Die wichtigsten Wettbewerbsvorteile des Unternehmens. Vorteile im Bankdienstleistungsmarkt. Wie Sie die Vorteile des Unternehmens finden und richtig beschreiben

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Ziel einer Marketingstrategie ist es, die Konkurrenz zu verstehen und mit ihr klarzukommen. Manche Unternehmen sind anderen immer voraus. Die Branchenzugehörigkeit spielt keine Rolle – der Unterschied in der Rentabilität von Unternehmen innerhalb einer Branche ist größer als die Unterschiede zwischen den Branchen.

Die Unterschiede zwischen Unternehmen sind in Krisenzeiten besonders wichtig, wenn der geschaffene Wettbewerbsvorteil eine hervorragende Grundlage für profitables Wachstum darstellt.

Wettbewerbsvorteile Firmen

Vorteil Jeder Erfolgsfaktor, der die Zahlungsbereitschaft eines Verbrauchers erhöht oder die Kosten eines Unternehmens senkt.
Wettbewerbsvorteil- ein für den Verbraucher bedeutsamer Erfolgsfaktor, bei dem das Unternehmen alle Wettbewerber übertrifft

Der Aufbau eines Wettbewerbsvorteils bedeutet, dass die Kluft zwischen Kosten und Zahlungsbereitschaft der Kunden für ein Produkt größer ist als bei Ihren Mitbewerbern.

Schritt 1. Erfolgsfaktoren ermitteln

Die Antwort auf die Frage „Wie schafft man einen Wettbewerbsvorteil für ein Unternehmen?“ ist nicht so wichtig. Wenn Sie davon überzeugt sind, dass Sie durch die Lieferung rund um die Uhr einen Wettbewerbsvorteil erzielen, dann finden Sie eine Lösung, um diesen Wettbewerbsvorteil zu realisieren. Es ist viel schwieriger zu bestimmen, was genau daraus werden wird.

Dazu notieren wir zunächst alle Vorteile bzw. Erfolgsfaktoren, die für Käufer wichtig sind. Zum Beispiel so.

Schritt 2. Segmentieren Sie die Zielgruppe

Ein separater Shuttle für Business-Class-Passagiere ist von Vorteil. Doch diesen Wettbewerbsvorteil zu erreichen, ist für diejenigen, die im Economy-Segment fliegen, völlig unerheblich. Die Ermittlung von Wettbewerbsvorteilen erfolgt immer für ein bestimmtes Segment der Zielgruppe – mit seinen spezifischen Bedürfnissen und Wünschen.

Die Entscheidung, an „jeder“ zu verkaufen, führt zu der Frage, wo man nach „jedem“ suchen und was man ihm anbieten soll. Es stellt sich heraus, dass „jeder“ „überall“ gesucht und „jeder“ angeboten werden muss. Diese Strategie wird das Budget jedes Unternehmens sprengen.

Nehmen wir als Beispiel die Erzielung von Wettbewerbsvorteilen für ein Unternehmen, das Blumen verkauft. Unter der Zielgruppe werden wir diejenigen hervorheben, die spontan Blumen kaufen, ein vorgeplantes Geschenk vorbereiten oder beispielsweise ihr Zuhause dekorieren.

Nachdem wir festgelegt haben, für wen wir einen Wettbewerbsvorteil schaffen wollen, bewerten wir, ob es sich lohnt – wir geben eine Einschätzung der Marktkapazität und der Wettbewerbsintensität in jedem Segment ab.

Lesen Sie mehr über Segmentierungskriterien in unserem Artikel: „“

Schritt 3. Bestimmen Sie die wichtigsten Erfolgsfaktoren

Der Käufer ist anspruchsvoll. Ihm sind viele Faktoren wichtig – vom Lächeln des Beraters über das Website-Design bis hin zu günstigen Preisen. Aber nur weil ein Käufer etwas will, heißt das nicht, dass er auch bereit ist, dafür zu zahlen.

Der Wert eines Wettbewerbsvorteils ist die Zahlungsbereitschaft des Käufers. Wie mehr Geld bereit sind, für die Entwicklung eines Wettbewerbsvorteils zu geben, desto höher ist dessen Bedeutung.

Unsere Aufgabe besteht darin, aus der langen Liste verschiedener Verbraucherwünsche eine sehr kurze Liste der wichtigsten Erfolgsfaktoren zusammenzustellen, die über die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens entscheiden können.

In unserem Beispiel sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren für alle drei Zielgruppensegmente gleich. IN wahres Leben Jedes Segment hat normalerweise 1-2 eigene Faktoren.

Schritt 4. Bewerten Sie die Bedeutung der wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Zielgruppensegmente

Was für ein Segment der Zielgruppe wichtig ist, kann für Verbraucher aus einem anderen Segment ein schwacher Wettbewerbsvorteil sein.

Wenn Sie die Idee haben, Blumen zu kaufen, um sie heute Abend zu verschenken, dann ist die Hauptsache eine impulsive Entscheidung Aussehen(Vollständigkeit der Knospenöffnung) und Kaufgeschwindigkeit. Wichtiger als die Möglichkeit, aus einem großen Sortiment auszuwählen, ist die Lebensdauer des Straußes – es ist notwendig, dass die Blumen an diesem Abend vorhanden sind und gut aussehen.

Das Gegenteil ist der Kauf von Blumen zur Dekoration Ihres Zuhauses. Die Lieferung ist kein Problem, allerdings rückt die Frage in den Vordergrund, wie lange die Blumen haltbar sind.

Daher wird die Bedeutung der wichtigsten Erfolgsfaktoren für jedes Segment der Zielgruppe separat ermittelt.

*) Wir stellen klar - CFUs werden als Beispiel genommen, lebensnah, spiegeln aber nicht den realen Fall wider.

Für unser Unternehmen ist die Identifizierung der richtigen Wettbewerbsvorteile, die es unseren Kunden ermöglichen, mehr Verbraucher anzuziehen, mehr Geld von ihnen zu erhalten und länger mit ihnen zu interagieren, einer der Hauptblöcke der entwickelten Marketingstrategie. Deshalb streben wir danach, eine ideale Situation zu erreichen – wenn jede Zelle aller Tabellen in diesem Artikel in Geld ausgedrückt wird. Sie können nur dann eine funktionierende Marketingstrategie erstellen, wenn Sie die CFU-Kosten aus Sicht des Käufers, das Marktvolumen, die Kosten usw. verstehen.

Alle diese Informationen können eingeholt werden. Aber manchmal fehlt dafür die Zeit oder die Ressourcen. Dann empfehlen wir einen Vergleich auf einer 5- oder 10-Punkte-Skala. Denken Sie in diesem Fall daran, dass sachliche Daten besser sind als Vermutungen. Hypothesen müssen auf der Grundlage der Big Data des Unternehmens, der Überwachung von Kundenbewertungen und der Überwachung des Verkaufsprozesses von Wettbewerbern aufgestellt werden und dürfen nicht aus dem Kopf genommen werden, „weil es mir so vorkommt“. Allzu oft scheitern Expertenprognosen.

Schritt 5. Vergleichen Sie die erzielten Wettbewerbsvorteile

An diesem Punkt haben wir herausgefunden, was Ihren Verbrauchern wichtig ist. Das ist gut. Schade, dass auch die Konkurrenz davon Kenntnis hat.

Um die Ausgangsbedingungen zu verstehen, ist es notwendig, den aktuellen Entwicklungsstand der Wettbewerbsvorteile des Unternehmens einzuschätzen. Streng genommen haben Sie nur dann einen Wettbewerbsvorteil, wenn Ihr Angebot alle Ihre direkten Konkurrenten bei einem wichtigen Erfolgsfaktor übertrifft.

Die Beurteilung von Wettbewerbsvorteilen erfolgt ausschließlich aus Verbrauchersicht. Die Meinung der Mitarbeiter des Unternehmens und insbesondere der Geschäftsführung sagt nichts aus. Der Direktor mag stolz auf die nach seiner Idee entwickelte Website sein, für die Millionen ausgegeben wurden, aber das bedeutet keineswegs, dass die Website für Kunden praktisch ist.

Schritt 6. Bestimmen Sie die Quellen für Wettbewerbsvorteile

Jeder Wettbewerbsvorteil ist das Ergebnis der Aktivitäten eines Unternehmens. Jede Aktion verursacht Kosten und wirkt sich gleichzeitig auf die Kaufbereitschaft des Käufers aus. Unterschiede in den Ergebnissen dieser Maßnahmen führen zu Wettbewerbsvorteilen.

Deshalb erstellen wir eine Liste aller Aktivitäten des Unternehmens, indem wir die Aktivitäten in separate Prozesse aufteilen. In Projekten beginnen wir die Analyse mit den Aktivitäten, die zur Herstellung des Basisprodukts oder der Basisdienstleistung notwendig sind, und fügen erst dann damit verbundene Aktivitäten hinzu.

Schritt 7. Verknüpfung wichtiger Erfolgsfaktoren und Unternehmensaktivitäten

Wettbewerbsvorteile entstehen an der Schnittstelle verschiedener Aktivitäten. Beispielsweise erfordert eine Sortimentserweiterung im Blumenhandel eine Erhöhung des Betriebskapitals, die Verfügbarkeit von Lagerflächen für Produkte, eine ausreichende Fläche an Verkaufsstellen, Zusatzqualifikationen von Verkäufern und Servicepersonal etc.

Wir ermitteln, welche Geschäftsprozesse mit der Entwicklung jedes der gefundenen Wettbewerbsvorteile verbunden sind und wie groß ihr Beitrag ist.

Schritt 8. Bewerten Sie die Kosten, die dem Unternehmen für die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen entstehen

In diesem Schritt betrachten wir, wie viel es kostet, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Jede Unternehmensaktivität hat ihre Kosten.

In unserem Beispiel schätzen wir die Höhe der Kosten auf einer 10-Punkte-Skala, aber im wirklichen Leben muss ein Unternehmen seine Kosten mehr oder weniger genau kennen. Achten Sie auf die Berechnungsmethodik – in der Regel erfassen Buchhalter den Großteil der Kosten in der Produktion und reduzieren so die indirekten Kosten.

Nachdem wir die Höhe der Kosten verstanden haben, ermitteln wir deren Treiber. Warum sind die Kosten so hoch? Vielleicht zahlen wir viel für den Versand, weil das Unternehmen klein ist und wir nicht genug Fracht haben? Es gibt viele Kostentreiber. Sie hängen von der Größe des Unternehmens ab geografische Position, institutionelle Faktoren, Zugang zu Ressourcen usw.

Die Analyse der Kostentreiber hilft dabei, die Kosten abzuschätzen, die Wettbewerbern entstehen, um einen ähnlichen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Es ist schwierig, direkte Daten zu erhalten, aber wenn wir die Treiber verstehen, die die Höhe der Kosten beeinflussen, können wir die Höhe der Ausgaben der Wettbewerber vorhersagen.

Schritt 9. Suchen Sie nach Ressourcen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen

Den erreichten Wettbewerbsvorteil auf einem konstanten Niveau zu halten, ist nur möglich, wenn ausreichend Ressourcen zur Verfügung stehen. Darüber hinaus hilft die Analyse der Ressourcen, über die das Unternehmen verfügt, bei der Auswahl eines Bereichs, in dem sich schnell ein Wettbewerbsvorteil entwickeln lässt.

Schritt 10. Eine Richtung zur Entwicklung eines Wettbewerbsvorteils wählen

Wir schauen uns die beiden entstandenen Abschlussbilder an und denken nach. Es gibt nur drei Möglichkeiten, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen:

Steigern Sie die Kaufbereitschaft für ein Produkt, ohne die Kosten wesentlich zu erhöhen
Kosten drastisch senken, praktisch ohne Auswirkungen auf die Kaufbereitschaft
Steigern Sie die Kaufbereitschaft und senken Sie gleichzeitig die Kosten.

Die dritte Richtung sieht am attraktivsten aus. Eine solche Lösung zu finden ist jedoch äußerst schwierig. Typischerweise verschwenden Unternehmen einfach wertvolle Ressourcen, indem sie versuchen, sich auf breiter Front einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Grundregeln zur Bestimmung des Wettbewerbsvorteils.

Wir suchen nach Optionen, die die größte Lücke zwischen dem Zahlungswillen des Käufers und unseren Kosten schaffen.
Wir versuchen nicht, alle attraktiven Optionen auf einmal auszuwählen. Nachdem wir uns entschieden haben, einen Gipfel zu besetzen, werden wir einen anderen nicht mehr besteigen. Am profitabelsten ist es, einen Gipfel zu wählen, der nicht mit Konkurrenten überfüllt ist.
Wir erinnern uns an unsere Konkurrenten und daran, was jeden von ihnen motiviert. Wenn Sie beschließen, einen Geschäftsprozess zu ändern, wie wird Ihr engster Konkurrent darauf reagieren?

Erfolgsfaktoren. Je mehr Sie finden, desto besser. Typischerweise neigen Manager dazu, sich auf einige wenige Produktmerkmale zu konzentrieren. Dies verringert die Wahrnehmung der Vorteile, die der Verbraucher erhält, und bringt Ihre Marketingstrategie näher an die Ihrer Mitbewerber heran. Um weniger wettbewerbsfähige Wettbewerbsvorteile zu finden, denken Sie über die Vorteile nach, die ein Unternehmen für alle seine Stakeholder schafft: Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Händler usw.
Schlüsselfaktoren für den Erfolg. Je bedeutender der Faktor ist, desto mehr Umstrukturierung der Unternehmensaktivitäten ist erforderlich. Wenn Sie nicht zu den Branchenführern gehören, ist es besser, nicht sofort zu versuchen, mit den Hauptfaktoren oder Gruppen von Faktoren („Beste Qualität“) zu konkurrieren.
Markt. Die Frage sollte nicht lauten: „Können wir für dieses Segment der Zielgruppe einen Wettbewerbsvorteil schaffen“, sondern „Können wir für dieses Segment der Zielgruppe einen Wettbewerbsvorteil schaffen und dabei profitabel bleiben.“ Unter Berücksichtigung der aktuellen Kosten gehen wir davon aus, wie viel das Unternehmen für die Transformation zahlen wird Schlüssel Faktor Erfolg in einen vollwertigen Wettbewerbsvorteil verwandeln
Aktuelle Wettbewerbsposition. Es ist schwierig, sich einen Wettbewerbsvorteil aufzubauen, wenn man hoffnungslos im Rückstand ist. Vor allem, wenn es sich um einen kapitalintensiven oder zeitaufwändigen Prozess handelt.
Kosten. Ein Wettbewerbsvorteil kann dadurch erzielt werden, dass man sich auf die Kosten konzentriert, die sich am stärksten von der Konkurrenz unterscheiden und groß genug sind, um Einfluss zu nehmen allgemeine Struktur Ausgaben und sind mit separaten Aktivitäten verbunden

Angst behindert oft den Aufbau eines Wettbewerbsvorteils. Der Wunsch, der Beste zu werden, wird sicherlich zu einer Preiserhöhung oder umgekehrt zu einem Rückgang der Kauflust für unser Produkt führen. Durch die Reduzierung der Kosten verringert sich der Wunsch des Kunden, unseren Service in Anspruch zu nehmen (ein Ticket zu einer Billigfluglinie ist günstig, aber man kann kein Gepäck mitnehmen, es gibt kein Essen, die Flughäfen sind weit entfernt). Die Verbesserung der Produkteigenschaften führt zu höheren Kosten. Das ist absolut normal. Entscheidend ist lediglich die immer größer werdende Kluft zwischen der Zahlungsbereitschaft des Käufers und den Kosten des Unternehmens.

Schritt 11. Wir schaffen Wettbewerbsvorteile, indem wir das Handeln des Unternehmens ändern

Wie ich oben geschrieben habe, ist die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen das Ergebnis des Handelns des Unternehmens. Um das Angebot allen Mitbewerbern überlegen zu machen, ist es notwendig, einige Aktivitäten neu zu konfigurieren.

Zum Beispiel die Erzielung eines „kostengünstigen“ Wettbewerbsvorteils. Es hat keinen Sinn, durch einfache Preissenkungen mit einem Discounter konkurrieren zu wollen. Daraus wurde ein erfolgreicher Discounter Großer Teil Der Schaffung dieses Wettbewerbsvorteils sind die Aktivitäten des Unternehmens untergeordnet. Möchte sich ein Walmart-Mitarbeiter einen neuen Kugelschreiber zulegen, gibt er den alten, beschriftet abgedeckt, zurück. Bei der Schaffung eines Wettbewerbsvorteils kommt es nicht auf kleine Details an.

Auch hier betrachten wir den Zusammenhang zwischen dem gewählten Wettbewerbsvorteil und den Aktivitäten des Unternehmens. Wo entsteht dieser Wettbewerbsvorteil? Und wir investieren gezielt in die Entwicklung ausgewählter Geschäftsprozesse.

Stellen Sie sich die folgenden Fragen

Unterscheiden sich unsere Handlungen von denen unserer Mitbewerber?
Machen wir die gleichen Dinge, aber auf unterschiedliche Weise?
Wie können wir unser Handeln ändern, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen?

Bestimmen Sie daher die minimalen und ausreichenden Aktivitäten, die das Unternehmen durchführen muss, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Normalerweise versuchen sie, nur offensichtliche Dinge zu kopieren und vergessen dabei, dass vieles unter Wasser verborgen ist. Es ist der Komplex von Aktivitäten, der einen Wettbewerbsvorteil schafft, der nicht kopiert werden kann.

Maßnahmen zur Entwicklung eines Wettbewerbsvorteils müssen durch eine einzige Logik verbunden sein. Das klassische Beispiel von M. Porter sind die Maßnahmen von SouthWest Airlines, die ihm einen Wettbewerbsvorteil verschafften. Dadurch war die Airline 25 Jahre lang die einzige Billigfluggesellschaft auf dem Markt. Es ist unmöglich, über Nacht einen ähnlichen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Im Wesentlichen ist es das, was es ist Vermarktungsstrategie. Es ist fast unmöglich, diese Reihe von Aktionen zu kopieren und zu übertreffen.

Strategisches Management soll den langfristigen Fortbestand des Unternehmens sichern. Wenn es um das Überleben in einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld geht, steht außer Frage, dass ein Unternehmen auch ein miserables Dasein führen kann. Es ist sehr wichtig zu verstehen, dass, sobald jemand, der mit einem Unternehmen verbunden ist, mit dieser Verbindung unzufrieden ist, er das Unternehmen verlässt und es nach einer Weile stirbt. Langfristiges Überleben bedeutet daher automatisch, dass das Unternehmen seine Aufgaben recht erfolgreich bewältigt und denjenigen, die in den Bereich seiner geschäftlichen Interaktion eintreten, mit seiner Tätigkeit zufrieden ist. Dies betrifft in erster Linie Kunden, Mitarbeiter des Unternehmens und dessen Eigentümer.

Konzept des Wettbewerbsvorteils

Wie kann eine Organisation langfristig ihr Überleben sichern, was muss ihr innewohnen, damit sie ihre Aufgaben bewältigen kann? Die Antwort auf diese Frage liegt auf der Hand: Das Unternehmen muss ein Produkt herstellen, das dauerhaft Käufer findet. Das bedeutet, dass das Produkt erstens für den Käufer so interessant sein muss, dass er bereit ist, dafür Geld zu zahlen, und zweitens muss es für den Käufer interessanter sein als ein ähnliches oder ähnliches Produkt in Verbraucherqualität, das von anderen Unternehmen hergestellt wird . Wenn ein Produkt diese beiden Eigenschaften aufweist, spricht man von einem Produkt Wettbewerbsvorteile.

Folglich kann ein Unternehmen nur dann erfolgreich existieren und sich entwickeln, wenn sein Produkt Wettbewerbsvorteile aufweist. Strategisches Management ist darauf ausgerichtet, Wettbewerbsvorteile zu schaffen.

Die Betrachtung der Frage der Schaffung und Aufrechterhaltung von Wettbewerbsvorteilen erfordert die Analyse der Beziehungen und damit der Interaktion von drei Subjekten des Marktumfelds. Das erste Subjekt ist „unser“ Unternehmen, das ein bestimmtes Produkt herstellt. Das zweite Subjekt ist Ekt ein Käufer, der möglicherweise oder kann dieses Produkt nicht kaufen. Der dritte Käufer sind Konkurrenten, die bereit sind, dem Käufer ihre Produkte zu verkaufen, die den gleichen Bedarf wie ein von „unserem“ Unternehmen hergestelltes Produkt befriedigen können. Die Hauptsache in diesem „Liebes“-Dreieck des Marktes ist der Käufer. Daher sind die Wettbewerbsvorteile eines Produkts der in dem Produkt enthaltene Wert für den Käufer, der ihn zum Kauf dieses Produkts ermutigt. Wettbewerbsvorteile ergeben sich nicht zwangsläufig aus dem Vergleich der Produkte „unseres“ Unternehmens mit den Produkten der Wettbewerber. Es kann sein, dass es auf dem Markt keine Firmen gibt, die ein konkurrenzfähiges Produkt anbieten, das Produkt „unserer“ Firma aber trotzdem nicht verkauft wird. Das bedeutet, dass es keinen ausreichenden Kundennutzen oder Wettbewerbsvorteil hat.

Arten von Wettbewerbsvorteilen

Was schafft Wettbewerbsvorteile? Man geht davon aus, dass es hierfür zwei Möglichkeiten gibt. Erstens kann das Produkt selbst einen Wettbewerbsvorteil haben. Eine Art Wettbewerbsvorteil eines Produkts ist sein Preismerkmale. Sehr oft kauft ein Käufer ein Produkt nur, weil es günstiger ist als andere Produkte mit ähnlichen Verbrauchereigenschaften. Manchmal wird ein Produkt nur gekauft, weil es sehr günstig ist. Solche Käufe können auch dann erfolgen, wenn das Produkt für den Käufer keinen Verbrauchernutzen hat.

Die zweite Art von Wettbewerbsvorteil ist Differenzierung. IN in diesem Fall Wir sprechen von der Tatsache, dass das Produkt besondere Merkmale aufweist, die es für den Käufer attraktiv machen. Differenzierung hängt nicht unbedingt mit den Verbraucherqualitäten (Gebrauchseigenschaften) des Produkts zusammen (Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit, gute Funktionseigenschaften usw.). Dies kann durch Eigenschaften erreicht werden, die nichts mit seinen Gebrauchseigenschaften zu tun haben, beispielsweise durch die Marke.

Zweitens kann ein Unternehmen nicht nur einen Wettbewerbsvorteil für ein Produkt schaffen, sondern auch versuchen, für sein Produkt einen Wettbewerbsvorteil in seinem eigenen Produkt zu schaffen Marktposition. Dies geschieht durch die Absicherung des Käufers, also durch die Monopolisierung eines Teils des Marktes. Grundsätzlich widerspricht diese Situation den Marktverhältnissen, da dem Käufer in ihr die Möglichkeit der Wahl genommen wird. In der Praxis gelingt es vielen Unternehmen jedoch, für ihr Produkt einen solchen Wettbewerbsvorteil nicht nur zu schaffen, sondern ihn auch über einen längeren Zeitraum aufrechtzuerhalten.

Strategie zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen

Es gibt drei Strategien zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. Die erste Strategie ist Preisführerschaft. Bei dieser Strategie liegt der Fokus des Unternehmens bei der Entwicklung und Herstellung eines Produkts auf den Kosten. Die Hauptquellen für die Schaffung von Preisvorteilen sind:

Rationale Unternehmensführung basierend auf gesammelter Erfahrung;

Skaleneffekte aufgrund geringerer Kosten pro Produktionseinheit bei steigenden Produktionsmengen;

Sorteneinsparungen durch Kostensenkung aufgrund des Synergieeffekts bei der Herstellung verschiedener Produkte;

Optimierung der unternehmensinternen Kommunikation, um unternehmensweite Kosten zu senken;

Integration von Vertriebsnetzen und Versorgungssystemen;

Optimierung der Unternehmensaktivitäten im Laufe der Zeit;

Geografische Lage der Unternehmensaktivitäten, die eine Kostensenkung durch Nutzung lokaler Besonderheiten ermöglicht.

Umsetzung Preisstrategie Um Wettbewerbsvorteile für ein Produkt zu schaffen, darf das Unternehmen nicht vergessen, dass sein Produkt gleichzeitig ein gewisses Maß an Güte und Differenzierung aufweisen muss. Nur in diesem Fall kann Preisführerschaft einen signifikanten Effekt erzielen. Wenn die Qualität des Produkts des Preisführers deutlich geringer ist als die Qualität ähnlicher Produkte, kann die Schaffung eines preislichen Wettbewerbsvorteils eine so starke Preissenkung erfordern, dass dies zu negativen Folgen für das Unternehmen führen kann. Es sollte jedoch bedacht werden, dass Kostenführerschaft und Differenzierungsstrategien nicht vermischt und schon gar nicht gleichzeitig angestrebt werden sollten.

Differenzierungist die zweite Strategie zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. Mit dieser Strategie versucht das Unternehmen, dem Produkt etwas Besonderes, Ungewöhnliches zu verleihen, das dem Käufer gefallen könnte und für das er bereit ist zu zahlen. Eine Differenzierungsstrategie zielt darauf ab, ein Produkt von seinen Mitbewerbern abzuheben. Um dies zu erreichen, muss das Unternehmen über die funktionalen Eigenschaften des Produkts hinausgehen.

Unternehmen nutzen Differenzierung nicht unbedingt, um Preisprämien zu erzielen. Differenzierung kann dazu beitragen, den Umsatz zu steigern, indem sie die Anzahl der verkauften Produkte erhöht oder den Verbrauch stabilisiert, unabhängig von Schwankungen der Marktnachfrage.

Bei der Umsetzung einer Strategie zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen durch Differenzierung ist es sehr wichtig, sich auf die Verbraucherprioritäten und Interessen des Käufers zu konzentrieren. Zuvor wurde gesagt, dass eine Differenzierungsstrategie darin besteht, ein Produkt zu schaffen, das auf seine Weise einzigartig ist und sich von den Produkten der Wettbewerber unterscheidet. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass die Ungewöhnlichkeit, Neuheit oder Einzigartigkeit des Produkts für den Käufer von Wert sein muss, damit sich ein Wettbewerbsvorteil ergibt. Daher geht die Differenzierungsstrategie von der Untersuchung der Verbraucherinteressen aus. Dazu benötigen Sie:

Es reicht aus, sich nicht nur klar vorzustellen, wer der Käufer ist, sondern auch, wer die Kaufentscheidung trifft;

Studieren Sie die Verbraucherkriterien, nach denen die Auswahl beim Kauf eines Produkts getroffen wird (Preis, Funktionseigenschaften, Garantien, Lieferzeit usw.);

Bestimmen Sie die Faktoren, die das Verständnis des Käufers über das Produkt prägen (Informationsquellen über die Eigenschaften des Produkts, Bild usw.).

Danach kann das Unternehmen auf der Grundlage der Fähigkeit, ein Produkt mit dem entsprechenden Differenzierungsgrad und dem angemessenen Preis zu schaffen (der Preis sollte es dem Käufer ermöglichen, das differenzierte Produkt zu kaufen), mit der Entwicklung und Produktion dieses Produkts beginnen.

Die dritte Strategie, mit der ein Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil für sein Produkt erzielen kann, ist Fokussierung auf die Interessen bestimmter Verbraucher. In diesem Fall erstellt das Unternehmen sein Produkt speziell für bestimmte Kunden. Konzentrierte Produkterstellung ist damit verbunden, dass entweder ein ungewöhnliches Bedürfnis einer bestimmten Personengruppe befriedigt wird (in diesem Fall ist das Produkt des Unternehmens sehr spezialisiert) oder ein spezifisches Zugangssystem zum Produkt geschaffen wird (ein Verkaufssystem). und Lieferung des Produkts). Durch die Verfolgung einer Strategie der konzentrierten Schaffung von Wettbewerbsvorteilen kann ein Unternehmen gleichzeitig Preisattraktivität und Differenzierung nutzen.

Wie Sie sehen, haben alle drei Strategien zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen erhebliche Bedeutung Unterscheidungsmerkmale Dies lässt den Schluss zu, dass das Unternehmen selbst klar definieren muss, welche Strategie es umsetzen möchte, und diese Strategien auf keinen Fall vermischen darf. Gleichzeitig ist zu beachten, dass zwischen diesen Strategien ein gewisser Zusammenhang besteht, den Unternehmen auch bei der Schaffung von Wettbewerbsvorteilen berücksichtigen sollten.

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Unter Wettbewerbsvorteile Unter Faktoren versteht man Faktoren, deren Einsatz es einem Unternehmen in einer bestimmten Situation (in einem bestimmten Markt, zu einem bestimmten Zeitpunkt usw.) ermöglicht, die Kräfte des Wettbewerbs zu überwinden und Käufer anzuziehen. Unterschiedliche Marktsektoren erfordern unterschiedliche Vorteile, deren Erreichung das Hauptziel der Wettbewerbsstrategie und ein Anreiz zur Aktualisierung aller Aspekte der Unternehmensaktivitäten ist.

Wie bereits erwähnt, entstehen Wettbewerbsvorteile durch die einzigartigen materiellen und immateriellen Vermögenswerte, die das Unternehmen besitzt, sowie durch solche, die für das Unternehmen von strategischer Bedeutung sind dieses Geschäfts Tätigkeitsbereiche, die es Ihnen ermöglichen, im Wettbewerb zu gewinnen. Grundlage für Wettbewerbsvorteile sind daher die einzigartigen Ressourcen des Unternehmens oder besondere Kompetenzen in für das jeweilige Unternehmen wichtigen Tätigkeitsbereichen. Wettbewerbsvorteile werden in der Regel auf der Ebene der Geschäftseinheiten realisiert und bilden die Grundlage der Geschäftsstrategie.

Wettbewerbsvorteile müssen signifikant und dynamisch sein, auf einzigartigen Faktoren basieren und unter Berücksichtigung sich ändernder Verbraucheranforderungen sowie nationaler und globaler Situationen transformiert werden. Strategisches Management wird manchmal als Verwaltung von Wettbewerbsvorteilen definiert.

Aus historischer Perspektive Theorie des Wettbewerbsvorteils, entwickelt von M. Porter, ersetzt Theorien des komparativen Vorteils D. Riccardo. Nach dieser Theorie sind komparative Vorteile darauf zurückzuführen, dass ein Land oder ein einzelnes Unternehmen reichlich vorhandene Produktionsfaktoren nutzt – Arbeitskraft und Rohstoffe, Kapital usw. Aber der wissenschaftliche und technologische Fortschritt und die Globalisierung der Wirtschaft haben dazu geführt die Tatsache, dass Vorteile, die auf Überfluss basieren, brüchig geworden sind und die Konzentration der Aufmerksamkeit auf sie den wissenschaftlich-technischen Fortschritt und die Umsetzung seiner Errungenschaften verlangsamt.

Daher wurde der komparative Vorteil durch ein neues Paradigma ersetzt – den Wettbewerbsvorteil. Dies bedeutet erstens, dass die Vorteile nicht mehr statisch sind, sondern sich unter dem Einfluss des Innovationsprozesses ändern (Produktionstechnologien, Managementmethoden, Liefer- und Vermarktungsmethoden von Produkten usw. ändern sich). Daher erfordert die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils ständige Innovation. Zweitens zwingt die Globalisierung der Wirtschaft Unternehmen dazu, nicht nur nationale, sondern auch internationale Interessen zu berücksichtigen.

M. Porters Theorie des Wettbewerbsvorteils basiert auf dem Konzept einer Wertschöpfungskette, die ein Unternehmen als eine Reihe miteinander verbundener Aktivitäten betrachtet: Kernaktivitäten (Produktion, Vertrieb, Service, Lieferung) und unterstützende Aktivitäten (Personal, Lieferung, Technologieentwicklung usw.).

Darüber hinaus führt das Unternehmen nicht nur eine Kette solcher Aktivitäten durch, sondern ist gleichzeitig selbst Teil eines großen Netzwerks, das durch die Verflechtung von Ketten anderer Unternehmen auf nationaler und sogar globaler Ebene entsteht.

Die Vorteile hängen laut M. Porter größtenteils von der klaren Organisation einer solchen Kette ab, der Fähigkeit, aus jedem Glied Vorteile zu ziehen und den Kunden einen Mehrwert zu einem niedrigeren Preis zu bieten.

Diese Möglichkeit erleichtert die Analyse, die es uns ermöglicht, die Stärken und Schwächen des Unternehmens zu identifizieren, seine Wettbewerbsposition und die seiner Konkurrenten einzuschätzen, die Kette selbst zu optimieren und Wettbewerbsstrategien zu formulieren, die normalerweise von den Abteilungen umgesetzt werden.

Lassen Sie uns überlegen Klassifizierung von Wettbewerbsvorteilen.

1. In Bezug auf den Zustand in jedem dieser Moment Vielleicht sind sie es Potenzial Und real(Letztere treten erst mit dem Markteintritt in Erscheinung, sichern aber den Unternehmenserfolg). Verlierer haben in der Regel überhaupt keine Vorteile.

2. Aus der Sicht der Existenzperiode Wettbewerbsvorteile können sein strategisch, mindestens zwei bis drei Jahre dauernd, und taktisch, was eine anhaltende Überlegenheit über einen Zeitraum von bis zu einem Jahr gewährleistet.

4. Aus Sicht der Quelle Unterscheiden Sie zwischen den Vorteilen eines hohen und eines niedrigen Rangs.

Vorteile eines hohen Ranges– sind mit dem Vorhandensein eines guten Rufs des Unternehmens, qualifiziertem Personal, Patenten, langfristiger Forschung und Entwicklung, entwickeltem Marketing verbunden, modernes Management, langfristige Beziehungen zu Kunden usw. Vorteile eines niedrigen Rangs- verbunden mit der Verfügbarkeit von günstigen Belegschaft, Verfügbarkeit von Rohstoffquellen usw. Sie sind weniger stabil, weil dürfen von Mitbewerbern kopiert werden.

Wettbewerbsvorteile können je nach den Besonderheiten der Branche, des Produkts und des Marktes viele Formen annehmen. Bei der Definition von Wettbewerbsvorteilen ist es wichtig, sich an den Bedürfnissen der Verbraucher zu orientieren und sicherzustellen, dass diese Vorteile von ihnen auch als solche wahrgenommen werden. Die Hauptanforderung besteht darin, dass der Unterschied real, ausdrucksstark und signifikant sein muss. B. Karlof stellt fest: „Leider ist es allzu einfach, Wettbewerbsvorteile zu behaupten, ohne sich die Zeit zu nehmen, zu prüfen, ob diese vermeintlichen Vorteile den Kundenbedürfnissen entsprechen … Das Ergebnis sind Produkte mit fiktiven Vorteilen.“

Dabei werden unterschieden: Quellen für Wettbewerbsvorteile (sie können je nach Branche und Land unterschiedlich sein).

1. Hohes Angebot an Produktionsfaktoren (Arbeit, Kapital, natürliche Ressourcen) und ihre Billigkeit (der ungünstigste Faktor in Bezug auf den Faktor sind seine hohen Kosten).

Heutzutage spielt diese Quelle jedoch eine untergeordnete Rolle, da Wettbewerbsvorteile, die auf dem Überfluss oder der Billigkeit von Produktionsfaktoren beruhen, an die örtlichen Gegebenheiten gebunden sind, fragil sind und zu Stagnation führen. Die Fülle oder Billigkeit von Faktoren kann dazu führen, dass sie ineffektiv eingesetzt werden.

2. Besitz einzigartiger Kenntnisse (Patente, Lizenzen, Know-how usw.), ständige Kontakte mit wissenschaftliche Institutionen). Der Einsatz vorausschauender Innovationen, die schnelle Anhäufung spezialisierter Ressourcen und Fähigkeiten, insbesondere in beschleunigter Form, während die Wettbewerber passiv sind, können Marktführerschaft verschaffen. Wettbewerbsvorteile, die durch ständige Verbesserungen und Veränderungen entstehen, bleiben auch nur durch sie erhalten.

Viele Innovationen sind in der Regel eher evolutionär als radikal, aber oft führt die Anhäufung kleiner Änderungen zu einem bedeutenderen Ergebnis als ein technologischer Durchbruch.

3. Praktisch territoriale Lage, Besitz der notwendigen Produktionsinfrastruktur. Derzeit führen niedrige Kommunikationskosten dazu, dass die Bedeutung des Unternehmensstandorts als Wettbewerbsfaktor, insbesondere im Dienstleistungssektor, abnimmt.

4. Das Vorhandensein unterstützender Industrien, die dem Unternehmen materielle Ressourcen, Ausrüstung, Informationen und Technologien zu günstigen Konditionen zur Verfügung stellen. Beispielsweise kann ein Unternehmen nur dann auf dem Weltmarkt bestehen, wenn der Lieferant auch führend in seinem Bereich ist.

5. Hohe nationale Nachfrage nach den Produkten des Unternehmens. Es begünstigt die Entwicklung des Unternehmens und stärkt seine Position am Markt. Auslandsmarkt. Untersuchungen zeigen, dass Führungskräfte immer mit einem Vorteil im Inland beginnen und ihre Bemühungen dann auf die ganze Welt ausweiten. Die Nachfrage ist gekennzeichnet durch: einen großen Inlandsmarkt (die Anzahl der Marktsegmente und unabhängigen Käufer) sowie die Wachstumsrate. Sie bieten einen Wettbewerbsvorteil, wenn Skaleneffekte bestehen.

6. Besitz umfassender, genauer Informationen über die Marktsituation (Bedürfnisse, Trends in deren Veränderungen, Hauptkonkurrenten), die es Ihnen ermöglichen, das Marktsegment und die Strategie richtig auszuwählen und erfolgreich umzusetzen.

7. Schaffung zuverlässiger Vertriebskanäle, Zugänglichkeit für Verbraucher, geschickte Werbung.

8. Hohes Niveau Unternehmenskultur, das im 21. Jahrhundert ist. einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile jeder Organisation. Erfolg im Wettbewerb wird in erster Linie durch die Konfrontation mit Geld, sondern mit Menschen erreicht und hängt daher vom koordinierten Handeln von Mitarbeitern und Führungskräften ab.

9. Günstige Konditionen für das Unternehmen, Image (Beliebtheit, Kundengunst, Präsenz einer bekannten Marke).

10. Maßnahmen staatliche Unterstützung diese Art der Produktion, Managementverbindungen in wirtschaftlichen und politischen Kreisen.

11. Die Fähigkeit des Unternehmens, effiziente Produktion und Vertrieb zu organisieren (d. h. das Funktionieren aller Elemente der Wertschöpfungskette).

12. Hohe Qualität und breite Produktpalette, niedrige Kosten, gute Organisation Dienstleistungen usw. Sie bilden den wichtigsten Vorteil des Unternehmens – die positive Einstellung des Verbrauchers ihm gegenüber.

Gleichzeitig ist das Vorhandensein von Wettbewerbsvorteilen aller Art in der Regel nicht erforderlich, da die Erzielung ihrer Wirkung von der Wirksamkeit ihres Einsatzes abhängt. Dieser Umstand ist besonders wichtig für Branchen mit einfachen Technologien.

M. Porter fasst alle Arten von Quellen für Wettbewerbsvorteile zusammen und identifiziert die Determinanten, die das Geschäftsumfeld schaffen, in dem Unternehmen in einem bestimmten Land tätig sind, und sich gegenseitig verstärken. Er zählte dazu:

1) Spezifische Wettbewerbsfaktoren(umfassen: Mensch, Material, finanzielle Resourcen, Wissen, Infrastruktur).

2) Nachfragebedingungen, die schnell studiert, richtig erkannt und interpretiert werden müssen.

3) Vorhandensein oder Fehlen verwandter oder unterstützender Branchen, vor allem Lieferanten von Ressourcen und Ausrüstung. Ohne sie können Unternehmen die Kundenbedürfnisse nicht befriedigen. Lieferanten, die nach globalen Standards agieren, erhöhen die Wettbewerbsfähigkeit der Verbraucher.

4) Die Natur des Wettbewerbs. Neue Wettbewerber verschärfen den Wettbewerb, daher muss ihr Markteintritt erleichtert werden, denn ohne starken Wettbewerb führt schnelles Wachstum zur Selbstzufriedenheit.

Lebenszyklus Wettbewerbsvorteil besteht aus drei Phasen: Bildung; Nutzung und Entwicklung; Zerstörung.

Formation Wettbewerbsvorteile werden durch die Merkmale der Branche und die Intensität des Wettbewerbs bestimmt und treten meist bei erheblichen Veränderungen in dieser auf. In kapitalintensiven Branchen und komplexen Technologien kann die Dauer erheblich sein, sodass die Gefahr besteht, dass Wettbewerber schnell Gegenmaßnahmen ergreifen.

Die Grundsätze für die Durchführung dieses Prozesses sind:

1. ständige Suche nach neuen und qualitativen Verbesserungen bestehender Wettbewerbsvorteilsquellen, Optimierung ihrer Quantität;

2. Ersatz von Vorteilsquellen mit niedrigem Rang (z. B. billige Ressourcen) durch Quellen mit höherem Rang, wodurch Hindernisse für Konkurrenten entstehen, die gezwungen sind, ständig aufzuholen. Niedrigrangige Vorteile sind für Wettbewerber in der Regel leicht zugänglich und können kopiert werden. Höherrangige Vorteile (patentierte Technologien, einzigartige Produkte, starke Beziehungen zu Kunden und Lieferanten, Reputation) können länger erhalten bleiben. Aber es erfordert hohe Kosten und kontinuierliche Verbesserung der Unternehmensaktivitäten.

3. Prioritätssuche nach Wettbewerbsvorteilen in Umfeld(obwohl es falsch ist, sich einseitig nur darauf zu konzentrieren);

4. Kontinuierliche Verbesserung aller Aspekte der Unternehmensaktivitäten.

Wettbewerbsvorteile werden immer durch erfolgreiche Offensivaktionen erreicht. Defensive schützen es nur, helfen aber selten dabei, es zu finden.

Nutzung und Aufbewahrung Wettbewerbsvorteile sowie deren Entstehung stehen laut M. Porter in engem Zusammenhang mit nationale Besonderheiten Land (Kultur, Entwicklungsstand verwandter und unterstützender Industrien, Qualifikation der Arbeitskräfte, Unterstützung durch den Staat usw.).

Die Fähigkeit, einen Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten, hängt von einer Reihe von Faktoren ab:

1. Quellen für Wettbewerbsvorteile. Hochrangige Wettbewerbsvorteile halten länger an und führen zu einer höheren Rentabilität, im Gegensatz zu niedrigrangigen Wettbewerbsvorteilen, die nicht so nachhaltig sind.

2. Offensichtliche Quellen für Wettbewerbsvorteile. Liegen klare Vorteilsquellen vor (billige Rohstoffe, eine bestimmte Technologie, Abhängigkeit von einem bestimmten Lieferanten), steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Wettbewerber versuchen, dem Unternehmen diese Vorteile zu entziehen.

3. Innovation. Um eine führende Position zu behaupten, muss der Zeitpunkt von Innovationen mindestens dem Zeitpunkt ihrer möglichen Wiederholung durch Wettbewerber entsprechen. Der Innovationsprozess im Unternehmen ermöglicht es uns, zur Realisierung höherrangiger Wettbewerbsvorteile überzugehen und die Anzahl ihrer Quellen zu erhöhen.

4. Rechtzeitige Aufgabe eines Wettbewerbsvorteils, um einen neuen zu erwerben. Der Verzicht auf Wettbewerbsvorteile ist für die Strategieumsetzung wichtig, da dadurch Hindernisse für Nachahmer entstehen. M. Porter nennt als Beispiel ein Unternehmen, das medizinische Seife herstellt und diese über Apotheken vertreibt. Das Unternehmen weigerte sich, über Geschäfte und Supermärkte zu verkaufen, und weigerte sich, der Seife desodorierende Zusätze beizufügen, wodurch eine Hürde für Nachahmer geschaffen wurde. Laut M. Porter fügt die Einführung des Konzepts des „Verzichts auf Wettbewerbsvorteile“ der Definition von Strategie eine neue Dimension hinzu. Der Kern der Strategie besteht darin, nicht nur zu bestimmen, was getan werden muss, sondern auch, was Tu es nicht, also in einer motivierten Verweigerung eines Wettbewerbsvorteils.

Hauptgründe Verlust Als Wettbewerbsvorteile gelten:

§ Verschlechterung der Faktorparameter ihrer Quellen;

§ technologische Probleme;

§ Mangel an Ressourcen;

§ Schwächung der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit des Unternehmens;

§ Schwächung des internen Wettbewerbs.

Diversifikation, ihr Inhalt und ihre Arten.

Diversifizierung(von lateinisch diversificatio – Veränderung, Vielfalt)– Dies ist die Ausweitung der Wirtschaftstätigkeit auf neue Bereiche (Erweiterung der Produktpalette, Arten der erbrachten Dienstleistungen, geografischer Tätigkeitsbereich usw.). Im engeren Sinne bezeichnet Diversifizierung das Eindringen von Unternehmen in Branchen, die keinen direkten Produktionsbezug oder funktionale Abhängigkeit von ihren Hauptaktivitäten haben. Durch Diversifizierung werden Unternehmen zu komplexen, diversifizierten Komplexen und Konglomeraten.

B. Karloff stellt fest, dass die Idee der Diversifizierung eine lange Geschichte hat. In den späten 1960er und frühen 1970er Jahren war es in Mode und wurde dann durch Ansichten über die Notwendigkeit, die Anstrengungen auf Kernbereiche des Geschäfts zu konzentrieren, abgelöst. Der Grund dafür waren die Prozesse der Globalisierung der Produktion und andere Phänomene, die mit der Wirkung von Skaleneffekten in der Produktion verbunden sind.

In letzter Zeit rückt die Diversifizierung wieder in den Vordergrund. Dies ist darauf zurückzuführen, dass es Unternehmen gibt, „die in ihren Kerngeschäftsfeldern über große Kapitalbeträge verfügen und deren Möglichkeiten für eine weitere Expansion sehr begrenzt sind. Daher scheint Diversifizierung die am besten geeignete Möglichkeit zu sein, Kapital anzulegen und das Risiko zu reduzieren.“ ” Aber jetzt sprechen sie über die Notwendigkeit einer rationalen Diversifizierung und legen nahe, dass es für ein Unternehmen zunächst wichtig ist, Bereiche zu identifizieren, die zur Überwindung dieser Probleme beitragen Schwächen.

Es wird davon ausgegangen, dass ein Unternehmen durch das Angebot einer breiten Palette von Waren und Dienstleistungen seine Wettbewerbsfähigkeit steigern und mögliche Risiken durch Diversifizierung reduzieren kann. Diese und andere Gründe veranlassen Unternehmen dazu, ihre Tätigkeitsbereiche durch die Übernahme (Übernahme) anderer Unternehmen oder die Gründung neuer Geschäftsformen zu erweitern. So verschmelzen Bank-, Börsen- und Vermittlungsdienstleistungen zu einem einzigen Finanzdienstleistungsangebot. Im Rahmen von findet eine Zusammenführung verschiedener Leistungen statt Tourismusunternehmen. Transportunternehmen beginnen, Lebens- und Sachversicherungen, Korrespondenzzustellungen, Reisedienstleistungen usw. anzubieten. Produktionssektor Unternehmen erlangen die Kontrolle über Produktvertriebskanäle und Rohstoffquellen, investieren in Werbegeschäfte, agieren auf dem Finanzmarkt usw.

Die westliche Erfahrung zeigt, dass Unternehmen, die in dynamischen Umgebungen tätig sind, ständig wachsen müssen, um zu überleben. Es gibt zwei grundlegende Wachstumsstrategien An Unternehmensebene:

§ Konzentration in einer Branche;

§ Diversifizierung in andere Branchen.

Diversifizierung ist mit solchen Vorteilen großer Unternehmen verbunden wie Wirkung der Massenproduktion homogener Produkte. Der Kern des Diversitätseffekts besteht darin, dass die Produktion vieler Arten von Produkten innerhalb eines großen Unternehmens profitabler ist als die Produktion derselben Produkttypen in kleinen spezialisierten Unternehmen. Dieses Muster ist jedoch nicht universell, obwohl es durchaus anwendbar ist große Zahl Produktion Es ist darauf hinzuweisen, dass Die Diversifizierung der Aktivitäten eines Unternehmens ist eine Form der Umsetzung der Unternehmensstrategie. Hauptwerbespot Zweck Bei der Diversifizierung geht es darum, Gewinne zu steigern, indem man Marktchancen nutzt und Wettbewerbsvorteile schafft. Doch die wirklichen Möglichkeiten, Wettbewerbsvorteile zu erlangen, und folglich Anreize Diversifikationen sind unterschiedlich (Abb. 7.1).

Reis. 7.1. Motive für Diversifizierung.

Erhebliche Einsparungen ergeben sich aus der vielseitigen gemeinsamen Nutzung der Produktionsanlagen des Unternehmens. Durch die Konzentration des Vertriebsnetzes werden die Kosten gesenkt (Waren und Dienstleistungen werden über ein einziges Netz verkauft, nicht unbedingt über das eigene). Eine weitere erhebliche Einsparreserve ist der unternehmensinterne Transfer von Informationen, Wissen, Fach- und Führungserfahrungen von einer Produktionsstätte zur anderen. Hinzu kommt der Effekt, der durch die vielfältige Schulung der Arbeitnehmer und die Vielfalt der Informationen, die sie erhalten, erzielt wird.

Es wird davon ausgegangen, dass Diversifizierung zu einer besseren Nutzung der materiellen und immateriellen Ressourcen des Unternehmens führen sollte, auch durch Synergien. Einerseits verringert es das Risiko, indem es die Abhängigkeit des Unternehmens von einem bestimmten Produkt oder Markt beseitigt, andererseits erhöht es es, da ein mit der Diversifizierung verbundenes Risiko auftritt.

Ein Beispiel für Diversifizierung sind die Aktivitäten einer japanischen Fluggesellschaft JAL nach seiner Entlassung aus der staatlichen Kontrolle. Sie definierte ihre Mission als „Eroberung einer führenden Position im integrierten Bereich von Verbraucher- und Kulturdienstleistungen“. Zu den neuen Geschäftsfeldern gehören Kurzstreckenflüge, darunter auch Helikopterflüge; Freizeitdienstleistungen, einschließlich Hotelmanagement, Resort- und Tourismusdienstleistungen; Warenzirkulation, Finanzen, Informatik, Bildung.

Um ehrlich zu sein, Wettbewerbsvorteile- Das ist ein Thema, zu dem ich eine ambivalente Einstellung habe. Einerseits ist der Wiederaufbau eines Unternehmens aus der Konkurrenz auf dem Markt eine sehr interessante Aufgabe. Vor allem, wenn das Unternehmen auf den ersten Blick wie alle anderen ist und sich durch nichts Besonderes auszeichnet. Zu diesem Thema vertrete ich eine prinzipielle Position. Ich bin davon überzeugt, dass jedes Unternehmen wieder aufgebaut werden kann, auch wenn es eines von Tausenden ist und zu Preisen über dem Marktdurchschnitt gehandelt wird.

Arten von Wettbewerbsvorteilen

Herkömmlicherweise lassen sich alle Wettbewerbsvorteile einer Organisation in zwei große Gruppen einteilen.

Natürlich (Preis, Konditionen, Lieferbedingungen, Autorität, Kunden usw.)
Künstlich ( persönliche Herangehensweise, Garantien, Werbeaktionen usw.)

Natürliche Vorteile haben mehr Gewicht, weil sie sachliche Informationen darstellen. Bei künstlichen Vorteilen handelt es sich eher um eine Manipulation, die bei richtiger Anwendung die erste Gruppe deutlich stärken kann. Wir werden weiter unten auf beide Gruppen zurückkommen.

Jetzt kommt der spaßige Teil. Auch wenn sich ein Unternehmen für alle anderen hält, der Konkurrenz preislich unterlegen ist und glaubt, dass es sich in keiner Weise hervorhebt, hat es dennoch natürliche Vorteile und kann zudem künstlich gemacht werden. Sie müssen sich nur ein wenig Zeit nehmen, sie zu finden und richtig zu formulieren. Und hier beginnt alles mit der Wettbewerbsanalyse.

Wettbewerbsanalyse, die es nicht gibt

Wissen Sie, was das Erstaunlichste an Runet ist? 80–90 % der Unternehmen führen keine Wettbewerbsanalysen durch und heben die Vorteile des Unternehmens anhand seiner Ergebnisse nicht hervor. Das ist alles, aber Sie haben in den meisten Fällen genug Zeit und Energie, um sich Ihre Konkurrenten anzusehen und einige Elemente von ihnen abzureißen. Das ist der ganze Aufbau. Und hier wachsen Klischees sprunghaft. Wer war Ihrer Meinung nach der Erste, der den Begriff „Junges und sich dynamisch entwickelndes Unternehmen“ geprägt hat? Das ist nicht wichtig. Viele nahmen es und ... übernahmen es stillschweigend. Im Stillen. Ebenso tauchten Klischees auf:

Individueller Ansatz
Hochqualifizierte Professionalität
Hohe Qualität
Erstklassiger Service
Wettbewerbsfähige Preise

Und viele andere, die eigentlich keine Wettbewerbsvorteile sind. Schon allein deshalb, weil kein Unternehmen, das bei klarem Verstand ist, sagen würde, dass seine Mitarbeiter Amateure sind und die Qualität etwas schlechter ist als keine.

Generell bin ich von der Haltung mancher Geschäftsleute überrascht. Wenn man mit ihnen spricht, funktioniert bei ihnen „irgendwie“ alles, Aufträge gehen „irgendwie“ durch, es gibt einen Gewinn – und okay. Warum etwas erfinden, beschreiben und zählen? Aber sobald es schwierig wird, erinnern sich alle an das Marketing, die Differenzierung zum Wettbewerb und die Vorteile des Unternehmens. Es ist bemerkenswert, dass niemand das Geld zählt, das durch solch ein leichtfertiges Vorgehen verloren gegangen ist. Aber auch das ist Gewinn. Könnte sein...

In 80–90 % der Fälle führen Runet-Unternehmen keine Wettbewerbsanalysen durch und zeigen ihren Kunden nicht die Vorteile des Unternehmens auf.

Allerdings hat das alles einen positiver Punkt. Wenn niemand seine Vorteile zeigt, ist es einfacher, wieder aufzubauen. Dies bedeutet, dass es einfacher ist, neue Kunden zu gewinnen, die suchen und vergleichen.

Wettbewerbsvorteile von Produkten (Produkten)

Es gibt noch einen weiteren schwerwiegenden Fehler, den viele Unternehmen bei der Formulierung von Leistungen machen. An dieser Stelle ist jedoch gleich zu erwähnen, dass dies nicht für Monopolisten gilt. Der Kern des Fehlers besteht darin, dass dem Kunden die Vorteile des Produkts oder der Dienstleistung aufgezeigt werden, nicht jedoch die des Unternehmens. In der Praxis sieht es so aus.

Deshalb ist es sehr wichtig, die Vorteile und Emotionen, die eine Person durch die Zusammenarbeit mit der Organisation erhält und erlebt, richtig hervorzuheben und in den Vordergrund zu rücken, und nicht durch den Kauf des Produkts selbst. Ich wiederhole: Dies gilt nicht für Monopolisten, die ein Produkt herstellen, das untrennbar mit ihnen verbunden ist.

Hauptwettbewerbsvorteile: natürlich und künstlich

Es ist Zeit, zu den vielfältigen Vorteilen zurückzukehren. Wie ich bereits sagte, lassen sie sich in zwei große Gruppen einteilen. Hier sind sie.

Gruppe Nr. 1: natürliche (tatsächliche) Vorteile

Vertreter dieser Gruppe existieren in der Tat für sich. Nur schreiben viele Menschen nicht darüber. Manche halten es für offensichtlich, andere verstecken sich hinter Unternehmensklischees. Zur Gruppe gehören:

Preis- einer der stärksten Wettbewerbsvorteile (insbesondere wenn es keine anderen gibt). Wenn Ihre Preise niedriger sind als die Ihrer Mitbewerber, geben Sie an, wie viel. Diese. nicht „niedrige Preise“, sondern „Preise, die 20 % unter den Marktpreisen liegen“. Oder „Großhandelspreise zu Einzelhandelspreisen“. Gerade wenn Sie im Unternehmensbereich (B2B) arbeiten, spielen Zahlen eine entscheidende Rolle.

Timing (Zeit). Wenn Sie von heute auf heute Waren liefern, sagen Sie es. Wenn Sie innerhalb von 2-3 Tagen in entlegene Regionen des Landes liefern, teilen Sie uns dies mit. Sehr oft ist die Frage der Lieferzeiten sehr akut, und wenn Sie die Logistik gründlich ausgearbeitet haben, dann schreiben Sie konkret, wohin und für wie viel Sie die Ware liefern können. Vermeiden Sie auch hier abstrakte Klischees wie „schnelle/prompte Lieferung“.

Erfahrung. Wenn Ihre Mitarbeiter an dem, was Sie verkaufen, interessiert sind und Ihr Unternehmen in allen Einzelheiten kennen, schreiben Sie darüber. Käufer lieben es, mit Fachleuten zusammenzuarbeiten, die sie beraten können. Darüber hinaus fühlen sich Kunden beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung bei einem erfahrenen Verkäufer sicherer, was sie dem Kauf bei Ihnen näher bringt.

Spezielle Bedingungen. Wenn Sie welche haben spezielle Bedingungen Lieferungen (Zahlungsaufschub, Nachzahlung, Rabatte, Verfügbarkeit eines Ausstellungsraums, geografische Lage, breites Lagerprogramm oder -sortiment usw.). Alles, was die Konkurrenz nicht hat, reicht aus.

Behörde. Zertifikate, Diplome, Diplome, Großkunden oder Lieferanten, Teilnahme an Ausstellungen und andere Nachweise, die die Bedeutung Ihres Unternehmens steigern. Der Status eines anerkannten Sachverständigen ist eine große Hilfe. Dies ist der Fall, wenn Mitarbeiter des Unternehmens auf Konferenzen sprechen, einen gut beworbenen YouTube-Kanal haben oder in Fachmedien Interviews geben.

Enge Spezialisierung. Stellen Sie sich vor, Sie hätten ein Mercedes-Auto. Und vor Ihnen liegen zwei Werkstätten: ein spezialisierter Service, der sich nur mit Mercs befasst, und ein multidisziplinärer Service, der alles repariert, von UAZs bis hin zu Traktoren. Welchen Dienst werden Sie kontaktieren? Ich wette auf das erste, auch wenn es höhere Preise hat. Dies ist eine der einzigartigen Sorten Handelsangebot(USP) – siehe unten.

Weitere tatsächliche Vorteile. Beispielsweise verfügen Sie möglicherweise über eine größere Produktpalette als Ihre Konkurrenten. Oder eine spezielle Technologie, die andere nicht haben (oder die jeder hat, über die aber die Konkurrenz nicht schreibt). Hier kann alles passieren. Die Hauptsache ist, dass man etwas hat, was andere nicht haben. Als Tatsache. Dies stellt auch Ihren USP dar.

Gruppe Nr. 2: Künstliche Vorteile

Ich liebe diese Gruppe besonders, weil sie in Situationen sehr hilft, in denen das Unternehmen des Kunden als solches keine Vorteile hat. Dies gilt insbesondere in folgenden Fällen:

Ein junges Unternehmen, das gerade erst auf den Markt kommt, hat keine Kunden, keine Fälle, keine Bewertungen. Optional kommen Spezialisten aus mehreren Ländern große Firma und ihre eigenen organisieren.
Das Unternehmen besetzt irgendwo in der Mitte eine Nische: Es verfügt nicht über ein breites Sortiment wie große Handelsketten und keine enge Spezialisierung. Diese. verkauft Waren wie alle anderen zu Preisen, die leicht über dem Marktdurchschnitt liegen.
Das Unternehmen hat einige Anpassungen vorgenommen, aber es ist dasselbe wie bei seinen Konkurrenten. Diese. Jeder in der Nische nutzt die gleichen tatsächlichen Vorteile: Rabatte, Erfahrung usw.

In allen drei Fällen hilft die Einführung künstlicher Vorteile. Diese beinhalten:

Mehrwert. Sie verkaufen beispielsweise Laptops. Allerdings können Sie preislich nicht mit einem größeren Anbieter konkurrieren. Dann wenden Sie einen Trick an: Installieren Sie ein Betriebssystem und eine Grundausstattung an Programmen auf Ihrem Laptop und verkaufen Sie ihn so etwas mehr. Mit anderen Worten: Sie schaffen Mehrwert. Dazu gehören auch diverse Aktionen wie „Kaufen und gewinnen…“, „Beim Wohnungskauf ein T-Shirt als Geschenk“ usw.

Persönliche Anpassung. Es funktioniert großartig, wenn sich alle um uns herum hinter Unternehmensklischees verstecken. Der Kern besteht darin, dass Sie das Gesicht des Unternehmens zeigen (z. B. den Geschäftsführer) und einbeziehen. Es funktioniert hervorragend in fast jeder Nische: vom Verkauf von Kinderspielzeug bis hin zu gepanzerten Türen.

Verantwortung. Ein sehr starker Vorteil, den ich auf der Website meines Labors aktiv nutze. Passt perfekt zum vorherigen Punkt. Menschen lieben es, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die keine Angst davor haben, Verantwortung für die Produkte und/oder Dienstleistungen zu übernehmen, die sie verkaufen.

Rezensionen. Vorausgesetzt, sie sind echt. Je maßgeblicher die Person ist, die Ihnen Feedback gibt, desto stärkere Wirkung auf das Publikum (siehe Auslöser „ “). Bewertungen auf Briefbögen mit Stempel und Unterschrift funktionieren besser.

Demonstration. Beste Präsentation ist eine Demonstration. Nehmen wir an, Sie haben keine weiteren Vorteile. Oder es gibt sie, aber implizit. Präsentieren Sie klar und deutlich, was Sie verkaufen. Wenn es sich um Dienstleistungen handelt, zeigen Sie, wie Sie diese bereitstellen, und erstellen Sie ein Video. Dabei ist es wichtig, die Akzente richtig zu setzen. Wenn Sie beispielsweise jedes Produkt auf Funktionalität prüfen, teilen Sie uns dies mit. Und das wird ein Vorteil für Ihr Unternehmen sein.

Fälle. Dabei handelt es sich um eine Art visuelle Demonstration gelöster Probleme (abgeschlossener Projekte). Ich empfehle immer, sie zu beschreiben, weil sie sich hervorragend für den Verkauf eignen. Aber es gibt Situationen, in denen es keine Fälle gibt. Dies gilt insbesondere für junge Unternehmen. Dann können Sie sogenannte künstliche Fälle herstellen. Die Idee ist einfach: Tun Sie sich selbst oder einem hypothetischen Kunden einen Gefallen. Optional - an einen echten Kunden auf gegenseitiger Basis (je nach Art der Dienstleistung, wenn möglich). Auf diese Weise erhalten Sie einen Fall, in dem Sie Ihr Fachwissen unter Beweis stellen können.

Alleinstellungsmerkmal. Wir haben bereits etwas weiter oben darüber gesprochen. Das Wesentliche besteht darin, dass Sie einige Details eingeben oder Informationen preisgeben, die Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheiden. Nehmen Sie mich zum Beispiel. Ich biete Copywriting-Dienste an. Viele Spezialisten bieten jedoch ein breites Spektrum an Copywriting-Dienstleistungen an. Und mein Alleinstellungsmerkmal ist, dass ich Ergebnisse in Zahlen garantiere. Diese. Ich arbeite mit Zahlen als objektivem Leistungsindikator. Und es ist eingängig. Mehr zum USP erfahren Sie in.

Wie Sie die Vorteile des Unternehmens finden und richtig beschreiben

Wie ich bereits sagte, bin ich der festen Überzeugung, dass jedes Unternehmen seine eigenen Vor- und Nachteile hat (aber das spielt jetzt keine Rolle :)). Auch wenn sie eine starke Mittelbäuerin ist und wie alle anderen alles verkauft. Und selbst wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Unternehmen in keiner Weise hervorsticht, können Sie die Situation am einfachsten verstehen, indem Sie direkt die Kunden fragen, die bereits mit Ihnen zusammenarbeiten. Seien Sie darauf vorbereitet, dass die Antworten Sie überraschen könnten.

Der einfachste Weg, die Stärken Ihres Unternehmens herauszufinden, besteht darin, Ihre Kunden zu fragen, warum sie sich für Sie entschieden haben.

Jemand wird sagen, dass er mit Ihnen zusammenarbeitet, weil Sie näher dran sind geographisch). Einige werden sagen, dass Sie Selbstvertrauen wecken, während andere Sie einfach mochten. Sammeln und analysieren Sie diese Informationen und steigern Sie so Ihren Gewinn.

Aber das ist noch nicht alles. Nehmen Sie sich ein Blatt Papier und notieren Sie die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens. Objektiv. Wie im Geiste. Mit anderen Worten, was Sie haben und was Sie nicht haben (oder noch nicht haben). Versuchen Sie gleichzeitig, Abstraktionen zu vermeiden und sie durch Spezifika zu ersetzen. Schauen Sie sich die Beispiele an.

Nicht alle Vorteile können und sollten auf derselben Website beschrieben werden. In dieser Phase geht es jedoch darum, möglichst viele Stärken und Schwächen des Unternehmens aufzuschreiben. Dies ist ein wichtiger Ausgangspunkt.

Nehmen Sie einen Stift und Papier. Teilen Sie das Blatt in zwei Spalten auf und notieren Sie in einer die Vorteile des Unternehmens und in der zweiten die Nachteile des Unternehmens. Vielleicht mit einer Tasse Kaffee. Schauen Sie nicht auf die Eberesche, sie dient nur der Atmosphäre.

Ja, das haben wir, aber das hier

Schau dir die Beispiele an:

Mangel	Sich in einen Vorteil verwandeln
Büro am Stadtrand	Ja, aber Büro und Lager sind an einem Ort. Sie können das Produkt sofort sehen. Kostenlose Parkplätze, auch für LKWs.
Preis höher als bei der Konkurrenz	Ja, aber es gibt ein umfangreiches Paket: Computer + installiert operationssystem+ eine Reihe grundlegender Programme + ein Geschenk.
Lange Lieferzeit auf Bestellung	Ja, aber es gibt nicht nur Standardkomponenten, sondern auch seltene Ersatzteile für Einzelbestellungen.
Junges und unerfahrenes Unternehmen	Ja, aber es gibt Mobilität, hohe Effizienz, Flexibilität und das Fehlen bürokratischer Verzögerungen (diese Punkte müssen im Detail besprochen werden).
Kleines Sortiment	Ja, aber es gibt eine Spezialisierung auf die Marke. Tieferes Wissen darüber. Die Fähigkeit, besser zu beraten als die Konkurrenz.

Du hast die Idee. Dies verschafft Ihnen mehrere Arten von Wettbewerbsvorteilen:

Natürlich (sachliche Informationen, die Sie haben und die Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheiden)
Künstlich (Verstärker, die Sie auch von der Konkurrenz abheben – Garantien, persönliche Ansprache usw.)
„Shifter“ sind Nachteile, die in Vorteile umgewandelt werden. Sie ergänzen die ersten beiden Punkte.

Kleiner Trick

Ich verwende diesen Trick von Zeit zu Zeit, wenn es nicht möglich ist, meine Stärken voll zur Geltung zu bringen, sowie in vielen anderen Fällen, wenn ich etwas „Gewichterteres“ brauche. Dann schreibe ich nicht nur die Vorteile des Unternehmens auf, sondern kombiniere sie mit den Vorteilen, die der Kunde durch das Produkt oder die Dienstleistung erhält. Es stellt sich heraus, dass es sich um eine Art „explosives Gemisch“ handelt.

Sehen Sie, wie das in der Praxis aussieht.

War: Erfahrung 10 Jahre
Wurde: Budgeteinsparungen von bis zu 80 % durch 10 Jahre Erfahrung

Oder ein anderes Beispiel.

War: Niedrige Preise
Wurde: Der Preis ist um 15 % günstiger, zuzüglich einer Reduzierung der Transportkosten um 10 % durch unseren eigenen Fuhrpark.

Erfahren Sie im Detail, wie Sie Leistungen richtig gestalten.

Zusammenfassung

Heute haben wir uns mit den Arten der wesentlichen Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens beschäftigt und anhand von Beispielen geschaut, wie man diese richtig formuliert. Gleichzeitig ist es wichtig zu verstehen, dass alles, was wir heute getan haben, standardmäßig darin enthalten sein sollte Wettbewerbsstrategie(falls es entwickelt wird). Mit anderen Worten: Alles funktioniert besser, wenn es in einem einzigen System verknüpft ist.

Ich hoffe wirklich, dass die Informationen in diesem Artikel Ihre Fähigkeiten erweitern und es Ihnen ermöglichen, Wettbewerbsanalysen effektiver durchzuführen. Wenn Sie wiederum Fragen haben, stellen Sie diese in den Kommentaren.

Ich bin mir sicher, dass Ihnen das gelingen wird!

In dem Artikel werden wir anhand von Beispielen von Weltklasseunternehmen über die wahrscheinlichen Bereiche von Wettbewerbsvorteilen sprechen und uns mit den Merkmalen der Schaffung von Geschäftsvorteilen in verschiedenen Branchen befassen: im Bankensektor, im Tourismus usw Hotelmärkte Auf die Besonderheiten der Schaffung von Wettbewerbsvorteilen für den Großhandel und werden wir gesondert eingehen Einzelhandel unter Berücksichtigung aktueller globaler Trends.

Universell für alle
Vorteile im Bereich Handel

Universell für alle

Beginnen wir die Liste unserer Beispiele für Wettbewerbsvorteile mit 12 beste Methoden ihre Formationen, die durch die Analyse führender Industrien, globaler Marken und großer Märkte erstellt werden. Der Sinn aller unten aufgeführten Beispiele besteht darin, dass es nicht nur eines gibt richtige Formel Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. Sie können auf jedem Markt gewinnen. Es ist wichtig, das Merkmal des Geschäfts zu finden, das dem Unternehmen den höchsten Gewinn sichern kann.

Forschung und Innovation

Die IT-Branche ist der technologisch am besten ausgestattete Unternehmensbereich. Jeder Akteur in diesem Markt strebt danach, führend bei innovativen Lösungen und Entwicklungen zu werden. In dieser Branche haben diejenigen, die das Tempo für die Entwicklung von Innovationen und Technologien vorgeben, die Nase vorn und erzielen Supergewinne. Apple-Unternehmen und Sony sind ein eindrucksvolles Beispiel für zwei Unternehmen, die durch die Nutzung von Innovationen als nachhaltigen Wettbewerbsvorteil eine Führungsposition im IT-Markt erlangt haben.

Markenbekanntheit

Weltweite Anerkennung, Ruhm und Respekt für die Marke haben es Unternehmen wie Coca-Cola und Virgin ermöglicht, ihren Marktanteil zu behaupten und den Markt über viele Jahre hinweg zu dominieren. Eine höhere Markenbekanntheit und eine positive Markenidentität haben auch die Kosten für Virgin gesenkt, neue Marktteile zu erobern.

Ansehen eines Unternehmens

Die höchste Reputation eines Unternehmens kann auch als Quelle für Wettbewerbsvorteile auf dem Markt dienen. Price Waterhouse (Beratung und Wirtschaftsprüfung) und Berkshire Hathaway (Investitionen, Versicherungen) haben diesen Wettbewerbsvorteil genutzt, um ihren Unternehmen einen Weltklassestatus zu verleihen.

Patente

Proprietäre Technologien sind Vermögenswerte, die einem Unternehmen langfristig einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können. In der weltweiten Praxis sind Methoden zum Kauf von Unternehmen aufgrund des Besitzes von Patenten und anderen geschützten Technologien weit verbreitet. General Electric ist dafür bekannt, durch den Besitz patentierter Designs zu einem der mächtigsten Unternehmen der Welt zu werden.

Skaleneffekte

Die Dangote Group hat sich aufgrund ihrer Fähigkeit, Produkte in größeren Mengen herzustellen und in ihrem gesamten Handelsgebiet einheitliche Preise aufrechtzuerhalten, zu einem der führenden Produktionskonzerne in Afrika entwickelt.

Schneller Zugriff auf Reverse Capital

In der weltweiten Praxis überzeugen OJSCs private Unternehmen aufgrund ihrer Fähigkeit, in sehr kurzer Zeit die höchsten Investitionen anzuziehen. Beispielsweise hat Oracle Investitionen angezogen, um in nur fünf Jahren mehr als 50 Unternehmen zu kaufen.

Eintrittsbarrieren

Länderbeschränkungen für Konkurrenten; die protektionistische Politik eines Landes kann für lokale Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil darstellen. Beispiel: Telmex (Telekommunikationsunternehmen, Mexiko) oder Chevron (Energie, USA).

Das höchste Qualitätsprodukt und Serviceniveau

Das höchste Serviceniveau ist immer ein starker Wettbewerbsvorteil eines Produkts. IKEA hat sich eine starke Position auf dem Markt erarbeitet, indem es hervorragende Produktleistungen zu niedrigen Kosten und ein Höchstmaß an Kundendienst bieten kann.

Exklusiv

Die Coscharis Group hat die Führung auf dem nigerianischen Markt übernommen, indem sie die Exklusivrechte für den Vertrieb von BMW-Fahrzeugen in ganz Westafrika besitzt.

Elastizität

Die Fähigkeit zur schnellen Anpassung an Marktveränderungen ist gewährleistet Microsoft führende Positionen im globalen Softwaremarkt.

Geschwindigkeit und Zeit

Die Konzentration aller Anstrengungen auf höchste Geschwindigkeit und die Verkürzung der Service-Erledigungszeiten hat Unternehmen wie FedEx und Domino Pizza eine wachsende und nachhaltige Position in der Branche verschafft.

Niedrige Preise

Die Niedrigpreisstrategie und die Fähigkeit, diese aufrechtzuerhalten, zu stärken und weiterzuentwickeln, haben der Wall-Mart-Einzelhandelskette zu einer weltweiten Führungsposition und der höchsten Unternehmenskapitalisierung verholfen.

Verbesserte Datenbankverarbeitung

GTBank, AT&T, Google und Facebook haben dank fortschrittlicher Technologien und Errungenschaften im Bereich der Verarbeitung und Verwaltung großer Informationsmengen eine globale Führung erlangt.

Vorteile im Bankdienstleistungsmarkt

In diesem Abschnitt geben wir Top-Tipps zur Entwicklung von Wettbewerbsvorteilen für Unternehmen im Bankensektor. Die Abschwächung der Volkswirtschaften der europäischen Länder in moderne Welt Die zunehmende Volatilität der Weltwirtschaft führt dazu, dass die Grundlage für die Wettbewerbsvorteile des Währungssektors überarbeitet werden muss. In den Jahren 2013 und 2015 wird es für den Bankensektor profitabler und wichtiger sein, seine Anstrengungen auf die Entwicklung späterer Wettbewerbsvorteile zu konzentrieren:

Erhöhung der Kapitalrendite
Erzielung führender Rentabilitätspositionen in einem oder mehreren Bereichen der Banktätigkeit (mit anderen Worten: Übergang zur Spezialisierung und Bereitstellung der besten Zinssätze für enge Marktnischen)
Verbesserung der Bankdienstleistungen, Geschwindigkeit und Bequemlichkeit von Transaktionen durch Aktualisierung und Vereinfachung von Geschäftsprozessen
Wir werden führend in den Bereichen Sicherheit, Zuverlässigkeit und Anlagenschutz
Entwicklung des mobilen Internet-Bankings und Erhöhung des technologischen Niveaus der Leistungserbringung
Vereinfachung des Einkaufs und Reduzierung der Provisionen Bankkarten(einschließlich der Schaffung von Garantien für die Zahlungsaufhebung bei fahrlässiger Ausführung von Kaufverträgen – nach dem Vorbild des PayPal-Zahlungssystems)

Vorteile auf dem Hoteldienstleistungsmarkt

Um den richtigen Wettbewerbsvorteil auszuwählen, führen Sie unbedingt eine vergleichende Analyse der Kriterien für die Leistungserbringung Ihres Hotelunternehmens und seiner Wettbewerber durch. Weitere erfolgreiche Beispiele für Wettbewerbsvorteile für die Hotellerie:

Führung im Serviceniveau
geringer Kostenvorteil (vorbehaltlich der Möglichkeit, im Vergleich zu Wettbewerbern höhere Gewinne zu erzielen)
Bereitstellung von kostenlosen Mahlzeiten oder anderen Zusatzleistungen
die profitabelsten Treueprogramme, die Wiederholungskäufe und eine häufigere Inanspruchnahme von Hoteldienstleistungen anregen
komfortable Lage des Hotels für bestimmte Kundengruppen
Verfügbarkeit aller notwendigen Zusatzleistungen (Konferenzraum, WLAN, Internet, Schwimmbad, Schönheitssalon, Restaurant usw.)
ein einzigartiger Dekorations- und Hotelservice-Stil, der es dem Verbraucher ermöglicht, in eine völlig neue Umgebung einzutauchen

Vorteile auf dem Tourismusdienstleistungsmarkt

Um den richtigen Wettbewerbsvorteil auszuwählen, führen Sie unbedingt eine vergleichende Analyse der Kriterien für die Leistungserbringung Ihres Unternehmens und seiner Wettbewerber durch. Weitere erfolgreiche Beispiele für Wettbewerbsvorteile für Tourismusunternehmen:

Führung im Niveau der Leistungserbringung
Fokussierung auf die Servicequalität für bestimmte Kundengruppen
die Fähigkeit, niedrige Preise festzulegen (vorbehaltlich der Fähigkeit, im Vergleich zu Wettbewerbern höhere Gewinne zu erzielen)
Benutzerfreundlichkeit des Dienstes und Minimierung der Kundenzeit
die profitabelsten Treueprogramme, die Wiederholungskäufe anregen
Führung in einer der Tourismusarten (siehe Beispiel der Tourismusmarktsegmentierung)
Verfügbarkeit aller notwendigen damit verbundenen Dienstleistungen
die bemerkenswertesten Reiseprogramme
Verfügbarkeit einer mobilen Anwendung und die höchste Technologie des Dienstes
die profitabelsten Flaming-Touren

Vorteile im Handel

Weitere erfolgreiche Beispiele für Wettbewerbsvorteile für den Handel (am Beispiel eines Einzelhandelsgeschäfts): Sortimentsbreite, Exklusivität des Vertriebs in einem bestimmten Bereich, Möglichkeit, niedrige Preise festzulegen, Führung bei Garantiezeit und Kundendienst, Verfügbarkeit von Gratispreisen für den Käufer, Führung bei der Attraktivität von Werbeangeboten, Führung bei Qualität, Frische, Modernität der verkauften Produkte; Personalkompetenz; einfache Auswahl, bequeme Auswahl und Zeitersparnis für den Käufer; Computerisierung des Geschäfts und Präsenz des Web-Handels; die profitabelsten Treueprogramme; Beratung durch Fachleute bei der Produktauswahl für den Käufer; Günstige Lage des Einzelhandelsgeschäfts.