Elemente der äußeren Umgebung mit indirektem Einfluss. Zusammenfassung: Der Einfluss der externen Umgebung auf die Organisation

Jalta – 2015

Einführung

1. Moderne Vorstellungen über das interne und externe Umfeld der Organisation. Konzept des Geschäftsumfelds.

2. Internes Umfeld der Organisation.

3. Außenumgebung Organisationen

Faktoren mit direkter Auswirkung

Faktoren mit indirekter Auswirkung

4. Methoden zur Analyse des internen und externen Umfelds einer Organisation

5. Möglichkeiten zur Verbesserung des externen und internen Umfelds

Abschluss

Liste der verwendeten Literatur

Einführung

Das wichtigste Konzept im Management ist die Organisation. Jede Organisation befindet sich in einer Umgebung und operiert in dieser. Jede Aktion aller Organisationen ausnahmslos ist nur möglich, wenn das Umfeld ihre Umsetzung zulässt. Die innere Umgebung ist die Quelle seiner Vitalität. Es enthält das Potenzial, das für das Funktionieren der Organisation notwendig ist, kann aber gleichzeitig eine Quelle von Problemen und sogar zum Tod einer Organisation sein. Die externe Umgebung ist die Quelle, die die Organisation mit Ressourcen versorgt. Die Organisation steht im ständigen Austausch mit der äußeren Umgebung und bietet sich dadurch eine Überlebenschance. Selbstverständlich sollten diese Punkte von der Führungskraft ständig beachtet werden. Daher ist die Hauptaufgabe davon Kursarbeit Es werden Elemente des internen und externen Umfelds der Organisation berücksichtigt, die in ständiger Wechselwirkung stehen. Sowie die Bewertung und Analyse dieser Faktoren mit verschiedenen Methoden.

Der Zweck dieser Arbeit besteht daher darin, das interne und externe Umfeld der Organisation zu untersuchen, um effektivere Managemententscheidungen zu treffen, die für den erfolgreichen Betrieb des Unternehmens (der Organisation) erforderlich sind.

1. Moderne Vorstellungen über das interne und externe Umfeld der Organisation.

Konzept des Geschäftsumfelds

Im Management unter Geschäftsumfeld versteht das Vorhandensein von Bedingungen und Faktoren, die das Funktionieren des Unternehmens beeinträchtigen und Managemententscheidungen erfordern, die darauf abzielen, diese zu beseitigen oder sich an sie anzupassen. Das Umfeld einer Organisation besteht üblicherweise aus zwei Bereichen: einem internen und einem externen. Die äußere Umgebung wiederum wird in die Mikroumgebung (oder die Arbeitsumgebung oder die unmittelbare Umgebung oder die Umgebung mit indirektem Einfluss) und die Makroumgebung (oder die allgemeine Umgebung oder die unmittelbare Geschäftsumgebung oder die Umgebung mit direktem Einfluss) unterteilt beeinflussen).

Unter dem internen Umfeld versteht man den wirtschaftlichen Organismus des Unternehmens, einschließlich eines Managementmechanismus zur Optimierung der wissenschaftlichen, technischen sowie Produktions- und Marketingaktivitäten des Unternehmens. Wenn wir über das interne Umfeld eines Unternehmens sprechen, meinen wir die globale Struktur des Unternehmens, die alles umfasst produzierende Unternehmen Firmen, Finanz-, Versicherungs-, Transport- und andere zum Unternehmen gehörende Geschäftsbereiche, unabhängig von ihrem Standort und Tätigkeitsbereich.

Unter der externen Umgebung werden alle Bedingungen und Faktoren verstanden, die unabhängig von der Tätigkeit eines bestimmten Unternehmens in der Umgebung auftreten, aber Auswirkungen auf dessen Funktionieren haben oder haben können und daher Managemententscheidungen erfordern.

Die Menge dieser Faktoren und die Bewertung ihrer Auswirkungen auf Wirtschaftstätigkeit sind bei jedem Unternehmen unterschiedlich. Die Schlussfolgerungen laufender Forschung oder aktueller Ereignisse werden begleitet von der Entwicklung spezifischer Werkzeuge und Methoden, um angemessene Managemententscheidungen zu treffen.

Alle Unternehmen agieren in einem spezifischen Umfeld, das ihr Handeln bestimmt, und ihr langfristiges Überleben hängt von der Fähigkeit ab, sich an die Erwartungen und Anforderungen des Umfelds anzupassen. Unterscheiden Sie zwischen der internen und externen Umgebung der Organisation. Die interne Umgebung umfasst die Hauptelemente und Subsysteme innerhalb der Organisation, die die Umsetzung der darin ablaufenden Prozesse sicherstellen. Die externe Umgebung besteht aus einer Reihe von Faktoren, Themen und Bedingungen, die außerhalb der Organisation liegen und deren Verhalten beeinflussen können.

Elemente der externen Umgebung werden in zwei Gruppen unterteilt: Faktoren mit direktem und indirektem Einfluss auf die Organisation. Die Umgebung mit direktem Einfluss (Geschäftsumfeld, Mikroumgebung) umfasst Elemente, die den wirtschaftlichen Prozess direkt beeinflussen und in ähnlicher Weise von der Funktionsweise der Organisation beeinflusst werden. Diese Umgebung ist für jede einzelne Organisation spezifisch und wird in der Regel von ihr kontrolliert.

Die Umgebung des indirekten Einflusses (Makroumgebung) umfasst Elemente, die die in der Organisation ablaufenden Prozesse nicht direkt, sondern indirekt, indirekt beeinflussen. Dieses Umfeld ist im Allgemeinen nicht spezifisch für eine einzelne Organisation und liegt in der Regel außerhalb ihrer Kontrolle.

2. Internes Umfeld der Organisation

Der Manager gestaltet und verändert bei Bedarf das interne Umfeld der Organisation, das eine organische Kombination seiner internen Variablen darstellt. Dafür muss er sie aber identifizieren und kennen können.

Interne Variablen sind Situationsfaktoren innerhalb einer Organisation.

Die wichtigsten Variablen in der Organisation selbst, die die Aufmerksamkeit des Managements erfordern, sind Ziele, Struktur, Zielsetzungen, Technologie und Mitarbeiter.

Ziele sind bestimmte Endzustände oder gewünschte Ergebnisse, die eine Gruppe durch Zusammenarbeit erreichen möchte.

Das Hauptziel der meisten Organisationen ist die Erzielung von Gewinnen. Es gibt drei Haupttypen der organisatorischen Gewinnorientierung:

Seine Maximierung;

Einen „zufriedenstellenden“ Gewinn erzielen, d.h. Das Wesentliche ist, dass bei der Gewinnplanung dieser unter Berücksichtigung des Risikogrades als „befriedigend“ gilt;

Gewinne minimieren. Diese Option bedeutet die Maximierung des erwarteten Mindesteinkommens bei gleichzeitiger Minimierung des maximalen Verlusts.

Aber nicht alle Organisationen haben Gewinn als Hauptziel. Dies gilt für gemeinnützige Organisationen wie Kirchen, gemeinnützige Stiftungen. Nicht kommerzielle Organisationen haben unterschiedliche Ziele, legen aber wahrscheinlich einen größeren Fokus auf soziale Verantwortung. Die durch Ziele bestimmte Ausrichtung durchdringt alle weiteren Managemententscheidungen.

Die Struktur einer Organisation ist eine logische Beziehung zwischen Führungsebenen und Funktionsbereichen, die so aufgebaut ist, dass die Ziele der Organisation am effektivsten erreicht werden können.

Kerngedanke der Struktur ist die spezialisierte Arbeitsteilung. Charakteristisches Merkmal ist eine spezialisierte Arbeitsteilung – die Vergabe dieser Arbeit an Spezialisten, d.h. diejenigen, die es aus Sicht der gesamten Organisation am besten können. Ein Beispiel ist die Arbeitsteilung zwischen Marketing-, Finanz- und Produktionsexperten.

Eine Aufgabe ist ein vorgeschriebener Auftrag, eine Reihe von Aufträgen oder eine Arbeit, die auf eine vorgegebene Weise innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens erledigt werden muss. Aus technischer Sicht werden Aufgaben nicht dem Mitarbeiter, sondern seiner Position zugeordnet. Basierend auf der Entscheidung des Managements über die Struktur umfasst jede Position eine Reihe von Aufgaben, die als wesentlicher Beitrag zur Erreichung der Ziele der Organisation angesehen werden.

Organisationsziele werden traditionell in drei Kategorien unterteilt. Dabei geht es um die Arbeit mit Menschen, Objekten, Informationen.

Veränderungen in Art und Inhalt der Aufgaben stehen in engem Zusammenhang mit der Entwicklung der Spezialisierung. Wie Adam Smith in seinem berühmten Beispiel der Herstellung von Stecknadeln zeigte, kann ein Spezialist die Arbeitsproduktivität deutlich steigern. In unserem Jahrhundert haben technologische Innovationen und die systematische Kombination von Technologie und Arbeitsspezialisierung die Aufgabenspezialisierung in einem Ausmaß tiefgreifend und komplex gemacht, wie Smith es sich nicht hätte erträumen können.

Technologie als Faktor im internen Umfeld ist viel wichtiger, als viele denken. Die meisten Menschen betrachten Technologie als etwas, das mit Erfindungen und Maschinen wie Halbleitern und Computern zusammenhängt. Der Soziologe Charles Perrow, der ausführlich über die Auswirkungen der Technologie auf Organisationen und die Gesellschaft geschrieben hat, beschreibt Technologie jedoch als ein Mittel zur Umwandlung von Rohstoffen – seien es Menschen, Informationen oder physische Materialien – in gewünschte Produkte und Dienstleistungen.

Technologie bedeutet Standardisierung und Mechanisierung. Das heißt, die Verwendung von Standardteilen kann den Produktions- und Reparaturprozess erheblich erleichtern. Heutzutage gibt es nur noch sehr wenige Produkte, deren Herstellungsprozess nicht standardisiert ist.

Menschen sind das Rückgrat jeder Organisation. Die Menschen in einer Organisation erschaffen ihre Produkte, sie prägen die Kultur der Organisation, ihr internes Klima und was die Organisation ist, hängt von ihnen ab.

Aufgrund dieser Situation stehen die Menschen für eine Führungskraft im Mittelpunkt. Der Manager bildet Personal, baut ein Beziehungssystem zwischen ihnen auf, bindet sie in den kreativen Prozess der Teamarbeit ein, fördert ihre Entwicklung, Schulung und Weiterentwicklung am Arbeitsplatz.

Das Innenleben einer Organisation besteht aus einer Vielzahl verschiedener Aktivitäten, Teilprozesse und Prozesse. Trotz der großen Vielfalt an Tätigkeiten und Prozessen lassen sich fünf Gruppen funktionaler Prozesse unterscheiden. Diese Funktionsgruppen von Prozessen sind die folgenden: Produktion, Marketing, Finanzen, Personalwesen, Rechnungswesen (Buchhaltung und Analyse der Geschäftsaktivitäten).

Im Bereich des Produktionsmanagements führt das Management folgende Tätigkeiten aus: Leitung der Produktentwicklung und des Produktdesigns; Auswahl eines technologischen Prozesses, Einsatz von Personal und Ausrüstung im Prozess zur Kostenoptimierung; Verwaltung des Einkaufs von Rohstoffen, Materialien und Halbfabrikaten; Bestandsverwaltung in Lagerhäusern; Qualitätskontrolle.

Ziel des Marketingmanagements ist es, die Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden der Organisation und das Erreichen der Ziele der Organisation in einem einzigen konsistenten Prozess zu verbinden. Um dies zu erreichen, werden Prozesse und Aktivitäten wie: Marktforschung gesteuert; Werbung; Preisgestaltung; Erstellung von Vertriebssystemen; Vertrieb erstellter Produkte; Verkäufe

Das Finanzmanagement besteht darin, dass das Management den Bewegungsprozess verwaltet finanzielle Resourcen in der Organisation. Hierzu wird Folgendes durchgeführt: Erstellung eines Haushalts- und Finanzplans; Bildung monetärer Ressourcen; Verteilung des Geldes zwischen verschiedenen Parteien, die das Leben der Organisation bestimmen; Einschätzung des finanziellen Potenzials der Organisation.

Personalmanagement ist mit der Bereitstellung von Personalressourcen für die Produktion und andere Bereiche (Einstellung, Schulung und Umschulung) verbunden.

Das Rechnungswesenmanagement umfasst die Verwaltung des Prozesses der Verarbeitung und Analyse von Finanzinformationen über den Betrieb einer Organisation, um die tatsächlichen Aktivitäten der Organisation mit ihren Fähigkeiten sowie mit den Aktivitäten anderer Organisationen zu vergleichen.

Die wichtigsten internen Variablen wurden oben besprochen. Es sollte jedoch beachtet werden, dass diese Variablen im Management niemals getrennt betrachtet werden sollten. Niemand wird leugnen, dass die Ziele der Organisation die Entwicklung von Zielen beeinflussen. Ebenso sind alle anderen internen Variablen miteinander verbunden und beeinflussen sich gegenseitig.

Die interne Umgebung einer Organisation kann aus statischer Sicht betrachtet werden, wobei die Zusammensetzung ihrer Elemente und Struktur hervorgehoben wird, und aus der Sicht der Dynamik, d. h. der in ihr ablaufenden Prozesse. Zu den Elementen der internen Umgebung gehören Ziele, Vorgaben, Menschen, Technologie, Informationen, Struktur, Unternehmenskultur und andere Komponenten.

Menschen nehmen im internen Umfeld einer Organisation einen besonderen Platz ein. Die Ergebnisse der Organisation hängen letztendlich von ihren Fähigkeiten, ihrer Ausbildung, ihren Qualifikationen, ihrer Erfahrung, ihrer Motivation und ihrem Engagement ab. Die Erkenntnis, dass eine Organisation in erster Linie die darin arbeitenden Menschen sind, dass sie die wichtigste Ressource der Organisation sind, verändert die Einstellung gegenüber den Mitarbeitern. Führungskräfte legen großen Wert darauf, Menschen auszuwählen, sie in die Organisation einzuführen, Mitarbeiter zu schulen und weiterzuentwickeln und eine hohe Qualität des Arbeitslebens sicherzustellen.

Menschen, die in einer Organisation arbeiten, ihre Beziehungen und Interaktionen bilden das soziale Subsystem der Organisation. Das produktionstechnische Subsystem umfasst einen Komplex aus Maschinen, Geräten, Rohstoffen, Materialien, Werkzeugen und Energie, der die eingehenden Ressourcen zum fertigen Produkt verarbeitet. Die Hauptmerkmale dieses Subsystems sind: die verwendeten Technologien, die Arbeitsproduktivität, die Produktionskosten, die Produktqualität und das Lagervolumen. Das Finanzsubsystem sorgt für die Bewegung und Verwendung von Geldern in der Organisation. Insbesondere die Aufrechterhaltung der Liquidität und die Sicherung der Rentabilität sowie die Schaffung von Investitionsmöglichkeiten. Das Marketing-Subsystem ist mit der Erfüllung der Kundenbedürfnisse nach Unternehmensprodukten verbunden, indem es den Markt untersucht, ein Vertriebssystem erstellt, optimale Preise organisiert und wirksame Werbung, sowie aktive Einflussnahme auf den Markt, um neue Bedarfe zu schaffen Marktanteil und Steigerung der Umsatzrentabilität.

3. Externes Umfeld der Organisation

Wie interne Umweltfaktoren, Faktoren Außenumgebung verbunden. Die Vernetzung von Umweltfaktoren bezieht sich auf die Stärke, mit der sich eine Änderung eines Faktors auf andere Faktoren auswirkt. So wie sich eine Änderung einer internen Variablen auf andere auswirken kann, kann eine Änderung eines Umweltfaktors Änderungen bei anderen verursachen.

Die äußere Umgebung ist nicht konstant; es kommt ständig zu Veränderungen. Viele Forscher haben darauf hingewiesen, dass sich das Umfeld moderner Organisationen immer schneller verändert. Angesichts der Komplexität des Betriebs in einer sich stark verändernden Umgebung müssen sich eine Organisation oder ihre Einheiten auf eine größere Vielfalt an Informationen verlassen, um effektive Entscheidungen hinsichtlich ihrer internen Variablen zu treffen. Dies erschwert die Entscheidungsfindung.

Die direkte Wirkungsumgebung wird auch als unmittelbare Geschäftsumgebung der Organisation bezeichnet. Diese Umgebung bildet solche Umweltthemen, die die Aktivitäten einer bestimmten Organisation direkt beeinflussen.

In Hinsicht auf systematischer Ansatz Organisation ist ein Mechanismus zur Umwandlung von Inputs in Outputs. Die Haupteinsatzarten sind Materialien, Ausrüstung, Energie, Kapital und Arbeit. Lieferanten stellen den Input dieser Ressourcen bereit. Die Beschaffung von Ressourcen aus anderen Ländern kann preislich, qualitativ oder quantitativ vorteilhaft sein, gleichzeitig aber Umweltfaktoren wie Wechselkursschwankungen oder politische Instabilität gefährlich verstärken.

Alle Lieferanten können in mehrere Gruppen eingeteilt werden – Lieferanten von Materialien, Kapital, Arbeitsressourcen.

Gesetze und Regierungsstellen. Viele Gesetze und Regierungsbehörden wirken sich auf Organisationen aus. Jede Organisation hat eine spezifische Rechtsstellung Ob es sich um ein Einzelunternehmen, ein Unternehmen, eine Kapitalgesellschaft oder eine Non-Profit-Organisation handelt, hängt davon ab, wie eine Organisation ihre Geschäfte führen kann und welche Steuern sie zahlen muss.

Bekanntlich der Staat Marktwirtschaft beeinflusst Organisationen sowohl indirekt, vor allem über das Steuersystem, das Staatseigentum und den Staatshaushalt, als auch direkt – durch Gesetzgebungsakte.

Verbraucher. Der berühmte Managementspezialist Peter F. Drucker hob in seiner Rede über den Zweck der Organisation den einzig wahren Zweck des Geschäfts hervor – die Schaffung eines Verbrauchers. Damit meinen wir Folgendes: Das Überleben und die Rechtfertigung der Existenz einer Organisation hängen von ihrer Fähigkeit ab, einen Verbraucher für die Ergebnisse ihrer Aktivitäten zu finden und ihre Bedürfnisse zu befriedigen.

Sie werden wichtig in moderne Verhältnisse und verschiedene Verbände und Verbände von Verbrauchern, die nicht nur die Nachfrage, sondern auch das Image von Unternehmen beeinflussen. Es ist notwendig, Faktoren zu berücksichtigen, die das Verbraucherverhalten und seine Nachfrage beeinflussen.

Konkurrenten. Der Einfluss eines solchen Faktors wie des Wettbewerbs auf die Organisation kann nicht bestritten werden. Das Management jedes Unternehmens ist sich darüber im Klaren, dass das Unternehmen nicht lange über Wasser bleiben wird, wenn es die Bedürfnisse der Verbraucher nicht so effektiv befriedigt wie die Wettbewerber. In vielen Fällen sind es die Wettbewerber und nicht die Verbraucher, die bestimmen, welche Art von Produktion verkauft und welcher Preis verlangt werden kann.

Indirekte Umweltfaktoren oder die allgemeine äußere Umgebung wirken sich in der Regel nicht so stark auf die Organisation aus wie direkte Umweltfaktoren. Das Management muss sie jedoch berücksichtigen.

Die Umgebung mit indirekten Auswirkungen ist normalerweise komplexer als die Umgebung mit direkten Auswirkungen. Daher stützen sie sich bei der Untersuchung meist vor allem auf Prognosen. Zu den wichtigsten Umweltfaktoren mit indirekten Auswirkungen zählen technologische, wirtschaftliche, soziokulturelle und politische Faktoren sowie Beziehungen zu lokalen Gemeinschaften.

Technologie ist sowohl eine interne Variable als auch ein externer Faktor von großer Bedeutung. Als externer Faktor spiegelt er den Stand der wissenschaftlichen und technologischen Entwicklung wider, der sich auf die Organisation auswirkt, beispielsweise in den Bereichen Automatisierung, Information usw.

Das Management muss auch in der Lage sein, einzuschätzen, wie sich allgemeine Veränderungen in der Wirtschaft auf die Geschäftstätigkeit der Organisation auswirken werden. Der Zustand der Weltwirtschaft beeinflusst die Kosten aller Inputs und die Fähigkeit der Verbraucher, bestimmte Waren und Dienstleistungen zu kaufen, sowie die Fähigkeit einer Organisation, Kapital für ihre Bedürfnisse zu beschaffen.

Jede Organisation ist in mindestens einem kulturellen Umfeld tätig. Daher beeinflussen soziokulturelle Faktoren, darunter vorherrschende Einstellungen, Lebenswerte und Traditionen, die Organisation.

Soziokulturelle Faktoren beeinflussen die Bildung der Bevölkerungsnachfrage nach Arbeitsbeziehungen, Ebene Löhne und zu den Arbeitsbedingungen. Zu diesen Faktoren gehört auch die demografische Lage der Gesellschaft.

Bestimmte Aspekte des politischen Umfelds sind für Organisationsleiter von besonderer Bedeutung. Einer davon ist die Einstellung der Verwaltung, der gesetzgebenden Körperschaften und der Gerichte gegenüber der Wirtschaft. Sehr wichtig Für Unternehmen mit Niederlassungen oder Märkten in anderen Ländern gibt es einen Faktor der politischen Stabilität.

Für fast alle Organisationen ist die vorherrschende Einstellung der lokalen Gemeinschaft, in der diese oder jene Organisation tätig ist, als Umweltfaktor mit indirektem Einfluss von größter Bedeutung. Fast jede Gemeinde hat spezifische Gesetze und Vorschriften für Unternehmen, die bestimmen, wo ein bestimmtes Unternehmen tätig sein darf.

Während die oben beschriebenen Umweltfaktoren in gewissem Maße alle Organisationen betreffen, ist das Umfeld international tätiger Organisationen komplexer. Letzteres ist auf eine Reihe einzigartiger Faktoren zurückzuführen, die jedes Land charakterisieren. Wirtschaft, Kultur, Quantität und Qualität der Arbeitskräfte und materiellen Ressourcen, Gesetze, Regierungsinstitutionen, politische Stabilität und der Stand der technologischen Entwicklung variieren von Land zu Land. Bei der Wahrnehmung der Funktionen des Planens, Organisierens, Anregens und Kontrollierens müssen Manager solche Unterschiede berücksichtigen.

Wenn eine Organisation beginnt, Geschäfte außerhalb des Inlandsmarktes zu tätigen, müssen die entsprechenden Verfahren geändert werden, um bestimmten spezifischen Umweltfaktoren gerecht zu werden. Eine Gruppe von Forschern weist darauf hin: „Das Unternehmen muss feststellen, in welchen Punkten sich die neue Umgebung von der vertrauteren zu Hause unterscheidet, und entscheiden, wie Managementtheorie und -praxis in der neuen Umgebung geändert werden.“ Allerdings ist die Analyse der Faktoren des internationalen Umfelds eine schwierige und dringende Aufgabe.

3.1 Direkte Einflussfaktoren

Das Umfeld mit direkten Auswirkungen umfasst Faktoren, die sich direkt auf die Aktivitäten der Organisation auswirken.

Folgende Umweltfaktoren mit direktem Einfluss werden unterschieden:

Verbraucher, Lieferanten, Vermittler, Behörden, Gesetze, Gewerkschaften, Wettbewerber.

Bezogen auf die untersuchte Organisation sind dies die wichtigsten: Verbraucher, Lieferanten, Behörden und die von ihnen erlassenen Gesetze, Wettbewerber.

Schauen wir uns jeden der aufgeführten Faktoren genauer an.

Lieferanten und Verbraucher sind die wichtigsten Elemente der externen Umgebung eines Unternehmens. Wie oben erwähnt, spielen die Kunden des Unternehmens die Rolle der Verbraucher, weil Sie nutzen die Dienste dieses Unternehmens. Auch Lieferanten spielen eine wichtige Rolle, denn... Zu welchen Preisen Treibstoff und Gleisoberbau eingekauft werden, das sind die Transporttarife.

Diese beiden Faktoren stehen hinsichtlich der Bedeutung für die Organisation an erster Stelle, da bei Aktivitäten in diesem Bereich, weil Je niedriger die Transporttarife, desto mehr Kunden wird es geben. Natürlich, was mehr Kunden Für ein Unternehmen gilt: Je mehr Entwicklungsmöglichkeiten es hat, desto globaler können seine Aktivitäten eingesetzt werden und desto höher ist dementsprechend der erzielte Gewinn.

Zu den wichtigsten Faktoren des äußeren Umfelds mit direkter Auswirkung zählen auch die Behörden und die von ihnen erlassenen Gesetze. Sie können die Aktivitäten dieser Art von Organisation sowohl anregen als auch einschränken (durch direkte oder indirekte Methoden), weil Monopolunternehmen.

Die Hauptfaktoren im direkten Einflussumfeld sind Ressourcenlieferanten; Verbraucher von Produkten und Dienstleistungen; Konkurrenten; Regierungsbehörden und Vorschriften, die sich direkt auf die Aktivitäten der Organisation auswirken.

Bei der Analyse des direkten Wirkungsumfeldes werden einzelne Faktoren und deren Wechselwirkungen berücksichtigt.

Lieferanten stellen sicher, dass der Bedarf der Organisation an verschiedenen Ressourcen gedeckt wird. Hauptarten von Ressourcen: Material, Arbeit, Finanzen, Informationen.

Die Bereitstellung materieller Ressourcen umfasst die Lieferung von Rohstoffen und Halbzeugen, Bauteilen und Baugruppen, Geräten, Energie entsprechend der Menge und Struktur des Bedarfs innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens und unter Erfüllung sonstiger Bedingungen.

Die Bereitstellung finanzieller Ressourcen umfasst die Begründung des Umfangs und der Struktur der erforderlichen Ressourcen, der Beziehungen zu Investoren, der Finanz- und Handelsstrukturen, des Budgets und der Personen.

Für moderne Organisation Es wird immer wichtiger, dem Management qualitativ hochwertige Informationen zur Verfügung zu stellen. Dies können Informationen über Absatzmärkte, Pläne der Wettbewerber, politische Prioritäten der Regierung, neue Produktentwicklungen usw. sein.

Einen besonderen Stellenwert nimmt die Bereitstellung von Arbeitskräften ein, die der Organisation in Menge, Struktur, allgemeinem und beruflichem Ausbildungsstand und Alter entsprechen. Das Wichtigste dabei ist die Gewinnung hochqualifizierter Führungskräfte sowie die Ausbildung leistungsfähiger Führungskräfte auch innerhalb der Organisation.

Verbraucher kaufen produzierte Waren oder Dienstleistungen. Je nach Nachfragevolumen werden kleine und große Verbraucher unterschieden. Die Berücksichtigung der Wünsche der letzteren ist eine notwendige Voraussetzung für den erfolgreichen Betrieb der Organisation. Abhängig von der Einstellung gegenüber Verbrauchern können wir über unterschiedliche Strategien der Organisation sprechen: Verkauf bereits produzierter Produkte; Produkte herstellen, die der Verbraucher braucht; Bilden Sie Ihren Verbraucher und überzeugen Sie ihn von der Notwendigkeit, die Produkte zu kaufen, die hergestellt werden sollen.

Auch staatliche und kommunale Stellen haben direkten Einfluss auf die Organisation und gehören daher zum Umfeld des direkten Einflusses. Dies sind Steuer- und Gesundheitsinspektionen, statistische Behörden usw.

Durch die Interaktion der Organisation mit Lieferanten und Verbrauchern entsteht ein System wirtschaftlicher Beziehungen – eines der wichtigsten Merkmale des Umfelds mit direktem Einfluss.

Ein weiteres Merkmal ist die Verfassung des Marktumfelds. Hier wird zunächst die Beschaffenheit der Umwelt bestimmt – Monopol (rein, natürlich), Oligopol oder monopolistischer Wettbewerb.

Teilnehmer können um verschiedene Objekte konkurrieren. Traditionell - für Produktabsatzmärkte. Derzeit gibt es auch einen Kampf mit Herstellern von Ersatzprodukten für Verbrauchergelder.

Auch Ressourcen können Gegenstand des Wettbewerbs sein: Arbeit, Material und Finanzen, wissenschaftliche und technische Entwicklungen usw.

Staatlicher Einfluss wird durch Gesetzgebung und die Aktivitäten staatlicher Stellen ausgeübt. Arbeitsbeziehungen zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern, Steuer- und Zollbeziehungen, Arbeitsschutz, Produktionsbedingungen für bestimmte Produktarten, Verbraucherschutz, Umweltbelastung der Umwelt usw. sind gesetzlich geregelt.

Staatliche Stellen lassen sich je nach Art der von ihnen wahrgenommenen Aufgaben in Aufsichts- und Regulierungsstellen unterteilen. In diesem Fall werden sie verwendet verschiedene Wege und Methoden zur Einflussnahme auf Organisationen – Erteilung von Lizenzen, Festlegung von Steuersätzen und Quoten, Regulierung von Preisen und Zöllen, Festlegung von Baustellen usw.

3.2 Indirekte Einflussfaktoren

Das indirekte Einflussumfeld besteht aus Faktoren, die keinen direkten und unmittelbaren Einfluss auf die Aktivitäten der Organisation haben.

Umweltfaktoren mit indirektem Einfluss sind komplexer aufgebaut und vielfältiger. Sie werden von der Organisation in geringerem Maße beeinflusst als direkte Umweltfaktoren. Informationen über das Umfeld mit indirekten Auswirkungen sind oft unvollständig. Da der Einfluss dieses Umfelds auf die Wettbewerbsfähigkeit einer Organisation zunimmt, ist es notwendig, sich auf subjektive Einschätzungen statt auf analytische Daten zu verlassen.

Technologie wird als Umweltfaktor mit indirektem Einfluss charakterisiert allgemeines Niveau produktive Kräfte. Dies ist der dynamischste Faktor in diesem Umfeld. Das Ausmaß und die Geschwindigkeit des technologischen Wandels variieren je nach Branche erheblich. Allerdings haben die wissensintensivsten Branchen und Branchen – Computertechnologien, Telekommunikationssysteme, Herstellung synthetischer Materialien – einen erheblichen und wachsenden Einfluss auf andere Organisationen und die Effizienz ihrer Aktivitäten. Die arbeitsintensiven und kapitalintensiven Phasen der Produktionsentwicklung wurden durch ersetzt hohe Technologie wodurch traditionelle Ressourcen eingespart werden können.

Inflationsraten, Arbeitslosigkeit, Steuersätze und Bankkredite, Formen und Tarife staatliche Unterstützung Geschäft usw. wirken sich direkt auf die Beziehungen der Organisation zu Lieferanten und Verbrauchern sowie auf das Verhalten der Wettbewerber aus. Zum Beispiel etablieren Steuervorteile fördert den Kapitalzufluss und erleichtert so die Befriedigung des Bedarfs an Finanzmitteln. Die Prognose einer höheren Inflation spricht für einen Anstieg Vorräte, Kredite aufnehmen. Steigender Bedarf an Material und finanzielle Resourcen macht es auch schwierig, sie zu erwerben.

Die Wirtschaftslage als Umweltfaktor mit indirektem Einfluss weist eine Reihe von Merkmalen auf.

Erstens sind dies die meisten Allgemeine Charakteristiken Wirtschaftssystem – Bevölkerungsgröße, Verfügbarkeit und Nutzung von Ressourcen, Art Regierungsstruktur, Währungssystem, Währungsposition, sektorale Struktur der Wirtschaft, Parameter des Inlandsmarktes, Volumen, Struktur und Geographie der Exporte und Importe usw.

Zweitens handelt es sich um eine Analyse der Rahmenbedingungen für die Entwicklung des Unternehmertums: Merkmale der wirtschaftlichen Stabilität, das Vorhandensein von Markt- und technischer Infrastruktur, der gesetzliche Rahmen, Investitionsklima, Bedingungen für die Bildung neuer Markteinheiten, Formen und Umfang der staatlichen Regulierung der Wirtschaft.

Drittens handelt es sich um einen bestimmten Zustand, ein bestimmtes Stadium der wirtschaftlichen Entwicklung, einschließlich einer Einschätzung der wirtschaftlichen Lage, der Höhe und Rate der Inflation sowie der Phase des Konjunkturzyklus.

Soziokulturelle Faktoren manifestieren sich in sozialen Werten und Einstellungen, Prioritäten und nationalen Traditionen, die die Aktivitäten der Organisation beeinflussen. Jedes Land hat Vorstellungen zu ethischen Geschäftspraktiken, erforderlichen Servicequalitätsstandards und akzeptablen Umweltauswirkungen. Typische Beispiele für solche Faktoren, die von der Organisation berücksichtigt werden müssen, sind die japanische Tradition der lebenslangen Beschäftigung, die grüne Bewegung und die Nachfrage nach natürlichen Pelzprodukten; Wahrnehmung, dass Frauen risikoscheu sind, und ihre Beförderung in Führungspositionen.

Manche gesellschaftlichen Einstellungen ändern sich mit zunehmendem Alter. Relativ junge Arbeitnehmer streben im Beruf nach Selbstständigkeit und übernehmen gerne Verantwortung. Im höheren Alter rücken der Wunsch nach Statuserhaltung, der Wunsch nach sozialer Sicherheit usw. in den Vordergrund. Dieser Einfluss von Umweltfaktoren muss in Motivationssystemen berücksichtigt werden.

Politische Faktoren bestimmen die allgemeine politische Lage im Land, sein Maß an Stabilität und Vorhersehbarkeit. Ein hohes politisches Risiko führt zu einer Verlangsamung der wissenschaftlichen und technischen Erneuerung der Produktion, einer Veralterung der Struktur und einem Rückgang der Wettbewerbsfähigkeit nationaler Unternehmen im Wettbewerb.

Doch selbst in einer relativ stabilen Situation kommt es zu Konflikten zwischen verschiedenen Wirtschaftssubjekten und ihren Interessenvertretern. politische Mächte und Lobbygruppen. In der Übergangswirtschaft Russlands treffen drei Komplexe aufeinander: Militär-Industrie, Treibstoff und Energie sowie Landwirtschaft. Derzeit wird im Bereich der Privatisierung des ehemaligen Staatseigentums sowie um die Verteilung gekämpft Haushaltsmittel. Es ist klar, dass die Lösung dieser Probleme einerseits von politischen Faktoren bestimmt wird und andererseits diese beeinflusst.

Die Politik der lokalen Behörden hat erhebliche Auswirkungen auf die Beschäftigung in der Region und den Standort der Unternehmen sowie auf deren Auswirkungen auf die Umwelt, die Produktion und die Nutzung natürliche Ressourcen, Schaffung von Produktions-, technischer und sozialer Infrastruktur.

Beispielsweise ist die Anzahl der Entwicklungsstandorte immer begrenzt. Derzeit sind die Kommunen eher daran interessiert, sie für den Bau von Produktionsanlagen als für den Wohnungsbau bereitzustellen. Der Grund dafür ist, dass Arbeitnehmer an ihrem Arbeitsplatz Einkommensteuer zahlen.

Indirekte Umweltfaktoren variieren erheblich von Land zu Land. Dies muss von Organisationen, die im internationalen Geschäft tätig sind, berücksichtigt werden.

Es ist klar, dass das Maß für den Einfluss von Umweltfaktoren einen indirekten Einfluss auf die Umsetzung der Organisation hat verschiedene Arten Das internationale Geschäft wird deutlich anders sein. Dieser Einfluss wird bei der Gründung von Joint Ventures am größten sein, bei Kapitalinvestitionen, insbesondere Portfolioinvestitionen, weniger und bei der Erteilung von Lizenzen noch weniger.

Auch der Einfluss spezifischer Umweltfaktoren mit indirektem Einfluss wird unterschiedlich sein. Eine allgemeine Voraussetzung für effektives internationales Geschäft ist die politische Situation im Land, in dem die Organisation tätig ist. Das internationale Geschäft wird maßgeblich von der Wirtschaftslage und der Entwicklung der Technologie beeinflusst. In manchen Fällen, zum Beispiel beim Export bestimmter Konsumgüter, entscheidende Rolle Soziokulturelle Faktoren können eine Rolle spielen. Bei der Ansiedlung neuer Produktionsstätten ist die Unterstützung der örtlichen Behörden erforderlich.

4 Methoden zur Analyse des internen und externen Umfelds einer Organisation

Die Analyse des externen Umfelds ist eine Einschätzung des Zustands und der Entwicklungsperspektiven der aus Sicht der Organisation wichtigsten Themen und Faktoren Umfeld: Branchen, Märkte, Lieferanten und eine Reihe globaler Umweltfaktoren, die die Organisation nicht direkt beeinflussen kann.

Es gibt eine Vielzahl von Methoden zur Analyse der internen und externen Umgebung einer Organisation. Betrachten wir einige davon:

Die SWOT-Analyse ist die Identifizierung von Stärken und Schwächen Unternehmen sowie Chancen und Risiken, die von seinem unmittelbaren Umfeld (externes Umfeld) ausgehen.

§ Stärken – Vorteile der Organisation;

§ Schwächen – Mängel der Organisation;

§ Chancen – Vorteile der Organisation auf dem Markt;

§ Bedrohungen.

Im Gegensatz zur Analyse der Stärken und Schwächen von SNW bietet die Analyse auch eine durchschnittliche Marktlage (N). Der Hauptgrund für die Hinzufügung einer neutralen Partei besteht darin, dass „um den Wettbewerb zu gewinnen, es oft ausreichen kann, dass eine bestimmte Organisation im Verhältnis zu allen ihren Konkurrenten in Staat N ist, und zwar in allen außer einer Schlüsselposition und nur einer im Staat.“ S."

Die PEST-Analyse ist ein Tool zur Identifizierung politischer (Policy), wirtschaftlicher (Economy), sozialer (Society) und technologischer (Technology) Aspekte der externen Umgebung, die sich auf die Strategie des Unternehmens auswirken können. Die Politik wird untersucht und reguliert die Macht, die wiederum das Umfeld des Unternehmens und die Beschaffung wichtiger Ressourcen für seine Aktivitäten bestimmt. Der Hauptgrund für das Studium der Wirtschaftswissenschaften besteht darin, sich ein Bild von der Ressourcenverteilung auf Landesebene zu machen, die die wichtigste Voraussetzung für die Tätigkeit eines Unternehmens darstellt. Nicht weniger wichtige Verbraucherpräferenzen werden mithilfe der sozialen Komponente der PEST-Analyse ermittelt. Der letzte Faktor ist die technologische Komponente. Der Zweck ihrer Forschung besteht darin, Trends in der technologischen Entwicklung zu identifizieren, die häufig die Ursache für Veränderungen und Verluste auf dem Markt sowie für die Entstehung neuer Produkte sind.

Es ist praktisch, ein Umgebungsprofil zu verwenden, um ein Profil der Makroumgebung, der unmittelbaren Umgebung und der internen Umgebung getrennt zu erstellen. In der Umweltprofiltabelle werden einzelne Umweltfaktoren erfasst. Jeder Faktor erhält eine Expertenbewertung.

Sechs Phasen des Entscheidungsprozesses. Interaktive Gruppen.Nominale Gruppen. Delphi-Gruppen.

Ein effektiver Entscheidungsprozess umfasst typischerweise sechs Hauptschritte:

1) Bewusstsein für die Notwendigkeit einer Lösung. Das Problem entsteht, wenn die von der Organisation erzielten Ergebnisse nicht ihren Zielen entsprechen, was bedeutet, dass einige Aspekte ihrer Aktivitäten einer Verbesserung bedürfen.

2) Diagnostik und Ursachenanalyse. Nach einem Problem oder einer Gelegenheit(Potenzial zur Verbesserung der Aktivitäten der Organisation, um die aktuellen Ziele zu übertreffen) Wenn Sie die Aufmerksamkeit des Managers auf sich ziehen, müssen Sie die Besonderheiten der Situation verstehen. Die Phase des Entscheidungsprozesses, in der Manager die wichtigsten Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge einer bestimmten Situation analysieren, wird als Diagnose oder einfach als Bewertung bezeichnet.

3) Entwicklung von Lösungsmöglichkeiten. Es beginnt die Phase der Entwicklung von Lösungsoptionen, die den Anforderungen der Situation entsprechen und die festgestellten Mängel beseitigen.

4) Auswahl der besten Lösung . Nachdem mehrere praktikable Lösungsoptionen entwickelt wurden, gilt es, eine auszuwählen. Im Wesentlichen müssen Sie eine Entscheidung erneut treffen. Die beste Option ist diejenige, die es Ihnen ermöglicht, mit dem geringsten Ressourcenaufwand ein Ergebnis zu erzielen, das den Zielen und Werten der Organisation am besten entspricht.

5) Implementierung der Lösung. In der Phase der Umsetzung von Entscheidungen benötigen Führungskräfte vor allem Führungs- und Verwaltungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, andere Menschen zu überzeugen. Der Prozess der Umsetzung einer Entscheidung ähnelt in vielerlei Hinsicht dem Prozess der Umsetzung einer Strategie. Ihr Erfolg hängt davon ab, ob das Management in der Lage ist, Leitideen in praktische Maßnahmen umzusetzen.

6) Auswertung der Ergebnisse und Feedback. In der Bewertungsphase muss der Manager Informationen darüber analysieren, wie seine Entscheidung umgesetzt wird und ob sie zur Zielerreichung beiträgt. Feedback liefert Entscheidungsträgern Informationen, die einen neuen Zyklus einleiten können. Feedback ist ein Kontrollelement, durch das das Management Signale über die Notwendigkeit neuer Entscheidungen erhält.

Interaktive Gruppe - Dies ist nichts anderes als ein Treffen der am Entscheidungsprozess beteiligten Mitarbeiter, denen eine bestimmte Aufgabe und Ziele zugewiesen werden. In der Regel beginnen die Aktivitäten einer solchen Gruppe damit, dass der Leiter den Kern des Problems darlegt und die Teilnehmer auffordert, ihre Meinung zu äußern. Die Diskussion ist informell. Es kann erforderlich sein, das Problem im Verlauf der Diskussion neu zu definieren (was dazu führen kann, dass die Diskussion vom Kurs abweicht). Im Gespräch werden Lösungsansätze vorgeschlagen und bewertet. Wenn sich die Gruppenmitglieder letztendlich nicht einigen können, wird die Entscheidung durch Abstimmung getroffen. Am meisten einfaches Beispiel Unter interaktiver Entscheidungsfindung versteht man ein Treffen von Mitarbeitern eines Unternehmens oder einer Abteilung, um Ziele für das nächste Jahr zu besprechen.

Einige Gruppenmitglieder beteiligen sich aktiv an der Diskussion und dominieren diese dadurch. Um alle zu versorgen Gleichberechtigung", entstehen Nominalgruppen, bei dem sich jeder Teilnehmer an der Diskussion und Entscheidungsfindung beteiligt. Um die Gleichberechtigung der Mitglieder zu gewährleisten, ist die Arbeit der Nominalgruppe streng strukturiert:

1. Jeder Teilnehmer stellt seine Vorstellungen zum gestellten Problem und den Lösungsvorschlag schriftlich dar.

2. Die Reihenfolge, in der die Ideen jedes Teilnehmers der gesamten Gruppe präsentiert werden, wird festgelegt. Die Hauptsätze werden für jedermann sichtbar an die Tafel geschrieben. Die Diskussion beginnt erst, wenn jeder Teilnehmer spricht und seine Ideen vorstellt.

3. Nachdem sich die Gruppenmitglieder mit dem gesamten Meinungsspektrum vertraut gemacht haben, beginnt eine offene Diskussion zur Klärung und Bewertung der Vorschläge. Dieser Teil der nominellen Gruppenarbeit ist unstrukturiert und spontan.

Delphi-Gruppenermöglichen es, die Expertenmeinungen ihrer Mitglieder zu einem nicht offensichtlichen komplexen Problem zu bündeln. Im Gegensatz zu interaktiven und nominellen Gruppen sind persönliche Treffen und Diskussionen zwischen Gruppenmitgliedern ausgeschlossen. Nach der Delphi-Methode besteht die Aufgabe des Managers darin, die Meinungen von Experten zum diskutierten Problem einzuholen und zu vergleichen. Spezialisten äußern schriftlich und anhand von Fragebögen ihre Sicht auf das Problem und der Gruppenleiter fasst sie in einer speziellen Zusammenfassung zusammen. Die Schlussfolgerungen und ein neuer Fragebogen zum Problem werden an die Teilnehmer zurückgesandt. Jeder von ihnen erhält die Möglichkeit, die Meinungen seiner Kollegen kennenzulernen und anhand neuer Informationen seine Vorschläge anzupassen. Der Prozess der Verteilung der Fragebögen und der Sammlung der Ergebnisse wird fortgesetzt, bis die Teilnehmer einen Konsens erzielen.

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   Kämpfen. Extern Mittwoch indirekt Auswirkungen Faktoren Umfeld indirekt Auswirkungen wirken sich in der Regel nicht auf den Betrieb aus Organisationen so auffällig wie Faktoren Umfeld Direkte Auswirkungen. Das...

Die externe Umgebung sind jene Faktoren, die außerhalb der Organisation liegen und diese beeinflussen können. Das äußere Umfeld, in dem eine Organisation agieren muss, ist in ständiger Bewegung und unterliegt Veränderungen. Eine der wichtigsten Komponenten für den Erfolg einer Organisation ist ihre Fähigkeit, auf diese Umweltveränderungen zu reagieren und mit ihnen umzugehen. Gleichzeitig ist diese Fähigkeit Voraussetzung für die Umsetzung geplanter strategischer Veränderungen Minko E.V., Minko A.E. Theorie der Organisation von Produktionssystemen. M., 2007. p. 290. .

Die äußere Umgebung wird durch äußere Einflussfaktoren bestimmt, die auf die eine oder andere Weise das Funktionieren sowohl in der aktuellen Periode als auch in der Zukunft beeinflussen können. Die Gesamtheit dieser Faktoren und die Bewertung ihrer Auswirkungen auf die Wirtschaftstätigkeit sind jedoch für jedes Unternehmen unterschiedlich. Üblicherweise bestimmt ein Unternehmen im Managementprozess selbst, welche Faktoren und in welchem ​​Ausmaß die Ergebnisse seiner Tätigkeit in der gegenwärtigen Periode und in der Zukunft beeinflussen können. Zukunftsperspektive. Die Schlussfolgerungen laufender Forschung oder aktueller Ereignisse werden begleitet von der Entwicklung spezifischer Werkzeuge und Methoden, um angemessene Managemententscheidungen zu treffen. Darüber hinaus werden zunächst externe Umweltfaktoren identifiziert und berücksichtigt, die Einfluss auf den Zustand des unternehmensinternen Umfelds haben.

Eine Möglichkeit, die Umgebung zu definieren und die Berücksichtigung ihres Einflusses auf die Organisation zu erleichtern, ist die Trennung externe Faktoren in zwei Hauptgruppen eingeteilt: Mikroumgebung (Umgebung mit direkter Auswirkung) und Makroumgebung (Umgebung mit indirekter Auswirkung).

Die direkte Wirkungsumgebung wird auch als unmittelbare Geschäftsumgebung der Organisation bezeichnet. Dieses Umfeld wird durch solche Umweltsubjekte gebildet, die einen direkten Einfluss auf die Aktivitäten einer bestimmten Organisation haben. Wir beziehen die folgenden Einheiten ein, auf die wir noch näher eingehen werden: Lieferanten, Verbraucher, Wettbewerber, Gesetze und Regierungsbehörden.

Das Umfeld mit direkten Auswirkungen umfasst Faktoren, die sich direkt auf die Geschäftstätigkeit der Organisation auswirken und direkt von der Geschäftstätigkeit der Organisation beeinflusst werden. Zu diesen Faktoren zählen Lieferanten, Arbeitsressourcen, Gesetze und staatliche Regulierungsbehörden, Verbraucher und Wettbewerber. Management: Lehrbuch für Universitäten / Ed. Prof.M. M. Maksimtsova, Prof. M.A. Komarowa. - 2. Aufl., überarbeitet. und zusätzlich - M.: UNITY-DANA, 2007. 359 S.

Lieferanten. Aus der Sicht des Systemansatzes ist eine Organisation ein Mechanismus zur Umwandlung von Inputs in Outputs. Die Haupteinsatzarten sind Materialien, Ausrüstung, Energie, Kapital und Arbeit. Die Abhängigkeit zwischen der Organisation und dem Netzwerk von Lieferanten, die den Input bestimmter Ressourcen bereitstellen, ist eine der größten leuchtende Beispiele die direkten Auswirkungen der Umwelt auf den Betrieb und den Erfolg der Organisation. Die Beschaffung von Ressourcen aus anderen Ländern ist zwar preislich, qualitativ oder quantitativ rentabler, aber gleichzeitig auch gefährlicher aufgrund erhöhter Umweltfaktoren wie Wechselkursschwankungen oder politischer Instabilität.

Material. Manche Organisationen sind auf einen kontinuierlichen Materialfluss angewiesen. Beispiele: Ingenieurbüros, Vertriebsunternehmen (Distributoren) und Geschäfte Einzelhandel. Wenn die erforderlichen Mengen nicht bereitgestellt werden, kann dies für solche Organisationen zu großen Schwierigkeiten führen.

Hauptstadt. Für Wachstum und Wohlstand braucht ein Unternehmen nicht nur Materiallieferanten, sondern auch Kapital. Es gibt mehrere potenzielle Investoren: Banken, Bundeskreditprogramme, Aktionäre und Einzelpersonen, die die Schuldverschreibungen des Unternehmens annehmen oder seine Anleihen kaufen. Generell gilt: Je besser es dem Unternehmen geht, desto besser ist seine Fähigkeit, günstige Konditionen mit Lieferanten auszuhandeln und die erforderliche Finanzierungssumme zu erhalten. Kleinere Unternehmen, insbesondere Venture-Capital-Unternehmen, haben heute große Schwierigkeiten, die nötigen Mittel zu beschaffen.

Arbeitsressourcen. Ausreichende Versorgung Arbeitskräfte die notwendigen Fachkenntnisse und Qualifikationen sind erforderlich, um Aufgaben im Zusammenhang mit der Zielerreichung umzusetzen, d.h. für die Wirksamkeit der Organisation als solche. Ohne Menschen, die komplexe Technologien, Kapital und Materialien effektiv nutzen können, ist all das von geringem Nutzen. Die Entwicklung zahlreicher Branchen wird derzeit durch den Mangel an notwendigen Fachkräften behindert.

Gesetze und Regierungsbehörden. Viele Gesetze und Regierungsbehörden wirken sich auch auf Organisationen aus. In einer vorwiegend privatwirtschaftlich geprägten Wirtschaft unterliegt die Interaktion zwischen Käufern und Verkäufern aller Inputs und Outputs zahlreichen rechtlichen Beschränkungen. Jede Organisation hat einen bestimmten Rechtsstatus, sei es ein Einzelunternehmen, ein Unternehmen, eine Körperschaft oder eine gemeinnützige Körperschaft, und dieser bestimmt, wie die Organisation ihre Geschäfte führen kann und welche Steuern sie zahlen muss. Die Zahl und Komplexität von Gesetzen, die sich speziell an die Wirtschaft richten, hat im 20. Jahrhundert dramatisch zugenommen. Unabhängig davon, wie das Management zu diesen Gesetzen steht, muss es sich an sie halten oder die Konsequenzen einer Nichteinhaltung des Gesetzes in Form von Geldstrafen oder sogar der vollständigen Einstellung des Geschäfts ernten.

Regierungsstellen. Organisationen müssen nicht nur Bundes- und lokale Gesetze einhalten, sondern auch die Anforderungen staatlicher Regulierungsbehörden. Diese Organe setzen Gesetze in ihrem jeweiligen Zuständigkeitsbereich durch und erlassen darüber hinaus eigene Vorschriften, die oft auch Gesetzeskraft haben.

Verbraucher. Viele Menschen teilen die Ansicht des renommierten Managementexperten Peter F. Drucker, dass der einzig wahre Zweck des Geschäfts darin besteht, Kunden zu gewinnen. Damit meinen wir Folgendes: Das Überleben und die Rechtfertigung der Existenz einer Organisation hängen von ihrer Fähigkeit ab, einen Verbraucher für die Ergebnisse ihrer Aktivitäten zu finden und ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Die Bedeutung der Verbraucher für Unternehmen liegt auf der Hand.

Verbraucher bestimmen mit ihrer Entscheidung, welche Waren und Dienstleistungen sie zu welchem ​​Preis wünschen, fast alles über die Leistung eines Unternehmens. Daher beeinflusst die Notwendigkeit, Kundenbedürfnisse zu befriedigen, die Interaktionen der Organisation mit Lieferanten von Materialien und Arbeitskräften.

Konkurrenten sind ein externer Faktor, dessen Einfluss unbestreitbar ist. Das Management jedes Unternehmens ist sich darüber im Klaren, dass das Unternehmen nicht lange über Wasser bleiben wird, wenn es die Bedürfnisse der Verbraucher nicht so effektiv befriedigt wie die Wettbewerber. In vielen Fällen sind es die Wettbewerber und nicht die Verbraucher, die bestimmen, welche Art von Produktion verkauft und welcher Preis verlangt werden kann.

Es ist wichtig zu verstehen, dass Verbraucher nicht das einzige Wettbewerbsobjekt zwischen Organisationen sind. Letztere können auch um Arbeitsressourcen, Materialien, Kapital und das Recht zur Nutzung bestimmter technischer Innovationen konkurrieren. Die Reaktion auf den Wettbewerb hängt von internen Faktoren wie Arbeitsbedingungen, Löhnen und der Art der Beziehungen zwischen Managern und Untergebenen ab.

Das Umfeld mit indirekten Auswirkungen bezieht sich auf Faktoren, die möglicherweise keinen direkten unmittelbaren Einfluss auf den Betrieb haben, ihn aber dennoch beeinflussen. Dabei geht es um Faktoren wie die Wirtschaftslage, den wissenschaftlichen und technischen Fortschritt, soziokulturelle und politische Veränderungen, den Einfluss von Gruppeninteressen und Ereignisse, die für die Organisation in anderen Ländern von Bedeutung sind.

Indirekte Umweltfaktoren wirken sich im Allgemeinen nicht so stark auf die Geschäftstätigkeit von Organisationen aus wie direkte Umweltfaktoren. Das Management muss sie jedoch berücksichtigen.

Die Umgebung mit indirekten Auswirkungen ist normalerweise komplexer als die Umgebung mit direkten Auswirkungen. Bei Prognoseversuchen ist das Management oft gezwungen, auf der Grundlage unvollständiger Informationen Annahmen über ein solches Umfeld zu treffen mögliche Konsequenzen für die Organisation.

Betrachten wir die wichtigsten Umweltfaktoren mit indirektem Einfluss. Dazu gehören Technologie, wirtschaftliche Bedingungen, soziokulturelle und politische Faktoren sowie Beziehungen zu lokalen Gemeinschaften.

Wirtschaftskräfte. Es gibt viele wirtschaftliche Faktoren, die sich auf eine Organisation auswirken können. Zum Beispiel, wie zugänglich ein Kredit ist, welchen Einfluss Wechselkurse haben, wie viel Steuern Sie zahlen müssen und vieles mehr. Die Fähigkeit einer Organisation, profitabel zu bleiben, wird direkt von der allgemeinen Gesundheit und dem Wohlbefinden der Wirtschaft sowie dem Entwicklungsstand des Konjunkturzyklus beeinflusst. Schlechte wirtschaftliche Bedingungen werden die Nachfrage von Organisationen nach Gütern und Dienstleistungen verringern, während günstigere Bedingungen die Voraussetzungen für ihr Wachstum schaffen können. Das makroökonomische Klima als Ganzes bestimmt den Grad der Fähigkeit von Organisationen, ihre wirtschaftlichen Ziele zu erreichen.

Bei der Analyse der externen Umgebung einer bestimmten Organisation ist es notwendig, eine Reihe von Faktoren zu bewerten Ökonomische Indikatoren. Dabei handelt es sich um Wechselkurse, Zinssätze, Wirtschaftswachstumsraten, Inflationsraten und andere.

Soziale und kulturelle Faktoren prägen die Art und Weise, wie wir leben, arbeiten und konsumieren, und haben einen erheblichen Einfluss auf fast alle Organisationen. Neue Trends schaffen eine Art Verbraucher und schaffen dementsprechend einen Bedarf an anderen Waren und Dienstleistungen, wodurch neue Strategien für die Organisation definiert werden. Dies kann durch die zunehmende Besorgnis westlicher Verbraucher über den Zustand der Umwelt bestätigt werden, auf die einige Organisationen mit der Verwendung recycelbarer Verpackungen und dem Verzicht auf die Verwendung von Fluorkohlenstoffchloriden in der Produktion reagiert haben.

Politische und rechtliche Faktoren. Verschiedene gesetzgeberische und staatliche Faktoren können das Ausmaß der bestehenden Chancen und Risiken in den Aktivitäten einer Organisation beeinflussen. Nationale und ausländische Regierungen können für eine Reihe von Organisationen die wichtigsten Regulierungsbehörden ihrer Aktivitäten, Subventionsquellen, Arbeitgeber und Kunden sein. Dies kann bedeuten, dass für diese Organisationen die Bewertung des politischen Umfelds möglicherweise der wichtigste Aspekt der Umweltanalyse ist.

Einige dieser Faktoren wirken sich auf alle Unternehmensorganisationen aus, beispielsweise Änderungen in der Steuergesetzgebung. Andere sind vor allem für politische Organisationen von Bedeutung, beispielsweise die Ausrichtung politischer Kräfte oder die Ergebnisse von Wahlen in Staatsduma. Der dritte - nur weiter eine kleine Menge Unternehmen, die auf dem Markt tätig sind, zum Beispiel Kartellgesetze. Allerdings wirken sich politische und rechtliche Faktoren bis zu einem gewissen Grad, direkt oder indirekt, auf alle Organisationen aus. Ein Spielzeughersteller ist beispielsweise von Spielzeugsicherheitsstandards, Änderungen der Import- und Exportbestimmungen für Rohstoffe, Ausrüstung, Technologie usw. betroffen Endprodukte, Änderungen in der staatlichen Steuerpolitik usw.

Technologische Faktoren. Revolutionäre technologische Veränderungen und Entdeckungen letzten Jahrzehnte, zum Beispiel Produktion mit Hilfe von Robotern, Eindringen in Alltag Menschen, Computer, neue Kommunikationsarten, Transportmittel, Waffen und vieles mehr stellen große Chancen und ernsthafte Bedrohungen dar, deren Auswirkungen Manager erkennen und bewerten müssen. Manche Entdeckungen können neue Branchen schaffen und alte schließen.

Die Auswirkungen technologischer Faktoren können als Prozess der Schaffung von Neuem und Zerstörung von Altem bewertet werden. Der beschleunigte technologische Wandel führt zu einer Verkürzung durchschnittliche Dauer Da sie sich auf den Produktlebenszyklus auswirken, müssen Unternehmen mit den Veränderungen rechnen, die neue Technologien mit sich bringen werden. Diese Veränderungen können sich nicht nur auf die Produktion, sondern auch auf andere Funktionsbereiche auswirken, beispielsweise auf das Personal (Rekrutierung und Schulung von Personal für den Umgang mit neuen Technologien oder das Problem der Entlassung überschüssiger Arbeitskräfte, die durch die Einführung neuer, produktiverer technologischer Prozesse freigesetzt werden). oder zum Beispiel an Marketingdienstleistungen, deren Aufgabe es ist, Methoden für den Verkauf neuartiger Produkte zu entwickeln. Meskon M., Albert M., Khedouri F.. Grundlagen des Managements. M., 2007. S. 527. .

Externe Umgebung der Organisation

1.

2.Komplexität der äußeren Umgebung - Anzahl der Faktoren,

3. Mobilität der Umwelt - Änderungsrate,

4.

Äußeres Umfeld der Organisation mit direktem Einfluss - Lieferanten, Arbeitskräfte, Gesetze und Aufsichtsbehörden, Kunden, Wettbewerber und andere Faktoren, die sich direkt auf die Geschäftstätigkeit der Organisation auswirken und von dieser direkt beeinflusst werden.
Die direkte Einflussumgebung wird als unmittelbare Geschäftsumgebung der Organisation bezeichnet (Umwelteinheiten, die die Aktivitäten einer bestimmten Organisation direkt beeinflussen).
Zu den Faktoren mit direktem Einfluss auf die externe Umgebung der Organisation gehören:
1) Lieferanten. Die Rentabilität vieler Organisationen hängt von der Qualität der Lieferanten ab.

2) Gesetze und Regierungsbehörden Einfluss auf die Aktivitäten der Organisation haben, indem sie bestimmte Arten von Aktivitäten lizenzieren, die Erlaubnis erteilen, einen Standort für ein Büro, ein Geschäft, ein Hotel auszuwählen, Telefontarife, Strom und vieles mehr festzulegen.

3) Verbraucher. Das Unternehmen existiert und gedeiht noch mehr, solange es einen Verbraucher gibt, solange es seine Bedürfnisse befriedigt. Diese Aussage gilt nicht nur für die Wirtschaft.

4) Konkurrenten. Dies ist einer der externen Faktoren, deren Einfluss unbestreitbar ist. Es sollte verstanden werden, dass Verbraucher nicht das einzige Objekt des Wettbewerbs zwischen Organisationen sind. Sie kämpfen um Einfluss auf alle Faktoren der äußeren Umwelt – Arbeitsressourcen, Materialien, Kapital, um das Recht, neue Technologien zu nutzen.

Faktoren des indirekten Einflusses der äußeren Umgebung

Externe Umgebung der Organisation - die Bedingungen, unter denen die Aktivitäten der Organisation stattfinden. Die äußere Umgebung hängt von äußeren und inneren Einflussfaktoren ab.

Folgende Hauptmerkmale der äußeren Umgebung werden unterschieden:

1. Vernetzung externer Umweltfaktoren

2.Komplexität der äußeren Umgebung - Anzahl der Faktoren,

3. Mobilität der Umwelt - Änderungsrate,

4.Unsicherheit der äußeren Umgebung - Je unsicherer das äußere Umfeld, desto schwieriger ist es, wirksame Entscheidungen zu treffen.

Externe Umgebung der Organisation indirekte Auswirkungen - politische Faktoren, soziokulturelle Faktoren, die Wirtschaftslage, internationale Ereignisse usw. Das Umfeld indirekter Einflussnahme ist in der Regel komplexer als das Umfeld direkter Einflussnahme. Bei der Vorhersage seiner Auswirkungen auf die Organisation verfügt das Management nicht über verlässliche Informationen und ist daher gezwungen, sich bei strategischen Entscheidungen für die Organisation nur auf seine Intuition zu verlassen

Zu den Faktoren des indirekten Einflusses der externen Umgebung der Organisation gehören:
1) Technologie (Stand der wissenschaftlichen und technologischen Entwicklung. Technologische Innovationen beeinflussen die Effizienz, mit der ein Produkt oder eine Dienstleistung hergestellt und verkauft werden kann, die Geschwindigkeit, mit der Produkte veraltet sind, wie Informationen gesammelt, gespeichert und verteilt werden können und welche Arten neuer Produkte und Dienstleistungen, die Verbraucher von dieser Organisation erwarten.

2) Zustand der Wirtschaft. Die Lage der Weltwirtschaft beeinflusst die Rohstoffkosten. Die Lage der Volkswirtschaft bestimmt die Zahlungsfähigkeit der Bevölkerung, die Kreditpreise und vieles mehr.

3) Soziokulturelle Faktoren. Einstellungen, Lebenswerte, nationale Traditionen Bevölkerung, unabhängige Fonds Massenmedien usw.

4) Politische Faktoren – die Stimmung der Verwaltung, der gesetzgebenden Körperschaften und der Gerichte in Bezug auf die Wirtschaft.

5) Beziehungen zur lokalen Bevölkerung. Hat für die Organisation eine herausragende Bedeutung für die lokale Gemeinschaft.

6) Internationale Umwelt. Das Umfeld international agierender Organisationen ist hochkomplex. Dies ist auf die einzigartigen Faktoren zurückzuführen, die jedes Land charakterisieren. In einer solchen Organisation ist es besonders schwierig, Managemententscheidungen zu treffen.

Konzept des Produktionsprozesses

Verfahren(vom lateinischen Processus – Fortschritt) hat zwei Bedeutungen: 1) eine konsequente Veränderung von Phänomenen, Zuständen in der Entwicklung von etwas; 2) eine Reihe aufeinanderfolgender Aktionen, um ein Ergebnis zu erzielen (z. B. Arbeitsprozess). Diese beiden enzyklopädischen Definitionen sind sowohl einzeln als auch zusammen perfekt auf die Produktion anwendbar und offenbaren den Prozess darin.

Produktion ist also nicht nur ein System miteinander verbundener Elemente, sondern vor allem der Prozess der Umwandlung eines Arbeitsgegenstandes (Rohstoffe, Materialien, Halbzeuge) in ein Produktionsprodukt.

Gleichzeitig ist der Produktionsprozess selbst inhaltlich nicht von gleicher Qualität. Es zeigt deutlich zwei Prozesse unterschiedlicher Qualität – Arbeit und Technologie.

Somit, Herstellungsprozess ist eine Menge (Einheit) von Arbeits- und Technologieprozessen.

Arbeitsprozess ist eine Reihe koordinierter Arbeitsmaßnahmen eines oder mehrerer Mitarbeiter, die darauf abzielen, ein festgelegtes Ziel zu erreichen. Arbeitsaktivitäten können sowohl körperlich als auch geistig sein.

Technologischer Prozess- Dies sind Veränderungen, die der Arbeitsgegenstand unter dem Einfluss lebendiger Arbeit oder mit Hilfe von Maschinen und Apparaten erfährt. IN technologischer Prozess umfassen häufig natürliche Prozesse, die im Arbeitsgegenstand unter dem Einfluss natürlicher Kräfte und Phänomene ablaufen.

Mit anderen Worten, der technologische Prozess ist das, was mit dem Arbeitsgegenstand geschieht, und der Arbeitsprozess ist die gezielte Einwirkung des Arbeiters auf etwas: entweder direkt auf den Arbeitsgegenstand oder auf die Ausrüstung, die dann auf den Arbeitsgegenstand einwirkt. In diesem Zusammenhang ist es sehr wichtig, den Arbeitsprozess als einen Teil des Produktionsprozesses zu verstehen, der direkt vom Arbeiter und nicht von der Maschine ausgeht.

Herstellungsprozess- Hierbei handelt es sich um eine gezielte, stufenweise Umwandlung von Rohstoffen und Materialien in ein fertiges Produkt gegebenes Eigentum und zum Verzehr oder zur Weiterverarbeitung geeignet. Der Produktionsprozess beginnt mit seiner Gestaltung und endet an der Schnittstelle von Produktion und Konsum, wonach die hergestellten Produkte konsumiert werden.

Produktionsstruktur

Das wichtigste Glied bei der Organisation des Produktionsprozesses ist Arbeitsplatz . Es stellt einen Teil der Produktionsfläche dar, ausgestattet notwendige Ausrüstung und Werkzeuge, mit denen ein Arbeiter oder eine Gruppe von Arbeitern (Team) einzelne Vorgänge zur Herstellung von Produkten oder zur Wartung des Produktionsprozesses ausführt.

Die Art und Eigenschaften des Arbeitsplatzes bestimmen maßgeblich die Art der Produktionsstruktur. Es kann einfach (ein Arbeiter bedient eine Maschine), mehrere Maschinen (ein Arbeiter bedient mehrere Maschinen) oder kollektiv (mehrere Arbeiter arbeiten an einem Arbeitsplatz) sein.

Eine Reihe von Arbeitsplätzen, an denen technologisch homogene Arbeiten ausgeführt werden oder verschiedene Operationen zur Herstellung homogener Produkte, Formen Produktionsbereich. In großen und mittelständischen Unternehmen werden Produktionsbereiche zu Werkstätten zusammengefasst.

Geschäft- das ist Produktion und Verwaltung separate Abteilung ein Unternehmen, in dem eine bestimmte Reihe von Arbeiten entsprechend der betriebsinternen Spezialisierung ausgeführt wird.

Je nach Zweck und Art der hergestellten Produkte bzw. der im Unternehmen ausgeführten Arbeiten werden Haupt-, Hilfs-, Service- und Nebenproduktproduktion und dementsprechend Haupt-, Hilfs-, Service- und Nebenproduktbereiche, Werkstätten und landwirtschaftliche Betriebe unterschieden.

Zu den wichtigsten Produktionswerkstätten Dazu gehören Werkstätten, die die Produkte des Unternehmens herstellen. Bei Maschinenbaubetrieben sind dies Gießereien, Schmiede- und Presswerke, Maschinenbaubetriebe und Montagebetriebe; in der Metallurgie – Hochöfen, Stahlhütten, Walzwerkstätten; in Schuh- und Bekleidungsfabriken - Schneiden und Nähen. Die Liste der Werkstätten hängt von der Art der hergestellten Produkte und dem Spezialisierungsgrad des Unternehmens ab. Manchmal werden homogene Werkstätten großer Unternehmen zu Gebäuden zusammengefasst. In kleinen Unternehmen mit relativ einfacher Produktion ist die Einrichtung von Werkstätten nicht praktikabel.

Unterscheiden Werkstatt-, Nicht-Shop- und Rumpfproduktionsstrukturen.

Shop-Struktur umfasst Werkstätten, Bereiche, Arbeitsplätze;

Ladenlose Struktur enthält Bereiche, Arbeitsplätze;

Rumpfstruktur umfasst Gebäude, Produktion, Werkstätten, Flächen, Arbeitsplätze.

Einteilung der Hauptwerkstätten nach Produktionsstufen fertiges Produktähnlich der Klassifizierung Herstellungsprozesse :

Beschaffung (Gießerei, Schmiede, Presserei, Metallbauwerkstätten);

Bearbeitung (mechanisch, holzbearbeitend, thermisch, galvanisch);

Montage (Baugruppen- und Generalmontagewerkstätten, Tests, Lackierung fertiger Autos).

Hilfswerkstätten Tragen Sie zur Produktion der Hauptprodukte bei und produzieren Sie Hilfsprodukte, die für den normalen Betrieb der Hauptwerkstätten erforderlich sind. So statten Werkzeugbaubetriebe die Hauptwerkstätten mit Werkzeugen aus.

Servicebetriebe und Bauernhöfe Führen Sie Arbeiten zur Wartung der Haupt- und Nebenwerkstätten durch, indem Sie Rohstoffe, Halbfabrikate, Fertigprodukte usw. transportieren und lagern.

Nebengeschäfte beschäftigen sich mit der Nutzung und Verarbeitung von Abfällen aus der Hauptproduktion (Konsumgüterwerkstatt).

Derzeit sind die Organisationsformen kleiner, mittlerer und großer Unternehmen weit verbreitet, deren Produktionsstruktur jeweils ihre eigenen Besonderheiten aufweist.

Produktionsstruktur Ein kleines Unternehmen verfügt über minimale oder gar keine strukturellen Produktionsabteilungen, der Verwaltungsapparat ist unbedeutend und die Kombination von Verwaltungsfunktionen ist weit verbreitet.

Bei der Struktur mittelständischer Unternehmen handelt es sich um die Zuteilung von Werkstätten, im Falle einer Nicht-Werkstatt-Struktur von Abteilungen. Das zur Gewährleistung des Funktionierens des Unternehmens erforderliche Minimum ist die Schaffung eigener Hilfs- und Serviceeinheiten, Abteilungen und Dienste des Verwaltungsapparats.

Große Unternehmen der verarbeitenden Industrie verfügen über ein umfassendes Spektrum an Produktions-, Service- und Verwaltungsabteilungen.

Trotz der Vielfalt der Werkstätten und Hauptproduktionsbereiche werden sie nach spezifischen Merkmalen gebildet, die ihre Struktur bestimmen. Zu diesen Merkmalen zählen die technische und fachliche Spezialisierung.