Organisationen, die Verwaltungsgesellschaften kontrollieren. Wer kontrolliert Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen sowie Verwaltungsgesellschaften: Aufsichtsbehörde, wo und wie Sie sich beschweren können

Mehrfamilienhäuser schließen Verträge mit Verwaltungsgesellschaften oder Wohnungs- und Kommunaldienstleistern ab. Gemäß der Vereinbarung sind die Bewohner verpflichtet, für die erbrachten Dienstleistungen eine Gebühr zu zahlen, und die Verwaltungsgesellschaft oder die Wohnungs- und Kommunalverwaltung ist verpflichtet, bestimmte Maßnahmen zur Instandhaltung des Hauses und des Hauses durchzuführen Ortsbereich. Die Hinterziehung oder unehrliche Erfüllung der übertragenen Pflichten ist ein Grund für die Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.

Was sind die Verantwortlichkeiten der Verwaltungsgesellschaft und der Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen?

Verantwortlichkeiten sind im Vertrag vorgesehene Handlungen, die sowohl von der Verwaltungsgesellschaft (Wohnungs- und Kommunalwirtschaft) als auch von den Bewohnern ausgeführt werden müssen. Die Aufgaben der Führungsorganisation gliedern sich in Reparatur und Wartung sowie Organisation.

Reparatur und Wartung umfassen die folgenden Typen funktioniert:

Wartung Aussehen Haus und seine tragenden Strukturen;
Durchführung von Inspektionen vor und nach der Heizperiode. Wenn der Zustand von Rohren oder anderen Geräten nicht zufriedenstellend ist, führen Sie die Reparatur durch Reparatur;
Kommunikationssysteme in gutem Zustand halten;
Durchführung von Brandschutzmaßnahmen;
Reinigungsarbeiten sowohl im Haus als auch in der Umgebung;
Sicherstellung der Abfallentsorgung aus dem betreuten Haus, auch von juristischen Personen;
Steuerung haushaltsüblicher Geräte für Strom, Wasser und Wärme;
Einführung von Energiesparprogrammen mit Zustimmung der Region.

Zu den organisatorischen Aufgaben gehören:

Ansammlung eingehender Mittel von Bewohnern zur Bezahlung von Versorgungsleistungen und deren Weiterleitung an Organisationen, die Wasser, Strom, Wärme usw. liefern;
Durchführung von Maßnahmen zur Schuldenbekämpfung der Bewohner;
Arbeiten Sie an der Suche nach Lieferanten von Versorgungsdienstleistungen, dem Abschluss von Verträgen und der Überwachung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen;
Aufbewahrung technischer und sonstiger Dokumentation;
Durchführung einer Gegenversöhnung bei Verdacht auf Diebstahl bereitgestellter Ressourcen;
Treffen abhalten. Sie müssen mindestens einmal im Jahr durchgeführt werden. Die Verwaltungsgesellschaft oder das Wohnungsamt erstellt einen Bericht über die geleistete Arbeit und die Ausgaben und genehmigt den Tarif für das nächste Jahr. Wenn die Gebühr für Versorgungsunternehmen nicht genehmigt wird, gilt sie als gleichwertig mit der kommunalen. In diesem Fall ist die Verwaltungsgesellschaft im Falle eines Mangels nicht von der Erfüllung ihrer Pflichten befreit Geld;
Informieren der Bewohner über Tarifänderungen;
Unterstützung bei der Erlangung einer vorübergehenden und dauerhaften Registrierung (die Registrierung und Ausstellung erfolgt durch das FMS).

Worüber können Sie sich beschweren?

Häufige Gründe für Beschwerden sind:

Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Verantwortung für die Bereitstellung von Ressourcen (Lichtausfall, Mangel an Heizung, Warm- oder Kaltwasser);
Unterlassene Durchführung von Maßnahmen zur Vorbereitung des Hauses auf die Heizperiode;
Unterlassene Bereitstellung von Zwischen- und Abschlussberichten oder unsachgemäße Ausführung;
Nichtabhaltung einer Hauptversammlung oder deren Abhaltung mit Verfahrensverstößen;
sonstige Verstöße gegen die Bedingungen der Vereinbarung zwischen den Grundstückseigentümern und der Verwaltungsgesellschaft.

Wer kontrolliert die Arbeit der Verwaltungsgesellschaft?

Kontrollfunktionen werden von staatlichen Stellen in verschiedenen Bereichen wahrgenommen. Die Staatsanwaltschaft überwacht die Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen. Bei Nichteinhaltung der gesetzlichen Anforderungen haben Hausbesitzer das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Die Staatsanwaltschaft wiederum ist bei Vorliegen eines Verstoßes verpflichtet, eine Anordnung zur Beseitigung des Verstoßes zu erlassen.

Auch Goszhilnadzor und Rospotrebnadzor sind mit Kontrollfunktionen für den Zustand der Wohnungen und der Bereitstellung von Dienstleistungen betraut. Sie übernehmen die Aufsicht sowohl auf lokaler als auch auf regionaler Ebene. Lokale Regierungsbehörden überwachen auch die Aktivitäten der Verwaltungsgesellschaften.

Wo kann ich mich über die Verwaltungsgesellschaft beschweren?

Bestimmte Körperschaften haben Einfluss auf eine skrupellose Verwaltungsgesellschaft. Im Schadensfall hat der Hausbesitzer das Recht, sich an die folgenden Strukturen zu wenden.

Direktor der Verwaltungsgesellschaft

Zunächst sollten Sie sich an die Verwaltungsbehörde für Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen oder an die Verwaltungsgesellschaft wenden. Dieses Verfahren ist aus zwei Gründen wichtig:

Siedlung Konfliktsituation friedlich ohne Beteiligung Dritter;
Einhaltung des vorgerichtlichen Verfahrens zur Beilegung von Streitigkeiten.

Die Beschwerde wird beim Direktor der Verwaltungsgesellschaft eingereicht.

Serviermethoden:

Persönliches Erscheinen während der Bürozeiten. In einer solchen Situation ist eine offizielle Bestätigung der Übermittlung der Beschwerde erforderlich. Deshalb sollten Sie zwei Kopien des Antrags anfertigen: Eine davon abgeben und auf der anderen darum bitten, das Datum der Annahme anzugeben. Für die Prüfung des Antrags sind 10 Tage vorgesehen. Nach dieser Zeit ist der Leiter der Organisation zur Stellungnahme verpflichtet. Sollte die Entscheidung unbefriedigend sein oder nicht rechtzeitig geantwortet werden, hat der Bürger das Recht, bei anderen Aufsichtsbehörden oder vor Gericht Berufung einzulegen.
Über die Post. Der Brief sollte per Einschreiben mit Rückschein verschickt werden. Auf dem Rücksendeschein sind der Name des Empfängers und das Empfangsdatum angegeben. Ab diesem Zeitpunkt sollte ein Zeitraum von zehn Tagen gezählt werden.

Wohnungsinspektion

Die Wohnungsinspektion überwacht die Einhaltung technische Eigenschaften zu Hause Standards und die Rechtmäßigkeit von Wahlen des Strafgesetzbuches.

Die Wohnungsinspektion prüft folgende Beschwerden:

bei Verstößen beim Betrieb von Wohngebäuden;
wegen Verstößen gegen Normen bei der Nutzung von Wohn-, Keller- und Dachbodenräumen;
bei Verstößen gegen die Heizperiode;
für die Einhaltung der Normen durch Wärmenetze vor der Heizperiode;
wegen Verstößen gegen Fristen für die Ausstellung von Quittungen für die Zahlung verbrauchter Ressourcen;
wegen Gesetzesverstößen;
wegen Verstößen gegen das Verfahren zur Wahl des Leitungsgremiums.

Das Wohnungsamt und die Verwaltungsgesellschaft reagieren umgehend auf Beschwerden. Bei Nichteinhaltung der genannten Standards hat die Wohnungsinspektion das Recht, eine Inspektion durchzuführen und eine Geldstrafe zu verhängen.

Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor ist Regierungsbehörde, deren Aktivitäten darauf abzielen, die Einhaltung der Rechte der Verbraucher von Waren und Dienstleistungen zu überwachen. Zu seinen Kompetenzen gehören die Durchführung von Kontrollen, die Erteilung von Anordnungen zur Beseitigung von Verstößen und das Auftreten vor Gericht auf der Seite des Verbrauchers von Ressourcen oder Gütern.

Die Kontaktaufnahme mit Rospotrebnadzor erfolgt auf folgende Weise:

bei der persönlichen Abgabe einer Dokumentenmappe;
beim Versenden eines eingeschriebenen Briefes;
beim Versenden von Dokumenten per Fax mit anschließender Zustellung der Originale per Post oder persönlich;
über das State Services-Portal;
über die Website von Rospotrebnadzor.

Die Dokumentenmappe enthält die Beschwerde selbst und dokumentarische Beweise für den Verstoß. Als Beweismittel können Lichtbilder mit Angabe des Aufnahmedatums dienen. Eine auf einem der beschriebenen Wege eingegangene Beschwerde muss beantwortet werden.

Büro des Staatsanwalts

Beschwerden werden in zwei Richtungen eingereicht:

unfaire Praktiken;
Untätigkeit.

Begründete Berufungen werden bei der Staatsanwaltschaft eingereicht, wobei der Kern des Problems dargelegt und Belege beigefügt werden. Lässt sich der Konflikt nicht friedlich lösen, wird Beschwerde eingereicht. Beispielsweise wurde eine Beschwerde an den Direktor der Verwaltungsgesellschaft gerichtet und die erhaltene Antwort erwies sich als unbefriedigend.

Die Gesetzgebung sieht Fälle vor, in denen die Einreichung einer Beschwerde ohne Prüfung der Beschwerde möglich ist. Wenn verfügbar:

Verletzung des finanziellen Geldumlaufs;
Verdacht auf Gelddiebstahl;
Missbrauch von Fondsmitteln;
unsachgemäße Erfüllung der Pflichten der Verwaltungsgesellschaft, die zu Sachschäden bei den Bewohnern führt;
Fahrlässigkeit, die schwerwiegende Folgen für die Gesundheit und das Leben der Bewohner verursacht hat oder haben könnte.

Gericht

Bewohner Wohngebäude hat das Recht, sofort oder nach einer unbefriedigenden Antwort anderer Behörden vor Gericht zu gehen. In diesem Fall handelt es sich nicht mehr um eine Beschwerde, sondern um eine Klage. IN Anspruchserklärung die Tatsache des Verstoßes, verfügbare Beweise und eine Aufforderung zur Beseitigung rechtswidriger Handlungen werden angegeben. Fällt die Entscheidung positiv aus, verpflichtet das Gericht die Verwaltungsgesellschaft zur Beseitigung der Verstöße.

Wie schreibe ich eine Beschwerde über Wohnraum und kommunale Dienstleistungen über das Internet?

Um den Bürgern zu helfen, wurden Websites erstellt, über die Sie nicht nur eine Beschwerde einreichen, sondern sich auch über bestehende Probleme in anderen Regionen und Möglichkeiten zu deren Lösung informieren können.

Wo kann man sich also über die Verwaltungsgesellschaft oder Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen beschweren:

« Verwaltung" Der Service wird für Bürger verschiedener Regionen angeboten. Auf der Website finden Sie Musterbeschwerden zu folgenden Themen: Unterlassene Reparaturarbeiten, unterlassene Antwort innerhalb der vorgegebenen Frist, unterlassene Bereitstellung von Unterlagen.
« Wütender Bürger" Als erstes müssen Sie sich registrieren. Danach müssen Sie die Registerkarte „Home“ auswählen. Es werden der Kern des Problems (aus der bereitgestellten Liste), die Adresse des Hauses und die Daten des Antragstellers angegeben. Die Antwort finden Sie in Monatszeitraum.
« RosZhKH" Die Seite wurde mit Unterstützung der Anti-Korruptions-Stiftung erstellt. Eine von einem Bürger eingegangene Beschwerde wird den zuständigen Behörden zur Prüfung vorgelegt. Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie sich auf der Website registrieren, da eine anonyme Einreichung einer Beschwerde nicht möglich ist. Als nächstes sollten Sie aus der bereitgestellten Liste ein Thema auswählen und dieses anhand von Hilfsfragen präzisieren.

Der Antragsteller gibt selbstständig an, an welche Organisationen die Beschwerde weitergeleitet werden soll. Die Antwort erfolgt innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang der Anfrage.

Unabhängig davon, ob die Beschwerde persönlich oder online eingereicht wird, muss der Beschwerdeführer beim Verfassen eines Dokuments die folgenden Regeln beachten:

Verwenden Sie keinen Fachjargon oder Beleidigungen. Derartige Beschwerden bleiben unberücksichtigt.
Befolgen Sie die Grammatik- und Zeichensetzungsregeln.
Schreiben Sie Texte auf den Punkt und ohne lyrische Abschweifungen.
Machen Sie Angaben, die der Realität entsprechen (Angabe der genauen Adresse und Angaben zum Antragsteller).

Welche Sanktionen drohen der Verwaltungsgesellschaft?

Haftungsarten bei Nichterfüllung der Pflichten des Wohnungsamtes bzw. der Wohnungsverwaltungsgesellschaft:

Die Tätigkeiten der Verwaltungsgesellschaften werden auf der Grundlage einer erteilten Lizenz ausgeübt. Die HOA ist von derartigen Pflichten befreit. Eine zweimalige Verletzung der Bewohnerrechte innerhalb eines Jahres ist ein Grund für die Entlassung aus der Verwaltung des Gebäudes. Der Verwaltungsgesellschaft wird für die Dauer von 3 Jahren das Recht entzogen, Hausverwaltungstätigkeiten auszuüben, wenn die Rechte der Bewohner der von ihr kontrollierten Häuser wiederholt verletzt werden.
Bei Nichterfüllung vertraglicher und gesetzlicher Verpflichtungen, Managementorganisation in die Verwaltungsverantwortung gebracht. Wenn beispielsweise ein Haus nicht ordnungsgemäß instand gehalten wird, wird eine Geldstrafe von 40 bis 50.000 Rubel verhängt. Gemäß Art. 7.23 Bei Verstößen gegen die Standards zur Versorgung der Bevölkerung mit kommunalen Ressourcen wird eine Geldstrafe von bis zu 10.000 Rubel verhängt.
Bei Sachschäden eines Bürgers (Hausbesitzers) aufgrund von ist eine zivilrechtliche Haftung vorgesehen unsachgemäße Ausführung Verantwortlichkeiten der Institution. Der Verein ist zum Ersatz des entstandenen Schadens verpflichtet. Im Falle der Umgehung des Schadensersatzes hat ein Bürger das Recht, vor Gericht zu gehen.
Ein Beamter des Strafgesetzbuches wird strafrechtlich zur Verantwortung gezogen, wenn seine Handlungen eine Straftat darstellen. Zum Beispiel Diebstahl von Geldern zur Durchführung routinemäßiger Reparaturen.

Musteranträge bei der Verwaltungsgesellschaft

Sie können persönlich oder gemeinsam mit anderen Bewohnern eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen.

So reichen Sie eine Beschwerde gegen Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen ordnungsgemäß ein – Beispiel

Vorgehensweise zur Einreichung einer Beschwerde:

Das Dokument wird in der Regel auf einem A4-Blatt erstellt. Der Text wird von Hand geschrieben oder am Computer getippt. Das Geschriebene muss lesbar und verständlich sein.
Oben rechts finden Sie den Namen und die Anschrift der Behörde, an die die Beschwerde gerichtet werden soll.
Geben Sie als Nächstes den vollständigen Namen, die Adresse und die Kontaktdaten des Antragstellers ein.
Dann - Informationen über Verwaltungsgesellschaft.
Der Titel des Dokuments „Beschwerde“ ist angegeben (Sie können schreiben, was besprochen wird. Zum Beispiel eine Beschwerde über überhöhte Tarife).
Beschreibung des Problems:

Darstellung der Essenz;
ein Hinweis auf die Normen, gegen die verstoßen wurde;
ergriffene Maßnahmen zur friedlichen Lösung des Konflikts;
die Antwort der Verwaltungsorganisation auf den Anspruch;
Festlegung von Anforderungen (z. B. Verpflichtung zur Behebung von Problemen im Lüftungsschacht).

Eine Beweisliste, die der Beschwerde beigefügt ist. Dies ist notwendig, damit bei der Kontrolle keine wichtigen Dokumente oder Fotos verloren gehen, die einen Verstoß belegen.
Datum der Einreichung der Beschwerde.
Unterschrift und Niederschrift.

Eine Empfangsbestätigung der Unterlagen (Mailbenachrichtigung, Eingangsstempel, Quittung etc.) ist erforderlich. Dies kann in Zukunft vor Gericht sinnvoll sein, wenn die Aufsichtsbehörde die Durchführung einer Prüfung verweigert.

Sammelauskunft der Bewohner – Muster

Eine Sammelbeschwerde wird von einer Initiativgruppe der Bewohner erarbeitet. Die Entscheidung wird bei einer Hausbesitzerversammlung getroffen. Die Praxis zeigt, dass Sammelbeschwerden wirksamer sind als Einzelbeschwerden.

Wird bei der Staatsanwaltschaft eine Sammelklage eingereicht, hat der Staatsanwalt bei berechtigten Forderungen das Recht, sich selbstständig an das Gericht zu wenden, um die Interessen der Bewohner zu schützen, deren Rechte verletzt wurden.

Wichtig: Im Antrag ist es notwendig, über die vorgerichtliche Lösung des Problems zu schreiben und alle Antworten anzugeben, die von Regulierungsorganisationen und der Verwaltungsgesellschaft selbst eingegangen sind.

Für die Antragstellung gelten die gleichen Regeln wie für die Einreichung einer Einzelbeschwerde. Nur in der oberen Ecke sind die Bürger angegeben, die die Beschwerde eingereicht haben (vollständiger Name, Adresse), und unten sind die Unterschriften derselben Personen.

Eine Verwaltungsgesellschaft ist eine Organisation, deren Aktivitäten darauf abzielen, Hausbesitzer mit Versorgungsleistungen zu versorgen und das Haus in ordnungsgemäßem Zustand zu halten. Die Kontrolle über die Aktivitäten von Wohnungs- und Kommunaldiensten, Wohnungsämtern und Verwaltungsgesellschaften erfolgt durch Aufsichtsbehörden: Staatsanwaltschaft, Rospotrebnadzor, Wohnungsinspektion. Die Nichterfüllung der vorgeschriebenen Pflichten führt zu Strafen. strafrechtliche Haftung und sogar der Entzug einer Lizenz.

Solche Organisationen kontrollieren viele Bereiche der Aktivitäten der Verwaltungsgesellschaft, nämlich:

Liste der Regulierungsbehörden in diesem Bereich

Bundesebene

Auf Bundes- bzw. Landesebene wird das Strafgesetzbuch von folgenden Organen kontrolliert:

Bauministerium der Russischen Föderation. Diese Regierungsbehörde ist für die Genehmigung von Standards für öffentliche Dienstleistungen, Kriterien für deren Qualität und dem Verfahren für ihre Bereitstellung verantwortlich. Das Bauministerium regelt auch die finanzielle Seite der Wärme- und Wassermessung.
Energieministerium der Russischen Föderation. Ein solches Gremium entwickelt Pläne und Standards für die Wärmeversorgung von Häusern, an die sich alle Verwaltungsgesellschaften halten müssen.
Föderaler Antimonopoldienst. Es befasst sich mit der Festlegung des Preisprinzips für Ressourcen und Versorgungsleistungen.

Regionale Ebene

Die Hauptkontrolle über die Aktivitäten von Verwaltungsgesellschaften im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor liegt genau bei den Behörden auf regionaler Ebene, bei denen es sich um folgende Organisationen handelt:

Goszhilnadzor (Wohnungsinspektion). Die Hauptaufgabe dieser Organisation besteht darin, Aufsichtskontrollen über die Arbeit von Dienstleistungsorganisationen im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsbereich durchzuführen. Bei diesen Kontrollen geht es um die Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen im Bereich Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen durch das Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsunternehmen. Diese Stelle ist befugt, sich an der Lizenzierung von Verwaltungsgesellschaften zu beteiligen.
Tarifausschuss.
Rospotrebnadzor. Eine solche Organisation prüft unter Anleitung von SanPiNs die Qualität und Sicherheit öffentlicher Dienstleistungen.

Auf regionaler Ebene wird die Kontrolle im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor nicht nur von Beamten ausgeübt Regierungsdienstleistungen, aber auch Profil gemeinnützige Organisationen. Es gibt ein ganzes Netzwerk regionaler Zentren, deren Entwicklung vom russischen Bauministerium unterstützt wird.

Rospotrebnadzor überwacht auch die Qualität und Sicherheit der öffentlichen Dienstleistungen. Zu seinen Aufgaben gehören:

Auf Bundesebene wird die Qualität der Arbeit der Verwaltungsgesellschaften von einer Kommission des Bauministeriums kontrolliert. Dieses Gremium entwickelt Regeln für die Instandhaltung und Reparatur von Mehrfamilienhäusern.

Tarife zur Überwachung von Dienstleistungen

Diese Behörde ist der Tarifausschuss. In einigen Regionen gibt es keine solche Behörde, in diesem Fall liegen ihre Zuständigkeiten jedoch bei Behörden wie der regionalen Energiekommission oder dem regionalen Energieministerium. Die Arbeit des Tarifausschusses wird durch das Bundesgesetz Nr. 210 geregelt.

Auf Bundesebene werden die Kosten der Versorgungstarife vom Energieministerium und dem Föderalen Antimonopoldienst reguliert.

Schrittweise Prüfung der Aktivitäten der Verwaltungsgesellschaft

Wenn Wohnungseigentümer kein Vertrauen in die Ehrlichkeit ihrer Verwaltungsgesellschaft und die Qualität der ihr erbrachten Dienstleistungen haben, können sie deren Aktivitäten überprüfen. Die Durchführung dieser Prüfung soll Schritt für Schritt beschrieben werden:

Die Kontrolle über die Tätigkeit der Verwaltungsgesellschaft erfolgt durch spezielle staatliche Stellen; Wohnungseigentümer können auch selbst die Arbeit im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsbereich überprüfen und die Tarife kontrollieren. Darüber hinaus ist es besser, eine solche Kontrolle beim ersten Anzeichen von Verstößen durchzuführen.

Die Arbeit von Organisationen im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor stellt die Verbraucher selten vollständig zufrieden. Anwohner haben besonders viele Beschwerden gegen Verwaltungsgesellschaften. Wir werden weiter darüber sprechen, ob es möglich ist, die Arbeit von Verwaltungsgesellschaften und Wohnungseigentümergemeinschaften zu kontrollieren und wo man sich bei unzufriedenen Verbrauchern beschweren kann.

So kontrollieren Sie die Verwaltungsgesellschaft für Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen, eine übergeordnete Organisation

Wenn die Bewohner eines Mehrfamilienhauses die HOA und die unabhängige Verwaltung zugunsten der Verwaltungsgesellschaft aufgegeben haben, schließen sie einen Vertrag mit der ausgewählten Gesellschaft. Sie handelt auf der Grundlage dieser Vereinbarung und der wohnungsrechtlichen Anforderungen.

Gemäß dem Wohnungsgesetzbuch der Russischen Föderation haben Eigentümer von Mehrfamilienhäusern das Recht, die Arbeit von Verwaltungsorganisationen zu überprüfen. Zu diesem Zweck stellen ihnen die Verwaltungsgesellschaften jährlich schriftliche Berichte über die geleistete Arbeit zur Verfügung.

Darüber hinaus können Bewohner von ihrem Unternehmen weitere Dokumente (über Tarife für Wohn- und Kommunaldienstleistungen, erbrachte Dienstleistungen usw.) anfordern, die nicht durch die Standards zur Offenlegung von Informationen verboten sind. Eine ebenso wichtige Möglichkeit, Einfluss auf die Verwaltungsgesellschaft zu nehmen, ist das Recht, diese zu ändern.

Die Aktivitäten von Unternehmen, die im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor tätig sind, werden auf allen Regierungsebenen kontrolliert und reguliert.

Verschiedene Aufsichtsstrukturen verfügen in dieser Branche über eigene Spezialisierungen und Befugnisse. Auf der Ebene der Russischen Föderation werden diese Funktionen von folgenden Stellen wahrgenommen:

Bauministerium der Russischen Föderation. Dieses Gremium beschäftigt sich mit der Festlegung von Standards im Bereich Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen. Darüber hinaus leistet er Aufklärung zu Fragen der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen.
Das Energieministerium der Russischen Föderation überwacht auch den Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor, insbesondere die Strom- und Gasversorgung.
Der Föderale Antimonopoldienst in Moskau überwacht die Rechtmäßigkeit der Festsetzung von Tarifen für Wohnraum und kommunale Dienstleistungen.

Rospotrebnadzor übt in gewisser Weise auch die Kontrolle über Verwaltungsgesellschaften aus. Er unterstützt Verbraucher in verschiedenen Rechtsbereichen. Eine weitere Stelle, die Verbrauchern Hilfestellung leisten kann, sind Wohnungsinspektoren.

Sie sind sowohl auf Bundes- als auch auf Landesebene tätig. Aufgrund von Gesetzesänderungen üben sie jedoch keine direkte Aufsicht über die Verwaltungsgesellschaft aus. Im Zusammenhang mit der Einführung von Lizenzen für Verwaltungsgesellschaften prüft die staatliche Wohnungsaufsicht nun deren ordnungsgemäße Verwendung.

An der Regulierung des Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektors sind auch offizielle Behörden auf lokaler Ebene beteiligt. Sie haben das Recht, die Situation unabhängig zu überwachen oder auf Verbraucheranfragen zu reagieren. Gemäß Art. 165 des Wohnungsgesetzbuches der Russischen Föderation können sie eine außerplanmäßige Inspektion der Arbeit der Verwaltungsgesellschaft durchführen, wenn die Eigentümer der Räumlichkeiten einen Antrag an das Mehrfamilienhaus oder den Baurat stellen.

Wo kann man sich über die Verwaltungsgesellschaft beschweren?

Verbraucher sind nicht immer in der Lage, das Managementsystem unabhängig zu steuern. Wenn die Organisation nicht auf Verbraucheranfragen oder Beschwerden reagiert, ist Hilfe von außen erforderlich. Zunächst sollten Sie eine Beschwerde an die Geschäftsführung der Verwaltungsgesellschaft richten und eine behördliche Ablehnung einholen.

Nach Erhalt einer Antwort können Eigentümer ihre Ansprüche bei folgenden Behörden geltend machen:

Rospotrebnadzor. Laut PZPP ist diese Stelle die Aufsichtsbehörde im Bereich des Verbraucherrechtsschutzes. Im Rahmen der Ausübung seiner Befugnisse prüft er Anfragen von Bürgern. Rospotrebnadzor kann auf Beschwerden von Verbrauchern im Bereich der Bereitstellung von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen reagieren.
Wohnungsinspektion. Dieses Gremium ist direkt an der Überwachung der Einhaltung von Gesetzen und Verbraucherinteressen im Wohnungssektor beteiligt.
Büro des Staatsanwalts. Wenn andere Maßnahmen nicht die gewünschte Wirkung gezeigt haben, ist ein Antrag bei der Staatsanwaltschaft zu stellen. Werden bei der staatsanwaltschaftlichen Kontrolle Verstöße festgestellt, werden die Täter zur Verantwortung gezogen.
Gericht. Es lohnt sich, sich bei Bedarf an die Justizbehörden zu wenden, um erhaltene Schäden zurückzufordern, gegen rechtswidrige Handlungen von Beamten Berufung einzulegen, die Erfüllung von Verpflichtungen zu erzwingen oder bei anderen Streitigkeiten, die in den Zuständigkeitsbereich dieser Stelle fallen.

Sie können sich auch bei der Stadtverwaltung darüber beschweren, dass ein Unternehmen seinen Pflichten bösgläubig nachkommt. Geht es im Streit um überhöhte Tarife für Wohnraum und kommunale Dienstleistungen, kann der Föderale Antimonopoldienst den Verbrauchern Hilfestellung leisten.

Können Eigentümer eine Prüfung der Verwaltungsgesellschaft durchführen?

Gemäß der Wohnungsgesetzgebung werden Verwaltungsorganisationen von den Eigentümern von Mehrfamilienhäusern kontrolliert, die sie gewählt haben. Sie sind verpflichtet, ihnen jährlich über die von ihnen im vergangenen Zeitraum geleistete Arbeit Bericht zu erstatten.

Die Organisation, die das Haus verwaltet, muss auf Verlangen der Eigentümer auch andere Unterlagen und Informationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen bereitstellen. Die Liste der Informationen, auf deren Erhalt die Bewohner Anspruch haben, wird durch den Beschluss Nr. 731 vom 23. September 2010 „Über die Genehmigung des Standards für die Offenlegung von Informationen durch Organisationen, die in der Verwaltung von Mehrfamilienhäusern tätig sind“ festgelegt.

Nach diesem Dokument sind Unternehmen, die Mehrfamilienhäuser verwalten, verpflichtet, Informationen über alle durchgeführten Arbeiten, deren Kosten und die Nutzung des Gemeinschaftseigentums des Hauses offenzulegen. Folglich haben die Bewohner das Recht, ihre Aktivitäten zu überprüfen.

So überprüfen Sie eine Verwaltungsgesellschaft, Phasen, Audit

Wenn Eigentümer von Mehrfamilienhäusern Es bestanden Zweifel an der Integrität des Handelns der Verwaltungsgesellschaft. Sie haben das Recht, ihre Aktivitäten zu überprüfen (ein Audit durchzuführen). Allerdings sollte dies mit Bedacht in mehreren aufeinanderfolgenden Schritten erfolgen.

Zunächst müssen Sie bei der Organisation Unterlagen zu den erbrachten Dienstleistungen, deren Kosten und den geltenden Tarifen anfordern. Die Verwaltungsgesellschaft sollte nicht gegen diese Bestimmung sein, da sie verpflichtet ist, den Eigentümern, die sie gewählt haben, Bericht zu erstatten.

Anschließend können sie die finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten der Verwaltungsgesellschaft selbstständig prüfen (Prüfung durchführen). Für Personen ohne besondere Kenntnisse wird es jedoch schwierig sein, Finanzdokumente zu überprüfen. Bewohner von Mehrfamilienhäusern können dies einer Fachorganisation (Sachverständigen) überlassen.

Kommission für Wohnungsbau und kommunale Dienstleistungen sowie Qualitätskontrolle von Verwaltungsgesellschaften

Es gibt so viele Probleme im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor, dass die Kontrolle darüber nicht nur von staatlichen (kommunalen) Stellen, sondern auch von öffentlichen Kräften ausgeübt wird. In vielen Regionen gibt es öffentliche Gebühren, auf deren Grundlage Aufsichtskommissionen gebildet werden.

Beispielsweise wurde eine Kommission für Wohnungswesen und öffentliche Versorgung sowie Qualitätskontrolle von Verwaltungsgesellschaften in der Region Moskau und St. Petersburg eingerichtet. Diese Organisation überwacht auf freiwilliger Basis die Maßnahmen von Organisationen im Bereich der Verwaltung von Mehrfamilienhäusern.

Wir reichen eine Beschwerde gegen das Strafgesetzbuch ein, eine Musterklage

Beschwerden über das Vorgehen von Verwaltungsgesellschaften kommen sehr häufig vor. Um jedoch sicherzustellen, dass die genannten Ansprüche nicht unbeantwortet bleiben, ist es wichtig, die Beschwerde korrekt zu formulieren. Es gibt keine einheitliche Vorlage dafür, daher ist es in freier Form geschrieben.

Allerdings muss jedes offizielle Dokument bestimmte Details enthalten und bestimmten Regeln entsprechen. In der Kopfzeile der Beschwerde sind die Person angegeben, die sie eingereicht hat (vollständiger Name, Adresse, Kontakte) sowie die Stelle, an die sie gesendet wird. Als nächstes wird geschrieben, wie das Dokument selbst heißt.

Der Hauptteil der Beschwerde ist eine Beschreibung der Situation, in der Verbraucher ihre Rechte verletzt sehen. Die Beschreibung sollte nicht zu lang oder emotional sein. Die Beschwerde muss den Sachverhalt, Hinweise auf Verstöße, die Ansprüche des Antragstellers und deren Begründung wiedergeben.

Das Dokument wird vom Beschwerdeführer selbst oder seinem Vertreter unterzeichnet. Eine Musterbeschwerde liegt vor. ⇐

Kontaktaufnahme mit der Wohnungsinspektion

Wie oben erwähnt, sind Wohnungsdienstleistungen (Inspektionen) eine der Aufsichtsorganisationen im Bereich Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen. . Sie reagieren auf die Wünsche der Bürger hinsichtlich der Einhaltung von Vorschriften und Standards für die Bereitstellung von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen sowie auf die Interessen der Verbraucher.

Sie können eine Beschwerde per Post oder über die Website der Organisation an die Wohnungsinspektion senden. Darüber hinaus können Verbraucher ihre Beschwerde nach Möglichkeit persönlich einreichen. Der Hauptpunkt, auf den sich die Beschwerde beziehen sollte, ist ein Verstoß gegen die Gesetzgebung im Bereich Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen.

Kontaktieren Sie Rospotrebnadzor

Dieses Gremium überwacht in erster Linie die Umsetzung des PZPP. Dabei berücksichtigt sie auch Verbraucherwünsche. Der Hauptsitz in Moskau nimmt Managementaufgaben wahr und steuert die Aktivitäten der lokalen Abteilungen. Sie können bei dieser Stelle auch persönlich, per Post oder über die Website eine Beschwerde einreichen.

An die Staatsanwaltschaft

Die Staatsanwaltschaft überwacht Recht und Ordnung im Land. Viele Verbraucher wenden sich mit Beschwerden über die Unkontrollierbarkeit des Strafgesetzbuches an die Staatsanwaltschaft. Es kann diejenigen zur Rechenschaft ziehen, die gegen das Gesetz verstoßen.

Den Hof machen

Verbraucher, die mit der Qualität der von Verwaltungsgesellschaften bereitgestellten Dienstleistungen unzufrieden sind, gehen häufig vor Gericht, um das Problem zu lösen. Das Gericht kann Streitigkeiten über die Durchsetzung von Verpflichtungen, den Ersatz des verursachten Schadens und die Rückerstattung von Geldern im Falle einer doppelten Belastung in Quittungen prüfen.

Der Gang vor Gericht muss mit einer sorgfältigen Vorbereitung beginnen. Der Kläger muss den Gegenstand seiner Ansprüche richtig identifizieren Justizbehörde, eine Klage einreichen. Ansprüche werden schriftlich unter Angabe des Namens, der Anschrift des Gerichts sowie der Streitparteien formuliert.

Um eine positive Entscheidung zu erhalten, muss der Kläger seinen Anspruch kompetent begründen und einen Rechtsverstoß durch das Strafgesetzbuch nachweisen. Wenn die Entscheidung der ersten Instanz den Kläger nicht zufriedenstellt, kann er bei einem höheren Gericht Berufung einlegen.

Klageschrift vor Gericht gegen die Verwaltungsgesellschaft: . ⇐

Die Kontrolle über die Aktivitäten der Verwaltungsgesellschaften wird gleichzeitig von mehreren Organisationen ausgeübt. Dazu gehört die Staatsanwaltschaft, die dafür sorgt, dass alle Regierungsbehörden die gesetzlichen Anforderungen einhalten.

Schauen wir uns genauer an, wer die Arbeit der Wohnungs- und Kommunaldienstleauf lokaler und regionaler Ebene kontrolliert und wie Inspektionen durchgeführt werden.

Lokale Behörden

Zwischen den Eigentümern und der Verwaltungsgesellschaft kommt es häufig zu Konflikten und kontroversen Situationen. Es kommt vor, dass Bewohner einfach Kleinigkeiten an der Serviceorganisation bemängeln. Grundsätzlich sind ihre Beschwerden und Ansprüche jedoch berechtigt, und leider reagiert das Strafgesetzbuch nicht darauf und ergreift keine Maßnahmen zur Beseitigung von Verstößen.

In einer solchen Situation bleibt den Bewohnern nichts anderes übrig, als von den örtlichen Behörden eine Inspektion der Wohnungs- und Kommunalverwaltungsgesellschaft zu verlangen. Es lohnt sich, das klarzustellen Die Kontrollen erfolgen auf zwei Ebenen. Stufe Nr. 1 umfasst lokale Organisationen, die Verstöße gegen das Strafgesetzbuch erkennen müssen und die gewissenhafte Erfüllung aller ihrer Pflichten sicherstellen können.

Wichtig! Gelingt es den lokalen Organisationen nicht, das Problem zu lösen und Einfluss auf die Verwaltungsgesellschaft zu nehmen, werden sich übergeordnete Organisationen mit diesem Fall befassen und möglicherweise anschließend die Tätigkeit der Verwaltungsgesellschaft einstellen.

Wenn Bewohner, die mehrmals Beschwerden direkt bei der Verwaltungsorganisation selbst eingereicht haben, nichts erreicht haben und ihre Forderungen ignoriert wurden, besteht der nächste Schritt darin, sich an die zuständigen Behörden zu wenden. In dieser Phase der aktuellen Situation müssen Sie sich an die Wohnungsinspektion (HI) wenden.

Vertreter der Wohnungsinspektion analysieren die Arbeit der Verwaltungsgesellschaft für bestimmte Zeiträume und prüfen auch die Übereinstimmung der Aktivitäten mit der Satzung des Unternehmens. Die Wohnungsinspektion ist befugt, Inspektionen von Verwaltungsgesellschaften zu organisieren und durchzuführen. Deshalb, Auf Wunsch der Bewohner kann die Wohnsiedlung in die Arbeit der Verwaltungsgesellschaft eingreifen und eine Inspektion durchführen. Meistens wird das Wohnungsamt mit geringfügigen Ansprüchen wegen Nichterfüllung kontaktiert banale Handlungen die von der Verwaltungsorganisation durchgeführt werden muss.

Allerdings übt nicht nur die Wohnungsinspektion die Kontrolle über die Tätigkeit der Verwaltungsgesellschaft aus. Wenn es sich um schwere Straftaten handelt, die Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft begangen haben oder begehen, dann sollte sich eine ganz andere Stelle damit befassen. Dieses Gremium ist die Staatsanwaltschaft der Russischen Föderation, zu deren Aufgaben die Bekämpfung der Kriminalität und die Wiederherstellung der Rechte der Bürger gehören.

Wenn wir über Betrug, Gelddiebstahl, Verschleierung von Ausgaben und Missbrauch sprechen materielle Güter aus dem Haushalt erhaltene oder andere rechtswidrige Handlungen, müssen Sie sich an die Staatsanwaltschaft wenden.

Die Staatsanwaltschaft hat auch die Befugnis, die Interessen der Bürger vor Gericht zu vertreten. Darüber hinaus durchläuft jede Verwaltungsgesellschaft vor Aufnahme ihrer Haupttätigkeit ein Registrierungsverfahren bei der Bezirksverwaltung. Daher haben Eigentümer bei Verstößen die Möglichkeit, sich dort Hilfe zu holen. Lediglich die Kreisverwaltung ist nicht befugt, Kontrollen durchzuführen. Sie kann jedoch die Lizenz entziehen und die Tätigkeit der Verwaltungsgesellschaft vollständig einstellen.

Sollte es also zu Problemen und Konflikten mit der Verwaltungsgesellschaft kommen, stehen den Eigentümern vielfältige Möglichkeiten zur Geltendmachung von Ansprüchen, Beschwerden und Anträgen zur Verfügung. Manche Verwaltungsgesellschaften halten es oft nicht für nötig, auf Warnungen vor Schließungen etc. zu reagieren.

Sie glauben, dass die mit der Einstellung der Aktivitäten verbundene Drohung nur leere Worte sind. In dieser Hinsicht haben sie es nicht eilig, ihre Verstöße zu beseitigen. In solchen Situationen ist es notwendig, mit anderen Behörden auf regionaler Ebene zusammenzuarbeiten.

Aufsichtsbehörden auf regionaler Ebene

Auf regionaler Ebene kontrolliert es die Arbeit der Verwaltungsgesellschaft Goszhilnadzor, das auf Verstöße im Zusammenhang mit Folgendem prüft:

Vertreter der staatlichen Wohnungsaufsichtsbehörde üben die Überwachung und Kontrolle durch die Durchführung von Inspektionen aus, die sowohl dokumentarisch als auch vor Ort sein können. Grundsätzlich werden bei festgestellten Verstößen zwei Kontrollen gleichzeitig durchgeführt. Zuerst organisieren sie eine Dokumentenprüfung und gehen dann zur Baustelle.

Die Arbeit von Goszhilnadzor ist klar geregelt:

Ein weiteres Gremium, das die Arbeit von Verwaltungsgesellschaften kontrolliert, ist Tarifausschuss, der die Kosten der Dienstleistungen kontrolliert. In seinem Zuständigkeitsbereich:

Festlegung von Tarifen für Energieressourcen;
Nutzungsstandards;
Offenlegung von Informationen und Kontrolle der Tarife.

Die Arbeit des Tarifausschusses ist durch das Bundesgesetz Nr. 210 klar geregelt. Eine weitere Regulierungsbehörde ist Rospotrebnadzor. Zu seinen Kompetenzen gehört die Kontrolle über die Umsetzung von Hygienestandards und die Einhaltung der Gesetze der Russischen Föderation. Die Aktivitäten von Rospotrebnadzor werden klar geregelt durch:

Gesetz zum Verbraucherschutz.
Ordnungswidrigkeitengesetz der Russischen Föderation.

Unabhängige Inspektion der Verwaltungsgesellschaft durch die Eigentümer eines Wohngebäudes

Wie überprüfe ich finanzielle Aktivitäten?

Verwaltungsgesellschaft nach Abschluss einer Vereinbarung mit Wohngebäude ist verpflichtet, die Verantwortung für die Instandhaltung und Reparatur sowie die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen für die Bewohner des Hauses zu übernehmen. Verwaltungsorganisationen, die ihre Pflichten nicht in gutem Glauben erfüllen, können die Möglichkeit verlieren, das Haus zu verwalten.

Sie können die finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten der Verwaltungsgesellschaft selbstständig prüfen und ggf. beanstanden. So überprüfen Sie die Verwaltungsgesellschaft:

Sie müssen sich an die Verwaltungsgesellschaft wenden und Dokumente anfordern, in denen alle Preise für die erbrachten Dienstleistungen aufgeführt sind. In diesen Dokumenten müssen Gebühren für die Wartung und Reparatur von Gemeinschaftseigentum, Wasserversorgung, Abfallentsorgung, Aufzugsdienste, Kanalisation usw. aufgeführt sein. Die Höhe der Zahlung für jede Art von Ressource muss immer mit den Eigentümern vereinbart werden.
Als nächstes müssen Sie die Tarife in diesen Dokumenten mit den Tarifen in den Belegen vergleichen, die Sie monatlich bezahlen. Die Verwaltungsgesellschaft ist verpflichtet, die Tarife zu überwachen und deren Erhöhung gegenüber den Bewohnern begründen zu können. Darüber hinaus ist die Verwaltungsorganisation verpflichtet, bei auftretenden Fragen ausführliche und zugängliche Erläuterungen zu geben (PP Nr. 491).
Als nächstes schreiben wir mit der Bitte, einen schriftlichen Bericht über die geleistete Arbeit für bestimmte Zeiträume (z. B. Quartal, Jahr, Monat) vorzulegen. Auf Verlangen muss die Verwaltungsgesellschaft diesen Bericht vorlegen. Der Bericht enthält Informationen über Ausgaben und Tarife, die geändert werden konnten.
Sollten Sie bei der Analyse der erhaltenen Unterlagen fragwürdige Tarife feststellen, die unzumutbar in das Leistungsverzeichnis aufgenommen werden, sowie sonstige Verstöße, wenden Sie sich umgehend mit einem ausgefüllten Antrag an die zuständigen Stellen. Nach Durchführung der erforderlichen Prüfungen wird das Strafgesetzbuch schwer bestraft.

Wo kann man die Lizenzen von Wohnungs- und Koüberprüfen?

Um zu prüfen, ob die Verwaltungsgesellschaft für Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen eine Lizenz erhält, können Sie die offizielle Website von GIS Housing and Communal Services besuchen. Suchen Sie die Website und registrieren Sie sich. Als Nächstes ermittelt die Site Ihren Standort und eine Sitemap wird vor Ihnen geöffnet. Wir suchen einen speziellen Bereich – das Lizenzregister, in dem wir die Verwaltungsgesellschaft auswählen.

Es gibt auch andere Möglichkeiten:

einen Antrag bei der Wohnungsinspektion stellen;
Fordern Sie eine Lizenz beim Büro der Verwaltungsgesellschaft an.

Wenn Sie sich lediglich über das Vorliegen einer Lizenz informieren möchten, können Sie auf eine Registrierung verzichten.

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass es besser ist, sich an kompetente Spezialisten zu wenden, wenn der Eigentümer (Eigentümer des Hauses) keine juristische Ausbildung hat und zuvor keine Erfahrung im Bereich von Verfahren im Zusammenhang mit Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen gesammelt hat mit Erfahrung.

Wo kann man eine Beschwerde über die Qualität von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen einreichen?

Wo kann man eine Beschwerde über die Qualität von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen einreichen? Ein Spezialist der regionalen Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk wird diese Fragen beantworten.

Welche Art von Anfragen erhält die regionale Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk?

Die Zahl der Briefe und Telefonanrufe über die Arbeit von Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsunternehmen, die jährlich bei der regionalen Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk eingehen, beläuft sich auf Tausende. Ein erheblicher Teil davon sind Appelle von Bürgern. Einige Fragen stehen in direktem Zusammenhang mit der Tätigkeit der Kommission, andere sollten tatsächlich an andere Abteilungen weitergeleitet werden, die nicht in die Zuständigkeit des REC der Region Swerdlowsk fallen.

Am häufigsten machen sich die Bewohner Sorgen über Probleme im Zusammenhang mit der Qualität der bereitgestellten Versorgungsleistungen, dem hygienischen und epidemiologischen Zustand des Wohnungsbestands und der Gültigkeit der Erhebung der Miethöhe für eine Wohnung.

Allerdings können wir der Aussage nicht zustimmen, dass die Bereitstellung von Antworten durch die ausübenden Künstler „verzögert“ sei.

Die geltende Gesetzgebung verpflichtet die Behörden Staatsmacht Geben Sie innerhalb eines Monats eine Antwort auf die Beschwerde eines Bürgers. Im REC der Region Swerdlowsk wird diese Anforderung strikt eingehalten. Gleichzeitig hat kein Ministerium und keine Abteilung das Recht, offizielle Erklärungen zu Themen abzugeben, die nicht in seinen Zuständigkeitsbereich fallen.

Bitte erläutern Sie, an welchen Zeichen kann ein normaler Bürger erkennen, ob er seine Frage dort beantwortet hat oder nicht?

Für behördliche Abklärungen von Rechtsakten sollten Sie sich direkt an die zuständige Landes- oder Kommunalbehörde wenden Rechtsakt wurde publiziert. Beispielsweise kann die regionale Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk nur zu den von der Kommission angenommenen Beschlüssen Stellung nehmen. Zu Fragen, die nicht in den Zuständigkeitsbereich der Kommission fallen, können wir nur unsere persönliche Meinung äußern, diese kann jedoch nicht als offizielle Auslegung des Gesetzes angesehen werden.

Leider müssen Beschwerden, die bei der regionalen Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk eingehen, oft an die Behörden gerichtet werden, die direkt zur Lösung dieses oder jenes Problems befugt sind. Wie Sie verstehen, sind die Untersuchung des identifizierten Problems und alle Abteilungsübergaben erforderlich bestimmte Zeit. Es gehen mindestens drei bis vier Tage verloren, durch die die Bürger warten müssen. Aus unserer Sicht liegt der Grund darin, dass Antragsteller bei Fragen an Behörden nicht immer eine klare Vorstellung davon haben, an wen sie sich genau wenden sollen.

Wohnen und kommunale Dienstleistungen sind für viele untrennbare Konzepte und daher muss jemand allein für sie verantwortlich sein...

In Wirklichkeit ist dies nicht der Fall. Wenn es um die von Wohnungs- und Koerbrachten Dienstleistungen geht, müssen Sie verstehen, dass diese bedingt in zwei Kategorien unterteilt werden können – Wohnungs- und Versorgungsunternehmen. Was beinhalten die Nebenkosten? Stromversorgung, Gasversorgung, Warm- und Kaltwasserversorgung, Wasserentsorgung, Heizung. Unter Wohnungsdienstleistungen versteht man die Instandhaltung und Instandsetzung von Wohnraum und Gemeinschaftseigentum.

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[Fortsetzung]
Versuchen wir nun herauszufinden, wer für die Lösung dieses oder jenes Problems verantwortlich ist.

An wen können Sie sich wenden, wenn es beispielsweise um einen schlechten technischen Zustand des Wohnungsbestandes oder einen Verstoß gegen die Regeln für die Nutzung von Wohnräumen geht? Diese Fragen fallen in die Zuständigkeit der staatlichen Wohnungsinspektion.

Einer der meisten Häufig gestellte Fragen Seitens der Bürger besteht die Frage nach der Struktur und Richtigkeit der Erhebung von Gebühren für die Wohnungsinstandhaltung.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung liegt die Genehmigung der Höhe der Zahlungen an Bürger für Wohnraum in der Zuständigkeit der Hauseigentümer (Wohnungsbaugesellschaften, Wohnungsbaugenossenschaften...) oder der Kommunalverwaltungen. Daher ist es für Bürger ratsam, sich bei Fragen im Zusammenhang mit der Bezahlung von Wohndienstleistungen an die Verwaltungsorgane von Wohnungseigentümergemeinschaften, Wohnungsbaugenossenschaften oder die Gemeindeverwaltung ihres Wohnortes usw. zu wenden.

Sie zweifeln an der Richtigkeit der vorgenommenen Neuberechnung, beispielsweise bei Versorgungsunterbrechungen heißes Wasser? Kontaktieren Sie den Dienstleister, vertreten durch die Verwaltungsgesellschaft HOA, Wohnungsgenossenschaft usw.

Für welche Themen ist die regionale Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk zuständig?

Wir sind für Tarife und Vorschriften verantwortlich. Heutzutage verwechseln viele Menschen die Begriffe „Tarif“ und „Gebühr für Versorgungsleistungen“. Mittlerweile ist der Unterschied zwischen ihnen erheblich. Was ist ein Tarif? Dies sind die Kosten für eine Versorgungseinheit – 1 kWh. Strom, 1 Gcal. Wärmeenergie, 1 Kubikmeter Erdgas oder Wasser, 1 Kilogramm Flüssiggas. Durch die Festlegung dieser Werte für Wohnungs- und Koträgt die regionale Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk die volle Verantwortung für die wirtschaftliche Machbarkeit jedes einzelnen dieser Werte. Die Tarife für Versorgungsleistungen werden in der Regel einmal jährlich festgelegt und können nur in den im Bundesgesetz ausdrücklich vorgesehenen Fällen geändert werden.

Die Zahlung für Versorgungsleistungen besteht aus zwei Komponenten – dem Tarif multipliziert mit der Menge der verbrauchten Leistung und kann sich jeden Monat ändern.

Wenn es also Beschwerden über die Richtigkeit der Abrechnung von Versorgungsleistungen für einen bestimmten Zeitraum gibt, sollten Sie sich an die Behörden von Rospotrebnadzor wenden, da es sich hier wiederum um den Schutz der Verbraucherrechte handelt. Sollten die zur Zahlung vorgelegten Tarife jedoch nicht den in der vorgeschriebenen Weise genehmigten Werten entsprechen, wenden Sie sich an die regionale Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk.

Darüber hinaus legt die regionale Energiekommission des Gebiets Swerdlowsk einen Höchstindex für die Änderung der Höhe der Bürgerzahlungen für Versorgungsleistungen fest. Bei Verstößen gegen diesen Index auf dem Gebiet der Gemeinde haben die Bürger das Recht, sich an uns zu wenden.

Was ist, wenn der Bürger mit den Antworten der oben genannten Abteilungen immer noch nicht zufrieden ist?

Das aufgetretene Problem kann nach Ermessen der Bürger in der Staatsanwaltschaft oder vor Gericht gelöst werden. Nach Prüfung des Falles und Bestätigung des Sachverhalts eines Rechtsverstoßes hat die Staatsanwaltschaft das Recht, Protest einzulegen oder eine Beschwerde an die Personen zu richten, die einen bestimmten Verstoß begangen haben.

Was das Gericht betrifft, so kann dem Angeklagten (z. B. einer Verwaltungsgesellschaft, einer HOA, einer Wohnungsbaugenossenschaft usw.) auf der Grundlage der Ergebnisse des Verfahrens ein Geldbetrag in Rechnung gestellt werden, der zu Unrecht für die Zahlung von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen angesammelt wurde.