So eröffnen Sie ein Reisebüro in Russland: Wie viel kostet es und wie organisiert man ein Tourismusunternehmen richtig? So eröffnen Sie ein Reisebüro

Bei der Gründung eines Reisebüros geht es um die Bereitstellung von Reisedienstleistungen für Einzelpersonen. Es wird in zwei Arten unterteilt: Leistungen, die in Form einer Pauschalreise erbracht werden oder einzeln ausgewählt werden. In dem Artikel schauen wir uns an, wie man ein Reisebüro von Grund auf eröffnet, welche Dokumente benötigt werden, wie hoch die Amortisation und Rentabilität ist. Beginnen wir mit den Vor- und Nachteilen des Geschäfts.

Vor- und Nachteile der Eröffnung eines Reisebüros

Lassen Sie uns die wichtigsten Schwierigkeiten und Vorteile auflisten, auf die Sie in diesem Geschäft stoßen können.

Registrierung eines Reisebüros: Dokumente

Die Registrierung eines Reisebüros besteht aus drei Teilen:

1. Registrierung einer juristischen Person.
2. Registrierung einer Touristenlizenz.
3. Erhalt einer Konformitätsbescheinigung.

Um sich beim Finanzamt anzumelden, wählen Sie den Hauptaktivitätscode (OKVED) - 63,30 Tätigkeiten von Reisebüros(Die Gruppe umfasst: die Tätigkeit von Reiseveranstaltern, die Tätigkeit von Reisevermittlern, die Tätigkeit von Reiseleitern).

Form der Unternehmensorganisation	Vorteile der Nutzung	Unterlagen zur Anmeldung
IP ( Einzelunternehmer )	Wird verwendet, um ein kleines Reisebüro zu eröffnen	Quittung über die Zahlung der staatlichen Abgabe (800 Rubel); eine beglaubigte Erklärung eines Notars im Formular Nr. P21001; Antrag auf Übergang zu besonderen Steuerregelungen: UTII (andernfalls ist die Standardeinstellung OSNO); eine Kopie aller Seiten des Reisepasses.
GMBH ( Gesellschaft mit beschränkter Haftung)	LLC ist profitabler, wenn es um die Gewinnung zusätzlicher Finanzierungen/Darlehen, Partner und Skalierung geht. Dies ist auch zwingend erforderlich, wenn Sie sich als Reiseveranstalter registrieren.	Antrag im Formular Nr. Р11001; LLC-Charta; Entscheidung zur Eröffnung einer LLC oder eines Protokolls, wenn es mehrere Gründer (Partner) gibt; Quittung über die Zahlung der staatlichen Abgabe (RUB 4.000); notariell beglaubigte Kopien der Gründerpässe; Antrag auf Übergang zu besonderen Steuersystemen: UTII (Standard ist OSNO). Laut Gesetz darf das genehmigte Kapital einer LLC nicht weniger als 10.000 Rubel betragen!

Aufgrund der größeren Verantwortung kann ein Reiseveranstalter nur eine GmbH registrieren, während ein Reisebüro die Wahl zwischen einer GmbH und einem Einzelunternehmer hat.

In den meisten Fällen wird die Rechtsform LLC gewählt. Dies liegt daran, dass Kunden Einzelunternehmern im Tourismussektor nicht besonders vertrauen und daher LLCs bevorzugen. Reisebürotätigkeiten fällt unter das vereinfachte Steuersystem (STS). In diesem Fall wird der Steuersatz auf zwei Arten berechnet:

1. Die Steuer beträgt 6 % des Einkommens.
2. Berücksichtigt wird die Differenz zwischen Einnahmen und Ausgaben, von der 15 % auf die Steuerzahlungen angerechnet werden ( Die Methode ist vorzuziehen, wenn die Kosten hoch sind).

Für die Eröffnung eines Reisebüros ist keine Lizenz erforderlich. Im Jahr 2007 wurde die Lizenzierung der Tourismusbranche eingestellt. Nun entscheidet der Unternehmer freiwillig, ob er eine Lizenz erhält oder nicht. Wenn Sie über ausreichende Mittel verfügen, wird sich der Erwerb einer Lizenz positiv auf Ihr Unternehmen auswirken, da sich dieses Dokument positiv auf die Steigerung des Vertrauens der Kunden auswirkt.

Erwerb einer Lizenz (optional)

Betrachten wir den folgenden Punkt – den Erhalt einer Lizenz gemäß dem Bundesgesetz „Über die Lizenzierung“. einzelne Arten Aktivitäten“, die die Lizenzierung von Reiseveranstalter- und Reisebüroaktivitäten vorschreiben. Die Lizenz wird von der Tourismusabteilung des Ministeriums für wirtschaftliche Entwicklung Russlands ausgestellt ( Regionale Tourismusausschüsse können Lizenzen nur für Reisebürotätigkeiten erteilen).

Die Lizenz wird für die Dauer von 5 Jahren ausgestellt

Liste der Dokumente zur Erlangung einer Reisebürolizenz

Die folgenden notariell beglaubigten Kopien und/oder Dokumente werden der Tourismusabteilung des Ministeriums für wirtschaftliche Entwicklung Russlands zur Verfügung gestellt:

1. Inventarisierung aller Dokumente in zweifacher Ausfertigung.
2. Ein Dokument, das die Zahlung der Lizenzgebühr bestätigt.
3. Stellungnahme.
4. Meldebescheinigung.
5. Eine Kopie der Bescheinigung über die staatliche Registrierung des Unternehmens.
6. Eine Kopie der Registrierungsbescheinigung des Lizenzbewerbers bei der Steuerbehörde.
7. Kopien Gründungsurkunden Regulierung der Aktivitäten einer juristischen Person.
8. Eine Kopie des Personalbestands der Agentur, beglaubigt durch Siegel und Unterschrift des Leiters der Organisation.
9. Eine Kopie des Arbeitsbuchs und des entsprechenden Diploms des Leiters der Organisation.
10. Kopien Arbeitsaufzeichnungen oder entsprechende Diplome, aus denen hervorgeht, dass 30 % (für Reiseveranstalter) bzw. 20 % (für Reisebüros) der Mitarbeiter (gemäß Besetzungstabelle) über eine höhere, weiterführende Fach- oder Zusatzausbildung im Tourismusbereich oder eine Berufserfahrung im Tourismus von mindestens mindestens einem Jahr verfügen mindestens 5 Jahre (für Reiseveranstalter) bzw. mindestens 3 Jahre (für Reisevermittler).
11. Informationsbescheinigung über die zur Ausübung der zugelassenen Tätigkeit genutzten Gegenstände und Räumlichkeiten.

Die Zahlung für die Prüfung eines Antrags beträgt 300 Rubel, das Lizenzformular kostet 1000 Rubel. Die Zahlung erfolgt, nachdem der Antragsteller ein Schreiben mit einer positiven Entscheidung über die Erteilung einer Betriebsgenehmigung erhalten hat.

Voraussetzungen für den Erwerb einer Reiseveranstalter- und Reisebürolizenz

Um eine Lizenz für Reiseveranstalteraktivitäten zu erhalten, müssen Sie:

• Die Organisation hat mindestens 7 Mitarbeiter, wobei 30 % der Mitarbeiter über eine höhere, weiterführende Fach- oder Zusatzausbildung im Tourismusbereich oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Tourismusbereich verfügen müssen.

Um eine Reisebürolizenz zu erhalten, benötigen Sie:

• Das Reisebüro verfügt über mindestens 20 % der Mitarbeiter (gemäß Besetzungstabelle) mit höherer, weiterführender Fach- oder Zusatzausbildung im Tourismusbereich oder Berufserfahrung im Tourismusbereich von mindestens 3 Jahren.
• Der Leiter eines Reisebüros muss über eine höhere Fachmittel- oder Zusatzausbildung verfügen und eine Berufserfahrung im Tourismusbereich von mindestens 3 Jahren aufweisen.

So eröffnen Sie ein Reisebüro von Grund auf. Lektion 1

Sehen Sie sich die erste Lektion zur Eröffnung eines Reisebüros von Alena Ulitskaya an, in der sie darüber spricht, wie sie ihr eigenes Reisebüro von Grund auf eröffnet und was das ist Reisegeschäft. Und auch Besondere Aufmerksamkeit konzentriert sich auf die Schaffung eines Tourismusprodukts.

Tourismusprodukt

Die Eröffnung eines Reisebüros von Grund auf ist kein einfacher Vorgang, da hierfür administrative Ressourcen und Grundkenntnisse in der Tourismusbranche erforderlich sind. Bevor dieses Marktsegment erschlossen wird, sollten seine Besonderheiten klar definiert werden. Die Eröffnungsagentur bietet Einzel- und Pauschalreisen getrennt oder kombiniert an.

Eine Pauschalreise ist eine Reihe spezifischer Leistungen, die Versicherung, Unterkunft oder Ausflüge umfassen. Ein solches Produkt ist leicht zu verkaufen, da es das optimale Gleichgewicht beliebter touristischer Dienstleistungen berücksichtigt. Es sind die „Verpacker“, die in der Lage sind, Risiken aufgrund einer möglichen Unzufriedenheit der Kunden zu reduzieren und Zeit zu sparen.

Reiseveranstalter erstellen Pauschalreisen mit unterschiedlichem Inhalt. So enthalten einige eine Mindestliste an Dienstleistungen, die ihre niedrigen Kosten vorgibt, während andere sich durch ihren einzigartigen Luxus auszeichnen. Dieser Zustand macht solche Touren bei Kunden beliebt.

Individuelle Touren werden nach den Wünschen und Vorlieben des Kunden zusammengestellt. Einige Agenturen spezialisieren sich ausschließlich auf die individuelle Arbeit mit VIP-Kunden. Das durchschnittliche Reisebüro dieser Art hat nicht viel große Nummer Kunden, weil es nach unterschiedlichen Prinzipien arbeitet.

Durch die Betreuung von Kunden mit hoher Zahlungsfähigkeit ergeben sich höhere Gewinne aus Einzelreisen. Bieten Sie ihnen daher ein teureres Leistungsspektrum an, wodurch der Reiseveranstalter mehr Einnahmen erzielen kann.

Wie funktioniert ein Reisebüro?

Grundlage der Arbeit eines Reisebüros sind Vermittlungsleistungen, die den Kunden und den Reiseveranstalter verbinden. Einnahmen entstehen durch den Erhalt von Provisionen für den Verkauf eines Tourismusprodukts. Zu den Aufgaben des Reiseveranstalters gehört die unmittelbare Organisation der Leistungen. Dazu gehört die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Interaktion mit Hotels, Botschaften und Versicherungsunternehmen.

Die Pflicht des Reisebüros besteht darin, dafür zu sorgen, dass die Unterlagen für Visa ordnungsgemäß ausgefüllt sind. Reiseveranstalter anwesend individuelle Anforderungen bei der Erstellung solcher Dokumente, weshalb die Agentur diese strikt beachtet. Das Reisebüro stellt außerdem ein Paket mit Dokumenten aus, die es vom Reiseveranstalter erhalten hat:

• Krankenversicherung;
• Gutschein für Hotelübernachtung;
• Reisetickets;
• ein Memo mit Informationen über das Land, das Sie besuchen.

Die Agentur überweist dem Reiseveranstalter umgehend Geld für die angebotenen Touren und überwacht die korrekte Buchung der von den Touristen gewählten Leistungen. Wenn ein Kunde eine im Voraus gebuchte Tour ablehnt, unterliegt er den im Vertrag festgelegten Strafen.

Eröffnung eines Reisebüros: Auswahl eines Reiseveranstalters

Nach der Registrierung eines Reisebüros besteht der nächste Schritt darin, Verträge mit Reiseveranstaltern abzuschließen. In dieser Phase sind einige Anstrengungen und mehr Verantwortung erforderlich. Der heutige Markt für die Erbringung touristischer Dienstleistungen zeichnet sich durch Vielfalt und eine große Auswahl an Reiseveranstaltern aus.

Neulinge in der Tourismusbranche entscheiden sich für die Zusammenarbeit mit Unternehmen, die niedrige Preise anbieten. Gleichzeitig denken sie nicht über die wahrscheinlichen Konsequenzen nach, die mit der unehrlichen Arbeit solcher Unternehmen verbunden sind, die Preisdumping betreiben. Dies hat zur Folge, dass Kunden beispielsweise pleite gehen, weil sie die gebuchten Leistungen nicht vollständig erhalten.

Ein unzuverlässiger Reiseveranstalter versucht mit allen Mitteln, den Gewinn aufrechtzuerhalten, sodass Sie über das Auftreten kritischer Situationen nicht informiert werden. Um dies zu vermeiden, achten Sie bei der Arbeit eines Reiseveranstalters auf folgende Punkte:

• Tätigkeitsdauer im touristischen Dienstleistungsmarkt;
• finanzielle Unterstützung;
• Priorität der Tätigkeitsbereiche.

Darüber hinaus ist es vorzuziehen, mit Betreibern zusammenzuarbeiten, die eine Repräsentanz in Ihrer Stadt haben. Dieser Umstand vereinfacht die Arbeit mit Dokumenten, da Sie diese nicht in einreichen können Hauptbüro Unternehmen, sondern an eine Repräsentanz, was sehr praktisch ist.

Direkte Zusammenarbeit mit dem Reiseveranstalter

Bauen Sie bei Ihrer Arbeit Geschäftsbeziehungen nicht zum Reiseveranstalter, sondern zum Vermittler auf. Es gibt viele Unternehmen, die als Vermittler auf dem Markt agieren. Dabei handelt es sich um Reisebüros, die den Abschluss eines Unteragentenvertrags anbieten, der das Recht einräumt, Reiseleistungen zu vermitteln und zu verkaufen.

Eine solche Zusammenarbeit hat einige Vorteile. Somit ist die Höhe der Provision höher im Vergleich zu der Vergütung, die der Reiseveranstalter bereit ist anzubieten. Die Erhöhung der Betreiberprovision hängt mit der Anzahl der gewonnenen Kunden zusammen. Der Vermittler kann sofort eine hohe Prämie anbieten, die unabhängig von der Anzahl der gebuchten Touren ist.

Positiv ist, dass Transaktionen mit Dokumenten direkt im Büro des Vermittlers abgewickelt werden. Wenn Ihr Reisebüro mit einem Reiseveranstalter zusammenarbeitet, dessen Hauptsitz in einer anderen Stadt liegt, fallen für den Versand der Unterlagen gewisse monetäre Kosten an. Dieses Problem fehlt bei der Zusammenarbeit mit einem Vermittlerunternehmen, da eine fehlerhafte Dokumentation zur Folge hat, dass der Vermittler selbst den Betreiber kontaktiert, um eventuelle Probleme zu lösen. Diese Bedingung spart der Agentur Zeitkosten.

Wenn Ihr Reisebüro Probleme mit Touristen hat, wird es problematisch, diese über einen Vermittler zu lösen. Einen Ausweg aus einer solchen Situation lässt sich leichter durch den direkten Kontakt mit dem Reisedienstleister finden. Dieser negative Punkt wirkt sich ungünstig auf die Zusammenarbeit mit Hilfe Dritter aus, dennoch ist diese Art der Interaktion beliebt.

Möglichkeiten zur Lösung von Problemen in der Nebensaison

Das Tourismusgeschäft ist stark von den Jahreszeiten abhängig, die die Nachfrage nach diesen Dienstleistungen das ganze Jahr über bestimmen. Die beliebteste Zeit des Jahres ist der Sommer, in dem der Touristenstrom um ein Vielfaches zunimmt. Der Winter ist eine Zeit der Ruhe, die dann etwas lebhafter wird Neujahrsferien und während der Schulferien.

Dieser Teil des Jahres ist als „Nebensaison“ bekannt und stellt Tourismusunternehmen vor einige Schwierigkeiten, da sie versuchen, die Kontrolle über die Situation zu behalten. Manche Reisebüros ziehen es vor, sich vorab zu versichern. Sie legen beispielsweise einen bestimmten Betrag als Reserve zurück, da zu diesem Zeitpunkt ein Rückgang der Touristenströme unvermeidlich ist. Andere Unternehmen erhöhen die Mitarbeiterzahl in den Sommermonaten und reduzieren sie in der Nebensaison.

Die Nebensaison ist für die meisten Reisebüros die Zeit, in der sie beginnen, intensiv Touren zu russischen Ferienhäusern zu verkaufen. Doch in den „heißen Zeiten“ konzentrieren sich die Unternehmen nicht auf den Inlandstourismus. Dies ist darauf zurückzuführen, dass in diesem Tätigkeitsbereich im Gegensatz zum Verkauf von Reisen im Zusammenhang mit Auslandsreisen weniger Einnahmen erzielt werden.

Aufbau eines Reisebüros in der Anfangsphase

Jedes Reiseunternehmen beginnt in den ersten Betriebsmonaten mit dem Aufbau eines Kundenstamms und dessen anschließender Vergrößerung. Moderne Touristen bevorzugen Unternehmen mit einem breiten Angebot an Ermäßigungen. Achten Sie daher auf Reiseveranstalter, die gewinnbringende Touren anbieten und dafür eine angemessene Vermittlungsprovision erhalten.

Bei Urlaubspaketen gibt es keinen festen Preis, daher kommt es häufig zu Preisschwankungen. Dies erfordert eine sorgfältige Arbeit, um das beste Angebot zu finden. Fragen Sie Kunden nach der Adresse Email– Dies wird dazu beitragen, schnell neue Angebote für profitable Touren zu versenden.

Verbessern Sie regelmäßig die Qualität Ihres Kundenservice. Ein zufriedener Tourist wird seinen Freunden sicherlich von seinem unvergesslichen Urlaub erzählen und das Reiseunternehmen erwähnen, das ihm ein angenehmes Erlebnis beschert hat.

Reisebüro-Franchise

Wenn Sie keine Erfahrung im Aufbau eines Reisebüros haben, wäre der Kauf eines fertigen Geschäftssystems (Franchise) ein guter Anfang. Für eine TezTour-Franchise fallen beispielsweise folgende Kosten an:

• Pauschalzahlung - 5000 $
• Kosten für die Anmietung von Räumlichkeiten (Zimmer im 1. Stock, Corporate-Style-Design, Fläche ab 20 qm, Parkplätze vorhanden, 2 oder mehr Plätze für Arbeiter)
• monatliche Lizenzgebühr 1 % des Nettogewinns

Das TezTour-Franchise amortisiert sich in durchschnittlich 15 bis 20 Monaten.

Top 5 Reisebüro-Franchises

Wir listen fünf Haupt-Franchises auf, mit denen Sie Ihr eigenes Tourismusunternehmen eröffnen können.

1. Reisebüro-Franchise Urlaub am Meer„Vell“ ( gehört laut Forbes zu den 25 besten Franchise-Unternehmen)
2. Reiseclub „Wings“ ( Teil der Holdinggesellschaft Ural Airlines)
3. „1001 Runde“
4. „Kette von Last-Minute-Reisegeschäften“ ( gehört laut Forbes zu den 25 besten Franchise-Unternehmen)
5. "Satellit" ( das älteste Reisebüro in Russland)

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Einschätzung der Attraktivität eines Unternehmens durch die Website des Magazins

Unternehmensrentabilität	(3,8 von 5)	Geschäftsattraktivität 3.7
Amortisation des Projekts	(4,0 von 5)
Einfache Unternehmensgründung	(3,5 von 5)
Die Eröffnung eines Reisebüros ist profitabel und Profitables Geschäftüber Dienstleistungen für die Bevölkerung. Eine der Möglichkeiten, ein Reisebüro zu eröffnen, besteht darin, ein Franchise von namhaften Franchisenehmern zu übernehmen. Dadurch vermeiden Sie zusätzliche Kosten. Die Rentabilität des Unternehmens beträgt etwa 10-20 %, die Amortisationszeit beträgt bis zu 2 Jahre.

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Quellen:

• Was sind die Unterlagen des Reisebüros?

Viele Menschen träumen davon, ein eigenes Unternehmen zu eröffnen. Nur wenige riskieren dies. Und wer sich entschieden hat, steht vor der Frage, welche Führungsform er am besten wählt – Einzelunternehmer oder GmbH. Experten raten, dass eine LLC bequemer und funktionaler ist.

Die LLC gilt ab dem Zeitpunkt Ihrer offiziellen Registrierung als eröffnet Regierungsbehörden. Dieses Verfahren wird gemäß bestimmten gesetzlichen Bestimmungen durchgeführt eine bestimmte Reihenfolge, die in Artikel 2 aufgeführt ist Bundesgesetz.

Um den Registrierungsprozess abzuschließen, müssen Sie mehrere Schritte ausführen, um Ihr Ziel zu erreichen. Überlegen Sie sich zunächst einen Namen. Es muss vollständig sein. In manchen Fällen ist auch ein abgekürzter Firmenname zulässig. Die Sprache ist nicht wichtig – es kann Russisch oder eine beliebige Fremdsprache sein. Der vollständige Name wird auf diese Weise definiert, da er in seinem Namen die vollständigen Wörter „Gesellschaft mit beschränkter Haftung“ enthalten muss. Wenn Sie einen abgekürzten Namen verwenden, können Sie im Namen nur die LLC-Abkürzung angeben. Es wird nicht empfohlen, Wörter zu verwenden, die Staatlichkeit charakterisieren (z. B. Russland) oder einen Bezug zur Marke einer anderen Person herstellen. Sie können dies nur tun, wenn Sie eine Genehmigung haben.

Bestimmen Sie den Standort Ihrer LLC. Dies muss unbedingt der Ort seiner Registrierung sein (Voraussetzung von Absatz 2, Artikel 4 des Bundesgesetzes). Diese Adresse muss durch entsprechende Dokumente bestätigt werden. Hierfür eignet sich beispielsweise ein Mietvertrag für Nichtwohnräume für Ihr Unternehmen. Es ist einfacher, Ihren Wohnsitz als juristische Adresse einzutragen. Diese Lösung ist zwar nur für kleine Unternehmen geeignet. Andernfalls riskieren Sie einen Verstoß gegen das Bürgerliche Gesetzbuch der Russischen Föderation, das besagt, dass Wohnräume nur für den Aufenthalt von Einzelpersonen bestimmt sind.

Sie benötigen außerdem genehmigtes Kapital für Ihre LLC. Es handelt sich um den Mindesteigentumswert, der die Interessen Ihrer Gläubiger gewährleistet. Das genehmigte Kapital darf nicht weniger als das 100-fache des Mindestlohns betragen. Dabei wird im Gesamtbetrag nicht nur Geld bewertet, sondern auch Wertpapiere und Metalle sowie andere Dinge, die dafür in bar erhältlich sind.

Bevor Sie alle Unterlagen zur Registrierung einreichen, müssen Sie außerdem angeben, welche Personen als Eigentümer oder Gründer dieses Unternehmens aufgeführt werden. Dies können grundsätzlich alle natürlichen oder juristischen Personen sein, mit Ausnahme derjenigen, denen die Ausübung einer unternehmerischen Tätigkeit gesetzlich untersagt ist.

Bezahlen Sie alle Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Registrierung Ihres Unternehmens. Darin enthalten sind eine Registrierungsgebühr, die Bezahlung von Kopien der Gründungsurkunden, Notarleistungen und eine Bankprovision für die Eröffnung eines Girokontos. Im Allgemeinen beträgt der Betrag etwa 10.000 Rubel.

Nun können alle vorbereiteten Unterlagen bei eingereicht werden Finanzamt. Der Überprüfungszeitraum dauert durchschnittlich 8-10 Tage. Basierend auf den Ergebnissen erhalten Sie einen vollständigen Satz an Unterlagen, die Sie für die Aufnahme Ihrer Tätigkeit benötigen. Von nun an gilt Ihre LLC als geöffnet.

Quellen:

• Welche Unterlagen sind für die Eröffnung einer LLC im Jahr 2019 erforderlich?

Die Idee, ein Reiseunternehmen zu gründen, erfreut sich heutzutage bei angehenden Unternehmern großer Beliebtheit. Dieses Geschäft ist recht profitabel, aber nicht jeder kann der harten Konkurrenz auf diesem Markt standhalten: Zwei Jahre nach der Eröffnung sind nur noch 10 % der Unternehmen in Betrieb.

Anweisungen

Um Ihren eigenen Touristen zu eröffnen Unternehmen ist es erforderlich, mit uns einen Vertrag abzuschließen. Sie entwickeln Touren, legen deren Preise sowie die Höhe der Provisionen für Reisebüros fest. Generell gilt: Je mehr Touren ein Unternehmen verkauft, desto höhere Provisionen kann es erwarten.

Das Reisebüro fungiert als Vermittler zwischen dem Touristen und dem Reiseveranstalter und erhält dafür eine monetäre Vergütung. Die Tourismusbranche ist sehr wettbewerbsintensiv. Schauen wir uns an, was ein Reisebüro macht, ob es ein profitables Geschäft ist und ob es sich lohnt, ein weiteres Reisebüro in diesem Markt zu eröffnen.

Was macht ein Reisebüro?

Einer der Bereiche sind Agenturen für den Verkauf von Touristengutscheinen unternehmerische Tätigkeit tätig in Verkauf von Touren an die Bevölkerung.

Die Reise kann eine bestimmte Anzahl von Dienstleistungen umfassen, die individuell für Einzelpersonen ausgewählt werden, oder in Form einer bereits vollständig zusammengestellten (Paket-)Reise erfolgen.

Als Tour wird eine Tour bezeichnet, die ein Standardpaket an Leistungen beinhaltet: ein gebuchtes Hotelzimmer, Hin- und Rückflug und Versicherung Pauschalreise.

Gerufen wird eine Tour, die alle gleichen Leistungen beinhaltet, aber je nach Kundenwunsch individuell ausgewählt wird Individuell.

Wenn Sie noch nie in der Tourismusbranche gearbeitet haben, ist es sinnvoll, zunächst bestimmte Arten von Reisen zu verkaufen: entweder Pauschalreisen oder Einzelreisen. Jeder wählt selbst, welche Art von Tour er am liebsten umsetzt.

Wenn Sie überhaupt keine Erfahrung in der Tourismusbranche haben, können Sie zunächst einige Zeit in einem bestehenden Reiseunternehmen arbeiten, um alles von innen zu verstehen. Oder Sie eröffnen ein Franchise-Reisebüro.

Reiseunternehmen, die sich für das Marktsegment bestehend aus VIP-Personen entschieden haben, verkaufen ausschließlich individuelle Touren. Der Anteil der Bestellungen ist hier natürlich geringer, aber die Kosten für Touren sind um ein Vielfaches höher. Infolgedessen sind die Einnahmen aus dem Verkauf einzelner Touren viel bedeutender als aus Pauschalreisen.

Im Gegenzug die Umsetzung Pauschalreisen viel einfacher - in in diesem Fall alles ist bereits ausgewählt. Potenzielle Touristen wissen oft, was sie wollen, und bewerben sich nur, um alles zu arrangieren, zu buchen und zu bezahlen. Pauschalreisen tragen dazu bei, den Zeitaufwand für die Auswahl einer bestimmten Dienstleistung zu verkürzen und die Möglichkeit einer Enttäuschung des Kunden auszuschließen.

Der Gewinn der Agentur liegt in der Differenz der Reisepreise zwischen der beim Reiseveranstalter gekauften Reise und der an eine Einzelperson verkauften Reise. Für die Organisation der Reise ist der Reiseveranstalter verantwortlich.: erstellt Verträge mit den Botschaften der Gastländer, schließt Verträge ab und überwacht deren verbindliche Umsetzung mit Versicherungen und Transportunternehmen, Hotels usw.

Die Anforderungen an den Papierkram bei der Beantragung eines Visums werden von jedem Reiseveranstalter auf seine eigene Weise streng geregelt. Die Verantwortung für die Beschaffung von Reisedokumenten wie Vouchern, Überweisungen, Versicherungen und fehlerhaften Visaunterlagen liegt bei den Reiseunternehmen.

Damit der Reiseveranstalter den Touristen ein vollständiges Paket der bestellten Dienstleistungen anbieten kann, müssen Reisebüros alle Leistungen formalisieren Erforderliche Dokumente und überweisen Sie die Zahlung dafür innerhalb der vorgeschriebenen Frist.

Reiseveranstalter sehen Bußgelder vor, wenn der Kunde beschließt, den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zu kündigen. Die Höhe der Bußgelder wird im Vertrag festgelegt und kann je nach ausgewähltem Reiseveranstalter variieren.

Lohnt es sich, ein Reisebüro zu eröffnen?

Viele Unternehmer haben Erfolg, nachdem sie ein eigenes Reisebüro eröffnet haben. Doch Experten sind davon überzeugt, dass man vor der Eröffnung eines eigenen Reisebüros Sie müssen sehr sorgfältig nachdenken, nachdem alle Vor- und Nachteile abgewogen wurden.

Wenn Sie bereit sind, ein maßvolles Leben gegen ständige Sorgen und Stress einzutauschen (und darauf können Sie nicht verzichten!), können Sie mit der Planung Ihres Geschäfts beginnen. Schließlich erhalten Sie damit ein gutes Einkommen und ständige Reisen verschiedene Länder, - schließlich ist der Leiter eines Reisebüros verpflichtet, Geschäftsbeziehungen herzustellen.

Unter anderem ist der hohe Wettbewerb in diesem Geschäftsfeld zu erwähnen. Statistiken zeigen, dass 30 % der Reisebüros weniger als ein Jahr tätig sind.

Wenn Sie sich entscheiden, in der Tourismusbranche zu arbeiten, müssen Sie alles bis ins kleinste Detail durchdenken und alle Anstrengungen unternehmen. Was braucht es also, um ein Reisebüro zu eröffnen?

Was Sie brauchen, um Ihr eigenes Reisebüro zu eröffnen

Phasen der Registrierung einer Tourismusagentur.

Am meisten wichtiger Grundsatz in der Tourismusbranche ist Vertrauens Stufe vom Kunden ausgewähltes Reisebüro. Daher sollte bei der Registrierung eines Reiseunternehmens eine GmbH einem Einzelunternehmer vorgezogen werden, da eine solche Organisations- und Rechtsform der Führung mehr Vertrauen beim Kunden weckt.

Dabei kommt es für Vertrauen und Reputation vor allem darauf an, wie Sie mit den Kunden zusammenarbeiten, und die Organisations- und Rechtsform Ihres Reisebüros kann beliebig sein.

Für Reiseunternehmen Es ist eine vereinfachte Form des Steuerabzugs vorgesehen. Beispielsweise können für das vereinfachte Steuersystem zwei Berechnungsmöglichkeiten genutzt werden: mit einem Satz von 15 % für die Differenz zwischen Ausgaben und Einnahmen oder mit einem Satz von 6 % des Gesamtbetrags der Einnahmen. Der günstigste Steuersatz liegt bei 15 %, wenn das Unternehmen einen wesentlichen Anteil an den Ausgaben hat.

Lizenzierung eines Reisebüros.

Derzeit keine Lizenz erforderlich. Allerdings war die Lizenzierung für Reisebüros bis 2007 obligatorisch. Jetzt ist es eine freiwillige Angelegenheit geworden, also im Ermessen des Eigentümers.

Wenn ein Manager das Vertrauen erhöhen möchte potentielle Kunden, dann sollte trotzdem eine Lizenz ausgestellt werden.

Auswahl von Tourismusanbietern für eine Zusammenarbeit.

Nach der Registrierung einer Agentur sollten Sie zunächst darauf achten Auswahl eines Reiseveranstalters.

Und die Auswahl ist groß – die Auswahl an Reiseveranstaltern auf dem Markt ist groß. In diesem Fall sollten Sie keine Zusammenarbeit mit unseriösen Betreibern eingehen. Sie sollten sich vor übertrieben niedrigen Preisen für Dienstleistungen hüten, da dies zu nichts Gutem führt. Die Reise eines Touristen kann aus verschiedenen Gründen unterbrochen werden, und ein unseriöser Betreiber, der auf Profit aus ist, wird wahrscheinlich nicht davor warnen.

Haupt Augenmerk bei der Auswahl eines zuverlässigen Betreibers Sie müssen Folgendes tun:

1. Unternehmensprioritäten,
2. die Dauer seiner Tätigkeit in diesem Bereich,
3. finanzielle Unterstützung.

Es ist für Sie sehr bequem, einen Betreiber auszuwählen, wenn sich der Hauptsitz in Ihrer Stadt befindet. In diesem Fall wird der Papierkram ohne Vermittler erledigt.

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Werbung, Kunden

Damit ein Kunde zu Ihnen kommt, brauchen Sie damit der Kunde von Ihnen weiß. Hier können alle Mittel eingesetzt werden Massenmedien: Zeitungen, Zeitschriften, Banner sowie Werbung in Radio und Fernsehen, Werbung im Transportwesen. Es hängt alles davon ab, wie viel Sie bereit sind, in Werbung zu investieren.

Wenn Sie sich also entscheiden, ein eigenes Reisebüro zu eröffnen, benötigen Sie:

• Dokumente korrekt erstellen und ausführen;
• qualifizierte Arbeitskräfte auswählen;
• Wählen Sie einen überfüllten Ort als Büro.
• Machen Sie kompetent Werbung für Ihre Leistungen.

Der einfachste Weg, ein Reisebüro zu eröffnen, ist der Kauf.

Wenn Sie es aber dennoch selbst machen möchten, empfehlen wir Ihnen Schritt für Schritt Anweisungen von einem Experten der Firma „Sletat.ru“.

Der Tourismus bleibt trotz aller Schwierigkeiten der letzten Zeit ein äußerst attraktives Geschäftsfeld. Es ermöglicht die Eröffnung eines eigenen Unternehmens mit einer kleinen Investition und ist mit vielen positiven Emotionen verbunden: Menschen bei der Urlaubsplanung zu helfen und dann ihre positiven Eindrücke zu hören, ist sehr angenehm. Und doch ist die Tourismusbranche eine harte Nuss. Um dabei nicht die Speere zu zerbrechen bzw. nicht Ihr ganzes Geld zu verlieren, müssen Sie bei der Eröffnung Ihres eigenen Reisebüros sehr ausgewogen und ernsthaft vorgehen.

Wo soll ich anfangen?

Zunächst gilt es herauszufinden, wie der Tourismusmarkt funktioniert und woraus er besteht. Der Unternehmer muss entscheiden, ob er mit einem Franchisegeber oder als unabhängige Agentur zusammenarbeitet. Wenn Sie auf eigene Faust öffnen, gehen Sie mehr Risiken ein. Erstens erwecken unbekannte Reisebüros kein Vertrauen, was bedeutet, dass sie ernsthaftere Anstrengungen und Budgets für die Werbung benötigen. Zweitens müssen Sie die Probleme beim Erwerb von Technologien im Zusammenhang mit der Suche und Buchung von Touren selbstständig lösen. Und drittens ist es schwieriger, mit Reiseveranstaltern – Anbietern touristischer Produkte – zusammenzuarbeiten.

IN moderne Verhältnisse Es ist effektiver, nicht unabhängig, sondern unter einer Marke zu eröffnen großes Netzwerk Reiseagenturen

Netzwerk-Reisebüros, die Franchises anbieten, lassen sich in Hauptkategorien einteilen, von denen jede über eigene Filialen verfügt.

1. Reisebüros von Reiseveranstaltern, deren Aufgabe es ist, das touristische Produkt eines bestimmten Anbieters zu verkaufen. Offensichtlich kann ein Reiseveranstalter nur für bestimmte Reiseziele niedrige Preise für Reisen anbieten, so dass ein solches Reisebüro letztendlich möglicherweise nicht profitabel genug ist.
2. Reisebüros, die Traffic von Offline-Kanälen erhalten. Solche Agenturen sind in der Auswahl der Reiseanbieter nicht eingeschränkt. Ihr Nachteil ist die schlechte Entwicklung der Internettechnologien.
3. Reisebüros, die Traffic über Online-Kanäle erhalten. Modernere Netzwerke, die ihr Publikum über das Internet anlocken und über verschiedene Online-Tools zum Suchen, Buchen und Verkaufen von Touren verfügen. Der Nachteil ist, dass ein solches Netzwerk das „klassische“ Offline-Publikum vernachlässigt.
4. Netzwerke, die Online- und Offline-Kommunikationskanäle kombinieren und Technologien zur Arbeitsautomatisierung bereitstellen, wie es Sletat.ru tut. Die Hauptaufgabe solcher Unternehmen besteht darin, dem Reisebüro die Möglichkeit zu geben moderne Technologien Verkaufen Sie die günstigsten Touren und setzen Sie diesen Prozess in Gang.

Bei der Auswahl eines Franchisegebers ist es wichtig, auf seine Erfahrung und Besonderheiten bei der Geschäftstätigkeit zu achten. Bei manchen Unternehmen besteht in einer Krise ein hohes Insolvenzrisiko. Dies liegt daran, dass ein Reiseveranstalter in einigen Situationen eine Vorauszahlung für Touren von bis zu 100 % verlangen kann, während Touristen diese oft in Teilen bezahlen und das Managementnetzwerk nicht über einen ausreichenden finanziellen „Airbag“ verfügt “ für einen solchen Fall.

Es gibt keine spezielle Formel für die Eröffnung eines Reisebüros, das zu 100 % profitabel ist. Jedes Unternehmen erfordert die Etablierung von Geschäftsprozessen, und daher werden kompetentes Management und natürlich der Ehrgeiz des Reisebüros selbst oft zu einem gewissen Erfolgsgaranten.

Vor der Eröffnung eines Reisebüros ist es wichtig, die Präsenz der Zielgruppe zu analysieren. Wenn Sie in einer großen Stadt eröffnen möchten – St. Petersburg, Moskau oder einer anderen Stadt mit mehr als einer Million Einwohnern – macht es keinen Sinn, dies vollständig zu analysieren. Wählen Sie den attraktivsten Bereich aus und beurteilen Sie, wie groß die Nachfrage Ihres Unternehmens dort sein wird.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Vorbereitung ist die Analyse des Wettbewerbsumfelds. Finden Sie heraus, welche Agenturen in der Nähe sind, was sie anbieten, was Ihre sind Wettbewerbsvorteile und Unterschiede zu ihnen. Sie können sogar als Secret Shopper zu einem konkurrierenden Reisebüro gehen, wenn Sie es wirklich brauchen.

Investitionsgröße

Die Investitionen bei der Eröffnung eines Reisebüros sind in der Regel relativ gering: Für dieses Geschäft sind keine teure Ausrüstung oder der Kauf von Waren erforderlich. Dennoch kann das Investitionsvolumen sehr unterschiedlich sein. Die Hauptausgaben bei der Eröffnung eines Reisebüros sind Büromiete, Kauf von Ausrüstung, Werbekosten und die Zahlung einer Gebühr, wenn Sie ein Franchise-Agentur eröffnen.

Je größer die Stadt, desto höher sind die Mietinvestitionen. Der Mietpreis im Jahr 2016 beträgt durchschnittlich etwa 1,5–2 Tausend Rubel pro 1 m². m, aber in Moskau und St. Petersburg kann es etwas höher sein - im Durchschnitt von 2,5 bis 4 Tausend Rubel. Somit betragen die Mindestmietkosten etwa 30–60.000 Rubel.

Persönliche Erfahrung

Um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten und Warteschlangen im Büro zu minimieren, ist es optimal, wenn zwei Manager gleichzeitig arbeiten. Um zwei Arbeitsplätze und einen komfortablen Wartebereich unterzubringen, ist ein Raum von 15 qm erforderlich.

Vergessen Sie nicht, dass das Zimmer höchstwahrscheinlich renoviert werden muss. Auch wenn es in gutem Zustand ist, muss es auf bestimmte Standards gebracht werden. Beispielsweise müssen unsere Büros gemäß den Richtlinien gebrandet sein. Durch die Einhaltung dieser Anforderungen können Sie eine angenehme Atmosphäre für Kunden und Manager schaffen und die Bindung der Touristen an die Marke insgesamt erhöhen.

Was die Kosten für Möbel und Geräte betrifft, kann die Höhe der Investitionen stark variieren. Sie können günstige Möbel und gebrauchte Geräte kaufen oder sich für teurere Optionen entscheiden.

Vergessen Sie nicht die mit der Registrierung einer Agentur verbundenen Kosten. Sie müssen einen Einzelunternehmer oder eine GmbH registrieren und eine staatliche Gebühr entrichten, ein Bankkonto eröffnen (für das die Bank eine Provision erhebt), Personal einstellen, Mitarbeiter bei der Arbeitsinspektion und der Pensionskasse anmelden. Wenn keine strengen Meldeformulare (SSR), sondern eine Registrierkasse verwendet werden, muss diese registriert werden. Im Bereich Abwicklungs- und Bargelddienstleistungen kooperiert beispielsweise Sletat.ru mit den größten russischen Banken und bietet Franchisenehmern günstige Konditionen.

Die durchschnittlichen Kosten für die Eröffnung eines Reisebüros „Sletat.ru“ (mit Möbeln, Ausrüstung und Reparaturen) betragen etwa 150–200.000 Rubel.

Auch das Budget für die Werbung eines Reisebüros kann unterschiedlich sein: Es gibt sowohl teure Methoden als auch Kanäle, die keine Investitionen erfordern. Im Durchschnitt müssen Sie für diesen Ausgabenposten in den ersten 4–6 Monaten der Arbeit etwa 100.000 Rubel einplanen.

Unter Fixkosten Reisebüros – Gehaltsfonds für Führungskräfte. Ihr Gehalt setzt sich aus einem Gehalt und einem Umsatzanteil zusammen. In St. Petersburg oder einer anderen Großstadt kann ein Manager ein Gehalt von 15–20.000 Rubel + 10–20 % des Gewinns der Agentur erhalten. Wenn es sich um eine Kleinstadt handelt, beträgt das Verhältnis 10–15.000 Rubel Gehalt + 10–20 % Gewinn.

Gleichzeitig müssen Sie sich bei der Berechnung des Investitionsvolumens darüber im Klaren sein, dass die Agentur in den ersten sechs Monaten ohne Gewinn arbeiten kann. Und das bedeutet, dass Sie eine Art finanzielles „Polster“ benötigen. Daher sollten Sie nicht Ihr letztes Geld in das Unternehmen investieren. Ein Unternehmer muss auch verstehen, wie er leben wird. Geld sollte dabei keine Rolle spielen aktuelle Kosten, benötigen Sie ein klares Budget für die Geschäftsentwicklung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

In der Anfangsphase der Entwicklung eines Reisebüros ist es sehr wichtiger Punkt- Förderung. Damit es funktioniert der beste Weg, müssen Sie verstehen, welche Kanäle zur Anziehung von Touristen in einem bestimmten Fall am effektivsten sind.

Sehen Sie, welche potenziellen Partner sich in der Nähe Ihres Reisebüros befinden. Das touristische Publikum grenzt an das Publikum des Freizeitsektors – Restaurants, Cafés, Bars, Schönheitssalons usw. Mit minimalem Geldaufwand können Sie Kontakte zu Vertretern solcher Unternehmen knüpfen und gemeinsame Werbeaktionen durchführen. Sie können beispielsweise gemeinsam Kunden Rabatte gewähren, doppelte Visitenkarten drucken, Tischzelte mit Informationen über Ihren Partner vorbereiten und auf Tischen platzieren usw.

Bedenken Sie, dass Touristen in das Büro kommen, in dessen Nähe sie wohnen oder arbeiten. Daher ist es wichtig, den Bewohnern umliegender Häuser Informationen über Ihre Entdeckung und Existenz zu übermitteln. Wenn Sie in einem Wohngebiet eröffnet haben, können Sie dies tun Mailingliste. Darüber hinaus sollte dies kein Versuch sein, eine Tour zu verkaufen, sondern eine schön gestaltete Einladung zu einem Besuch in Ihrem Büro.

Versuchen Sie, lokale Medien einzubeziehen: Erzählen Sie ihnen von Ihrer Entdeckung, machen Sie regelmäßig Ankündigungen. Denken Sie daran, dass die Werbung konstant sein und niemals aufhören sollte. Sonst wird es keinen Zustrom neuer Touristen geben.

Die ersten Kunden sind Ihre Freunde, also müssen Sie sie alle anrufen.

Persönliche Erfahrung

Die Menschen verbringen viel Zeit darin in sozialen Netzwerken und möchten keinen komfortablen Raum verlassen. In Kontakt mit,Facebookund andere ähnliche Plattformen sind ein moderner, beliebter und preisgünstiger Kanal zur Anziehung von Touristen. Sletat.ru hat ein spezielles Modul für die Suche nach Touren in sozialen Netzwerken entwickelt. So kann ein Tourist dort nach Touren suchen, wo es für ihn am bequemsten ist, und von dort aus Anfragen für ausgewählte Touren senden.

Wenn Sie eine Agentur in eröffnet haben Kleinstadt, ist es sinnvoll, das Publikum in stadtbildenden Unternehmen zu erreichen, mit deren Management und Freizeitabteilung zu verhandeln, den Mitarbeitern die Teilnahme an interessanten Veranstaltungen anzubieten usw. Denken Sie daran, dass der Tourismus nicht nur auf ausländische Reiseziele beschränkt ist, sondern auch inländische Reiseziele verkauft werden können. Sie eignen sich gut dazu, das Publikum im Besonderen an sich selbst zu „gewöhnen“ und im Allgemeinen über Reisebüros zu reisen und Kunden nach und nach auf Pauschalreisen ins Ausland umzuleiten.

Nachdem Sie sich für das Arbeitsformat, den zu eröffnenden Ort und die Werbekanäle entschieden haben, müssen Sie mit der Suche nach Managern beginnen. Um zu bestimmen, wie viele Mitarbeiter Sie benötigen, müssen Sie wissen, wie groß Ihr Personal ist Kundenbasis und wie viele Leute werden ins Büro kommen? Meistens beschäftigt ein Reisebüro 1-2 Manager. Einer von ihnen lockt Kunden an, ruft an, lädt sie ins Büro ein, bearbeitet Anträge, der andere verkauft Führungen im Büro, arbeitet mit besuchenden Touristen und führt weitere Verkaufsarbeiten durch. Sie müssen verstehen, dass Touristen, wenn sie ins Büro kommen, nicht immer sofort eine Tour kaufen. In den meisten Fällen holen sie sich lediglich Informationen ein, und um das Geschäft abzuschließen, ist es notwendig, die Kommunikation mit ihnen aufrechtzuerhalten.

Unternehmer sollten den Verkauf von Touren nicht auf eigene Faust durchführen. Ein Unternehmer muss strategisch denken, ein Reisebüro fördern, die Entwicklung überwachen, prüfen, was dem Unternehmen fehlt usw. Wenn Sie kopfüber in den Verkauf von Touren einsteigen, wird es Ihnen unmöglich sein, Ihr Geschäft zu führen.

In einem modernen Reisebüro ist es wichtig, Prozesse rund um die Suche und Buchung von Touren sowie die Bearbeitung eingehender Anträge zu automatisieren. Reisebüromanager müssen hunderte Male am Tag nach geeigneten Touren suchen. Dazu können Sie die „Suchmaschinen“ nutzen, die es auf der Website jedes Reiseveranstalters mit Selbstachtung gibt. In diesem Fall muss der Manager tatsächlich manuell arbeiten, viele Websites und Registerkarten öffnen, um eine passende Tour von verschiedenen Anbietern zu finden, und während dieser Zeit kann sich der Preis ändern. Darüber hinaus wird die Zusammenarbeit mit einem Touristen zu viel Zeit in Anspruch nehmen.

Heute gibt es spezielle Suchmaschinen, die Angebote aller Reiseveranstalter „sammeln“. Sie ermöglichen es Ihnen, alle Informationen in einem zu sammeln Informationsraum und Managern Zeit sparen. Bei der Auswahl eines solchen Dienstes müssen Sie vorsichtig sein: Es kann sein, dass es ihm an Relevanz und Zuverlässigkeit mangelt. Das System sollte Informationen über den Paketinhalt und seinen Preis online hochladen und aktualisieren sowie Informationen über Hotel- und Flugsitze sofort aktualisieren.

Persönliche Erfahrung

Sletat.ru hat ein Tourensuchsystem entwickelt, das Angebote aller großen Reiseveranstalter enthält und Daten zu Touren in Echtzeit aktualisiert. Eine Agentur kann den Dienst auf ihrer Website installieren und in sozialen Netzwerken bewerben. In diesem Fall wird der Löwenanteil der Arbeit bei der Suche nach einer Tour vom Touristen selbst erledigt. Dadurch verkürzt sich die Zeit, die ein Manager für die Arbeit mit einem Kunden verbringt, von 2 Stunden auf 40 Minuten.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Buchung der Tour. Viel komfortabler ist es, wenn die Agentur nicht selbstständig mit Reiseveranstaltern kommuniziert, sondern die Dienste einer Reservierungszentrale in Anspruch nimmt. Sletat.ru hat eine eigene Zentralbank geschaffen, die die Arbeit eines Reisebüros vereinfacht, die Geschwindigkeit des Kundendienstes erhöht, die Speicherung von Daten zu allen Anwendungen an einem Ort ermöglicht, die Sicherheit touristischer Datenbanken erhöht und einen höheren Prozentsatz an bietet Verkäufe und zusätzliche Boni, wenn der Plan erfüllt ist.

Der Frage der Platzierung eines Reisebüros sollte besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden. Analysieren Sie zunächst die Stadt, in der Sie eröffnen möchten, und den konkreten Standort. Die erfolgreichste Variante ist auf den ersten Blick ein Büro in der Innenstadt. Allerdings ist dies nicht immer eine Erfolgsgarantie, ebenso wenig wie die Eröffnung in einem Wohngebiet.

Es hängt alles vom jeweiligen Standort ab. Wenn Sie in einem preisgünstigen Bereich abseits des Zentrums ein neues Projekt eröffnen, kann es sein, dass die Dinge nicht klappen. Der Großteil der Bevölkerung besteht hier aus jungen Familien, die ihre Wohnungen oft mit einer Hypothek gekauft haben und keine zusätzlichen finanziellen Mittel für Reisen haben. Versuchen Sie daher, Bereiche der Mittel- und Eliteschicht für die Unterbringung auszuwählen.

Sie können im Erdgeschoss von Wohngebäuden, in separaten Gebäuden oder Einkaufszentren eröffnen. Im letzteren Fall ist es besser zu wählen moderne Gebäude und versuchen Sie, alte, minderwertige Gebäude zu meiden. Dies hängt aber wiederum vom konkreten Einkaufszentrum, seiner Lage, der Frische der Renovierung und den vertretenen Marken ab.

Es lohnt sich auch, die Umgebung genauer unter die Lupe zu nehmen. Sie können beispielsweise neben einem Lebensmittelgeschäft eröffnen. Dabei muss es sich nicht unbedingt um die Einrichtung einer bekannten Kette handeln, es lohnt sich jedoch, sich auf das überdurchschnittliche Preissegment zu konzentrieren.

Noch ein Tipp: Öffnen Sie am besten dort, wo die Möglichkeit besteht, ein Leuchtschild anzubringen.

Ein Schild macht 20–30 % des Erfolgs eines Reisebüros aus. Ohne sie wird es selbst für diejenigen, die sich gezielt an Ihre Agentur wenden, schwierig, Sie zu finden. Und mit dem Schild können Sie auch Passanten „locken“.

Auch an die Räumlichkeiten selbst gelten bestimmte Anforderungen. Zunächst müssen Sie sich auf die Bequemlichkeit des Touristen konzentrieren. Es ist ratsam, dass das Büro eine quadratische Form hat: Auf diese Weise lässt es sich leichter kennzeichnen und gestalten komfortable Bedingungen. Es ist wichtig, dass der Raum über Fenster verfügt, da sonst die Atmosphäre den Kunden unter Druck setzt. Keller und Halbkeller sind nicht die beste Wahl.

Auch in den oberen Etagen sollte man nicht öffnen. Wenn das Gebäude über ein Zugangssystem verfügt, sollte es nicht kompliziert sein. Wenn ein Tourist, um eine Tour zu buchen oder Dokumente zu erhalten, einen Reisepass mitnehmen, seine Daten aufschreiben und in den 11. Stock gehen muss, wird er die Reise höchstwahrscheinlich ganz aufgeben – das werden nur wenige Menschen überwinden wollen viele Hindernisse.

Es empfiehlt sich, im Büro einen Wartebereich bereitzustellen. Wenn alle Manager beschäftigt sind, sollte der Kunde bequem warten können, bis er an der Reihe ist. Andernfalls wird er einfach zu einer anderen Agentur wechseln. Es lohnt sich, im Wartebereich Kaffee, Tee und eine Kühlbox mit sauberem Wasser aufzustellen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Kinderecke. Einer der wichtigsten Kundentypen von Reisebüros ist eine Frau im Alter von 30 bis 35 Jahren mit einem Kind. Dementsprechend ist es notwendig, einen Spielbereich bereitzustellen, in dem Kinder etwas unternehmen können, während die Eltern eine Tour auswählen oder in der Schlange stehen.

Dokumentation

Um ein Reisebüro zu eröffnen, müssen Sie eine LLC oder einen Einzelunternehmer registrieren. Jeder wählt für sich die bevorzugte Form; es muss lediglich festgelegt werden, dass der Inhaber eines eingetragenen Einzelunternehmers mit seinem gesamten Vermögen und einer GmbH – in Höhe des genehmigten Kapitals – für Verbindlichkeiten haftet. Außerdem muss der Inhaber eines Tourismusunternehmens entscheiden, ob er mit einem unterstellten oder vereinfachten Steuersystem arbeiten möchte.

Viele Menschen sind verwirrt über die Frage der Lizenzierung eines Reisebüros. Bisher benötigte ein Reisebüro für den Verkauf von Touren tatsächlich eine Lizenz. Nach den geltenden Vorschriften ist jedoch keine Lizenz erforderlich. Gleichzeitig wurde auf der Grundlage des Tourist Assistance Association ein einheitliches gesamtrussisches Register für Reisebüros geschaffen. Es ist noch nicht klar, ob die Teilnahme verpflichtend ist oder ob das Register beratenden Charakter hat. Diese Frage soll durch Ergänzungen und Änderungen des Tourismusgesetzes aus dem Jahr 2016 geklärt werden.

* Die Berechnungen basieren auf Durchschnittsdaten für Russland

Ein Fragment des Buches von Yulia und Georgy Mokhov „Reisebüro: Wo man anfängt, wie man erfolgreich ist“ des Verlags „Peter. Veröffentlichung mit Genehmigung des Herausgebers

Habe ich genug Geld, um ein Reisebüro zu eröffnen? Soll ich meine letzten Ersparnisse riskieren oder nicht? Wie lange wird es dauern, bis sich Investitionen in die Tourismusbranche amortisieren? Wie viel werde ich verdienen? Ein eigenes Reisebüro gründen oder ein fertiges kaufen? Oder einem Franchise-Netzwerk beitreten? Ist es schwierig, einen Geschäftsplan für ein Reisebüro zu erstellen? Was sind die Anforderungen an ein Reisebürobüro? Wie viele Mitarbeiter müssen Sie einstellen? Wo kann man nach Filmmaterial suchen? Mit welchen Reiseveranstaltern soll man zusammenarbeiten? In welche Länder verkaufen Sie Touren? Sich auf eine enge Spezialisierung beschränken oder alles verkaufen? Sollten wir Flug- und Bahnfahrkartenschalter sofort oder später eröffnen? Wie gewinnt man Kunden? Wie viel Geld für Werbung ausgeben? Haben Touristen viele Beschwerden? Und weiterhin…

SOLL ICH EIN REISEBÜRO ERÖFFNEN ODER NICHT?!

Wir werden versuchen, alle Ihre Ängste zu zerstreuen und Ihren Wunsch, ein Reisebüro zu eröffnen, zu unterstützen. Aber wir garantieren: Alles, was hier geschrieben wird, spiegelt den Stand der Dinge in der Tourismusbranche wirklich wider, ohne Übertreibungen oder Auslassungen.

Entwicklung eines Businessplans für ein Reiseunternehmen.

Als Referenz bieten wir Ihnen ein Diagramm an, das die wichtigsten Parameter und Kostenpositionen widerspiegelt, die bei der Erstellung eines Geschäftsplans für ein Reiseunternehmen (Agentur) verwendet werden können.

1. Reisebürokonzept

Art der Aktivität:

• Reisebüro;
• Reiseveranstalter;
• gemischte Aktivität.

Zusatzleistungen:

• Verkauf von Flug- und Bahntickets;
• Transferdienste, Bestellung von Limousinen;
• Visa-Bearbeitung;
• Versicherung;
• Vorbereitung von Dokumenten zur Registrierung ausländischer Pässe;
• Dienstleistungen eines individuellen Führers und einer Begleitperson;
• Übersetzungsdienst;
• Verkauf von Reiseführern;
• Verkauf von zugehörigen Reiseprodukten;
• Verkauf von Geschenkgutscheinen;
• Reservierung und Bestellung von Tischen in Restaurants, Eintrittskarten für Veranstaltungen;
• Vermietung von touristischer Ausrüstung;
• Autovermietung.

Vorrangige Touristenziele:

• nach Art des Reiseziels;
• entsprechend den Kosten der Touren;
• nach Land;
• nach Art des Tourismus.

2. Organisationsplan

Standort des Reisebüros:

• Center;
• Stadtrand;
• Entfernung zur U-Bahn.

Bürostatus:

• mieten;
• eigene Räumlichkeiten;
• andere.

Bürotyp:

• Vorzeigebüro in der ersten Reihe;
• im Business Center;
• im Verwaltungsbürogebäude;
• im Einkaufszentrum;
• im ersten Stock eines Wohnhauses.

Bürogröße:

• zwei Jobs, drei fünf Jobs;
• Einraum, Zweiraum, Dreiraum, mehr als drei Räume;
• freies Layout (Anzahl der Meter).

Büromöbel (Kostenkalkulation):

Tische mit Empfangsplätzen, Stühle für Mitarbeiter, Stühle für Besucher, Nachttische mit Schlüsseln, Ständer für Kataloge, Garderobe, Kleiderbügel, Kleiderständer,
eine Tafel für Informationen und Sonderangebote, ein Sofa für Besucher, ein Couchtisch, ein Safe, Jalousien, ein Spiegel, Geschirr (für Mitarbeiter, zum Empfang von Besuchern), Rahmen für Fotos und Genehmigungen, Pflanzen.

Büroausstattung (Kostenberechnung):

Computer, Telefone, Fax, Drucker (mindestens 2 Stück), Scanner, Kopierer, Fernseher, CD- und DVD-Player zum Abspielen von Filmen über Länder und Resorts, Klimaanlage, Wasserkühler, Erste-Hilfe-Kasten, Uhr, Schreibwaren, Wandkarte der Welt oder Globus.

Bürodesignprojekt:

• Zonierung des Raumes;
• Gestaltung der Räumlichkeiten nach dem Konzept des Reiseunternehmens;
• Gebäudeplan.

3. Wettbewerbsumfeld

Mitbewerber in ausgewählten Tourismusdestinationen.
Konkurrenten im Umkreis:

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

• Gebäude;
• Bezirk;
• Städte;
• Länder (falls erforderlich).

Vorteilhafte Wettbewerbsqualitäten eines zukünftigen Reisebüros.

4. Produktionsplan

Personal:

• Besetzungstisch;
• Bildungspolitik Löhne;
• Ausbildung.

Tour-Verkaufstechnik:

• Suche und Buchung von Touren;
• Schema der Interaktion mit Partnern;
• Zahlungsabwicklung für Touren;
• Dokumentenfluss;
• Lieferung und Ausstellung von Dokumenten.

Leistungsspektrum eines Reisebüros:

• nach Jahreszeit;
• nach Anweisungen;
• nach Land;
• nach Preis;
• nach Zielgruppe.

Preispolitik des Reisebüros.

Merkmale der verkauften Touren.

Entwicklung Unternehmensidentität:

• Auftragnehmer;
• Liste der benötigten Artikel;

Website-Erstellung:

• Konzept und Funktionen der Seite;
• Auftragnehmer;
• Kosten und Zeitpunkt der Arbeit.

Bürogestaltung für den Vertrieb.

• Schild;
• Säule;
• Zeichen;
• ein Schild mit Betriebszeiten und Firmenangaben.

Druckprodukte(Beschreibung, Auflage, Auftragnehmer, Produktionszeit, Kosten):

• Broschüre;
• Visitenkarten;
• Briefköpfe.

Eröffnungspräsentation.

• Budgetgröße für 3 Monate, 6 Monate, 12 Monate;
• Werbemedien.

Struktur und Regeln für die Pflege eines Kundenstamms.

6. Rechtliche Aspekte der Eröffnung eines Reiseunternehmens

Rechtsform einer juristischen Person.

Steuersystem.

Erstellung eines Mietvertrages.

Erforderliche Genehmigungen je nach Art der touristischen Aktivität.

Markenzeichenregistrierung.

Kauf und Registrierung von Kassengeräten (falls erforderlich).

Bestellung strenger Meldeformulare „Touristengutschein“.

Aufrechterhaltung Buchhaltung(unabhängig, mit Unterstützung eines Buchhalters, Beratungsunternehmens).

Rechtliche Unterstützung von Aktivitäten

7. Finanzplan

Geldquellen.

Höhe und Dauer der Investition.

Anfänglicher Kostenplan.

Fixkostenplan.

Einkommensplan.

Amortisationsplan.

8. Fazit

Langfristiger Entwicklungsplan.

9.Anwendungen

Ungefähre Kosten für die Gründung eines Reisebüros in Moskau,
einmal:

Registrierung einer juristischen Person und Vorbereitung der erforderlichen Genehmigungen für die Tätigkeit eines Reisebüros: 20.000–25.000

Möbel- und Bürovorbereitung für den Verkauf: 50.000–100.000

Büroausstattung und Kommunikation 100.000–150.000

Entwicklung der Corporate Identity 15.000–25.000

Website-Entwicklung und Registrierung 20.000–45.000

Markenregistrierung 50.000-100.000

Mitarbeiterschulung 5.000–30.000

Zusätzliche mögliche Kosten

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

• Kauf eines fertigen Tourismusunternehmens, Zahlung von Rechtsdienstleistungen zur Unterstützung der Transaktion
• Zahlung für Dienstleistungen zur Räumlichkeitenauswahl
• Bezahlung für Personalvermittlungsdienstleistungen
• Bezahlung für Verbindungsdienste
• Internet und weitere Telefonleitungen
• Bezahlung für Dienstleistungen eines Beratungsunternehmens

Die Kosten für Touren sind selbst in derselben Hotelkategorie unterschiedlich und die Auswahl der Touristen liegt nicht immer auf der 3-Sterne-Unterkunftsebene. Um eine Einkommensplanung zu erstellen, ist es daher notwendig, die Saisonpreise für ausgewählte Reiseziele mit Daten von 3*-, 4*-, 5*-Hotels zu analysieren und sie mit der erwarteten Einkommenshöhe zu vergleichen

Ungefährer Plan der monatlichen Ausgaben eines Reiseunternehmens in Moskau (Rub.)

Büro und Infrastruktur

Miete der Räumlichkeiten 25 m2 - 50.000

Kommunikationsdienste 3000

Internet 5000

Wasser (Kühler) 500

Briefpapier 2500

Sonstiger Verwaltungsaufwand 6000 Personalgehälter

Lohn

• Direktor 35.000 +%
• Manager 19.000 +%
• Manager 16.000 +%
• Sekretär-Manager 12.000 +%
• Kurier 16.000
• Buchhalter (Outsourcing) 10.000
• Putzfrau 3000

Werbebudget

• Legaler Abonnementdienst 7.000 RUB. Monate
• Die Zahlung für das Online-Buchungs- und Tourensuchsystem beträgt 1200 Rubel/Monat.
• Nachfüllen von Patronen 400 Rubel/Monat.

Unvorhergesehene Ausgaben 10.000 RUB.

Insgesamt 241.500 Rubel. + Prozentsatz des Gehalts

Auswahl des Status eines Reiseunternehmens. Reiseveranstalter oder Reisebüro?

Nach der Abschaffung der Konzessionierung für Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten im Jahr 2007 wurde ein verpflichtendes staatliches Verfahren nur noch für Reiseveranstaltertätigkeiten eingeführt. Jeder kann eine Reisebürotätigkeit ausüben juristische Person oder Einzelunternehmer. Das Einzige, was heute den Status eines Reisevermittlers bestimmt, ist das Bestehen einer Vereinbarung mit dem Reiseveranstalter, wonach der Reisevermittler im Namen und auf Kosten des Reiseveranstalters das durch die Reise generierte touristische Produkt verkauft Operator. Gleichzeitig ist der Reisevermittler verpflichtet, eine Reihe gesetzlicher Anforderungen einzuhalten, auf die wir im Folgenden eingehen.

Doch zunächst gilt es herauszufinden, warum es so wichtig ist, den Unterschied zwischen Reisebürotätigkeit und Reiseveranstalter zu verstehen und rechtzeitig die notwendigen rechtlichen Schritte einzuleiten. Tatsache ist, dass das Gesetz eine zwingende Anforderung vorsieht – alle im Hoheitsgebiet registrierten Reiseveranstalter Russische Föderation, müssen über eine finanzielle Sicherheit verfügen. Die finanzielle Sicherheit ist eine Garantie des Reiseveranstalters im Falle der Nichterfüllung bzw unsachgemäße Ausführung Verträge über den Verkauf eines Reiseprodukts, dessen Versicherung zivilrechtliche Haftung für Verbraucher und Touristen.

Durch die finanzielle Unterstützung wird geschädigten Touristen der tatsächlich entstandene Schaden ersetzt, zum Beispiel die Reisekosten, wenn diese nicht stattgefunden haben, oder die Kostendifferenz, wenn die Urlaubszeit verkürzt wurde. Die finanzielle Sicherheit erfolgt durch eine Versicherungsgesellschaft oder Bank. Das Gesetz legt den Mindestbetrag fest, für den ein Versicherungsvertrag oder ein Bankgarantievertrag abgeschlossen werden muss; heute sind es 10.000.000 Rubel. Für internationaler Tourismus(Ein- und Ausreise) und 500.000 Rubel. für den Inlandstourismus.

Die Kosten für die Bedienung der finanziellen Sicherheit betragen durchschnittlich 1–1,5 % pro Jahr des Sicherheitsbetrags.

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

Zum Beispiel ab dem Mindestbetrag der finanziellen Unterstützung für den internationalen Tourismus von 10.000.000 Rubel. Die Kosten für die Versicherungsentschädigung betragen 100.000–150.000 Rubel. Dies ist der Betrag, der jährlich an die Versicherungsgesellschaft für den Haftpflichtversicherungsvertrag des Reiseveranstalters gezahlt werden muss.

Der vertragliche Ablauf der Arbeit eines Reisebüros beim Verkauf von Reisen sieht in etwa so aus:

1. der Reiseveranstalter schließt mit dem Reisevermittler einen Vermittlungs-(Provisions-)Vertrag ab, nach dem der Vermittler beauftragt wird, vom Reiseveranstalter erstellte Reisen gegen Entgelt durchzuführen (zu verkaufen);
2. ein Reisebüro wirbt einen Kunden (Touristen) und schließt mit ihm einen Vertrag über den Verkauf eines Tourismusprodukts ab, erhält die für die Anmeldung der Reise erforderlichen Unterlagen;
3. Das Reisebüro sendet eine Anfrage an den Reiseveranstalter, um bestimmte Reisedienstleistungen für den Kunden (Touristen) zu buchen, und gibt dabei die Daten, die Anzahl und Einzelheiten der Touristen, das Hotel, das Transportniveau, die Ausflüge und andere Bestandteile der Reise an.
4. der Reiseveranstalter bestätigt die Anfrage des Reisevermittlers und stellt eine Rechnung zur Zahlung aus;
5. der Reisevermittler stellt dem Reiseveranstalter die für die Abwicklung der Reise erforderlichen Unterlagen (oder Informationen) zur Verfügung (z. B. für ein Visum);
6. Das Reisebüro nimmt die Restzahlung vom Touristen entgegen (bei Barzahlung stellt er diese aus). Kassenbon oder strenges Meldeformular);
7. der Reisevermittler zahlt an den Reiseveranstalter abzüglich der ihm zustehenden Vergütung (per Banküberweisung oder in bar an der Kasse des Reiseveranstalters);
8. der Reiseveranstalter stellt dem Reisevermittler die für die Reise des Touristen erforderlichen Reisedokumente aus;
9. Das Reisebüro stellt dem Touristen die Touristendokumente für die Reise und alle notwendigen Informationen aus.
10. der Reisevermittler erstattet dem Reiseveranstalter Bericht – er übermittelt dem Vermittler einen Bericht (Akt), in dem die Höhe des Reiseverkaufs und die Höhe der Vergütung angegeben sind;
11. Der Reiseveranstalter unterzeichnet den Bericht des Vermittlers und stellt eine Rechnung für die im Rahmen des Vermittlungsvertrags erbrachten Leistungen aus.

Es ist jedoch zu bedenken, dass das vorgestellte Schema nur die ideale Version des Dokumentenflusses widerspiegelt.

In der Praxis kann ein Reisebüro mit verschiedenen Überraschungen konfrontiert werden; Erstens kann der Reiseveranstalter den Abschluss eines Agenturvertrags mit Ihnen verweigern und Ihnen daraufhin einen Kauf- und Verkaufsvertrag anbieten Rechtsstellung, wird es notwendig sein, die Buchhaltung und den Dokumentenfluss anzupassen;

Zweitens stellen Sie bei einer Zahlung im Rahmen eines Reiseveranstaltervertrags plötzlich fest, dass die Rechnung zur Zahlung ausgestellt wurde
Bei einem anderen Unternehmen oder bei Zahlung an der Kasse des Reiseveranstalters erhalten Sie einen Bargeldbeleg für eine physische Untersuchung
eine Person mit einem „bezahlten“ Stempel ohne Siegel der Organisation.

Mitarbeiter eines Reiseunternehmens

Das optimale Personal für ein kleines Reiseunternehmen sieht in etwa so aus:

• ¦ Anführer;
• ¦ manager1;
• ¦ manager2;
• ¦ Sekretärin mit erweitertem Aufgabenspektrum;
• ¦ Kurier;
• ¦ Buchhalter und Kassierer;
• ¦ Putzfrau.

Direktor.

Der Chef des Reiseunternehmens ist eine Schlüsselfigur und entscheidet große Menge Sowohl wirtschaftliche als auch strategische Fragen, darüber hinaus ist es jedoch ratsam, mindestens zwei Vertriebsleiter zu haben.

Der Manager kann auch Hauptbuchhalter und Kassierer sein, Dokumente unterzeichnen und den Geldeingang registrieren.
Wenn der Leiter eines Reisebüros ein Angestellter ist, muss er über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung verfügen; dies ist die Mindestzeit, in der ein Spezialist alle „Jahreszeiten“ der Arbeit eines Reisebüros durchlaufen kann – hohe, niedrige, „tot“ – und lernen Sie, wie man ein Unternehmen führt. Wenn der Chef – Gründer eines Reisebüros keine Erfahrung im Tourismus hat, ist das keine Tragödie. Es ist notwendig, berufserfahrene Führungskräfte einzuladen und gemeinsam mit ihnen die Strategie, das Sortiment und die Werbepolitik des Unternehmens zu entwickeln.

Manager eines Reiseunternehmens.

Zu seinen Aufgaben gehören: Verhandlungen mit Kunden und Partnern telefonisch und im Büro, Organisation von Touren mit Touristen, Buchung von Touren und Bearbeitung von Dokumenten bei Reiseveranstaltern, Überwachung der Auftragserfüllung, Preisänderungen, Anforderungen an bereitgestellte Dokumente, Bedingungen der Zusammenarbeit, Sonderangebote .

Ein universeller Manager muss seine Fähigkeiten aufrechterhalten und verbessern (Meisterkurse, Seminare, Werbetouren), auf Ausstellungen und Workshops arbeiten. Anforderungen an Manager: Hochschulbildung, Erfahrung im Tourismus, Mangel schlechte Angewohnheiten, vorzeigbar Aussehen, kompetente russische Sprache, Geselligkeit, Initiative, Entscheidungsfähigkeit Konfliktsituationen, Verantwortung.

Ein Manager ohne Berufserfahrung sollte zumindest eine Tätigkeit im Tourismus anstreben und über eine spezialisierte Sekundar- oder höhere (unvollständige) Ausbildung verfügen, da dies erhebliche Auswirkungen hat allgemeines Niveau Kultur. An
Jemanden zu unterrichten, der nach Wissen strebt, ist eine lohnende Aufgabe, aber finden Sie es heraus Langzeitpläne dieser Kandidat zu
Der investierte Aufwand und das Geld waren nicht verschwendet – vielleicht nutzt er die gewonnenen Erkenntnisse in einem anderen Reisebüro.

Sekretärin eines Reisebüros

nimmt eingehende Anrufe entgegen, verteilt sie entsprechend der Spezialisierung der Führungskräfte, beantwortet allgemeine Fragen („Wie kann ich Sie erreichen?“, „Bis wann arbeiten Sie?“), sorgt für die rechtzeitige Bestellung der notwendigen Büromaterialien, Haushaltswaren, und überwacht den Arbeitsplan des Kuriers, führt Anweisungen des Managers aus, empfängt Besucher und Gäste des Büros. Sie müssen verstehen, dass es manchmal sehr schwierig ist, auf die Hilfe einer Sekretärin zu verzichten, insbesondere in der Hochsaison – im Sommer, wenn das Telefon klingelt und der Kunde gleichzeitig auf dem Stuhl sitzt.

Zu den Aufgaben der Sekretärinnen gehört auch das Ausfüllen von Fragebögen, das Aufzeichnen und Registrieren eingehender und ausgehender E-Mails sowie die Beantwortung von Firmen-E-Mails, ICQ und Skype.

In der Regel wird eine Sekretärin nach mehreren Monaten der Gründung eines Reiseunternehmens eingestellt, wenn das Telefon ständig klingelt und Kunden, die Aufmerksamkeit verlangen, ins Büro kommen.

Kurier

Eine sehr wichtige und verantwortungsvolle Position. Mit der Kraft (Beine) dieser Person müssen Geld, Pässe, Dokumente zum Reiseveranstalter gelangen. Befolgen Sie daher bei der Auswahl eines Kandidaten für diese Position eine einfache Regel: Die Person muss auf alle möglichen Arten überprüft werden: Rufen Sie den vorherigen Arbeitsplatz an, bestätigen Sie die Übereinstimmung von Melde- und Wohnort, rufen Sie das Telefon zu Hause an und mit Verwandten kommunizieren, um Empfehlungen bitten. Diese Maßnahmen sind nicht unnötig. Die Probleme, die durch die Handlungen des Kuriers entstehen können, sind ohne Übertreibung katastrophal – Verlust ausländischer Pässe und Dokumente, Diebstahl von Geldern, die der Kurier täglich transportiert. Am meisten Die beste Option- Dies ist ein Verwandter oder Bekannter, aber leider werden solche Kandidaten nicht immer gefunden.

Buchhalter-Kassierer,

sicherlich ein notwendiger Spezialist, aber die Kosten für seine Dienstleistungen sind zu hoch für ein kleines Reisebüro (in Moskau ab 30.000 Rubel). Daher nehmen die meisten Reisebüros die Dienste einer Anwaltskanzlei oder eines externen Buchhalters in Anspruch. Mit einer solchen Personallösung können Sie die Buchhaltungskosten um mindestens das Dreifache senken.

Vergütungs- und Bonussysteme in der Tourismusbranche

In der Tourismusbranche gibt es einen allgemeinen Trend zu steigenden Löhnen. Dies ist auf den bestehenden Personalhunger zurückzuführen. Erfahrene Fachkräfte wechseln alle sechs Monate zu einem anderen Unternehmen und bieten dort für die gleiche Vollzeitstelle ein etwas höheres Gehalt.

Optionen zur Berechnung des Gehalts eines Tourismusmanagers

Die Tour gilt als verkauft, wenn die Zahlung zu 100 % erfolgt ist.

1. Zinsloses System: Gehalt 22.000–30.000 Rubel.

2. Gehalt + Zinsen:
Gehalt 10.000–15.000 Rubel. + 10 % der vom Manager verkauften Touren.
Gehalt 15.000 + 10 % nach Durchführung von Touren über 150.000 Rubel.
Gehalt 15.000 + 10 % der Einnahmen aus verkauften Touren, aufgeteilt auf alle Manager.
Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 5 % der vom Manager verkauften Touren.
Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 10 % aller verkauften Touren, aufgeteilt auf alle Manager.

3. Geplantes System: Festgehalt wird bei Planerfüllung ausgezahlt; zum Beispiel ab 50.000 Rubel. (hierbei handelt es sich um die Einnahmen des Unternehmens, nicht um die Gesamtkosten der Touren). Wenn der Plan um mehr als 50.000 Rubel überschritten wird. + 10 %, mehr als 100.000 Rubel. + 15 %, mehr als 250.000 + 20 %.

In der Nebensaison (Januar, Februar, Mai, Juni) beträgt der Plan 50 %. In diesem Fall wird das bisherige Festgehalt gezahlt.

Bei Nichteinhaltung des Plans, mit Ausnahme der Nebensaison, gibt es ein Bußgeldsystem:

• ¦ der erste Monat – keine Strafen, eine Analyse der mit dem Umsatzrückgang verbundenen Gründe ist erforderlich;
• ¦ zweiter Monat und darüber hinaus: 40.000–49.000 Rubel. – 10 % werden von der Festzahlung einbehalten (30.000–39.000 Rubel – 20 %; 20.000–29.000 Rubel – 30 %).

In den ersten Monaten nach der Eröffnung eines Reisebürobüros wird ein geplantes Lohn- und Gehaltsabrechnungssystem in der Regel nicht genutzt.

Optionen zur Berechnung des Lohns für einen Kurier eines Reiseunternehmens

1. Gehalt 12.000–15.000 Rubel, Bezahlung einer Fahrkarte, Mobiltelefon, Arbeitszeiten: Montag-Freitag.

2. Gehalt 15.000–20.000 Rubel, Bezahlung einer Fahrkarte, Mobiltelefon, Arbeitszeiten: Montag – Samstag.

Zur Zeit Hochsaison Bei zunehmendem Umsatzvolumen ist es üblich, Kurieren einen Bonus von 20–30 % ihres Gehalts zu gewähren. Der Kurier ist ein wichtiger Mitarbeiter des Reisebüros, daher ist es besser, pünktlich zu zahlen, Prämien auszustellen und ruhig zu arbeiten.

Auf dem Markt finden Sie Angebote von Kurierunternehmen, die Dokumente überall hin liefern
Städte schließen sie eine formelle Vereinbarung und tragen die volle finanzielle Verantwortung dafür Geldmittel und Dokumente im Paket.

Optionen zur Berechnung des Gehalts eines Direktors eines Reiseunternehmens

1. Gehalt ab 40.000 Rubel.
2. Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 1–5 % des Monatseinkommens
Agentur nach Abzug der Spesen.
3. 12.000–15.000 Rubel. + 5–10 % des monatlichen Einkommens nach Abzug der Ausgaben.

Dies war nur ein kleiner Ausschnitt aus dem Buch von Yulia und Georgy Mokhov, „Travel Agency: Where to Start, How to Succeed“, herausgegeben vom Peter Publishing House.