Formelle und informelle Gruppen. Gruppen formelle und informelle Kommunikation formelle und informelle Gruppen innerhalb der Organisation

Eine Person verrichtet ihre Arbeit umgeben von Menschen, in Interaktion mit ihnen. Er ist nicht nur Performer, sondern auch Mitglied der Gruppe. Gleichzeitig hat die Gruppe großen Einfluss auf ihn.

Es gibt keine einheitliche Definition einer Kleingruppe, da es sich um ein sehr flexibles Phänomen handelt. Aber wir können dieses Phänomen beschreiben, indem wir die charakteristischen Merkmale einer kleinen Gruppe betrachten.

Eine Kleingruppe (im Folgenden Gruppe genannt) ist ein relativ isolierter Zusammenschluss von Menschen, die

interagieren häufig miteinander;
identifizieren sich als Mitglieder derselben Gruppe;
gemeinsame Normen darüber teilen, was sie interessiert;
teilnehmen an einheitliches System Rollentrennung;
identifizieren sich mit denselben Objekten und Idealen;
die Gruppe als Quelle der Zufriedenheit wahrnehmen;
stehen in kooperativer Interdependenz;
fühlen sich als eine Art Einheit;
Aktionen in Bezug auf die Umwelt koordinieren;
sind in der Lage, ein individuelles Bild von jedem anderen zu entwickeln und von jedem gleichermaßen wahrgenommen zu werden.

Eine Gruppe ist ein relativ isolierter Zusammenschluss mehrerer Personen (nicht mehr als 10), die über einen längeren Zeitraum in einer relativ stabilen Interaktion stehen und gemeinsame Aktionen durchführen.

Menschen schließen sich also in Gruppen zusammen, nicht nur, um eine bestimmte Arbeit zu erledigen, ein Ergebnis zu erzielen und dafür belohnt zu werden. Eine Gruppe ist eine Umgebung der Selbstbestätigung und Selbsterkenntnis; sie ist ein objektives menschliches Bedürfnis nach Kommunikation.

Abhängig vom Zweck des Vereins gibt es zwei Arten von Gruppen:

formell;
informell.

Zur Umsetzung werden formelle Gruppen gebildet Produktionsaktivitäten in Übereinstimmung mit der gewählten Strategie nach dem Willen der Führungskräfte der Organisation. Sie haben einen formell ernannten Leiter, eine formale Struktur, eine Position innerhalb der Gruppe, ihre Aufgaben und Funktionen sind in relevanten Dokumenten beschrieben und formell verankert. Diese Gruppen können entweder dauerhaft oder temporär erstellt werden.

Es gibt drei Haupttypen von Gruppen in einer Organisation: Führungsgruppen, Arbeitsgruppen und Gemeinschaftsorganisationen.

Informelle Gruppen werden von Mitgliedern der Organisation oft spontan entsprechend ihrer gegenseitigen Sympathien, gemeinsamen Interessen, Hobbys, Gewohnheiten usw. gebildet. In den meisten Unternehmen gibt es viele informelle Gruppen. Davon kann es so viele geben, wie es Grundlagen für die Kommunikation gibt. Aufgrund der formalen Struktur interagieren Menschen über viele Jahre hinweg miteinander.

Ein natürliches Ergebnis der Kommunikation ist die spontane Entstehung informeller Gruppen.

Typischerweise haben diese Gruppen einen expliziten oder impliziten Anführer. In vielen Fällen informelle Gruppen haben einen erheblichen Einfluss auf das Verhalten der Gruppenmitglieder, manchmal sogar mehr als formelle.

Die Hauptgründe für den Beitritt zu einer informellen Gruppe.

1. Zugehörigkeit.

Das soziale Bedürfnis, das Bedürfnis, einer bestimmten Gruppe anzugehören, ist eines der stärksten. In der Gruppe finden Selbsterkenntnis, Selbstbestimmung und Selbstbestätigung statt. Gruppendynamik aktiviert bestehende menschliche Bedürfnisse, schafft neue und ist gleichzeitig Quelle (Medium) für deren Befriedigung.

2. Hilfe.

Untergebene wenden sich eher an Kollegen als an ihren direkten Vorgesetzten, auch wenn es bei der Lösung von Produktionsproblemen zu Schwierigkeiten kam. Eine Atmosphäre des Vertrauens und der gegenseitigen Hilfe ist die Grundlage für die synergetische Wirkung der Gruppeninteraktion.

3. Schutz.

Eine Vereinigung kommt häufig vor, wenn eine Bedrohung oder Gefahr entsteht, um persönliche oder Gruppeninteressen gemeinsam zu schützen. Zum Beispiel, um gegen schädliche Arbeitsbedingungen, unfaire Löhne usw. zu protestieren. Konflikte in einer formellen Gruppe, Versuche eines formellen Führers, bestehende informelle Beziehungen zu zerstören – all dies trägt zum Zusammenhalt bestehender informeller Gruppen bei oder führt zur Gründung neuer.

4. Kommunikation.

Informelle Kommunikation basiert auf Interessen, Werten, Hobbys usw. Aus diesem Grund kann ein Unternehmen so viele informelle Gruppen haben, wie es gemeinsame Kommunikationsthemen gibt. Darüber hinaus ist die informelle Kommunikation in einer Gruppe ein zusätzlicher informeller Kanal, um für eine Person wichtige Informationen zu erhalten, die sowohl die Situation im Unternehmen als auch außerhalb des Unternehmens betreffen.

5. Sympathien, freundliche Kommunikation.

Die Gruppe bietet einem Menschen die Möglichkeit, Zeit in einer angenehmen Umgebung zu verbringen, um Einsamkeit, Verlorenheit und Nutzlosigkeit zu vermeiden.

Der Manager muss sich für den Zustand der Interaktion in der Gruppe interessieren, da die Wirksamkeit des Managements davon abhängt. Da spielen oft informelle Beziehungen eine Rolle große Rolle Als formale Interaktionen muss der Manager die Gesetze der Gruppendynamik kennen und wissen, wie er die Entwicklung informeller Interaktionen beeinflussen kann. Diese Einflussnahme muss gezielt erfolgen.

Eine effektive Gruppe ist eine Gruppe, in der Interaktionen von Zusammenhalt, gegenseitigem Respekt und Verständnis geprägt sind.

Einzelpersonen arbeiten sehr selten isoliert von anderen. Dies kann nur in den Ausnahmefällen geschehen, in denen der Arbeitnehmer die Pflichten strikt erfüllt individuelle Aufgabe, nur vom Top-Management der Organisation kontrolliert, wenn er in autonomem Kontakt mit ihm steht Außenumgebung und trifft Entscheidungen größtenteils selbstständig.

Die meisten Situationen, die während auftreten organisatorische Tätigkeiten charakterisieren genau Gruppenbeziehungen. Gruppen in Organisationen sind die Grundlage des Synergieeffekts, und in der Regel denken Organisationsmitglieder einfach nicht an ihre Aktivitäten außerhalb der sozialen Gruppe.

Besonderheit Organisation bedeutet, dass die Arbeit darin immer innerhalb von Gruppen oder Teams durchgeführt wird. In diesem Fall spielen die Einzelheiten der von dieser Organisation geleisteten Arbeit keine Rolle.

Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass das Verhalten einzelner Gruppenmitglieder in einer Organisation stark von der Gruppe beeinflusst wird. Organisationsleiter müssen den vorhandenen Gruppendruck erkennen, um der Gruppe dabei zu helfen, effizienter auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten.

Gruppen in einer Organisation werden durch den Inhalt und die Ausrichtung ihrer Aktivitäten charakterisiert. Der Inhalt der Aktivitäten der Gruppenmitglieder kann auf unterschiedliche Weise bestimmt werden. Man kann beispielsweise sagen, dass Gruppenmitglieder interagieren; haben gemeinsames Ziel; voneinander wissen.

Stellen wir uns die Ziele vor, denen eine Gruppe in einer Organisation dienen kann: Manchmal entstehen Gruppen, um andere, weniger formale Aufgaben zu lösen (von denen einige möglicherweise nicht zum Erreichen der Ziele der Organisation beitragen). In diesem Fall muss die Gruppenleitung:

Verteilen Sie die Arbeit auf die Gruppenmitglieder.

Die Ausführung der Arbeiten verwalten und kontrollieren;

Probleme lösen und Entscheidungen treffen;

Prozessinformationen;

Sammeln Sie Ideen und Informationen für die Aktivitäten der Gruppe.

Entscheidungen bezüglich der Gruppenmitglieder überprüfen und ratifizieren;

Koordinieren und etablieren Sie Beziehungen mit Außenumgebung Gruppen;

Den Untergebenen Verantwortungsbewusstsein und Engagement in Angelegenheiten vermitteln;

Mit Gruppenmitgliedern verhandeln und Konfliktsituationen in der Gruppe lösen;

Führen Sie Untersuchungen durch und stellen Sie Erkundigungen über die vergangenen Aktivitäten von Gruppenmitgliedern ein.

Merkmale von Gruppenaktivitäten. Gruppenaktivitäten von Personen innerhalb einer Organisation (und nicht die Aktivitäten einzelner Mitarbeiter) können als notwendige Voraussetzung für das Erreichen organisatorischer Ziele angesehen werden. Lassen Sie uns die Hauptmerkmale von Gruppenaktivitäten hervorheben:

1. Gruppen scheinen einer Person ein psychologisches Zuhause zu bieten.

2. Die Gruppe als Ganzes gibt beste Ideen, obwohl sie weniger Ideen hervorbringt als einzelne Gruppenmitglieder. Allerdings zeichnen sich die Ideen der Gruppe durch eine bessere Ausarbeitung, umfassendere Bewertung und ein höheres Maß an Verantwortung für sie aus.

3. Die Gruppe trifft riskantere Entscheidungen als einzelne Gruppenmitglieder. Wahrscheinlich in der Entwicklung bestimmter Typ Gruppendenken, bei dem sich die Gruppe unverwundbar fühlt.

Verhaltensweisen von Organisationsmitgliedern in Gruppen. Um die von der Organisation geforderten Arbeitsaufgaben erfolgreich zu erledigen, müssen die Arbeitnehmer zusammenarbeiten und sich in Gruppen integrieren. Der Prozess der Zusammenarbeit und Integration wird erfolgreich sein, wenn die Gruppenmitglieder bestimmte Regeln befolgen soziale Normen, wahrnehmen soziale Kontrolle Erleben Sie durch Gruppendruck ein Gefühl der Identifikation zwischen Gruppenmitgliedern, gegenseitige Abhängigkeitsverhältnisse, Einfluss des Gruppenleiters usw.

Gruppen können als Ergebnis vorgeplanter Maßnahmen der Organisationsleitung als Teil der formalen Struktur gebildet werden. Aber manchmal entstehen informelle Organisationsstrukturen als Folge ungeplanter sozialer Prozesse. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, die Art und Merkmale der Funktionsweise formeller und informeller Gruppen in der Organisation zu bestimmen.

Formelle Gruppen.Unter formal verstehen wir Gruppen in einer Organisation, die bewusst geschaffen werden, um die kollektiven Ziele der Organisation zu erreichen. Diese Gruppen erfüllen formale Funktionen, wie z. B. die Durchführung spezifischer Arbeiten, die Generierung von Ideen, die Aufrechterhaltung von Verbindungen usw., die zum Erreichen der Ziele der Organisation beitragen. Es ist klar, dass das Erreichen jedes Ziels die Schaffung einer spezifischen Struktureinheit (in manchen Fällen mehrerer Struktureinheiten) erfordert, die völlig autonom und darüber hinaus im Einklang mit den Anforderungen der Zusammenarbeit und Umsetzung gemeinsamer Maßnahmen arbeitet Arbeitstätigkeit, muss diese Struktureinheit formal mit anderen Struktureinheiten der Organisation verknüpft sein.

Formale Gruppen bleiben tendenziell relativ stabil, obwohl sich ihre Zusammensetzung ändern kann. Dies erklärt sich aus der Unpersönlichkeit der formalen Struktur – in Gruppen gibt es nur Status, unabhängig davon, welche Personen diese Status besetzen. Natürlich kann eine Organisation auch temporäre formelle Gruppen bilden, um eine bestimmte Aufgabe umzusetzen. Formale Gruppen können auf viele Arten klassifiziert werden, beispielsweise nach Unterschieden in der Mitgliedschaft, den ausgeführten Aufgaben und den Positionen innerhalb organisatorische Struktur.

Informelle Gruppen. Wie bereits erwähnt, gibt es in der formellen Struktur jeder Organisation informelle Gruppen. Diese Gruppen basieren hauptsächlich auf zwischenmenschlichen Beziehungen und der Befriedigung (oder Unzufriedenheit) psychologischer und sozialer Bedürfnisse, die nicht mit formalen Zielen und Vorgaben zusammenhängen. In diesem Fall konzentrieren sich die Mitglieder sozialer Gruppen in einer Organisation nicht auf soziale Status und Rollen, sondern auf primäre Gruppenbeziehungen. In solchen Gruppen entwickelt sich eine gegenseitige Abhängigkeit, ihre Mitglieder beeinflussen ständig das Verhalten des anderen und tragen zur Befriedigung persönlicher Bedürfnisse bei, beispielsweise in der Kommunikation, in anderen sozialen Motivationen, die in reinen Arbeitssituationen, insbesondere in Bedingungen, fehlen Industrieunternehmen oder in profitablen Unternehmen.

Die Beendigung der Mitgliedschaft in einer informellen Gruppe kann durch eine formelle Struktur erfolgen, insbesondere durch die Versetzung des Mitarbeiters in einen anderen, räumlich entfernten Teil der Organisation oder den vertikalen Wechsel auf eine andere Führungsebene. In manchen Fällen kann eine informelle Gruppe gleichzeitig eine formelle Gruppe oder Teil einer formellen Gruppe sein (ein Aktivposten einer Abteilung, Abteilung, eines Sektors oder sogar der Organisation als Ganzes).

Mitglieder einer informellen Gruppe ernennen normalerweise ihren eigenen Anführer, der nur innerhalb der Gruppe informelle Macht hat. In der Regel spiegelt ein informeller Leiter die Einstellungen und Werte der Gruppenmitglieder wider, hilft bei der Lösung von Konflikten, führt die Gruppe zum Erreichen von Zielen, stellt Verbindungen außerhalb der Gruppe her und nutzt diese, was zur Anpassung der Gruppe an das organisatorische Umfeld beiträgt. Der informelle Leiter wechselt oft je nach Situation. In einigen Fällen nimmt der informelle Leiter gleichzeitig die Funktionen des formellen Leiters wahr. Diese Situation ist jedoch nicht typisch für eine Organisation, da ein informeller Führer, der einen formellen Status erhalten hat, in der Regel seine informelle Autorität verliert und gezwungen ist, formelle Sanktionen gegen Gruppenmitglieder zu verhängen.

Informelle Gruppen sind für den Erfolg einer Organisation von großer Bedeutung, daher werden sogar Versuche unternommen künstliche Schöpfung solche Gruppen. Natürliche Gruppen von drei bis sechs Mitarbeitern, die durch Interaktionen ein hohes Maß an Intimität und Zuneigung zueinander entwickelt haben, sollten von der Führung der Organisation unterstützt werden. Andernfalls wird sich die natürliche informelle Struktur entweder nicht entwickeln oder sich in für die Organisation unerwünschten Formen entwickeln, die das Erreichen von Zielen und Vorgaben beeinträchtigen. Eine natürliche Gruppe kann künstlich vergrößert werden und zu einer Familiengruppe mit 8 bis 30 Mitgliedern werden. Darüber hinaus sollte der Prozess der Entwicklung und Stärkung eines Bindungsgefühls über einen Zeitraum von 6 bis 12 Monaten zur Bildung einer organisierten Gruppe führen, die aus Familiengruppen besteht, die durch ein umfangreiches Kommunikationsnetzwerk auf der Ebene der Organisation verbunden sind die mehrere natürliche Gruppen umfasst. Eine solche organisierte Truppe kann als angesehen werden öffentliche Organisation, deren Mitglieder alle durch gemeinsame Absichten verbunden sind.

Gruppen in einer Organisation können also entweder formell oder informell sein; informelle Gruppen sind nicht Teil der formellen Organisationsstruktur; Sie können von Mitarbeitern geleitet werden, die in der Organisationsstruktur kaum oder gar keine formelle Macht haben. Allerdings können solche Gruppen sehr mächtig und nützlich bei der Erledigung von Aufgaben sein.

Jeder Mensch gehört gleichzeitig mehreren Gruppen an. Wir gehören für relativ kurze Zeit zu einer davon (Ausflugsgruppe, Armee, Fachschule). Wenn das Ziel erreicht ist, lösen sich solche Gruppen auf. Andere hingegen begleiten uns unser ganzes Leben lang (Familie, Familie, Freunde) und haben großen Einfluss auf ihn.

In der Managementtheorie werden Gruppen verteilt, die die Grundlage jedes Teams bilden. in formell und informell.

Formelle Gruppen - Hierbei handelt es sich um Gruppen, die auf Initiative der Verwaltung entstehen und in eine bestimmte Einheit der Organisationsstruktur eingebunden sind und Besetzungstabelle Unternehmen. Es gibt verschiedene Arten formaler Gruppen:

1. Eine Gruppe von Managern (Team) – besteht aus dem Leiter des Unternehmens (seiner Abteilung) sowie direkten Stellvertretern und stellvertretenden Managern.

2. Funktionelle Gruppe- vereint den Leiter und die Spezialisten einer Funktionseinheit (Abteilung, Büro, Dienst), die umsetzen allgemeine Funktion Management und haben ähnliche berufliche Ziele und Interessen.

3. Produktionsgruppe – besteht aus einem Manager und Arbeitern, die auf der unteren Führungsebene (Verbindung, Team, Abschnitt) eine bestimmte Art von Arbeit ausführen. Gruppenmitglieder arbeiten gemeinsam an einer Aufgabe, der Anreiz ist das Endergebnis und die Unterschiede zwischen ihnen hängen mit der Verteilung der Arbeitsarten zwischen den Gruppenmitgliedern je nach Qualifikation der Arbeitnehmer zusammen.

4. Ein Ausschuss ist eine Gruppe innerhalb eines Unternehmens, der von der Geschäftsleitung Befugnisse zur Durchführung eines Projekts oder einer Aufgabe übertragen werden. Der Hauptunterschied zwischen einem Ausschuss und anderen formellen Strukturen besteht in der Gruppenentscheidung, die manchmal das wirksamste Entscheidungsmittel ist komplexe Probleme und Ziele erreichen.

Formelle Gruppen entstehen auf Wunsch des Managements und sind daher gewissermaßen konservativ, da sie oft von der Persönlichkeit des Leiters und der Menschen abhängen, die in dieser Gruppe arbeiten. Aber sobald sie entstehen, werden sie sofort zu einem sozialen Umfeld, in dem Menschen beginnen, nach unterschiedlichen Gesetzen miteinander zu interagieren und informelle Gruppen zu bilden.

Informelle Gruppen - Hierbei handelt es sich um frei gebildete kleine soziale Gruppen von Menschen, die in ständigen Austausch treten, um persönliche Ziele zu erreichen.

Informelle Gruppen werden nicht vom Management durch Befehle und formelle Beschlüsse gebildet, sondern von Mitgliedern der Organisation, abhängig von ihren gegenseitigen Sympathien, gemeinsamen Interessen, gleichen Zuneigungen usw. Diese Gruppen gibt es in allen Organisationen, sie sind jedoch nicht in den Organigrammen aufgeführt. Informelle Gruppen haben ihre eigenen ungeschriebenen Regeln und Verhaltensnormen; die Menschen wissen genau, wer zu ihrer informellen Gruppe gehört und wer nicht. In informellen Gruppen entwickelt sich eine bestimmte Rollen- und Positionsverteilung; diese Gruppen haben einen explizit oder implizit zum Ausdruck gebrachten Anführer. In vielen Fällen kann der Einfluss ihrer Mitglieder in einer informellen Gruppe gleich oder größer sein als der der formellen Struktur.

Informelle Gruppen bilden sich meist spontan innerhalb formeller Gruppen, mit denen sie viele Gemeinsamkeiten haben, nämlich:

Sie haben eine bestimmte Organisation – Hierarchie, Leiter und Aufgaben;

Sie haben bestimmte ungeschriebene Regeln – Normen;

Sie haben einen bestimmten Entstehungsprozess – Stadien;

Sie haben bestimmte Sorten – Arten informeller Gruppen je nach Reifegrad.

Die Gründe für die Bildung informeller Gruppen können unterschiedlich sein: der Wunsch, einer bestimmten Gruppe anzugehören Soziale Gruppe und sicher haben soziale Kontakte; die Möglichkeit, Hilfe von Kollegen im Team zu erhalten; der Wunsch, zu wissen, was in der Umgebung passiert, informelle Kommunikationskanäle zu nutzen; der Wunsch, näher bei denen zu sein, die man mag.

Es gibt erhebliche Unterschiede zwischen formellen und informellen Gruppen sowohl im Hinblick auf den Zweck, für den sie gegründet wurden, als auch in den Formen des Einflusses ihrer Führer auf andere Gruppenmitglieder (Tabelle 13.1).

Tabelle 13.1

Die Hauptunterschiede zwischen einer formellen und einer informellen Gruppe

Einstufung Zeichen	Eigenschaften
Einstufung Zeichen	Formelle Gruppen	Informelle Gruppen
	Wird von der Organisation entsprechend der Stellung der Gruppe in der formalen Struktur festgelegt	Befriedigung sozialer Bedürfnisse, die außerhalb der Interessen der formellen Organisation liegen (Hobbys, Freundschaft, Liebe usw.)
Eintrittsbedingungen	Nach einem vorab entwickelten Projekt zum Aufbau einer Organisation	Spontan entstanden
	Von der Organisation ernannt	Von der Gruppe anerkannt
Kommunikation	Formelle Kanäle mit anderen Strukturelemente und innerhalb der Gruppe	Hauptsächlich informelle Kanäle sowohl innerhalb als auch außerhalb der Gruppe
Interaktion zwischen Gruppenmitgliedern	Basierend auf Produktionsaufgaben	Entwickeln Sie sich spontan
Formen der Einflussnahme auf Gruppenmitglieder	Alle Formen, jedoch überwiegend wirtschaftlicher und administrativer Natur	Hauptsächlich Methoden der persönlichen psychologischen Beeinflussung

Experten unterteilen den Prozess der Bildung informeller Gruppen in fünf Phasen, wodurch fünf verschiedene Arten informelle Gruppen, die sich im Reifegrad der Beziehungen voneinander unterscheiden:

/ Bühne- spontane Assoziationen von Menschen, die unbewusst auf Ereignisse reagieren;

Stufe II- die Entstehung bewussterer Emotionen bei erfolgreichen früheren Handlungen;

Stufe III- eine organisierte Vereinigung zum gemeinsamen Kampf gegen eine äußere Bedrohung, die Entstehung eines Führers;

IV Bühne - bei Vorliegen positiver Faktoren - die Entstehung des Wunsches, sich im Kampf zu etablieren und gemeinsame Aktivitäten fortzusetzen, die Entstehung von Hierarchien;

V Bühne - Vereinheitlichung zur Lösung langfristiger Ziele, Entstehung von Normen.

In jeder Organisation gibt es informelle Gruppen, und ein wichtiger Aspekt der Tätigkeit eines Managers ist die Notwendigkeit, die Bedeutung der Existenz dieser Gruppen und ihrer Führung zu verstehen.

Einer der ersten Wissenschaftler, der sich mit diesen Fragen befasste, war der Gruppentheoretiker George Homans, der ein Modell namens Homans-Modell erstellte (Abb. 13.1).

Reis. 13.1. Homans-Modell

Die Essenz dieses Modells besteht darin, dass Menschen im Prozess der gemeinsamen Aktivität Interaktionen eingehen, die wiederum zur Manifestation von Gefühlen beitragen – positive und negative Emotionen zueinander und gegenüber der Führungskraft. Diese Emotionen beeinflussen die Art und Weise, wie Menschen ihre Aktivitäten ausführen, und führen zu einer Steigerung oder Abnahme ihrer Wirksamkeit. Aus diesem Grund sollten Sie sich an einige negative und positive Phänomene erinnern, denen eine Organisation bei der Verwaltung informeller Gruppen begegnen kann (Tabelle 13.2).

Tisch 13.2

Negative und positive Aspekte der Existenz informeller Gruppen

Informelle Beziehungen zwischen Teammitgliedern sind unvermeidlich, da ihre Aktivitäten und Interessen nicht nur im Rahmen formaler (genehmigter) Strukturen, Positionen, Funktionen und Verfahren bestehen können. Darüber hinaus sind informelle Beziehungen notwendig, da ohne sie die formale Struktur gewissermaßen ihre Wirksamkeit verliert.

Der optimale Zustand des Teams besteht darin, dass formelle und informelle Gruppen so weit wie möglich übereinstimmen. Dieses Zusammentreffen von formellen und informellen Strukturen sorgt für den Teamzusammenhalt und steigert die Produktivität.

Aufgrund der Inkonsistenz der Strukturen kann es in der Organisation zu einem Kampf zwischen formellen und informellen Strukturen kommen, wenn der Leiter keine Autorität im Team hat und sich die Gruppennormen und -regeln von den kollektiven unterscheiden, was effektive Aktivitäten und den Prozess der organisatorischen Erreichung behindert Ziele.

Heutige Theoretiker glauben, dass informelle Gruppen einer formellen Organisation helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Hierzu ist es wünschenswert:

1. Erkennen Sie die Existenz informeller Gruppen und arbeiten Sie mit ihnen zusammen.

2. Hören Sie sich die Meinungen von Mitgliedern und Leitern informeller Gruppen an.

3. Bevor Sie mit Aktionen beginnen, berechnen Sie deren mögliche negative Auswirkung zu einer informellen Organisation.

4. Ermöglichen Sie der informellen Gruppe, sich an der Entscheidungsfindung zu beteiligen.

5. Schnelle Bereitstellung präziser Informationen, um die Verbreitung von Gerüchten zu verhindern.

Daher ist es eine der wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft, formelle und informelle Strukturen, positive Orientierungen informeller Gruppen und die Bekämpfung negativer Erscheinungsformen im Team zusammenzubringen.

MINISTERIUM FÜR BILDUNG UND WISSENSCHAFT DER RUSSISCHEN FÖDERATION

Landeshaushalt Bildungseinrichtung höher Berufsausbildung

„NATIONALE FORSCHUNG

POLYTECHNISCHE UNIVERSITÄT TOMSK

Zweigniederlassung Nowokusnezk

Leitung 080200 „Geschäftsführung“

Abteilung für soziale und humanitäre Disziplinen

Zusammenfassung zur Disziplin: „Managementtheorie“

Thema: Formelle und informelle Gruppen im Management

Aufgeführt von Popova Ekaterina

Student Gr. F-3A20NK, Kurs 1

Geprüft

Außerordentlicher Professor S.I. Kakowikhina

Nowokusnezk, 2013

Einführung

Formelle Gruppen

Informelle Gruppen

Einfluss informeller Gruppen

Methoden des Organisationsmanagements

Abschluss

Einführung

Eine Organisation ist eine soziale Kategorie und zugleich Mittel zur Zielerreichung. Es ist ein Ort, an dem Menschen Beziehungen aufbauen und interagieren. Daher gibt es in jeder formellen Organisation eine komplexe Verflechtung informeller Gruppen und Organisationen, die ohne Eingreifen des Managements entstanden sind. Diese informelle Vereinigungen haben oft einen starken Einfluss auf die Leistungsqualität und die organisatorische Effektivität.

Obwohl informelle Organisationen nicht durch den Willen des Managements entstehen, sind sie ein Faktor, den jeder Manager berücksichtigen muss, da solche Organisationen und andere Gruppen einen starken Einfluss auf das Verhalten von Einzelpersonen und auf das Arbeitsverhalten von Mitarbeitern haben können. Unabhängig davon, wie gut eine Führungskraft ihre Aufgaben erfüllt, ist es darüber hinaus unmöglich zu bestimmen, welche Maßnahmen und Beziehungen erforderlich sind, um die Ziele einer Organisation in der Zukunft zu erreichen. Der Vorgesetzte und der Untergebene müssen häufig mit Personen außerhalb der Organisation und mit Abteilungen außerhalb ihrer Unterordnung interagieren. Menschen können ihre Aufgaben nicht erfolgreich erfüllen, wenn sie nicht die effektive Zusammenarbeit der Einzelpersonen und Gruppen erreichen, von denen ihre Aktivitäten abhängen. Um solche Situationen zu bewältigen, muss die Führungskraft verstehen, welche Rolle diese oder jene Gruppe in einer bestimmten Situation spielt und welchen Platz der Führungsprozess darin einnimmt.

Die Relevanz des gewählten Themas liegt darin, dass für jede sich erfolgreich entwickelnde Organisation die Voraussetzungen gegeben sind modernes Geschäft Der menschliche Faktor, nämlich die Beziehung zwischen formellen und informellen Gruppen, spielt eine wichtige Rolle und hat großen Einfluss auf das Leben der Organisation als Ganzes. Daher ist es wichtig, die Rolle, die Interaktion formeller und informeller Gruppen sowie die Methoden des Gruppenmanagements zu kennen und zu verstehen. Manager müssen nach kreativen Möglichkeiten suchen, Menschen zu führen oder vorhandene Techniken effektiver zu nutzen, um die potenziellen Vorteile zu nutzen und die negativen Auswirkungen informeller Gruppen zu reduzieren.

Der Zweck dieser Arbeit besteht darin, die Art der Interaktion zwischen formellen und informellen Gruppen und ihren Einfluss auf den Funktionsprozess der Organisation zu ermitteln.

Um dieses Ziel zu erreichen, müssen eine Reihe von Problemen gelöst werden:

Machen Sie sich mit dem Konzept von Gruppen und ihren charakteristischen Merkmalen vertraut;

Ziehen Sie formelle und informelle Gruppen in Betracht;

Bestimmen Sie die Merkmale informeller Gruppen;

Berücksichtigen Sie den Einfluss informeller Gruppen;

Methoden zur Verwaltung von Organisationen abdecken;

Der Gruppenbegriff und charakteristische Merkmale einer Gruppe

Eine ziemlich allgemeine, etablierte Sichtweise einer Gruppe als relativ separate Einheit wird weithin akzeptiert geringe Menge Personen (in der Regel nicht mehr als 10), die in einer relativ stabilen Interaktion stehen und über einen längeren Zeitraum gemeinsame Aktionen durchführen. Die Interaktion der Gruppenmitglieder basiert auf einem gemeinsamen Interesse und kann mit dem Erreichen eines Gruppenziels verbunden sein. Gleichzeitig verfügt die Gruppe über ein gewisses Gruppenpotenzial und Gruppenfähigkeiten, die es ihr ermöglichen, mit der Umwelt zu interagieren und sich an Veränderungen in der Umwelt anzupassen.

Charakteristische Eigenschaften Gruppen sind:

Gruppenmitglieder identifizieren sich und ihr Handeln mit der Gruppe als Ganzes und agieren daher in externen Interaktionen wie im Namen der Gruppe. Eine Person spricht nicht über sich selbst, sondern über die Gruppe als Ganzes und verwendet dabei die Pronomen wir, uns, unser, uns usw.

Die Interaktion zwischen Gruppenmitgliedern erfolgt in Form von direkten Kontakten, persönlichen Gesprächen, gegenseitiger Beobachtung des Verhaltens usw. In einer Gruppe kommunizieren Menschen direkt miteinander und verleihen formalen Interaktionen eine „menschliche“ Form

In einer Gruppe entwickelt sich neben formellen Rollen, sofern solche existieren, zwangsläufig auch eine informelle Rollenverteilung, die in der Regel von der Gruppe anerkannt wird. Einzelne Gruppenmitglieder übernehmen die Rolle von Ideengebern, andere koordinieren die Bemühungen der Gruppenmitglieder, wieder andere kümmern sich um die Beziehungen in der Gruppe und pflegen sie gutes Klima Im Team sorgen die Vierten dafür, dass Ordnung in der Arbeit herrscht, alles pünktlich erledigt und erledigt wird. Es gibt Menschen, die als Strukturierer fungieren; sie setzen Ziele für die Gruppe und überwachen den Einfluss der Umgebung auf die Aufgaben, die die Gruppe löst.

Menschen führen diese und andere Gruppenverhaltensrollen entsprechend ihren Fähigkeiten und ihrer inneren Berufung aus. Daher werden in gut funktionierenden Gruppen normalerweise Fähigkeiten geschaffen, damit sich die Person entsprechend ihren Fähigkeiten zur Gruppenaktion verhalten kann und durch das Inhärente begrenzt wird spezifische Rolle eines Gruppenmitglieds.

Es gibt zwei Arten: formell und informell. Beide Arten sind für die Organisation wichtig und haben großen Einfluss auf die Mitglieder der Organisation.

Formelle Gruppen

Formelle Gruppen sind legalisiert

In der Alltagssprache das Wort formell hat eine negative Konnotation, d. h. Desinteresse an Ergebnissen, Gleichgültigkeit gegenüber der Umsetzung berufliche Verantwortung. Tatsächlich führt der Missbrauch von Formalitäten zu verschiedenen Arten bürokratischer Perversionen. Das Formale hat jedoch eine Reihe von Vorteilen:

macht das erworbene Wissen und darauf aufbauend fortschrittliche Technologien und Arbeitsmethoden der Öffentlichkeit zugänglich;

legt einheitliche Normen und Regeln für alle fest, beseitigt dadurch Willkür und fördert die Objektivierung des Handelns;

bietet Transparenz Argumentation für Kontrolle und Transparenz bei der Interaktion mit der Öffentlichkeit, was für die Demokratisierung des Managements sicherlich wichtig ist.

Somit weist eine formale Gruppe die folgenden Merkmale auf:

Sie ist rational, d.h. es basiert auf dem Prinzip der Zweckmäßigkeit, der bewussten Bewegung auf ein bekanntes Ziel hin;

Es ist unpersönlich, d.h. für Einzelpersonen konzipiert, deren Beziehungen nach einem erstellten Programm aufgebaut werden.

In einer formellen Gruppe werden nur Dienstverbindungen zwischen Individuen bereitgestellt und sie ist nur funktionalen Zielen untergeordnet. Zu den formellen Gruppen gehören:

Eine vertikale (lineare) Organisation, die eine Reihe von Gremien und Abteilungen so vereint, dass jede von ihnen zwischen zwei anderen – höheren und niedrigeren – liegt und die Führung jedes der Gremien und Abteilungen in einer Person konzentriert ist;

Funktionale Organisation, bei der die Leitung auf eine Reihe von Personen verteilt ist, die auf die Ausübung bestimmter Funktionen und Aufgaben spezialisiert sind;

Organisation der Zentrale, gekennzeichnet durch das Vorhandensein eines Hauptquartiers von Beratern, Experten und Assistenten, die nicht in das System der vertikalen Organisation eingebunden sind.

Formale Gruppen können gebildet werden, um eine reguläre Funktion zu erfüllen, beispielsweise die Buchhaltung, oder sie können gegründet werden, um eine bestimmte Aufgabe zu lösen, beispielsweise einen Auftrag zur Entwicklung eines Projekts.

Informelle Gruppen

Informelle Gruppen entstehen aufgrund der grundsätzlichen Unvollständigkeit formaler Gruppen, da es einfach unmöglich ist, alle möglichen Situationen mit Stellenbeschreibungen zu berücksichtigen, und die Formalisierung aller subjektiven Vorstellungen als Normen zur Regulierung sozialer Beziehungen nur unter totalitären Bedingungen möglich ist. politische Regime.

Informelle Gruppen werden nicht durch Anordnungen des Managements und formelle Vorschriften gebildet, sondern von Mitgliedern der Organisation entsprechend ihrer gegenseitigen Sympathien, gemeinsamen Interessen, ähnlichen Hobbys, Gewohnheiten usw. Diese Gruppen existieren in allen Organisationen, werden jedoch nicht in Diagrammen dargestellt, die die Struktur der Organisation und ihrer Struktur widerspiegeln.

Informelle Gruppen haben normalerweise ihre eigenen ungeschriebenen Regeln und Verhaltensnormen; die Menschen wissen genau, wer zu ihrer informellen Gruppe gehört und wer nicht. In informellen Gruppen entwickelt sich eine bestimmte Rollen- und Positionsverteilung. Typischerweise haben diese Gruppen einen expliziten oder impliziten Anführer. In vielen Fällen können informelle Gruppen den gleichen oder größeren Einfluss auf ihre Mitglieder ausüben als formelle Strukturen.

Informelle Gruppen sind ein spontan (spontan) gebildetes System sozialer Verbindungen, Normen und Handlungen, die das Produkt einer mehr oder weniger langen Zeitspanne sind zwischenmenschliche Kommunikation.

Eine informelle Gruppe gibt es in zwei Varianten:

Es handelt sich um eine nicht-formale Organisation, in der informelle Leistungsbeziehungen funktionalen (Produktions-)Inhalt tragen und parallel zur formellen Organisation bestehen. Zum Beispiel ein optimales System von Geschäftsbeziehungen, das sich spontan zwischen Mitarbeitern entwickelt, einige Formen der Rationalisierung und Erfindung, Methoden der Entscheidungsfindung usw.

Stellt eine sozialpsychologische Organisation dar, die in Form zwischenmenschlicher Verbindungen agiert, die auf der Grundlage des gegenseitigen Interesses der Individuen aneinander ohne Zusammenhang mit funktionalen Bedürfnissen entstehen, d.h. eine direkte, spontan entstehende Gemeinschaft von Menschen, die auf der persönlichen Wahl von Verbindungen und Assoziationen zwischen ihnen basiert, zum Beispiel freundschaftliche Beziehungen, Amateurgruppen, Prestige-, Führungs-, Sympathiebeziehungen usw.

Das Bild einer informellen Gruppe ist hinsichtlich Interessen, Art der Aktivitäten, Alter und sozialer Zusammensetzung äußerst vielfältig und wechselhaft. Je nach ideologischer und moralischer Ausrichtung und Verhaltensstil lassen sich informelle Organisationen in drei Gruppen einteilen:

Prosozial, d.h. sozial positive Gruppen. Dies sind gesellschaftspolitische Vereine der internationalen Freundschaft, Fonds für soziale Initiativen, Gruppen für Umweltschutz und Rettung von Kulturdenkmälern, Vereine von Amateurvereinen usw. Sie haben in der Regel eine positive Ausrichtung;

Asozial, d.h. Gruppen, die abseits stehen soziale Probleme;

Asozial. Diese Gruppen sind der am stärksten benachteiligte Teil der Gesellschaft und geben Anlass zur Sorge. Einerseits tragen moralische Taubheit, die Unfähigkeit, andere zu verstehen, eine andere Sichtweise, andererseits oft der eigene Schmerz und das Leid, das dieser Personengruppe widerfährt, zur Entwicklung extremer Ansichten bei ihren einzelnen Vertretern bei.

Synthese von formell und informell in einer Organisation

Jede wirklich existierende Organisation Soziales System ist immer eine Kombination aus formellen und informellen Elementen, es scheint aus zwei zu bestehen Hälften , deren Beziehung sehr flexibel ist und vom Grad der Formalisierung oder gesetzlichen Regelung abhängt Umfeld, das Alter der Organisation selbst, ihre Kultur und der Geschäftsverhaltensstil ihres Managements.

Merkmale informeller Gruppen

1. Soziale Kontrolle

Informelle Organisationen üben soziale Kontrolle über ihre Mitglieder aus. Der erste Schritt dazu ist die Etablierung und Stärkung von Normen – Gruppenstandards für akzeptables und inakzeptables Verhalten. Um von der Gruppe akzeptiert zu werden und seine Position darin zu behaupten, muss eine Person diese Normen einhalten. Um die Einhaltung dieser Normen zu stärken, kann die Gruppe recht harte Sanktionen verhängen, und diejenigen, die dagegen verstoßen, können mit dem Ausschluss rechnen. Es ist eine starke und wirksame Strafe, wenn eine Person zur Befriedigung ihrer sozialen Bedürfnisse auf eine informelle Organisation angewiesen ist.

Widerstand zur Aenderung

Menschen nutzen die informelle Organisation, um wahrgenommene oder tatsächliche Veränderungen zu besprechen, die in ihrer Organisation auftreten können. In informellen Organisationen besteht die Tendenz, sich Veränderungen zu widersetzen. Dies liegt unter anderem daran, dass Veränderungen den Fortbestand der informellen Organisation gefährden können. Umstrukturierungen, die Einführung neuer Technologien, die Ausweitung der Produktion und damit die Entstehung einer großen Gruppe neuer Mitarbeiter können zum Zerfall der informellen Gruppe oder zu einer Verringerung der Möglichkeiten zur Interaktion und Befriedigung sozialer Bedürfnisse führen.

Informelle Führer

Informelle Organisationen haben ebenso wie formelle ihre eigenen Leiter. Ein informeller Anführer erlangt seine Position, indem er Macht anstrebt und diese über Gruppenmitglieder ausübt. Grundsätzlich gibt es keine großen Unterschiede in den Mitteln, mit denen Führungskräfte formeller und informeller Organisationen Einfluss ausüben. Bedeutender Unterschied ist nur, dass der informelle Führer auf die Anerkennung durch seine Gruppe angewiesen ist. In seinem Handeln setzt er auf Menschen und ihre Beziehungen.

Der informelle Leiter hat zwei Hauptfunktionen: der Gruppe beim Erreichen ihrer Ziele zu helfen und ihre Existenz zu unterstützen und zu stärken. Manchmal werden diese Funktionen ausgeführt unterschiedliche Leute. Wenn dies der Fall ist, entstehen in der informellen Gruppe zwei Anführer: einer, um die Ziele der Gruppe zu erreichen, der andere, um soziale Interaktion.

Der Einfluss informeller Gruppen auf die Organisation

Es ist sehr wichtig zu verstehen, dass informelle Organisationen dynamisch mit formellen interagieren. Einer der ersten, der diesem Faktor sowie der Bildung informeller Organisationen Beachtung schenkte, war George Homans, ein Theoretiker auf dem Gebiet der Gruppenforschung. Im Homans-Modell beziehen sich Aktivitäten auf Aufgaben, die von Menschen ausgeführt werden. Bei der Erfüllung dieser Aufgaben interagieren Menschen, was wiederum zur Entstehung von Gefühlen beiträgt – positive und negative Emotionen zueinander und zu ihren Vorgesetzten. Diese Emotionen beeinflussen, wie Menschen ihre Aktivitäten ausführen und in Zukunft interagieren.

Es zeigt nicht nur, wie informelle Organisationen aus dem Managementprozess (der Delegation von Aufgaben, die Interaktion erzeugen) hervorgehen, sondern zeigt auch die Notwendigkeit auf, eine informelle Organisation zu verwalten. Da Gruppenemotionen sowohl Aufgaben als auch Interaktionen beeinflussen, können sie auch die Wirksamkeit der formalen Organisation beeinflussen. Abhängig von der Art der Emotionen (günstig oder ungünstig) können sie zu einer Steigerung oder einem Rückgang der Effizienz, Fehlzeiten, Personalfluktuation, Beschwerden und anderen Phänomenen führen, die für die Beurteilung der Leistung der Organisation wichtig sind. Selbst wenn eine informelle Organisation nicht auf Wunsch des Managements gegründet wird und nicht unter seiner vollständigen Kontrolle steht, muss sie daher immer effektiv verwaltet werden, damit sie ihre Ziele erreichen kann.

Einige Manager glauben, dass eine informelle Gruppe das Ergebnis eines ineffektiven Managements ist, aber die Entstehung dieser Gruppen ist natürlich und sehr häufig; Jede Organisation hat sie.

Informelle Gruppen haben sowohl negativen als auch positiven Einfluss auf die Aktivitäten einer formellen Organisation. Über informelle Kanäle können falsche Gerüchte verbreitet werden, was zu einer negativen Einstellung gegenüber dem Management führen kann. Die von der Gruppe angenommenen Normen können dazu führen, dass die Produktivität der Organisation geringer ist als die vom Management festgelegte. Die Tendenz, sich jeder Veränderung zu widersetzen und tief verwurzelte Stereotypen zu bewahren, kann die notwendige Modernisierung der Produktion verzögern. Allerdings ist ein solches kontraproduktives Verhalten häufig eine Reaktion auf die Haltung der Vorgesetzten gegenüber dieser Gruppe. Zu Recht oder zu Unrecht glauben Gruppenmitglieder, dass sie ungerecht behandelt werden, und reagieren so, wie jeder andere Mensch auf etwas reagieren würde, das ihnen unfair erscheint.

Solche Gegenreaktionen hindern Manager manchmal daran, die vielen potenziellen Vorteile informeller Organisationen zu erkennen. Da die Mitgliedschaft in einer Gruppe erfordert, für die Organisation zu arbeiten, kann sich Loyalität gegenüber der Gruppe in Loyalität gegenüber der Organisation niederschlagen. Viele Menschen lehnen höher bezahlte Positionen bei anderen Unternehmen ab, weil sie nicht kaputt gehen wollen soziale Verbindungen, die sie von dieser Firma gekauft haben. Die Ziele der Gruppe können mit den Zielen der formellen Organisation übereinstimmen und die Leistungsstandards der informellen Organisation können über die Normen der formellen Organisation hinausgehen. Beispielsweise erwächst der starke Geist des Kollektivismus, der einige Organisationen kennzeichnet und einen starken Wunsch nach Erfolg erzeugt, oft aus informellen Beziehungen und unfreiwilligen Handlungen des Managements. Selbst informelle Kommunikationskanäle können manchmal einer formellen Organisation helfen, indem sie das formelle Kommunikationssystem ergänzen. Wenn es Managern nicht gelingt, effektiv mit informellen Organisationen zusammenzuarbeiten oder sie zu unterdrücken, entgehen ihnen diese potenziellen Vorteile oft.

Unabhängig davon, ob die informelle Organisation schädlich oder nützlich ist, existiert sie in jedem Fall und muss berücksichtigt werden. Selbst wenn die Führung eine Gruppe zerstört, wird an ihrer Stelle mit Sicherheit eine andere entstehen, die eine bewusst negative Einstellung gegenüber der Führung entwickeln kann.

Methoden zur Verwaltung von Organisationen

Bei der Lösung eines bestimmten Managementproblems dienen Methoden dem praktischen Management und stellen ein System von Regeln, Techniken und Ansätzen zur Verfügung, das den Zeit- und sonstigen Ressourcenaufwand für das Setzen und Erreichen von Zielen reduziert. Die im Folgenden besprochenen Managementmethoden werden auf Arbeitsteams im Allgemeinen und einzelne Mitarbeiter im Besonderen angewendet. Daher sollten sie als Methoden des Managementeinflusses auf Arbeitsgruppen und Einzelpersonen interpretiert werden.

Es gibt verschiedene Ansätze und Klassifikationen von Managementmethoden, sie werden jedoch nach der gängigsten Klassifikation in drei Gruppen eingeteilt:

Ökonomische Managementmethode. Methoden des Wirtschaftsmanagements sind Methoden und Techniken zur Beeinflussung von Menschen, die auf den wirtschaftlichen Beziehungen von Menschen und der Nutzung ihrer wirtschaftlichen Interessen basieren.

Wirtschaftsmanagementmethoden stellen einen spezifischen Mechanismus zur bewussten Anwendung objektiver Wirtschaftsgesetze in der Praxis dar. Der Inhalt wirtschaftlicher Managementmethoden besteht darin, gezielt auf die wirtschaftlichen Interessen des Einzelnen, des Teams und des Staates einzuwirken, um mit geringsten Anforderungen und Materialkosten die besten Ergebnisse ihrer Funktionsweise zu erzielen.

Wirtschaftsmanagementmethoden sollten ein vernetztes System der Stimulation und des wirtschaftlichen Einflusses auf alle Aspekte des Lebens des Staates, des Kollektivs und des Einzelnen sowie seiner Leitungsorgane darstellen.

Das System der Methoden des Wirtschaftsmanagements umfasst zwei große Gruppen von Methoden: die direkte Wirtschafts- und die Wirtschaftsrechnung.

Die direkte wirtschaftliche Berechnung basiert auf einer zentralisierten, geplanten, direktiven Verteilung und Umverteilung von Material, Arbeit und finanzielle Resourcen um Makroproportionen der erweiterten Reproduktion sicherzustellen. Es ist geplant (d. h. durch einen Plan durchgeführt) und weisungsgebunden. Direktive bedeutet seinen verbindlichen Charakter und verleiht ihm den Charakter eines Gesetzes.

Die wirtschaftliche Berechnung basiert auf der Verwendung von Kostenkategorien als Regulierungsinstrumente und Hebel, der Korrelation von Ergebnissen und Kosten bei der Herstellung und dem Verkauf von Produkten.

Organisatorische und administrative Managementmethode. Die organisatorisch-administrative Methode umfasst Wege und Techniken der Einflussnahme des Führungsgegenstandes auf den Führungsgegenstand auf der Grundlage der Macht und Autorität der Macht – Verordnungen, Gesetze, Verordnungen, Anordnungen, Anordnungen, Weisungen, Weisungen etc.

Organisatorische und administrative Managementmethoden legen die Pflichten, Rechte und Verantwortlichkeiten jedes Managers und Leistungsträgers sowie jeder Führungsebene und -ebene fest. Sie müssen die persönliche Verantwortung jedes einzelnen Mitarbeiters des Verwaltungsapparats für die Erfüllung des Willens höherer Behörden sicherstellen.

Grundlage dieser Methoden sind organisatorische Beziehungen, die objektiv in jeder Gesellschaft, jedem sozioökonomischen System existieren. Auf ihrer Grundlage werden vielfältige Führungsbeziehungen aufgebaut. In Wirklichkeit handelt es sich bei allen organisatorischen Beziehungen in erster Linie um Subjekt-Objekt-Beziehungen, zu denen auch Rechte- und Verantwortungsverhältnisse, Autoritäten und Kompetenzen gehören.

Methoden des organisatorischen und rechtlichen Managements umfassen:

das Vorhandensein einer klaren Arbeits- und Kompetenzverteilung (Rechte und Pflichten) zwischen verschiedenen Gremien, Abteilungen sowie Beamten;

der Einsatz administrativer Macht im Rahmen rechtlicher, moralischer und ethischer Normen zur Lösung wirtschaftlicher Probleme;

rationelle Personalauswahl und -vermittlung unter Berücksichtigung der geschäftlichen und persönlichen Qualitäten der Mitarbeiter.

Wichtiges Merkmal Die Arbeitsteilung der Leitungsorgane besteht darin, dass sie ihre Tätigkeit nach funktionalen Gesichtspunkten organisieren, d. h. sind mit einer bestimmten Aufgabe beschäftigt. Bei der Verbesserung der Führungsstruktur ist die Aufteilung der Führungsfunktionen sowie eine klare Verteilung von Rechten und Verantwortlichkeiten von außerordentlicher Bedeutung. Wenn eine Entscheidung getroffen wird, wird sehr deutlich, wer dafür verantwortlich ist. In Fällen, in denen die Entscheidung nicht umgesetzt wird, muss auch klar sein, wer die Angelegenheit aus welchen Gründen verzögert. Übergang auf eine qualitativ neue Führungsebene, deutliche Effizienzsteigerung Managementtätigkeiten Auf jeder Führungsebene ist eine intensive und ausgewogene Entwicklung organisatorischer, technischer, wissenschaftlicher, methodischer und methodischer Aspekte erforderlich Personalwesen Kontroll systeme.

Sozialpsychologische Managementmethode.

Zur Lösung folgender Probleme werden sozialpsychologische Managementmethoden eingesetzt:

Auswahl und Vermittlung von Personal (Attraktivitätsstudie). Arbeitsprozesse innerhalb verschiedener Berufe; Steigerung des Ansehens einzelner Berufe, Wirkung der Berufsbenennung; Ermittlung der individuellen Fähigkeiten von Arbeitnehmern und Feststellung der beruflichen Eignung für bestimmte Typen Arbeit im Unternehmen; Entwicklung von Methoden zur professionellen Personalauswahl und -bewertung); Bildung eines Produktionsteams und dessen Entwicklung (Untersuchung der psychologischen Kompatibilität von Menschen in primären Arbeitsteams, Bildung von Produktionsteams, Abteilungen, Sektionen usw.);

Verordnung zwischenmenschliche Beziehungen im Produktionsteam (Untersuchung des Verhaltens der Mitarbeiter im Arbeitsteam; Ermittlung der Ursachen Konfliktsituationen im primären Arbeitsteam, zwischen Managern und Untergebenen, zwischen Managern auf verschiedenen Führungsebenen usw.);

Steigerung der Wirksamkeit individueller und kollektiver Anreize für Mitarbeiter (Dynamik der Bedürfnisse und Interessen der Mitglieder des Arbeitskollektivs; Entwicklung verschiedener Formen individueller und kollektiver Anreize für Mitarbeiter des Unternehmens, Maßnahmen zur Erhöhung der sozialpsychologischen Validität des Systems von individuell und kollektiv finanzielle Anreize Mitarbeiter);

verbessernde Leistung pädagogische Arbeit im Team (Förderung einer bewussten Einstellung zur Arbeit, Entwicklung eines Gefühls der Einbindung der Arbeitnehmer in die Angelegenheiten des Unternehmens, eines Gefühls für ihren Platz in der Produktion, eines Gefühls der Eigenverantwortung, einer kreativen Einstellung zur Arbeit);

Stärkung Arbeitsdisziplin(Ermittlung der Ursachen von Verstößen, Entwicklung von Maßnahmen zur Verhinderung von Disziplinarverstößen);

Rationalisierung der Arbeitsprozesse in der Produktion und Personalmanagement(Reduzierung von Müdigkeit, Untersuchung der Ursachen von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten).

Um diese Probleme praktisch zu lösen, sollten in großen Unternehmen spezielle sozialpsychologische Dienste geschaffen werden.

Das sozialpsychologische Klima in einem Team ist ein Komplex moralischer und ethischer Bindungen zwischen Teammitgliedern, die im Zusammenhang mit Produktionsaktivitäten entstehen und industrielle Beziehungen.

Analyse sozial - psychologisches Klima In einem Team zu arbeiten und die rationalsten Wege zu wählen, es zu formen und zu stabilisieren, ist ein komplexer Vorgang.

Da Menschen also Teilnehmer am Managementprozess sind Soziale Beziehungen und die entsprechenden Managementpraktiken, die sie widerspiegeln, sind wichtig und stehen in engem Zusammenhang mit anderen Managementpraktiken.

Diese beinhalten:

moralische Ermutigung;

Sozialplanung;

Glauben;

Anregung;

persönliches Beispiel;

Abschluss

informelle Gruppenkollektivverwaltung

Im Zuge der geleisteten Arbeit gegeben allgemeine Konzepte Gruppen, die Merkmale informeller und formeller Gruppen, ihre Merkmale, ihre Entstehung und Rolle im Funktionsprozess der Organisation werden berücksichtigt. Es werden Methoden zur Führung einer Organisation behandelt.

Informelle Gruppen werden nicht durch Anordnungen der Geschäftsleitung und formelle Vorschriften gebildet, sondern von Mitgliedern der Organisation entsprechend ihrer gegenseitigen Sympathien, gemeinsamen Interessen, gleichen Hobbys usw. Sie stellen ein spontan gebildetes System sozialer Verbindungen, Handlungsnormen dar, die das Produkt einer mehr oder weniger langfristigen zwischenmenschlichen Kommunikation sind.

Formelle Gruppen sind legalisiert Gruppen werden normalerweise unterschieden als Struktureinheiten In der Organisation. Sie verfügen über einen formell ernannten Leiter, eine formal definierte Struktur von Rollen, Positionen und Positionen innerhalb der Gruppe sowie formal zugewiesene Funktionen und Aufgaben.

Wir haben die Merkmale informeller Gruppen identifiziert, wie zum Beispiel: soziale Kontrolle, Widerstand gegen Veränderungen, informelle Führer. Wir haben den Einfluss informeller Gruppen auf die Organisation als Ganzes herausgefunden. Zu den negativen Aspekten zählen: die Verbreitung falscher Gerüchte, die Loyalität der Menschen gegenüber der Gruppe, die Tendenz, sich jeglichen Veränderungen zu widersetzen und die Tendenz, festgefahrene Stereotypen aufrechtzuerhalten, die die notwendige Modernisierung der Produktion verzögern usw. Positive Seiten Aktivitäten einer informellen Organisation – Loyalität gegenüber der Gruppe kann sich in Loyalität gegenüber der Organisation verwandeln, die Ziele der Gruppe können mit den Zielen der formellen Organisation übereinstimmen und die Effizienzstandards der informellen Organisation können die Standards der formellen Organisation erhöhen, usw. Dies wird in Zukunft dabei helfen, Hebel für die Steuerung dieser Gruppen zu finden.

Wir haben die gängigsten Klassifizierungen von Organisationsmanagementmethoden hervorgehoben, wie zum Beispiel:

Sozialpsychologische Managementmethode. Diese beinhalten:

moralische Ermutigung;

Sozialplanung;

Glauben;

Anregung;

persönliches Beispiel;

Regulierung zwischenmenschlicher und intergruppenbezogener Beziehungen;

Schaffung und Aufrechterhaltung eines moralischen Klimas im Team.

Informationen zum erklärten Ziel werden präsentiert und offengelegt.

Die Art der Interaktion zwischen Gruppen und ihr Einfluss werden offenbart. Wir können sagen, dass das Thema vollständig abgedeckt ist.

Liste der verwendeten Literatur

1.Allgemeine Psychologie: Vorlesungsverlauf für die erste Stufe Lehrer Ausbildung. / Comp.E.I. Rogow. - M.: Humanitäres Verlagszentrum VLADOS, 1998. - 448 S.

.Management: / Comp. O. S. Vikhansky, A. I. Naumov. – 4. Auflage – Moskau: ECONOMIST, 2008. – 669 S.

.Managementkonzept: Proc. Zulage / Korotkov E.M. - M.: Deka, 1998. - 304s

.Korotkov E.M. Management. - M.: INFRA-M, 2009. (UMO-Stempel)

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