzierung einer Organisation auf der Website der Staatsdienste (dom.gosuslugi.ru) überprüfen, indem Sie im Lizenzregister nach dem Firmennamen suchen.

Audits

Eine Prüfung von Verwaltungsgesellschaften im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor ermöglicht es Ihnen, die Arbeit der Organisation transparenter zu machen und die Pflege der Finanzdokumentation zu optimieren. Wirtschaftsprüfung Die Verwaltung erfolgt nach folgenden Kriterien:

Übereinstimmung der Finanzdokumentation mit den tatsächlichen Kosten des Unternehmens;
die Richtigkeit der Dokumente, die Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der darin enthaltenen Informationen;
Effizienz Wirtschaftstätigkeit(Richtigkeit der gezielten Mittelverwendung etc.).

Basierend auf den Ergebnissen der Analyse kann der Prüfer Empfehlungen zur Verbesserung der Arbeit der Verwaltungsgesellschaft, zur Verbesserung des Dokumentenflusses und zur Optimierung der Ausgaben (einschließlich Steueraufwendungen) geben.

Bei der Inspektion wird auf folgende Unterlagen geachtet:

Kostenvoranschläge mit Angaben zu den Betriebskosten des Wohnungsbestandes;
Versorgungsberichte für von Bewohnern gesammelte Gelder;
Service-Reporting unter Nutzung von Diensten Dritter;

Durch eine Prüfung der Verwaltungsgesellschaft anhand der Analyse dieser Unterlagen können wir feststellen, welcher Prozentsatz des von den Bewohnern investierten Geldes für die Instandhaltung der Wohnungen verwendet wird und welcher Teil der Mittel wirkungslos ausgegeben wird.

Schlussfolgerungen

An wen berichten Verwaltungsgesellschaften?

Verwaltungsgesellschaften werden auf allen Ebenen kontrolliert: sowohl von zentralen Behörden als auch von normalen Hausbesitzern. Die Bundesministerien sind für die Ausbildung theoretischer und wissenschaftlicher Erkenntnisse zuständig gesetzlicher Rahmen, das die Tätigkeit von Verwaltungsgesellschaften regelt, führen regionale und kommunale Behörden regelmäßige Kontrollen der Einhaltung festgelegter Standards durch die Organisationen durch, und Einwohner können die Verwaltungsgesellschaft durch Analyse ihrer Finanzdokumentation überprüfen.

Wohngebäude

komfortable Bedingungen

in diesem Fall

Hausverwalter

Im Idealfall entlastet die Verwaltungsgesellschaft den Hausbesitzer ein für alle Mal von der mühsamen Instandhaltung der Immobilie. Doch in Wirklichkeit werden die Wohnungsämter oft selbst zu einer Quelle von Problemen – sie arbeiten ineffektiv, verschwenden Geld oder versuchen sogar, zum Nachteil der Bewohner Geld zu sparen. Wie kann man die Kontrolle über eine Verwaltungsgesellschaft übernehmen und gleichzeitig Energie, Zeit und Geld sparen?

Problematisches Wohnungsamt – Womit Bewohner unzufrieden sind

Konflikte zwischen Bewohnern eines Mehrfamilienhauses und der Verwaltungsorganisation kommen recht häufig vor. Noch häufiger sind Besitzer von Vorstadtwohnungen mit der Versorgung unzufrieden. Die meisten Beschwerden der Bürger gegen das Strafgesetzbuch laufen auf drei Punkte hinaus:

Tariferhöhung
Schlechte Erfüllung der Pflichten
Unangemessene Mittelverwendung

Wie kann man die Arbeit einer Verwaltungsgesellschaft beeinflussen?

Am 1. Januar 2015 wurde in Russland ein Lizenzierungssystem für Versorgungsunternehmen eingeführt. Nur qualifizierte Unternehmen, die die Zertifizierung bestehen, können im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor tätig werden. Dazu müssen sie über die materiellen und technischen Ressourcen verfügen, um das Haus zu verwalten, über einen zertifizierten Verwalter verfügen und vor allem keine Verwaltungsstrafen seitens der staatlichen Wohnungsinspektion drohen.

Während früher einige Wohnungsämter offizielle Beschwerden von Bürgern abwiesen, ist es heute unsicher geworden, die Empörung der Verbraucher zu ignorieren. Die für die Arbeit erforderliche Erlaubnis kann einfach nicht erteilt werden und eine bestehende kann widerrufen werden. Die Wohnungsaufsichtsbehörden haben das Recht, eine entsprechende Klage vor Gericht einzureichen, wenn das Vermögen der Verwaltungsgesellschaft mehr als 15 % „Problemhäuser“ mit unzufriedenen Bewohnern umfasst.

Sollte Ihnen die Arbeit der Verwaltungsgesellschaft nicht zusagen, gibt es mehrere Auswege:

Versuchen Sie, mit Versorgungsunternehmen zu verhandeln

Fordern Sie offiziell alle notwendigen Informationen zu den Tarifen an, bitten Sie darum, die Gründe für die schlechte Arbeitsqualität zu erläutern und Mängel zu beseitigen. Möglicherweise liegt die Ursache der Probleme nicht in böswilliger Absicht, sondern in Duldung und Faulheit einzelne Mitarbeiter. In diesem Fall regt die aktive und berechtigte Unzufriedenheit der Verbraucher die Verwaltungsgesellschaft zu Verbesserungen an.

Schreiben Sie Beschwerden an die Wohnungsaufsichtsbehörden

Laut Gesetz steht die staatliche Wohnungsinspektion auf der Seite der Bewohner. Ihr Eingreifen mit der Aussicht auf Geldstrafen und andere Verwaltungsmaßnahmen, einschließlich des Lizenzentzugs, dürfte zu einer „kalten Dusche“ für unvorsichtige Mitarbeiter der Versorgungsunternehmen werden.

Wechseln Sie die Verwaltungsgesellschaft

Sie können warten, bis Sie skrupellos sind Managementorganisation wird den Markt „natürlich“ verlassen, nachdem es aufgrund zahlreicher Verstöße seine Lizenz verloren hat, oder den Prozess der Trennung von lästigen Versorgungsunternehmen beschleunigen. Dazu müssen Sie eine Eigentümerversammlung organisieren und für den Rücktritt der Verwaltungsgesellschaft stimmen. Rechtsgrund für die Kündigung des Vertrages ist der Ablauf seiner Gültigkeitsdauer sowie berechtigte Ansprüche gegen das Wohnungsamt. Zum Beispiel schlechte Qualität bei der Leistung bestimmter Dienste.

Nach dem „Sturz“ der alten Verwaltungsgesellschaft ist es wichtig, die Suche nach einer neuen kompetent anzugehen kommunale Organisation. Bei der Auswahl müssen Sie die Erfahrungen des Unternehmens, Bewertungen anderer Bewohner und die Vergangenheit von Konflikten zwischen Versorgungsunternehmen und Verbrauchern berücksichtigen. Darüber hinaus ist es immer sinnvoll, einen qualifizierten Wirtschaftsprüfer zu kontaktieren, der eine unabhängige Beurteilung der Professionalität einer bestimmten Kanzlei abgibt.

Die Tarife steigen ständig, obwohl die Qualität dieser Dienstleistungen zu wünschen übrig lässt. Es scheint Ihnen, dass die Verwaltungsgesellschaft mit Ihnen und Ihren Nachbarn Geld verdient. Es ist kein Geheimnis, dass viele Häuser, die unter der Kontrolle von Verwaltungsorganisationen stehen, tatsächlich von Unternehmen wie „Horns and Hooves“ unterhalten werden, in denen tote Seelen arbeiten.

Für nicht vorhandene Arbeiten und Dienstleistungen an nicht vorhandene Mitarbeiter müssen Hauseigentümer auf eigene Kosten aufkommen. In den den Leitern der Verwaltungsgesellschaften vorgelegten Berichtsdokumenten werden diese Leistungen um eine Größenordnung höher aufgeführt, als tatsächlich erbracht wurden.

Die Aktivitäten der Verwaltungsgesellschaft können überprüft werden. Wie das geht, lesen Sie weiter unten.

Schritt eins.

Die Richtigkeit der angegebenen Versorgungstarife kann überprüft werden. Wenn Sie einen Antrag stellen, ist die Verwaltungsgesellschaft verpflichtet, ein Dokument über die Höhe und die Liste der obligatorischen Zahlungen auszustellen. Auf alle Fragen zu Berechnungen und Zahlungsbeträgen müssen Sie eine klare und detaillierte Antwort erhalten. Die Überwachung der Gültigkeit der Tarife obliegt der Verwaltungsgesellschaft.

In der Praxis ist natürlich alles etwas komplizierter als im Wohnungsgesetzbuch geschrieben. Hausbesitzer müssen ihre Rechte verteidigen. Laut Statistik wurden vor russischen Gerichten etwa eineinhalbtausend Streitigkeiten über die Richtigkeit der festgelegten Tarife verhandelt. Diese Zahlen bestätigen, dass Eigentümer bereit sind, ihre Interessen vor Gericht zu verteidigen, obwohl dies eine extreme, aber durchaus wirksame Maßnahme ist.

Schritt zwei.

Fordern Sie bei der Verwaltungsgesellschaft einen Bericht über die geleistete Arbeit an. Wenn Sie eine Anfrage stellen, geben Sie an, für welchen Zeitraum der Aktivität. Der Bericht kann in verschiedenen Formen bereitgestellt werden. Aushändigung einer Kopie des Berichts an jeden Bewohner, Aushang auf der Website oder am Eingang am Schwarzen Brett.

Wenn Sie den Bericht gelesen haben und Fragen haben, können Sie diese in der Eigentümerversammlung besprechen. Das Verfahren zur Übermittlung des Berichts muss im Verwaltungsvertrag festgelegt werden. Der Vertrag muss die Fragen der Mittelverwendung widerspiegeln, Wartung, Reparatur von technischen Geräten, Landschaftsbau Ortsbereich und Räumlichkeiten, sanitäre Instandhaltung von Immobilien.

Schritt drei.

Die im Bericht enthaltenen Informationen müssen begründet sein. Fordern Sie eine Dokumentation der rund ums Haus durchgeführten Arbeiten, der Einstellung von Mitarbeitern und der Ausgaben an. Dies können Zahlungsaufträge, abgeschlossene Arbeiten usw. sein.

In Russland für Letztes Jahr Es wurden etwa 12.000 Gerichtsverfahren geprüft, in denen Eigentümer verlangten, dass Ausgaben von Verwaltungsgesellschaften für angeblich erbrachte Dienstleistungen für rechtswidrig erklärt werden. Mehr als die Hälfte davon wurde zugunsten der Eigentümer entschieden.

Schritt vier.

Analysieren Sie die verfügbaren Informationen. Organisieren Sie eine Initiativgruppe aus den Bewohnern. Es wäre gut, wenn Leute dabei wären, die sich mit Recht und Buchhaltung auskennen. Wenn dies nicht möglich ist, wenden Sie sich an eine spezialisierte Organisation, die gegen eine Gebühr die erforderliche Analyse durchführt.

Erfolgt die Kontrolle durch die Bewohner selbst, ist zu protokollieren, welche Arbeiten wann durchgeführt wurden. Den Unterlagen zufolge wurde beispielsweise eine große Summe für die Reparatur des Daches ausgegeben, und wenn es regnet, wird die Wohnung überschwemmt; vielleicht wurden solche Arbeiten nicht durchgeführt und Ihr Geld landete in der Tasche eines anderen. Behalten Sie die Kontrolle über alle Dokumente, die zur Auszahlung der Löhne an die Mitarbeiter verwendet werden, und stellen Sie sicher, dass die deklarierte Wassermenge der verbrauchten Menge entspricht.

Schritt fünf.

Sollte sich bei der Prüfung herausstellen, dass die Tarife falsch berechnet wurden oder die Verwaltungsgesellschaft sonstige rechtswidrige Handlungen vorgenommen hat, können Sie eine Beschwerde bei der staatlichen Wohnungsinspektion, Rospotrebnadzor, dem Gericht oder der Staatsanwaltschaft einreichen. Diese staatlichen Stellen sind befugt, die Aktivitäten von Verwaltungsgesellschaften zu kontrollieren und die Rechte von Hausbesitzern zu schützen. Bei festgestellten Verstößen werden skrupellose Verwaltungsgesellschaften mit entsprechenden Sanktionen belegt.

Wo kann man eine Beschwerde über die Qualität von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen einreichen?

Wo kann man eine Beschwerde über die Qualität von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen einreichen? Ein Spezialist der regionalen Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk wird diese Fragen beantworten.

Welche Art von Anfragen erhält die regionale Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk?

Die Zahl der Briefe und Telefonanrufe über die Arbeit von Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsunternehmen, die jedes Jahr bei der regionalen Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk eingeht, beläuft sich auf Tausende. Ein erheblicher Teil davon sind Appelle von Bürgern. Einige Angelegenheiten stehen in direktem Zusammenhang mit der Tätigkeit der Kommission, andere sollten tatsächlich an andere Abteilungen weitergeleitet werden, die nicht in die Zuständigkeit des REC der Region Swerdlowsk fallen.

Am häufigsten sind die Bewohner besorgt über Probleme im Zusammenhang mit der Qualität der bereitgestellten Versorgungsleistungen, dem sanitären und epidemiologischen Zustand des Wohnungsbestands und der Gültigkeit der Erhebung der Miethöhe für eine Wohnung.

Allerdings können wir der Aussage nicht zustimmen, dass die Bereitstellung von Antworten durch die ausübenden Künstler „verzögert“ sei.

Die geltende Gesetzgebung verpflichtet die Behörden, auf die Beschwerde jedes Bürgers zu antworten Monatszeitraum. Im REC der Region Swerdlowsk wird diese Anforderung strikt eingehalten. Gleichzeitig hat kein Ministerium und keine Abteilung das Recht, offizielle Erklärungen zu Themen abzugeben, die nicht in seinen Zuständigkeitsbereich fallen.

Bitte erläutern Sie, an welchen Zeichen kann ein normaler Bürger erkennen, ob er seine Frage dort beantwortet hat oder nicht?

Für behördliche Abklärungen von Rechtsakten sollten Sie sich direkt an die Landes- oder Kommunalbehörde wenden, die den betreffenden Rechtsakt erlassen hat. Beispielsweise kann die regionale Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk nur zu den von der Kommission angenommenen Beschlüssen Stellung nehmen. Zu Fragen, die nicht in den Zuständigkeitsbereich der Kommission fallen, können wir nur unsere persönliche Meinung äußern, diese kann jedoch nicht als offizielle Auslegung des Gesetzes angesehen werden.

Leider müssen Beschwerden, die bei der regionalen Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk eingehen, oft an die Behörden gerichtet werden, die direkt zur Lösung dieses oder jenes Problems befugt sind. Wie Sie verstehen, sind die Untersuchung des identifizierten Problems und alle Abteilungsübergaben erforderlich bestimmte Zeit. Es gehen mindestens drei bis vier Tage verloren, durch die die Bürger warten müssen. Aus unserer Sicht liegt der Grund darin, dass Antragsteller bei Fragen an Behörden nicht immer eine klare Vorstellung davon haben, an wen sie sich genau wenden sollen.

Wohnen und kommunale Dienstleistungen sind für viele untrennbare Konzepte und daher muss jemand allein für sie verantwortlich sein...

In Wirklichkeit ist dies nicht der Fall. Wenn es um die von Wohnungs- und Koerbrachten Dienstleistungen geht, müssen Sie verstehen, dass diese bedingt in zwei Kategorien unterteilt werden können – Wohnungs- und Versorgungsunternehmen. Was beinhalten die Nebenkosten? Stromversorgung, Gasversorgung, Warm- und Kaltwasserversorgung, Entwässerung, Heizung. Unter Wohnungsdienstleistungen versteht man die Instandhaltung und Instandsetzung von Wohnraum und Gemeinschaftseigentum.

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[Fortsetzung]
Versuchen wir nun herauszufinden, wer für die Lösung dieses oder jenes Problems verantwortlich ist.

An wen können Sie sich wenden, wenn es beispielsweise um einen schlechten technischen Zustand des Wohnungsbestandes oder einen Verstoß gegen die Regeln für die Nutzung von Wohnräumen geht? Diese Fragen fallen in die Zuständigkeit der staatlichen Wohnungsinspektion.

Einer der meisten Häufig gestellte Fragen Seitens der Bürger bestehen Zweifel an der Struktur und Richtigkeit der Erhebung von Gebühren für die Wohnungsinstandhaltung.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung liegt die Genehmigung der Höhe der Zahlungen an Bürger für Wohnraum in der Zuständigkeit der Hauseigentümer (Wohnungsbaugesellschaften, Wohnungsbaugenossenschaften...) oder der Kommunalverwaltungen. Daher ist es für Bürger ratsam, sich bei Fragen im Zusammenhang mit der Bezahlung von Wohndienstleistungen an die Verwaltungsorgane von Wohnungseigentümergemeinschaften, Wohnungsbaugenossenschaften oder die Gemeindeverwaltung ihres Wohnortes usw. zu wenden.

Sie zweifeln an der Richtigkeit der vorgenommenen Neuberechnung, beispielsweise bei Versorgungsunterbrechungen heißes Wasser? Kontaktieren Sie den Dienstleister, vertreten durch die Verwaltungsgesellschaft HOA, Wohnungsgenossenschaft usw.

Für welche Themen ist die regionale Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk zuständig?

Wir sind für Tarife und Vorschriften verantwortlich. Heutzutage verwechseln viele Menschen die Begriffe „Tarif“ und „Gebühr für Versorgungsleistungen“. Mittlerweile ist der Unterschied zwischen ihnen erheblich. Was ist ein Tarif? Dies sind die Kosten für eine Versorgungseinheit – 1 kWh. Strom, 1 Gcal. Wärmeenergie, 1 Kubikmeter Erdgas oder Wasser, 1 Kilogramm Flüssiggas. Durch die Festlegung dieser Werte für Wohnungsbau- und Koträgt die regionale Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk die volle Verantwortung für die wirtschaftliche Machbarkeit jedes einzelnen dieser Werte. Die Tarife für Versorgungsleistungen werden in der Regel einmal jährlich festgelegt und können nur in den im Bundesgesetz ausdrücklich vorgesehenen Fällen geändert werden.

Die Zahlung für Versorgungsleistungen besteht aus zwei Komponenten – dem Tarif multipliziert mit der Menge der verbrauchten Leistung und kann sich jeden Monat ändern.

Wenn es also Beschwerden über die Richtigkeit der Abrechnung von Versorgungsleistungen für einen bestimmten Zeitraum gibt, sollten Sie sich an die Behörden von Rospotrebnadzor wenden, da es sich hier wiederum um den Schutz der Verbraucherrechte handelt. Wenn jedoch die zur Zahlung vorgelegten Tarife nicht den genehmigten Werten entsprechen in der vorgeschriebenen Weise– Kontaktieren Sie die regionale Energiekommission der Region Swerdlowsk.

Darüber hinaus legt die regionale Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk einen Höchstindex für die Änderung der Höhe der Bürgerzahlungen für Versorgungsleistungen fest. Bei Verstößen gegen diesen Index auf dem Gebiet der Gemeinde haben die Bürger das Recht, sich an uns zu wenden.

Was ist, wenn der Bürger mit den Antworten der oben genannten Abteilungen immer noch nicht zufrieden ist?

Das aufgetretene Problem kann nach Ermessen der Bürger in der Staatsanwaltschaft oder vor Gericht gelöst werden. Nach Prüfung des Falles und Bestätigung des Sachverhalts eines Rechtsverstoßes hat die Staatsanwaltschaft das Recht, Protest einzulegen oder eine Beschwerde an die Personen zu richten, die einen bestimmten Verstoß begangen haben.

Was das Gericht betrifft, so kann dem Angeklagten (z. B. einer Verwaltungsgesellschaft, einer HOA, einer Wohnungsbaugenossenschaft usw.) auf der Grundlage der Ergebnisse des Verfahrens ein Geldbetrag in Rechnung gestellt werden, der zu Unrecht für die Zahlung von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen angesammelt wurde.