Reinigungsplan für mkd. Reinigung der Eingänge durch die Verwaltungsorganisation: Normen und Häufigkeit

Jeder, der in einem Mehrfamilienhaus wohnt, weiß, wie wichtig die Sauberkeit im Eingangsbereich und im Treppenhaus ist. Leider können nicht alle Mehrfamilienhäuser stolz auf eine gepflegte und saubere Treppe sein. Das Wohnungsgesetzbuch der Russischen Föderation besagt, dass die Verantwortung für die Ordnung des Gemeinschaftseigentums und die Reinigung der Eingänge bei der Verwaltungsgesellschaft liegt, die das Haus betreut. Das bedeutet, dass Bewohner Fenster, Böden, Treppen und Aufzüge im Eingangsbereich nicht selbst reinigen sollten. Regeln, Vorschriften, Reinigungshäufigkeit und Arbeitsablauf werden durch die staatliche Norm GOST 51617-2000 geregelt. Bei diesem Dokument handelt es sich um eine Art Stellenbeschreibung für die Reinigungskraft, deren Verstoß eine ernsthafte Haftung nach sich zieht.

Reinigung des Eingangs Wohngebäude wird nicht nur durch staatliche Standards geregelt. In jeder Region werden vom städtischen Wohnungsbauausschuss bestimmte Standards auf der Grundlage nationaler Vorschriften festgelegt. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Reinigungskraft ihre Arbeit nicht ordnungsgemäß erledigt, müssen Sie ihre Aktivitäten mit den unten aufgeführten Parametern vergleichen:

Die beiden unteren Etagen (Flur und Treppenaufgang) müssen täglich mit einem feuchten Besen gereinigt werden;
Sie müssen den gesamten Eingang zweimal pro Woche fegen. Wenn das Gebäude über einen Aufzug verfügt, halbiert sich die Häufigkeit einer solchen Veranstaltung.
Laut Gesetz müssen die Böden auf allen Etagen und Treppen einmal pro Woche gewaschen werden, in einem Gebäude mit Aufzug zweimal im Monat;
Der Aufzug muss täglich gereinigt werden, die Nassreinigung der Aufzugsausrüstung erfolgt alle zwei Wochen;
Das Gitter vor dem Eingang muss alle sieben Tage gereinigt werden.

Außerdem muss die Verwaltungsgesellschaft dafür sorgen, dass die Person, die für die Reinigung und Aufrechterhaltung der Ordnung im Eingangsbereich eines Mehrfamilienhauses verantwortlich ist, einmal im Jahr eine allgemeine Reinigung organisiert.

Wenn wir über die allgemeine Reinigung sprechen, dann gehören zu den Aufgaben der Putzfrau das Waschen von Fenstern, Lampenschirmen, Zählerkästen, das Fegen von Spinnweben usw. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass nicht jede Putzfrau die Reinigung übernimmt, da der Hausbesitzer dazu bereit ist . Trotz der Tatsache, dass der Eingang sauber gehalten wird, sollten die Bürger auch versuchen, keinen Müll wegzuwerfen und ihren Boden sauber zu halten. Es kommt oft vor, dass ein Nachbar ständig die Regeln missachtet und Müll oder Zigarettenkippen direkt unter die Tür wirft. In einer solchen Situation müssen Sie Ihre eigenen schützen Verfassungsrechte. Sprechen Sie zunächst mit Ihrem Nachbarn und versuchen Sie, das Problem friedlich zu lösen. Andernfalls können Sie sich bei verschiedenen Behörden über den fahrlässigen Mieter beschweren.

Einer der meisten aktuelle Probleme Heute gibt es jemanden, bei dem man sich beschweren kann, wenn der Eingang schlecht gereinigt ist oder die letzte Reinigung mehrere Jahre zurückliegt. Oft in Fluren Apartmentgebäude Sie können nicht nur schmutzige Böden, mit Spinnweben bedeckte Fenster, schwarze Lampenschirme, sondern auch bemalte Wände, einen unangenehmen Geruch, Spritzen usw. sehen. Wenn dies bei Ihnen zu Hause der Fall ist, müssen Sie Maßnahmen ergreifen. Der einfachste und zuverlässigste Weg, die Reinigung durchzuführen, ist die Einreichung einer Beschwerde bei Verwaltungsgesellschaft, Wohnungsamt oder Organisation, die mit der Wartung eines Mehrfamilienhauses befasst ist.

Eine Erklärung, dass niemand den Eingang, die Treppe oder den Aufzug reinigt oder seine Arbeit unsachgemäß erledigt, muss an den Leiter der Verwaltungsgesellschaft geschrieben werden. Das Dokument hat keine streng geregelte Form; es wird in irgendeiner Form mit der obligatorischen Angabe solcher Daten erstellt wie:

Hausadresse;
Kontaktdaten des Antragstellers;
Liste der Ansprüche;
Forderungen der Bürger;
Datum und Unterschrift.

Der Antrag an den Vorsitzenden der HOA oder Verwaltungsgesellschaft muss in zweifacher Ausfertigung verfasst werden. Eine Probe verbleibt in der Organisation, die zweite mit einer Markierung berechtigte Person muss beim Antragsteller sein. Es ist wichtig, das Dokument korrekt und sorgfältig vorzubereiten, ohne Fehler, Korrekturen oder Ungenauigkeiten. All dies kann als Grund dafür dienen, die Annahme des Antrags und die Prüfung des Problems abzulehnen. Wenn Manager den Antrag ignorieren oder die Antwortzeit verzögern, können Sie sich darüber bei Rospotrebnadzor (dem Dienst zum Schutz der Verbraucherrechte) beschweren oder eine Petition an die Staatsanwaltschaft schreiben.

Für die Reinigung des Eingangs zu einem Mehrfamilienhaus gibt es bestimmte Standards, die von den Mitarbeitern beachtet werden müssen. Dazu gehören quantitative (Reinigungshäufigkeit, Modus) und quantitative Indikatoren. Welche Anforderungen im Gesetz festgelegt sind und wo Sie sich bei systematischer Verletzung dagegen beschweren können, erfahren Sie im Folgenden ausführlich.

Die Gesetzgebung sieht vor, dass das Gebiet des Eingangs, der Aufzüge und der Müllschlucker ein Gemeinschaftsbereich ist. Dies bedeutet, dass es allen Hauseigentümern (sowie offiziellen Mietern) gleichermaßen (im Verhältnis zur Fläche der Wohnungen) gehört. Volle Liste solche Immobilien sind im Wohnungsgesetzbuch aufgeführt.

Daher müssen Wohnungseigentümer die Sauberkeit des Eingangs selbst überwachen oder die Verantwortung der Verwaltungsgesellschaft (MC) oder HOA übertragen. Mit diesen Organisationen wird eine offizielle Vereinbarung geschlossen, nach der die Instandhaltung des gemeinsamen Territoriums erfolgt (Reinigung, kurzfristige und große Renovierung, Beseitigung der Unfallfolgen).

Die Aussage, dass die Reinigung im Eingangsbereich eines Mehrfamilienhauses von Mitarbeitern der Verwaltungsgesellschaft nach anerkannten Standards durchgeführt wird, ist unterschiedlich zu finden normative Rechtsakte, Zum Beispiel:

Neben diesen Bundesgesetzen kann es auch kommunale Urkunden geben, die diesen nicht widersprechen dürfen. Welche konkreten Anforderungen an die Qualität und Quantität der Reinigungsarbeiten gestellt werden, erfahren Sie in den gleichen Quellen. Sie betreffen nicht nur die eigentliche Reinigung der Böden, sondern auch die Reinigung von Lampenschirmen, Fenstern, Geländern usw.

Arbeitshäufigkeit: Merkmale des Servicebereitstellungsmodus

Die Standards, nach denen der Reinigungsplan für den Hauseingang erstellt wird, sind in der Tabelle aufgeführt.

Art von Arbeit	Frequenz
Reinigen von Treppen und Treppen im ersten und zweiten Stock mit einem feuchten Besen	täglich
Reinigen von Treppen und Treppen mit einem feuchten Besen vom dritten bis zum obersten Stockwerk inklusive	wöchentlich
Reinigen Sie mit einem feuchten Besen den Bereich vor der Müllrutsche, wo sich die Luke befindet, in die der Müll geworfen wird	täglich
Nassreinigung des gesamten Eingangs	1 Mal pro Monat
Nassreinigung der Bodenfläche im Aufzug	täglich
Nassreinigung von Wandflächen, Lichtschirmen sowie Strömungsflächen im Aufzug	2 mal im Monat

Manchmal ist der Eingang eines Mehrfamilienhauses mit einem Müllschlucker ausgestattet: Es ist wichtig zu wissen, dass dort eigene Reinigungsstandards gelten.

Außerdem wurde ein Zeitplan für die Reinigung bestimmter Teile und Geräte im Eingangsbereich erstellt. Mindestens einmal im Jahr(normalerweise in der warmen Jahreszeit) sollten folgende Arbeiten durchgeführt werden:

Nassreinigung aller Fenster, auch Dachgauben.
Waschen des Eingangsbereichs (Vorraum) vor der Tür, die direkt zum Eingang führt.
Wischen Sie die Oberflächen der Wände, der Treppen zum Dachboden und aller Türen mit einem feuchten Tuch ab.
Lampenschirme, Briefkastenoberflächen und Gemeinschaftszähler mit einem Lappen abwischen.

Die Reinigung von Decken (Staub, Schmutz, Spinnweben), Heizkörpern und Fensterbänken wird durchgeführt mindestens 2 mal im Jahr mit einem feuchten Tuch.

Qualitätsanforderungen

Konkrete Qualitätsindikatoren sind in den Dokumenten nicht angegeben. Es ist jedoch offensichtlich, dass bei Einhaltung der festgelegten Häufigkeit die Reihenfolge im Eingang die folgenden Anforderungen erfüllt:

Die Böden sind frei von nennenswerten Verschmutzungen, es gibt keine hartnäckigen Flecken oder eingetrockneten Schmutzflecken.
Kein Fremdkörper drin große Mengen(Bierdosen, Zettel, Fremdkörper, Tüten usw.).
Es gibt keine Spinnweben in den Ecken, große Schmutzklumpen oder Staubansammlungen.
Die Müllentsorgung ist sauber, es gibt keine verstopften Ablagerungen und alle Müllbehälter sind leer und einsatzbereit.

SCHILDER IN EINGÄNGEN. Aus formaler Sicht gibt es eine Norm für die Reinigung von Eingängen, die besagt, dass die Wände in einem Mehrfamilienhaus einmal im Jahr gewaschen werden. Allerdings treten Inschriften tendenziell viel häufiger auf. Und beseitigen Sie sie mit herkömmlichen Mitteln Haushaltschemikalien unmöglich. Daher ist die Putzfrau nicht verpflichtet, Zeichnungen, Briefe usw. vorzulegen. Die Bewohner können nur auf die geplanten Reparaturen warten, wenn die Wände verputzt und gestrichen werden. Um den Prozess zu beschleunigen, können Sie gemeinsam unabhängige Reparaturen organisieren.

Wo kann man sich über schlechte Reinigung beschweren?

In der Praxis ist häufig zu beobachten, dass etablierte Standards nicht vollständig umgesetzt oder sogar direkt verletzt werden. Auch wenn die formale Reinigung in der erforderlichen Häufigkeit pro Woche, Monat oder Jahr durchgeführt wird, sind die Dienstleistungen tatsächlich von schlechter Qualität, weshalb sich im Eingangsbereich ständig Schmutz ansammelt und das Gesamterscheinungsbild schnell beeinträchtigt wird.

In solchen Situationen sollten Sie keinen direkten Kontakt mit der Putzfrau aufnehmen, da dies in den meisten Fällen nur in einem unangenehmen Gespräch endet. Gehen Sie vorzugsweise wie folgt vor:

Zunächst wenden sie sich an die Verwaltungsgesellschaft, die eine Reinigungskraft und andere Mitarbeiter entsendet, um die Ordnung im Haus aufrechtzuerhalten.
Die nächste Behörde ist die örtliche Niederlassung von Rospotrebnadzor.
Als nächstes wenden sie sich an die Wohnungsinspektion, die der Stadt-(Bezirks-)Verwaltung untersteht.
Dann können Sie eine Beschwerde bei der Staatsanwaltschaft einreichen und auch vor Gericht gehen. Darüber hinaus können sich in allen Fällen sowohl ein einzelner Mieter als auch eine Gruppe von Eigentümern beschweren, was häufiger vorkommt.

Die Beschwerde selbst wird in beliebiger Form verfasst. Der Antrag wird im Namen des zuständigen Beamten erstellt – zum Beispiel des Leiters der Verwaltungsgesellschaft oder eines Mitarbeiters von Rospotrebnadzor, der Staatsanwaltschaft usw. Aus dem Text muss hervorgehen, dass der Antragsteller der Eigentümer ist und regelmäßig für die Dienstleistung bezahlt. Wenn möglich, sollten Sie sich auch auf regulatorische Dokumente und die Vereinbarung mit der Verwaltungsgesellschaft selbst beziehen.

Sofern bereits früher ähnliche Einsprüche eingereicht wurden, werden der Beschwerde auch Kopien davon beigefügt. Beschlüsse und Beschlüsse von Dienststellen (z. B. sanitäre und epidemiologische) werden ebenfalls beigefügt, wenn diese zuvor auf Wunsch der Bewohner den Zustand des Eingangs analysiert haben. In diesem Fall wird der Antrag selbst immer in mindestens 2 Exemplaren erstellt, von denen 1 in den Händen des Eigentümers (der Eigentümer) verbleibt.

Nach einer Anzeige beim Strafgesetzbuch muss sie eine Kommission bilden, die direkt vor Ort entsandt wird, um den Eingang zu inspizieren und entsprechende Rückschlüsse auf die Qualität der durchgeführten Reinigungsarbeiten zu ziehen. Die Antwort auf die Beschwerde muss innerhalb von 30 Kalendertagen eingehen. Infolgedessen werden Disziplinarmaßnahmen gegen Mitarbeiter (Reinigungskräfte) bis hin zur Entlassung ergriffen.

Unabhängig davon, wo man sich über die Nichteinhaltung der Standards für die Eingangsreinigung beschweren kann, ist es für Bewohner eines Mehrfamilienhauses besser, sich selbst um die Beweise zu kümmern. Es werden Foto- und Videomaterialien bereitgestellt, die die Tatsache bestätigen, dass die erbrachten Dienstleistungen von schlechter Qualität sind. Darüber hinaus ist es besser, den Antrag gemeinsam zu unterschreiben. Die Möglichkeit, die Situation zu klären, liegt im Interesse aller Eigentümer.

Alternative Möglichkeit: Reinigung durch Bewohner

In manchen Fällen ist es für Bewohner einfacher, ihre Reinigungsarbeiten selbst zu organisieren. Es gibt zwei Möglichkeiten:

Die Eigentümer kommen zu einem Treffen und wählen eine Person (Nachbarn) aus, die gegen eine Gebühr die Räumlichkeiten reinigt. In der Regel kassiert er auch Geld und stellt auch die entsprechenden Meldeunterlagen (Quittungen für den Kauf von Waschmitteln, Mopps etc.) zur Verfügung.
Die Eigentümer organisieren ebenfalls ein Treffen, beschließen jedoch, einen Außenreiniger einzuladen. Es wird eine verantwortliche Person ausgewählt, die einen Vertrag mit dem Reinigungsunternehmen abschließt, einen Zeitplan erstellt, die Mittelbeschaffung und Berichterstattung organisiert.

In der Praxis erweist sich die zweite Variante als vorzuziehen, da die Reinigung der Fläche von einem professionellen, erfahrenen Mitarbeiter durchgeführt wird. In jedem Fall erfolgt die entsprechende Entscheidung schriftlich

Irgendjemand normale Person Der Anblick von Schmutz ruft negative Emotionen hervor, zumal sich Sauberkeit direkt auf die Gesundheit seines Körpers auswirkt.

In der eigenen Wohnung sorgt der Mensch selbstständig für Ordnung und kann jeden Tag für Sauberkeit und Behaglichkeit sorgen.

An den Eingängen sind Reinigung und Wartung im Service des Apartmenthauses inbegriffen.

Diese Anforderung ist in angegeben Wohnungsgesetzbuch in Artikel 36. Im Folgenden beschreiben wir ausführlich die Standards für die Ordnungshaltung im Treppenhaus.

Definition von Konzepten und gesetzliche Regelung des Themas

Das Gesetz sieht nicht die Anwesenheit einer Reinigungskraft für jeden einzelnen Eingang vor. Es können drei bis zehn Objekte gleichzeitig entfernt werden. Wenn der Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor überhaupt keine solchen Fachkräfte bereitstellt, verstößt dies gegen gesetzliche Normen.

Entsprechend Beschluss des Landesbauausschusses Russische Föderation 170 , genehmigt seit 27. September 2003, müssen Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft die Treppenhäuser reinigen. Es ist auch zulässig, Vereinbarungen mit Auftragnehmern abzuschließen. Gemäß Regierungserlass gemäß Artikel 290, angenommen am 3. April 2013, sowie GOST über Wohn- und Gemeinschaftsaufgaben und -dienstleistungen wird die Reinigung von Treppenhäusern von dafür benannten Personen durchgeführt. Bei der Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit orientieren sie sich an den Regeln der aufgeführten Dokumente.

Obligatorische Reinigung der Eingänge Der Bau einer Mehrfamilienwohnanlage erfolgt in Übereinstimmung mit der Regierungsgesetzgebung vom 20. April 2013. Anzeige Grafik Ein ähnliches Verfahren ist in der Anlage zur vertraglichen Vereinbarung mit der Wohnungsbaubehörde enthalten.

Regeln, um Ordnung zu schaffen

Aus § 36 des Wohnungsgesetzes geht hervor, dass das Gemeinschaftseigentum eines Mehrfamilienhauses aus Aufzügen, Fluren, Fluren, Dachböden, Technikgeschossen, Treppen, Kellern und anderen in diesem Gebäude befindlichen Räumen besteht.

Entsprechend Regierungsbeschluss 290 Verantwortlich ist die Verwaltungsgesellschaft für die Durchführung einer Mindestanzahl verschiedener Maßnahmen im Zusammenhang mit der Sauberkeit des Hauses und der Gewährleistung eines akzeptablen Erscheinungsbilds jedes Eingangs.

Derselbe Absatz enthält Bestimmungen, nach denen Reinigung und Nassreinigung werden für folgende Bereiche produziert:

Korridore und Vorräume;
Fensterbänke, Aufzüge, Fenstergitter und -gruben;
Schränke und Türen zu Schalttafeln;
Briefkästen und Treppen.

Die Reinigung von Eingängen unter Einhaltung aller gesetzlichen Standards liegt in der Verantwortung. Daher wurde das eingeführt Geldmittel Bewohner werden zur Reparatur und Wartung zu dieser Organisation geschickt.

Häufigkeit der Umsetzung

Gemäß den allgemeinen technischen Bedingungen GOST der Russischen Föderation 51617-2000über Wohnen und Dienstprogramme Ah, die Putzfrau muss folgende Arbeit erledigen:

Verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Sauberkeit

Gemäß der Regierungsverordnung gehört zu den Aufgaben aller öffentlichen Versorgungsunternehmen die ordnungsgemäße Wartung der tragenden Strukturen eines Wohngebäudes, der Ausrüstung, der Technik und der technischen Systeme.

Ab dem dreiundzwanzigsten Punkt kann man deutlich unterscheiden Aktionen im Zusammenhang mit der Instandhaltung von Räumlichkeiten in einem Mehrfamilienhaus. Diese beinhalten:

Durchführung von Nass- und Trockenreinigungen in Hallen, Vorräumen, Galerien, Korridoren, Aufzugskabinen und -podesten, Rampen, Treppenhäusern;
Wischen von Staub, der Fenstergitter, Fensterbänke, Treppengeländer, Stromzählerschränke, Briefkästen, Schwachstromgeräte, Türblätter, Rahmen und Griffe, Schließer bedeckt;
Fensterglas reinigen;
Entfernen von Schmutz von Schutzvorrichtungen. In der Regel handelt es sich dabei um Metallgitter, Zellabdeckungen, Gruben und Textilmatten.

Konfliktsituationen und Methoden zu ihrer Lösung

Heutzutage stoßen Wohnungsbewohner sehr häufig auf eine mangelhafte Reinigung ihrer Flure. Viele Menschen beschweren sich über den schlechten Zustand von Treppenhäusern aufgrund einer auffälligen Schmutz- oder Staubschicht auf ihnen, Trümmern, Spinnweben und umliegenden Inschriften, auch an den Wänden. Offensichtlich entstehen diese Situationen durch unregelmäßige Wiederherstellung der Ordnung in den Eingängen.

Nicht jeder kann auf diese Situation stillschweigend reagieren und versucht daher, seine eigenen Rechte zu verteidigen. Man kann lange empört sein und auf Veränderungen zum Besseren hoffen, aber am effektivsten ist es, sich an die Wohnungs- und Kommunalverwaltung oder die Verwaltungsorganisation zu wenden, die das betreffende Wohngebäude betreut. Diese Unternehmen sind verpflichtet, Ratschläge zur Aufrechterhaltung der Sauberkeit in den Räumlichkeiten zu geben, da die Zahlung für Versorgungsleistungen die Reinigung der Eingänge eines bestimmten Hauses umfasst. Unzufriedene Bewohner sollten eine qualifizierte Fachberatung erhalten.

Bewohner haben das Recht zu senden schriftliche Beschwerde im Formular, hinsichtlich des Verschmutzungszustandes von Treppenhäusern oder Eingängen. Ein solches Dokument wird in beliebiger Form erstellt, in der die Anforderungen angegeben sind. Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft oder der Wohnungs- und Kommunalverwaltung müssen eine Reihe notwendiger Erläuterungen zum Ausfüllen des Antrags vorlegen.

Konflikte können mit der Arbeit von Reinigungskräften in Fluren zusammenhängen. Alle Beschwerden wegen Nichterfüllung der ihnen übertragenen Aufgaben, Verstößen gegen Gesetze zur Instandhaltung von Treppenpodesten sowie der Abwesenheit eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz sind an die Geschäftsführung der Verwaltungsgesellschaft am Wohnort zu richten . Sie wiederum müssen Maßnahmen gegen den fahrlässigen Arbeitnehmer ergreifen, einschließlich seiner Entlassung aus dem Amt wegen weiterer Vernachlässigung seiner Arbeit.

Die Wohngebäudeverwaltung ist in der Pflicht Senden Sie eine Sonderkommission, um zu beurteilen, wie gut die Arbeiten zur Aufrechterhaltung der Sauberkeit in den Eingängen durchgeführt wurden.

Wenn die Wartungsfirma des Mehrfamilienhauses auf eine von den Eigentümern eingegangene Beschwerde keine Maßnahmen ergreift, hat sie das Recht, sie an die folgende Adresse zu richten Organisationen:

Bundesdienst Rospotrebnadzor;
Büro des Staatsanwalts;
Stadt- und Kreisverwaltung.

Berichtszeitraum Die Frist für die Bearbeitung der eingereichten Beschwerden beträgt höchstens einen Monat ab dem Datum ihres Eingangs. Bei Eilantrag verkürzt sich die Bearbeitungsfrist auf einen oder fünf Tage.

So wird die Sauberkeit in den Eingängen von Gebäuden gewährleistet große Nummer Wohnungen ist eine verbindliche Rechtsnorm, die am 20. April 2013 verabschiedet wurde. Beim Abschluss einer vertraglichen Vereinbarung mit einer Verwaltungsgesellschaft, die ein Mehrfamilienhaus betreut, muss dieser ein Reinigungsverfahren beigefügt werden. Diese Organisation ist für die Bereitstellung dieser Dienstleistungen für die Eigentümer von Wohngebäuden verantwortlich.

Die Regeln für die Erbringung von Reinigungsdiensten in Mehrfamilienhäusern durch Verwaltungsgesellschaften werden im folgenden Video beschrieben:

Sauberkeit ist der Schlüssel zur Gesundheit. Jeder vernünftige Mensch weiß davon. Für Ordnung in den Wänden eigene Wohnung Jeder antwortet für sich selbst – wer komfortabel und sauber leben möchte, fast jeden Tag. Eine andere Sache ist die Reinigung von Eingängen. Von Artikel 36 des Wohnungsgesetzbuches Dieses Gebiet ist ein Gemeinschaftsgebiet, was bedeutet, dass die Verantwortung dafür (einschließlich der ordnungsgemäßen Instandhaltung) bei der Wohnungs- und Kommunaldienst(MC) liegt, die das Mehrfamilienhaus verwaltet.

Folglich sollten und sind Bewohner von Mehrfamilienhäusern nicht verpflichtet, ihren Eingangsbereich zu reinigen. Doch was tun, wenn es in der Praxis anders kommt – die Wohnungs- und Kommunalverwaltung hat es mit der Instandhaltung des Eingangs nicht eilig und die Bewohner sorgen abwechselnd für Ordnung? Sie müssen es herausfinden, Beschwerden verfassen und Ihre gesetzlichen Rechte auf jede erdenkliche Weise verteidigen. Es ist nicht so schwierig, wie es auf den ersten Blick scheinen mag.

Reinigungsgesetzgebung

Es gibt kein Gesetz, dass jede Haustür über einen eigenen Eingangsreiniger verfügen muss. Der gleiche Eingangsreiniger kann 3, 5 oder sogar 10 Bereiche gleichzeitig reinigen. Gibt es aber überhaupt keinen solchen Spezialisten, liegt ein direkter Verstoß gegen Rechtsnormen vor.

Die Tatsache, dass die Reinigung von Treppenhäusern von Mitarbeitern der Verwaltungsgesellschaft bzw. durchgeführt werden muss Auftragnehmer, mit dem der Vertrag geschlossen wird, findet seinen Niederschlag in den gesetzlichen Bestimmungen. Nämlich:

„Regeln und Standards für den technischen Betrieb des Wohnungsbestandes“ Nr. 170, genehmigt durch das Dekret des politischen Systems des Landes vom 27. September 2003;
Dekret der Regierung Russlands Nr. 290 vom 3. April 2013;
GOST von Russland 51617-2000 „Wohnen und kommunale Dienstleistungen und Dienstleistungen. Allgemeine Bedingungen."

In diesen Dokumenten ist klar geregelt, wer, wo und wie reinigen soll, wenn es um die Sauberkeit in den Eingangsbereichen geht. Genau an diesen Anforderungen muss sich die Eingangsreinigerin bei der Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit orientieren.

Wenn Bewohner von Wohngebäuden davon überzeugt sind, dass die Eingangsreinigerin die ihr übertragenen Aufgaben nicht bewältigen kann, eklatant gegen Gesetze zur Instandhaltung von Eingängen verstößt oder überhaupt nicht an ihrem Arbeitsplatz erscheint, haben sie das Recht, sich bei ihr über sie zu beschweren unmittelbarer Vorgesetzter – der Leiter einer bestimmten Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsverwaltungsgesellschaft. Gegen einen fahrlässigen Mitarbeiter wird vorgegangen. Wenn die Eingangsreinigerin in ihrem Beruf weiterhin ebenso fahrlässig handelt, wird ihr einfach gekündigt.

Reinigungsplan

Natürlich kann die Reinigungskraft am Eingang die Böden nicht mehrmals täglich rund um die Uhr reinigen. Es gibt streng definierte Standards, die sie einhalten muss. Der Reinigungsplan sieht insbesondere wie folgt aus:

Fegen Sie jeden Tag die Böden eines Mehrfamilienhauses im ersten und zweiten Stock, einschließlich des Aufzugsraums und des Müllschluckerbereichs, mit einem nassen Besen;
2 Mal pro Woche den Boden aller Treppen mit einem nassen Besen fegen, ebenso den Aufzug und die Plattform der Müllrutsche;
Wischen Sie jeden Tag den Bereich vor der Müllentsorgung ab.
Waschen Sie die gesamte Vordertür zweimal im Monat mit einem feuchten Tuch.
Wischen Sie die Wände, die Decke und die Lampenschirme im Aufzugsraum zweimal im Monat ab.
Waschen Sie jeden Tag den Boden in der Aufzugskabine.
Reinigen Sie die Fenster einmal im Jahr;
Reinigen Sie einmal pro Woche den Eingang zum Eingang, reinigen Sie das Gitter usw.;
Reinigen Sie einmal im Jahr die Eingangstüren, Lampenschirme und Schalttafeln.
Waschen Sie Heizkörper und Geländer 2 Mal im Jahr.

Es stellt sich heraus, dass die Reinigung im Eingangsbereich den Standards entspricht, auch wenn die Böden im Vordereingang nicht täglich gewaschen werden. IN in diesem Fall Der Reiniger der Eingänge verstößt nicht gegen das Gesetz, sondern handelt strikt nach den Anweisungen.

Bevor Sie Alarm schlagen und mit der Reinigung beginnen, machen Sie sich am besten mit dem Reinigungsplan vertraut. Bei Einhaltung der oben genannten Regeln werden die Reinigungsstandards eingehalten, es liegen also keine Verstöße vor. Wichtig ist aber nicht nur, wie oft das Wohnhaus poliert wird, sondern auch die Qualität der Reinigung des Eingangs.

Reinigungsqualität

Jeder hat seine eigene Vorstellung von Sauberkeit. Das Muster für die Reinigung von Eingängen kann nicht einheitlich sein, schon allein deshalb, weil alle Eingangstüren in einem anderen Zustand sind: Neue Wohnhäuser „rühmen“ sich frischer Renovierungen, alte „Stalin“-Gebäude haben den „Staub der Zeit“ satt.

Wie kann sichergestellt werden, dass das Verfahren auf der richtigen Ebene abgeschlossen wurde? Nachdem die Reinigungskraft ihre Arbeit beendet hat, achten Sie auf den Zustand der Treppenabsätze und Böden:

Gibt es Spuren von Müll, Zigarettenkippen, Chipstüten, Bierdosen (laut Statistik findet man diese Art von Müll am häufigsten in Haustüren);
Gibt es große Staubklumpen, Pfützen auf dem Boden, Schmutzklumpen?
Riecht es nach verdorbenem Müll?

Zeichnungen an den Wänden

In vielen Haushalten findet man heimische Künstler, die Wände als Staffelei nutzen. Laut Gesetz beträgt die Häufigkeit der Reinigung von Eingängen und Treppenhäusern, einschließlich des Waschens von Wänden, einmal alle 15 Tage. Es ist nicht schwer zu berechnen, wie oft im Monat die Wände geschrubbt werden sollten – nur zwei.

Aber manchmal kommt ein Versorgungsspezialist mit solchen Aufschriften einfach nicht zurecht. Oftmals lassen sie sich nicht mit handelsüblichen Haushaltschemikalien entfernen, die ein Mitarbeiter zum Reinigen von Treppenhäusern mit sich führt. Die Bewohner können nur auf geplante Reparaturen warten und die Schädlinge selbst vertreiben.

Wo und wie schreibe ich eine Beschwerde?

Wenn Bürger per Gesetz genau wissen, wie oft sie ihren Eintritt aufpolieren sollen, in der Praxis diese Vorgaben aber nicht erfüllt werden, SANPIN Bei Nichteinhaltung haben Bewohner eines Mehrfamilienhauses Anspruch. Gehen Sie wie folgt vor:

Zunächst wird die Beschwerde im Namen des Leiters der Wohnungs- und Kommunaldiensteingereicht, in der der Kern der Beschwerde in freier Form beschrieben und um Verständnis für die Situation gebeten wird.
Bleibt der Brief unbeantwortet, ist Rospotrebnadzor die nächste Autorität;
Bei Nichtbeachtung müssen Sie sich an die Wohnungsinspektion der Stadt oder des Bezirks wenden;
Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich direkt an die Staatsanwaltschaft.

In der Beschwerde (kann in beliebiger Form eingereicht werden) ist es wichtig anzugeben, dass den Bewohnern des Hauses die Art und Weise, wie der Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft ihr Haus reinigt, nicht gefällt. Beschreiben Sie, was im Begriff „Abneigung“ enthalten ist.

Alle Bürger sollten sich darüber im Klaren sein, dass in der Nebenkostenpauschale bereits Kosten und ein Poliertarif enthalten sind. Dies ist die Arbeit von Fachleuten, die bereits von den Bewohnern des Mehrfamilienhauses bezahlt wurden. Und wie jede Arbeit muss auch diese erledigt werden, wenn nicht perfekt, dann zumindest gut.

Sie können auch eine Art Vertrag mit der Verwaltungsgesellschaft abschließen. Es schreibt vor, wie Treppenhäuser unter Beteiligung der Bewohner gereinigt werden sollen. In diesem Fall kann die Verwaltungsgesellschaft die Gebühr für die Treppenreinigung reduzieren oder sogar ganz streichen. Aber diese Tatsache wird auf Papier niedergeschrieben, sonst gilt sie als unbedeutend.

Aber wenn die Reinigung schmutziger Eingänge für die Bewohner von WNM zur Pflicht wird, dann ist das ein direkter Verstoß gegen das Gesetz. Die Reinigung von Mehrfamilienhäusern durch die Eigentümer der dortigen Wohnungen ist nicht die Regel. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Reinigung der schmutzigen Eingänge von Mehrfamilienhäusern auf den Schultern der Verwaltungsgesellschaft liegt, wenn das Unternehmen dieser Verantwortung nicht nachkommt.

Abschließend

Heute gelten im Land strenge Standards für die Reinigung von Hauseingängen. Sie werden in Rechtsakten beschrieben: „Regeln und Standards für den technischen Betrieb von Wohnungsfonds“ Nr. 170; Beschluss des russischen Parlaments Nr. 290; Staat GOST 51617-2000.

Darin ist eindeutig festgelegt, wer wie oft und in welcher Form den verschmutzten Eingangsbereich reinigen soll. Separat sollten Sie auf den Müllschlucker in einem Mehrfamilienhaus eingehen – dessen Reinigung ist obligatorisch. Es findet jeden Tag statt.

Wie gut ein mehrstöckiges Gebäude gereinigt wird, können dessen Bewohner schätzen. Sie haben das Recht, ihren eigenen Eingangsinspektor für die sanitäre und hygienische Kontrolle von Treppen und anderen Bereichen der Eingangstür zu wählen.

Aber übertragen Sie nicht die gesamte Verantwortung für den Eingang den Reinigungskräften. Wenn Anwohner nicht für Ordnung sorgen, verursachen sie Unordnung in den Müllsammelkammern und beschädigen vorsätzlich Aussehen Eingang, dann sollte man kein Wunder erwarten.

Jeder Mensch möchte in Sauberkeit und Komfort leben, und deshalb verursacht der Anblick von Schmutz in den Eingängen oder auf Treppenhäusern negative Emotionen. Gleichzeitig erhalten die Nutzer regelmäßig Zahlungsbelege für die Reinigung der Eingänge und sind zur fristgerechten Überweisung verpflichtet.

Während die Bürger ihre Wohnungen selbst reinigen, unterliegen öffentliche Plätze der Kontrolle von Verwaltungsgesellschaften und Wohnungseigentümergemeinschaften, die zu einer qualitativ hochwertigen Reinigung verpflichtet sind. Wir verraten Ihnen weiter, wie oft verantwortliche Organisationen Eingänge reinigen sollten und was zu tun ist, wenn die Verwaltungsgesellschaft ihren Pflichten nicht nachkommt.

Standards für die Reinigung öffentlicher Bereiche, inkl. Eingänge

Die Bereitstellung von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen für die Bürger wird auf höchster Landesebene geregelt. Der Gesetzgeber hat mehrere Bestimmungen und Standards erlassen, nach denen normale Beziehungen zwischen Eigentümern und Verwaltungsgesellschaften aufgebaut werden. Sie müssen sich an die geltenden Regeln halten und dürfen nicht gegen moralische Standards verstoßen.

Die Regierung der Russischen Föderation hat die Resolution Nr. 290 vom 3. April 2013 verabschiedet, die sich mit Fragen der Reinigung von Räumlichkeiten befasst allgemeiner Gebrauch in Wohngebäuden, Hotels und eine Mindestliste von Arbeiten in diesem Bereich wurde festgelegt. Dies ist eine der wichtigsten Regelungen zum Thema Reinigung von Mehrfamilienhäusern. Aktuelle Standards sehen vor, dass die Führungsorganisation folgenden Aufgabenkatalog erhält:

Aufrechterhaltung eines akzeptablen hygienischen Zustands von Eingängen und Treppenhäusern (keine schmutzigen Böden usw.).
Regelmäßige Nassreinigung der Eingänge, um die allgemeine Sauberkeit des Wohnhauses und der Umgebung aufrechtzuerhalten.
Gewährleistung einer normalen Belüftung im Mehrfamilienhaus (jede Etage). Da dies oft nicht möglich ist, sind Führungskräfte dazu angehalten, regelmäßig zu lüften Gemeinschaftsräume durch Öffnen von Lüftungsschlitzen, Fenstern oder Lüftungskanälen.

Der Beschluss basiert auf GOST-Standards zur Gewährleistung der Sauberkeit in Mehrfamilienhäusern und betrifft auch andere öffentliche Dienstleistungen.

Reinigung des Eingangs zu einem Mehrfamilienhaus und einer Verwaltungsgesellschaft

Nicht selten stellt sich die Frage, was Relationship Management-Unternehmen oder Wohnungseigentümergemeinschaften, mit denen Nutzer Dienstleistungsverträge abschließen, mit dem Reinigungsprozess zu tun haben.

Der Gesetzgeber behauptet, dass es sich um eine direkte Beziehung handelt, da die Verwaltungsgesellschaft (HOA) für die Reinigung von Eingängen und anderen öffentlichen Bereichen in Mehrfamilienhäusern verantwortlich ist.

Sollte die Verwaltungsgesellschaft oder HOA den Eingang reinigen?

Noch vor wenigen Jahren standen viele Wohnungseigentümer in Mehrfamilienhäusern vor dem Problem, dass die Aufgabe, ihre Eingangsbereiche sauber zu halten, komplett auf ihre eigenen Schultern fiel. Einige stellten eine separate Reinigungskraft ein, deren Gehalt sich aus Barbeiträgen der Eigentümer zusammensetzte, andere reinigten ihr eigenes Treppenhaus oder erstellten Dienstpläne usw. Dann änderte sich die Situation und die Reinigungsaufgaben wurden auf Verwaltungsgesellschaften übertragen.

Das Gesetz legt fest, dass Eingänge, Treppenhäuser u lokale Gebiete gehören zur Kategorie des Gemeinschaftseigentums. Nach dieser Regelung liegt die Verantwortung für die Erhaltung des Gemeinschaftseigentums bei den Verwaltungsgesellschaften und Wohnungseigentümergemeinschaften, mit denen die Eigentümer von Wohnungseigentümern Wartungsverträge abschließen.

Es muss darauf hingewiesen werden, dass die Verwaltungsgesellschaften (HOA) in solchen Situationen verpflichtet sind, eine spezifische Liste der Reinigungsdienste und deren Kosten zu erstellen und den Nutzern zur Verfügung zu stellen.

Wenn Bewohner mit der Qualität der Dienstleistungen unzufrieden sind oder allgemein der Meinung sind, dass die Reinigung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wird, haben sie das Recht, die Verwaltungsgesellschaft zur Rechenschaft zu ziehen.

Wie oft sollte die Verwaltungsorganisation Eingänge reinigen?

Ein Zeitplan für die Häufigkeit der Eingangsreinigung wurde entwickelt und auf gesetzlicher Ebene genehmigt. Alle Regeln und Empfehlungen sind in der Stellenbeschreibung der Arbeitnehmer im Wohnungs- und Kommunalwesen festgelegt und daher werden alle Reinigungstätigkeiten unter Berücksichtigung anerkannter Standards durchgeführt.

Das Gesetz legt eine Regel fest, nach der Arbeiten wie die Reinigung von Eingängen regelmäßig erfolgen müssen und bestimmte Aufgaben in einer bestimmten Häufigkeit ausgeführt werden:

Die Bereiche vor den Eingängen müssen täglich von Schmutz befreit werden. Die Putzfrau ist verpflichtet, den gesamten Müll einzusammeln und in speziell dafür vorgesehenen Sammelbereichen abzugeben.
Bei Bedarf werden die Wände von Spinnweben, Staub und anderen Verunreinigungen befreit.
Es ist notwendig, die Fenster im Eingangsbereich zweimal im Jahr zu waschen – jeweils einmal im Frühjahr und im Herbst.
Der Reiniger sollte zweimal im Jahr Türen, Schränke, Stromzähler, Lampenschirme und Briefkästen reinigen.
Das Kehren der Treppen erfolgt alle zwei Wochen, die Reinigung der Treppen sollte jedoch wöchentlich erfolgen.
Zweimal im Monat reinigen Reinigungskräfte die Aufzugskabinen und führen eine Nassreinigung durch.

Solche Regeln sind allgemeingültig und können angepasst werden.

Wenn Sie einen detaillierteren Zeitplan für die Reinigung der Eingänge in einem bestimmten Gebäude erfahren möchten, müssen Sie den Dienstleistungsvertrag mit der Verwaltungsgesellschaft studieren oder sich von Vertretern der Verwaltungsgesellschaft aktuelle Informationen über den Zeitplan für die Reinigungstätigkeiten holen .

Ist die Reinigung des Eingangs im Mietpreis inbegriffen?

Die Reinigung des Eingangs erfolgt Bestandteil der Betrag, den Eigentümer als Miete zahlen müssen. Folglich sind die Reinigungskosten in der Gesamtmietquittung enthalten, die dem Eigentümer zur Zahlung ausgehändigt wird.

Müssen Wohneigentumseigentümer zusätzliche Gebühren zahlen, stellt dies einen klaren Verstoß gegen geltende Gesetze und Vorschriften dar und Sie haben in diesem Fall das Recht, eine Anzeige wegen rechtswidriger Handlungen zu erstatten.

Kostenkalkulation

Die Kosten für die Reinigung des Eingangs werden gemäß den anerkannten Bestimmungen und Empfehlungen des Dekrets Nr. 535 vom 31. Dezember 2015 ermittelt. Dabei wird darauf hingewiesen, dass es sich bei der sanitären Instandhaltung von Nebenräumen um eine kostenpflichtige Dienstleistung handelt und jeder Eigentümer einer Wohnung in einem Mehrfamilienhaus zur monatlichen Zahlung eines bestimmten Geldbetrags verpflichtet ist.

Das Gesetz bestimmt, dass alle Nebenräume gemeinsames Eigentum der Eigentümer von Wohnräumen sind. Folglich hängt ihr spezifischer Anteil direkt von der Fläche der Immobilie ab, die sie besitzen.

Wir können daraus schließen, dass Eigentümer von Wohnungen mit großer Fläche mehr zahlen werden, da ihr Anteil am Gemeinschaftseigentum viel höher sein wird.

Diese Regel wird nicht nur bei der Berechnung des Preises für Reinigungsdienste für den Eingang verwendet, sondern auch bei der Bereitstellung einiger anderer Nebenkosten, darunter technischer Service MKD, Wartung von Aufzugsanlagen etc.

Dieser Ansatz zur Ermittlung der Kosten für Reinigungsarbeiten in Eingängen (einschließlich des Vorraums) steht in direktem Zusammenhang mit der Tatsache, dass beim Bau eines Mehrfamilienhauses in den Quadratmeterkosten zunächst die Kosten für den Bau von Nebenräumen, Überdachungen, Aufzügen und Versorgungssystemen enthalten waren.

Stellenbeschreibung Treppenreiniger 2019

Die Position einer Reinigungskraft im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsbereich gehört zur Kategorie der Arbeitskräftepositionen. Es ist ziemlich schwer physische Aktivität, mit der nicht jeder Mensch zurechtkommt. Bei der Einstellung eines Eingangsreinigers wird dieser nominiert minimale Menge Anforderungen. Daher muss der Bewerber eine harte Arbeitsmoral haben, freundlich und ehrlich sein und die wichtigsten Bestimmungen der allgemeinen Kultur kennen.

Im Wohnungs- und Kommunalwirtschaftsbereich unterliegen alle Arbeitnehmer bestimmten Stellenbeschreibungen, nach denen Arbeiten ausgeführt und kontrolliert werden. Laut (zum Download klicken) gehören zu den Aufgaben des Mitarbeiters folgende Aufgaben:

Nassreinigung von Bereichen vor Aufzügen in bestimmten Abständen;
geschwungene Stufen und Absätze;
Waschen von Böden in Aufzugskabinen und Gemeinschaftsräumen (betrifft auch Situationen, wenn es um Böden in Nebenräumen geht);
der Mitarbeiter muss die Wandflächen von Staub und anderen Verunreinigungen reinigen;
Trockenreinigung von Treppen auf technischen Böden.

Alle vorgesehenen Arbeiten werden nicht täglich ausgeführt. Arbeitsbeschreibung sieht einen bestimmten Zeitrahmen (Reinigungshäufigkeitsplan) vor, der von den Arbeitnehmern im Wohnungs- und Kommunalwesen eingehalten wird. Dieser Ansatz ermöglicht es, die relative Sauberkeit im Wohngebäude auf dem richtigen Niveau zu halten und Bedingungen zu schaffen, unter denen die Reinigungskraft nicht mit den Bewohnern in Konflikt gerät.

Vertragsvereinbarung mit einem Hausmeister zur Reinigung des Territoriums, Muster

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Wo kann man sich beschweren, wenn der Eingang nicht gereinigt wird?

Da die Reinigung der Eingänge eines Mehrfamilienhauses in die Verantwortung der Verwaltungsgesellschaft fällt, die Mitarbeiter für diese Arbeiten anstellt, sollte eine Beschwerde über schlechte oder fehlende Reinigungsqualität an die Verwaltungsbeamten gerichtet werden.

Der Effekt wird viel größer sein, wenn die Beschwerde kollektiver Natur ist und von der Mehrheit der Bewohner des Gebäudes unterzeichnet wird. Natürlich wird die Verwaltungsgesellschaft in den meisten Fällen versuchen, ihre Schuld nicht einzugestehen, aber die Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft werden gezwungen, das schriftliche Dokument innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist von 30 Tagen zu prüfen.

Ist die Antwort der Versorgungsunternehmen unklar oder fehlt sie ganz oder liegen Beschwerden nicht zum ersten Mal vor, haben Nutzer das Recht, sich bei den Landeswohnungsaufsichtsbehörden zu beschweren. Zusätzlich zum Antrag müssen sie Beweise vorbereiten, insbesondere Fotos und Videos anfertigen, die die mangelnde Reinigung oder die schlechte Qualität der Arbeit bestätigen.

Musterbeschwerde bei der Verwaltungsgesellschaft wegen mangelhafter Reinigung am Eingang

Wenn Sie in Moskau leben und mit der Qualität der schlechten Reinigung unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde an die Verwaltungsgesellschaft richten. Verfügbar zum Download auf unserer Website. ⇐