Welches Produkt gibt es in der Position Tourismusmanager? Aufgaben eines Tourismusmanagers. Beschreibung des Berufs, erforderliche Eigenschaften

Veranstalter touristischer Routen, begleitender Reiseführer

Spezialgebiete: Tourismusmanagement, Organisation und Management touristischer Aktivitäten, Ökonomie des In- und Outbound-Tourismus, Wirtschaft und Unternehmertum im Bereich Tourismus und Gastgewerbe

Erforderliche Ausbildung:

Höher(Touristenroutenorganisator, Tourismusmanager, Hotelfachmann) – Kulturinstitute, Tourismusakademien, Unternehmer- und Wirtschaftsuniversitäten

Spezifische Fähigkeiten, die für die erfolgreiche Beherrschung des Berufs erforderlich sind:

Sie werden bei der Zulassung zum Studium oder zur Arbeit nicht erkannt. Für eine erfolgreiche Karriere im Tourismusbereich müssen Sie jedoch über ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und eine hohe Arbeitsausdauer verfügen, mäßig kontaktfreudig sein und über ein ausgeprägtes diplomatisches Gespür verfügen. Eine ausgeprägte Sprache und ein Gedächtnis für Zahlen sowie historische und geografische Details sind sehr wichtig.

Profilierungselemente Lehrplan und Zusatzausbildung:

Russische Sprache und Literatur, Geschichte, Geographie, Sprachkultur*, Wirtschaftswissenschaften.

Art und Inhalt der Arbeit:

Kreativ, pädagogisch, organisatorisch. Arbeit in Vereinen und Häusern (Palästen) von Kultur-, Freizeit- und Kreativzentren für Kinder und Jugendliche, an Bahnhöfen junge Techniker, im System der Zusatzausbildung: Rekrutierung von Teilnehmern für eine geführte Gruppe, Kollektiv- und Einzelunterricht, Auswahl des Repertoires, ggf. Suche nach Räumlichkeiten und Instrumenten für den Unterricht, Planung eines Konzerts oder Ausstellungsaktivitäten Kollektiv, Organisation und Durchführung von Konzerten oder Ausstellungen, bei selbsttragenden Aktivitäten - Organisation der Sammlung von Beiträgen von Eltern oder erwachsenen Mitgliedern des Kollektivs.

Offensichtliche Vorteile

Eintauchen in die Kreativität, die Faszination von Kindern und Jugendlichen damit, all die wunderbaren Momente der Kommunikation mit Menschen, die sich für den kreativen Prozess begeistern. Die Bedeutung des Berufs für die kulturelle Entwicklung einer Nation verstehen.

„Fallstricke“, offensichtliche Nachteile

Unzureichend bezahlte Arbeit niedriges Niveau sein Ansehen in der Gesellschaft gepaart mit starkem Wettbewerb, die subjektive Beurteilung Ihrer Arbeit durch das Management, die Schwierigkeit, Studenten zu rekrutieren, die fähig und wirklich bestrebt sind, die Art von Kunst, die Sie lehren, zu beherrschen, verbunden mit einem erheblichen Rückgang der kreativen Motivation unter Kindern und Jugendlichen.

Mögliche Berufskrankheiten: vegetativ-vaskuläre Dystonie, Herz-Kreislauf-Erkrankungen – das Risiko ist unbedeutend.

Gehaltsspanne(im Durchschnitt pro Monat): je nach ETS-Kategorie und Belastung:

In Moskau und der Region Moskau: 8.000 – 25.000 (normalerweise 12.000)

In großen Oberzentren: 6.000 – 18.000 (in der Regel 9.000)

Im Outback Russlands: 4000 – 7000 (in einigen Regionen ist die Arbeitssuche zweifelhaft)

Der Tourismus ist heute einer der modernen, sich aktiv entwickelnden Wirtschaftszweige. Es gibt bereits viele Länder auf der Erde, die nur von der Aufnahme von Touristen leben, da ihre eigene Industrie schwach ist, aber wenn sie sie entwickeln, dann ... verlieren sie das Interesse für Touristen und damit eine verlässliche Einnahmequelle. Im Allgemeinen ist es für kleine Länder mit begrenzten materiellen und intellektuellen Ressourcen besser, ihre Natur, historisch interessante Denkmäler und das über Jahrzehnte geschaffene Gastgewerbe zu bewahren – Hotels, Flughäfen und Bahnhöfe, Erholungszentren, Strände sowie langjährige Traditionen und die Fähigkeit zur Gastfreundschaft Gäste aus anderen Ländern waren bei uns gut aufgehoben, so dass sie immer wieder kommen wollten. gut und große Länder Wie notwendig ist beispielsweise in Ländern wie Russland der Tourismus?

Vorerst sagen wir eine nicht sehr attraktive Wahrheit: Der Inlandstourismus, also unser russisches Gastgewerbe, ist noch weit davon entfernt, ausländische Touristen dazu zu bringen, immer wieder zu uns zu kommen. Aus zahlreichen Umfragen unter Ausländern, insbesondere Europäern, geht hervor, dass es uns nicht nur an Hotels und Straßen mangelt, sondern auch an grundlegender Freundlichkeit, ganz zu schweigen von der Fähigkeit, Gäste aus Europa und Amerika zu empfangen, die einen aufmerksameren Umgang mit Kunden gewohnt sind und hohe Servicequalität. In Russland ist aus Sicht der Mehrheit der erfahrenen Touristen in Europa und Amerika (Nord und Süd) die erforderliche Qualität der Gästebetreuung noch nicht vorhanden.

Hoffen wir, dass noch alles vor uns liegt und in einigen Jahren in unserem Tourismusunternehmen neues, wirklich professionelles Personal in diesem Bereich ausgebildet wird. Und es ist durchaus möglich, dass einige der Jungen und Mädchen, die diesen Artikel jetzt lesen, sich in naher Zukunft der glorreichen Kohorte inländischer Tourismusmanager anschließen werden, um das russische Tourismusgeschäft auf ein Niveau zu heben, das Russlands würdig ist.

Aber entscheiden wir uns gleich für den Namen des Berufs. Arbeitgeber in diesem Bereich verwechseln immer noch die Konzepte und nennen die Position eines Managers für den Verkauf von Reisepaketen und sogar eines Managers für die Gewinnung von Kunden die Position eines Tourismusmanagers. Tatsächlich ist ein Tourismusmanager (die Bezeichnung des Berufs stimmt hier übrigens völlig mit der Bezeichnung der Position in einem Reiseunternehmen überein) kein Spezialist für den Verkauf und die Bewerbung von Reisen, obwohl er durchaus in der Lage ist, diese zu verkaufen (Warum nicht?). Die Hauptaufgabe des Managers besteht nicht darin, Kunden zu suchen oder sie telefonisch über die Verfügbarkeit bestimmter Gutscheine zu informieren. Selbst die Beratung von Kunden, die bereits wegen Gutscheinen gekommen sind, ist nicht die Hauptaufgabe eines Tourismusmanagers. Obwohl ich wiederhole, modernes Geschäft ist so konzipiert, dass dieselbe Person oft die Arbeit mehrerer Spezialisten gleichzeitig übernimmt. Darüber hinaus in in diesem Fall Diese Funktionen widersprechen sich nicht, sondern ergänzen sich im Gegenteil.

Da jedoch (wir erinnern Sie daran) Management Management ist, verwaltet der Tourismusmanager genau diesen Tourismus.

Sie fragen sich vielleicht: Wie lässt sich der Tourismus steuern? Und in vielerlei Hinsicht werden Sie Recht haben. Der Tourismus insgesamt ist natürlich kaum zu bewältigen. Aber der Prozess des Reisens für eine bestimmte Touristengruppe ist nicht nur möglich, sondern auch notwendig. Schließlich haben die Menschen ein Ticket bei Ihrem Unternehmen gekauft (gemeint ist ein Unternehmen, dessen Interessen der Tourismusmanager vertritt und der dafür von dem Unternehmen ein Gehalt erhält) und haben das Recht zu hoffen, dass sie während der Reise an nichts anderes als an Entspannung denken müssen und interessante Eindrücke sammeln.

Hier ist, was einer (oder besser gesagt einer) der Manager, denen es gelungen ist, in einem der Internetforen über seinen Beruf schreibt:

„Die Arbeit eines Tourismusmanagers ist zunächst einmal eine große Verantwortung. Sie können nichts vergessen oder verwechseln. Denn alle Probleme mit Kunden bei der Bearbeitung von Dokumenten, Visa, Hotelreservierungen, Touren und Flugtickets müssen vom Manager gelöst werden. Im Tourismus muss man immer auf das Unerwartete vorbereitet sein. Die Leute fragen dich, nicht irgendjemand sonst, und es gibt sehr unterschiedliche Situationen. Um Probleme zu vermeiden, ist es daher notwendig, alles klar festzulegen und zu versuchen, alles vorherzusehen. Bevor Sie einer Person ein Ticket ausstellen, müssen Sie ihr viele Fragen stellen... Ein echter Manager muss sowohl ein guter Psychologe als auch ein kompetenter Ökonom sein. Sie müssen raten, wo es für eine Person besser wäre: Paare mit Kindern müssen beispielsweise ein Hotel finden, das sowohl Kindern als auch Erwachsenen gefällt, und einen Ort empfehlen, in dem es laut und unterhaltsam ist. Wenn Sie als Psychologe nicht verstehen, wo sich ein Mensch wohler fühlt, bleibt er unzufrieden. Es ist schwierig, wenn der Kunde nicht weiß, was er will. Sie müssen in der Lage sein, richtig zu erkennen, wo er sich ausruhen möchte. Manchmal können Informationen über den Beruf des Kunden hilfreich sein. Menschen, die beispielsweise bei der Arbeit viel kommunizieren, ziehen es in der Regel vor, am Meer zu entspannen, zu schwimmen oder sich zu sonnen, damit sie niemand stört. Menschen, die eine emotionale Auffrischung brauchen, entscheiden sich oft für Ausflugsrouten.

Zweitens muss der Manager berechnen können, welcher Preis für eine Person angenehm ist. Beispielsweise zahlt eine Person 2.000 US-Dollar für eine tolle Tour, ist aber trotzdem unzufrieden. Wenn er für 1.000 Dollar eine einfachere Tour gemacht hätte, wäre er glücklich gewesen.

Ein Tourismusmanager muss ein gutes Gedächtnis haben und buchstäblich alles über Länder wissen. Sie müssen sich die Tage und Zeiten der Flüge verschiedener Fluggesellschaften sowie die genauen Preise merken, kurz gesagt, viele Informationen im Kopf behalten und sogar schnell navigieren können. Es ist wie in einer Bibliothek: Man muss wissen, welches Buch wo ist.

Ein Tourismusmanager muss lediglich mindestens über Folgendes verfügen: Englische Sprache und verfügen über ausgezeichnete Kenntnisse der Geographie der Urlaubsgebiete. Darüber hinaus ist dies eine Person, die in der Lage sein muss, mit Menschen zusammenzuarbeiten, kontaktfreudig zu sein und in einer bestimmten Situation schnell Entscheidungen zu treffen …“

Und noch ein Zitat: „Der Tourismusmanager sorgt für die Qualität der touristischen Dienstleistungen und deren Sicherheit.“ Er muss die Gesetze „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ und „Über die Grundlagen touristischer Aktivitäten in“ kennen Russische Föderation", sowie viele weitere Regelungen rund um die Tourismusbranche. Ein guter Tourismusmanager muss mehrere Fremdsprachen beherrschen (mindestens zwei): Englisch ist Pflicht, die Wahl einer zweiten Sprache hängt von der Spezialisierungsregion des Reisebüros ab. An Fernost Erwünscht sind beispielsweise Kenntnisse in Chinesisch, Koreanisch und Japanisch. Darüber hinaus muss ein Spezialist in diesem Profil die wirtschaftlichen Feinheiten des Tourismusgeschäfts (Marketing, Management, Rechnungswesen im Tourismus) verstehen und die Struktur der Beziehungen dieses Geschäfts kennen. ...

Zu den Aufgaben eines Tourismusmanagers gehört die Entwicklung neuer touristischer Routen, daher muss er sich gut mit der Geographie auskennen, sich mit der Geschichte und Kultur der Länder der Welt gut auskennen und auch den Zweck der von ihm entwickelten Tour klar verstehen – das ist ein Ausflug, Exotik, Sport- oder Shoppingtour. Trotz dieses große Menge„Man muss es wissen und können“, der Beruf des Tourismusmanagers ist nach wie vor attraktiv, weil er die Möglichkeit bietet, Fremdsprachenkenntnisse zu verbessern und vor allem zu reisen...“

Wahrscheinlich ist es das Letzte, was unsere Leser in diesem Artikel am meisten anzieht. Und im Übrigen ist der Erwerb des Berufes des Tourismusmanagers gar nicht so schwer; es sind jedenfalls keine besonderen Fähigkeiten erforderlich, außer dass es ratsam ist, bereits in der Schule ein erhöhtes Interesse an Fremdsprachen zu zeigen. Und so sind ein Gehör für Musik, schauspielerische Fähigkeiten, eine ausdrucksstarke Sprache als Leitfaden, ein mathematischer Verstand zum Beispiel und etwas Besonderes im Aussehen oder in den körperlichen Eigenschaften überhaupt nicht erforderlich. Sie müssen lediglich aktiv, mäßig kommunikativ und gut sein, Geographie, Geschichte, Landeskunde, Grundlagen des Rechts sowie Sprachen lieben, keine Abneigung gegen Wirtschaft, Buchhaltung und die Erstellung von Berichtsdokumenten haben und über ein normales Gedächtnis verfügen. Natürlich wird es ohne Hochschulbildung bald, wie man so schön sagt, gar nichts mehr geben. Es ist jedoch überhaupt nicht notwendig, es zu bekommen besondere Bildung im Bereich Tourismus, Gastgewerbe und Erholung (lachen Sie nicht, mit letzterem sind nicht die Räumlichkeiten innerhalb der Mauern Ihrer Schule gemeint, sondern die Branche der Erholung, des Reisens und der gesunden Unterhaltung). Jede Qualität reicht aus Hochschulbildung, bessere Geisteswissenschaften – Wirtschaftswissenschaften, Naturwissenschaften, Kulturwissenschaften, Journalismus, Geschichte. Denn um Tourismusmanager zu werden, reicht es aus, eigenständig eine Reihe interessanter Routen zu entwickeln, nachdem man zuvor die Preise dafür ermittelt hat Hoteldienstleistungen, Visa, Flugreisen (oder Reisen mit anderen Transportmitteln), Verpflegung entlang der Route und Besuche interessanter Orte. "Und dann was?" - du fragst.

Und dann müssen Sie nur noch Kunden finden, also Reisende, denen die von Ihnen entwickelten Touren und die Preise für Ihre Dienstleistungen gefallen. Und diese Leute werden bereit sein, Sie dafür zu bezahlen, dass Sie sie auf Ihre Routen schicken.

Natürlich ist es nicht so einfach. Nur noch wenige Menschen vertrauen einzelnen Managern ihr Geld an. Daher ist es besser, ein offizielles Unternehmen zu gründen und eine Reiseveranstalterlizenz zu erwerben. Oder besorgen Sie sich einen Job in einem fertigen Reiseunternehmen, das bereits das Vertrauen der Kunden gewonnen hat und das nur noch neue Routen entwickeln und bereits getestete und bei Touristen nachgefragte Routen gut bedienen muss.

Die Entwicklung von Routen ist nicht nur spannend, sondern auch äußerst ernst und sehr arbeitsintensiv. Das Problem besteht darin, dass sich die Preise für alles und jedes, von Flugtickets bis hin zu Zirkustickets, ständig ändern und Sie nicht nur die Preissituation immer im Auge behalten, sondern auch die Endpreise für die von Ihnen angebotenen Touren ständig anpassen müssen. Darüber hinaus ist es unmöglich, sie zu unterschätzen, da das Unternehmen mit vollen Touristengruppen Gefahr läuft, pleite zu gehen, und wenn Sie sie im Verhältnis zu den Preisen der Wettbewerber übertreiben (die Konkurrenz in diesem Geschäft ist so groß wie nirgendwo sonst), verlieren Sie Kunden und damit im Ergebnis.

Und was auch immer man sagen mag, es ist äußerst wünschenswert, zumindest zusätzlich eine spezielle Ausbildung im Bereich Tourismus zu erhalten. Aber zuerst lohnt es sich immer noch, als Reisebüro zu arbeiten, das nichts selbst kontrolliert (keine Anrufe bei den Managern ausländischer und unserer Hotels, sich nicht um Tickets und Visa, Essen, Krankenversicherung für Touristen usw. kümmert). ), aber einfach Während des Arbeitstages nimmt das Büro des Reisebüros Anrufe von Interessenten entgegen und leitet sie, wenn sie zu einer Tour kommen, entweder an den Tourismusmanager weiter, der eine Tour nach ihrem Geschmack auswählt, oder, wenn sie Touristen sind bereits eine Tour aus den Angeboten des Reisevermittlers ausgewählt hat, erstellt mit ihm einen Vertrag und legt alle dazugehörigen Unterlagen bei.

Nachdem Sie zwei oder drei Jahre lang im „Kessel“ der Tourismusdienstleistungen in der ersten Phase geköchelt haben, können Sie Erfahrungen sammeln, das Vertrauen des Managements gewinnen und auf eine höhere Ebene aufsteigen – Manager für die Überwachung bestehender touristischer Routen. Diese Position ist besonders für den Auslandstourismus sehr wichtig, da Touristen in einem fremden Land niemanden haben, auf den sie sich verlassen können, außer dem Manager, der sie dorthin geschickt hat. Und er ist für deren Sicherheit und Reisequalität verantwortlich.

Die höchste Ebene ist der Topmanager eines Reiseunternehmens, also dessen Leiter, der nicht nur touristische Routen sowie deren Konzept für deren Vermarktung auf dem Markt entwickelt, sondern auch die Arbeit aller Dienstleistungen des Unternehmens kontrolliert an der direkten Arbeit mit Touristen beteiligt. Wenn Sie dieses Stadium erreicht haben, können Sie bedenkenlos über die Gründung eines eigenen Reiseunternehmens nachdenken.

Wenn wir den Meinungsaustausch verschiedener Tourismusmanager über ihren Beruf analysieren, können wir zu folgendem Schluss kommen:

a) Eine Ausbildung in diesem Beruf zu erhalten und dort einen Arbeitsplatz zu finden, ist grundsätzlich nicht schwierig;

b) es ist viel schwieriger, in diesem Beruf zu bleiben und die Karriereleiter zu erklimmen;

d) Um in diesem Bereich zu arbeiten, braucht man starke Nerven, einen lockeren Charakter und eine sehr gute Einstellung positive Einstellung für Arbeiten, bei denen es um die Kommunikation mit Menschen geht, oft sehr launisch und unnötig;

e) In diesem Beruf ist es sehr leicht, gleich zu Beginn der Tätigkeit in diesem Beruf enttäuscht zu werden.

f) aber wenn Sie mindestens fünf Jahre darin geblieben sind, dann wird es höchstwahrscheinlich für immer bleiben.

Es scheint, dass es nicht wunderbar ist, auf Kosten des Unternehmens um die Welt zu reisen? Stellen Sie sich vor, alles ist nicht so einfach. Erstens muss dieses Vertrauen, wenn das Management beginnt, Sie mit Touristengruppen als begleitenden Reiseleiter zu entsenden, durch beharrliche und tadellose Arbeit aus professioneller Sicht erreicht werden. Und hier schadet jeder Fehler oder jedes Versehen Ihrem beruflichen Status, denn selbst die Fehler eines einfachen Reisebüros führen zu Verlusten, Skandalen, Rechtsstreitigkeiten und dem Verlust des guten Rufs des Unternehmens.

Zweitens ist das Reisen als Tourist, der selbst das Recht hat, Ansprüche gegen das Unternehmen, das ihn auf die Reise geschickt hat, geltend zu machen, und als Reiseleiter, der alles tun muss, um diese Ansprüche zu verhindern, bei weitem nicht dasselbe. Übrigens, wenn Sie schon seit Ihrer Kindheit bei einer Reise in eine andere Gegend eine Tendenz zu Verdauungsstörungen bemerken, dann sollten Sie besser von solchen Reisen absehen. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Sie eines Tages so krank werden, dass Sie gar nicht mehr in den Tourismus zurückkehren. Besonders wenn es darum geht verschiedene Länder Ah, mit unterschiedlicher Qualität Wasser trinken und eine für Russen ungewöhnliche Esskultur.

Und drittens: Seien Sie bei der Planung einer Tätigkeit in der Tourismusbranche im Vorfeld darauf vorbereitet, dass Sie sich selbst anders ausruhen müssen als alle anderen. Denn während der Massenferienzeiten (Sommer, Anfang Januar, Maiferien) müssen Sie hart arbeiten. Und die meisten Arbeiter Reiseunternehmen Sie ruhen sich leider getrennt von ihren Familien an Tagen aus, die alles andere als angenehm zum Entspannen sind – am häufigsten in der Nebensaison, in schlammigen Zeiten. Wenn Sie jedoch gutes Geld verdienen, können Sie im November in heiße Länder reisen, wenn es dort am besten ist, sich zu entspannen: Es gibt nur wenige Touristen und das Wetter ist am angenehmsten.

Darüber hinaus sagen Tourismusmanager oft, dass sie als Gruppenreisende im Urlaub lieber zu Hause mit einem Buch in der Hand auf der Couch sitzen und täglich morgens und abends ihre Verwandten, insbesondere Kinder, sehen. Tatsächlich verlassen Tourismusmanager in der heißen Jahreszeit oft das Haus, wenn alle Verwandten noch schlafen, und kommen an, wenn sie bereits schlafen. Und natürlich, wenn Ihnen verschiedene Impfungen nicht gefallen, dann ach ja internationaler Tourismus Vergessen Sie nicht: Niemand lässt Sie einfach in Länder reisen, in denen die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass Sie sich mit Tropenfieber oder etwas noch Schlimmerem anstecken.

Erfolgreiche Tourismusmanager verdienen in der Regel auf dem Niveau von Geschäftsführern eigener Kleinbetriebe in verschiedenen Wirtschaftszweigen. Aber zunächst müssen Sie mehrere Jahre hintereinander viel arbeiten, Feiertage und Wochenenden vergessen (in diesem Geschäft sind sie normalerweise an Wochentagen nach einem wechselnden Zeitplan) und ein Gehalt erhalten, das unter dem Landesdurchschnitt liegt.

Sie studieren in der Regel Tourismusmanager an höheren Bildungseinrichtungen, deren Namen die Wörter „Tourismus“ oder „Dienstleistung“ enthalten. Die meisten dieser Universitäten sind gewinnorientiert. Dennoch gibt es Wettbewerbe, an denen Sie teilnehmen müssen ( Aufnahmeprüfungen, oder von Ergebnisse des Einheitlichen Staatsexamens). Mit einem Wort: Wenn Sie ein Profi in der Organisation und Durchführung touristischer Routen werden möchten, studieren Sie an einer besseren Schule, besuchen Sie eine Universität und machen Sie im gleichen Sinne weiter. Und wissen Sie: Es ist besser, den Sportunterricht nicht zu vernachlässigen, denn ein Tourismusmanager mit schlechtem Gesundheitszustand ist ein ärgerliches Missverständnis und kein Spezialist. Hoffen wir aber, dass Sie tatsächlich seit Ihrer Kindheit mit dem Sportunterricht befreundet sind. Also gute Reise!

Zu Beginn des 20. Jahrhunderts war die Reiseleidenschaft bei fast allen Bevölkerungsschichten zu einem Massenphänomen geworden und dementsprechend brauchte man Menschen, die sie mit größtmöglichem Komfort organisieren konnten.

Das Reisen wurde nachdenklicher, die Routen folgten einem vorgeplanten Plan und Menschen, die die Verantwortung für die Organisation solcher Touren übernommen haben, damit Touristen keine Schwierigkeiten bei der Fortbewegung haben und die Kreuzfahrt selbst zu einem angenehmen Urlaub voller unvergesslicher Erlebnisse zu einem vernünftigen Preis wird. Diese Leute wurden gerufen Reisebüro.

Aufgrund der Entwicklung der Infrastruktur wurde es immer schwieriger, alleine zu arbeiten, und die Agenten begannen, sich zu Gemeinschaften zusammenzuschließen – Agenturen, in denen jeder zum Wohlstand des Tourismusgeschäfts beitrug und mit jeder Tour einen Gewinn erzielte.

So entstand ein ganzes Netzwerk großer und kleiner Agenturen, die durch bestimmte Fähigkeiten und Verpflichtungen miteinander verbunden sind.

Vom Reiseveranstalter zum Kunden

Heute schlägt die Tourismusbranche das folgende Schema der Interaktion mit ihren Verbrauchern vor:

Reiseveranstalter

Dabei handelt es sich um ein Team (meistens) talentierter Menschen – touristische Produktmanager, die Routenreisen entwickeln (erstellen). Das resultierende Produkt (so nennt man eine abgeschlossene, organisierte Reise) umfasst unter anderem Unterkunft, Versicherung, Verpflegung, Transfer (Flug und Reise) sowie verschiedene Ausflüge und andere Unterhaltungsmöglichkeiten.

Reisebüro = Reisebüro (Reisebüro)

Dies sind genau diejenigen, die vom Reiseveranstalter vorbereitet (verkauft) werden Produkttour.

Ein Reisebüro kauft ein Paket mit Dokumenten von einem Reiseveranstalter – eine im Voraus entwickelte Reise und erwirbt oft die Marke desselben Reiseveranstalters, um ruhig darunter arbeiten zu können und rechtzeitig aktualisierte Reiseprodukte seines Veranstalters zu erhalten.

Manager

Für die Umsetzung fertiges ProduktÜber ein Reisebüro stellt das Reisebüro Leute ein, die im Wesentlichen Verkaufsleiter sind, nur verkaufen sie keine öffentlichen Güter, sondern Ihre Urlaubs- oder Geschäftsreisen.

Da jeder Reiseveranstalter daran interessiert ist, mehr seiner Produkte zu verkaufen, und die Zahl der Menschen, die einen bestimmten Ort besuchen möchten, exponentiell wächst, gewinnt der Beruf des Tourismusmanagers von Jahr zu Jahr an Bedeutung. Popularität.

Tätigkeiten von Veranstaltern, Agenturen und Reisevermittlung. Manager werden durch das Bundesgesetz Nr. 132 „Über die Grundlagen der Tourismusaktivitäten in der Russischen Föderation“ geregelt, da Tourismusproduktmanager und Vertriebsmanager dieser Produkte auf der Grundlage einer zwischen ihnen geschlossenen Partnerschaftsvereinbarung miteinander interagieren.

Somit verkauft der Tourismusmanager dem Kunden über ein Reisebüro ein vorab vom Reiseveranstalter zusammengestelltes Leistungspaket. Daraus folgt, dass eventuelle Ergänzungen, Änderungen usw. an diesem Reisepaket vorgenommen werden sollten. Der Manager hat kein Recht, einen Beitrag zu leisten. Nur der Reiseveranstalter selbst hat das Recht, einen Beitrag zu leisten!

Auf Wunsch des Kunden kann der Reisebürounternehmer jedoch eine schriftliche Anfrage an den Betreiber richten, die es dem Verkäufer ermöglicht, solche Änderungen vorzunehmen oder abzulehnen.

Kennen Sie die Geographie der Länder der Welt. Kenne sie Klimatische Merkmale, nationale Traditionen, Interessante Orte für den Besuch, Währung, Preise und natürlich Besonderheiten der nationalen Küche.
Visaformalitäten. Der Dokumentensatz sollte möglichst vollständig sein, damit der Reiseveranstalter Ihre Visa problemlos über seine Kanäle ausstellen kann.
Verstehen Sie Buchungssysteme und -dienste. Jeder Veranstalter hat seine eigenen Anforderungen an die Sammlung und Ausführung von Dokumenten (abhängig vom Land, in dem die Tour erstellt wurde).

Das muss ein Tourismusmanager wissen Feinheiten, Wie:

In welche Spalte soll der vollständige Name des Kandidaten für die Reise eingetragen werden?
was Sie eingeben müssen, um eine Versicherung und ein Visum zu erhalten;
Überprüfung der Echtheit eines ausländischen Reisepasses (falls vorhanden) und eines allgemeinen Reisepasses;
Gleichgewicht Bankkarte Kunde (Auszug);
korrekte Angabe des Fotoformats, weil Auch hier gibt es kleinere Unterschiede.

FMS-Spezialisten lassen aufgrund des Fehlers eines unaufmerksamen Vorgesetzten die Bearbeitung von Dokumenten nicht zu!

Es besteht die Möglichkeit, den Besucher des Unternehmens über die Zusammensetzung der Führung zu informieren. Dazu muss ein Unternehmensvertreter nicht nur das Produkt selbst (welches Hotel, das Vorhandensein eines Schwimmbades, Unterhaltung und die Verfügbarkeit eines Buffets und zusätzlicher Speisen) genau kennen, sondern auch „Kleinigkeiten“ wie die Qualität des Produkts Strand- und Temperatureigenschaften in einem bestimmten Jahreszeitraum.

Weisen Sie den Kunden unbedingt darauf hin, dass 28 Schengen-Staaten möglicherweise kein Visum für die Einreise und den Aufenthalt in ihrem Hoheitsgebiet ausstellen, wenn die einreisende Person nicht über eine Reiseversicherung durch einen Reiseveranstalter verfügt.

Wissen Fremdsprache sollte höher sein als der allgemeinbildende Lehrplan der Schule. Touristische Produkte werden nicht nur von russischen Betreibern erstellt, gekauft und verkauft! Fähigkeit, Nuancen mit einem ausländischen Tourismusverwalter auszuhandeln – direkte Verantwortung des Tourismusmanagers.

In der Lage sein, zu verstehen und zu formatieren verschiedene Typen Tourismusdokumentation für alle Arten von Touren, egal welchem Veranstalter sie angehören. Dazu gehören Reisepakete, Versicherungen, Gutscheine (Zahlungsbestätigung).

Denken Sie daran, welche Betreiber eine Teilzahlung im Voraus (mindestens 10 % des Gesamtbetrags) erlauben und welche kategorisch dagegen sind.

muss mit einem Computer arbeiten können.

Wissen, können und verstehen, was „Verkaufstechniken“ bedeutet:

Suche nach den profitabelsten Reiseveranstaltern in Bezug auf Zeitpunkt, Bezahlung und Servicequalität;
fragen können „ die richtigen Fragen» um den Zweck der Reise zu bestimmen und die beste Option anzubieten;
Beschreiben Sie die Vorteile eines bestimmten Hotels und bieten Sie dem Käufer mehrere Werbekataloge an, damit er unabhängig über die Wahl der Tour entscheiden und sich dabei auf die in der Anzeige angegebenen Preise konzentrieren kann.

Erstellen und führen Sie professionell einen Reisekauf- und -verkaufsvertrag durch. Nach Abschluss einer Vereinbarung zwischen dem Reisebüro, das die Reise vertritt. Manager und Kunde (eigentlich kauft er eine Tour vom Manager), müssen Sie nur noch die Tour korrekt und kompetent buchen und nach dem Warten auf die Bestätigung auf der Website des Veranstalters die Unterlagen (Gutscheine, Hotel, Bus usw.) bestellen.

Nach Erhalt vorgefertigte Dokumente sie müssen ausgedruckt und dem Käufer spätestens 5 Tage vor Abreise ausgehändigt werden.

Spätestens 6 Stunden vor Abflug (Abflug) erfolgt eine Abstimmung (falls sich etwas geändert hat) und ein Rückruf an den Kunden mit einer Erinnerung an die Reise, dem Namen des Flughafens, der Abflugzeit usw.

Auch die Wahrung der Interessen der Touristen liegt in der Verantwortung des Betreibers! Nach der Rückkehr des Touristen ist er verpflichtet, erneut anzurufen und zu fragen, ob der Kunde mit der vorgeschlagenen Tour zufrieden ist und ob er irgendwelche Beschwerden hat.

In solchen Fällen reicht der Unternehmer beim Reiseveranstalter kompetent eine Beschwerde über die Erbringung mangelhafter Leistungen seinerseits ein und verlangt Schadensersatz für den Touristen (Geldrückerstattung, offizielle Entschuldigung, Rabatte etc.).

Suche und Organisation von Charterflügen auf Wunsch des Kunden. Es ist nicht möglich, einen Charter zu chartern und Tickets dafür an der Kasse zu kaufen; alle Bestellungen und Zahlungen erfolgen ausschließlich über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter.

Nur ein Tourismusmanager kann ein Ticket über einen speziellen Buchungsservice erwerben, zu dem er Zugang hat. Der Vorteil der Zusammenarbeit mit Tour. Manager - Einsparungen. Preis für Charter-Flüge 30-50 % niedriger.

Zu den Pflichten des Managers gehört jedoch auch die Warnung, dass das Ticket „nicht erstattungsfähig“ ist – aufgrund Ihres Verschuldens oder im Falle höherer Gewalt wird das Geld für das Charterticket nicht zurückerstattet.

Wo und wie kann man einen Beruf erlernen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen so komplexen und zugleich vielversprechenden Job zu bekommen.

Nach Abschluss von Bachelor- und Fachstudiengängen an sozialen Einrichtungen. In diesem Fall erweitert sich der Begriff des Tourismusmanagers erheblich. Es erscheinen folgende Zweige:

Spezialist für Tourismusdesign;
Freizeitspezialist für Geographie und Tourismus;
Spezialist für Kulturtourismus und Ausflugsaktivitäten;
Freizeit- und Tourismusmanagement;
Spezialist für Tourismus, Wohnen und kommunale Dienstleistungen, Sozial- und Hotelwesen.

Und weiter etwa 50 Tourismusmanager, von denen jeder sein eigenes Spektrum an Verantwortlichkeiten und Handlungen hat.

Um in einem Reisebüro zu arbeiten, das touristische Produkte verkauft, reicht es aus, einen Bachelor-Abschluss in Ihrem Fachgebiet zu erwerben und nach Erhalt eines Diploms Ihren Lebenslauf an die Websites von Reisebüros und Reiseveranstaltern zu senden.

Spezialisten sind immer gefragt! Und gute Fachkräfte sind doppelt gefragt!

Nach dem Abitur können Sie um ein Studium in einem Reisebüro bei einem erfahrenen Mitarbeiter bitten, was Ihren Wunsch weckt, den Beruf von innen zu erlernen.

Zunächst erhält der Bewerber alle Nebenarbeiten, beginnend mit Kaffee und der Beantwortung von Anrufen, gefolgt von einer Einladung ins Büro, aber so werden Erfahrungen gesammelt.

Aus der Juniorenrunde. Auf diese Weise ist es möglich, dass ein Manager in den Rang eines Senior Managers aufsteigt, aber ohne Diplome und Zertifikate wird es nicht möglich sein, in die Position eines General Managers aufzusteigen!

Nachfolgend wird der Bewerbungsprozess für einen Tourismusmanager dargestellt.

Was erwartet ein Arbeitgeber von einer Führungskraft?

Ein Tourismusmanager ist in erster Linie ein Spezialist auf seinem Gebiet und dann eine „Bürodekoration“. Aber ordentlich Aussehen, gute Manieren, korrekte Sprache und klare Ausdrucksweise - unbedingte Komponenten äußeres Bild Mitarbeiter.

Zusätzlich zu diesen Daten wird die Tour. Ein Manager muss so etwas haben persönliche Qualitäten, Wie:

ein hohes Maß an Stressresistenz, einschließlich Selbstbeherrschung, Ausdauer und äußerem Gleichmut;
die Fähigkeit, die Situation schnell zu organisieren und zu navigieren;
Verantwortungs- und Organisationsfähigkeiten;
Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, mit einem großen Kundenstrom zu arbeiten;
Flexibilität des Denkens und ausgezeichnetes Gedächtnis;
Charme und Diplomatie;
Beredsamkeit und Überzeugungskraft;
Wunsch, Geld zu verdienen und für die Geschäftsentwicklung zu arbeiten.

Wie viel können Sie verdienen?

Ein junger Spezialist wird zunächst nicht viel verdienen. Dies ist in erster Linie darauf zurückzuführen Mangel an eigener Kunden- und Informationsbasis.

Der Kundenstamm wird in mehrmonatiger selbstständiger intensiver Arbeit aufgebaut.

Informationsbasis – Sie sammeln Ihre eigenen Erfahrungen aus Werbereisen des Reiseveranstalters.

Was ist eine Werbetour und warum wird sie benötigt?

Jeder Betreiber bietet seinen Mitarbeitern mehrmals im Jahr Angebote an Werbetouren, in dem sich Manager mit den Orten und Hotels vertraut machen können, in denen das Tourismusprodukt hergestellt wird. Während einer solchen Tour erstellt jeder Manager für sich „Reisenotizen“, die er dann für die Arbeit mit Kunden verwendet.

Da das Gehalt also aus der Anzahl der Provisionen für den Verkauf von Touren besteht Einstiegslevel Sie ist nicht groß - 10.000-15.000 Rubel. für Regionen fernab der Hauptstadt, Und etwa 30.000 Rubel in Moskau und der Region.

Nach etwa 5-6 Jahren verdoppelt sich der Lohn.

Überwiegen die Nachteile die Vorteile?

Die Antwort auf diese Frage lautet Nein. Auch in ruhigen Jahreszeiten ist der Beruf gefragt. Mit zunehmendem Urlaubsstrom steigen auch die Löhne.

Der Tourismus entwickelt sich von Jahr zu Jahr weiter und wird entgegen den Prognosen nicht zurückgehen, sodass ein Bedarf an kompetenten Fachkräften in diesem Bereich besteht einfach wachsen. Und mit der Nachfrage und Professionalität werden auch die Belohnungen steigen.

Ein kluger Betreiber, der sich um seinen Mitarbeiter kümmert, wird ihm auf jeden Fall 2-3 „Last-Minute“-Gutscheine pro Jahr zur Verfügung stellen, für die er das Vorzugsrecht zum Kauf hat minimaler Preis(15-30 %) sind selbstverständlich die Mitarbeiter des Unternehmens.

Es ist gut und angenehm, einen Urlaub für andere richtig zu organisieren, aber ihn für sich selbst zu organisieren ist doppelt angenehm!

Was muss man wissen, um Tourismusmanager zu werden? Die Antwort auf die Frage gibt es im Video.

Ich habe als Tourismusmanager in einem Unternehmen gearbeitet. Zu meinen Aufgaben gehörten die Kundenberatung sowie die Auswahl und Organisation von Touren. Tatsächlich saß ich den ganzen Tag in sozialen Netzwerken und las allerlei Unsinn, beantwortete ab und zu Anrufe und erzählte potenziellen Touristen von den schönen Entfernungen.

Warum habe ich im Tourismus gearbeitet? Wahrscheinlich, weil die Arbeit interessant ist, Sie dazu zwingt, sich ständig weiterzuentwickeln, mehr zu lernen und Sie nicht mit sinnlosem Papierkram im Büro belastet. Meistens arbeitet man mit Menschen und dann mit Papieren.

Hauptmotto guter Manager: Wir arbeiten hauptsächlich für Touristen, wir geben Ferien, Feiertage. Wir helfen Menschen praktisch dabei, sich zu entspannen.

Insgesamt ist dies keine leichte Aufgabe. In einem einfachen Laden Die Hauptaufgabe- Um zu verkaufen, besteht die erste Aufgabe darin, einer Person einen Urlaub zu schenken. Das hat mich angezogen.

Foto: Leo Hidalgo.

Die Vorteile dieser Art von Arbeit- das ist eine Atmosphäre und recht kreative Arbeit. Es kommt nicht oft vor, dass man hier einen Touristen sieht, der dem Manager das Blut gerinnen lässt. Wer würde das Risiko eingehen, die Person zu erreichen, die Ihren Urlaub plant? Erzähl den Leuten davon Paradies unglaublich angenehm: Die leuchtenden Bilder der Reiseveranstalter faszinieren und man möchte hundertmal am Tag in den Urlaub fahren und neue Orte für sich entdecken. Ein weiterer angenehmer Aspekt sind die dankbaren Touristen, die Ihnen nach der Rückkehr aus dem Urlaub ein paar schöne Schmuckstücke als Geschenk für Ihren Lieblingsmanager mitbringen und Ihnen erzählen, wie sie sich erholt haben. Und in diesem Moment sind Sie voller Stolz, dass Sie alles organisiert haben.

Von den Minuspunkten werde ich darauf hinweisen dass es während der Saison viel Arbeit gibt. Es gibt so viel davon, dass man den ganzen Arbeitstag keine Zeit hat, zu Mittag zu essen, lange bei der Arbeit zu bleiben oder um 4 Uhr morgens zum Flughafen zu gehen, um Touristen Dokumente auszustellen, die sich nicht die Mühe gemacht haben, sie im Voraus abzuholen .

Der Hauptnachteil, der bei allen Managern zu nervösen Ticks führt, ist die Nachfrage nach Last-Minute-Touren. Seit zwei Jahren wird dieser Begriff im Tourismus überhaupt nicht mehr verwendet und Thailand wird nie für 10.000 zu haben sein, aber jeder fragt aktiv danach.

Veranstalter sind keine Dummköpfe und niemand wird eine Tour unter ihrem Preis verkaufen. Wenn Sie eine Tour für 10.000 Euro wünschen, fahren Sie nach Primorje. Dort ist es cool, Sie müssen keinen Sprachführer kaufen und die Wahrscheinlichkeit, auf Tagesbetrüger zu stoßen, ist geringer. Für Manager gibt es noch ein weiteres großes Problem: Sie sind Touristen, mit denen Sie zusammenarbeiten, eine Tour für sie auswählen, darauf warten, dass sie einchecken, aber sie gehen zu einem anderen Unternehmen.

Foto: Esmar Abdul Hamid.

Reiseleiter werden erst bezahlt, wenn die Tour verkauft ist. Das heißt, sie arbeiten kostenlos mit Ihnen zusammen, bis die Tour gebucht ist.

Es scheint mir, dass wir einen Feiertag für die Menschen machen. Im Arbeitsprozess stoßen Sie auf unterschiedliche Leute und unterschiedliche Vorlieben. Der Manager muss alles, wirklich alles wissen, bis hin zur Frage, ob das Obst in einem bestimmten Hotel sauer ist, wie hoch die Wassertemperatur ist oder wie viel Eis am Strand in Kambodscha kostet. Deshalb entwickeln wir uns ständig weiter und lesen Millionen von Reiseportalen für Reisemanager. Darüber hinaus ist die Geographie hier das Allerheiligste: Keinem der Kunden wird es gefallen, wenn Sie ihm nicht sagen, wo auf der Karte sich der Ort befindet, an den Sie ihn schicken. Die Karte ist also wie eine Mutter, die Amme eines jeden Agenten.

Um ein eigenes Tourismusunternehmen zu eröffnen, müssen Sie mindestens fünf Jahre in einer Agentur arbeiten, um eine eigene Touristenbasis aufzubauen. Ohne diese können Sie nirgendwo hingehen. Im Allgemeinen ist die Eröffnung eines eigenen Reiseunternehmens recht einfach: 300.000 reichen für Dokumente und ein kleines Büro mit Computer und Internet.

Ich erinnere mich, dass wir eine widersprüchliche Familie hatten. Zuerst kontaktierte mich meine Frau mit der Bitte, für ein paar Wochen etwas für sie in Kuba abzuholen. Geld, sagt man, spielt keine Rolle. Wir haben ein paar Tage lang alle Themen mit ihr besprochen, uns sogar ein Hotel ausgesucht, aber dann schreibt mein Mann: „Wissen Sie, das passt nicht zu uns, wir wollen eine Bustour durch Europa.“ Als nächstes folgt ein Gespräch mit meinem Mann. Zwei Tage später die gleiche Geschichte, die Frau schreibt: „Nein, wir wollen keinen Bus, wir wollen auf die Philippinen.“ Wir hatten das Gefühl, dass sie zu Hause einfach mit dem Finger auf die Karte zeigen und so ihren Urlaub wählen. Am Ende gingen sie nach Portugal.

Es gab noch einen weiteren lustigen Vorfall mit meinen Freunden. Ich weiß nicht warum, aber von dem Moment an, als ich anfing zu arbeiten, waren alle davon überzeugt, dass ich ein wandelnder Computer sei und im Allgemeinen alle Preise für alle Touren kannte, unter Berücksichtigung der Wechselkursänderungen. Normalerweise entspanne ich mich am Wochenende mit Freunden, jemand aus der Firma erfährt, dass ich für ein Reisebüro arbeite, und fragt, wie viel ein Urlaub in Island im Februar kosten wird. Darüber hinaus wurde die Frage mit einem so ernsten Blick gestellt, dass ich, wenn ich im Büro wäre, sofort nach einer Antwort auf die gestellte Frage suchen und mit der Vorbereitung der Unterlagen für die Besichtigung beginnen würde.

Es passieren seltsame Situationen. Eines Tages traf ich zufällig meinen Touristen im Bus. Sie erkannte mich, aber ich erkannte sie nicht. Sie setzte sich neben mich und begann mir zu erzählen, wie die Ferien verlaufen waren und wie es den Kindern ging. Und natürlich habe ich nicht vergessen zu fragen, wie viel Touren nach Thailand heutzutage kosten. An den Namen des Touristen erinnerte ich mich erst, als ich ins Büro kam und eine Kartei mit Reisepässen hervorholte. Es war peinlich.

Foto: Ian Sane.

Wenn Sie kontaktfreudig, positiv und bereit sind, komplexe Aufgaben zu bewältigen, zum Beispiel die Suche nach einem Touristen dieser Moment liegt weit weg, es gibt einen günstigen Laden mit Souvenirs, dann ist dieser Job genau das Richtige für Sie. Tourismus ist ein sehr gefühlvoller Job, und selbst der böseste Kunde kann in Zukunft ein guter Freund werden. Diese Arbeit verhindert, dass das Gehirn austrocknet und das Herz verhärtet. Jeder Mensch will schönen Urlaub, und wir sind die guten Feen, die ihre Träume wahr werden lassen.

Details Aktualisiert: 22.12.2018 19:17 Veröffentlicht: 08.05.2017 17:24

Jeder von uns plant seinen Urlaub im Voraus. Bei der Kontaktaufnahme mit einem Reiseunternehmen stößt man unweigerlich auf Spezialisten im Bereich Tourismus. Tourismusmanager Gemeinsam mit den Kunden des Unternehmens organisiert sie deren zukünftigen Urlaub. Diese Arbeit beinhaltet oft ständige Geschäftsreisen in verschiedene Länder der Welt.

Geschichte des Berufs:

Der Tourismus in seiner modernen Form hat dank des technologischen Fortschritts eine weite Verbreitung gefunden. Mit der Entwicklung der Verkehrsinfrastruktur haben die Menschen die Möglichkeit erhalten, zu reisen und die Kultur verschiedener Länder kennenzulernen. Die Entwicklung des Tourismusgeschäfts im 20. Jahrhundert führte zu einem Bedarf an neuen Berufen im Zusammenhang mit den Besonderheiten des Reisens: die Notwendigkeit, Hotels zu buchen, touristische Routen zu durchdenken, ein Fahrzeug zu mieten usw.

Große Reisebüros selbst schulten ihre Mitarbeiter in allen Feinheiten des Berufs. Aufgrund des Personalhungers in diesem Bereich wurden später in Bildungseinrichtungen in verschiedenen Ländern Fakultäten eingerichtet, um Studenten im Tourismus auszubilden.

Merkmale des Berufs:

Vielleicht Hauptmerkmal Beruf des Tourismusmanagers, wie oben erwähnt, sind zahlreiche Geschäftsreisen. Es ist äußerst wünschenswert, dass ein Spezialist auf diesem Gebiet fließend eine Fremdsprache spricht. Die Hauptaufgabe eines Managers besteht darin, sich weiterzuentwickeln Touristenroute und Verkauf von fertigen Touren in verschiedene Punkte Mira.

Verantwortlichkeiten:

Hier hängt viel davon ab, mit welcher Art von Lebensmitteln arbeitet ein Spezialist auf diesem Gebiet? Von einem Reiseveranstalter oder Reisebüro.

Zusammenarbeit mit einem Reiseveranstalter:

Erstellung touristischer Routen;
- Gestaltung von Ausflugs- und Unterhaltungsprogrammen für Touristen;
- Hotelzimmer vorbestellen;
- Kauf von Flugtickets;
- Bildung von Leasingflügen;
- Führung von Verhandlungen, auch zu aufkommenden Fragen Konfliktsituationen, mit Vertretern der empfangenden Partei;
- Arbeit an der Versicherung von Touristen und der Vorbereitung ihrer Visa;
- Erstellung von Reisepaketen;
- Durchführung der Abschlussarbeiten vertragliche Verpflichtungen mit Reisebüros;
- Werbung;

Arbeit in einem Reisebüro:

Anrufe tätigen und entgegennehmen;
- Beratung potentielle Kunden Agenturen;
- Bereitstellung aller notwendigen Informationen, sowohl mündlich als auch in Papierform, bezüglich der bevorstehenden Reise;
- Kenntnis der Marktsituation im Tourismusmarkt und optimale gewinnbringende Auswahl für den Kunden;
- ständiger Arbeitskontakt mit Reiseveranstaltern;
- Abschluss von Verträgen mit Agenturkunden.

Wichtige Eigenschaften:

Tourismusmanager, muss eine Reihe von Eigenschaften mitbringen, die ihm bei seiner Arbeit wesentlich helfen:

Ausgezeichnete Selbstbeherrschung;
- aktive Lebensposition;
- verantwortungsvolle Haltung gegenüber dem eigenen Unternehmen;
- gut gehaltene Rede;
- Charisma;
- ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten;
- Erinnerung.

Fähigkeiten und Wissen:

Jeder Beruf erfordert aufgrund seiner Besonderheiten, dass der Bewerber über bestimmte Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügt. Ein Tourismusmanager muss mindestens über Grundkenntnisse in den folgenden Bereichen verfügen:

Kenntnisse in einer Fremdsprache;
- grundlegende Vorstellungen über die Kultur, Religion und Bräuche der Länder;
- Wissen geografische Position Länder;
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, die notwendigen Bedürfnisse eines potenziellen Kunden zu ermitteln;
- Grundkenntnisse der Psychologie.

Perspektiven und Karriere:

Zu Beginn seiner Karriere kann ein gewöhnlicher Manager schrittweise bis zum stellvertretenden Direktor eines Reisebüros aufsteigen. In vielen Agenturen wird die Arbeit des Managers nach Stücklohn bezahlt - Bonussystem. Es hängt alles von der Anzahl der Produkte ab, die er verkauft. Reiseveranstalter haben eine vielfältigere Auswahl an Positionen: oben - Manager, reisen - Manager, Manager für die Organisation von Geschäftstourismus usw.

Derzeit sind Fachkräfte im Bereich Tourismus sehr gefragt. Das liegt vor allem daran, dass die Menschen mehr Reisemöglichkeiten haben. Und wenn es früher viele Schwierigkeiten mit Reisen ins Ausland gab, gibt es jetzt überhaupt kein Problem mehr. Die Hauptsache ist der Wunsch, in eine andere Stadt oder ein anderes Land zu gehen und zumindest minimale finanzielle Möglichkeiten.

Nachfrage

Zahlungsfähigkeit

Wettbewerb

Eintrittsbarriere

Aussichten

Der Beruf des Tourismus bzw. Tourismusfachmanns erfreut sich bei humanitären Helfern großer Beliebtheit. Welche Berufe haben mit dem Tourismus zu tun? Was soll in der Ausbildung und im Anschluss gelernt werden? Arbeitstätigkeit? Wie gefragt sind Berufe und wie gut werden sie bezahlt? Erfahren Sie die Antworten auf all diese und weitere Fragen.

Eine unabhängige Reise zu organisieren ist ziemlich schwierig, insbesondere wenn es um Reisen in andere Länder der Welt geht. Schließlich beherrscht nicht jeder Reisefreudige die Sprache auf hohem Niveau. Spezialisten im Bereich Tourismus kümmern sich um alle Fragen rund um die Reiseorganisation. Sie helfen ihren Kunden bei der Entscheidung über die Richtung ihres Urlaubs, bei der Auswahl eines Hotels und bei der Buchung. Ein weiteres Thema, über das Tourismusspezialisten entscheiden, ist der Umzug in ein Urlaubsziel. In diesem Fall erhält der Kunde Flug- oder Bahntickets. Mit einem Wort, ein Spezialist auf dem Gebiet des Tourismus organisiert die Erholung. Dies sind seine direkten Verantwortlichkeiten.

Kurzbeschreibung

Ein Spezialist im Bereich Tourismus befasst sich mit allen Fragen der Freizeitgestaltung. In diesem Fall können Sie in mehreren Bereichen arbeiten: soziokulturelle Dienstleistungen und Tourismus, Organisationsmanagement, Tourismus. Wenn bei der ersten und dritten Sphäre alles mehr oder weniger klar ist, dann bei der zweiten nicht so sehr. Tourismusspezialisten, die sich für die Leitung von Organisationen entschieden haben, befassen sich mit der Personalführung, der Qualität der erbrachten Dienstleistungen und entwickeln Taktiken für die Kommunikation mit Kunden.

Die Arbeit in der Tourismusbranche ist sehr interessant. Es bringt nicht nur Geld, sondern gibt auch moralische Befriedigung und neues Wissen. Diese Art von Arbeit erfordert Fremdsprachenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeiten, gutes Gedächtnis, weil der Kunde Informationen über Länder und Resorts, Hotels und Ausflüge bereitstellen muss. Ein Tourismusfachmann muss seinen Beruf lieben. Dann wird er der Beste der Besten werden.

Wo soll ich studieren?

Wenn Sie sich für die Ausbildung zum Tourismusfachmann entscheiden, bieten Ihnen die Hochschulen der Russischen Föderation viele Möglichkeiten, diesen Beruf zu erlernen. Für die Ausbildung können Sie folgende Universitäten wählen:

Baltische Akademie für Tourismus und Unternehmertum.
Föderale staatliche Bildungseinrichtung für höhere Berufsbildung „Russische Staatliche Universität für Tourismus und Dienstleistung“.
GOU VPO "".
Moskauer Staatsuniversität benannt nach. M.V. Lomonossow.

Welche Fachrichtungen studieren?

Also beim Eintritt in die Hochschulbildung Bildungseinrichtung Sie haben die Möglichkeit, ein Diplom zu erhalten:

Spezialist in der Hotelbranche;
Spezialist im Bereich Tourismus;
Spezialist im Bereich der sprachlichen Unterstützung beruflicher Tätigkeiten;
Spezialist für Tourismusmanagement und -marketing;
Spezialist für Ökonomie der Tourismusbranche;
Spezialist im Bereich Tourismusdienstleistungen.

Was müssen Sie bei der Arbeit tun?

Die berufliche Tätigkeit eines Tourismusfachmannes hängt davon ab, welche Spezialisierung er wählt. Ein Spezialist im Bereich Tourismus beschäftigt sich mit Fragen der Freizeitgestaltung. Zu seinen Aufgaben gehören die Auswahl der optimalen Tour für Kunden, die Organisation einer Reise zu einem Urlaubsort, die Buchung eines Hotelzimmers usw. Wenn wir über die Aktivitäten von Spezialisten im Bereich Management und Marketing sprechen, beschäftigen sie sich mit der Werbung für das Tourismusgeschäft, der Entwicklung von Möglichkeiten zur Steigerung des Dienstleistungsverkaufs und deren Umsetzung. In diesem Fall liegt die Hauptaufgabe darin, eine kompetente Werbekampagne zu entwickeln.

Für wen ist es geeignet?

Die Arbeit im Tourismussektor eignet sich vor allem für Menschen, die selbst gerne reisen und sich bequem entspannen. Sie müssen kontaktfreudig und neugierig sein und den Wunsch haben, Neues zu lernen. Ein Spezialist im Bereich Tourismus muss über Kenntnisse verfügen Große anzahl Informationen erfassen und dem Kunden klar vermitteln können. Darüber hinaus sind Sprachkenntnisse wichtig.

Nachfrage

Derzeit sind Fachkräfte im Bereich Tourismus sehr gefragt. Und das gilt für fast alle Bereiche. Dies liegt daran, dass sich die Gastronomie-, Hotel- und Tourismusbranche rasant entwickelt. Menschen lieben es, sich zu entspannen, und deshalb müssen ihnen Restaurants, Hotels und Reiseunternehmen den besten Service bieten.

Wie viel bekommen sie?

Die Frage: Wie viel verdienen Fachkräfte im Tourismusbereich, lässt sich nicht eindeutig beantworten. Lohn hängt in erster Linie vom gewählten Tätigkeitsfeld und der Organisation selbst ab, in der die Fachkraft arbeiten wird. Wenn wir über die Hotelbranche sprechen, verdient der Manager anständiges Geld – ab 40.000 Rubel und mehr. Die Gebühr hängt vom Niveau des Hotels ab. Auch Tourismusmanager verdienen gutes Geld. In der Regel wird ihnen ein Preis plus ein Prozentsatz des Umsatzes angeboten. Das ist ein guter Anreiz. Schließlich hängt das Gehalt von der Anzahl der verkauften Touren ab. Die Gehälter in der Gastronomie hängen auch vom Niveau des Betriebs und der ausgeübten Position ab. Wenn Sie also anständiges Geld verdienen möchten, ergreifen Sie die Initiative, verbessern Sie Ihr Wissen und seien Sie beharrlich.

Ist es einfach, einen Job zu finden und wie gestaltet sich Ihre Karriere?

Einen Job als Tourismusfachmann zu finden wird nicht schwer sein. In Russland gibt es eine große Anzahl an Restaurants, Hotels und Reiseunternehmen. Mit Beharrlichkeit werden Sie also auf jeden Fall einen Job finden. Sie müssen von einer niedrigen Position aus beginnen, aber wenn Sie mit der Zeit maximale Anstrengungen unternehmen, werden Sie es schaffen erfolgreiche Karriere. IN Tourismusunternehmen Es gibt Aussichten auf berufliche Weiterentwicklung.

Aussichten

Wenn Sie sich für das Tourismus- oder Hotel- und Gaststättengewerbe interessieren und sich für eine Ausbildung in diesem Fachgebiet entscheiden, müssen Sie keine Angst vor Arbeitslosigkeit haben. Die Tourismus- und Hotelleriebranche entwickelt sich rasant. Es entstehen viele neue Restaurants, Hotels und Reiseunternehmen. Sie werden keine Probleme mit der Beschäftigung haben. Das Wichtigste ist, eine qualitativ hochwertige Ausbildung zu erhalten und den großen Wunsch zu haben, in diesem Bereich zu arbeiten. Dann wird Ihnen das auf jeden Fall gelingen.