Verordnung 354. Regierungserlass über die Bereitstellung von Versorgungsdienstleistungen für Eigentümer und Nutzer von Räumlichkeiten in Mehrfamilienhäusern und Wohngebäuden – Rossiyskaya Gazeta

Die Beziehungen zwischen Versorgungsdiensten und Bürgern werden durch die Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen gemäß RF PP Nr. 354 in der Fassung von 2017 geregelt. Informieren Sie sich über die grundlegenden Rechte und Pflichten von Verbrauchern und Anbietern von Wohnungs- und Versorgungsdienstleistungen sowie über Streitigkeiten zwischen den Parteien, im Artikel.

Aus dem Artikel erfahren Sie:

Seit 2011 wird die Interaktion zwischen Verbrauchern von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen und denen, die diese erbringen, in der Regierungsverordnung Nr. 354 – den Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen – beschrieben. Dieser Rechtsakt unterliegt regelmäßigen Anpassungen. Die neueste Ausgabe erschien am 9. September 2017.

Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen gemäß RF PP Nr. 354

Bis 2011 wurde die Beziehung zwischen Verbrauchern und Versorgungsunternehmen durch die RF-Verordnung Nr. 307 geregelt. Mit dem Inkrafttreten des RF PP Nr. 354 haben sich viele Regeln geändert. Der Beschluss enthielt unter anderem folgende Neuerungen:

Es wurden ODNs eingeführt, die häufig zu Streitigkeiten zwischen Bürgern und Verwaltungsgesellschaften führen;
Es wurde möglich, die Qualität der erbrachten öffentlichen Dienstleistungen mithilfe von Fachwissen zu überprüfen.
die Schuldendauer für die Abschaltung von Diensten wurde von 6 auf 3 Monate verkürzt;
es wurde möglich, Wohnraum und kommunale Dienstleistungen direkt an Ressourcenarbeiter zu bezahlen;
Verbraucher erhielten das Recht, Zähler in separaten Räumen zu installieren (dies ist hauptsächlich in Gemeinschaftswohnungen erforderlich) und so weiter.

Im Allgemeinen bleibt der Zweck des Dokuments derselbe, obwohl sich sein Umfang verdoppelt hat. Es ist offensichtlich, dass es jedes Jahr immer mehr Nuancen gibt, die in die Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen aufgenommen werden müssen. Aus diesem Grund ergeben sich Änderungen in der Auflösung. Erläuterungen von Spezialisten aus dem Bereich Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen helfen Ihnen, diese zu verstehen.

Was ist in der Liste der Dienstprogramme enthalten?

Der Bezug von Versorgungsleistungen ist eines der Grundrechte eines Bürgers der Russischen Föderation, unabhängig von seinem Wohnort. Das erforderliche Verzeichnis der Wohnungs- und Versorgungsdienstleistungen wird den Haushalten das ganze Jahr über kontinuierlich zur Verfügung gestellt. Die einzige Ausnahme ist die Heizung. Die Wärmeversorgung erfolgt nach besonderen Vorschriften, die in jeder Region je nach Wetter- und Klimabedingungen erlassen werden.

Die Regeln für die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen erlauben die Abschaltung aller Arten von Ressourcen im Falle von Reparaturen oder Notfällen. Für solche Situationen wird die maximal zulässige Dauer angegeben. Sie wird für den Berichtszeitraum berechnet. Wenn in diesem Zeitraum die Anzahl und Dauer der Versorgungsausfälle die festgelegten Standards überschreitet, können Bewohner offiziell Ansprüche geltend machen.

Lassen Sie uns die Arten öffentlicher Dienstleistungen auflisten, die den Bürgern zur Verfügung gestellt werden sollten.

1. Stromversorgung. Die Einreichung ist verpflichtend und jede Unterbrechung wird berücksichtigt Extremsituation und wird schnellstmöglich beseitigt. Die Stromversorgung erfolgt zu jeder Tageszeit unterbrechungsfrei. Seine Macht muss gemäß den Regeln für die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen den Bedürfnissen der Bewohner entsprechen.
2. Kaltwasserversorgung. Innings kaltes Wasser stadtweit durchgeführt bzw lokales Netzwerk. Wenn es ausgeschaltet ist, wird die Lieferung arrangiert. Wasser trinken Fußläufig zur Pumpe. Bei der Wasserversorgung sind folgende Anforderungen zwingend:
- Einhaltung der Hygienestandards;
- richtiger Druck;
- unterbrechungsfreie Versorgung.
3. Warmwasserversorgung. Die Versorgung erfolgt über die zentrale Wasserversorgung. Bei Abwesenheit kommen Gemeinschafts- oder Wohnungsheizgeräte zum Einsatz.
4. Abwasserentsorgung. Bei der Wasserzufuhr erfolgt parallel auch dessen Abfluss. Das Abwassersystem eines Hauses umfasst ein gemeinsames Rohr (Steigrohr) und Rohre, die von jedem Wassersammelpunkt dorthin führen.
5. Heizung. In der kalten Jahreszeit wird es rund um die Uhr durchgeführt. Die Regeln für die Erbringung von Versorgungsleistungen legen die Mindestlufttemperatur fest, die in der Wohnung eingehalten werden muss.
6. Gas. Häuser werden meist über eine Hauptgasleitung an die Gasversorgung angeschlossen. Wenn es nicht verfügbar ist, ist es zulässig, Gas aus Wechselflaschen oder speziell dafür eingerichteten Lagereinrichtungen zu verwenden.

Das Angebot an Nebenkosten hängt vom Ausbaugrad des Hauses ab und kann erheblich variieren. Wenn die Bewohner keine Mittel erhalten, ist die monatliche Zahlung für Wohnraum und kommunale Dienstleistungen niedriger. Alle diese Punkte sind im Vertrag mit der Serviceorganisation festgelegt.

Änderungen im Regierungsbeschluss 354 für 2017-2018.

Im Jahr 2017 wurden die im RF PP Nr. 354 festgelegten Regeln für die Bereitstellung von Versorgungsdienstleistungen für Bürger erneut mehrfach geändert. Die Anpassungen betreffen die drängendsten Probleme für Verbraucher und Versorgungsunternehmen. Hier sind ein paar wichtige Updates:

Parkplätze wurden als Nichtwohnräume und separate Immobilienobjekte betrachtet;
Versorgungsunternehmen haben das Recht, Kontrollplomben und andere Vorrichtungen zu installieren, um illegale Eingriffe in den Betrieb von Messgeräten zu überwachen;
Verwaltungsgesellschaften können wegen unangemessen überhöhter Tarife mit einer Geldstrafe belegt werden. Hierzu ist eine Verbraucheranfrage erforderlich.

Die Regeln für die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen 354 mit Änderungen finden Sie direkt auf unserer Website. Im Artikel finden Sie einen Link zur aktuellen Ausgabe dieses Dokuments.

Zahlung für Wohnraum und kommunale Dienstleistungen

Verbraucher für Wohnraum und kommunale Dienstleistungen müssen jeden Monat den vollen Betrag zahlen. Neben ihren Pflichten erhalten die Bürger auch bestimmte Rechte. Die Versorgungsleistungen müssen von ausreichender Qualität sein. Bei unsachgemäße Ausführung Entlässt die Verwaltungsgesellschaft ihre Pflichten, können Bewohner den Vertrag mit ihr kündigen und eine andere Organisation wählen.

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Ressourcen, deren Verbrauch durch Zähler oder Standards überwacht wird, zahlen die Bewohner eine Reihe weiterer Dienstleistungen. In der Quittung sind folgende Ausgaben enthalten:

für die Instandhaltung eines mehrstöckigen Gebäudes;
zur Ausführung Überholung;
für die Wartung von Aufzügen (falls verfügbar);
für den Export von Feststoffen Hausmüll;
zum Reinigen von Eingängen, Ortsbereich und anderes Gemeinschaftseigentum;
Gegensprechanlagen bezahlen.

Gemäß den Regeln für die Erbringung von Versorgungsleistungen werden alle diese Kosten von der Verwaltungsgesellschaft berechnet und in der Quittung enthalten. In manchen Fällen reicht die Produktion aus große Menge Punkte, die nicht immer auf Anhieb gelöst werden können. Gleichzeitig muss jede Zahl eine Begründung haben. Jeder Artikel ist gemäß den aktuellen Tarifen und Preisen enthalten.

In der Quittung werden die Ausgabenposten in persönliche, wohnungsbezogene und allgemeine Haushaltsausgaben unterteilt. Viele Kategorien von Bürgern erhalten Vorteile für die Bezahlung von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen. Sie werden als Begründung für die Anwendung des ermäßigten Tarifs angegeben.

Rechte und Pflichten von Verbrauchern und Dienstleistern

Die Regeln für die Erbringung öffentlicher Versorgungsdienstleistungen sehen eine strenge Regelung der Rechtsbeziehungen zwischen Wohnungs- und Kommunaldienstleistern und ihren Verbrauchern vor. Die Kapitel 4 und 5 sind diesem Thema gewidmet.

Die Serviceorganisation sollte (kann) gemäß ihren Rechten und Pflichten:

CU-Bewohner rechtzeitig versorgen. Es stellt nicht nur die im Vertrag mit dem Verbraucher festgelegten Ressourcen bereit, sondern versorgt auch den an das Hochhaus angrenzenden Bereich, die Gemeinschafts- und Apartmenträume;
Reparaturaufträge entgegenzunehmen und auszuführen, Störungen rechtzeitig zu beseitigen und das Haus in ordnungsgemäßem Zustand zu halten;
die rechtzeitige Bezahlung der Leistungen innerhalb der festgelegten Fristen verlangen und bei Verstößen gegen diese Fristen Strafen und Bußgelder verhängen. Gleichzeitig muss auf der Quittung die Frist angegeben sein, innerhalb derer der Verbraucher Geld einzahlen muss;
eine staatliche Entschädigung für Begünstigte erhalten, die Wohnraum und kommunale Dienstleistungen zu ermäßigten Sätzen bezahlen;
überwachen die Einhaltung der Regeln für den Betrieb von Versorgungsnetzen und technische Mittel;
Überprüfen Sie die in den Wohnungen installierten Zähler und den Zustand der Kommunikation.
Zugang zu allen Räumlichkeiten haben.

Gemäß den Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen schließen Verwaltungsgesellschaften selbst Verträge mit Wohnungs- und Versorgungsanbietern ab. Bewohner sollten Benachrichtigungen über sie betreffende Notsituationen erhalten. Bekanntmachungen über Reparaturen, Termine zur Beseitigung von Unfällen und sonstige Abweichungen werden an für alle Bewohner zugänglichen Tafeln ausgehängt.

Dem Verbraucher werden seine Rechte und Pflichten zugewiesen. Einschließlich müssen (können):

Dienstleistungen der erforderlichen Qualität im erforderlichen Umfang erhalten;
eine Überprüfung der durchgeführten Berechnungen und die Korrektur etwaiger festgestellter Fehler verlangen;
Erhalten Sie Urkunden und andere rechtsverbindliche Dokumente, die Schäden durch Unfälle bestätigen, um eine weitere Entschädigung zu erhalten;
Informieren Sie unbedingt die Rettungsdienste über Situationen höherer Gewalt.
pünktliche und vollständige Zahlungen für erhaltene Wohn- und Versorgungsleistungen leisten.

Regeln für die Bereitstellung von Versorgungsdienstleistungen warnen Verbraucher vor verschiedenen unbefugten Handlungen. Werden sie entdeckt, können erhebliche Bußgelder verhängt werden.

Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Versorgungsdienstleistern

Die Hauptstreitigkeiten im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor beziehen sich auf:

verspätete Zahlungen von Verbrauchern;
Bewohner, die illegale Handlungen begehen (Störung der Funktion von Zählern, Beschädigung von Gemeinschaftseigentum usw.);
fehlerhafte Berechnung der Zahlung für CG;
Versäumnis der Serviceorganisation, ihren Verpflichtungen nachzukommen.

Gemäß den Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen kann die Verwaltungsgesellschaft säumige Personen mit Strafen und der Abschaltung der bereitgestellten Ressourcen bestrafen. Vertragsschuldnern kann entgegengekommen und Ratenzahlungspläne zur Schuldentilgung bereitgestellt werden. Illegale Handlungen werden mit Geldstrafen geahndet. Sie können verhängt und eingezogen werden, auch gerichtlich.

Wenn Verbraucher eine Beschwerde haben, wenden sie sich zunächst an die Verwaltungsgesellschaft. Die meisten Verstöße werden auf diese Weise behoben. Neben dem Strafgesetzbuch selbst können auch umstrittene Situationen berücksichtigt werden:

Gemeindeverwaltung;
Wohnungsinspektion;
Rospotrebnadzor;
die Staatsanwaltschaft;
Gericht.

Angehängte Dokumente

Regeln für die Bereitstellung von Versorgungsleistungen für Bürger gemäß RF PP Nr. 354.doc

Alle bewussten Bürger interessieren sich für die aktuellen Regeln zur Bestimmung der Zahlungshöhe Versorgungsunternehmen derzeit installiert.

Daher können gemäß den Bestimmungen der Resolution 354 wichtige wesentliche Nuancen bestimmt und bestimmte Antworten auf die Rechtmäßigkeit bestimmter Maßnahmen gegeben werden.

Jeder Bürger der Russischen Föderation gilt als Verbraucher realer Staatsressourcen. Als Grundlage für die Bereitstellung dieser Ressourcen gilt ein mit öffentlichen Versorgungsunternehmen geschlossener Vertrag.

Gemäß dem vorliegenden Gesetz haben alle Bürger der Russischen Föderation die Möglichkeit, Sport zu treiben Neuberechnung der Zahlungen für die Bereitstellung von Versorgungsleistungen. Die aktualisierte Ausgabe und die dazu entwickelten Ergänzungen bieten umfassende Informationen für Eigentümer und normale Nutzer von Wohnräumen über mögliche Situationen, die auftreten können. Im Rechtsverkehr tritt der Staat selbst als Bürge auf.

Was ist in diesem Gesetz geregelt?

Die Unterzeichnung der Resolution wurde durchgeführt im Juni 2011. Ähnlich wie bei anderen bestehenden Gesetzgebungsakten erfordert diese Entschließung tatsächlich die Definition mehrerer sehr wichtiger Änderungen, die fortlaufend formuliert werden, ohne dass auf einen bestimmten Zeitraum Bezug genommen wird.

Gemäß den jüngsten Änderungen werden in diesem Verordnungsgesetz auch die allgemeinen Haushaltsbedürfnisse der Bürger bei der Stromversorgung berücksichtigt.

Wir laden Sie ein, darauf zu achten Änderungen, heute relevant:

In der vorliegenden Entscheidung sind klar geregelt genehmigte Standards für den Verbrauch und die weitere Zahlung verschiedener Ressourcen durch Eigentümer oder normale Nutzer von Wohngebäuden. Die aktualisierte Version wird Klarstellungen enthalten bestimmten Zeitraum, genauer gesagt, wenn die Abgrenzung für ein vollständiges Leistungspaket erfolgt.

Das Dekret Nr. 354 erklärt nicht nur ausführlich Betriebsregeln und Verfahren für die Einzahlung von Geldern Mittel als Bezahlung für territoriale Leistungen Versorgungsunternehmen sowie Wohn- und Kommunaldienstleistungen, gilt aber auch als speziell entwickeltes Projekt, dessen aktuelle Bestimmungen einzuhalten sind. Das Verfahren zur Erfüllung der Auflagen sowie weitere Unterlagen sind in der Anlage zum Beschluss anzugeben.

Ab September des nächsten Jahres wird es durchgeführt geplante Verteilung in Bezug auf einen bestimmten Künstler. Ab 2016 sind Bürger von der Verpflichtung befreit, regelmäßig Messwerte von Messgeräten zur Erfassung des Versorgungsverbrauchs bereitzustellen. Nach einigen Anpassungen des vorliegenden Beschlusses tritt eine vereinfachte Vergütungsregelung für Wärme in Kraft.

Wenn wir darüber nachdenken Frage der allgemeinen Hausbedürfnisse, dann legt der aktuelle Beschluss ein Schema zur Überarbeitung der Koeffizienten der aktuellen Vorschriften für die Abwasserentsorgung fest. Es wird auch ein Verfahren zur Ausstattung von Systemen bereitgestellt, die die Befriedigung des allgemeinen Hausbedarfs mit Messgeräten gewährleisten. Der Präsident der Russischen Föderation unterzeichnete eine Anordnung, wonach die festgelegten Tarife unter Berücksichtigung der jeweiligen Wohnregion um etwa 10-15 % gesenkt werden sollen.

IN Fragen der Neuberechnung bezüglich der Heizung Wohnimmobilien In diesem Jahr wurden die festgelegten Tarife angepasst. In dieser Situation können die Bürger mit einer Reduzierung der Kosten für bestimmte Dienstleistungen um etwa 15 % rechnen. Bezüglich der Erbringung von Versorgungsdienstleistungen wurde ein neuer Abschnitt hinzugefügt, der die Regeln für die Wärmeversorgung von Mehrfamilienhäusern beschreibt. Seit diesem Jahr ist der entsprechende Beschluss der Regierung in Kraft getreten.

Wenn wir allgemeine Hausbedürfnisse berücksichtigen, muss die Zahlung gemäß den aktuellen Tarifplänen erfolgen. Alle umfassenden Informationen zu diesem Thema erhalten Sie bei der Abteilung Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen. Sollte die Stromversorgung für einige Zeit unterbrochen sein, erfolgt eine obligatorische Neuberechnung gemäß den festgelegten Tarifen.

Verantwortung der Parteien

An Künstler In folgenden Situationen wird der innerstaatlichen Gesetzgebung die Verantwortung übertragen:

Wenn der Auftragnehmer gegen die Regeln zur Erbringung ausreichend hochwertiger Dienstleistungen verstoßen hat, kann der Verbraucher damit rechnen, dass er von der Zahlung befreit wird. Auch ein Verbraucher in einer solchen Situation kann eine Strafe fordern im vorgesehenen Umfang Rechtsrahmen RF.

Der Darsteller darf erwarten, von der Haftung befreit zu sein für die Erbringung minderwertiger Versorgungsleistungen in einer Situation, in der die Verschlechterung auf unüberwindbare Umstände oder auf das Handeln des Verbrauchers selbst zurückzuführen ist. Zu den unüberwindbaren Hindernissen zählen nicht die Verletzung von Pflichten seitens der Vertragspartner des zugelassenen Auftragnehmers oder der Mangel an notwendigen Mitteln zur Sicherstellung der Qualität der erbrachten Leistungen.

Unabhängig davon, ob zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher ein Vertrag geschlossen wurde, Schadensersatz Daher ist die Bereitstellung nicht ausreichend hochwertiger öffentlicher Dienstleistungen weiterhin gesetzlich vorgesehen. Sofern ein bestimmter Schaden am Leben oder an der Gesundheit des Verbrauchers entstanden ist, erfolgt die Entschädigung innerhalb der nächsten 10 Jahre ab dem Zeitpunkt der Gewährung. Qualitätsdienstleistung; Qualitätsservice. Die maximale Frist für die Einreichung einer Klage zur Prüfung des dem Verbraucher entstandenen Schadens beträgt 3 Jahre.

Führt der Auftragnehmer, der die Leistung erbringt, aus bestimmten Gründen zu einer Schädigung der Gesundheit oder des Eigentums des Verbrauchers, muss dieser dies tun ein entsprechendes Gesetz ausarbeiten in mehreren Exemplaren (eines für jede Vertragspartei, sofern eine solche unterzeichnet wurde). Hat ein Verbraucher durch Verschulden öffentlicher Versorgungsunternehmen bestimmte Aufwendungen zur Wiederherstellung eines verletzten Rechts getätigt, kann er mit deren späterer Erstattung rechnen.

Neuberechnungsverfahren

Die Neuberechnung der Zahlungen für bestimmte Versorgungsleistungen, die während der Zeit der vorübergehenden Abwesenheit des Verbrauchers von der Wohnung erbracht wurden, erfolgt in der durch die innerstaatlichen Rechtsvorschriften festgelegten Weise.

Für solche Dienstleistungen unzutreffend den Raum heizen.

Neuberechnung verfügbar in einer Situation, in der in den Wohnräumen keine Messgeräte vorhanden sind, deren Installation aus technischen Gründen nicht möglich ist. Wenn nicht bestätigt werden kann, dass keine wirkliche technische Möglichkeit zur Installation von Zählern besteht, oder in einer Situation, in der defekte Zähler nicht gemäß den vorgeschriebenen Anweisungen repariert werden, wird das Neuberechnungsverfahren nicht durchgeführt. Versorgungsleistungen für den allgemeinen Hausbedarf unterliegen bei Abwesenheit eines Verbrauchers in den Wohnräumen keiner Neuberechnung.

Neuberechnung der Zahlungsvolumina für erbrachte Versorgungsleistungen erfolgt unter Berücksichtigung der Anzahl der Kalendertage, die auf die Abwesenheit des Verbrauchers in den Wohnräumen fallen. Das Abreise- und Ankunftsdatum wird nicht in die Gesamtzahl der Abwesenheitstage eingerechnet. Die Neuberechnung erfolgt üblicherweise durch den Auftragnehmer innerhalb der nächsten 5 Werktage nach Erhalt der Benachrichtigung des Verbrauchers in Form eines unterschriebenen Antrags.

Die Qualität der von den Anbietern bereitgestellten Dienste muss unbedingt den durch die innerstaatliche Gesetzgebung festgelegten Standards entsprechen. Erhält der Verbraucher nicht das, wofür er bezahlt hat, hat er das Recht, Schadensersatz zu verlangen.

Neueste wichtige Änderungen

Der Beschluss Nr. 354 regelt bestimmte Anforderungen an die Zahlungsdokumentation, beispielsweise Rechnungen, Mietbelege.

Als wichtigste Änderung wird die Notwendigkeit angesehen strenge Angabe der Größe eines(allgemeiner Hausbedarf) an bestimmten Stellen des ausgestellten Zahlungsbelegs.

Die neuen Vorschriften weisen auch darauf hin, dass der Eigentümer, der die Installation vorgenommen hat, vorab geeignete Maßnahmen ergreifen muss nicht funktionierendes Messgerät. Vorab wird ein Bericht erstellt, aus dem hervorgeht, dass die Zähler nicht ordnungsgemäß funktionieren. Die Organisation, die mit der Installation oder Reparatur von Messgeräten befasst ist, kann vom Verbraucher des Versorgungsunternehmens beliebig gewählt werden. An den ersten Tagen eines jeden Monats erfolgt eine Abgrenzung entsprechend den Zählerständen.

Hier sind die neuesten Änderungen, eingeführt von der Regierung der Russischen Föderation in der Resolution Nr. 354, die es wert sind, beachtet zu werden:

Alle Kosten für den allgemeinen Hausbedarf (Abwasser, Heizung, elektrische Energie, kalt und heißes Wasser) werden nun als Wohnraum klassifiziert und sind in der Aufwandsposition für Wohnräume enthalten.
Bei der Berechnung der allgemeinen Hauskosten wird nun eine Formel verwendet, die das Gleichgewicht zwischen den Messwerten von Messgeräten für gemeinsame Haus- und Wohnungsgeräte ermittelt. Wenn am Haus keine Zähler installiert sind, wird die Höhe der Gemeinschaftshausabzüge auf der Grundlage der Quadratmeterzahl der Wohnung und der Gesamtfläche des Gemeinschaftseigentums (proportional berechnet) ermittelt.
Es wurden Standards eingeführt, die bei der Berechnung der allgemeinen Haushaltsausgaben anzuwenden sind. Nach Beginn der Nutzung werden alle Selbstbehalte zu Lasten der HOA bzw. der Verwaltungsgesellschaften abbezahlt.
Bei vorübergehender Abwesenheit des Wohnungseigentümers erfolgt eine Neuberechnung der Energiekosten nur dann, wenn in den Räumlichkeiten Gas- und Wasserzähler vorhanden sind. Andernfalls muss der Eigentümer seine Abwesenheit dokumentieren und anschließend eine Neuberechnung durchführen.
Ist in der Wohnung niemand gemeldet, werden die Abzüge für Unterkunft und kommunale Dienstleistungen in Abhängigkeit von der Anzahl der Eigentümer berechnet.

Dieser Gesetzgebungsakt wird im folgenden Videovortrag beschrieben:

Artikel 61 der Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen für Eigentümer und Nutzer von Räumlichkeiten in Apartmentgebäude und Wohngebäude, genehmigt durch die RF-Verordnung Nr. 354 vom 05.06.2011 (im Folgenden als Regel 354 bezeichnet), sieht die Verpflichtung des Versorgungsdienstleisters vor, bei der Überprüfung der Richtigkeit der Informationen über die Messwerte eine Neuberechnung durchzuführen Bei jedem einzelnen Zähler (im Folgenden IMU genannt) werden Abweichungen zwischen den vom Verbraucher bereitgestellten Informationen und den tatsächlichen IPU-Messwerten festgestellt. In diesem Artikel analysieren wir Fälle, in denen eine Neuberechnung gemäß Absatz 61 der Regel 354 durchgeführt wird, und Fälle, in denen diese Regel nicht anwendbar ist.

Was legt Absatz 61 der Regel 354 fest?

Zitieren wir Absatz 61 der Regel 354: „ 61. Wenn der Auftragnehmer bei der Überprüfung der Zuverlässigkeit der vom Verbraucher bereitgestellten Informationen über die Messwerte einzelner, gemeinsamer (Wohnungs-)Raummessgeräte und (oder) deren Zustand feststellt, dass sich der Zähler in gutem Zustand befindet, einschließlich der darauf befindlichen Siegel sind nicht beschädigt, es bestehen jedoch Abweichungen zwischen den Messwerten der zu prüfenden Messgeräte (Verteiler) und dem Volumen der Versorgungsressource, das der Verbraucher dem Auftragnehmer vorgelegt und vom Auftragnehmer bei der Berechnung der Menge verwendet hat der Zahlung für Versorgungsleistungen für die vorherige Inspektion Abrechnungszeitraum, dann ist der Auftragnehmer verpflichtet, den Zahlungsbetrag für Versorgungsleistungen neu zu berechnen und dem Verbraucher innerhalb der für die Zahlung von Versorgungsleistungen für den Abrechnungszeitraum, in dem der Auftragnehmer die Inspektion durchgeführt hat, festgelegten Fristen eine Aufforderung zur Zahlung einer zusätzlichen Gebühr zuzusenden für die dem Verbraucher erbrachten Versorgungsleistungen oder eine Mitteilung über die Höhe der Zahlung für dem Verbraucher zu viel berechnete Versorgungsleistungen. Vom Verbraucher zu viel gezahlte Beträge können bei der Zahlung für künftige Abrechnungszeiträume verrechnet werden.

Die Höhe des Entgelts ist anhand der vom Auftragnehmer bei der Inspektion des zu prüfenden Zählers ermittelten Messwerte neu zu berechnen.

In diesem Fall gilt, sofern der Verbraucher nicht das Gegenteil nachweist, das Volumen (die Menge) der Versorgungsressource in Höhe der festgestellten Differenz der Messwerte als vom Verbraucher während des Abrechnungszeitraums verbraucht, in dem der Auftragnehmer die Prüfung durchgeführt hat».

Aus der gegebenen Norm folgt:

1. Die Neuberechnung der Gebühren für Versorgungsleistungen erfolgt unter Einhaltung einer Reihe von Anforderungen:
1.1. " Die Höhe des Entgelts ist anhand der vom Auftragnehmer bei der Inspektion des zu prüfenden Zählers ermittelten Messwerte neu zu berechnen»;
1.2. " Der Auftragnehmer ist verpflichtet ... dem Verbraucher innerhalb der für die Zahlung der Nebenkosten für den Abrechnungszeitraum, in dem der Auftragnehmer die Inspektion durchgeführt hat, festgelegten Fristen eine Aufforderung zur Zahlung einer zusätzlichen Gebühr für die dem Verbraucher erbrachten Nebenkosten zuzusenden oder a Benachrichtigung des Verbrauchers über die Höhe der zu viel berechneten Versorgungsgebühr. Vom Verbraucher zu viel gezahlte Beträge können bei der Zahlung für künftige Abrechnungszeiträume verrechnet werden.»;
1.3. " Als vom Verbraucher während des Abrechnungszeitraums, in dem der Auftragnehmer die Prüfung durchgeführt hat, verbraucht gilt das Volumen (Menge) einer Versorgungsressource in Höhe der festgestellten Messwertdifferenz», « es sei denn, der Verbraucher weist das Gegenteil nach».

2. Eine Neuberechnung erfolgt, wenn eine Reihe von Umständen eintreten:
2.1. " Es bestehen Diskrepanzen zwischen den Messwerten der geprüften Zähler (Verteiler) und der Menge der Versorgungsressource, die der Verbraucher dem Auftragnehmer vorgelegt und vom Auftragnehmer bei der Berechnung des Zahlungsbetrags für die Versorgungsleistung verwendet hat" Es ist wichtig zu beachten, dass die Norm direkt auf eine Diskrepanz zwischen den tatsächlichen Messwerten des Geräts hinweist, nicht mit der Standardverbrauchsmenge, nicht mit der durchschnittlichen monatlichen Menge, nicht mit einigen Informationen, die der Auftragnehmer aus anderen Quellen erhält (vorhergesagt, berechnet, analog übernommen, aus den Worten von Nachbarn usw. ) und nicht mit den Lesarten früherer Abrechnungszeiträume, nämlich mit „ Volumen der Versorgungsressource, die vom Verbraucher vorgelegt wurde zum Darsteller»;
2.2. Diese Diskrepanz wurde festgestellt „ bei der Überprüfung der Zuverlässigkeit der vom Verbraucher bereitgestellten Informationen über die Messwerte einzelner, gemeinsamer (Wohnungs-) Raummessgeräte und (oder) der Überprüfung ihres Zustands»;
2.3. " Das Messgerät ist in einem guten Zustand, auch die Dichtungen sind unbeschädigt».

Fälle von Inspektionen

Da Absatz 61 der Regel 354 festlegt, dass die Diskrepanz zwischen den Messwerten des zu prüfenden Zählers und der dem Auftragnehmer vom Verbraucher zur Verfügung gestellten Verbrauchsmenge bei der Inspektion festgestellt wird, geben wir an, um welche Art von Inspektion es sich handelt und um was Fällen wird eine solche Prüfung durchgeführt.

Die analysierte Norm legt in Bezug auf die Beschreibung der Art der Überprüfung wörtlich fest: „ Überprüfung der Richtigkeit der vom Verbraucher bereitgestellten Informationen über die Messwerte einzelner, gemeinsamer (Wohnungs-)Raummessgeräte und (oder) Überprüfung ihres Zustands", das heißt, wir sprechen von drei Verifizierungsmöglichkeiten:
1. Überprüfung der Richtigkeit der vom Verbraucher gemachten Angaben über die Messwerte einzelner, gemeinsamer (Wohnungs-)Raummessgeräte;
2. Überprüfung des Zustands einzelner, gemeinsamer (Wohnungs-)Raummessgeräte;
3. Überprüfung der Zuverlässigkeit der vom Verbraucher bereitgestellten Informationen über die Messwerte einzelner, gemeinsamer (Wohnung) Raummessgeräte und Überprüfung des Zustands einzelner, gemeinsamer (Wohnung) Raummessgeräte.

Es ist zu beachten, dass bei der Durchführung einer Prüfung zum Zwecke der Anwendung von Absatz 61 der Regel 354 in jedem Fall eine dritte Art der Prüfung erforderlich ist (eine umfassende Prüfung sowohl der Messwerte des Instruments als auch seines Zustands), da der ausübende Künstler kraft Gesetzes über die Durchführung einer Prüfung verfügt der Anforderungen von Absatz 61 der Regeln 354 muss feststellen, dass „ Das Messgerät befindet sich in einem guten Zustand, auch die Dichtungen sind nicht beschädigt", das heißt, wenn nur die Zuverlässigkeit der Informationen über die Messwerte des Geräts überprüft wird, ist es in jedem Fall erforderlich, seinen Zustand zu überprüfen, und wenn nur der Zustand des Geräts überprüft wird, um die Zuverlässigkeit seiner Messwerte zu beurteilen, müssen diese Messwerte in jedem Fall überprüft werden überprüft werden. Daher erscheint eine Textstruktur, die eine getrennte Betrachtung von drei Arten von Kontrollen ermöglicht, völlig unnötig, obwohl rechtlich kein Verstoß erkennbar ist.

Daher werden wir in diesem Artikel über eine umfassende Überprüfung sowohl der Messwerte des Messgeräts als auch seines Zustands sprechen (im Folgenden als Überprüfung bezeichnet).

Gemäß Absatz 31 Unterabsatz „g“ ist der Auftragnehmer zur Durchführung von Inspektionen verpflichtet, diese Norm regelt jedoch nicht den Zeitpunkt und die Häufigkeit solcher Inspektionen.

Klausel 82 der Regel 354 bestätigt die obige Regel:
« 82. Der Auftragnehmer ist verpflichtet:
a) Kontrollen des Zustands installierter und in Betrieb genommener Einzel-, Gemeinschafts- (Wohnungs-) Raummessgeräte und Verteiler sowie der Tatsache ihrer Anwesenheit oder Abwesenheit durchführen;
b) eine Überprüfung der Zuverlässigkeit der von Verbrauchern bereitgestellten Informationen über die Messwerte einzelner, gemeinsamer (Wohnungs-), Raummessgeräte und Verteiler durchführen, indem sie diese mit den Messwerten des entsprechenden Messgeräts zum Zeitpunkt der Überprüfung vergleichen (in Fällen, in denen Messwerte vorliegen). solcher Messgeräte und Verteiler werden von den Verbrauchern übernommen)».

Klausel 83 der Regel 354 legt Grenzen für die Häufigkeit von Inspektionen fest:
« 83. Die in Absatz 82 dieser Vorschriften genannten Kontrollen müssen vom Auftragnehmer mindestens einmal im Jahr und, wenn sich die zu kontrollierenden Messgeräte in den Wohnräumen des Verbrauchers befinden, höchstens alle 3 Monate durchgeführt werden».

Unterabschnitt „d“ von Abschnitt 32 der Regel 354 dupliziert teilweise Abschnitt 83 und legt zusätzlich Beschränkungen für die Häufigkeit der Inspektionen von Geräten fest, die in Nichtwohngebäuden und außerhalb von Gebäuden und Haushalten installiert sind. Gemäß Absatz 32 Unterabsatz „d“ der Regel 354 hat der Auftragnehmer das Recht, Inspektionen durchzuführen, jedoch nicht mehr als einmal alle drei Monate, wenn der Zähler in einem Wohngebäude oder Haushalt installiert ist, und nicht mehr als einmal im Monat, wenn Der Zähler wird in Nichtwohnräumen sowie in Außenräumen und Haushalten an einem Ort installiert, zu dem der Auftragnehmer ohne Anwesenheit des Verbrauchers Zugang haben kann. Gleichzeitig ist der Verbraucher gemäß Absatz 34 Unterabsatz „g“ der Regel 354 verpflichtet, dem Auftragnehmer zu einem zuvor vereinbarten Zeitpunkt in der in Absatz 85 der Vorschrift festgelegten Weise Zutritt in die bewohnten Wohnräume oder den Haushalt zur Besichtigung zu gewähren Regeln 354, jedoch nicht öfter als einmal alle 3 Monate.

Die oben genannten Standards legen keine spezifischen Fristen für die Durchführung von Inspektionen fest, sondern legen lediglich Einschränkungen fest. Einige Vorschriften sehen im Einzelfall konkretere Fristen für die Durchführung von Prüfungen vor.

Gemäß Unterabsatz „k(4)“ von Absatz 33 der Regel 354 hat der Verbraucher beispielsweise das Recht, vom Auftragnehmer eine Überprüfung zu verlangen. Der Auftragnehmer ist gemäß Artikel 354 Absatz 31 Unterabsatz „e(2)“ verpflichtet, auf Verlangen des Verbrauchers innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt einer solchen Erklärung eine Inspektion durchzuführen.

Das Recht und die Pflicht, konkrete Fristen für die Durchführung von Inspektionen festzulegen, liegen bei den Vertragsparteien der Vereinbarung, die Bestimmungen über die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen enthält – also dem Auftragnehmer und den Verbrauchern von Versorgungsdienstleistungen. Unterabsatz „i“ von Absatz 19 der Regel 354 besagt: „ Eine Vereinbarung, die Bestimmungen für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen enthält, muss Folgendes umfassen: die Häufigkeit und das Verfahren, mit dem der Auftragnehmer das Vorhandensein oder Fehlen einzelner, gemeinsamer (Wohnungs-)Raummessgeräte, Verteiler und ihres technischen Zustands überprüft, sowie die Zuverlässigkeit der bereitgestellten Informationen vom Verbraucher über die Messwerte solcher Messgeräte und Verteiler».

Versäumnis des Verbrauchers, IPU-Nachweise vorzulegen

Ein weiterer Fall der Inspektion ist in Paragraph 84 der Regel 354 geregelt, in dem es heißt: „ Versäumt es der Verbraucher, dem Auftragnehmer 6 Monate hintereinander die Ablesungen eines individuellen oder allgemeinen (Wohnungs-)Zählers zur Verfügung zu stellen, so setzt der Auftragnehmer spätestens 15 Tage nach Ablauf der angegebenen 6-Monats-Frist eine andere Frist fest durch die Vereinbarung, die Bestimmungen über die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen und (oder) Entscheidungen enthält Hauptversammlung Eigentümer von Räumlichkeiten in einem Mehrfamilienhaus sind verpflichtet, die in Absatz 82 dieser Ordnung genannte Kontrolle durchzuführen und Zählerstände abzulesen».

Zuvor wurde auf der AKATO-Website ein Artikel „“ veröffentlicht, der große Kontroversen über die Frage auslöste, ob der Dienstleister nach Durchführung einer Inspektion auf der Grundlage von Absatz 84 der Regel 354 verpflichtet ist, den Betrag neu zu berechnen Zahlung für eine Versorgungsleistung gemäß Absatz 61 der Regel 354, da das tatsächlich verbrauchte Leistungsvolumen, das aus den Messwerten des Geräts für den Zeitraum der Nichtübermittlung von Messwerten ermittelt wird, nicht mit dem für die Zahlung vorgelegten Betrag übereinstimmt angegebenen Zeitraum, berechnet nach dem durchschnittlichen monatlichen Volumen und/oder Verbrauchsstandard.

Lassen Sie uns dieses Problem analysieren.

Klausel 84 schreibt in der Tat vor, dass eine Inspektion durchgeführt werden muss, nachdem der Verbraucher sechs Monate lang keine Angaben zu den Zählerständen gemacht hat. Klausel 61 legt zwar fest, dass der Auftragnehmer auf der Grundlage der Ergebnisse der Überprüfung verpflichtet ist, eine Neuberechnung vorzunehmen, es ist jedoch zu beachten, dass die Neuberechnung in dem Fall erfolgt: „ wenn der Auftragnehmer bei der Überprüfung der Zuverlässigkeit der vom Verbraucher bereitgestellten Informationen über die Ablesungen einzelner, gemeinsamer (Wohnungs-) Raummessgeräte und (oder) der Überprüfung ihres Zustands feststellt, dass sich das Messgerät einschließlich der Siegel in gutem Zustand befindet darauf sind nicht beschädigt, es bestehen jedoch Abweichungen zwischen den Messwerten des zu prüfenden Messgeräts (Verteiler) und das Volumen der Versorgungsressourcen, das der Verbraucher dem Auftragnehmer vorgelegt hat ».

Wenn der Verbraucher dem Auftragnehmer keine Informationen über die Messwerte der Messgeräte zur Verfügung gestellt hat, d des Messgeräts und der vom Verbraucher bereitgestellten, und da es sich bei der Neuberechnung um die Kosten dieses Abweichungsvolumens handelt, unterliegt die Neuberechnungsmenge keiner Bestimmung.

Folglich ist Paragraph 61 der Regel 354 gerade dann nicht anwendbar, wenn der Verbraucher keine Angaben zu den Messwerten des Messgeräts macht.

In diesem Fall verpflichtet Paragraph 84 der Regel 354 den Auftragnehmer, bei der Durchführung einer Inspektion nach einem Zeitraum von sechs Monaten, in dem der Verbraucher es versäumt hat, Zählerstände bereitzustellen, die Messwerte dieses Geräts zu ermitteln. Es gibt jedoch keine einzige Norm, die besagt, dass der Testamentsvollstrecker verpflichtet ist, bei der Festlegung des Nachberechnungsbetrags die Zeugenaussagen heranzuziehen, auch wenn die Verwendung der vom Testamentsvollstrecker aufgenommenen Zeugenaussagen nicht vorgesehen ist Ö und Absatz 61 der Regel 354.

Anwendung von Absatz 61

Aufgrund des Vorstehenden gilt Absatz 61 der Regel 354 nur dann, wenn sich bei der Inspektion durch den Auftragnehmer herausstellt, dass der Verbraucher unzuverlässige Zählerstände übermittelt hat. Eine solche Inspektion kann entweder auf Initiative des Auftragnehmers (Absatz 31 Unterabsatz „g“, Absatz 32 Unterabsatz „g“, Absatz 82 der Regel 354) oder auf Initiative des Verbrauchers (Absatz „e( 2)“ von Absatz 31 und Unterabsatz „k(4) )“ Absatz 33 der Geschäftsordnung 354) oder gemäß der genehmigten Vereinbarung über die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen in der Art und Häufigkeit (Absatz „und“ von Absatz 19 der Geschäftsordnung). 354).

Schauen wir uns Beispiele für die Anwendung von Absatz 61 der Regel 354 an.

Beispiel 1

Lassen Sie den Auftragnehmer am ersten Tag des Monats N1 das Messgerät des Verbrauchers überprüfen und feststellen, dass die Anzeige des Kaltwasserverbrauchs 100 Kubikmeter beträgt. Im Monat N2 stellte der Verbraucher Zählerstände von 102 Kubikmetern zur Verfügung, der Auftragnehmer reichte für den Monat N1 den Verbrauch von 2 Kubikmetern Wasser zur Zahlung ein. Im Monat N3 meldete der Verbraucher dem Auftragnehmer die Ablesungen von 105 Kubikmetern Wasser, für den Monat N2 reichte der Auftragnehmer den Verbrauch von 3 Kubikmetern Wasser zur Zahlung ein. Im Monat N4 meldete der Verbraucher dem Auftragnehmer einen Verbrauch von 107 Kubikmetern Wasser, der Auftragnehmer reichte für den Monat N3 den Verbrauch von 2 Kubikmetern Wasser zur Zahlung ein. Im selben Monat N4 führte der Auftragnehmer eine Inspektion des Messgeräts durch und stellte fest, dass die übermittelten Messwerte des Messgeräts unzuverlässig waren, das Gerät jedoch zum Zeitpunkt der Inspektion tatsächlich 110 Kubikmeter anzeigte. In diesem Fall wendet der ausübende Künstler Absatz 61 der Regel 354 an, nämlich:
- legt das Diskrepanzvolumen auf 3 Kubikmeter (110-107) fest;
- sendet dem Verbraucher innerhalb der für die Zahlung der Wassermenge für den Monat N4 festgelegten Frist einen Antrag auf Zahlung einer zusätzlichen Gebühr in Höhe der Kosten für 3 Kubikmeter Wasser;
- Wenn der Verbraucher im Monat N5 Instrumentenablesungen in Höhe von 112 Kubikmetern bereitgestellt hat, legt der Auftragnehmer im Monat N5 die festgestellte Abweichung zwischen dem Volumen von 3 Kubikmetern und dem vom Verbraucher übertragenen Volumen von 2 Kubikmetern für den Monat N4 zur Zahlung vor Meter (112-110), dann sind es nur 5 Kubikmeter.

Monatlich legt der Auftragnehmer dem Verbraucher Folgendes zur Zahlung vor: Monat N1 – 2 Kubikmeter, Monat N2 – 3 Kubikmeter, Monat N3 – 2 Kubikmeter, Monat N4 – 5 Kubikmeter, insgesamt – 12 Kubikmeter. Genau 12 Kubikmeter beträgt die Differenz zwischen den Zählerständen zum Zeitpunkt der Überprüfung im Monat N1 (100 Kubikmeter) und den vom Verbraucher übermittelten Zählerständen im Monat N5 (112 Kubikmeter).

Beispiel 2

Nehmen wir an, dass im obigen Beispiel 1 der Auftragnehmer bei einer Inspektion im Monat N4 festgestellt hat, dass die tatsächlichen Messwerte der IPU 106 Kubikmeter betragen. In diesem Fall wendet der ausübende Künstler Absatz 61 der Regel 354 an, nämlich:
- setzt das Abweichungsvolumen auf 1 Kubikmeter (107-106);
- sendet dem Verbraucher innerhalb der für die Zahlung der Wassermenge für den Monat N4 festgelegten Frist eine Mitteilung über die Menge des zu viel berechneten Verbrauchers für Wasser in Höhe von 1 Kubikmeter;
- Wenn der Verbraucher im Monat N5 Instrumentenwerte in Höhe von 109 Kubikmetern bereitgestellt hat, berücksichtigt der Auftragnehmer im Monat N5 das zu viel gezahlte Volumen von 1 Kubikmeter und das vom Verbraucher übertragene Volumen von 3 Kubikmetern (109-106). , also nur 2 Kubikmeter .

Monatlich legt der Auftragnehmer dem Verbraucher Folgendes zur Zahlung vor: Monat N1 – 2 Kubikmeter, Monat N2 – 3 Kubikmeter, Monat N3 – 2 Kubikmeter, Monat N4 – 2 Kubikmeter, insgesamt – 9 Kubikmeter. Es sind 9 Kubikmeter, die die Differenz zwischen den Zählerständen zum Zeitpunkt der Überprüfung im Monat N1 (100 Kubikmeter) und den vom Verbraucher übermittelten Zählerständen im Monat N5 (109 Kubikmeter) ausmachen.

Unanwendbarkeit von Absatz 61

Beispiel 1

Der Auftragnehmer stellte dem Verbraucher im Monat N5 für den Monat N4 ein Volumen von 3 Kubikmetern, im Monat N6 für den Monat N5 - 3 Kubikmeter und im Monat N7 für den Monat N6 - 3 Kubikmeter zur Zahlung zur Verfügung. Im siebten Monat führte der Auftragnehmer eine Inspektion durch und stellte fest, dass der Zählerstand 15 Kubikmeter betrug. Der Auftragnehmer definiert diese Messwerte als anfängliche Messwerte der IPU zur Berechnung des Verbrauchsvolumens für den Monat N7, wobei keine Neuberechnung vorgenommen wird, da die Messwerte nicht übermittelt wurden und eine Neuberechnung gemäß Absatz 61 der Regel 354 nur möglich ist, wenn die Es zeigt sich die Unzuverlässigkeit der Messwerte der IPU.

Trotz der Tatsache, dass der Verbraucher laut IPU-Messwerten 6 Monate lang 15 Kubikmeter (15-0) verbrauchte, wurde ihm die Zahlung vorgelegt: Monat N1 - 2 Kubikmeter, Monat N2 - 3 Kubikmeter, Monat N3 - 4 Kubikmeter. Meter, Monat N4 - 3 Kubikmeter, Monat N5 - 3 Kubikmeter, Monat N6 - 3 Kubikmeter, insgesamt - 18 Kubikmeter.

Der Verbraucher hat für die 3 Kubikmeter, die er nicht verbraucht hat, tatsächlich bezahlt, dies ist jedoch das in der geltenden Gesetzgebung vorgesehene Verfahren.

Beispiel 2

Lassen Sie den Auftragnehmer ab dem ersten Tag des Monats N1 die IPU des Verbrauchers für die Abrechnung akzeptieren und feststellen, dass die IPU-Werte für den Kaltwasserverbrauch 0 Kubikmeter betragen. Im Monat N2 lieferte der Verbraucher Zählerstände von 2 Kubikmetern, der Auftragnehmer legte den Verbrauch von 2 Kubikmetern Wasser für Monat N1 zur Zahlung vor. Im Monat N3 meldete der Verbraucher dem Auftragnehmer die Ablesungen von 5 Kubikmetern Wasser, der Auftragnehmer reichte für den Monat N2 den Verbrauch von 3 Kubikmetern Wasser zur Zahlung ein. Im Monat N4 meldete der Verbraucher dem Auftragnehmer die IPU-Werte von 9 Kubikmetern, der Auftragnehmer reichte den Verbrauch von 4 Kubikmetern Wasser für Monat N3 zur Zahlung ein.

Dann hörte der Verbraucher auf, die Zählerstände an den Auftragnehmer zu übermitteln, und der Auftragnehmer begann, Berechnungen auf der Grundlage der durchschnittlichen monatlichen Zählerstände () durchzuführen, die drei Monate lang (9-0)/3 = 3 Kubikmeter betrugen

Der Auftragnehmer stellte dem Verbraucher im Monat N5 für den Monat N4 ein Volumen von 3 Kubikmetern, im Monat N6 für den Monat N5 - 3 Kubikmeter und im Monat N7 für den Monat N6 - 3 Kubikmeter zur Zahlung zur Verfügung. Im siebten Monat führte der Auftragnehmer eine Inspektion durch und stellte fest, dass der Zählerstand 20 Kubikmeter betrug. Der Auftragnehmer ermittelt diese Messwerte als Ausgangswerte der IPU zur Berechnung des Verbrauchsvolumens für den Monat N7, eine Neuberechnung erfolgt jedoch nicht, da die Messwerte nicht übermittelt wurden und eine Neuberechnung gemäß § 61 der Regel 354 nur bei Unzuverlässigkeit möglich ist ist angeschlossen vom Verbraucher an den Unternehmer übertragen IPU-Messwerte.

Obwohl der Verbraucher laut IPU-Messwerten 6 Monate lang 20 Kubikmeter (20-0) verbrauchte, wurde ihm die Zahlung vorgelegt: Monat N1 – 2 Kubikmeter, Monat N2 – 3 Kubikmeter, Monat N3 – 4 Kubikmeter. Meter, Monat N4 - 3 Kubikmeter, Monat N5 - 3 Kubikmeter, Monat N6 - 3 Kubikmeter, insgesamt - 18 Kubikmeter.

Der Verbraucher hat tatsächlich 2 Kubikmeter Wasser mehr verbraucht, als er bezahlt hat, aber genau diese Reihenfolge ist in der geltenden Gesetzgebung festgelegt. Die angegebenen 2 Kubikmeter erhöhen das Volumen der für die Instandhaltung des Gemeinschaftseigentums verbrauchten Versorgungsressourcen und stellen einen Verlust für den Versorgungsdienstleister dar.

Schlussfolgerungen

Legt fest, dass der Auftragnehmer zu einer Neuberechnung verpflichtet ist, wenn der Auftragnehmer dies im Rahmen der Überprüfung der Zuverlässigkeit der vom Verbraucher bereitgestellten Informationen über die Messwerte einzelner, gemeinsamer (Wohnungs-)Raummessgeräte und (oder) der Überprüfung ihres Zustands feststellt der Zähler ist in gutem Zustand, einschließlich der darauf befindlichen Siegel sind nicht beschädigt, es bestehen jedoch Abweichungen zwischen den Messwerten des zu prüfenden Messgeräts (Verteilers) und der Menge der Versorgungsressource, die der Verbraucher dem Auftragnehmer vorgelegt hat und wird vom Auftragnehmer bei der Berechnung des Zahlungsbetrags für die Versorgungsleistung für den Abrechnungszeitraum vor der Inspektion verwendet.

Diese Regel gilt nur, wenn der Verbraucher dem Auftragnehmer unzuverlässige Informationen über die Zählerstände übermittelt hat. Sie gilt jedoch nicht, wenn der Verbraucher dem Auftragnehmer überhaupt keine IPU-Werte mitgeteilt hat.

Hinweis: Die Analyse von Absatz 61 der Regel 354 wurde auf Anfrage von Yugo-Zapadnoye LLC durchgeführt.
Wenn Sie Vorschläge zur Klarstellung haben aktuelle Probleme Wohnungswirtschaft,
Relevante Anfragen können Sie per E-Mail an AKATO senden:
Wenn die AKATO-Experten der Notwendigkeit zustimmen, die von Ihnen vorgeschlagenen Probleme zu analysieren,
ein entsprechender Artikel wird erstellt und auf der AKATO-Website veröffentlicht.

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Heutzutage konzentrieren sich alle Bemühungen der Verwaltungsgesellschaften auf die Einhaltung von Vorschriften Offenlegungsstandard gemäß Regierungserlass Nr. 731. Und es ist richtig. Wir sollten jedoch nicht vergessen, dass es andere Rechtsakte gibt, die die Aktivitäten von Verwaltungsgesellschaften regeln. Dazu gehört die Regierungsverordnung Nr. 354 vom 6. Mai 2011, die die Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen für Eigentümer von Räumlichkeiten in Mehrfamilienhäusern und das Verfahren für die Bereitstellung von Informationen darüber festlegt.

Zusätzlich zu den Regeln für die Erbringung von Versorgungsleistungen für Eigentümer von Räumlichkeiten in Mehrfamilienhäusern enthält der Beschluss 354 auch Informationen über die Notwendigkeit, den Bewohnern des Gebäudes Informationen über die erbrachten Versorgungsleistungen offenzulegen. Insbesondere heißt es in Absatz „p“ Klausel 31 des PP Nr. 354, dass der Auftragnehmer verpflichtet ist, dem Verbraucher durch eine abgeschlossene Vereinbarung CG, Werbung auf Informationstafeln in zur Verfügung zu stellen Eingänge von MKD oder vor Ort, an Informationsständen im Büro des Auftragnehmers, folgende Informationen:

Informationen über den Auftragnehmer (Name, juristische Adresse, staatliche Registrierungsdaten, vollständiger Name des Managers, Arbeitsplan, Adressen von Internetseiten, auf denen Verwaltungsgesellschaft muss Informationen über sich selbst veröffentlichen);
Adresse und Telefonnummer der Leitstelle, Notdienst;
Tarifsätze für Versorgungsressourcen, Zuschläge dafür und Einzelheiten zu regulatorischen Rechtsakten;
über das Recht der Verbraucher – die Installation von Messgeräten bei einer Organisation zu beantragen, die gemäß dem Bundesgesetz „Über Energieeinsparung und Steigerung der Energieeffizienz und über Änderungen bestimmter Rechtsakte der Russischen Föderation“ diesen Bedarf erfüllen muss und einen Ratenzahlungsplan für die Bezahlung von Dienstleistungen bereitstellen;
Ablauf und Zahlungsweise Dienstprogramme;
CP-Qualitätsindikatoren, Fristen zur Beseitigung von Unfällen und Verstößen gegen das Verfahren zu deren Bereitstellung;
Angaben zur maximal zulässigen Leistung von Elektrogeräten, Anlagen und Haushaltsmaschinen, die vom Verbraucher genutzt werden können;
Namen, Adressen und Telefonnummern der örtlichen Exekutivbehörden, die die Kontrolle über die Einhaltung dieser Regeln ausüben;
Wenn beschlossen wird, in einem Teilgebiet der Russischen Föderation eine soziale Norm für den Stromverbrauch festzulegen, dann Informationen über dessen Wert, Nutzungsbedingungen/Nichtnutzungsbedingungen für Haushaltsgruppen und Arten von Wohnräumen sowie für Verbraucher, die Altersrente beziehen und/oder Invaliditätsrenten, für Bewohner von Notwohnungen oder mit einem Abnutzungsgrad ab 70 %;
Informationen über die Pflicht des Verbrauchers, den Auftragnehmer über Änderungen in der Anzahl der in den Wohnräumen registrierten Personen zu informieren;
Informationen zu Stromtarifen für die Bevölkerung innerhalb und außerhalb soziale Norm sein Verbrauch.

Schecks

Wenn Informationen zu einem Thema oder Beschwerden von Bürgern nicht offengelegt oder bereitgestellt werden, können Verbraucher von Versorgungsleistungen nicht nur bei der staatlichen Wohnungseigentumsbehörde, sondern auch bei der Staatsanwaltschaft eine Beschwerde gegen die Verwaltungsgesellschaft einreichen. Die Tätigkeit der Staatsanwaltschaft wird durch das Bundesgesetz Nr. 2202-1 vom 17. Januar 1992 in der Fassung vom 13. Juli 2015 „Über die Staatsanwaltschaft der Russischen Föderation“ geregelt.

Auf der Grundlage dieses Gesetzes hat die Staatsanwaltschaft das Recht, eine Inspektion der Verwaltungsgesellschaft durchzuführen, nachdem sie eine Beschwerde oder andere Anfragen der Öffentlichkeit wegen eines Verstoßes erhalten hat, sowie Klagen einzureichen und Verwaltungsverfahren einzuleiten. Außerdem kann die Staatsanwaltschaft außerplanmäßige Kontrollen der Verwaltungsgesellschaft auf Einhaltung der Gesetze und Vorschriften durchführen Lizenzanforderungen im Bereich Wohnungsbau und kommunale Dienstleistungen.

Wenn bei der Staatsanwaltschaft eine Beschwerde oder ein Einspruch von Bürgern eingeht, erhält Ihre Verwaltungsgesellschaft ein Ersuchen um konkrete Informationen. Handelt es sich um geringfügige Verstöße, können diese vor dem Verfahren beseitigt werden und der Antragsteller kann aufgefordert werden, die Beschwerde zurückzuziehen.

Hinsichtlich der Offenlegung von Informationen überprüft die Staatsanwaltschaft die Tafeln in den Eingängen von Mehrfamilienhäusern oder im Ortsbereich sowie Informationsstände im Büro des Strafgesetzbuches. Der Kläger, vertreten durch die Staatsanwaltschaft, verlangt im ersten Schritt vor Gericht, dass die festgestellten Verstöße innerhalb einer bestimmten Frist beseitigt werden. Wenn das Strafgesetzbuch die Forderungen der Staatsanwaltschaft und des Gerichts ignoriert, dann geht es bei der erneuten Einreichung der Klage um die Erhebung von Geldstrafen von der Verwaltungsgesellschaft wegen Nichteinhaltung des Information Disclosure Standards.

Schiedsgerichtspraxis

Wir haben mehrere ausgewählt leuchtende Beispiele von frisch Gerichtspraxis um Ihnen klar zu zeigen, wie und wofür Sie mit einer Geldstrafe belegt werden können Verwaltungsgesellschaft gemäß Regierungsverordnung Nr. 354.

Im ersten Halbjahr 2015 ordnete das Gericht Rostow am Don der Tektonik Management Company auf Ersuchen der Staatsanwaltschaft an, alles zu platzieren notwendige Informationen gemäß Abschnitt „p“ Abschnitt 31 des PP Nr. 354 an Anschlagtafeln in den Hauseingängen und am Informationsstand in Ihrem Büro. Der Auftrag wurde pünktlich erfüllt und die Verwaltungsgesellschaft konnte eine Geldstrafe vermeiden.

Die Staatsanwaltschaft des Primorje-Territoriums reichte eine Klage wegen Verstoßes gegen die Lizenzanforderungen für die Verwaltung von Mehrfamilienhäusern bei der Granat Management Company ein. Dem Unternehmen wurde vorgeworfen, gegen Klausel „p“ Klausel 31 des PP Nr. 354 verstoßen zu haben, da die erforderlichen Daten vorliegen normativer Rechtsakt Die Informationen wurden nicht in den richtigen Quellen platziert.

IN Anspruchserklärung forderte der Staatsanwalt Monatszeitraum ab dem Datum des Inkrafttretens der Gerichtsentscheidung Informationen über den Versorgungsdienstleister, die Verwaltungsgesellschaft Granat, in einer Reihe von Mehrfamilienhäusern, die von der Gesellschaft verwaltet werden, anzubringen.

Im Juni 2015 wandte sich die Granat Management Company mit der Bitte an uns, bei der Lösung eines Problems im Zusammenhang mit der Offenlegung von Informationen zu helfen. Wir haben dem Antrag der Verwaltungsgesellschaft stattgegeben, wodurch es der Granat Management Company gelungen ist, einen Anspruch auf Einleitung eines Verwaltungsverfahrens und Geldstrafen zu vermeiden, die sich aus der Prüfung eines solchen Falls ergeben könnten. Den Forderungen der Staatsanwaltschaft wurde fristgerecht entsprochen.

Lösung

Was muss getan werden, um zu vermeiden, dass die Staatsanwaltschaft und die staatliche Aufsichtsbehörde für Wohnungseigentum eine Anordnung oder Verwaltungsstrafe erlassen? Beachten Sie zunächst die Lizenzanforderungen für Verwaltungsgesellschaften und den Information Disclosure Standard (Regierungserlass Nr. 731).

Um den Informationsoffenlegungsstandard vollständig einzuhalten, müssen Sie Informationen über Ihre Verwaltungsgesellschaft und die verwalteten Häuser in allen gesetzlich vorgeschriebenen Quellen veröffentlichen:

auf der Seite Reform des Wohnungswesens und der kommunalen Dienstleistungen
auf der Website der Verwaltungsgesellschaft
am Informationsstand im Firmenbüro

Bitte beachten Sie, dass Absätze. „p“-Klausel 31 des Regierungserlasses Nr. 354 legt eine weitere Quelle für die Offenlegung von Informationen fest – dies ist eine Anschlagtafel am Eingang Wohngebäude. Daher müssen Sie Informationen zu den bereitgestellten Versorgungsdiensten in dieser Informationsquelle duplizieren.

Natürlich kann man nicht den Überblick behalten und wir verstehen sehr gut, dass man neben seinem Hauptberuf auch noch den Papierkram erledigen und das Internet erkunden muss. Oftmals ist das Personal der Verwaltungsgesellschaft begrenzt eine kleine Menge Mitarbeiter (nicht mehr als 3-5 Personen). Jeder ist mit seinem eigenen Geschäft beschäftigt und kann keine zusätzliche Arbeit übernehmen.

Aber mit der Einführung der Lizenzierung von Verwaltungsgesellschaften müssen wir einen Ausweg aus der Situation finden. Sie können sich zum Beispiel wie die Verwaltungsgesellschaft „Granat“ verhalten, die sich hilfesuchend an uns gewandt hat. Als Ergebnis erhielten sie eine vorgefertigte Website für die Verwaltungsgesellschaft, die den Anforderungen des Information Disclosure Standards vollständig entspricht.

Infolgedessen wurden die erforderlichen Informationen, die in das Portal zur Reform des Wohnungsbaus und der kommunalen Dienstleistungen eingegeben wurden, automatisch in die Website der Verwaltungsgesellschaft integriert, von wo aus die Verwaltungsgesellschaft fertige Kopien ausdrucken und diese zum Aushängen eines Informationsstands und einer Anschlagtafel am Eingang verwenden konnte des Mehrfamilienhauses.

Wir helfen Verwaltungsgesellschaften, Tausende von Geldstrafen und Disqualifikationen zu vermeiden. Wir haben in dieser Angelegenheit bereits viel Erfahrung. Kontaktieren Sie uns für Hilfe! Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen!

Die Neuberechnung der Versorgungsleistungen erfolgt auf der Grundlage der verabschiedeten Rechtsvorschriften. Verfügt der Eigentümer über Messgeräte, erfolgt die Neuberechnung automatisch, wenn Informationen über neue Daten eingehen. Bei Abwesenheit von Geräten während der vorübergehenden Abwesenheit des Eigentümers und aller Bewohner der Wohnung erfolgt eine Neuberechnung nach dem entwickelten Schema.

Was ist Neuberechnung?

Bei der Neuberechnung handelt es sich um eine Neuberechnung der Zahlungen des Verbrauchers für Versorgungsleistungen. Sollten Fehler oder Unregelmäßigkeiten auftreten und diese festgestellt werden, wird die Verwaltungsgesellschaft oder die Wohnungs- und Kommunalverwaltung die Überzahlung ausgleichen. Meistens erfolgt jedoch eine Neuberechnung, da Eigentümer in vielen Fällen nicht nach dem tatsächlichen Verbrauch einer Ressource, sondern nach dem Standard zahlen.

Was bedeutet das? Wenn der Eigentümer in einem Haus oder einer Wohnung Messgeräte installiert, bedeutet dies, dass er nun nicht mehr nach der Norm, sondern nach dem tatsächlich verbrauchten Wasser (Strom, Gas) bezahlt. Aber manchmal kommt es zu Fehlern, wie in den folgenden Fällen. Beispielsweise werden Heizkosten immer normgerecht abgeführt.

Der Standard ist als 1/12 des letztjährigen Verbrauchs pro Jahr definiert. Und jeden Monat zahlen wir eine feste Gebühr (seit letztem Jahr). Am Ende der Heizperiode führen die Wohnungs- und Kommunalverwaltungen in den Mehrfamilienhäusern, in denen Gemeinschaftszähler installiert sind, eine Neuberechnung durch und die Überzahlung wird dem Verbraucher zurückerstattet. Es gibt auch Anpassungen in die entgegengesetzte Richtung.

Die häufigsten Arten von Überzahlungen sind jedoch privater Natur. Das Situationsmodell ist meistens folgendes: Der Wohnungseigentümer sendet keine Zählerstände. Dies geschieht sowohl aus objektiven als auch subjektiven Gründen.

Beispielsweise können Vergesslichkeit oder Familienurlaub der Grund dafür sein, dass der Wohnungseigentümer die Daten seines Zählers vorübergehend nicht übermittelt. In diesem Fall erfolgt im nächsten Monat nach Wiederaufnahme der Datenübermittlung durch den Grundstückseigentümer eine Neuberechnung.

Rechtsakte

Die Neuberechnung hat eine vollständige Grundlage rechtliche Gründe. Im Jahr 2011 verabschiedete die Regierung der Russischen Föderation die bekannte Resolution Nr. 354. Alle Abschnitte dieses Rechtsakts sind den Regeln für die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen für die Bevölkerung gewidmet.

Im Jahr 2017 wurden weitere Änderungen beschlossen und man kann sagen, wie derzeit Neuberechnungen durchgeführt werden. Die Situation mit der Gebührenänderung wird in Abschnitt VIII wiedergegeben. Der Name spiegelt auch einige Merkmale wider: Neuberechnung bei Abwesenheit von Verbrauchern.

Hier betrachten wir nur den Aspekt, der Wohngebäude ohne Zähler betrifft. Bei den Zählern ist alles klar, die Neuberechnung erfolgt automatisch, wenn die nächsten Daten von den Messgeräten heruntergeladen werden. Antworten auf alle Fragen zur Rechtmäßigkeit des Handelns öffentlicher Versorgungsunternehmen finden sich in der Resolution.

Verbraucher im Sinne dieses Dokuments ist jeder Bürger, Eigentümer oder Mieter von Wohnräumen. Er und seine Familie konsumieren staatliche Ressourcen, die von verschiedenen Organisationen oder Unternehmen bereitgestellt werden. Um eine Grundlage für die Beziehung zu haben, wird eine Vereinbarung zwischen der Organisation und dem Verbraucher der Dienstleistungen geschlossen.

Der Garant der Beziehung zwischen Unternehmer und Verbraucher ist der Staat und die Gesetze. Gemäß Beschluss Nr. 354 haben alle Bürger das Recht auf Neuberechnung der Stromrechnungen. Daher beschreibt die Neuauflage ausführlich die Vorgehensweise zur Neuberechnung in verschiedenen Situationen.

Was im Dekret Nr. 354 enthalten ist

Was ist inbegriffen:

aktualisierte Koeffizienten, die die Entwässerungsnormen bestimmen;
die Vorgehensweise zur Installation von Messgeräten ist detailliert ausgearbeitet;
Mit Hilfe der Resolution wird das Motiv für die Installation eines Zählers gestärkt;
ein vereinfachtes Heizkostenvergütungssystem wurde eingeführt;
seit 2016 ist die Bereitstellung von Zählerinformationen optional;
im Falle einer vorübergehenden Abwesenheit von Strom oder anderen Dienstleistungen wird keine Gebühr erhoben;
die Reihenfolge der Erfüllung der aufgeführten Bedingungen.

Der Verantwortung des Künstlers gegenüber Verbrauchern und Gesetzen kommt in folgenden Fällen ein besonderer Stellenwert zu:

schlechte Qualität der Dienstleistungen;
Schäden an Leben und Gesundheit aufgrund mangelhafter Dienstleistungen;
Versäumnis des Verbrauchers, verlässliche Informationen über die Qualität der Dienstleistungen zu erhalten;
die Bedingungen der Vereinbarung werden verletzt.

Bei Verstößen gegen diese Bedingungen hat der Auftragnehmer den Verbraucher von der Zahlung freizustellen oder ihm Schadensersatz zu leisten. Unabhängig davon, ob zwischen dem Auftragnehmer und dem Verbraucher eine Vereinbarung getroffen wurde, leistet der Auftragnehmer im Falle der Erbringung mangelhafter Leistungen dennoch Schadensersatz.

Hier sind einige Punkte, die in der Resolution besprochen werden:

Die Zahlung für den allgemeinen Hausbedarf unterliegt keiner Neuberechnung. Dies bezieht sich auf den Fall, dass der Eigentümer abwesend war und der Wohnraum vorübergehend leer stand.
Im Zweitarifsystem sind Zahlungsänderungen nur in Bezug auf den variablen Anteil möglich. Bezüglich der Konstantenkomponente wurde folgende Bedingung eingeführt: Ist ihre Neuberechnung gesetzlich vorgesehen, erfolgt sie nach vorübergehender Abwesenheit eines Bürgers innerhalb von 5 Werktagen. Gezählt werden alle Abwesenheitstage mit Ausnahme der Abreise- und Ankunftstage.
Eine Neuberechnung erfolgt nur, wenn ein Antrag gestellt und Unterlagen vorgelegt werden, die die Dauer der Abwesenheit belegen. Der Antrag muss vor der Abreise oder spätestens einen Monat nach der Ankunft gestellt werden.

Als Abwesenheitsnachweise werden akzeptiert:

eine Kopie des Reisedokuments mit beigefügten Reisedokumenten;
Dokument über die Behandlung in einem Krankenhaus oder Sanatorium;
auf den Namen des Verbrauchers ausgestellte Fahrkarten sowie die Tatsache ihrer Nutzung;
Rechnungen für den Aufenthalt in einem Hotel, einer Mietwohnung oder einem Hostel;
vom FMS ausgestelltes Dokument zur vorübergehenden Registrierung;
andere Dokumente, die die Abwesenheit des Verbrauchers bestätigen können.

Der Hauptvorteil dieses Dokuments ist seine Transparenz und einfache Darstellung aller Anforderungen. Nach der Überarbeitung wurde es für Künstler und Verbraucher viel einfacher, ihre Beziehungen zu regeln.

Video zur Gebührenneuberechnung

Hauptsächlich Unterscheidungsmerkmale Der Beschluss und seine Änderungen zielen auf die flächendeckende Installation von Geräten ab. Daher sind Eigentümer von Wohnungen mit Zählern beispielsweise bei vorübergehender Abwesenheit klar im Vorteil.