Wo kann man ein Tourismusunternehmen gründen: Geschäftsplan für ein Reisebüro. Was wird benötigt, um ein Reisebüro zu eröffnen? Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Eröffnung eines Reisebüros
Ein Reisebüro gilt als relativ einfaches Unternehmen, auch wenn es von einem Anfänger in diesem Bereich geführt wird. Indem Sie ein Unternehmen als Franchise-Unternehmen () oder selbstständig eröffnen, können Sie sich auch mit einer oberflächlichen Konkurrenzanalyse Marktanteile sichern. Aber die Werbung und die Ausarbeitung eines Systems zur Zusammenarbeit mit einem Kunden bei der Rückgabe machen einen erheblichen Teil der Kosten aus.
Auswahl des Arbeitsumfangs eines Reisebüros
Im Tourismus gibt es zwei Dienstleistungsbereiche:
- Reiseveranstalter;
- Reisebüro.
Die Aufgabe des ersteren besteht darin, Geschäfte zu machen organisatorische Probleme reisen:
- Reservierung von Fahrkarten in eine oder zwei Richtungen für einen bestimmten Zeitraum;
- Reservierungen in einem Hotel oder Hotel;
- Lieferung von Waren und Begleitung von Touristen an ihr Ziel;
- Organisation von Ausflügen;
- Zusatzleistungen.
Es ist offensichtlich, dass es sich bei den Betreibern um Großunternehmen handelt, die der Konkurrenz oft nicht standhalten können. Eine andere Sache sind Reisebüros. Ihre Arbeit umfasst:
- Verkauf von vorgefertigten Dienstleistungen;
- Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern;
- Kommunikation zwischen Touristen und Reiseveranstaltern;
- Gewährung von Ermäßigungen für Touristen.
Reisebüros können durchaus ein Ein-Personen-Unternehmen sein, weshalb die erforderlichen Investitionen im Vergleich zur Eröffnung eines Reiseveranstalterunternehmens deutlich geringer sind.
Eröffnung eines unabhängigen Unternehmens
Das einfachste Agenturformat ist ein unabhängiges Unternehmen. Normalerweise handelt es sich hierbei um ein Unternehmen mit zwei Personen und einem Gastbuchhalter. Für ein Reisebüro reicht es aus:
- Entwickeln Sie ein Logo und eine Corporate Identity;
- Stellen Sie Kontakte zu geeigneten Reiseveranstaltern her;
- Wählen Sie ein Büro aus.
- Mitarbeiter einstellen;
- Werbung betreiben.
Abhängig von der Größe der Stadt können Sie die Verwaltung selbst durchführen und regelmäßig einen Buchhalter einladen. Der Manager, der auch der Manager des Unternehmens ist, nimmt Anrufe entgegen, registriert Touren und kontrolliert die Reisen der Touristen, indem er mit dem Reiseveranstalter in Kontakt steht.
Eröffnung eines Franchise-Unternehmens
Die Arbeit einer Franchise-Organisation ist die Registrierung eines Unternehmens nach dem Muster eines großen Netzwerkunternehmens. Die Besonderheit eines Franchise-Unternehmens besteht darin, dass der Unternehmer einen Vertrag mit einem Reisenetzwerk abschließt und vertragsgemäß handelt. Schneller Start und Netzwerkanbindungen sorgen für leichtere Gewinne, schränken aber gleichzeitig die Handlungsfreiheit ein – bis hin zur Bürogestaltung und Werbung ist alles vertragspflichtig.
Trotz der begrenzten Auswahlmöglichkeiten bei der Führung eines Unternehmens ist die Nutzung eines Franchise-Netzwerks eine bequeme und oft die richtige Entscheidung.
Die Vorteile liegen auf der Hand und sind auch für Einsteiger in diesem Bereich geeignet:
- Das Unternehmen hat sofort eine Marke, die weder ausgegeben noch durchdacht werden muss, was bedeutet, dass das Unternehmen leicht zu erkennen ist und bereits ein gewisses Vertrauen bei den Kunden genießt;
- Dem Reisebüro stehen sofort Werbematerialien zur Verfügung, und dies ist auch ein erheblicher Teil der Kosten, die durch die Nutzung der Marke als Franchise vermieden werden können;
- Das Netzwerk stellt Software zur Registrierung von Gutscheinen bereit, die den Prozess erleichtert und automatisiert.
- Das wird das Unternehmen immer haben Informationsunterstützung Netzwerke bei Fragen.
Wenn Sie sich für ein Franchise-Unternehmen entscheiden, bietet die Kette in der Regel Kurse an, die Sie vor der Registrierung als Unternehmen absolvieren können. Dies ist nützlich, wenn Sie mehr über die Fallstricke des Unternehmens erfahren möchten.
Laut Statistik werden in Russland jedes Jahr mehrere tausend neue Reisebüros eröffnet. Diese Art von Unternehmen weist eine der niedrigsten Eintrittsbarrieren auf, d. h. die Eröffnung eines Reisebüros von Grund auf erfordert nur sehr geringe Investitionen. Daher ist diese Geschäftsform für Einsteiger durchaus attraktiv.
Allerdings ist nicht alles so glatt. Dieselben Statistiken besagen, dass fast 100 % der neu eröffneten Reisebüros in den ersten drei Jahren schließen und mehr als die Hälfte nur für eine Saison tätig ist. Und nur wenige schaffen es, im touristischen Dienstleistungsmarkt Fuß zu fassen. Was ist der Grund für diese unangenehmen Statistiken und wie kann ein unerfahrener Geschäftsmann vermeiden, in die Riege der Verlierer zu geraten? Lass es uns herausfinden.
Die enttäuschenden Ergebnisse sind größtenteils auf die scheinbare Leichtigkeit dieser Art von Aktivität zurückzuführen, die Menschen anzieht, die weit vom Geschäft entfernt sind und ein sehr vages Verständnis von touristischen Aktivitäten im Allgemeinen, Geschäftsplanung und Amortisation haben. Solche Unternehmer verfügen oft nicht einmal über den einfachsten Finanzplan und wissen nicht, wie sie genau Kunden gewinnen werden.
Mittlerweile ist der Tourismussektor einer der dynamischsten; er ist sehr anfällig für den Einfluss verschiedener Faktoren – vom Wetter bis zur Politik. Sie müssen stets über die neuesten Ereignisse informiert sein, schnell auf Veränderungen reagieren, Mobilität und Flexibilität zeigen und immer eine „Backup-Option“ haben.
Arten von Reisebüros
Lassen Sie uns zunächst herausfinden, was ein Reisebüro aus rechtlicher Sicht ist. Das Grundgesetz, das alle Aktivitäten von auf Tourismus spezialisierten Organisationen definiert, ist Bundesgesetz „Über die Grundlagen der Tourismusaktivitäten in der Russischen Föderation“. Hier wird ein klares Konzept der Reisebürotätigkeit gegeben, die in der Förderung und dem Verkauf eines touristischen Produkts besteht. Das heißt, ein Reisebüro kann nur ein fertiges Tourismusprodukt verkaufen, das von einem Reiseveranstalter erstellt wurde. Unter einem touristischen Produkt versteht man einen Komplex, der aus mehreren Dienstleistungen besteht, die dem Endverbraucher zu einem gemeinsamen Preis verkauft werden.
Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen kann ein Reisebüro nicht nur sogenannte „Pauschalreisen“ eines Reiseveranstalters auf dem Massentourismusmarkt verkaufen, sondern Touristen auch gegen Aufpreis Zusatzleistungen anbieten. Solche Zusatzleistungen können beispielsweise die Buchung von Flug- und Flugreisen umfassen Zugtickets, Hotelreservierungen, Verkauf von Konzertkarten usw. Aber die Organisation einer Theaterreise, zu der neben Eintrittskarten auch die Zustellung per Bus gehört, ist streng genommen bereits ein komplexes Tourismusprodukt, für dessen Entstehung man Reiseveranstalter werden muss mit allen daraus resultierenden Konsequenzen in Form von finanzielle Garantien, Eintragung in das Reiseveranstalterregister usw.
Oftmals umgehen Reisebüros solche Einschränkungen, indem sie mit dem Touristen für jede Leistung einzeln einen Vertrag abschließen oder beispielsweise eine Provision von einem Transportunternehmen erhalten. Dies wiederum schließt eine Vereinbarung zur Organisation der Reise ab. Eine solche Organisation von Aktivitäten wird jedoch im Falle eines Prozesses wahrscheinlich nicht als legal anerkannt und ist daher sehr riskant.
Tatsächlich kann ein Reisebüro gleich zu Beginn seiner Tätigkeit einen von zwei Entwicklungspfaden wählen – unabhängig bleiben oder sich einem Netzwerk von Reisebüros anschließen. Jeder von ihnen hat Vor- und Nachteile.
Ein unabhängiges Reisebüro schuldet niemandem etwas, freier in der Partnerwahl, kann den Standort und die Gestaltung des Büros selbst bestimmen. Seien Sie jedoch gleichzeitig darauf vorbereitet, dass Ihre Provision minimal sein wird (zumindest bis Sie für jeden Reiseveranstalter ein großes Umsatzvolumen gewährleisten). Sie werden sich auch selbst mit Ihren Problemen befassen.
Wer dem bestehenden Netzwerk beitreten möchte, muss sich noch für ein Netzwerk entscheiden. Sie können einem der unabhängigen Reisebüronetzwerke beitreten(1001 Touren, Last-Minute-Reiseshop usw.). Jedes Netzwerk hat seine eigenen Anforderungen und Bedingungen, die sorgfältig untersucht werden sollten. Darüber hinaus fällt oft eine obligatorische Aufnahme- und/oder Jahresgebühr an. Dafür erhalten Sie von vielen Reiseveranstaltern eine erhöhte Provision, Rechtsbeistand(natürlich sehr bedingt), bei Problemen, sowie eine erkennbare Marke, die das Selbstvertrauen bei Anfängern erhöht.
Sie können auch ein Reisebüro im Franchise eines Reiseveranstalters eröffnen. Coral, Intourist, Sputnik usw. verfügen über eigene Netzwerke, aber hier sind die Anforderungen an ein Reisebüro oft noch strenger; Alle Netzwerke erlegen ihren Teilnehmern gewisse Einschränkungen bei der Partnerwahl auf, was insbesondere angesichts der zunehmenden Insolvenzhäufigkeit auch für Einsteiger von Vorteil sein kann. Zumindest viele Netzwerkagenturen gehören zu den ersten, die von finanziellen Schwierigkeiten der Reiseveranstalter erfahren.
Im Video geht es auch um die Gründung eines eigenen Unternehmens.
Gewerbeanmeldung aus rechtlicher Sicht
Sie können Reisebürotätigkeiten ausüben als kommerzielle Organisation(LLC, CJSC usw.) und Einzelunternehmer. Es gibt keine Hindernisse in Form von Lizenzen, Genehmigungen usw. Das heißt, um ein Reisebüro zu eröffnen, reicht es aus, sich als juristische Person oder Einzelunternehmer staatlich registrieren zu lassen geben Sie OKVED 63,30 an, Dies ist die allgemeinste Form, spiegelt die Hauptaspekte der Reisebürotätigkeit wider und ermöglicht außerdem die Bereitstellung von Informations- und Ausflugsdiensten, die Buchung von Hotels und die Bereitstellung von Transportmitteln.
Um ein touristisches Produkt zu verkaufen, müssen Sie als Nächstes jeden Reiseveranstalter kontaktieren, an dem Sie interessiert sind einen Agenturvertrag abschließen. Es ist besser, zunächst eine Liste der wichtigsten Reiseveranstalter zu erstellen, die in den Interessengebieten tätig sind, und sich auf der Website oder telefonisch über die Bedingungen für den Abschluss einer Vereinbarung mit neuen Agenturen zu informieren.
Bei vielen Reiseveranstaltern können Sie mittlerweile Scans an Buchungssysteme senden Notwendige Dokumente und einen unterschriebenen Vertrag und senden Sie das Original entweder per Post oder bringen Sie es persönlich nur bei der Buchung oder sogar Bezahlung der ersten Tour mit.
Wenn Sie eine Eröffnung im Frühjahr oder Herbst planen, ist es sinnvoll, Verträge auf großen Tourismusmessen abzuschließen, die zweimal im Jahr in Moskau stattfinden. Besorgen Sie sich gleichzeitig Werbematerial für die kommende Saison!
Nach Abschluss einer Vereinbarung mit einem Reiseveranstalter können Sie mit der Arbeit beginnen.
Zimmer
Hier gibt es keine einheitlichen Regeln. Dabei können Sie sich an folgendem Grundsatz orientieren. Wenn Sie genug Geld haben, ist es besser, ein Lokal entweder an einem öffentlichen Ort, zum Beispiel in der Nähe von Haltestellen öffentlicher Verkehrsmittel oder an überfüllten Straßen mit eigenem Eingang, oder in großen Einkaufszentren zu wählen. Solche Räumlichkeiten kosten viel, aber Sie werden Ihre ersten Kunden schon am Eröffnungstag sehen.
Wenn Ihr Startkapital begrenzt ist oder es sich um Fremdkapital handelt, können die Räumlichkeiten deutlich bescheidener gewählt werden. Die Hauptanforderung bleibt indes bestehen: Die Räumlichkeiten müssen leicht zugänglich sein, niemand wird nach einem Reisebüro suchen, insbesondere nach einem neuen, wenn es viele davon in fußläufiger Entfernung gibt.
Die Raumfläche wird auf Basis der geschätzten Mitarbeiterzahl berechnet. Jeder Manager muss über mindestens 8 m2 verfügen.
Als nächstes sollten Sie über die Raumaufteilung nachdenken. Hier gibt es einige Nuancen. Erstens kommen die Besucher eines Reisebüros oft nicht einzeln, sondern mit ganzen Familien. Somit, Sie sollten in der Lage sein, bequem 4-5 Besucher unterzubringen. Hierfür eignen sich ein Sofa, mehrere Sessel oder Sitzbänke, die in der Nähe des Chefschreibtisches platziert werden sollten.
Es lohnt sich, über das Erscheinungsbild des Raumes nachzudenken. Dekor Es sollte hell und einprägsam genug sein, um die Aufmerksamkeit der Straße auf sich zu ziehen. Sie sollten keine zu aggressiven Farbakzente setzen, da Kunden oft viel Zeit in einem Reisebüro verbringen und Urlaubsoptionen auswählen. Daher sollte die Atmosphäre im Inneren ruhig sein und eine vertrauliche Kommunikation fördern.
Interessante Lösungen können geschaffen werden, indem Sie die Räumlichkeiten entsprechend dem Land gestalten, in dem sich Ihr Unternehmen vorrangig bewegt.
Ausrüstung
Neben der üblichen Computerausrüstung und Kommunikationsausrüstung auch für Reisebüros Es ist nichts Besonderes erforderlich. Hier sind Ihrer Fantasie nur durch Ihr Budget Grenzen gesetzt.
Natürlich jeder Manager, der mit Kunden arbeitet muss über einen Desktop mit Computer und Telefon sowie einen Drucker verfügen. Für die tägliche Arbeit benötigt ein Reisebüroleiter lediglich einen monochromen Laserdrucker, der zudem vernetzt werden kann und Druckmöglichkeiten für mehrere Mitarbeiter gleichzeitig bietet. Die Hauptsache ist, dass jeder von ihnen bequem auf den Drucker zugreifen kann.
Es sieht sehr unansehnlich aus, wenn Manager sich an Kunden und anderen Mitarbeitern vorbeidrängen müssen, um einen gedruckten Vertrag zu erhalten. Noch besser ist es, wenn es kein Drucker ist, und ein MFP, denn in einem Reisebüro muss man oft Kopien von Dokumenten anfertigen oder scannen sie an Partner zu senden.
Eine weitere Nuance, die bei der Ausstattung eines Reisebüros berücksichtigt werden sollte, sind Monitore. Da der Arbeitstag einer Führungskraft fast ausschließlich hinter einem Bildschirm verbringt, muss es sich um einen hochwertigen, funktionierenden Monitor handeln, der ausreichend ist große Größe. Darüber hinaus sollte es so platziert werden, dass der potenzielle Kunde die Informationen auf dem Bildschirm nicht sieht (ein Tourist muss beispielsweise nicht sehen, wie hoch die Maklerprovision ist). Gleichzeitig sollte der Manager in der Lage sein, den Monitor problemlos in Richtung des Touristen zu drehen, um beispielsweise Fotos eines Hotels oder eines Landes zu zeigen.
Benötigen Sie ein Fax? Heute können wir mit Sicherheit sagen, dass das Fax fast nicht mehr verwendet wird!
Zur Aufbewahrung von Dokumenten und Werbematerialien werden Schränke benötigt, von denen es eine Menge geben wird. Stellen Sie außerdem einen Kleiderschrank für die Kleidung der Mitarbeiter und einen Kleiderbügel für Mäntel bereit, damit auch Besucher bequem sitzen können.
Sie benötigen auf jeden Fall einen Safe, denn selbst wenn Sie kein Bargeld akzeptieren, was schwierig ist, müssen Sie möglicherweise die ausländischen Pässe Ihrer Kunden für Visa, Reiseformulare usw. zurücklassen.
Um mit Bargeld arbeiten zu können, benötigen Sie eine Registrierkasse.
Was die Software angeht, genügen ein normales Office-Softwarepaket und ein spezielles Programm für ein Reisebüro; es gibt mehrere davon auf dem Markt und jedes hat seine eigenen Vorteile. Mit allen Programmen können Sie Aufzeichnungen über Kunden mit ihren Daten führen, was die Arbeit des Managers erheblich erleichtert.
Personal
Aus rechtlicher Sicht bestehen keine Anforderungen an Reisebüropersonal. Tatsächlich kann als letztes Mittel das gesamte Personal durch einen einzelnen Unternehmer vertreten werden.
Aber in Wirklichkeit, Sie müssen mindestens 2 Mitarbeiter haben, damit sie sich bei Urlaub, Krankheit und Reisen auf Promotion-Touren gegenseitig ersetzen können. Darüber hinaus sorgen zwei Mitarbeiter dafür, dass das Reisebüro abends und am Wochenende arbeiten kann, wenn der Kundenstrom normalerweise am höchsten ist.
Sollte von den Mitarbeitern eine besondere Ausbildung und Berufserfahrung verlangt werden? Leider ist die spezielle Tourismusausbildung mittlerweile sehr weit von der Praxis des modernen Tourismus entfernt, so dass eine Ausbildung ohne echte Berufserfahrung dem Arbeitnehmer keine Vorteile bringt. Aber Berufserfahrung, insbesondere wenn der Gründer selbst keine hat, kann nicht schaden. Wenn der Direktor über Berufserfahrung und eine eigene Vorstellung davon verfügt, was Mitarbeiter wie tun sollen, dann Die beste Option wäre die Einstellung von Mitarbeitern ohne Erfahrung – eine Umschulung ist nicht erforderlich.
Muss ich einen Buchhalter beauftragen? Ein kleines Reisebüro hat in der Regel nur ein sehr geringes Volumen an Finanz- und Buchhaltungstransaktionen, sodass in der Regel kein hauptberuflicher Buchhalter erforderlich ist. Es genügt ein Buchhalter zu Hause oder ein Spezialunternehmen, das die Erstellung und Übermittlung von Berichten übernimmt.
Förderung
Hier ist es für Anfänger am schwierigsten, insbesondere für unabhängige Reisebüros. Es ist schwierig, Kunden von Ihrer Zuverlässigkeit und Kompetenz zu überzeugen.
Wer nur über ein begrenztes Budget verfügt, muss bei der teuren Außenwerbung mit Vorsicht vorgehen. Ein helles Zeichen reicht aus von der Straße aus sichtbar.
Besser Die Verteilung von Flyern funktioniert, insbesondere mit Rabatten. Dies ist eine kostengünstige Werbemethode, die mehrere Dutzend Besucher am selben Tag anlocken kann. Werbung funktioniert gut in sozialen Netzwerken, besonders in einer kleinen Stadt.
Beispielsweise verhandelt ein Reisebüro mit mehreren Cafés. Zusammen mit der Rechnung erhält jeder Besucher eine Reisebüro-Rabattkarte. Und das Reisebüro wiederum gewährt seinen Kunden als Bonus beim Kauf einer Tour einen Rabatt auf dieses Café.
Sie müssen verstehen, dass die Werbung für ein Reisebüro ein ziemlich langwieriger Prozess ist; nur wenige Menschen schaffen es, in der ersten Saison Geld zu verdienen. Doch selbst wenn sich beispielsweise der Sommer als erfolgreich herausstellte, ist es selbst für „erfahrene“ Reisebüros schwierig, die „Nebensaison“ (Februar-März) zu überstehen. Im Allgemeinen ist es möglich, die Gewinnschwelle erst nach drei bis vier Jahren zu überschreiten und einen stabilen Gewinn zu erzielen.
Rentabilität
Apropos Rentabilität in einfacher Sprache, bezieht sich auf das Verhältnis des erhaltenen Gewinns zu den investierten Mitteln. Eine Rentabilität von 30 % bedeutet, dass jeder in den Umsatz investierte Rubel zurückkam und weitere 30 einbrachte Kopeken Gewinn.
Wie berechnet man die Rentabilität eines Reisebüros? Sehr einfach. Zählen Sie alle Mittel, die Sie in Ihr Unternehmen investiert haben. Dann zählen Sie, wie viel Sie bekommen haben. Ist der erste größer als der zweite? Herzlichen Glückwunsch, Sie sind ratlos! Wenn Sie mehr verdient als ausgegeben haben, dann ist das ein Erfolg.
Öffnen Reisebüro von Grund auf erfolgreich war, müssen Sie sofort klar verstehen, welches Umsatzniveau Sie täglich, monatlich, jährlich benötigen, um zumindest die Gewinnschwelle zu erreichen. Zählen Sie dazu alle Ihre laufenden Ausgaben und lassen Sie vorerst Investitionen in Ausrüstung, Möbel usw. beiseite. Addieren Sie die Kosten für die Raummiete, die Gehälter der Mitarbeiter, die Stromrechnungen und die Werbekosten. Vergessen Sie nicht, auch Ihr Gehalt hinzuzufügen.
Ziehen Sie nun von hier die Steuern ab, die Sie zahlen müssen. Genau so viel sollten Sie verdienen, um nicht pleite zu gehen. Sobald Ihr Umsatzvolumen Ihre Ausgaben deutlich übersteigt, wird sich Ihre einmalige Investition amortisieren. Und erst danach können wir über den erzielten Gewinn sprechen. Nur dann wird Ihr Unternehmen profitabel.
Probleme von Reisebüros
Das erste Problem, das Schwierigkeiten bereitet, ist ausgeprägte Saisonalität des Geschäfts. Normalerweise nutzen Menschen in der Sommersaison und davor aktiv die Dienste von Reisebüros Neujahrsferien. Ansonsten sind die Kunden im Reisebüro „Gold wert“ und es wird hart um sie gekämpft.
Daher das nächste Problem des Tourismusgeschäfts - Rabatte, oft am Rande des Dumpings. Besonders in der Nebensaison kommt es nicht selten zu Rabatten von 5-8 %, die die ohnehin schon geringe Provision, die die Einnahmequelle des Reisebüros darstellt, fast vollständig „auffressen“.
Inkompetenz des Personals– eine weitere Geißel des Tourismus. Damit ein Reisebüromanager nicht nur Pauschalreisen verkauft, sondern sich auch mit verschiedenen Reisezielen auskennt und die Bedingungen jedes Landes und der Hotelbasis kennt, muss er in deren Entwicklung investieren (Versendung an Ausstellungen, Seminare, Werbetouren). , und das Reisebüro verfügt oft nicht über freie Mittel für diese Mittel.
Unehrlichkeit der Partner. Insolvenzen von Reiseveranstaltern bringen Reisebüros in eine wenig beneidenswerte Lage. Schließlich sind sie es, die oft mit verärgerten Kunden zu kämpfen haben. Und selbst wenn eine Reise stattgefunden hat, geht ein unzufriedener Kunde oft zu einem Reisebüro, was keinen Einfluss auf die Qualität des touristischen Produkts haben kann. Auch die Unvollkommenheit des Rechtsrahmens macht das Reisebürogeschäft riskant.
Möchten Sie dennoch ein Reisebüro eröffnen? Es ist wirklich interessantestes Geschäft, nicht nur ein Geschäft, sondern ein Lebensstil! Es eignet sich für dynamische, risikofreudige und aktive Menschen. Hier gilt es vor allem nicht mit schnellen Supergewinnen zu rechnen und immer bereit zu sein, „Plan B“ anzuwenden. Wir müssen immer nach ungewöhnlichen Ansätzen suchen, neue Kunden erreichen und persönliche Kontakte und Charme maximal nutzen. Und dann wird es Ihnen gelingen!
Im Video unten verrät Sergei Vatutin, der Gründer der Firma 1001 Tour, das Geheimnis seines Erfolgs.
Reisegeschäft.
Reisebüros in Russland
Entwicklung des Tourismusgeschäfts im Land – Trend 2014-2018
Erste Schritte in der Organisation
Reisebüro von Grund auf:
Merkmale des Tourismusgeschäfts in Russland:
Wer ist ein Reiseveranstalter?
Wie hoch ist das genehmigte Kapital eines Reisebüros?
Benötigen Sie eine Lizenz für ein Reisebüro, um Tourismus zu betreiben?
Tätigkeitsform und Steuern für ein Reisebüro.
Welche Urlaubsziele für Russen sind gefragt?
Welche Vergütung erhält das Reisebüro?
Wie viel verdient ein Reisebüro im Durchschnitt?
Rechtsdokumente, die die Aktivitäten von Reisebüros regeln.
Wie viele Russen machen Urlaub im Ausland?
Wie eröffnet man ein Franchise-Reisebüro in Russland?
Beziehungen zwischen Reiseveranstaltern und Reisebüros. Wo kauft ein Reisebüro Touren?
Organisation und Management von Tourismusunternehmen.
Zimmer
Ausrüstung
Personal
Marketing:
Werbung – Suche nach Kunden
Verkauf von Produkten
Finanzplan:
Investitionen
Rückzahlung
Nr. 1 Inländische Feiertage, Organisation von Feiertagen in Ihrer Region
Nr. 2 Organisation exotischer Touren mit einem Jahresumsatz von etwa 10.000.000 Rubel
Nr. 3 Ihr eigenes Miniunternehmen, das Jugenderholung in Ihrer Stadt organisiert
Nr. 4 Wie kann man Geld verdienen, ohne ein Reisebüro zu haben?
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Reisegeschäft.
Reisebüros in Russland.
Heute gibt es in Russland etwa 15.000 Reisebüros, die auf dem Markt für Tourismusdienstleistungen tätig sind, davon sind 500 die größten und etwa 2.500 Reiseveranstalter.
Und die ersten Reisebüros entstanden in Russland Ende der 80er und Anfang der 90er Jahre. Nach 1993 begann ein Boom in der Entwicklung des Tourismusgeschäfts und es entstanden neue Reisebüros mit vielfältigen Angeboten. Viele Unternehmer sehen in dieser Richtung ein ungepflügtes Feld und ein recht einfaches Geschäft. Doch die Krise von 1998 brachte alles in Ordnung, da die meisten Agenturen die schwierige Zeit einfach nicht überlebten. Dies waren in der Regel diejenigen Unternehmen, die ihre Reisen zu Dumpingpreisen verkauften und keine finanziellen Rücklagen bildeten. Diejenigen, die überleben konnten Beunruhigte Zeiten Heute sind sie die größten in Russland.
Nach dem Jahr 2000 begann sich die Wirtschaft des Staates zu erholen und gleichzeitig wuchs das Einkommen der Bevölkerung. In dieser Hinsicht kam es zu einer neuen Entwicklungsrunde im Tourismusgeschäft und die Wiedereröffnung von Reisebüros verschiedener Formate begann. Doch trotz mehr oder weniger günstiger Zeiten schließen etwa 40 % der neu eröffneten Reisebüros auch drei Jahre lang ohne Arbeit, dieser Trend hält bis heute an. Was sind die Gründe für diese Situation? Und was sind die Hauptfehler neuer Reisebüros? Wir werden versuchen, es in unserem Artikel herauszufinden.
Entwicklung des Tourismusgeschäfts im Land – Trend 2014-2018
Heute besteht kein Zweifel daran, dass der Trend zur Entwicklung des Tourismusgeschäfts in unserem Land bereits begonnen hat. Tatsächlich werden enorme Summen in die Entwicklung einzelner Regionen investiert, die aus touristischer und erholungstechnischer Sicht sehr attraktiv erscheinen. Dies kann durch die erfolgreich durchgeführten Olympischen Spiele in Sotschi 2014 bestätigt werden. Der Staat investierte zusammen mit privaten Investoren große Summen in den Bau olympischer Anlagen und in die Infrastruktur des gesamten Umlandes. Nach den Olympischen Spielen wurden diese weltweit beworbenen Attraktionen für den Normalbürger zugänglich.
Auch die Krim und Sewastopol kehrten unmittelbar nach den Olympischen Spielen aufgrund einer Reihe von Umständen zu Russland zurück; Sommerferien und sobald sich die Lage in der Ukraine normalisiert, eine Brücke auf der Halbinsel gebaut wird, dann werden die Haupttouristen strömen. Übrigens hat der Staat bereits einen Billigflug von Moskau nach Simferopol gestartet, er heißt „Dobrolyot“ und Tickets dort sind 40 % günstiger.
Der starke Anstieg des Patriotismus in den letzten Jahren wird sich zweifellos auch positiv auf die Entwicklung des Tourismusgeschäfts im Land auswirken.
Erwähnenswert ist auch die bevorstehende FIFA Fußball-Weltmeisterschaft, die 2018 in unserem Land stattfinden wird. Bis dahin verspricht der Staat, in den Städten, in denen die Veranstaltungen stattfinden, an der Schaffung von Infrastruktur zu arbeiten. Feiertagsveranstaltungen dem Fußball gewidmet.
In Russland gibt es neben dem Süden viele Reiseziele für Tourismus und Erholung. Im Allgemeinen gibt es in unserem Land alles: Meere und Flüsse und Berge und Steppen und Taiga und Wüste usw. In Russland können Sie sowohl am Strand als auch unterwegs entspannen Skigebiete und für pädagogische und therapeutische Zwecke, Die aktive Erholung, Jagen, Angeln, alles ist da, aber ein Problem, das verhindert, dass sich all dies in dem Tempo entwickelt, das wir uns wünschen, ist die Infrastruktur.
In unserem Land stehen Erholung in Städten, Sanatoriums- und Kururlaub, Flusstouren und Touren entlang des Goldenen Rings im Vordergrund. All dies geschieht im zentralen Teil unseres Landes, die östlichen Regionen sind in dieser Hinsicht weniger gefragt, aber Putin hat unsere europäischen Freunde eingeladen, zu uns nach Sibirien zu kommen, um Brennholz zu holen.
Die führenden Reisebüros unseres Landes nennen Moskau und St. Petersburg Priorität; es wird angenommen, dass dies kein gepflügtes Feld ist, da in diesen Städten ständig etwas Neues auftaucht, das Touristen anziehen kann, als Beispiel können wir Jugendhotels nennen – Herbergen in denen sich junge Leute in großen Gruppen zu Partys versammeln, der Preis für die Unterbringung in einem Hostel viel niedriger ist als in gewöhnlichen Hotels und der Gewinn durch die große Anzahl von Kunden erzielt wird.
Außerdem begann man in vielen Regionen mit der Entwicklung des Agrartourismus; diese Art der Erholung hilft, in die Ursprünge der Vorfahren einzutauchen; diese Art des Tourismus erfordert keine besonderen Investitionen. Landwirtschaftlicher oder anderweitig grüner Tourismus ist in der Tourismusbranche bereits ein Merkmal
Russland, wir gehen nahtlos zum nächsten Thema über.
Erste Schritte bei der Organisation eines Reisebüros von Grund auf:
Merkmale des Tourismusgeschäfts in Russland.
Wer ist ein Reiseveranstalter?
Ein Reiseveranstalter ist ein Unternehmen, das das Dienstleistungsprodukt selbst auf dem Tourismusmarkt herstellt. Der Reiseveranstalter interagiert mit Hoteliers, Transportunternehmen und Versicherungsunternehmen. Große Reiseveranstalter haben Busse und eigene Zimmer in einigen Hotels in der Bilanz ihres Unternehmens. Es gibt Reiseleiter, die Sie während Ihres Urlaubs begleiten. Einfach ausgedrückt: Der Reiseveranstalter erstellt ein Großhandelsprodukt, während das Reisebüro den Einzelhandelsverkauf abwickelt.
Wie hoch ist das genehmigte Kapital eines Reisebüros?
Für die Eröffnung eines Reisebüros beträgt das genehmigte Kapital weiterhin 10.000 Rubel.
Benötigen Sie eine Lizenz für ein Reisebüro, um Tourismus zu betreiben?
Die Lizenz zur Erbringung touristischer Dienstleistungen wurde 2007 entzogen. Heutzutage ist keine Lizenz erforderlich; im Register verbleiben nur Reiseveranstalter, die das Produkt selbst erstellen, und das Reisebüro verkauft es nur noch.
Tätigkeitsform und Steuern für ein Reisebüro.
Es ist auf jeden Fall besser, sich für eine LLC zu entscheiden, da der Kunde mehr Vertrauen in Unternehmen als in Einzelunternehmer hat und in der Tourismusbranche das Vertrauen der Kunden der Schlüssel zum Erfolg ist.
Die Besteuerung eines Reisebüros ist heute nur nach dem „vereinfachten“ System möglich, wird aber in zwei Varianten angeboten:
- Oder 6 % des Einkommens
- Oder aus der Differenz zwischen Einnahmen und Ausgaben von 15 %
Es ist besser, die zweite Option zu wählen, da die Kosten für die Schulung des Personals, einschließlich Studienreisen, sowie hohe Werbekosten abgeschrieben werden können.
Welche Urlaubsziele für Russen sind gefragt?
Heute ändert sich an der Marktsituation nicht viel; in den letzten 5 Jahren sieht das Bild in etwa so aus:
Welche Vergütung erhält das Reisebüro?
Im Durchschnitt beträgt die Vergütung großer Reiseveranstalter 10 % und im Allgemeinen schwankt der Markt zwischen 5 % und 16 %; dies hängt davon ab, wie lange das Reisebüro bereits tätig ist und wie viele Touren es verkauft. Je mehr Verkäufe, desto höher der Gewinnanteil. Der Reiseveranstalter berechnet alle sechs Monate den Gewinn für jede Agentur neu.
Wie viel verdient ein Reisebüro im Durchschnitt?
Es ist üblich, den Gewinn eines Reisebüros nicht in einem Monat oder gar in sechs Monaten, sondern einmal im Jahr zu berechnen. Die Berechnung der Jahresrentabilität wird durch die Saisonalität dieses Geschäfts bestimmt.
Im Internet finden Sie allerlei Zahlen zu den Einnahmen von Reisebüros von 200.000 bis 3.000.000 Rubel.
Aber hier ist die Frage eine andere: „Wie viele Touren können Sie verkaufen?“
Nehmen wir an, Sie arbeiten zu dritt zusammen – Sie und zwei Manager. Sie wollen ein Gehalt von 30.000 Rubel. pro Monat, 2 Manager je 20.000 Rubel. + Miete, Telefon, Internet 30.000 Rubel pro Monat, + Werbung 5.000 Rubel pro Monat. (Ich zähle keine Steuern, Buchhaltungsleistungen und andere Ausgaben)
Infolgedessen benötigen Sie pro Jahr: 1.260.000 Rubel an Ausgaben.
Nehmen wir an, der Preis einer durchschnittlich verkauften Tour beträgt 50.000 Rubel, Ihre Belohnung beträgt 10 %, also 5.000 Rubel.
Frage: Wie viele Touren müssen Sie verkaufen, um mindestens 1.260.000 Rubel pro Jahr zu verdienen?
Antwort: 252 Runden. Basierend auf der Berechnung sollte jeder Ihrer Manager mindestens 126 Touren pro Jahr verkaufen!
Rechtsdokumente, die die Aktivitäten von Reisebüros regeln.
- Beim Öffnen - KVED Nr. 53.30 – „Aktivitäten von Reisebüros“.
- Steuermeldung nach Unterlagen für ein vereinfachtes Steuersystem
- Zwischen einem Reiseveranstalter und einem Reisebüro – Vermittlungsvertrag, Provisionsvertrag
Wie viele Russen machen Urlaub im Ausland?
Im Laufe der Jahre ist die Zahl der Russen, die ins Ausland reisen, sukzessive gestiegen und liegt heute bei etwa 15 Millionen Reisen pro Jahr. Die Rosstourism-Website enthält alle Daten. Hier ist zum Beispiel eine Tabelle der Top 50 Touristenländer mit der Anzahl der Besuche:
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Wie eröffnet man ein Franchise-Reisebüro in Russland?
Die Eröffnung eines eigenen Reisebüros als Franchise sieht durchaus attraktiv aus, da es heute eine ausreichende Auswahl an Unternehmen gibt, die bereit sind, ihre Franchise zu recht günstigen Preisen zu verkaufen. Investitionen in ein Franchise-Unternehmen beginnen bei 250.000 Rubel und enden bei rund 600.000 Rubel. Durch den Kauf einer Franchise erhalten Sie zahlreiche Vorteile gegenüber Ihren Mitbewerbern.Hier sind einige davon, die Franchisegeber anbieten:
- Erhöhter Vergütungssatz der Reiseveranstalter
- Möglicherweise Gebietsschutz innerhalb Ihrer Stadt oder eines Teils davon
- Es wird auf Ihren Computern installiert Software Franchisegeber
- Der Frasher kann regelmäßig Werbekampagnen für das gesamte Netzwerk durchführen
- Oftmals verfügt der Franchisegeber über eine Nummer wie 8-800 mit Umverteilung der Anrufe in Regionen und nimmt rund um die Uhr Anrufe entgegen, auch von Ihren Kunden
- Im Rahmen Ihrer Tätigkeit können Sie rechtliche und buchhalterische Unterstützung in Anspruch nehmen
- Der Franchisegeber führt Schulungen und Fortbildungen für Ihre Führungskräfte durch
- Sie haben Zugriff auf eine gemeinsame Datenbank mit Unternehmensdokumenten, Berichten und Wissen
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Aber man sollte nicht davon ausgehen, dass alle Franchisegeber Franchises für ihr Unternehmen vergeben, sondern auch eine Reihe eigener Anforderungen und Visionen für das Unternehmen haben und ständig überwachen und überwachen, wie Sie Ihre Kunden bedienen. Denn dafür sind sie mit ihrem Prestige verantwortlich.
Häufige Anforderungen von Franchisegebern an Unternehmer:
- Verfügbarkeit eines Büros in der 1. Reihe zentraler Straßen
- Fläche von etwa 20 m2 mit guter Reparatur und manchmal mit Renovierung im Corporate-Stil
- Möglicherweise bequemes Parken
- Es ist ein Schild erforderlich, das auf eine bestimmte Art und Weise mit einem bestimmten Design hergestellt wurde.
- Und andere…
Unserer Meinung nach müssen Sie vor der Eröffnung eines Reisebüros auf die eine oder andere Weise alle möglichen Optionen in Betracht ziehen, einschließlich der Eröffnung eines Franchise-Unternehmens, auch wenn Sie Ihre eigene Marke entwickeln und im Laufe der Zeit auch Franchises für Ihr Unternehmen verkaufen möchten.
Beziehungen zwischen Reiseveranstaltern und Reisebüros. Wo kauft ein Reisebüro Touren?
Heutzutage gibt es in Russland mehr als 2.500 Reiseveranstalter, und es muss gesagt werden, dass nicht alle von ihnen einen tadellosen Ruf haben, daher muss die Auswahl eines Partners sorgfältig angegangen werden.
Zuerst müssen Sie die Website von Rosstourism besuchen, auf der es Listen von Reiseveranstaltern mit ihren Daten und vor allem der Kapitalisierung gibt: Je höher diese, desto zuverlässiger der Partner.
Sie sollten auch darauf achten, wie Reiseveranstalter mit Ihren Kunden interagieren, ob sie über eigene Reiseleiter, Fahrzeuge und möglicherweise sogar Hotelzimmer verfügen. Gewissenhafte Reiseveranstalter arbeiten in der Regel mit vertrauenswürdigen Fluggesellschaften und Versicherungen zusammen. An Urlaubsorten sorgen sie für den Transport, stellen Touristengruppen Reiseleiter zur Verfügung, über die Sie Ausflüge buchen und sich in verschiedenen Fragen des Aufenthalts und der Unterkunft beraten lassen können. Guides arbeiten unter anderem mit Touristen zusammen, informieren sie über wichtige Informationen, zum Beispiel über die Umplanung eines Fluges, das ist sehr wichtig!
Dann lohnt es sich, einen Blick auf die Präsenz von Repräsentanzen von Reiseveranstaltern in Ihrer Region zu werfen. Dies erleichtert Ihnen die weitere Bearbeitung des Papierkrams. Um beispielsweise ein Visum zu erhalten, müssen Sie keine Dokumente an die Zentrale senden erfolgt über die Repräsentanz.
Der Beginn einer Beziehung beginnt mit dem Abschluss einer Vereinbarung, in in diesem Fall Hierbei handelt es sich um einen Agenturvertrag und einen Provisionsvertrag, bei dem Sie einen Prozentsatz aus dem Verkauf von Touren erhalten, dieser Betrag beträgt übrigens etwa 10 %.
Ein weiterer wichtiger Aspekt im Verhältnis zwischen Reisebüros und Reiseveranstaltern, der in der Praxis bereits vorgekommen ist, ist der Ausfall ganzer Flugzeuge, verspäteter Flüge oder unbezahlter Hotels aufgrund der Unehrlichkeit des Reiseveranstalters. Und Ihre Kunden werden Ansprüche gegen Sie geltend machen, weil Sie ihnen diese Tour verkauft haben. Sie müssen also bei der Auswahl Ihrer Partner vorsichtig sein.
Nach Vertragsabschluss erhalten Sie die Möglichkeit, als Vermittler auf die Datenbank aller Reisen bestimmter Reiseveranstalter zuzugreifen. Dieser Zugriff kann entweder über die Software oder direkt auf der Website erfolgen. Über Ihr persönliches Konto buchen Sie Touren für Ihre Kunden. Es gibt auch Websites im Internet, die Datenbanken aller verfügbaren Touren aller Reiseveranstalter anbieten. Über solche Websites ist es am bequemsten, Preise zu vergleichen.
Organisation und Management von Tourismusunternehmen.
Die Organisation eines Tourismusunternehmens auf der Grundlage eines Reisebüros muss sehr sorgfältig angegangen werden und darf die Hauptmerkmale des Unternehmens nicht aus den Augen verlieren, um keine Fehler zu machen, die zur Unrentabilität des Unternehmens und seiner anschließenden Schließung führen Wir haben oben gesagt, dass etwa 40 % der Unternehmen nicht einmal drei Jahre überleben. In der Nebensaison, wenn die Nachfrage nach Reisen zurückgeht, klappt es.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Eröffnung eines Reisebüros:
Die Nullphase besteht darin, den Zeitpunkt für die Eröffnung eines Reisebüros zu wählen; am besten eröffnet man kurz vor der Saison, um Zeit für die Durchführung einer Werbekampagne zu haben und sofort mit dem Verdienen des ersten Geldes zu beginnen. Auch die Erstellung einer Website für ein Unternehmen zählen wir hierher.
Die erste Phase der Unternehmensorganisation sollte sein Marktforschung Ihre Region und Stadt. Sie müssen verstehen, wie viele Konkurrenten Sie haben werden und welche Eigenschaften sie haben.
Der zweite Schritt besteht darin, ein Konzept auszuwählen, das heißt, Sie können ein Reisebüro von Grund auf eröffnen oder kaufen fertiges Geschäft, oder als Franchise eröffnen.
In der dritten Phase wird es um die Suche nach Räumlichkeiten gehen. Dieses Problem muss mit aller Verantwortung angegangen werden und darf nicht den ersten Optionen zustimmen. Ihr Gewinn hängt vom Standort und der Bequemlichkeit für den Kunden ab.
Im vierten Schritt geht es um die Suche nach Partnern und den Abschluss von Verträgen. Diese Frage betrifft die Wahl eines Reiseveranstalters, wir haben sie oben besprochen.
Die fünfte Stufe ist die Suche nach Reiseverkaufsleitern. Dies ist auch ein sehr wichtiger Punkt bei der Eröffnung eines profitablen Reisebüros. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen, das am häufigsten auftritt.
Die erste Möglichkeit besteht darin, nach Managern mit Berufserfahrung und einem bereits etablierten Kundenstamm zu suchen. Diese Option verschafft Ihnen bereits einen gewissen Vorteil, erfordert jedoch einen Anstieg der Arbeitskosten.
Die zweite Möglichkeit besteht darin, Manager ohne Berufserfahrung auszuwählen, die nur den Wunsch haben, im Tourismusgeschäft zu lernen und Geld zu verdienen. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Manager, sein eigenes Personal selbstständig weiterzuentwickeln.
Die dritte Option wird gemischt sein; sie besteht darin, Manager mit und ohne Erfahrung einzustellen. In diesem Fall kommt es zu einer Diversifizierung des Lohnfonds, was ebenfalls keine schlechte Option ist.
Die sechste Stufe ist Werbung. Die Durchführung von Werbekampagnen kostet einiges am meisten Der Gewinn eines Reisebüros erreicht in manchen Fällen 40 % des Nettoeinkommens des Unternehmens. Aber was können wir gegen Werbung als Motor des Handels tun? Lesen Sie weiter unten mehr über das Verhalten von Werbeunternehmen.
Nachdem Ihr Reisebüro nun geöffnet ist, eine Werbekampagne durchgeführt wurde und die ersten Kunden erschienen sind, ist es an der Zeit, über die Führung dieses Geschäfts zu sprechen. Als Führungskraft müssen Sie Ihre Verantwortung klar verstehen!
Am häufigsten entscheiden sich für die Eröffnung eines Reisebüros diejenigen, die bereits in einem ähnlichen Unternehmen angestellt waren und die Feinheiten dieses Geschäfts kennengelernt haben, und dabei handelt es sich in der Regel um ehemalige Manager.
Aber verfügen solche Manager über Teammanagementfähigkeiten? Nicht immer! Und deshalb beginnen viele Verkäufer bei der Eröffnung eines Reisebüros, ihrem gewohnten Geschäft nachzugehen und ihr Geschäft von Anfang an in die Falle zu treiben. Um solche Fehler zu vermeiden, sollte man sich von den Führungskräften distanzieren und versuchen, die Arbeit von außen zu betrachten. Sie müssen verstehen, was nicht ein bestimmter Kunde will, sondern die Mehrheit der Kunden im Allgemeinen.
Die Aufgabe von Reisebüros besteht darin, dem Kunden eine Reise so schnell wie möglich zu verkaufen. Denn in jeder Stadt verkaufen Reisebüros im Wesentlichen die gleiche Tour und das zu ungefähr dem gleichen Preis. Agenturen, die Preise senken, sterben in der Regel in der Nebensaison, und Reiseveranstalter begrüßen diese Arbeitsweise nicht. Daher geht es bei der Führung eines Reisebüros nicht darum, den Kunden zu kontrollieren, sondern seine Manager so zu kontrollieren, dass sie so schnell wie möglich auf Anfragen reagieren und nicht nur eine, sondern mehrere Optionen anbieten, um den Wünschen des Kunden gerecht zu werden. Um dies zu erreichen, müssen Manager jeden Tag, wenn sie zur Arbeit kommen, die Situation auf dem Tourismusmarkt kontinuierlich schulen und überwachen. Um auf erste Anfrage eine gute Tour anbieten zu können.
Als nächstes sehr wichtiger Punkt arbeitet mit Stammkunden. Für jeden Kunden sollte ein separater Ordner erstellt werden, in dem die maximale Menge an Informationen gespeichert wird, einschließlich seiner Verwandten und seiner Vorlieben. Nehmen wir an, es gibt Menschen, die ihre Gewohnheiten nicht ändern und jedes Jahr im Juli zum Beispiel in die Türkei fliegen. Warum bieten wir Ihnen in diesem Zusammenhang nicht schon im Voraus, beispielsweise im Mai, eine Tour zu einem günstigen Preis an?
Zu Ihren Aufgaben gehört neben der Zusammenarbeit mit Führungskräften auch die Planung, also die strategische Planung. Bei der strategischen Planung geht es darum, Vorhersagen über die Zukunft zu treffen, wie sich eine Situation entwickeln wird und wie Sie handeln werden. Zunächst sollten Sie sich Fragen stellen, die im Rahmen Ihrer Arbeit auftauchen können, und versuchen, diese zu beantworten, zum Beispiel: Was wird unser Reisebüro in der Nebensaison tun? Wie viele Touren plane ich dieses Jahr zu verkaufen? Und für den nächsten? Was mache ich, wenn Klienten mich vor Gericht verklagen? Welche Aktionen und wann finden wir statt? Wie viel wollen wir dieses Jahr für Werbung ausgeben?
Auf jede dieser Fragen müssen Sie eine klare Antwort geben, zum Beispiel: „Was ist zu tun, wenn es ein Gesetz über ein obligatorisches genehmigtes Kapital für Reisebüros gibt, sagen wir 2.000.000 Rubel???“ Antwort: „Vernetzen Sie sich mit Leuten wie unserem Reisebüro und beteiligen Sie sich ...“
All dies nennt man Businessplanung, was ein Reisevertriebsleiter vielleicht nicht kennt, ein Reisebüroleiter aber unbedingt wissen und in der Praxis anwenden kann.
Räumlichkeiten für ein Reisebüro.
Über die Räumlichkeiten eines Reisebüros wurde oben in diesem Artikel gesprochen und noch weiter unten wird darauf eingegangen, in diesem Abschnitt werden wir Folgendes sagen:
Außer der Bequemlichkeit für den Kunden und dem ästhetischen Erscheinungsbild werden an das Büro eines Reisebüros keine besonderen Anforderungen gestellt.
Bei der Wahl der Räumlichkeiten kommt es darauf an:
- Angemessener Preis
- Lage näher am Zentrum
- Möglicherweise menschliche Ströme
- Verfügbarkeit von Mindestannehmlichkeiten für das Personal
- Verfügbarkeit von Telefon- und Internetleitungen
In jedem Fall sind bei der Anmietung eines Büros auch Schönheitsreparaturen notwendig, daher sollten Sie für diesen Fall mindestens 50.000 Rubel einplanen.
Ausrüstung für ein Reisebüro.
Nachdem die Reparaturen durchgeführt wurden und die Räumlichkeiten betriebsbereit sind, sollte die Ausrüstung angeschafft werden.
Die Auswahl der Ausstattung eines Reisebüros sollte sehr sorgfältig angegangen werden; einerseits sollte die gesamte Ausstattung funktionsfähig sein, andererseits sollte sie den Augen Ihrer Kunden gefallen.
Hauptausrüstungsarten für ein kleines Reisebüro:
- Möbel.
- Büroausstattung.
- Werbe- und Informationsprodukte.
- Büro.
Möbel sollten funktional, bequem und schön sein.
Um ein kleines Reisebüro mit 2 Managern und einem Direktor zu eröffnen, benötigen Sie:
Tische mit Ständern - 3 Stk. 15.000 Rubel pro Stück.
Stühle - 3 Stück (Mitarbeiter) für 7.000 Rubel, 6 Stück (Kunden) für 3.000 Rubel.
Sofa für Kunden - 1 Stk. 25.000 Rubel.
Couchtisch - 1 Stk. 7.000 Rubel.
Styling - 1 Stück. Lagerung von Werbematerialien 12.000 RUB.
Gesamtsumme für Möbel: 128.000 RUB.
Zusätzlich können Sie ein Aquarium installieren, was weitere 30.000 bis 300.000 Rubel kostet.
Bürogeräte müssen funktional und schnell sein.
Computer - 3 Stk. 30.000 Rubel pro Stück.
Fax - 1 Stk. 3000 Rubel.
Drucker-Scanner - 2 Stk. 5000 Rubel.
Telefon - 2 Stk. 1500 Rubel.
Gesamte Büroausstattung: 106.000 RUB.
Zusätzlich können Sie einen Projektor oder Plasmafernseher oder zumindest einen zusätzlichen Monitor für Präsentationen installieren, was weitere 15.000 bis 50.000 Rubel kostet.
Werbe- und Informationsprodukte muss in ausreichendem Umfang präsentiert werden; je länger ein Reisebüro tätig ist, desto mehr Werbeprodukte hat es.
Weltkarte an der Wand - 2000 Rubel.
Zeitschriftenkataloge - 20.000 Rubel.
Hinzufügen. Altpapier - 5000 Rubel.
Gesamtbetrag für Werbeprodukte: 27.000 RUB.
Wir verweisen auf das Büro: Papier, Stifte, Filzstifte, Hefter, Büroklammern, Ordner, Akten usw.
Bürokosten: ca. 10.000 Rubel.
Darüber hinaus können Sie Magnettafeln erwerben, um Schulungen oder Präsentationen im Unternehmen zu erleichtern.
Vergessen Sie auch nicht die Regale, auf denen Sie kleine Geschenke ausstellen, die Ihre zufriedenen Kunden Ihnen von Rundreisen mitgebracht haben.
Gesamtsumme für Ausstattung ohne Zusatzausstattung: 271.000 Rubel.
Mitarbeiter für ein Reisebüro.
Die Präsenz und Anzahl der in einem Reisebüro tätigen Mitarbeiter kann sehr unterschiedlich sein. Wenn Sie ein Mini-Reisebüro haben, können Sie in den ersten Tagen alle Prozesse selbst organisieren. Mit der Zeit müssen Sie das Personal zugunsten von Reisepaket-Verkaufsmanagern erweitern.
Für ein durchschnittliches Reisebüro reichen fünf Personen, davon:
- Regisseur bist du
- Zwei Manager – Verkauf von Touren
- Buchhalter - Berichterstattung
- Systemadministrator – Website-Werbung
Von diesen Personen können nur der Direktor und die Manager dauerhaft im Büro arbeiten; der Rest kann aus der Ferne arbeiten. Dieses Konzept hilft Ihnen, Büromiete zu sparen.
Welche Anforderungen werden an Reisebüromitarbeiter gestellt?
Es ist unmöglich, besondere Anforderungen zu nennen, da es nur auf die Wünsche des Managers ankommt, also auf das Vorhandensein einer höheren Ausbildung und Berufserfahrung.
Insbesondere für Buchhalter und Systemadministratoren ist es zwingend erforderlich, über Kenntnisse in Ihrer Arbeit zu verfügen.
Führungskräfte haben den Wunsch zu arbeiten, sich weiterzuentwickeln und Geld zu verdienen. Eine weitere häufige Anforderung an Führungskräfte von Arbeitgebern ist ein angenehmes Erscheinungsbild und Charme.
Zunächst sollten Führungskräfte und Reisevertriebsleiter in der Tourismusbranche ausgebildet werden. Was musst du wissen?
Für Führungskräfte:
- Strategische Planung
- Berichterstattung
- Überwachung der Arbeit von Managern
- Interaktion mit Wettbewerbern
- Zusammenarbeit mit Partnern
- Arbeiten Sie daran, Kunden zu gewinnen und zu binden
Für Führungskräfte:
- Marktforschung im Tourismus
- Suche und Auswahl von Touren
- Vorbereitung von Reisepaketen
- Berichterstattung
- Verkauf von Touren per Telefon
- Verkauf von Führungen im Büro im Rahmen eines persönlichen Treffens
Eine gute Ausbildung kann man durch die Eröffnung eines Franchise-Reisebüros erhalten; dieses Thema wurde weiter oben besprochen. Ein Teil der notwendigen Ausbildung kann durch die direkte Kommunikation mit Hoteliers und Reiseführern über das Internet erworben werden. Die Kommunikation mit den Kunden nach der Reise kann eine gute Erfahrung sein. Auch die Beschaffung von Informationen für Schulungen ist, wie das gesamte Unternehmen als Ganzes, ein eher kreativer Ansatz.
Marketing.
Werbung für ein Reisebüro.
Werbung in Reisebüros ist eine der komplexesten und interessantesten Formen der Werbung, und in dieser Branche ist die Werbung wie in keiner anderen der eigentliche Motor des Handels.
Reisebürowerbung ist ein kreativer Ansatz für Werbeunternehmen. Es ist zwingend erforderlich, Werbung zu erstellen, die potenzielle Kunden zum Entspannen anregt. Werbung muss hell und einprägsam sein!
Das erste, was ein modernes Reisebüro braucht, ist die Erstellung einer eigenen Website und Seiten in sozialen Netzwerken, wobei das Format Ihres Unternehmens, im Sinne von klein oder mittel, keine Rolle spielt. Werbung im Internet ist für alle Reisebüros Pflicht.
Die heutigen Realitäten erfordern eine moderne Website, die vorgefertigte Angebote in Ihren Interessengebieten präsentiert. Es sollte einen Bereich zum Suchen und Auswählen von Touren mit der Möglichkeit zur Buchung über das Internet und geben Verschiedene Optionen Zahlungen, einschließlich Zahlungen für elektronisches Geld.
Vergessen Sie nicht, dass Ihre Website ständig aktualisiert werden sollte, um potenzielle Kunden mit interessanten Informationen zu versorgen. Es ist auch eine gute Idee, einen Abschnitt mit Fotoberichten und Geschichten Ihrer Kunden zu haben, die über Ihr Reisebüro in den Urlaub gereist sind. Dies zeigt auch, dass Sie auch nach der Rückkehr aus dem Urlaub mit Kunden interagieren und zusammenarbeiten müssen.
Die Website muss über einen Registrierungsbereich für Benutzer verfügen. Nach der Registrierung wird die Person automatisch zu Ihnen potenziellen Kunden Wenn Sie Ihre Daten für Sie hinterlassen, müssen Sie ihm im Gegenzug einige exklusive Informationen zur Verfügung stellen, die anonymen Besuchern nicht zugänglich sind. Dabei kann es sich um die Möglichkeit handeln, Kommentare zu Fotos und Artikeln zu hinterlassen, oder um die Möglichkeit, Informationen herunterzuladen, beispielsweise einen gedruckten Reiseführer, Touristeninformationen, Karten, Routen usw.
Auf dieser Grundlage ist es möglich, eine Website und ein Forum zum Thema Freizeit und Reisen zu erstellen. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Sie für die Entwicklung des Forums Mittel ab 100.000 Rubel benötigen, aber mit ihren Registrierungsdaten viele potenziell interessierte Kunden gewinnen werden.
Viele führende Reisebüros konnten auf Basis ihrer Websites ganze soziale Netzwerke aufbauen, in denen sich nicht nur Kunden, sondern auch Hotels, andere Reisebüros und sogar große Reiseveranstalter sowie viele andere Unternehmen und Privatpersonen registrieren auf die eine oder andere Weise im Tourismusgeschäft tätig sind. Der Zusammenschluss in sozialen Netzwerken trägt dazu bei, Komfort und die notwendige Atmosphäre für die Entwicklung des Tourismusgeschäfts zu schaffen und natürlich sicherzustellen großer Gewinn an seinen Schöpfer.
Werbung für eine Reisebüro-Website im Internet:
- Registrierung in Foren und Message Boards
- Erstellung und Entwicklung von Seiten in sozialen Netzwerken
- Bloggen und Mikroblogging
- Ständige Aktualisierung und Hinzufügung neuer Artikel zur Website selbst
- Kontextbezogene Werbung bestellen – Yandex Direct, Google Adwords
- Werbung durch überfüllte Orte – YaP usw.
- Kostenlose Newsletter von Ihrer Website aus durchführen – Abonnieren usw.
- Auch Werbung in Frauen-Themenforen funktioniert gut, da Frauen sich mehr für einen Ort zum Entspannen interessieren und diesen auswählen als Männer.
Der zweite sehr wichtige Punkt ist die Offline-Werbung für Ihr Reisebüro; dafür eignet sich praktisch jede Art von Werbung.
Zeitungen, Radio und Fernsehen funktionieren ebenfalls, allerdings unter bestimmten Bedingungen. Es geht vor allem darum, wichtige, interessante und notwendige Informationen bereitzustellen.
In einer Zeitung ist es besser, einen ganzen narrativen Artikel mit Ihren Kontakten darin zu bestellen; es muss eine Überschrift geben, die das Interesse des Lesers weckt, zum Beispiel: „Wie reist man für 10.000 Rubel in die Türkei?“ Was erwartet Touristen 2014 in Spanien? Interessante Orte in Europa - Top 10 usw.
Im Radio muss Werbung kreativ und einprägsam sein; in einem kurzen Video muss man den Hörer so interessant wie möglich machen. Das Frage-Antwort-Format eignet sich gut für das Radio; dann lautet die Frage: „Kann man in den Louvre kommen, ohne anstehen zu müssen?“ Die Antwort lautet: „Das Reisebüro „Name“ weiß wie!“ Kontakte, Frankreich in der Tasche!!!“
Heutzutage ist Werbung im Fernsehen ein teures Format und es wird für ein beginnendes Reisebüro schwierig sein, ein solches Budget bereitzustellen. Beim Fernsehen beginnen Sie am besten mit den lokalen Fernsehsendern in Ihrer Stadt.
Kreative Menschen werden fast immer den besten Ausweg finden. komplizierte Angelegenheit- Werbung für ein Reisebüro. Eine meiner Freundinnen, ein Mädchen, das seit 5 Jahren recht erfolgreich im Tourismusgeschäft tätig ist, hat die Herstellung von Kühlschrankmagneten mit einem Bild des Meeres und einer Insel mit Palme in Auftrag gegeben, natürlich nicht vergessen, den Namen zu schreiben Ihr Unternehmen oben und ihre Website unten.
Sie verteilte diese Magnete, indem sie Post in Wohnungen lieferte. Und ich kann Ihnen sagen, dass ihr ein solcher Werbegag viele neue Kunden beschert hat. Ich selbst habe ihre Magnete persönlich am Kühlschrank bei meinen Freunden hängen sehen.
Hier ist ein Beispiel für einen kreativen Ansatz bei der Werbung für ein Reisebüro, bei dem die Mindestinvestition nicht mehr als 20.000 Rubel beträgt und die Rendite maximal ist.
Vergleicht man Kunden, die aus der Werbung im Internet und aus der Offline-Werbung kommen, können wir Folgendes sagen: Kunden, die aus der Zeitungs-, Radio- und Fernsehwerbung kommen, stellen die gleiche Frage: „Was können Sie mir bieten und was haben Sie?“ Kunden, die von der Website kommen, sind sich der von Ihnen angebotenen Touren bereits bewusster und konzentrieren sich darauf, zwischen mehreren zu wählen. Dies erleichtert die Arbeit der Manager und wir können mit Sicherheit sagen, dass die Konversionsrate der Menschen, die über das Internet kommen, höher sein wird.
Wählen Sie einen Namen für Ihr Reisebüro.
Der Name des Reisebüros sollte sehr sorgfältig erarbeitet werden und es sollten mindestens 50 Namen gefunden werden. Aus all dem müssen Sie das konsonanteste und einprägsamste auswählen!
Hier sind einige Beispiele:
- Rus-Tour
- Ali Baba - Tour
- Infiniti - Tour
- Luxustour
- Gambit – Rundgang
- Nach Berlin
- Drei Wale
- Sieben Meere
- Drei Kontinente
- Atlantis
- Hitzetour
- Euro-tur
Sie können sich viele Namen ausdenken, aber versuchen Sie, einen zu wählen, der die von Ihnen angebotenen Touren widerspiegelt und dabei die zukünftige Entwicklung berücksichtigt. Und vielleicht, zusätzlich zu einem einprägsamen Namen, auch ein wenig humorvoll.
Verkauf von Produkten.
Wie wird die Tour verkauft?
Das klassische Tourverkaufsschema sieht so aus:
- Der Kunde sieht die Werbung
- Rufen Sie im Büro an
- Die Aufgabe des Managers
- Bürobesuch
- Die Aufgabe des Managers
- Kauf einer Dienstleistung
Online-Tourverkaufsprogramm:
- Suche oder Werbung oder Empfehlung von Freunden
- Besuchen Sie die Website und wählen Sie eine Tour aus
- Bezahlung der Tour
- Beschaffung von Reisedokumenten
Aber egal, um welche Vertriebskette es sich handelt, die Werbung wird weiterhin an erster Stelle stehen, sodass wir mit Sicherheit sagen können, dass der Verkauf von Tourismusprodukten vollständig von der Werbung abhängen wird.
Beim Verfassen eines Businessplans in diesem Abschnitt sollten Sie auf die Bindung und Entwicklung von Stammkunden sowie die Verbreitung von Mundpropaganda achten.
Es ist klar, dass wir, um den maximalen Umsatz unserer Touren zu gewährleisten, Stammkunden haben müssen, die den Kern unseres Geschäfts bilden.
Um einen hohen Produktabsatz zu gewährleisten, erstellen einige Reisebüros ihre eigenen, nicht standardmäßigen Reisepakete. Ein Reisepaket ist eine Reihe von Komponenten, die für eine Reise erforderlich sind.
Was ist ein Standard-Tourpaket?
Das Standard-Tourpaket beinhaltet: Visum (falls erforderlich), Honig. Versicherung, Flugreise (Hin- und Rückflug), Transfer zum Wohnort, Hotelzimmer, Verpflegung.
Was ist ein nicht standardmäßiges Reisepaket?
Ein nicht standardmäßiges Reisepaket unterscheidet sich von einem Standardpaket dadurch, dass es zusätzliche Leistungen wie Ausflüge und Zusatzleistungen beinhaltet. Vielleicht erstellen Sie ein Reisepaket, um mehrere Länder gleichzeitig auf einer Reise zu besuchen.
Um Ihre Dienstleistung zu verkaufen, können Sie im Allgemeinen ein wirklich ungewöhnliches Reisepaket zusammenstellen und dadurch ein größeres Interesse bei den Kunden wecken. Hier hängt alles von Ihrer Kreativität ab.
Wie kann ein Reisebüro Stammkunden finden und binden?
Stammkunden sind Menschen, deren Bedürfnisse von Ihrem Reisebüro vollständig befriedigt werden.
Die Suche nach einem Kunden sollte von einem Vermarkter und die Bindung von einem Manager durchgeführt werden.
- Zunächst soll der Kunde durch Werbung angezogen werden,
- Zweitens der Charme Ihres Managers,
- auf dem Dritten Reisepreis,
- zur vierten Runde selbst
Gleichzeitig sollte Ihr Manager in allen Phasen mit dem Kunden interagieren, was jedoch nicht bedeutet, aufdringlich zu sein.
Sie müssen mit dem Kunden kommunizieren und nach seiner Rückkehr von der Reise wird dies dazu beitragen, den Kunden zu behalten. Sie müssen in der Lage sein, wenn nicht ein Freund, dann zumindest ein Kamerad zu sein, und dann werden Sie zweifellos viele Stammkunden gewinnen Kunden.
In der Tourismusbranche gibt es einen solchen Ausdruck wie eine Frist – dies gilt für den Verkauf von Last-Minute-Reisen wie es sich gehört, da Ihr Kunde eine gewisse Zeit hat, in der er sich für den Kauf einer Reise entscheiden muss.
Vergessen Sie nicht die Sonderangebote und Boni für Stammkunden, die Hoteliers helfen Ihnen dabei. Viele Hotels bieten Sonderangebote an; bei einem erneuten Besuch erhält der Kunde ein besseres Zimmer.
Rabatte auch notwendiges Werkzeug. Der Rabatt kann gewährt werden, wenn Sie Ihr Reisebüro erneut kontaktieren oder im Rahmen der laufenden Aktion – bringen Sie einen Freund mit. Es gibt auch kumulative Rabattsysteme; je mehr Fahrten, desto höher der Rabatt.
Sie können Ihre Rabatte auch Kunden gewähren, die dabei helfen, Ihr Reisebüro in sozialen Netzwerken zu bewerben, Artikel in Foren und anderen Websites zu schreiben, sich zu registrieren und ihre Berichte zu veröffentlichen, einschließlich Fotoreportagen, in denen Ihr Unternehmen erwähnt wird.
Es gibt ein weiteres Beispiel für die gewinnbringende Eröffnung eines Reisebüros mit der Aktion, die ersten Kunden in einem neuen Wohnviertel anzulocken. Erstens hilft dieser Ansatz, Büromieten zu sparen, die günstiger sind als im Zentrum. Zweitens gibt es keine oder fast keine Konkurrenz.
Nach der Eröffnung des oben genannten Reisebüros begannen seine Gründer darüber nachzudenken, Kunden anzulocken. Wir haben beschlossen, die Kampagne „Internationaler Reisepass ohne Warteschlange“ durchzuführen, das heißt, wir haben den gesamten Prozess der Beschaffung internationaler Pässe für die Bevölkerung auf uns genommen. Und was meinen Sie, es waren ziemlich viele Leute bereit. Ja, auch wenn eine solche Aktion recht stressig ist und zusätzliches Personal erfordert, aber kompetente Arbeit Für Manager kann die Rendite bis zu 40 % oder sogar mehr betragen. Nehmen wir an, Sie helfen 3.000 Menschen kostenlos, verkaufen aber 1.000 Touren. Meiner Meinung nach ist das nicht schlecht.
Finanzplan.
Die Erstellung eines Finanzplans ist Voraussetzung für die Gründung eines jeden Unternehmens. Standard Finanzplan Enthält Berechnungen für geschätzte Anfangsinvestitionen und Annahmen für die Kapitalrendite des Projekts mit prognostizierten Gewinnen.
Investitionen.
Aus diesem Grund sind die Investitionen in ein Reisebüro recht gering dieses Geschäft zieht viele Unternehmer an. Versuchen wir, die Anfangsinvestition in ein kleines Reisebüro zu berechnen.
Wir berechnen die Investitionen für ein Quartal, also die nächsten drei Arbeitsmonate. Zukünftig sollen sämtliche Aufwandsposten aus den erzielten Gewinnen bestritten werden.
Wir werden alle Investitionen in vier Teile unterteilen:
- Räumlichkeiten vermieten
- Kauf von Ausrüstung
- Lohnfonds
- Marketingveranstaltungen und Werbung
Vermietung von Räumlichkeiten für ein Reiseunternehmen – es wurde eine Räumlichkeiten mit einer Fläche von 35 qm gefunden. Bei bereits durchgeführten Reparaturen zum Mietpreis von 400 Rubel. für 1 qm Für einen Monat sind es 14.000 Rubel. + Internet, Telefon 3000 Rubel. Für das Quartal 51.000 Rubel.
Kauf der Ausrüstung – oben haben wir die Mindestausstattung für ein kleines Reisebüro berechnet; die Kosten betrugen 271.000 Rubel.
Gehaltsabrechnung – in unserem kleinen Reisebüro werden fünf Personen mit dem Manager zusammenarbeiten, wovon der Manager selbst ein Gehalt von 30.000 Rubel erhält. Im Büro arbeiten zwei Manager mit einem Gehalt von 20.000 Rubel. + Ein Prozentsatz des Tourverkaufs wird ebenfalls im Büro abgewickelt. Ein Buchhalter und ein Systemadministrator werden mit einem Gehalt von 20.000 Rubel remote arbeiten.
Der Gesamtlohnfonds für das Quartal beträgt: 330.000 Rubel.
Infolgedessen belief sich unsere Investition in die Eröffnung eines kleinen Reisebüros auf 752.000 Rubel.
Wenn Sie das Minimum nehmen und mit einer sofortigen Rendite des Unternehmens rechnen, also unmittelbar nach dem ersten Arbeitsmonat, können Sie es bei 388.000 Rubel belassen. Übrigens werden wir bei der Berechnung der Amortisation eines Unternehmens genau diese Zahl verwenden, da sich das Unternehmen ab dem ersten Betriebsmonat zumindest irgendwie amortisieren sollte.
Rückzahlung.
Um die Amortisation eines Unternehmens zu berechnen, verwenden wir die geschätzten Verkaufszahlen für Reisepakete sowie den Betrag eines durchschnittlichen Schecks.
Daher planen wir, unsere Hauptkunden durch Werbekampagnen zu gewinnen, basierend auf der Rücklaufquote, die wir bei 0,8 % pro 1000 Personen planen – 8 werden jeweils eine Tour bestellen mehr Geld Je mehr wir für Werbung ausgeben, desto mehr Kunden werden wir gewinnen.
Wenn wir diese Daten in Berechnungen kombinieren, prognostizieren wir eine Kundengewinnung von 600 pro Jahr. Basierend auf diesen Zahlen legen wir einen Standard für Manager von 220 verkauften Touren pro Jahr fest; wenn ein Manager mehr verkauft, erhält er einen jährlichen Bonus; wenn er mehr verkauft, erhält er mehr.
Als nächstes beträgt der Preis für die durchschnittliche Tour, die wir verkaufen, 50.000 Rubel, wir erhalten eine Provision von 10 % bzw. die durchschnittliche Rechnung beträgt 5.000 Rubel.
Jährliche Ausgaben:
Miete + Internet, Telefon - 204.000 Rubel
Lohnfonds - 1.320.000 Rubel
Werbung - 470.000 Rubel
Ergebnis: 1.994.000 Rubel
Jährliches Einkommen:
220 Touren x2 = 440 Touren multipliziert mit der durchschnittlichen Rechnung von 5.000 Rubel. = 2.200.000 Rubel
Verfügbare Mittel am Jahresende: 2.200.000-1.994.000= 206.000 Rubel.
Die Amortisation des Reisebüros soll im ersten Jahr seines Bestehens erfolgen, während am Ende des Jahres ein zusätzlicher Gewinn erwirtschaftet werden soll, der für Werbung und die Auszahlung von Prämien ausgegeben wird, sodass im zweiten Betriebsjahr der Gewinn erzielt wird wird steigen.
Startups in der Tourismusbranche (Beispiele):
№1 Feiertage im Inland, Organisation von Feiertagen in Ihrer Nähe.
Die Organisation von Erholung und Tourismus in der eigenen Region ist für fast jeden Einwohner unseres Landes geeignet. Dazu müssen Sie Neugier und Aktivität zeigen. Jede Region hat viele eigene Attraktionen, die andere Menschen sehen möchten. Die Hauptsache ist, einen solchen Service richtig darzustellen.
Zuerst müssen Sie sich eine Kamera besorgen und lernen, wie man damit umgeht schöne Fotos. Wenn Sie klug und aufmerksam sind, können Sie etwas erreichen gute Liste die schönsten Orte in Ihrer Region und Region. Nutzen Sie anschließend das Internet, um für sich zu werben. Wir werden Werbung für das Startup machen, indem wir einen eigenen Blog, Foren, Portale und natürlich soziale Netzwerke zu folgenden Themen erstellen: Tourismus, Freizeit, Fotografie, Sehenswürdigkeiten, Kultur, Kunst usw.
Wir stellen die gesammelten Materialien unter eigener Urheberschaft und mit eigenen Koordinaten ins Internet und bieten gleichzeitig unsere Dienstleistungen zur Organisation, Begegnung, Begleitung und Unterbringung aller an.
Mit dem richtigen Ansatz liegen die Investitionen in ein solches Startup bei null und ein Einkommen von 30.000 Rubel pro Monat ist garantiert. Hier ist Ihr erstes Beispiel eines Tourismusunternehmens von Grund auf!
Nr. 2 Organisation exotischer Touren mit einem Jahresumsatz von etwa 10.000.000 Rubel.
Der Tourismusdienstleistungsmarkt wird heute nicht nur durch die wichtigsten Urlaubsziele repräsentiert. Viele Menschen haben das schon satt und wollen sich nach einem individuellen Programm entspannen, zum Beispiel dorthin, wo niemand oder nur wenige Menschen waren. Wie man so schön sagt: Nachfrage schafft Angebot, daher gibt es Reiseunternehmen, die sich darauf spezialisiert haben exotische Reiseziele Erstellung individueller Routen. Übrigens ist der Preis für einen exotischen Urlaub bereits um 10.000 US-Dollar pro Tour gestiegen, und das ist durchaus angemessen!
Wie viele Menschen haben beispielsweise den Elbrus erobert? Nein! Glauben Sie, dass es viele Menschen gibt, die das tun wollen? Es gibt viele und ihre Zahl nimmt jedes Jahr zu! Die Kosten für einen solchen Aufstieg betragen etwa 20.000 US-Dollar. Und es gibt Reisebüros, die jedes Jahr mehrere Gruppen exotischer Urlauber (insgesamt nur 20 Personen pro Jahr!!!) zusammenbringen und Aufstiege unternehmen.
Wir berechnen: 20 (Personen) multipliziert mit 20.000 Dollar (Preis pro Person), wir erhalten 400.000 Dollar, was in Rubel umgerechnet etwa 14.000.000 Rubel entspricht.
Und für ein Startup kann man sich viele solcher exotischen Touren in völlig unterschiedliche Richtungen und Vorlieben einfallen lassen, von Entspannung über Sport bis hin zu Extremsportarten.
Nr. 3 Ihr eigenes Miniunternehmen, das Jugenderholung in Ihrer Stadt organisiert.
Einer meiner Bekannten, ein Stammgast in städtischen Clubs und Partys, begann sein eigenes Reisegeschäft ohne es überhaupt zu wissen. Viele regelmäßige Partygänger kennen den Satz, dass im Club die gleichen Leute sind. Diese Situation veranlasste ihn, im Internet Menschen aus anderen Städten zu treffen und sie zu Partys in seiner Stadt einzuladen. Als sich die Frage nach einer Unterkunft stellte, begann er, das zweite Zimmer seiner Wohnung zur Miete anzubieten. Er verlangt 500 Rubel pro Person; allein für die Vermietung eines Zimmers hatte er nie weniger als 20.000 Rubel im Monat.
Auch in Großstädten gibt es Mini-Hotels – Jugendherbergen, in die viele junge Leute kommen, um sich zu entspannen und abzuhängen, neue Freunde zu finden und eine gute Zeit zu haben. Ein Freund von mir beherbergt in solchen Hotels auch Jugendgruppen. Er kooperiert prozentual mit der Herbergsleitung.
In letzter Zeit kommen oft berühmte Persönlichkeiten mit ihren Konzerten in die Clubs unserer Stadt, die viele Fans und Bewunderer besuchen möchten, aber eine Art Unsicherheit hindert sie daran, dorthin zu gehen, wo sie übernachten sollen usw.
Hier kommt der Einfallsreichtum ins Spiel! In Social-Networking-Gruppen veröffentlicht ein Bekannter Plakate über die bevorstehende Veranstaltung und bietet seine Dienste als „Guide“ an – alles inklusive. Es gibt viele Leute, die bereit sind!
Zu diesem Zweck bucht er im Voraus Wohnungen, die für einen Tag vermietet werden, kennen Sie das? Eine solche Wohnung kostet 1.500 Rubel pro Tag. Er beherbergt sechs Personen darin und verdient am Wochenende allein mit einer solchen Wohnung 3.000 Rubel in die Tasche.
In Zukunft träumt er davon, ein Haus für 20 Personen zu bauen, um an nur zwei Wochenenden 20.000 Rubel zu verdienen.
Nr. 4 Wie kann man Geld verdienen, ohne ein Reisebüro zu haben?
Heute können Sie Ihr eigenes Startup gründen und im Tourismusgeschäft Geld verdienen, indem Sie Touren und Gutscheine verkaufen, auch ohne ein eigenes Unternehmen zu haben oder sich als Einzelunternehmer zu registrieren. Es gibt Reisebüro-Websites, die normalen Privatpersonen die Arbeit in ihrem Namen anbieten. Nach der Registrierung erhalten Sie Zugriff auf die Tourendatenbank.
Warum ist das für Reisebüros von Vorteil?
Reisebüros erhalten vom Reiseveranstalter eine Provision für den Verkauf einer Reise, und je mehr Touren sie verkaufen, desto höher ist die Provision. Durch die Anwerbung von Einzelpersonen steigert ein Reisebüro seinen Umsatz.
Warum ist das für Sie von Vorteil?
Wenn Sie in einem solchen Programm arbeiten, erhalten Sie die Möglichkeit, im Tourismusgeschäft tätig zu werden und Touren zu verkaufen, ohne Ihr Zuhause verlassen zu müssen. Wenn Sie unter der Fittiche eines Reisebüros arbeiten, erhalten Sie auch hohe Provisionen; diese sind heute bereit, etwa 35 % ihres Gewinns zu zahlen. Nehmen wir an, ein Reisebüro verdient 10 % am Verkauf jeder Reise; nehmen wir an, dass der durchschnittliche Gewinn einer Reise 5.000 Rubel beträgt. Ab 5.000 Rubel erhalten Sie 35 %. Aus einer Tour erhalten wir einen Gewinn von 1.750 Rubel.
Um etwa 20.000 Rubel pro Monat zu verdienen, müssen Sie etwa 12 Touren verkaufen.
Die Vorteile eines solchen Geschäfts liegen auf der Hand; Sie können schon heute damit beginnen, das Tourismusgeschäft zu meistern, ohne zu investieren Geldmittel bei der Eröffnung Ihres eigenen Unternehmens. Du riskierst nichts!
Zuerst müssen Sie Seiten in sozialen Netzwerken erstellen, vielleicht Ihre eigene Website, und mit der Werbung im Internet beginnen. Beginnen Sie mit Ihren Freunden und Bekannten. Sammeln Sie Ihre ersten unschätzbar wertvollen Erfahrungen mit minimale Investition im Tourismusgeschäft.
Zum Abschluss unseres Artikels über das Tourismusgeschäft möchte ich sagen, dass die Eröffnung eines Reisebüros bis heute ruhig bleibt Profitables Geschäft Die Hauptsache ist, zunächst das richtige Format zu wählen. Viel Glück!
Video zum Thema
Quellen:
- Was sind die Unterlagen des Reisebüros?
Viele Menschen träumen davon, ein eigenes Unternehmen zu eröffnen. Nur wenige riskieren dies. Und wer sich entschieden hat, steht vor der Frage, welche Führungsform er am besten wählt – Einzelunternehmer oder GmbH. Experten raten, dass eine LLC bequemer und funktionaler ist.
Die LLC gilt ab dem Zeitpunkt Ihrer offiziellen Registrierung als eröffnet Regierungsbehörden. Dieses Verfahren wird gemäß bestimmten gesetzlichen Bestimmungen durchgeführt eine bestimmte Reihenfolge, was in Artikel 2 des Bundesgesetzes festgelegt ist.
Um den Registrierungsprozess abzuschließen, müssen Sie mehrere Schritte ausführen, um Ihr Ziel zu erreichen. Überlegen Sie sich zunächst einen Namen. Es muss vollständig sein. In manchen Fällen ist auch ein abgekürzter Firmenname zulässig. Die Sprache ist nicht wichtig – es kann Russisch oder eine beliebige Fremdsprache sein. Der vollständige Name wird auf diese Weise definiert, da er in seinem Namen die vollständigen Wörter „Gesellschaft mit beschränkter Haftung“ enthalten muss. Wenn Sie einen abgekürzten Namen verwenden, können Sie im Namen nur die LLC-Abkürzung angeben. Es wird nicht empfohlen, Wörter zu verwenden, die Staatlichkeit charakterisieren (z. B. Russland) oder einen Bezug zur Marke einer anderen Person herstellen. Sie können dies nur tun, wenn Sie eine Genehmigung haben.
Bestimmen Sie den Standort Ihrer LLC. Dies muss unbedingt der Ort seiner Registrierung sein (Voraussetzung von Absatz 2, Artikel 4 des Bundesgesetzes). Diese Adresse muss durch entsprechende Dokumente bestätigt werden. Hierfür eignet sich beispielsweise ein Mietvertrag für Nichtwohnräume für Ihr Unternehmen. Es ist einfacher, Ihren Wohnsitz als juristische Adresse einzutragen. Diese Lösung ist zwar nur für kleine Unternehmen geeignet. Andernfalls riskieren Sie einen Verstoß gegen das Bürgerliche Gesetzbuch der Russischen Föderation, das besagt, dass Wohnräume nur für den Aufenthalt von Einzelpersonen bestimmt sind.
Sie benötigen außerdem genehmigtes Kapital für Ihre LLC. Es handelt sich um den Mindesteigentumswert, der die Interessen Ihrer Gläubiger gewährleistet. Das genehmigte Kapital darf nicht weniger als das 100-fache des Mindestlohns betragen. Dabei wird im Gesamtbetrag nicht nur Geld bewertet, sondern auch Wertpapiere und Metalle sowie andere Dinge, die dafür in bar erhältlich sind.
Bevor Sie alle Unterlagen zur Registrierung einreichen, müssen Sie außerdem angeben, welche Personen als Eigentümer oder Gründer dieses Unternehmens aufgeführt werden. Dies können absolut alle natürlichen oder juristischen Personen sein, mit Ausnahme derjenigen, die daran beteiligt sind unternehmerische Tätigkeit gesetzlich verboten.
Bezahlen Sie alle Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Registrierung Ihres Unternehmens. Dies ist eine Registrierungsgebühr, eine Zahlung für Kopien Gründungsurkunden, Notardienstleistungen und Bankprovision für die Eröffnung eines Girokontos. Im Allgemeinen beträgt der Betrag etwa 10.000 Rubel.
Nun können alle vorbereiteten Unterlagen beim Finanzamt eingereicht werden. Der Überprüfungszeitraum dauert durchschnittlich 8-10 Tage. Basierend auf den Ergebnissen erhalten Sie einen vollständigen Satz an Unterlagen, die Sie für die Aufnahme Ihrer Tätigkeit benötigen. Von nun an gilt Ihre LLC als geöffnet.
Quellen:
- Welche Unterlagen sind für die Eröffnung einer LLC im Jahr 2019 erforderlich?
Die Idee, ein Reiseunternehmen zu gründen, erfreut sich heutzutage bei angehenden Unternehmern großer Beliebtheit. Dieses Geschäft ist recht profitabel, aber nicht jeder kann der harten Konkurrenz auf diesem Markt standhalten: Zwei Jahre nach der Eröffnung sind nur noch 10 % der Unternehmen in Betrieb.
Anweisungen
Um Ihren eigenen Touristen zu eröffnen Unternehmen ist es erforderlich, mit uns einen Vertrag abzuschließen. Sie entwickeln Touren, legen deren Preise sowie die Höhe der Provisionen für Reisebüros fest. Generell gilt: Je mehr Touren ein Unternehmen verkauft, desto höhere Provisionen kann es erwarten.
* Die Berechnungen basieren auf Durchschnittsdaten für Russland
Ein Fragment des Buches von Yulia und Georgy Mokhov „Reisebüro: Wo man anfängt, wie man erfolgreich ist“ des Verlags „Peter. Veröffentlichung mit Genehmigung des Herausgebers
Habe ich genug Geld, um ein Reisebüro zu eröffnen? Soll ich meine letzten Ersparnisse riskieren oder nicht? Wie lange wird es dauern, bis sich Investitionen in die Tourismusbranche amortisieren? Wie viel werde ich verdienen? Ein eigenes Reisebüro gründen oder ein fertiges kaufen? Oder einem Franchise-Netzwerk beitreten? Ist es schwierig, einen Geschäftsplan für ein Reisebüro zu erstellen? Was sind die Anforderungen an ein Reisebürobüro? Wie viele Mitarbeiter müssen Sie einstellen? Wo kann man nach Filmmaterial suchen? Mit welchen Reiseveranstaltern soll man zusammenarbeiten? In welche Länder verkaufen Sie Touren? Sich auf eine enge Spezialisierung beschränken oder alles verkaufen? Sollten wir Flug- und Bahnfahrkartenschalter sofort oder später eröffnen? Wie gewinnt man Kunden? Wie viel Geld für Werbung ausgeben? Haben Touristen viele Beschwerden? Und weiterhin…
SOLL ICH EIN REISEBÜRO ERÖFFNEN ODER NICHT?!
Wir werden versuchen, alle Ihre Ängste zu zerstreuen und Ihren Wunsch, ein Reisebüro zu eröffnen, zu unterstützen. Aber wir garantieren: Alles, was hier geschrieben wird, spiegelt den Stand der Dinge in der Tourismusbranche wirklich wider, ohne Übertreibungen oder Auslassungen.
Entwicklung eines Businessplans für ein Reiseunternehmen.
Als Referenz bieten wir Ihnen ein Diagramm an, das die wichtigsten Parameter und Ausgabenposten widerspiegelt, die bei der Erstellung eines Geschäftsplans für ein Reiseunternehmen (Agentur) verwendet werden können.
1. Reisebürokonzept
Art der Aktivität:
- Reisebüro;
- Reiseveranstalter;
- gemischte Aktivität.
- Verkauf von Flug- und Bahntickets;
- Transferdienste, Bestellung von Limousinen;
- Visa-Bearbeitung;
- Versicherung;
- Vorbereitung von Dokumenten zur Registrierung ausländischer Pässe;
- Dienstleistungen eines individuellen Führers und einer Begleitperson;
- Übersetzungsdienst;
- Verkauf von Reiseführern;
- Verkauf von zugehörigen Reiseprodukten;
- Verkauf von Geschenkgutscheinen;
- Reservierung und Bestellung von Tischen in Restaurants, Eintrittskarten für Veranstaltungen;
- Vermietung von touristischer Ausrüstung;
- Autovermietung.
- nach Art des Reiseziels;
- entsprechend den Kosten der Touren;
- nach Land;
- nach Art des Tourismus.
2. Organisationsplan
Standort des Reisebüros:
- Center;
- Stadtrand;
- Entfernung zur U-Bahn.
- mieten;
- eigene Räumlichkeiten;
- andere.
- Vorzeigebüro in der ersten Reihe;
- im Business Center;
- im Verwaltungsbürogebäude;
- im Einkaufszentrum;
- im ersten Stock eines Wohnhauses.
- zwei Jobs, drei fünf Jobs;
- Einraum, Zweiraum, Dreiraum, mehr als drei Räume;
- freies Layout (Anzahl der Meter).
Tische mit Empfangsplätzen, Stühle für Mitarbeiter, Stühle für Besucher, Nachttische mit Schlüsseln, Ständer für Kataloge, Garderobe, Kleiderbügel, Kleiderständer,
eine Tafel für Informationen und Sonderangebote, ein Sofa für Besucher, ein Couchtisch, ein Safe, Jalousien, ein Spiegel, Geschirr (für Mitarbeiter, zum Empfang von Besuchern), Rahmen für Fotos und Genehmigungen, Pflanzen.
Büroausstattung (Kostenberechnung):
Computer, Telefone, Fax, Drucker (mindestens 2 Stück), Scanner, Kopierer, Fernseher, CD- und DVD-Player zum Abspielen von Filmen über Länder und Resorts, Klimaanlage, Wasserkühler, Erste-Hilfe-Kasten, Uhr, Schreibwaren, Wandkarte der Welt oder Globus.
Bürodesignprojekt:
- Zonierung des Raumes;
- Gestaltung der Räumlichkeiten nach dem Konzept des Reiseunternehmens;
- Gebäudeplan.
3. Wettbewerbsumfeld
Mitbewerber in ausgewählten Tourismusdestinationen.
Konkurrenten im Umkreis:
Fertige Ideen für Ihr Unternehmen
- Gebäude;
- Bezirk;
- Städte;
- Länder (falls erforderlich).
4. Produktionsplan
Personal:
- Besetzungstisch;
- Bildungspolitik Löhne;
- Ausbildung.
Tour-Verkaufstechnik:
- Suche und Buchung von Touren;
- Schema der Interaktion mit Partnern;
- Zahlungsabwicklung für Touren;
- Dokumentenfluss;
- Lieferung und Ausstellung von Dokumenten.
- nach Jahreszeit;
- nach Anweisungen;
- nach Land;
- nach Preis;
- nach Zielgruppe.
Preispolitik des Reisebüros.
Merkmale der verkauften Touren.
Entwicklung der Corporate Identity:
- Auftragnehmer;
- Liste der benötigten Artikel;
- Konzept und Funktionen der Seite;
- Auftragnehmer;
- Kosten und Zeitpunkt der Arbeit.
- Schild;
- Säule;
- Zeichen;
- ein Schild mit Betriebszeiten und Firmenangaben.
- Broschüre;
- Visitenkarten;
- Briefköpfe.
- Budgetgröße für 3 Monate, 6 Monate, 12 Monate;
- Werbemedien.
6. Rechtliche Aspekte der Eröffnung eines Reiseunternehmens
Rechtsform einer juristischen Person.
Steuersystem.
Erstellung eines Mietvertrages.
Erforderliche Genehmigungen je nach Art der touristischen Aktivität.
Markenzeichenregistrierung.
Kauf und Registrierung von Kassengeräten (falls erforderlich).
Bestellung strenger Meldeformulare „Touristengutschein“.
Aufrechterhaltung Buchhaltung(unabhängig, mit Unterstützung eines Buchhalters, Beratungsunternehmens).
Rechtliche Unterstützung von Aktivitäten
7. Finanzplan
Geldquellen.
Höhe und Dauer der Investition.
Anfänglicher Kostenplan.
Fixkostenplan.
Einkommensplan.
Amortisationsplan.
8. Fazit
Langfristiger Entwicklungsplan.
9.Anwendungen
Ungefähre Kosten für die Gründung eines Reisebüros in Moskau,
einmal:
Registrierung einer juristischen Person und Vorbereitung der erforderlichen Genehmigungen für die Tätigkeit eines Reisebüros: 20.000–25.000
Möbel- und Bürovorbereitung für den Verkauf: 50.000–100.000
Büroausstattung und Kommunikation 100.000–150.000
Entwicklung der Corporate Identity 15.000–25.000
Website-Entwicklung und Registrierung 20.000–45.000
Markenregistrierung 50.000-100.000
Mitarbeiterschulung 5.000–30.000
Zusätzliche mögliche Kosten
Fertige Ideen für Ihr Unternehmen
- Kauf eines fertigen Tourismusunternehmens, Zahlung von Rechtsdienstleistungen zur Unterstützung der Transaktion
- Zahlung für Dienstleistungen zur Räumlichkeitenauswahl
- Bezahlung für Personalvermittlungsdienstleistungen
- Bezahlung für Verbindungsdienste
- Internet und weitere Telefonleitungen
- Bezahlung für Dienstleistungen eines Beratungsunternehmens
Die Kosten für Touren sind selbst in derselben Hotelkategorie unterschiedlich und die Auswahl der Touristen liegt nicht immer auf der 3-Sterne-Unterkunftsebene. Um eine Einkommensplanung zu erstellen, ist es daher notwendig, die Saisonpreise für ausgewählte Reiseziele mit Daten von 3*-, 4*-, 5*-Hotels zu analysieren und sie mit der erwarteten Einkommenshöhe zu vergleichen
Ungefährer Plan der monatlichen Ausgaben eines Reiseunternehmens in Moskau (Rub.)
Büro und Infrastruktur
Lohn
Miete der Räumlichkeiten 25 m2 - 50.000
Kommunikationsdienste 3000
Internet 5000
Wasser (Kühler) 500
Briefpapier 2500
Sonstiger Verwaltungsaufwand 6000 Personalgehälter
Werbebudget
- Direktor 35.000 +%
- Manager 19.000 +%
- Manager 16.000 +%
- Sekretär-Manager 12.000 +%
- Kurier 16.000
- Buchhalter (Outsourcing) 10.000
- Putzfrau 3000
Unvorhergesehene Ausgaben 10.000 RUB.
- Legaler Abonnementdienst 7.000 RUB. Monate
- Die Zahlung für das Online-Buchungs- und Tourensuchsystem beträgt 1200 Rubel/Monat.
- Nachfüllen von Patronen 400 Rubel/Monat.
Insgesamt 241.500 Rubel. + Prozentsatz des Gehalts
Auswahl des Status eines Reiseunternehmens. Reiseveranstalter oder Reisebüro?
Nach der Abschaffung der Konzessionierung für Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten im Jahr 2007 verpflichtend oeffentliche Ordnung nur für Reiseveranstaltertätigkeiten eingerichtet. Jede juristische Person oder jeder Einzelunternehmer kann Reisebürotätigkeiten ausüben. Das Einzige, was heute den Status eines Reisevermittlers bestimmt, ist das Bestehen einer Vereinbarung mit dem Reiseveranstalter, wonach der Reisevermittler im Namen und auf Kosten des Reiseveranstalters das durch die Reise generierte touristische Produkt verkauft Operator. Gleichzeitig ist der Reisevermittler verpflichtet, eine Reihe gesetzlicher Anforderungen einzuhalten, auf die wir im Folgenden eingehen.
Doch zunächst gilt es herauszufinden, warum es so wichtig ist, den Unterschied zwischen Reisebürotätigkeit und Reiseveranstalter zu verstehen und rechtzeitig die notwendigen rechtlichen Schritte einzuleiten. Tatsache ist, dass das Gesetz eine zwingende Anforderung festlegt: Alle auf dem Territorium der Russischen Föderation registrierten Reiseveranstalter müssen über finanzielle Unterstützung verfügen. Die finanzielle Sicherheit ist eine Garantie des Reiseveranstalters im Falle der Nichterfüllung bzw unsachgemäße Ausführung Verträge über den Verkauf eines Reiseprodukts, dessen Versicherung zivilrechtliche Haftung für Verbraucher und Touristen.
Durch die finanzielle Unterstützung wird geschädigten Touristen der tatsächlich entstandene Schaden ersetzt, zum Beispiel die Reisekosten, wenn diese nicht stattgefunden haben, oder die Kostendifferenz, wenn die Urlaubszeit verkürzt wurde. Die finanzielle Sicherheit erfolgt durch eine Versicherungsgesellschaft oder Bank. Das Gesetz legt den Mindestbetrag fest, für den ein Versicherungsvertrag oder ein Bankgarantievertrag abgeschlossen werden muss; heute sind es 10.000.000 Rubel. Für internationaler Tourismus(Ein- und Ausreise) und 500.000 Rubel. für den Inlandstourismus.
Die Kosten für die Bedienung der finanziellen Sicherheit betragen durchschnittlich 1–1,5 % pro Jahr des Sicherheitsbetrags.
Fertige Ideen für Ihr Unternehmen
Zum Beispiel ab dem Mindestbetrag der finanziellen Unterstützung für den internationalen Tourismus von 10.000.000 Rubel. Die Kosten für die Versicherungsentschädigung betragen 100.000–150.000 Rubel. Dies ist der Betrag, der jährlich an die Versicherungsgesellschaft für den Haftpflichtversicherungsvertrag des Reiseveranstalters gezahlt werden muss.
Der vertragliche Ablauf der Arbeit eines Reisebüros beim Verkauf von Reisen sieht in etwa so aus:
- der Reiseveranstalter schließt mit dem Reisevermittler einen Vermittlungs-(Provisions-)Vertrag ab, nach dem der Vermittler beauftragt wird, vom Reiseveranstalter erstellte Reisen gegen Entgelt durchzuführen (zu verkaufen);
- ein Reisebüro wirbt einen Kunden (Touristen) und schließt mit ihm einen Vertrag über den Verkauf eines Tourismusprodukts ab, erhält die für die Anmeldung der Reise erforderlichen Unterlagen;
- Das Reisebüro sendet eine Anfrage an den Reiseveranstalter, um bestimmte Reisedienstleistungen für den Kunden (Touristen) zu buchen, und gibt dabei die Daten, die Anzahl und Einzelheiten der Touristen, das Hotel, das Transportniveau, die Ausflüge und andere Bestandteile der Reise an.
- der Reiseveranstalter bestätigt die Anfrage des Reisevermittlers und stellt eine Rechnung zur Zahlung aus;
- der Reisevermittler stellt dem Reiseveranstalter die für die Abwicklung der Reise erforderlichen Unterlagen (bzw. Informationen) zur Verfügung (z. B. für ein Visum);
- Das Reisebüro nimmt die Restzahlung vom Touristen entgegen (bei Barzahlung stellt er diese aus). Kassenbon oder strenges Meldeformular);
- der Reisevermittler zahlt an den Reiseveranstalter abzüglich der ihm zustehenden Vergütung (per Banküberweisung oder in bar an der Kasse des Reiseveranstalters);
- der Reiseveranstalter stellt dem Reisevermittler die für die Reise des Touristen erforderlichen Reisedokumente aus;
- Das Reisebüro stellt dem Touristen die Touristendokumente für die Reise und alle notwendigen Informationen aus.
- der Reisevermittler erstattet dem Reiseveranstalter Bericht – er übermittelt dem Vermittler einen Bericht (Akt), in dem die Höhe des Reiseverkaufs und die Höhe der Vergütung angegeben sind;
- Der Reiseveranstalter unterzeichnet den Bericht des Vermittlers und stellt eine Rechnung für die im Rahmen des Vermittlungsvertrags erbrachten Leistungen aus.
Es ist jedoch zu bedenken, dass das vorgestellte Schema nur die ideale Version des Dokumentenflusses widerspiegelt.
In der Praxis kann ein Reisebüro mit verschiedenen Überraschungen konfrontiert werden; Erstens kann der Reiseveranstalter den Abschluss eines Agenturvertrags mit Ihnen verweigern und Ihnen einen Kauf- und Verkaufsvertrag anbieten, wodurch sich Ihre Rechtsform ändert und eine Anpassung der Buchhaltung und des Dokumentenflusses erforderlich wird.
Zweitens stellen Sie bei einer Zahlung im Rahmen eines Reiseveranstaltervertrags plötzlich fest, dass die Rechnung zur Zahlung ausgestellt wurde
Bei einem anderen Unternehmen oder bei Zahlung an der Kasse des Reiseveranstalters erhalten Sie einen Barbeleg für eine physische Untersuchung
eine Person mit einem „bezahlten“ Stempel ohne Siegel der Organisation.
Mitarbeiter eines Reiseunternehmens
Das optimale Personal für ein kleines Reiseunternehmen sieht in etwa so aus:
- ¦ Anführer;
- ¦ manager1;
- ¦ manager2;
- ¦ Sekretärin mit erweitertem Aufgabenspektrum;
- ¦ Kurier;
- ¦ Buchhalter und Kassierer;
- ¦ Putzfrau.
Direktor.
Der Chef des Reiseunternehmens ist eine Schlüsselfigur und entscheidet große Menge Sowohl wirtschaftliche als auch strategische Fragen, darüber hinaus ist es jedoch ratsam, mindestens zwei Vertriebsleiter zu haben.
Der Manager kann auch Hauptbuchhalter und Kassierer sein, Dokumente unterzeichnen und den Geldeingang registrieren.
Wenn der Leiter eines Reisebüros ein Angestellter ist, muss er über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung verfügen; dies ist die Mindestzeit, in der ein Spezialist alle „Jahreszeiten“ der Arbeit eines Reisebüros durchlaufen kann – hohe, niedrige, „tot“ – und lernen Sie, wie man ein Unternehmen führt. Wenn der Chef – Gründer eines Reisebüros keine Erfahrung im Tourismus hat, ist das keine Tragödie. Es ist notwendig, berufserfahrene Führungskräfte einzuladen und gemeinsam mit ihnen die Strategie, das Sortiment und die Werbepolitik des Unternehmens zu entwickeln.
Manager eines Reiseunternehmens.
Zu seinen Aufgaben gehören: Verhandlungen mit Kunden und Partnern telefonisch und im Büro, Organisation von Touren mit Touristen, Buchung von Touren und Bearbeitung von Dokumenten bei Reiseveranstaltern, Überwachung der Auftragserfüllung, Preisänderungen, Anforderungen an bereitgestellte Dokumente, Bedingungen der Zusammenarbeit, Sonderangebote .
Ein universeller Manager muss seine Fähigkeiten aufrechterhalten und verbessern (Meisterkurse, Seminare, Werbetouren), auf Ausstellungen und Workshops arbeiten. Anforderungen an Manager: Hochschulbildung, Erfahrung im Tourismus, Mangel schlechte Angewohnheiten, vorzeigbar Aussehen, kompetente russische Sprache, Geselligkeit, Initiative, Entscheidungsfähigkeit Konfliktsituationen, Verantwortung.
Ein Manager ohne Berufserfahrung sollte zumindest eine Tätigkeit im Tourismus anstreben und über eine spezialisierte Sekundar- oder höhere (unvollständige) Ausbildung verfügen, da dies erhebliche Auswirkungen hat allgemeines Niveau Kultur. An
Jemanden zu unterrichten, der nach Wissen strebt, ist eine lohnende Aufgabe, aber finden Sie es heraus Langzeitpläne dieser Kandidat zu
Der investierte Aufwand und das Geld waren nicht verschwendet – vielleicht nutzt er die gewonnenen Erkenntnisse in einem anderen Reisebüro.
Sekretärin eines Reisebüros
nimmt eingehende Anrufe entgegen, verteilt sie entsprechend der Spezialisierung der Führungskräfte, beantwortet allgemeine Fragen („Wie kann ich Sie erreichen?“, „Bis wann arbeiten Sie?“), sorgt für die rechtzeitige Bestellung der notwendigen Büromaterialien, Haushaltswaren, und überwacht den Arbeitsplan des Kuriers, führt Anweisungen des Managers aus, empfängt Besucher und Gäste des Büros. Sie müssen verstehen, dass es manchmal sehr schwierig ist, auf die Hilfe einer Sekretärin zu verzichten, insbesondere in der Hochsaison – im Sommer, wenn gleichzeitig das Telefon klingelt und der Kunde auf dem Stuhl sitzt.
Zu den Aufgaben der Sekretärinnen gehört auch das Ausfüllen von Fragebögen, das Aufzeichnen und Registrieren eingehender und ausgehender E-Mails sowie die Beantwortung von Firmen-E-Mails, ICQ und Skype.
In der Regel wird eine Sekretärin nach mehreren Monaten der Gründung eines Reiseunternehmens eingestellt, wenn das Telefon ständig klingelt und Kunden, die Aufmerksamkeit verlangen, ins Büro kommen.
Kurier
Eine sehr wichtige und verantwortungsvolle Position. Mit der Kraft (Beine) dieser Person müssen Geld, Pässe, Dokumente zum Reiseveranstalter gelangen. Befolgen Sie daher bei der Auswahl eines Kandidaten für diese Position eine einfache Regel: Die Person muss von allen überprüft werden mögliche Wege- Rufen Sie Ihren bisherigen Arbeitsplatz an, bestätigen Sie die Übereinstimmung zwischen Melde- und Wohnort, rufen Sie Ihr Festnetztelefon an und kommunizieren Sie mit Verwandten und fragen Sie nach Empfehlungen. Diese Maßnahmen sind nicht unnötig. Die Probleme, die durch die Handlungen des Kuriers entstehen können, sind ohne Übertreibung katastrophal – Verlust ausländischer Pässe und Dokumente, Diebstahl von Geldern, die der Kurier täglich transportiert. Die beste Option ist ein Verwandter oder Bekannter, aber leider werden solche Kandidaten nicht immer gefunden.
Buchhalter-Kassierer,
sicherlich ein notwendiger Spezialist, aber die Kosten für seine Dienstleistungen sind zu hoch für ein kleines Reisebüro (in Moskau ab 30.000 Rubel). Daher nehmen die meisten Reisebüros die Dienste einer Anwaltskanzlei oder eines externen Buchhalters in Anspruch. Mit einer solchen Personallösung können Sie die Buchhaltungskosten um mindestens das Dreifache senken.
Vergütungs- und Bonussysteme in der Tourismusbranche
Im Tourismusgeschäft gibt es Der allgemeine Trend zu einer Lohnerhöhung. Dies ist auf den bestehenden Personalhunger zurückzuführen. Erfahrene Fachkräfte wechseln alle sechs Monate zu einem anderen Unternehmen und bieten dort für die gleiche Vollzeitstelle ein etwas höheres Gehalt.
Optionen zur Berechnung des Gehalts eines Tourismusmanagers
Die Tour gilt als verkauft, wenn die Zahlung zu 100 % erfolgt ist.
1. Zinsloses System: Gehalt 22.000–30.000 Rubel.
2. Gehalt + Zinsen:
Gehalt 10.000–15.000 Rubel. + 10 % der vom Manager verkauften Touren.
Gehalt 15.000 + 10 % nach Durchführung von Touren über 150.000 Rubel.
Gehalt 15.000 + 10 % der Einnahmen aus verkauften Touren, aufgeteilt auf alle Manager.
Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 5 % der vom Manager verkauften Touren.
Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 10 % aller verkauften Touren, aufgeteilt auf alle Manager.
3. Geplantes System: Festgehalt wird bei Planerfüllung ausgezahlt; zum Beispiel ab 50.000 Rubel. (hierbei handelt es sich um die Einnahmen des Unternehmens, nicht um die Gesamtkosten der Touren). Wenn der Plan um mehr als 50.000 Rubel überschritten wird. + 10 %, mehr als 100.000 Rubel. + 15 %, über 250.000 + 20 %.
In der Nebensaison (Januar, Februar, Mai, Juni) beträgt der Plan 50 %. In diesem Fall wird das bisherige Festgehalt gezahlt.
Bei Nichteinhaltung des Plans, mit Ausnahme der Nebensaison, gibt es ein Bußgeldsystem:
- ¦ der erste Monat – keine Strafen, eine Analyse der mit dem Umsatzrückgang verbundenen Gründe ist erforderlich;
- ¦ zweiter Monat und darüber hinaus: 40.000–49.000 Rubel. – 10 % werden von der Festzahlung einbehalten (30.000–39.000 Rubel – 20 %; 20.000–29.000 Rubel – 30 %).
In den ersten Monaten nach der Eröffnung eines Reisebürobüros wird ein geplantes Lohn- und Gehaltsabrechnungssystem in der Regel nicht genutzt.
Optionen zur Berechnung des Lohns für einen Kurier eines Reiseunternehmens
1. Gehalt 12.000–15.000 Rubel, Bezahlung einer Fahrkarte, Mobiltelefon, Arbeitszeiten: Montag-Freitag.
2. Gehalt 15.000–20.000 Rubel, Bezahlung einer Fahrkarte, Mobiltelefon, Arbeitszeiten: Montag – Samstag.
Zur Zeit Hochsaison Bei zunehmendem Umsatzvolumen ist es üblich, Kurieren einen Bonus von 20–30 % ihres Gehalts zu gewähren. Der Kurier ist ein wichtiger Mitarbeiter des Reisebüros, daher ist es besser, pünktlich zu zahlen, Prämien auszustellen und ruhig zu arbeiten.
Auf dem Markt finden Sie Angebote von Kurierunternehmen, die Dokumente überall hin liefern
Stadt, schließen sie eine formelle Vereinbarung und tragen die volle finanzielle Verantwortung für die Gelder und Dokumente im Paket.
Optionen zur Berechnung des Gehalts eines Direktors eines Reiseunternehmens
1. Gehalt ab 40.000 Rubel.
2. Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 1–5 % des Monatseinkommens
Agentur nach Abzug der Spesen.
3. 12.000–15.000 Rubel. + 5–10 % des monatlichen Einkommens nach Abzug der Ausgaben.
Dies war nur ein kleiner Ausschnitt aus dem Buch von Yulia und Georgy Mokhov, „Travel Agency: Where to Start, How to Succeed“, herausgegeben vom Peter Publishing House.
Im Leitfaden selbst finden Sie ausführliche Ratschläge zur Auswahl eines Reiseveranstalters, zur Organisation des Dokumentenflusses, zur Besteuerung, Empfehlungen zur Werbung, zur Zusammenarbeit mit dem Kundenstamm und viele wertvolle Links zu spezialisierten Internetressourcen für Praktiker der Tourismusbranche.
