Eröffnung eines Reisebüros (Unternehmens)

In diesem Material:

Das Tourismusgeschäft gilt als eines der profitabelsten. Der folgende Geschäftsplan für ein Reisebüro ist ein vorgefertigtes Beispiel, das Ihnen dabei helfen soll, dies zu erkennen.

Diese Art von Geschäft kann in jedem Land durchgeführt werden, unabhängig von den klimatischen Bedingungen. Ein angehender Unternehmer kann einen Reisebüro-Businessplan in einer speziellen Form bestellen oder ihn selbst erstellen. Dazu müssen Sie alle diesbezüglichen Informationen sorgfältig studieren und sich mit der wirtschaftlichen Situation in Ihrem Land vertraut machen. Dies wird Ihnen helfen, die richtige Entscheidung zu treffen und alle Risiken einzuschätzen. Fertiges Beispiel Durch die Organisation Ihres Unternehmens können Sie in Zukunft kontroverse Situationen vermeiden, da diese im Voraus durchdacht und gelöst werden.

Geschäft im Tourismus

Was ist Geschäftsplanung im Tourismus? Dies ist zunächst einmal ein Programm zum Verkauf von Reisepaketen an Kunden. Es ist am besten, wenn das Reisebüro während des gesamten Urlaubs mit Kunden zusammenarbeitet. Das bedeutet hohe Kosten und Gewinnung hochqualifizierten Personals, da Vertreter Ihrer Organisation mit ausländischen Mitarbeitern von Hotels und Agenturen kommunizieren müssen. Der Kauf ist für einen unerfahrenen Unternehmer besser fertiges Geschäft- ein Unternehmen, das sich mit dem Verkauf von Reisen in bestimmte Länder beschäftigt und diese zu günstigen Preisen von Reiseveranstaltern kauft. Bei ständiger Zusammenarbeit gewähren Reiseveranstalter gute Rabatte, die Ihren Gewinn steigern.

Warum ist es attraktiv? Reisegeschäft? In erster Linie geht es um Stabilität und Rentabilität. Die sich schnell verbreitende Mode für Auslandsurlaube zwingt jeden dazu, auf die Dienste von Reisebüros zurückzugreifen. große Menge von Leuten. Diese Branche zieht angehende Geschäftsleute mit minimalen Startinvestitionen und dem Fehlen der Notwendigkeit einer Organisation an Herstellungsprozesse. Ein Reisebüro zu eröffnen ist eine schwierige, aber durchaus interessante Angelegenheit. Wenn Sie sich klare Ziele gesetzt haben und diese schnell erreichen, werden Sie Erfolg haben.

Bevor Sie lernen, wie Sie Ihr eigenes Unternehmen gründen, müssen Sie sich mit den Besonderheiten dieses Geschäftsbereichs vertraut machen. In diesem Bereich sind zwei Arten von Unternehmen tätig: Reisebüros und Reiseveranstalter. Reiseveranstalter sind an der Auswahl der Routen, der Zusammenarbeit mit Hotels und der Organisation von Charterflügen beteiligt. Reisebüros sind direkt am Verkauf von Reisepaketen beteiligt. Entscheiden Sie bei der Gründung Ihres eigenen Unternehmens, was genau Sie tun möchten. Die Organisation touristischer Reisen von Anfang bis Ende ist ziemlich schwierig und teuer, weshalb sich unerfahrene Geschäftsleute dazu entschließen, ein Reisebüro zu eröffnen.

So eröffnen Sie ein Reiseunternehmen

Am besten registrieren Sie Ihr Unternehmen als Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Am häufigsten machen die Bewohner unseres Landes Urlaub in der Türkei, Ägypten und Thailand. Konzentrieren Sie sich daher auf den Verkauf von Reisen in diese Länder. Die Nachfrage nach den Dienstleistungen Ihres Unternehmens wird von Jahr zu Jahr wachsen, sodass an der Rentabilität des Unternehmens, das Sie eröffnen, kein Zweifel besteht. Ihr Unternehmen verkauft also Touren in die beliebtesten Länder, aber Sie können das Spektrum Ihrer Dienstleistungen diversifizieren, indem Sie Touren zu weniger besuchten Orten anbieten.

Der nächste Schritt besteht darin, den Absatzmarkt zu analysieren. Studieren Sie den Markt für Tourismusdienstleistungen in Ihrer Region. Finden Sie heraus, wie gefragt die Produkte solcher Unternehmen sind und wie viele Unternehmen es in Ihrer Stadt gibt. Auch wenn es viele Reisebüros gibt und diese recht konkurrenzfähig sind, sollten Sie Ihren Traum nicht aufgeben. Jeder Wettbewerb treibt uns dazu, die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu verbessern.

Der wichtigste Punkt bei der Organisation der Arbeit Ihres Unternehmens ist die Suche nach Räumlichkeiten. Es empfiehlt sich, das Büro im Stadtzentrum anzusiedeln – so ist ein konstanter Kundenstrom gewährleistet. Je mehr Leute Ihr Büro sehen, desto mehr Gewinn werden Sie erzielen. Der Kauf von Büroflächen ist der teuerste Aspekt. Der nächste Schritt besteht darin, Renovierungen im Raum durchzuführen: Er sollte hell sein, aber gleichzeitig einen strengen Unternehmensstil aufweisen. Nur so können Sie bei zukünftigen Kunden Vertrauen wecken.

Der nächste Schritt ist die Einholung von Genehmigungen. Die Tätigkeit eines Reisebüros ist staatlich geregelt; um eine Lizenz zu erhalten, sind mehr als 20 % der Mitarbeiter erforderlich besondere Bildung und Berufserfahrung in diesem Bereich. Die gleichen Anforderungen gelten für den Leiter des Unternehmens. Ein Hygienezertifikat wird erst nach Abschluss spezieller Kurse ausgestellt.

In der Anfangsphase der Unternehmensarbeit müssen Sie anziehen mindestens hinzufügen Mitarbeiter. Wieder für den Normalbetrieb offenes Reisebüro 2 Personen reichen aus: ein Direktor und ein Tourismusmanager. Der Geschäftsführer eines Unternehmens wird meist einer seiner Gründer.

Jetzt können Sie mit der Routenauswahl und der Organisation der Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern beginnen. Dies ist problemlos möglich; jeder Betreiber sucht nach neuen Möglichkeiten, Produkte zu verkaufen.

Unternehmensfinanzplan

Der Verkauf der Produkte erfolgt durch Tourismusmanager; das Verkaufsbüro sollte mit komfortablen Arbeitsplätzen ausgestattet sein. Sie müssen Büroausstattung und Sofas für Kunden kaufen.

Hier finden Sie eine Beispielkalkulation der Kosten für die Organisation eines Tourismusunternehmens. Der Kauf von Büroflächen kostet je nach Wohnort 1-5 Millionen Rubel. Für den Kauf der Ausrüstung sind 200-500.000 Rubel erforderlich, und der gleiche Betrag muss für Arbeitskosten aufgewendet werden. Also, um zu öffnen Reisebüro Sie benötigen ein Startkapital von etwa 6 Millionen Rubel. Angesichts der hohen Rentabilität des Unternehmens amortisiert es sich innerhalb einer Saison. Das von Ihnen eröffnete Unternehmen hat also alle Chancen auf Erfolg.

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	Investitionen: ab 700.000 RUB.
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	Investitionen: Investitionen 600.000 – 800.000 ₽ Das Unternehmen Sibiryak wurde 2006 von einer Gruppe von Enthusiasten gegründet. In 12 Jahren erfolgreicher Arbeit hat sich das Unternehmen von einer gemieteten Garage in der Nähe von Irkutsk aus zu einem führenden Unternehmen in Russland in seinem Segment entwickelt. Unser Unternehmen verbessert ständig die Qualität der von uns hergestellten Bäder, erstellt originelle Grundrisse, Badeöfen (insbesondere den Osa-Ofen), wir haben das Know-how für „warme, geblasene“ Böden eingeführt und haben unser eigenes Bauprogramm Sibiryak-Bäder. MIT… TUI Russia ist eines der führenden Reiseunternehmen in Russland, darunter ein Reiseveranstalter und ein Netzwerk von Reisebüros. Das Unternehmen ist Teil der größten internationalen Touristikholding TUI Group und verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung. TUI Russia wurde 2009 auf Basis der russischen Reiseveranstalter VKO Group und Mostravel gegründet. Hauptaktionäre von TUI Russia sind das russische Unternehmen Severgroup und das Unternehmen…
	Investitionen: Investitionen 190.000 - 460.000 ₽

* Die Berechnungen basieren auf Durchschnittsdaten für Russland

Ein Fragment des Buches von Yulia und Georgy Mokhov „Reisebüro: Wo man anfängt, wie man erfolgreich ist“ des Verlags „Peter. Veröffentlichung mit Genehmigung des Herausgebers

Habe ich genug Geld, um ein Reisebüro zu eröffnen? Soll ich meine letzten Ersparnisse riskieren oder nicht? Wie lange wird es dauern, bis sich Investitionen in die Tourismusbranche amortisieren? Wie viel werde ich verdienen? Ein eigenes Reisebüro gründen oder ein fertiges kaufen? Oder einem Franchise-Netzwerk beitreten? Ist es schwierig, einen Geschäftsplan für ein Reisebüro zu erstellen? Was sind die Anforderungen an ein Reisebürobüro? Wie viele Mitarbeiter müssen Sie einstellen? Wo kann man nach Filmmaterial suchen? Mit welchen Reiseveranstaltern soll man zusammenarbeiten? In welche Länder verkaufen Sie Touren? Sich auf eine enge Spezialisierung beschränken oder alles verkaufen? Sollten wir Flug- und Bahnfahrkartenschalter sofort oder später eröffnen? Wie gewinnt man Kunden? Wie viel Geld für Werbung ausgeben? Haben Touristen viele Beschwerden? Und weiterhin…

SOLL ICH EIN REISEBÜRO ERÖFFNEN ODER NICHT?!.

Wir werden versuchen, alle Ihre Ängste zu zerstreuen und Ihren Wunsch, ein Reisebüro zu eröffnen, zu unterstützen. Aber wir garantieren: Alles, was hier geschrieben wird, spiegelt den Stand der Dinge in der Tourismusbranche wirklich wider, ohne Übertreibungen oder Auslassungen.

Entwicklung eines Businessplans für ein Reiseunternehmen.

Als Referenz bieten wir Ihnen ein Diagramm an, das die wichtigsten Parameter und Kostenpositionen widerspiegelt, die bei der Erstellung eines Geschäftsplans für ein Reiseunternehmen (Agentur) verwendet werden können.

1. Reisebürokonzept

Art der Aktivität:

• Reisebüro;
• Reiseveranstalter;
• gemischte Aktivität.

Zusatzleistungen:

• Verkauf von Flug- und Bahntickets;
• Transferdienste, Bestellung von Limousinen;
• Visa-Bearbeitung;
• Versicherung;
• Vorbereitung von Dokumenten zur Registrierung ausländischer Pässe;
• Dienstleistungen eines individuellen Führers und einer Begleitperson;
• Übersetzungsdienst;
• Verkauf von Reiseführern;
• Verkauf von zugehörigen Reiseprodukten;
• Verkauf von Geschenkgutscheinen;
• Reservierung und Bestellung von Tischen in Restaurants, Eintrittskarten für Veranstaltungen;
• Vermietung von touristischer Ausrüstung;
• Autovermietung.

Vorrangige Touristenziele:

• nach Art des Reiseziels;
• entsprechend den Kosten der Touren;
• nach Land;
• nach Art des Tourismus.

2. Organisationsplan

Standort des Reisebüros:

• Center;
• Stadtrand;
• Entfernung zur U-Bahn.

Bürostatus:

• mieten;
• eigene Räumlichkeiten;
• andere.

Bürotyp:

• Vorzeigebüro in der ersten Reihe;
• im Business Center;
• im Verwaltungsbürogebäude;
• im Einkaufszentrum;
• im ersten Stock eines Wohnhauses.

Bürogröße:

• zwei Jobs, drei fünf Jobs;
• Einraum, Zweiraum, Dreiraum, mehr als drei Räume;
• freies Layout (Anzahl der Meter).

Büromöbel (Kostenkalkulation):

Tische mit Empfangsplätzen, Stühle für Mitarbeiter, Stühle für Besucher, Nachttische mit Schlüsseln, Ständer für Kataloge, Garderobe, Kleiderbügel, Kleiderständer,
eine Tafel für Informationen und Sonderangebote, ein Sofa für Besucher, ein Couchtisch, ein Safe, Jalousien, ein Spiegel, Geschirr (für Mitarbeiter, zum Empfang von Besuchern), Rahmen für Fotos und Genehmigungen, Pflanzen.

Büroausstattung (Kostenberechnung):

Computer, Telefone, Fax, Drucker (mindestens 2 Stück), Scanner, Kopierer, Fernseher, CD- und DVD-Player zum Abspielen von Filmen über Länder und Resorts, Klimaanlage, Wasserkühler, Erste-Hilfe-Kasten, Uhr, Schreibwaren, Wandkarte der Welt oder Globus.

Bürodesignprojekt:

• Zonierung des Raumes;
• Gestaltung der Räumlichkeiten nach dem Konzept des Reiseunternehmens;
• Gebäudeplan.

3. Wettbewerbsumfeld

Mitbewerber in ausgewählten Tourismusdestinationen.
Konkurrenten im Umkreis:

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

• Gebäude;
• Bezirk;
• Städte;
• Länder (falls erforderlich).

Vorteilhafte Wettbewerbsqualitäten eines zukünftigen Reisebüros.

4. Produktionsplan

Personal:

• Besetzungstabelle;
• Lohnbildungspolitik;
• Ausbildung.

Tour-Verkaufstechnik:

• Suche und Buchung von Touren;
• Schema der Interaktion mit Partnern;
• Zahlungsabwicklung für Touren;
• Dokumentenfluss;
• Lieferung und Ausstellung von Dokumenten.

Leistungsspektrum eines Reisebüros:

• nach Jahreszeit;
• nach Anweisungen;
• nach Land;
• nach Preis;
• nach Zielgruppe.

Preispolitik des Reisebüros.

Merkmale der verkauften Touren.

Entwicklung Unternehmensidentität:

• Auftragnehmer;
• Liste der benötigten Artikel;

Website-Erstellung:

• Konzept und Funktionen der Seite;
• Auftragnehmer;
• Kosten und Zeitpunkt der Arbeit.

Bürogestaltung für den Vertrieb.

• Schild;
• Säule;
• Zeichen;
• ein Schild mit Betriebszeiten und Firmenangaben.

Druckprodukte(Beschreibung, Auflage, Auftragnehmer, Produktionszeit, Kosten):

• Broschüre;
• Visitenkarten;
• Briefköpfe.

Eröffnungspräsentation.

• Budgetgröße für 3 Monate, 6 Monate, 12 Monate;
• Werbemedien.

Struktur und Verhaltensregeln Kundenbasis.

6. Rechtliche Aspekte der Eröffnung eines Reiseunternehmens

Rechtsform einer juristischen Person.

Steuersystem.

Erstellung eines Mietvertrages.

Erforderliche Genehmigungen je nach Art der touristischen Aktivität.

Markenzeichenregistrierung.

Kauf und Registrierung von Kassengeräten (falls erforderlich).

Bestellung strenger Meldeformulare „Touristengutschein“.

Aufrechterhaltung Buchhaltung(unabhängig, mit Unterstützung eines Buchhalters, Beratungsunternehmens).

Rechtliche Unterstützung von Aktivitäten

7. Finanzplan

Geldquellen.

Höhe und Dauer der Investition.

Anfänglicher Kostenplan.

Fixkostenplan.

Einkommensplan.

Amortisationsplan.

8. Fazit

Langfristiger Entwicklungsplan.

9.Anwendungen

Ungefähre Kosten für die Gründung eines Reisebüros in Moskau,
einmal:

Registrierung einer juristischen Person und Vorbereitung der erforderlichen Genehmigungen für die Tätigkeit eines Reisebüros: 20.000–25.000

Möbel- und Bürovorbereitung für den Verkauf: 50.000–100.000

Büroausstattung und Kommunikation 100.000–150.000

Entwicklung der Corporate Identity 15.000–25.000

Website-Entwicklung und Registrierung 20.000–45.000

Markenregistrierung 50.000-100.000

Mitarbeiterschulung 5.000–30.000

Zusätzliche mögliche Kosten

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

• Kauf eines fertigen Tourismusunternehmens, Zahlung von Rechtsdienstleistungen zur Unterstützung der Transaktion
• Zahlung für Dienstleistungen zur Räumlichkeitenauswahl
• Bezahlung für Personalvermittlungsleistungen
• Bezahlung für Verbindungsdienste
• Internet und weitere Telefonleitungen
• Bezahlung für Dienstleistungen eines Beratungsunternehmens

Die Kosten für Touren sind selbst in derselben Hotelkategorie unterschiedlich und die Auswahl der Touristen liegt nicht immer auf der 3-Sterne-Unterkunftsebene. Um eine Einkommensplanung zu erstellen, ist es daher notwendig, die Saisonpreise für ausgewählte Reiseziele mit Daten von 3*-, 4*-, 5*-Hotels zu analysieren und sie mit der erwarteten Einkommenshöhe zu vergleichen

Ungefährer Plan der monatlichen Ausgaben eines Reiseunternehmens in Moskau (Rub.)

Büro und Infrastruktur

Miete der Räumlichkeiten 25 m2 - 50.000

Kommunikationsdienste 3000

Internet 5000

Wasser (Kühler) 500

Briefpapier 2500

Sonstiger Verwaltungsaufwand 6000 Personalgehälter

Lohn

• Direktor 35.000 +%
• Manager 19.000 +%
• Manager 16.000 +%
• Sekretär-Manager 12.000 +%
• Kurier 16.000
• Buchhalter (Outsourcing) 10.000
• Putzfrau 3000

Werbebudget

• Legaler Abonnementdienst 7.000 RUB. Monate
• Die Zahlung für das Online-Buchungs- und Tourensuchsystem beträgt 1200 Rubel/Monat.
• Nachfüllen von Patronen 400 Rubel/Monat.

Unvorhergesehene Ausgaben 10.000 RUB.

Insgesamt 241.500 Rubel. + Prozentsatz des Gehalts

Auswahl des Status eines Reiseunternehmens. Reiseveranstalter oder Reisebüro?

Nach der Abschaffung der Konzessionierung für Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten im Jahr 2007 wurde ein verpflichtendes staatliches Verfahren nur noch für Reiseveranstaltertätigkeiten eingeführt. Jeder kann eine Reisebürotätigkeit ausüben juristische Person oder Einzelunternehmer. Das Einzige, was heute den Status eines Reisevermittlers bestimmt, ist das Bestehen einer Vereinbarung mit dem Reiseveranstalter, wonach der Reisevermittler im Namen und auf Kosten des Reiseveranstalters das durch die Reise generierte touristische Produkt verkauft Operator. Gleichzeitig ist der Reisevermittler verpflichtet, eine Reihe gesetzlicher Anforderungen einzuhalten, auf die wir im Folgenden eingehen.

Doch zunächst gilt es herauszufinden, warum es so wichtig ist, den Unterschied zwischen Reisebürotätigkeit und Reiseveranstalter zu verstehen und rechtzeitig die notwendigen rechtlichen Schritte einzuleiten. Tatsache ist, dass das Gesetz eine zwingende Anforderung vorsieht – alle im Hoheitsgebiet registrierten Reiseveranstalter Russische Föderation, müssen über finanzielle Sicherheit verfügen. Die finanzielle Sicherheit ist eine Garantie des Reiseveranstalters im Falle der Nichterfüllung bzw unsachgemäße Ausführung Verträge über den Verkauf eines Reiseprodukts, dessen Versicherung zivilrechtliche Haftung für Verbraucher und Touristen.

Durch die finanzielle Unterstützung wird geschädigten Touristen der tatsächlich entstandene Schaden ersetzt, zum Beispiel die Reisekosten, wenn diese nicht stattgefunden haben, oder die Kostendifferenz, wenn die Urlaubszeit verkürzt wurde. Die finanzielle Sicherheit erfolgt durch eine Versicherungsgesellschaft oder Bank. Das Gesetz legt den Mindestbetrag fest, für den ein Versicherungsvertrag oder ein Bankgarantievertrag abgeschlossen werden muss; heute sind es 10.000.000 Rubel. Für internationaler Tourismus(Ein- und Ausreise) und 500.000 Rubel. für den Inlandstourismus.

Die Kosten für die Bedienung der finanziellen Sicherheit betragen durchschnittlich 1–1,5 % pro Jahr des Sicherheitsbetrags.

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

Zum Beispiel ab dem Mindestbetrag der finanziellen Unterstützung für den internationalen Tourismus von 10.000.000 Rubel. Die Kosten für die Versicherungsentschädigung betragen 100.000–150.000 Rubel. Dies ist der Betrag, der jährlich an die Versicherungsgesellschaft für den Haftpflichtversicherungsvertrag des Reiseveranstalters gezahlt werden muss.

Der vertragliche Ablauf der Arbeit eines Reisebüros beim Verkauf von Reisen sieht in etwa so aus:

1. Der Reiseveranstalter schließt mit dem Reisevermittler einen Vermittlungs-(Provisions-)Vertrag ab, wonach der Vermittler beauftragt wird, vom Reiseveranstalter erstellte Reisen gegen Entgelt durchzuführen (zu verkaufen).
2. ein Reisebüro wirbt einen Kunden (Touristen) und schließt mit ihm einen Vertrag über den Verkauf eines Tourismusprodukts ab, erhält die für die Anmeldung der Reise erforderlichen Unterlagen;
3. Das Reisebüro sendet eine Anfrage an den Reiseveranstalter, um bestimmte Reisedienstleistungen für den Kunden (Touristen) zu buchen, und gibt dabei die Daten, die Anzahl und Einzelheiten der Touristen, das Hotel, das Transportniveau, die Ausflüge und andere Bestandteile der Reise an.
4. der Reiseveranstalter bestätigt die Anfrage des Reisevermittlers und stellt eine Rechnung zur Zahlung aus;
5. der Reisevermittler stellt dem Reiseveranstalter die für die Abwicklung der Reise erforderlichen Unterlagen (oder Informationen) zur Verfügung (z. B. für ein Visum);
6. das Reisebüro nimmt die Restzahlung vom Touristen entgegen (bei Barzahlung stellt es eine Quittung oder ein strenges Meldeformular aus);
7. Der Reisevermittler leistet eine Zahlung an den Reiseveranstalter abzüglich der ihm zustehenden Vergütung (bargeldlos). Bank Transaktion oder in bar an der Kasse des Reiseveranstalters);
8. der Reiseveranstalter stellt dem Reisevermittler die für die Reise des Touristen erforderlichen Reisedokumente aus;
9. Das Reisebüro stellt dem Touristen die Touristendokumente für die Reise und alle notwendigen Informationen aus.
10. der Reisevermittler erstattet dem Reiseveranstalter Bericht – er übermittelt dem Vermittler einen Bericht (Akt), in dem die Höhe des Reiseverkaufs und die Höhe der Vergütung angegeben sind;
11. Der Reiseveranstalter unterzeichnet den Bericht des Vermittlers und stellt eine Rechnung für die im Rahmen des Vermittlungsvertrags erbrachten Leistungen aus.

Es ist jedoch zu bedenken, dass das vorgestellte Schema nur die ideale Version des Dokumentenflusses widerspiegelt.

In der Praxis kann ein Reisebüro mit verschiedenen Überraschungen konfrontiert werden; Erstens kann der Reiseveranstalter den Abschluss eines Agenturvertrags mit Ihnen verweigern und Ihnen daraufhin einen Kauf- und Verkaufsvertrag anbieten Rechtsstellung, wird es notwendig sein, die Buchhaltung und den Dokumentenfluss anzupassen;

Zweitens stellen Sie bei einer Zahlung im Rahmen eines Reiseveranstaltervertrags plötzlich fest, dass die Rechnung zur Zahlung ausgestellt wurde
Bei einem anderen Unternehmen oder bei Zahlung an der Kasse des Reiseveranstalters erhalten Sie einen Bargeldbeleg für eine physische Untersuchung
eine Person mit einem „bezahlten“ Stempel ohne Siegel der Organisation.

Mitarbeiter eines Reiseunternehmens

Das optimale Personal für ein kleines Reiseunternehmen sieht in etwa so aus:

• ¦ Anführer;
• ¦ Manager1;
• ¦ manager2;
• ¦ Sekretärin mit erweitertem Aufgabenspektrum;
• ¦ Kurier;
• ¦ Buchhalter und Kassierer;
• ¦ Putzfrau.

Direktor.

Der Chef des Reiseunternehmens ist eine Schlüsselfigur und entscheidet große Menge Sowohl wirtschaftliche als auch strategische Fragen, darüber hinaus ist es jedoch ratsam, mindestens zwei Vertriebsleiter zu haben.

Der Manager kann auch Hauptbuchhalter und Kassierer sein, Dokumente unterzeichnen und den Geldeingang registrieren.
Wenn der Leiter eines Reisebüros ein Angestellter ist, muss er über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung verfügen; dies ist die Mindestzeit, in der ein Spezialist alle „Jahreszeiten“ der Arbeit eines Reisebüros durchlaufen kann – hohe, niedrige, „tot“ – und lernen Sie, wie man ein Unternehmen führt. Wenn der Chef – Gründer eines Reisebüros keine Erfahrung im Tourismus hat, ist das keine Tragödie. Es ist notwendig, berufserfahrene Führungskräfte einzuladen und gemeinsam mit ihnen die Strategie, das Sortiment und die Werbepolitik des Unternehmens zu entwickeln.

Manager eines Reiseunternehmens.

Zu seinen Aufgaben gehören: Verhandlungen mit Kunden und Partnern telefonisch und im Büro, Organisation von Touren mit Touristen, Buchung von Touren und Bearbeitung von Dokumenten bei Reiseveranstaltern, Überwachung der Auftragserfüllung, Preisänderungen, Anforderungen an bereitgestellte Dokumente, Bedingungen der Zusammenarbeit, Sonderangebote .

Ein universeller Manager muss seine Fähigkeiten aufrechterhalten und verbessern (Meisterkurse, Seminare, Werbetouren), auf Ausstellungen und Workshops arbeiten. Anforderungen an Manager: Hochschulbildung, Erfahrung im Tourismus, Mangel schlechte Angewohnheiten, vorzeigbar Aussehen, kompetente russische Sprache, Geselligkeit, Initiative, Entscheidungsfähigkeit Konfliktsituationen, Verantwortung.

Ein Manager ohne Berufserfahrung sollte zumindest eine Tätigkeit im Tourismus anstreben und über eine spezialisierte Sekundar- oder höhere (unvollständige) Ausbildung verfügen, da dies erhebliche Auswirkungen hat allgemeines Niveau Kultur. An
Jemanden zu unterrichten, der nach Wissen strebt, ist eine lohnende Aufgabe, aber finden Sie es heraus Langzeitpläne dieser Kandidat zu
Der investierte Aufwand und das Geld waren nicht verschwendet – vielleicht nutzt er die gewonnenen Erkenntnisse in einem anderen Reisebüro.

Sekretärin eines Reisebüros

nimmt eingehende Anrufe entgegen, verteilt sie entsprechend der Spezialisierung der Führungskräfte, beantwortet allgemeine Fragen („Wie kann ich Sie erreichen?“, „Bis wann arbeiten Sie?“), sorgt für die rechtzeitige Bestellung der notwendigen Büromaterialien, Haushaltswaren, und überwacht den Arbeitsplan des Kuriers, führt Anweisungen des Managers aus, empfängt Besucher und Gäste des Büros. Sie müssen verstehen, dass es manchmal sehr schwierig ist, auf die Hilfe einer Sekretärin zu verzichten, insbesondere in der Hochsaison – im Sommer, wenn gleichzeitig das Telefon klingelt und der Kunde auf dem Stuhl sitzt.

Zu den Aufgaben der Sekretärinnen gehört auch das Ausfüllen von Fragebögen, das Aufzeichnen und Registrieren eingehender und ausgehender E-Mails sowie die Beantwortung von Firmen-E-Mails, ICQ und Skype.

In der Regel wird eine Sekretärin nach mehreren Monaten der Gründung eines Reiseunternehmens eingestellt, wenn das Telefon ständig klingelt und Kunden, die Aufmerksamkeit verlangen, ins Büro kommen.

Kurier

Eine sehr wichtige und verantwortungsvolle Position. Mit der Kraft (Beine) dieser Person müssen Geld, Pässe, Dokumente zum Reiseveranstalter gelangen. Befolgen Sie daher bei der Auswahl eines Kandidaten für diese Position eine einfache Regel: Die Person muss von allen überprüft werden mögliche Wege- Rufen Sie Ihren bisherigen Arbeitsplatz an, bestätigen Sie die Übereinstimmung zwischen Melde- und Wohnort, rufen Sie Ihr Festnetztelefon an und kommunizieren Sie mit Verwandten und fragen Sie nach Empfehlungen. Diese Maßnahmen sind nicht unnötig. Die Probleme, die durch die Handlungen des Kuriers entstehen können, sind ohne Übertreibung katastrophal – Verlust ausländischer Pässe und Dokumente, Diebstahl von Geldern, die der Kurier täglich transportiert. Am meisten Die beste Option- Dies ist ein Verwandter oder Bekannter, aber leider werden solche Kandidaten nicht immer gefunden.

Buchhalter-Kassierer,

sicherlich ein notwendiger Spezialist, aber die Kosten für seine Dienstleistungen sind zu hoch für ein kleines Reisebüro (in Moskau ab 30.000 Rubel). Daher nehmen die meisten Reisebüros die Dienste einer Anwaltskanzlei oder eines externen Buchhalters in Anspruch. Mit einer solchen Personallösung können Sie die Buchhaltungskosten um mindestens das Dreifache senken.

Vergütungs- und Bonussysteme in der Tourismusbranche

Im Tourismusgeschäft gibt es Der allgemeine Trend zu einer Lohnerhöhung. Dies ist auf den bestehenden Personalhunger zurückzuführen. Erfahrene Fachkräfte wechseln alle sechs Monate zu einem anderen Unternehmen und bieten dort für die gleiche Vollzeitstelle ein etwas höheres Gehalt.

Möglichkeiten zur Berechnung des Gehalts eines Tourismusmanagers

Die Tour gilt als verkauft, wenn die Zahlung zu 100 % erfolgt ist.

1. Zinsloses System: Gehalt 22.000–30.000 Rubel.

2. Gehalt + Zinsen:
Gehalt 10.000–15.000 Rubel. + 10 % der vom Manager verkauften Touren.
Gehalt 15.000 + 10 % nach Durchführung von Touren über 150.000 Rubel.
Gehalt 15.000 + 10 % der Einnahmen aus verkauften Touren, aufgeteilt auf alle Manager.
Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 5 % der vom Manager verkauften Touren.
Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 10 % aller verkauften Touren, aufgeteilt auf alle Manager.

3. Geplantes System: Festgehalt wird bei Planerfüllung ausgezahlt; zum Beispiel ab 50.000 Rubel. (hierbei handelt es sich um die Einnahmen des Unternehmens, nicht um die Gesamtkosten der Touren). Wenn der Plan um mehr als 50.000 Rubel überschritten wird. + 10 %, mehr als 100.000 Rubel. + 15 %, mehr als 250.000 + 20 %.

In der Nebensaison (Januar, Februar, Mai, Juni) beträgt der Plan 50 %. In diesem Fall wird das bisherige Festgehalt gezahlt.

Bei Nichteinhaltung des Plans, mit Ausnahme der Nebensaison, gibt es ein Bußgeldsystem:

• ¦ der erste Monat – keine Strafen, eine Analyse der mit dem Umsatzrückgang verbundenen Gründe ist erforderlich;
• ¦ zweiter Monat und darüber hinaus: 40.000–49.000 Rubel. – 10 % werden von der Festzahlung einbehalten (30.000–39.000 Rubel – 20 %; 20.000–29.000 Rubel – 30 %).

In den ersten Monaten nach der Eröffnung eines Reisebürobüros wird ein geplantes Lohn- und Gehaltsabrechnungssystem in der Regel nicht genutzt.

Optionen zur Berechnung des Lohns für einen Kurier eines Reiseunternehmens

1. Gehalt 12.000–15.000 Rubel, Bezahlung einer Fahrkarte, Mobiltelefon, Arbeitszeiten: Montag-Freitag.

2. Gehalt 15.000–20.000 Rubel, Bezahlung einer Fahrkarte, Mobiltelefon, Arbeitszeiten: Montag – Samstag.

Zur Zeit Hochsaison Bei zunehmendem Umsatzvolumen ist es üblich, Kurieren einen Bonus von 20–30 % ihres Gehalts zu gewähren. Der Kurier ist ein wichtiger Mitarbeiter des Reisebüros, daher ist es besser, pünktlich zu zahlen, Prämien auszustellen und ruhig zu arbeiten.

Auf dem Markt finden Sie Angebote von Kurierunternehmen, die Dokumente überall hin liefern
Städte schließen sie eine formelle Vereinbarung und tragen die volle finanzielle Verantwortung dafür Geldmittel und Dokumente im Paket.

Optionen zur Berechnung des Gehalts eines Direktors eines Reiseunternehmens

1. Gehalt ab 40.000 Rubel.
2. Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 1–5 % des Monatseinkommens
Agentur nach Abzug der Spesen.
3. 12.000–15.000 Rubel. + 5–10 % des monatlichen Einkommens nach Abzug der Ausgaben.

Dies war nur ein kleiner Ausschnitt aus dem Buch von Yulia und Georgy Mokhov, „Travel Agency: Where to Start, How to Succeed“, herausgegeben vom Peter Publishing House.

Im Leitfaden selbst finden Sie ausführliche Ratschläge zur Auswahl eines Reiseveranstalters, zur Organisation des Dokumentenflusses, zur Besteuerung, Empfehlungen zur Werbung, zur Zusammenarbeit mit dem Kundenstamm und viele wertvolle Links zu spezialisierten Internetressourcen für Praktiker der Tourismusbranche.

Heute studieren 72 Personen dieses Geschäft.

In 30 Tagen wurde dieses Unternehmen 32.071 Mal aufgerufen.

Rechner zur Berechnung der Rentabilität dieses Unternehmens

Jedes Jahr erscheinen auf dem Territorium der Russischen Föderation zahlreiche Reisebüros, aber nur 30 % der Start-up-Unternehmen schaffen es, zu „überleben“.

Die Abschaffung der Lizenzierung im Bereich touristischer Dienstleistungen hat dieser Art von Unternehmen neue Möglichkeiten und Entwicklungspfade eröffnet.

Heutzutage möchten viele Unternehmer ein Reisebüro eröffnen und es profitabel machen, doch der harte Wettbewerb bringt seine eigenen Grenzen mit sich. Wenn Sie es schaffen, „über Wasser zu bleiben“ und eine solide Grundlage für die Entwicklung zu schaffen, erhalten Sie ein spannendes, schnell wachsendes Unternehmen mit stetigem Einkommenswachstum.

Video zum Thema:

Finanzplan

• Startkapital: 800.000 - 1.000.000 Rubel.
• Amortisationszeit: 1,5 - 2 Jahre.

Der für die Eröffnung eines Reiseunternehmens erforderliche Betrag hängt von der Standortregion, dem gewählten Konzept und dem Umfang des Projekts ab. Das erforderliche Mindeststartkapital beträgt 800.000 Rubel. für Regionen und 1 Million Rubel. für Moskau.

Die ungefähren Kosten verteilen sich wie folgt:

• Gewerbeanmeldung, Registrierung von Genehmigungen – 25-30.000 Rubel;
• Möbel kaufen und ausführen Reparatur– 80-120 Tausend Rubel;
• Kauf von Bürogeräten, Software und Kommunikationstools – 120-180.000;
• Konzept- und Corporate-Identity-Entwicklung – 20-25 Tausend.

Monatliche Ausgaben:

• Zahlung für die Miete der Räumlichkeiten (25 qm) – 50-70.000 Rubel/Monat;
• Internet, Kommunikationsdienste – 10.000 Rubel/Monat;
• Durchführung Marketing Aktivitäten-10-15 Tausend Rubel/Monat;
• Lohnfonds – 80.000 Rubel/Monat.

Bevor Sie ein Reisebüro von Grund auf neu gründen, ist es wichtig, über zusätzliche Mittel für Entwicklung, Werbung und strategische Planung zu verfügen. Stellen Sie zusätzlich zu diesen Posten Mittel für unvorhergesehene Ausgaben bereit. Bei der Gestaltung des finanziellen Teils eines Geschäftsplans empfehlen Experten, 20 % des erhaltenen Startkapitals für unvorhergesehene Ausgaben hinzuzufügen – diese werden auf jeden Fall im Geschäftsverlauf anfallen.

Die Amortisationszeit für ein durchschnittliches Reisebüro beträgt 1,5 – 2 Jahre (Krisenereignisse ausgenommen). Das Ergebnis hängt von der richtigen Wahl des Konzepts, dem Wettbewerbsniveau in der Region, der richtig besetzten Nische und der Werbestrategie ab.

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Was ist der Unterschied zwischen einem Reiseveranstalter und einem Reisebüro?

Das Unternehmen kann als Reiseveranstalter oder Reisebüro tätig sein.

Reiseveranstalter ist ein Unternehmen, das eigenständig Touren in verschiedene Richtungen entwickelt und diese in den Medien oder über ein Einzelhandelsnetzwerk von Reisebüros bewirbt.

Reisebüro ist ein Vermittler zwischen dem Betreiber und dem Touristen. Seine Aktivitäten basieren auf dem Verkauf eines kompletten Pakets touristischer Produkte, das vom Reiseveranstalter zusammengestellt wurde.

Experten empfehlen Neulingen in diesem Geschäft, als Reisebüro zu arbeiten. In diesem Fall handelt es sich bei den Einnahmen eines solchen Unternehmens um eine feste Provision aus dem Betrag der verkauften Tour. Die Höhe einer solchen Zahlung beträgt in der Regel 5-15 % und hängt von der Preispolitik des Reiseveranstalters ab.

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Konzeptentwicklung

Die Organisation eines Reisebüros beginnt mit der Auswahl des Konzepts und der Art der geplanten Aktivität.

Das Unternehmen kann als unabhängiger Reiseveranstalter oder als Reisebüro auftreten.

Der Algorithmus zur Förderung eines Tourismusprodukts lautet wie folgt:

• Analyse des Tourismusdienstleistungsmarktes;
• Entwicklung und Design von Tourismusprodukten;
• Erstellung eines Streckenplans;
• Zusammenstellung zusätzlicher Dienstleistungen, die der Kunde zur Vorbereitung der Reise oder am Urlaubsort erhält;
• Sammlung technischer Dokumentation;
• Entwicklung von Kontrollmethoden;
• Marketingveranstaltungen;
• Berechnung der Kosten touristischer Produkte;
• Gestaltung der Preispolitik des Unternehmens;
• Wahl der Kundendienstmethoden;
• Qualitätskontrolle der erbrachten Dienstleistungen.

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Eine Richtung wählen

In der Tourismusbranche gibt es viele verschiedene Bereiche:

• Erholungstourismus;
• Urlaub am Meer;
• Ausflugsfahrten;
• Jugendtouren;
• Kinderführungen;
• Behandlung im Ausland;
• Einkaufstouren;
• Geschäftsreisen;
• gastronomische Reisen;
• Agrotourismus;
• Bildungsreisen.

In der Anfangsphase ist es besser, mit einer Richtung zu beginnen und im Laufe der Arbeit das Leistungsspektrum zu erweitern. Da diese Art von Geschäft saisonabhängig ist, ist es sinnvoll, die Haupttätigkeit durch zusätzliche (begleitende) Dienstleistungen zu ergänzen:

• Verkauf von Fahrkarten für den Luft- und Schienenverkehr;
• Abschluss einer Versicherung für ins Ausland reisende Personen;
• Unterstützung von Übersetzern;
• Bereitstellung eines Leitfadens;
• Hotelreservierungen;
• Transferdienste;
• Visumsbearbeitung usw.

Heutzutage bieten viele Agenturen ein umfassendes Leistungsspektrum an, von der Unterstützung bei der Beantragung eines ausländischen Reisepasses bis hin zur Begleitung eines Reiseführers und Übersetzers.

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Erstellung eines Reisebüro-Businessplans

Ein gut ausgearbeiteter Businessplan ist die Grundlage für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Bei der Erstellung dieses Dokuments ist es wichtig, alle Besonderheiten und Aspekte des Tourismusgeschäfts, den harten Wettbewerb, Wechselkursschwankungen und die politischen Beziehungen der Partnerländer zu berücksichtigen. Und einen solchen Geschäftsplan braucht nicht ein potenzieller Investor oder eine Gläubigerbank, sondern der Unternehmer selbst. Der Plan muss detailliert sein; es ist wichtig, jedes Detail zu durchdenken und zu reflektieren.

Der Businessplan eines Reisebüros sollte aus folgenden Punkten bestehen:

1. Eine eingehende Analyse des Tourismusdienstleistungsmarktes, die Entwicklungsperspektiven und alle Arten von Risiken aufzeigt.
2. Gestaltung des Leistungsspektrums.
3. Registrierung von Genehmigungen.
4. Auswahl der Partner.
5. Büroraum auswählen.
6. Kauf von Möbeln, Bürogeräten, Software.
7. Personalauswahl.
8. Durchführung von Marketingaktivitäten.
9. Zusammenstellung Finanzplan, Berechnung der Rentabilität und Amortisation des Projekts.

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Papierkram

Die Registrierung eines Gewerbes ist ein arbeitsintensiver Prozess. Es gibt eine Reihe privater Firmen und Beratungsagenturen, die bei der Erlangung von Genehmigungen behilflich sein können. Die Kosten für solche Dienstleistungen hängen von der Preispolitik eines solchen Unternehmens ab und variieren zwischen 100 und 500 Dollar.

Wenn Sie die Registrierung selbst durchführen, dauert der Registrierungsprozess ein bis drei Wochen.

Zuerst müssen Sie sich für die Organisation entscheiden Rechtsform – IP oder GMBH. Jeder von ihnen hat seine eigenen Vor- und Nachteile.

Vorteile von IP:

• Einfachheit beim Sammeln und Verarbeiten von Dokumenten;
• Rentabilität (niedrige Registrierungsgebühr);
• einfache Form der Besteuerung und Berichterstattung;
• die jederzeitige uneingeschränkte Verfügungsmöglichkeit über den Erlös.

Nachteile von IP:

• hohes Maß an Verantwortung des Unternehmers (ein Unternehmer haftet mit seinem persönlichen Eigentum für Kreditverbindlichkeiten);
• Ausschluss der Möglichkeit einer Mitgründung und Partnerschaft;
• Kunden assoziieren einen einzelnen Unternehmer als eine kleine, unerfahrene Organisation, was zu Misstrauen führen kann.

Die meisten in Russland registrierten Unternehmen sind als Gesellschaften mit beschränkter Haftung tätig. Dies liegt an der Risikominimierung, da der Unternehmer im Falle von Schwierigkeiten und Insolvenz nur mit dem genehmigten Kapital haftet, das mindestens 10.000 Rubel betragen kann.

LLC-Vorteile:

• geringes Risiko, da der Gründer nur investierte Mittel und kein persönliches Eigentum riskiert;
• die Möglichkeit, mit Partnern Geschäfte zu machen und ein gemeinsames Reiseunternehmen zu bilden;
• Ein guter Ruf ist mit einem hohen Maß an Kundenvertrauen verbunden.

Nachteile von LLC:

• langwieriges Registrierungs- und Anmeldeverfahren;
• hohe Anforderungen an die Berichterstattung;
• die Unmöglichkeit, jederzeit über die Einkünfte zu verfügen, da die Gründer nach der Gewinnausschüttung Zugriff auf die erhaltenen Mittel erhalten.

Der Tourismussektor bleibt trotz der Tatsache, dass er seit mehreren Jahren mit gewissen Schwierigkeiten konfrontiert ist, recht profitabel. Jeder, der nicht über große Ersparnisse verfügt, kann ein Tourismusunternehmen gründen. Darüber hinaus bringt eine solche unternehmerische Tätigkeit einiges mit sich positive Gefühle, weil es die Möglichkeit gibt, Menschen bei der Organisation ihres Urlaubs zu helfen. Es gibt jedoch noch einige Nuancen, die berücksichtigt werden sollten, um die in dieses Geschäft investierten Mittel nicht zu verlieren. Wir erklären Ihnen alle Feinheiten, wie Sie ein Reisebüro von Grund auf eröffnen, damit Sie alles richtig machen.

Merkmale des Tourismusgeschäfts

Bevor Sie ein Reisebüro eröffnen, müssen Sie verstehen, was ein Reisebüro ist und was das Wesentliche seiner Aktivitäten ist. Zunächst ist es notwendig, die Bedeutung bestimmter Konzepte zu verstehen.

Ein Reisebüro ist eine Institution, die eine Vermittlerrolle zwischen dem Reiseveranstalter und der Person übernimmt, die eine Reise unternehmen möchte. Sie kann folgende Pflichten erfüllen:

• Reiseveranstalter – ein Unternehmen, das verschiedene Touren entwickeln und über die Medien bewerben muss, die bei der Bevölkerung am gefragtesten sind;
• Ein Reisebüro ist ein Unternehmen, das touristische Touren durchführt: Transfers durchführt, Tickets verkauft, sich um die Unterbringung der Kunden kümmert und Ausflüge für sie organisiert.

Bevor Sie ein Reisebüro in Russland eröffnen, sollten Sie auch wissen, welche Aufgaben Ihr Unternehmen übernehmen wird. Typischerweise bietet ein Reisebüro die folgenden Dienstleistungen an:

Erteilung von Visa an Kunden gemäß den Anforderungen des Reiseveranstalters, mit dem der Vertrag geschlossen wird. Wenn etwas falsch gemacht wird, sollte das Reisebüro zur Verantwortung gezogen werden.

Stellen Sie Ihren Kunden ein vollständiges Paket der für die Reise erforderlichen Dokumente zur Verfügung:

• Fahrkarten (Flug- und Bahntickets);
• Krankenversicherung;
• Übernachtungsgutschein;
• Eine Erinnerung an das Land, in das der Tourist reist;
• Buchen Sie alle vom Kunden gewünschten Dienstleistungen;
• Leisten Sie rechtzeitig Zahlungen für die Arbeit des Reiseveranstalters.

Vorteile und Nachteile

Wenn Sie sich entschieden haben, ohne Erfahrung ein Reisebüro von Grund auf zu eröffnen, denken Sie darüber nach und kalkulieren Sie, welche Probleme dabei auftreten können. positive Punkte und negativ.

Zu den Hauptvorteilen des Tourismusgeschäfts zählen:

1. Es entwickelt sich rasant, was bedeutet, dass Sie nicht nur Menschen in Russland, sondern auch im Ausland Dienstleistungen anbieten können, was Ihnen ebenfalls große Gewinne bringt;
2. Sie haben eine große Auswahl an Reiseveranstaltern und können Kooperationsverträge nicht nur mit einem, sondern mit mehreren gleichzeitig abschließen – das ist das Erste, was Sie brauchen, um ein Reiseunternehmen zu eröffnen;
3. Der Zustrom von Reisewilligen nimmt ständig zu und hört nicht das ganze Jahr über auf;
4. Der Papierkram ist einfach, schnell und recht kostengünstig erledigt.

Schauen wir uns nun einige negative Punkte an, die Sie kennen sollten, bevor Sie ein Reiseunternehmen eröffnen:

1. Der Wettbewerb ist ziemlich hoch – viele unerfahrene Unternehmer denken darüber nach, ein Reisebüro von Grund auf zu eröffnen, weil sie die Rentabilität dieses Geschäfts verstehen;
2. Wenn Sie der Werbekampagne zur Förderung Ihres Reisebüros nicht die gebührende Aufmerksamkeit schenken, können Sie Kunden vollständig verlieren und ohne Aufträge zurückbleiben (in diesem Fall steigt das Risiko, investierte Mittel zu verlieren);
3. In der warmen Jahreszeit ist die Nachfrage nach touristischen Reisen deutlich höher als in kalte Periode Jahr, jedoch dieses kontroverses Thema, denn es gibt auch Wintersportorte, die die Menschen gerne über Neujahr und Weihnachten besuchen.

Registrierung von Aktivitäten

Wenn Sie ein Reisebüro eröffnen möchten, müssen Sie das Landesgesetz „Über den Tourismus“ sorgfältig lesen, das alle Anforderungen für die Eröffnung eines Reisebüros von Grund auf ohne Berufserfahrung beschreibt. Wir listen für Sie im Detail auf, was Sie zur Eröffnung eines Reisebüros benötigen:

Ein Reisebüro kann als juristisches Unternehmen LLC oder als private Einrichtung einzelner Unternehmer registriert werden.

Zur Anmeldung Staatsregister Als neue Institution genügt ein Bewohner, der Touren im In- und Ausland verkaufen kann.

Sie müssen eine schriftliche Zusage eines Bankinstituts einholen, die die Bezahlung der Dienstleistungen des Reiseveranstalters garantiert, falls das Reisebüro dies nicht leisten kann (ohne diese Garantie wird kein Reiseveranstalter einer Zusammenarbeit mit dem Reisebüro zustimmen). Die Bank stellt jedoch nur dann eine entsprechende Garantie aus, wenn der Gründer des Reiseunternehmens ein Dokumentenpaket vorlegt, das Folgendes umfasst:

• Bescheinigung über die staatliche Registrierung;
• Charta;
• Girokontoinformationen;
• Kopien von Verträgen, die die Anmietung der Räumlichkeiten, in denen sich das Unternehmen befindet, bestätigen (wenn die Räumlichkeiten persönlich dem Eigentümer gehören, müssen Sie ein Eigentumsdokument vorlegen);
• Reisepass;
• Eine Kopie der Steueridentifikationsnummer des Managers;
• Bescheinigung über die Registrierung beim Steueramt.

Es ist notwendig, spezielle Kundenvereinbarungen zu entwickeln, die Sie mit Kunden abschließen, die bei Ihnen Touren bestellen. In diesen Verträgen muss alles angegeben sein: das Zahlungsdatum, das Ausstellungsdatum des Touristengutscheins.

Es wird auch notwendig sein, Regeln für Touristen zu entwickeln: Wer sie im Reiseland abholt, begleitet und Ausflüge durchführt. Es empfiehlt sich, diese Regeln in den Kundenvertrag aufzunehmen, damit der Tourist das Dokument nach dem Lesen unterschreibt.

Empfehlenswert ist auch der Abschluss eines Vertrages mit einer Versicherung, dies ist jedoch nicht zwingend. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden versichert sind, ist es besser, ihnen eine Krankenversicherung und andere Arten von Sachversicherungen (z. B. ein Auto) anzubieten.

Wir empfehlen Ihnen, mit jeder Fluggesellschaft einen Unteragenturvertrag abzuschließen, über den Sie Tickets für Ihre Kunden erwerben. Das ist sehr vorteilhaft, denn in solchen Fällen bieten die Fluggesellschaften viele lukrative Prämien an.

Erstellen Sie einen groben Geschäftsplan für die Eröffnung eines Reisebüros, damit Sie wissen, welche Ausgaben auf Sie warten und wie Sie vorgehen müssen, damit diese schnell erstattet werden und sich in konstant hohe Einnahmen verwandeln.

Kriterien für die Standortwahl

Wenn Sie keine eigenen Räumlichkeiten haben, müssen Sie bei der Eröffnung eines Reisebüros vor allem einen geeigneten Ort zur Anmietung finden. Wir haben einige Standortoptionen zusammengestellt, die Sie vor der Eröffnung eines Reisebüros im Jahr 2018 in Betracht ziehen können:

Sie können ein Reisebüro im zentralen Bereich der Stadt eröffnen. Es ist ratsam, dass:

• Der Raum hatte eine Fläche von mindestens 20 m²;
• Es sollte sich im Erdgeschoss eines jeden Mehrfamilienhauses befinden, es ist jedoch immer noch besser, ein Bürogebäude zu wählen;
• Sie müssen ein helles Werbeschild auf dem Gelände aufhängen, damit Passanten sehen können, welche Dienstleistungen Sie anbieten (die Tatsache, dass sich Ihr Reisebüro im Stadtzentrum befindet, gibt ihnen Vertrauen in Ihr Prestige und Ihren hohen Kundenservice).

Sie können ein Reisebüro im Gebäude eines Business Centers eröffnen. Was ist erforderlich, um in einer solchen Einrichtung ein Reisebüro zu eröffnen:

1. Die Räumlichkeiten müssen frisch und modern renoviert werden, damit die Agentur vorzeigbar und seriös aussieht;
2. Sie können nicht nur Touristen bedienen, die aus anderen Teilen der Stadt zu Ihnen kommen, sondern auch Mitarbeiter eines riesigen Geschäftszentrums;
3. Allerdings können Sie in einem solchen Gebiet keine Werbung schalten;
4. An der Kontrollstelle in jedem Geschäftszentrum gibt es ein Genehmigungssystem, das Kunden abschreckt.

Sie können Räumlichkeiten für Ihr Unternehmen in einem Einkaufszentrum wählen. Wir geben Ihnen einige grundlegende Empfehlungen für eine solche Einrichtung:

• Wählen Sie eine Boutique, in der immer viele Leute sind (es ist besser, Abteilungen in Betracht zu ziehen, die Kleidung, Schuhe oder elektronische Geräte verkaufen).
• Sie müssen darauf vorbereitet sein, dass Sie in einer solchen Einrichtung bezahlen müssen. hoher Preis zu vermieten.

Sie können ein Reisebüro in einem Wohngebiet Ihrer Stadt eröffnen:

• Hier gibt es immer eine große Konzentration an Menschen, die potenzielle Kunden Ihrer Agentur werden können;
• Sie müssen nicht viel für die Miete bezahlen;
• In einem solchen Bereich wird es nicht viel Konkurrenz geben.

Raum- und Innenausstattung

Es gibt immer noch sehr wichtiger Punkt, was Sie wissen müssen, bevor Sie ein Reiseunternehmen von Grund auf eröffnen – es sollte in einem modernen, modischen Stil eingerichtet sein. Sie müssen verstehen, dass Sie, wenn Sie über ein altes Gebäude verfügen, bei der Renovierung unbedingt mit der Eröffnung Ihres eigenen Reisebüros beginnen sollten. Sämtliche Kosten hierfür müssen von Ihnen getragen und im Businessplan enthalten sein.

Die Räumlichkeiten Ihres Unternehmens sollten stets sauber und komfortabel sein. Dies ist notwendig, damit Ihre Kunden sich bei ihrem Besuch in der Praxis vollkommen entspannen und erholen können. Dies gilt insbesondere für Situationen, in denen sich Menschen in einer Warteschlange befinden. Sie müssen verschiedene Zeitschriften, Kataloge und Kaffeemaschinen auf den Tischen platzieren. Hängen Sie außerdem interessante Dinge an die Wände, die Ihre Kunden zum Reisen inspirieren.

Um ein Reisebüro ohne Berufserfahrung von Grund auf zu eröffnen, müssen Sie Möbel und die notwendige Ausrüstung kaufen. Es ist nicht notwendig, teure Modelle zu wählen; eine kostengünstige Option ist auch geeignet, solange alles anständig und schön aussieht. Du wirst brauchen:

• Computer mit Druckern und notwendiger Ausrüstung Software;
• Bürotische, Stühle;
• Weiche Sofas;
• Sessel und Couchtische;
• Klimaanlage;
• Kaffeemaschinen mit entsprechenden Utensilien;
• Telefone;
• W-lan.

Finanzielle Investitionen

Wenn Sie sich für den Einstieg in die Tourismusbranche entscheiden, müssen Sie natürlich genau wissen, wie viel es kostet, ein Reisebüro von Grund auf zu eröffnen. Wir weisen gleich darauf hin, dass Sie keine großen Investitionen tätigen müssen. Ihre Hauptausgaben werden sein:

• Bei der Anmietung von Räumlichkeiten;
• Für den Kauf von Geräten und Möbeln;
• Während einer Werbekampagne;
• Um die Gebühr zu zahlen, wenn Sie sich entscheiden, ein Franchise-Reisebüro zu eröffnen.

Es ist wichtig zu bedenken, dass die Antwort auf die Frage, wie viel die Eröffnung eines Reisebüros kostet, weitgehend von der Stadt abhängt, in der Sie leben. Denn wenn Sie in einer Metropole wohnen, sind die Mieten für die Räumlichkeiten höher als in der Provinz. Sie müssen nur etwa 30–60.000 Rubel pro Monat für die Miete ausgeben.

Um den ausgewählten Raum in Ordnung zu bringen (er muss bestimmte Standards erfüllen), kaufen Sie die notwendigen Möbel und Geräte dafür und richten Sie alles ein Erforderliche Dokumente, müssen Sie etwa 200.000 Rubel persönlich zur Verfügung haben.

Um für Ihr Reisebüro zu werben, benötigen Sie mindestens 100.000 Rubel. Wir weisen jedoch darauf hin, dass dieser Betrag relativ ist; er hängt eher vom Kanal ab, der die Werbekampagne durchführt.

Auch bei der Frage, wie viel die Eröffnung eines Reisebüros kostet, müssen Sie wissen, dass Sie Ihren Mitarbeitern auch Löhne zahlen müssen. In der Regel sollte es 15.000 Rubel stabil sein und weitere 20 % des monatlichen Gewinns des Reisebüros.

Bedenken Sie auch, dass Ihnen die Agentur in den nächsten 6 Monaten nach Eröffnung keinen Gewinn bringt. Daher müssen Sie welche auf Lager haben finanzielle Resourcen, mit dem Sie ein Geschäft aufbauen können.

Ungefährer Gewinn

Wenn Sie in einer Wirtschaftskrise leben, haben Sie wahrscheinlich die Frage, ob es sich lohnt, ein Reisebüro zu eröffnen und ob andere Ihre Dienste nutzen werden. Das wird es auf jeden Fall geben, denn in der Regel können die Menschen, die es sich früher leisten konnten, jetzt zu verreisen, dies auch tun. Zögern Sie daher nicht, im Jahr 2018 ein Reisebüro zu eröffnen, wenn Sie den Wunsch haben, in diesem interessanten Bereich zu arbeiten erforderliche Menge Ersparnisse.

Wenn Sie lernen, mehr als 500 Reisen pro Jahr zu verkaufen, wird Ihr Reisebüro einen monatlichen Gewinn von 50-100.000 Rubel erzielen. Dies reicht aus, um sich als beliebtes Segment der Tourismusbranche zu etablieren. Je mehr Touren Sie verkaufen, desto mehr können Sie verdienen. Wenn Sie mit solchen Arrangements zufrieden sind, zögern Sie nicht lange, ob es sich lohnt, ein Reisebüro zu eröffnen, und machen Sie sich gleich an die Arbeit.

Reisebüro als Geschäftsmodell

Amortisationszeit für Unternehmen

Die zweitwichtigste Frage für diejenigen, die sich 2018 entschieden haben, ein Reisebüro von Grund auf zu eröffnen, ist, wie lange es dauern wird, bis sich die Reise amortisiert. Hier müssen Sie sich bewusst sein, dass dieser Moment weitgehend davon abhängt, wie Sie beginnen. Wenn Sie mit Ihrer Tour von den ersten Tagen an einen großen Umsatz erzielen, verdienen Sie im ersten Arbeitsjahr 600-800.000 Rubel, was bedeutet, dass Sie Ihr investiertes persönliches Geld zurückerhalten.

Erfahrene Unternehmer, die schon lange in diesem Bereich tätig sind, behaupten jedoch, dass die Amortisationszeit eines Reiseunternehmens mindestens 2 Jahre beträgt. Wir raten Ihnen jedoch nicht, sich an den Leistungen anderer zu orientieren. Wenn Sie es ernst meinen mit der Frage, wie Sie in Russland ein Reisebüro von Grund auf eröffnen können, dann werden Sie einen Weg finden, schnell befördert zu werden, um Ihre Investition zurückzubekommen und Gewinne zu erzielen.

Am Ende dieses Artikels zur Eröffnung eines Reisebüros möchten wir Ihnen einige davon nennen nützliche Tipps So fördern Sie Ihr Unternehmen schnell und erzielen ein konstant hohes Einkommen:

• Wenn Sie sich fragen, wie Sie zu Hause ein Reisebüro eröffnen können, benötigen Sie für die Werbung lediglich eine offizielle Website, über die Sie alle Arbeiten erledigen. Ein Reisebüro von Grund auf zu Hause zu eröffnen ist viel einfacher und wirtschaftlicher. Immerhin können Sie zusätzlich 200.000 Rubel sparen. Es ist besser, einen Teil dieses Geldes in die Erstellung einer einzigartigen Website zu investieren. Lassen Sie sich von Experten beraten, wie Sie zu Hause ein Reisebüro eröffnen können, damit Ihre Aktivität offiziell und gefragt ist;

Ungefähre Daten:

• Monatliches Einkommen – 130.000 Rubel.
• Nettogewinn – 31.875 Rubel.
• Anschaffungskosten – 208.800 Rubel.
• Amortisation – ab 7 Monaten.

Dieser Businessplan enthält wie alle anderen in diesem Abschnitt Berechnungen von Durchschnittspreisen, die in Ihrem Fall abweichen können. Daher empfehlen wir Ihnen, die Berechnungen individuell für Ihr Unternehmen durchzuführen.

In diesem Artikel werden wir zusammenstellen detaillierter Businessplan Reisebüro mit Berechnungen.

Servicebeschreibung

Ein Reisebüro erbringt Dienstleistungen für die Öffentlichkeit. Dazu gehören nicht nur Touren, Hotelreservierungen, sondern auch Flugticketreservierungen, Versicherungen, Visa und die Vorbereitung von Dokumenten für die Erlangung eines ausländischen Reisepasses. Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen Leiharbeiter beschäftigt; der Unternehmer selbst ist nicht am Verkauf des Produkts beteiligt. Das Reisebüro wird klein sein.

Marktanalyse

Heute wächst der Markt für Tourismusdienstleistungen in Russland sehr schnell. Darüber hinaus steigt der Umsatz fast jedes Jahr stärker als das Marktvolumen selbst, was auf eine Steigerung der Qualität der angebotenen Dienstleistungen hinweist.

Laut Business Stat bietet die überwältigende Mehrheit der Dienste Unterstützung für Touristen an, die im Ausland Urlaub machen. Es gibt etwa 90 % davon. Folglich können wir von einer hohen Konzentration von Wettbewerbern sprechen, die speziell Nachfrage nach solchen Dienstleistungen bieten.

Wenn Sie sich die Grafik ansehen (Daten stammen von der Website Bundesdienst Landesstatistik), dann können wir sagen, dass das Volumen des Tourismusmarktes in Russland jährlich um mehr als 100 Milliarden Rubel wächst. Die Zahl ist durchaus beeindruckend.

Was treibt diese Wachstumsrate an? Erstens die zunehmende Zahlungsfähigkeit der Bevölkerung. Ein wichtiger Faktor ist die Entwicklung der Infrastruktur für Tourismusunternehmen. Darüber hinaus ist dieses Marktsegment für Investoren sehr attraktiv. Darüber hinaus investieren sie nicht so sehr in Reisebüros, sondern in jene Attribute, die die Erbringung von Dienstleistungen ermöglichen (Bau von Hotels, Entwicklung von Touren, Einrichtung von Lufttransporten und vieles mehr).

Die Hauptdienstleistung von Reisebüros ist die Bereitstellung der Luftbeförderung von Passagieren (im Hinblick auf die Kosten). Fast ein Viertel wird für die Suche und Reservierung von Hotels, Hostels usw. ausgegeben.

Ich möchte darauf hinweisen, dass viele Menschen heute damit begonnen haben, einen völlig neuen Service zu nutzen – die Online-Buchung. Die Abwicklung erfolgt über spezielle Buchungsseiten und sogenannte Buchungssysteme. Das spart sowohl Verbrauchern als auch Reiseveranstaltern Zeit. Durch die Automatisierung von Prozessen steigen Rentabilität und Rentabilität. Bei minimalen Kosten erzielen Unternehmer recht gute Gewinne.

Die Hauptkonkurrenten werden große Reiseveranstalter sein, die nicht nur in einzelnen Städten, sondern im ganzen Land weithin bekannt sind. Es wird ziemlich schwierig sein, sie zu bekämpfen. Es lohnt sich, über eine mögliche Zusammenarbeit nachzudenken. Heutzutage gibt es viele entwickelte Programme, bei denen ein bekanntes Reisebüro kleinen Unternehmen in diesem Bereich hilft. Natürlich nicht kostenlos. Normalerweise erhalten sie einen bestimmten Prozentsatz des Gewinns der Organisation. Darüber hinaus teilen sie fertige Tourismusprodukte. Diese Option ist eine der am besten geeigneten. Erstens können Sie sofort mit der Arbeit beginnen. Zweitens wird Ihnen niemand Ihre Unabhängigkeit nehmen; wenn Sie möchten, können Sie jederzeit die Zusammenarbeit verweigern. Überall, wo man hinschaut, gibt es nur Vorteile.

Wenn wir über potenzielle Verbraucher sprechen, sind dies Personen im Alter von 20 bis 50 Jahren mit durchschnittlichem oder überdurchschnittlichem Einkommen (vorausgesetzt, die Organisation konzentriert sich auf das Ausland).

Aufgrund der aktuellen Situation im Land im Jahr 2015 und in diesem Jahr 2016, der Einführung von Sanktionen seitens einiger Länder und der nationalen Unruhen ziehen viele heute lokale Attraktionen einem Urlaub im Ausland vor. Dieser Trend ist erst vor relativ kurzer Zeit aufgetaucht – buchstäblich in diesem Jahr. Deshalb Besondere Aufmerksamkeit Es lohnt sich, auf die inländische Ausrichtung zu achten. Der Hit dieses Sommers war ein Urlaub in Sotschi. Dorthin gehen sowohl Menschen mit geringerem Einkommen als auch ältere Menschen. Vielleicht lohnt es sich, sich gezielt auf den Aufbau eines Unternehmens im Land und die Zusammenarbeit mit einheimischen Geschäftsleuten im Tourismusbereich zu konzentrieren.

SWOT-Analyse

Jedes Unternehmen spürt die Auswirkungen externer Faktoren. Sie können positiv und ungünstig sein. ZU externe Faktoren es ist üblich, sich auf Folgendes zu beziehen:

1. Bedrohungen

• Mögliche Änderungen der Verbraucherpräferenzen.
• Unmöglichkeit, die zukünftige Situation genau vorherzusagen.
• Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit mit Partnern, mögliche Misserfolge bei der Zusammenarbeit mit ihnen.
• Verminderte Nachfrage aufgrund eines starken Kaufkraftrückgangs aufgrund der steigenden Inflation.
• Preisschwankungen.
• Änderungen der Wechselkurse.
• Verstärkter Wettbewerb.
• Das Aufkommen von Marktteilnehmern, die einen besseren Service bieten können.
• Verschärfung der Steuerlast.
• Übersättigung dieses Marktsegments.

1. Möglichkeiten

• Steigerung der Lebensqualität der Bevölkerung.
• Steigerung des Einflusses von Marketing und Werbung.
• Erhöhte Kaufkraft.

Bevor Sie ein eigenes Reisebüro eröffnen, müssen Sie darauf achten interne Faktoren. Sie können und sollten immer mit ihnen zusammenarbeiten. Diese beinhalten:

1. Schwache Seiten

• Mangel an Kundenstamm und Stammkunden.
• Mangelnde Berufserfahrung.
• Die Notwendigkeit einer eingehenden Untersuchung der Gesetzgebung und Möglichkeiten.
• Notwendige Suche nach Partnern.

1. Starke Seiten

• Umfangreiches Leistungsspektrum.
• Verfügbarkeit von Motivation unter den Mitarbeitern der Organisation.
• Hohe Qualifikation der Mitarbeiter.
• Qualitätsdienstleistung; Qualitätsservice.
• Die Möglichkeit, die Effektivität des Personals aufgrund seiner geringen Anzahl zu überprüfen.

Daher können wir über die Hauptarbeitsbereiche sprechen:

1. Entwicklung neuer Tourismusprogramme.
2. Die Notwendigkeit, ausländische und inländische Partner zu finden.
3. Ständiges Coaching der Mitarbeiter, Fortbildung, Information, denn die Situation ändert sich sehr schnell.

Chancenbewertung

Im Januar-Februar ist in der Regel ein Rückgang der Nachfrage nach Reisebürodienstleistungen zu verzeichnen. Zu diesem Zeitpunkt lohnt es sich, darüber nachzudenken, günstigere Dienste anzubieten. Rabatte, Sonderangebote und Last-Minute-Touren können hier Abhilfe schaffen.

Die Agentur wird nach folgendem Zeitplan arbeiten:

Gesamt: 40 Stunden pro Woche, 176 Stunden pro Monat.

Im Reisebüro werden 2 Manager tätig sein.

Organisatorische und rechtliche Aspekte

1. Wir melden ein Unternehmen an. Dies kann eine LLC oder ein Einzelunternehmer sein. OKVED-Codes:

• 30.1 Organisation umfassender touristischer Dienstleistungen.
• 30.2 Bereitstellung von Ausflugstickets, Bereitstellung von Unterkünften, Bereitstellung von Fahrzeugen.
• 30.3 Erbringung touristischer Informationsdienstleistungen.
• 30.4 Erbringung touristischer Ausflugsleistungen.

1. Obligatorisch keine Lizenz erforderlich, es wurde 2007 abgesagt.
2. Wenn Sie mit bargeldlosen Zahlungen arbeiten, dann...
3. Dazugehörigen das Bundesgesetz schlägt vor, dass Reisebüros nutzen können nur vereinfachtes Steuersystem, nicht UTII. Das vereinfachte Steuersystem kann in zwei Formaten angewendet werden: das vereinfachte Steuersystem „Einkommen“ 6 % oder das vereinfachte Steuersystem „Einkommen minus Ausgaben“ 6-15 % (der Satz wird je nach Region festgelegt).
4. Lesen Sie unbedingt die Regeln für die Erbringung von Reisedienstleistungen. Studieren Sie dazu Bundesgesetz „Über die Grundlagen der Tourismusaktivitäten in der Russischen Föderation“.
5. Achten Sie besonders auf die Auswahl eines Reiseveranstalters.
6. Besuchen Sie die offizielle Website Bundesamt für Tourismus. Dort finden Sie alle aktuellen Vorschriften, Regeln, Anforderungen auch für Reisebüros.
7. Wählen Sie Ihre Versicherungsgesellschaft verantwortungsvoll aus. Es muss ein zuverlässiges Unternehmen sein.

Marketingplan

Preisstrategie:

Im Tourismusgeschäft ist der Preis nicht immer der entscheidende Faktor. Für viele Qualität ist wichtiger Hotels und die Organisation der gesamten Reise im Allgemeinen.

Wir dürfen die Saisonalität in dieser Art von Geschäft nicht vergessen. Es ist unerlässlich, eine flexible Preispolitik aufzubauen, Werbeaktionen und Rabatte zu erstellen und den Kunden Last-Minute-Touren anzubieten. Kurz gesagt, alles, was einen Kunden anziehen und ihn dazu bringen kann, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Ohne Werbung ist heute kein Geschäft mehr möglich. Es bestimmt nicht nur die Anerkennung, sondern auch die Möglichkeit des Einkommenswachstums. Wie alle anderen Geschäftsformen nutzen auch Reisebüros die Dienste verschiedener Werbetreibender. Als die wirksamsten gelten:

• Zeitungswerbung. Dabei muss es sich nicht zwangsläufig um thematische Publikationen handeln. In der Regel werden solche Informationen in Wochenzeitungen mit der größten Leserschaft platziert.
• Radiowerbung. Natürlich wählen Agenturen lokale Radiosender. Dabei ist es sehr wichtig, dass die Werbung einprägsam und einprägsam ist. Nicht weniger wichtig ist der Slogan – er muss einprägsam sein, damit sich der Zuhörer bei Bedarf den Namen oder sogar Kontaktinformationen merken kann.
• Verteilung von Flugblättern. Diese Art der Werbung ist universell. Am besten verteilen Sie Flugblätter im Stadtzentrum und in der Nähe des Agenturbüros.
• Erstellen Sie Ihre eigene Website. Heutzutage nutzen viele Menschen das Internet, viele von ihnen möchten keine Büros aufsuchen. In solchen Fällen kann ein Remote-Reisebüro dem Kunden mit Feedback helfen.
• Kontextbezogene Werbung. Generell ist Werbung im Internet beliebt. Es erfasst eine große Anzahl von Menschen und zieht sie an. Bringen Sie Website-Seiten in großer Zahl in die Top-Suchergebnisse potentielle Kunden noch mehr.

Bei der Standortwahl für ein Büro sollten Sie folgende Optionen berücksichtigen:

• Zimmer im Stadtzentrum.
• Bereich im Business Center.
• Mieten Sie eine Halle in einem Einkaufszentrum.
• Büro in einem Wohngebiet der Stadt.

Jeder von ihnen hat seine eigenen Vor- und Nachteile.

Berechnung des voraussichtlichen Einkommens

Produktionsplan

Sobald die zu vermietenden Räumlichkeiten ausgewählt wurden, sind einige kleinere Renovierungsarbeiten erforderlich. Sie umfasst in der Regel die Beseitigung geringfügiger Mängel. Erfolgen die Arbeiten in einem Einkaufszentrum, fallen grundsätzlich keine Reparaturkosten an.

Der Raum benötigt folgende Möbel: Tische, Stühle, Schränke, Informationstische usw. Wir dürfen die Bequemlichkeit des Kunden nicht vergessen. Es lohnt sich, für ihn eine Komfortzone einzurichten – bequeme Stühle auszuwählen, Kleiderbügel zu kaufen.

Büroausstattung: Sie müssen 2 Computer kaufen, einen für jeden Manager. Zum Drucken von Dokumenten benötigen Sie einen MFP. Mit einem kommt man aus.

Zur Software gehören auch Spezialprogramme.

Die Organisation wird zwei Mitarbeiter beschäftigen. Sie arbeiten mit Kunden zusammen, indem sie sie telefonisch, über das Feedback-System auf der Website und live beraten. Darüber hinaus wählen die Manager geeignete Touren aus, erstellen Dokumente und erläutern den Kunden ihre Rechte und Pflichten. Darüber hinaus werden die Mitarbeiter mit Versicherungsunternehmen zusammenarbeiten.

Organisationsplan

Finanzplan

Monatliches Einkommen: 130.000 Rubel.

Gewinn vor Steuern: 37.500 Rubel.

Steuer: Wir berechnen nach der Formel 15 % der Differenz zwischen Einnahmen und Ausgaben (eine andere Option ist möglich). 37.500*0,15 = 5.625 Rubel.

Nettogewinn: 37.500 – 5.625 = 31.875 Rubel.

Rentabilität: 31.875/130.000 Rubel = 24,52 %.

Amortisation: 208.800/31.875 = 6,55. Folglich wird sich das Geschäft in mindestens 7 Monaten amortisieren.

Risiken

Betrachten wir die internen Risiken, die für jeden im Tourismusgeschäft tätigen Unternehmer entstehen:

1. Saisonalität.

Dieser Faktor ist für viele Geschäftsleute vielleicht der unangenehmste. Manchmal sind sie nicht in der Lage, das Ausmaß einzuschätzen mögliche Konsequenzen. Manche Menschen vergessen völlig, diesen Faktor zu berücksichtigen.

Wozu könnte das führen? Zur Diskrepanz zwischen Erwartungen und Realität. Aber das ist nicht das Schlimmste. „Nebensaison“ kann große Verluste mit sich bringen, die alle Bemühungen zunichte machen. Und hier ist die ständige Einstellung und Entlassung von Arbeitskräften keine Option.

Die Situation muss geglättet werden. Hierzu können Sie über Zusatzleistungen nachdenken. Es ist möglich, Stadtführungen zu erstellen. Es lohnt sich auch, das Länderspektrum so weit wie möglich zu erweitern. Denken Sie auch an Rabatte und Sonderangebote gute Idee. Mit einem Wort: Alles Neue wird zuverlässig Kunden anziehen.

1. Inkompetentes Personal, fehlende Fähigkeiten, das Produkt tatsächlich zu verkaufen.

Glaubt man den Statistiken, hängt die Entscheidung des Kunden, eine Reise zu kaufen, zur Hälfte von der Arbeit des Reisebüros ab. Welche Eigenschaften sollte ein Reisebüromanager mitbringen? Er muss kommunikationsfähig sein, über das angebotene Produkt Bescheid wissen, es richtig präsentieren können und natürlich stets höflich und ruhig bleiben. Reisebüros müssen lieben, was sie tun.

Durch die frühzeitige Auswahl geeigneter Mitarbeiter können diese Risiken minimiert werden. Das kann zwar viel Zeit in Anspruch nehmen. Und nach der Annahme muss der Mitarbeiter seine Fähigkeiten verbessern. Ein Unternehmer sollte darüber nachdenken, an Kursen teilzunehmen, auch an Fernkursen.

Das Tourismusgeschäft ist sehr volatil. Menschen, die in diesem Bereich arbeiten, müssen in der Lage sein, sich an die Situation anzupassen und Zeit zu haben, auf Veränderungen zu reagieren.

All diese Methoden helfen einem Geschäftsmann, keine Kunden zu verlieren und damit Gewinne zu erzielen.

1. Mangelnde Rentabilität bei der Spezialisierung.

Bevor Sie Ihr eigenes Unternehmen eröffnen, sollten Sie Ihre Konkurrenten sehr sorgfältig und detailliert studieren. Sie sollten nicht in Nischen arbeiten, die bereits überfüllt sind. Es lohnt sich, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und Ihre Spezialisierung zu wählen.

Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, über Wasser zu bleiben und mit Ihrem Unternehmen Gewinne zu erzielen.

Die bedeutendsten externen Risiken sind folgende:

1. Probleme mit Reiseveranstaltern.

Bei der Auswahl eines geeigneten Reiseveranstalters müssen Sie sehr verantwortungsbewusst vorgehen. Denken Sie daran, dass der Kunde im Falle eines Scheiterns oder einer Stornierung der Reise nicht mit Ihnen zufrieden sein wird und sich wahrscheinlich nicht erneut an Sie wenden möchte, um Hilfe zu erhalten. Daher lohnt es sich, zuverlässige Partner zu wählen, die ständig daran arbeiten, die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern.

Diese Arbeit wird den Abfluss von Kunden und damit Gewinne verhindern.

1. Kriege, Naturkatastrophen.

Solche Umstände sind meist unwahrscheinlich. Obwohl sie aufgrund der jüngsten Ereignisse und Unruhen auf der ganzen Welt heute mehr als real erscheinen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass solche Phänomene bei Touristen völlig unterschiedliche Reaktionen hervorrufen können. Obwohl natürlich in den meisten Fällen der Touristenstrom in ein unruhiges Land zurückgehen wird. Einige verzichten möglicherweise sogar auf ihre Tickets.

Es ist unmöglich, diese Risiken zu beeinflussen. Wie können Sie mögliche Verluste minimieren? Fast der einzige Weg ist eine Versicherung. Darüber hinaus schützt es mehr als zuverlässig vor Verlusten.

Es sei daran erinnert, dass das Tourismusgeschäft nicht so einfach ist, wie es scheint. Dies wird durch Statistiken bestätigt, aus denen hervorgeht, dass jedes Jahr Dutzende oder sogar Hunderte von Agenturen aufgrund von Misserfolgen im Tourismusbereich einfach schließen. Daher ist es sehr wichtig, alle bestehenden Risiken zu untersuchen und Richtlinien umzusetzen, die dazu beitragen, das Auftreten dieser Risiken und Folgen zu verhindern.

Wichtig: Denken Sie daran, dass Sie selbstständig einen Businessplan speziell für Ihr Unternehmen erstellen können. Lesen Sie dazu die Artikel:

Eine letzte Bitte: Wir sind alle Menschen und können Fehler machen, etwas auslassen usw. Urteilen Sie nicht hart, wenn diesen Businessplan oder andere in diesem Abschnitt erschienen Ihnen unvollständig. Wenn Sie Erfahrung in dieser oder jener Aktivität haben oder einen Fehler sehen und den Artikel ergänzen können, lassen Sie es mich bitte in den Kommentaren wissen! Nur so können wir gemeinsam Businesspläne vollständiger, detaillierter und aktueller gestalten. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!